SBM Business and people - Sales and marketing NJ 2020

uw opleidingsgids voor • Business en peoplemanagement • Klant- en marktgericht ondernemen • Taal@work

najaar 2020

2

VOORWOORD Welzijn en winst gaan hand in hand!

De opleidingen in deze brochure gaan ofwel online ofwel klassikaal door. Als het coronavirus opnieuw roet in het eten strooit staan we klaar om deze allemaal online te laten doorgaan. In plaats van in het lokaal binnen te stappen, wandelt u er dan online binnen. Startdatum en -uur blijven dezelfde. Zo nodig delen we -voor uw comfort- de opleiding op in meerdere kortere sessies.

Het voorbije voorjaar leerde ons dat docenten en cursisten deze aanpak zeer waarderen. Via interne opleidingen zijn onze docenten ondertussen ook webinar-experten zodat de interactiviteit niet verloren gaat, integendeel. U interageert met de docent en met uw medecursisten.

Onwennig met technologie? Geen probleem: de software die u van ons krijgt, is bijzonder gebruiksvriendelijk. En komt met de begeleiding en ondersteuning waar u om vraagt. Wees corona dus te slim af. Reserveer bij SBM, waar het virus geen spelbreker meer is!

Het SBM team staat in elk geval enthousiast voor u klaar om u hierbij te ondersteunen! Succes!

3

INDEX 04 BUSINESS EN PEOPLEMANAGEMENT

34 KLANT- EN MARKTGERICHT ONDERNEMEN

05 # PEOPLEMANAGEMENT

35 # BUSINESS STRATEGIE, INNOVATIE,

Leiding geven en coachen

10 # PERSONEELSMANAGEMENT HRM Sociale wetgeving en payroll

22 # PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN Communicatie en sociale vaardigheden Werkefficiëntie

30 # ALGEMEEN MANAGEMENT & PROJECTMANAGEMENT

CHANGE & TRANSFORMATIE

41 # MARKETING & COMMUNICTIE Marcom basic Communiceren in woord & beeld Social Media Marketing Search & data driven marketing

53 # BUSINESS DEVELOPMENT & SALES 59 TAAL@WORK

Stoomcursus Bedrijfskunde Projectmanagement Event- en projectorganisatie

63 DIT KAN U OOK INTERESSEREN Effectief leiderschap – take the lead Inhouse trainingen, advies, coaching en begeleiding Iedereen leert!

Talent Onze troeven

4

peoplemanagement

5

Leiding geven

Coachen

Leiding geven voor nieuwe leidinggevenden...........................6

Coachen van medewerkers............................................................8

Leiding geven aan arbeiders..........................................................6

Delegeren.............................................................................................8

Leiding geven voor niet-leidinggevenden................................. 7

6

Peoplemanagement / Leiding geven

LEIDING GEVEN LEIDING GEVEN VOOR NIEUWE LEIDINGGEVENDEN

LEIDING GEVEN AAN ARBEIDERS

Tijdens deze training maken we een onderscheid tussen

PROGRAMMA

leiderschap en management. Managen is de taakgerichte, harde kant, zoals plannen en zorgen dat de juiste persoon op de juiste plaats is. Leiding geven is de mensgerichte, zachte kant: uw medewerkers motiveren, ontwikkelen, stimuleren.

Management en leiderschap zijn allebei nodig. Als u zich bij uw medewerkers alleen bezighoudt met de managementkant, is de kans groot dat u op hen overkomt als een gevoelloze controleur. U merkt dan wellicht dat ze doen wat u van hen vraagt, maar meer zult u niet mogen verwachten. Als u zich alleen op de leiderschapstaken richt, loopt u het risico dat uw medewerkers niet precies weten wat er van hen wordt verwacht.

De menselijke kant van leiding geven is de moeilijkste. Over het algemeen weet u wel welke taken er uitgevoerd moeten worden of wat de doelstellingen zijn, maar mensen zover krijgen dat ze hun best voor u doen is heel wat moeilijker.

Deze training is een must voor elke nieuw-leidinggevende die zich wil verdiepen in zijn nieuwe leidersrol.

