SBM Klant- en marktgericht ondernemen VJ 2021

Klant- en marktgericht ondernemen Verwerf commerciÍle kennis & vaardigheden Hou ze op peil Opleiding, training en –coaching voor uzelf

voor uw medewerkers

klant-en-marktgericht.sbm.be

Opleiding, training en –coaching voor uzelf Geef uw carrière een boost! Kies de opleiding, de training of coaching op uw maat. ✓✓ Open Class. Voor de sales- en marketingprofessional die wil bijblijven. Voor wie commerciële kennis en vaardigheden wil verwerven. Kies voor de opleiding die bij u past. Het aanbod vindt u verderop. ✓✓ Individueel op maat.

•

Opleiding & training.

•

On-the-job coaching.

Lieselotte helpt u bij het maken van uw keuze!

078 35 36 38 - lieselotte.uijttenhove@sbm.be

Open classes – voorjaar 2021 Sales & Customer Service ➤➤Basis verkooptraining: Verkopen is (meer dan) een werkwoord.

Leer verkopen. Van a tot z.

On campus (Roeselare). 8 avondsessies. Startdatum: donderdag 25 februari. € 795. ➤➤Verkopen vanop mijn werkplek.

Leer online verkopen. Leer online afspraken maken.

Virtual classroom. 4 dagsessies. Dinsdag 2 en 9 februari. € 795. ➤➤Spreken, verkopen en onderhandelen als een Sales Pro. Verwerf de verbale en non-verbale communicatieskills van een professioneel verkoper.

Virtual classroom (3 avondsessies) & on campus Gent (1 dag). Startdatum: dinsdag 20 april. € 995. ➤➤LinkedIn voor professioneel gebruik.

Een how-to-use sessie voor o.m. verkopers.

Live webinar van 1,5 uur. Woensdag 20 Januari, dinsdag 23 februari of donderdag 18 Maart. € 105.

➤➤Accountmanagement 3.0.

Een klantgerichte salesaanpak. Recente inzichten & praktijken.

Mixed classroom. 1 dag- of avondsessie. Dinsdag 27 april. Gent (dag) & Kortrijk (avond). € 225. ➤➤Verkopen op C-level.

Een doe-training voor wie verkoopt aan managers op C-level.

Virtual classroom. 3 dagsessies van 1,5 uur. Vrijdag 23 & 30 april en 7 mei. € 595. ➤➤Budgetteren en verkopen: van omzetprognoses tot klantrentabiliteit.

Met e-module.

Mixed classroom (Gent). 4 avondsessies. Donderdag 20 & 27 mei en 3 & 10 juni. € 595.

➤➤Klantgericht telefoneren.

Wees erbij op deze leuke doe-training.

Mixed classroom (Kortrijk). 1 dag. Dinsdag 9 februari. € 275. ➤➤Klantgericht schrijven: de 10 meestertrucs.

Doe uw lezer … lezen!

Virtual classroom. 4 sessies van 1,5 uur. Dinsdag 23 februari en 2, 9 & 16 maart. € 295. ➤➤Professioneel werken met Zoom en MS Teams in uw klantencontacten.

Virtual classroom. 2 avondsessies. Donderdag 21 en 28 januari. € 125.

Meer info en inschrijvingen op klant-en-marktgericht.sbm.be

Online communicatie & content ➤➤Beïnvloeden & overtuigen op uw website.

25 psychologische trucs die bezoekers doen kopen Mixed classroom (Gent). 2 dagen. Dinsdag 18 & 25 mei. € 595. ➤➤Google SEO-copywriting.

Mik op een jarenlange toppositie (zonder ervoor te betalen).

Mixed classroom (Gent). 1 dag. Donderdag 6 mei. € 595. ➤➤Klantgericht schrijven.

• Klantgericht schrijven: de 10 meestertrucs.

Live webinar. 4 sessies van 1,5 uur. Dinsdag 23 februari en 2, 9 & 16 maart. € 295.

• Klantgericht schrijven: doe uw lezer … lezen!

On campus (Gent). Workshop van 2 dagen. Dinsdag 1 en 6 juni. € 795. ➤➤Social media.

• Instagram voor professioneel gebruik. Voor beginners.