PROGRAMMA

Sessie 1. Basis sociale vaardigheden • creëren van een veilig klimaat • de bedoeling verduidelijken • afspraken maken • basisprincipes en wetten in de communicatie • over ‘interpretaties’ en ‘feiten’ • over luisteren en vragen stellen • over de oorsprong van onze gedachten • over lichaamstaal en intonatie • over parafraseren • over storingen in de communicatie en hoe die te vermijden • oefeningen • de deelnemers oefenen in groep sociale vaardigheden die fundamenteel zijn bij intermenselijke contacten Sessie 2. RET: Rationeel-Emotieve-Training • het ABC-model van RET • agressiviteit, assertiviteit en subassertiviteit • de Axenroos van Ferdinand Cuvelier • ingrijpen bij onaanvaardbaar gedrag • omgaan met over-assertiviteit en agressie

U ontwikkelt vaardigheden die nodig zijn om op de volgende

• technieken, oefeningen en toepassingen

vragen te kunnen antwoorden:

Sessie 3. Situationeel Leiding Geven

• Hoe zorgt u voor een afstemming van verwachtingen over

• verschillende leiderschapsstijlen

uw rol?

• Wat zijn taken, rollen en verantwoordelijkheden van de leidinggevende?

• Hoe bouwt u gezag, geloofwaardigheid en vertrouwen op?

• Hoe spreekt u uw medewerkers aan?

• Hoe geeft u kritiek en feedback?

• Hoe motiveert u uw medewerkers?

• Hoe gaat u om met ‘lastig’ gedrag? Inzicht en invloed in interactiepatronen.

• Hoe past u uw stijl aan? Situationeel leiding geven.

• Hoe gaat u om met voormalige collega’s?

Deze training wordt georganiseerd op verschillende locaties.

Dagcursus - 2 dagen • Kortrijk: startdatum:13/10/2020 • Gent: startdatum: 26/11/2020 Prijs: € 980,00 excl. BTW #: 080352

• (bij)sturen • overtuigen en ondersteunen • overleggen en betrekken • overdragen of delegeren • afspraken maken Sessie 4. Team: coachen van een ploeg • de rol van de coach • op de ‘lijn’ blijven staan • taakverdeling en samenwerking • fasen van teamvorming • normen en waarden in een team • oplossingsgericht coachen • vergadertechnieken Namiddag/avondcursus - 2 dagen Kortrijk: startdatum: 30/11/2020 Prijs: € 980,00 excl. BTW #: 140849

Peoplemanagement / Leiding geven

LEIDING GEVEN VOOR NIETLEIDINGGEVENDEN Om multidisciplinaire teams aan te sturen of mensen te laten samenwerken aan (tijdelijke) opdrachten kunt u niet altijd terugvallen op een hiërarchische positie. Dit niet-hiërarchisch leidinggeven vergt enkele specifieke vaardigheden die tijdens deze opleiding centraal staan.

De aanpak van de docent stimuleert de zelfkennis, bevordert de bewustwording en brengt duurzame gedragsveranderingen tot stand vanuit praktische cases en persoonlijk engagement: elke deelnemer deelt zijn ervaringen op basis van concrete resultaten (geslaagd en/

• Rekening houden met talenten en de beperkingen van alle teamleden • Bevorderen van complementariteit en omgaan met diversiteit • Beïnvloeden en overtuigen met charisma • Projecten en ideeën “verkopen” • Hantering van bezwaren en onzekerheid: changemangement • Communicatie: criteria om impact te maken voor een groep. Hoe om te gaan met verstoringen? De juiste vragen stellen.

Mobiliseren en leiden van een team voor een project of opdracht • Erkenning, engagement en motivatie: de teamrollen

of mislukt) die hij behaalde. De geslaagde ervaringen/

• Constructieve en gerichte feedback geven

problemen worden dan geanalyseerd en besproken en de

Lastige situaties managen zonder hiërarchische

lessen die hieruit worden getrokken worden omgezet in een

macht

nieuw actieplan.

• Kader behouden en verduidelijken

PROGRAMMA Persoonlijk “leiderschap” • De verschillende rollen manager-leider-coach • De hoekstenen van interpersoonlijke communicatie • Motiverende, operationele en haalbare doelen stellen • Talenten ontwikkelen en benutten

7

• Coachen tot gewenst resultaat • Effectief “nee” zeggen: assertiviteit en creatief omgaan met moeilijke situaties Namiddagcursus - 3 namiddagen Gent startdatum: 12/11/2020 Prijs: € 980,00 excl. BTW #: 130159

8

Peoplemanagement / Coachen

COACHEN COACHEN VAN MEDEWERKERS Haal het beste uit uzelf en uw team!

We kunnen leiding geven steeds uitdrukken in de vorm van een combinatie van sturen en ondersteunen.

• Sturen betekent de mate waarin de leider zich bezighoudt met het specificeren van de plichten en verantwoordelijkheden van een medewerker of een groep van medewerkers.

• Ondersteunen betekent de mate waarin de leidinggevende

• Oefenen in coachen van medewerkers: vertrouwen geven/ vragen, interventies in het coachen, grenzen en dilemma’s in het coachen, zelfbeeld coach-gecoachte.

• Uitwerken van organisatiethema’s in het coachen zoals: opzetten coachtraject voor individu en team, verschillende vormen van coachen.

• Human driven management: bijsturen van professionals • Invloed van organisatieculturen op coachen.

Namiddagcursus – 3 namiddagen Kortrijk startdatum 21/09/2020 Prijs: € 735,00 excl. BTW #: 170619

de tweerichtingscommunicatie onderhoudt en inspeelt op, of rekening houdt met, de voorstellen en verlangens van elke individuele medewerker.

Leiding geven zal dus altijd een combinatie inhouden van de voornoemde handelingen. In deze training zal u inzicht krijgen in de bepalende factoren bij de keuze tussen verschillende stijlen van leiding geven en leert u verschillende situaties inschatten.

DELEGEREN Als medewerker in een leidinggevende functie hebt u nood aan tools en skills om als professioneel teamleider te kunnen delegeren.

Centraal in de cursus staat de bewustwording, de zelfwaarde en de zelfgroei op het vlak van communicatie, keuze,

Deze topics komen aan bod in het programma: • Aanleidingen en situaties van deelnemers om coachend leiderschap in te zetten.

• Afweging of coachen dan wel leiding geven in de gegeven situaties effectief is.

• Het verschil tussen managen en coachen.

• Het coachgesprek: vraagstelling, waarneming en feedback geven.

• Omgaan met dilemma’s ten aanzien van de verschillende

verantwoordelijkheid, leiding geven, zelfmanagement en delegeren.

Het doel van deze korte opleiding is tot een grotere zelfredzaamheid van de medewerkers te komen. Het is niet enkel de bedoeling een beter zelfinzicht te krijgen, maar ook meer kennis van communicatietechnieken, van strategische taakverdeling, bemiddelen, motiveren, de valkuilen bij leidinggeven en het aanzetten tot eigenaarschap.

rolopvattingen t.a.v. leidinggeven en coachen.

• Oefenen in de vaardigheid van de leidinggevende als procesbegeleider (coach) en leiden/ondersteunen van de ontwikkeling in “zelfsturing”.

• Omgaan met persoonlijke grenzen en mogelijkheden als coachend leider.

• Uitwerken van persoonlijke thema’s in het coachen zoals: belemmeringen, metacommunicatie, leerstijlen, interactiepatronen en talenten/valkuilen tussen leidinggevende en medewerker

Dagcursus – 1 dag Gent: 14/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 111183

9

personeelsmanagement

10

10

HRM

Payroll en sociale wetgeving

Club sociale actualiteit.................................................................. 11

Cursus loon- en personeelsadministratie..............................23

Club personeelsmanagers............................................................13

Update loon- en personeelsadministratie.............................24

Opleiding tot vertrouwenspersoon...........................................15

Stoomcursus sociale wetgeving NIEUW...................................24

Intervisie voor vertrouwenspersonen - bijscholing............15

Jaarlijkse vakantie: wetgeving en praktijk..............................24

Opleiding tot loopbaancoach......................................................16

Betaal minder sociale bijdragen als zelfstandige of

Word recruiter! Specialist werving & selectie NIEUW.........16

vennootschap...................................................................................24

Beter onderhandelen met de vakbond.................................... 17 EfficiĂŤnt rekruteren met de sociale media............................. 17 Onthaal van nieuwe medewerkers............................................ 17 Functionerings-gesprekken voeren........................................... 17 Expert learning & development ................................................18 Word certified talentcoach NIEUW............................................ 20 Kostenbewust en strateGisch verlonen.................................. 20 Word Chief happiness officer NIEUW....................................... 20 Mentoropleiding (werkplekleren)...............................................21 Employer branding in de praktijk...............................................21 Personeelsmedewerker.................................................................22

Personeelsmanagement / HRM

11

HRM CLUB SOCIALE ACTUALITEIT Collega’s onder elkaar De actualiteit verandert voortdurend in de sociale wetgeving.