On campus (Kortrijk). 2 avondsessies. Woensdag 24 februari en 3 maart. € 275.

• Succesvol posten op Instagram. Creëer interactie met uw volgers.

Mixed classroom (Kortrijk). 1 avondsessie. Donderdag 18 maart. € 150.

• Social Media & Video. Wat u moet kennen vooraleer aan de slag te gaan.

On campus (Roeselare). 2 avondsessies. Woensdag 10 en 17 maart. € 195.

• LinkedIn voor professioneel gebruik. Een how-to-use sessie voor o.m. verkopers, marketeers, communicatie professionals en recruiters.

Live webinar van 1,5 uur. Woensdag 20 Januari, dinsdag 23 februari of donderdag 18 maart. € 105.

Online adverteren & analytics ➤➤Starten met digitale marketing.

Leer de basics in online advertising & analytics.

Mixed classroom (Kortrijk). 3 dagen. Dinsdag 19 & 26 Januari en 2 februari. € 795. ➤➤Digital marketing expert.

Voor de (toekomstige) marketingprofessional.

• Google Ads Expert. »» Opleiding: Mixed classroom (Gent). 3 dagen. Dinsdag 23 februari en 2 & 9 maart. € 795. »» Update sessie: Mixed classroom (Gent). 1 dag. Woensdag 19 mei. € 395.

• Google Analytics Expert. »» Opleiding: Mixed classroom (Gent). 4 dagen. Dinsdag 24 & 31 maart en 21 & 28 april. € 995. »» Update sessie: Mixed classroom (Gent). 1 dag. Woensdag 2 juni. € 395.

• Facebook Ads Expert. »» Opleiding: Mixed classroom (Gent). 1 dag. Dinsdag 16 maart. € 595. »» Update sessie: Mixed classroom (Gent). 1 dag. Woensdag 26 mei. € 395.

Customer Experience Management ➤➤Expert Klantgerichtheid.

• Certified opleiding: On campus (Gent). 5 dagen. Donderdag 4, 11, 18 & 25 maart en 01 april. € 995.

• Gratis inspiratiesessie: Live webinar. 1 avondsessie. Maandag 25 januari. ➤➤Expert Klantgerichtheid in Business-to-Business.

• Certified opleiding: On campus (Kortrijk). 3 dagen. Vrijdag 19 & 26 maart en 02 april. € 895.

• Gratis inspiratiesessie: Live webinar. 1 avondsessie. Donderdag 11 februari. ➤➤Klantgericht performance management.

• Virtual classroom. 2 ochtendsessies van 1,5 uur. Vrijdag 30 april en 7 mei. € 175.

Warm aanbevolen ➤➤Klantgericht schrijven. De 10 meestertrucs.

Leer hoe u uw lezer doet ... lezen.

exclusief i.s.m.

Moderne, gehaaste klanten doorploegen uw commerciële of informatieve teksten niet voor hun plezier. Nee, zij zijn lui. Zij eisen instant info die er voor hen toe doet.

In 4 live webinars van 1,5 uur leert u de 10 meestertrucs die u een vlekkeloze tekst garanderen.

Dinsdag 23 februari en 2, 9 en 16 maart. ➤➤Beïnvloeden & overtuigen op uw website: 25 trucs die bezoekers doen kopen Leer hoe u uw website doet ... verkopen.

U krijgt van uw websitebezoeker een paar seconden de tijd om hem/haar te overtuigen actie te ondernemen. Doet u dat niet, dan is hij/zij terug weg. Is uw website daarop voorbereid?

In 2 dagen leert u 25 eenvoudige psychologische trucjes die uw webbezoekers aanzetten tot actie. Dinsdag 18 en 25 mei. ➤➤Verkopen vanop mijn werkplek!

Leer online verkopen. Leer online afspraken maken Het wordt moeilijker om afspraken te krijgen en bij uw klanten en prospects langs te gaan. Zorg dat u uw bezoekagenda vlot vult met online afspraken. En dat uw verkoopgesprek net zo vlot verloopt als een bij een fysieke afspraak.

In 4 online sessies leert u de technieken en de vaardigheden van het prospecteren voor online afspraken & het online verkoopgesprek zelf. Dinsdag 2 en 9 februari.

Online privé-coaching voor uw sales Laat uw verkopers nú online coachen door onze … online-salesexpert.

Logischer kan toch niet? Hij schenkt iedere verkoper wat hij/zij het hardste nodig heeft: ✓✓ vaste grond: welke hangende dossiers pak ik eerst aan? En hoe? ✓✓ overtuigingskracht: hoe counter ik de ‘coronabezwaren’ van de klant? ✓✓ vertrouwen: hoe maximaliseer ik mijn impact in een online call?

Contacteer Vanessa Aneca voor meer info. 050 40 30 91 – vanessa.aneca@sbm.be

Opleiding, training en coaching voor uw medewerkers Geef uw bedrijf een boost!

Verwacht u dat uw medewerkers klant- en marktgerichte vaardigheden sneller aanleren, met garantie op meetbaar resultaat? En dat u professionele feedback krijgt om hun persoonlijk ontwikkelingsplan te monitoren en bij te sturen?

Kies een leerinterventie op maat van uw bedrijf & medewerker(s). Goed geregeld in 1-2-3!

1. Uw doelstellingen en wensen worden in kaart gebracht. Kies voor de opleiding, de training of on-the-job coaching die bij uw bedrijf en medewerkers past. In groep of individueel. Face-to-face bij u in het bedrijf of op afstand. Met of zonder e-learning. Vanessa luistert naar uw wensen en adviseert u bij het maken van uw keuze.

2. U krijgt een voorstel voor een leerinterventie op maat. We selecteren daarbij de trainer/coach die past bij uw bedrijf, bij uw medewerker(s) en bij de opdracht.

3. U krijgt feedback die u toelaat het L&D-plan van uw medewerkers op te volgen en bij te sturen.

Plan een (online) kennismakingsgesprek met Vanessa 050 40 30 91 - vanessa.aneca@sbm.be

Toppers van het moment! ✓✓ Verkopen vanop mijn werkplek.

Vul uw agenda met online bezoeken bij prospects en klanten. Leer online verkoopgesprekken te voeren. Online sales coaching. Individueel of in team.

✓✓ Klantgericht aan telefoon & onthaal.

Doe-training in uw bedrijf op maat van alle medewerkers die in contact staan met klanten en andere stakeholders. Training in uw bedrijf.

“Klant- en marktgericht ondernemen moet deel uitmaken van het management. Het moet een manier van denken, communiceren en handelen zijn in het hele bedrijf.”

Commerciële opleiding, training en –coaching nodig?

voor uzelf

voor uw medewerkers

Plan een (online) afspraak in met Lieselotte Uijttenhove 078 35 36 38

050 40 30 91 vanessa.aneca@sbm.be

201112-003 EVL SBM _CB_vj 21-A4-3-luik

lieselotte.uijttenhove@sbm.be

Vanessa Aneca

VRAGEN OF MEER INFO NODIG? Bel 078/353638, mail lieselotte.uiyttenhove@sbm.be of surf naar www.sbm.be.

KMO-Portefeuille Bespaar op uw opleidingskosten. SBM is erkend door de Vlaamse Overheid voor betalingen via KMO-portefeuille (www.vlaio.be).

Erkenningsnummer: DV.O214464

SBM heeft nog héél wat meer te bieden!

Ontdek het ruimere aanbod aan trainingen, coaching, advies, events en netwerkmogelijkheden via www.sbm.be

Samenwerken met SBM betekent financiële steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen. U bespaart tot 30% op de opleidings- of advieskost. Ga na of uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet op www.vlaio.be. Peiler opleidingen: DV.O214464. Peiler advies: DV.A214465.

Samenwerken met SBM betekent ook financiële ondersteuning vanuit uw sector. Dankzij de partnerships met een aantal sectorfondsen, beschikt u over bijkomende middelen voor het uitrollen van uw opleidingsinitiatieven.

SBM • Spoorwegstraat 14 • 8200 Brugge - Contact- en registratiecentrum: Tel. 078 35 36 38 • info@sbm.be • www.sbm.be GET IN TOUCH

m.z. Spoorwegstraat 14 – 8200 Brugge | v.u. J. De Neve