Bijblijven is een must en dé doelstelling van de club sociale actualiteit.

5 actualiteits-sessies (telkens 2 uur; 19-21 uur) 3 live webinars met uitdieping van een actueel thema

Methode: op locatie of online Op locatie en ook via live streaming. U kunt meevolgen op afstand. Via de chatfunctie kunt u eveneens online interactief deelnemen. We delen de content met meerdere

(telkens 1 uur; 19-20 uur)

deelnemers tegelijkertijd en bespreken deze interactief.

• U krijgt nieuws heet van de naald.

De teksten, beelden en audio worden rechtstreeks naar

• Wat betekent dit nu concreet voor uw bedrijf of voor uw klanten?

De sessies worden automatisch opgenomen en gearchiveerd. desktops, laptops, tablets en mobiele apparaten gestuurd na uw login.

• Er wordt meegedeeld wat u mag verwachten.

• Er wordt besproken wat de nationale arbeidsraad zal beslissen.

• U krijgt info welk wetsontwerp wordt ingediend in het parlement.

• Alles wordt zo praktisch mogelijk toegelicht.

Uw vragen Uiteraard wordt interactiviteit aangemoedigd om in te spelen op specifieke vragen en problemen binnen uw organisatie. U mag ook zelf suggesties van thema’s naar voren brengen.

• Door experten met veel praktijkervaring.

Thematisch Waarom deze club?

Als u regelmatig geconfronteerd wordt met de toepassing van de sociale wetgeving en de regelgeving met betrekking tot loon- en personeelsadministratie, dan moet u over de juiste informatie beschikken. Om hieraan tegemoet te komen, organiseert SBM de Club Sociale actualiteit.

Voor wie is deze opleiding bestemd?

De club sociale actualiteit is een forum waar volgende profielen niet mogen ontbreken:

Indien wij vaststellen dat er veel vraag is naar bepaalde thema’s, gaan wij hier graag op in en kunnen ze dieper behandeld worden in een live webinar.

De garantie dat de sessies, zoals gepland, zullen plaatsvinden is 100%. Hiervoor doen we een beroep op meerdere sprekers die toegang hebben tot de meest performante bronnen om zo de meest actuele wijzigingen naar de sociale club mee te brengen ter toelichting.

Continuïteit en kwaliteit, zoals mag verwacht worden, zijn gewaarborgd.

• personeelsverantwoordelijken • verantwoordelijken en medewerkers loon- en personeelsadministratie • adviseurs sociale wetgeving en payroll • sociale secretariaten • bedrijfsleiders van kleine ondernemingen Wat mag u verwachten?

U krijgt een overzicht van de recente evoluties in sociaal recht en payroll, van toepassing op KMO’s en grote bedrijven.

De aanpak van de sprekers garandeert een optimale mix tussen de laatste actualiteit en een totaalvisie over de sociaalrechtelijke problematiek.

Voorkennis Een goede basis sociale wetgeving is nuttig. Hebt u deze niet, dan kunt u in het voorjaar de SBM-opleiding Sociale wetgeving in de praktijk volgen.

12

Personeelsmanagement / HRM

Praktisch

Experten

• 5 actua-sessies van telkens 2 uur: 19:00-21:00 uur

• Mtr. Wouter Derveaux, expert Sociaal recht,

• 3 live webinars van telkens 1 uur: 19:00-20:00 uur

Advocatenkantoor Leterme & Partners.

• Dirk Durivet is sinds 1987 sociaal adviseur bij de HR

Data actua sessies: • 28 september (Anneleen Wydooghe)

Dienstengroep Liantis. Hij geeft al meer dan 20 jaar training en opleiding.

• 23 november (Stefaan De Nayer)

• Nele Vangheluwe, juriste en experte sociaal recht.

• 18 januari (Dirk Durivet)

• Anneleen Wydooghe, Key Account Manager Vandelanotte

• 22 maart (Nele Vangheluwe) • 17 mei (Wouter Derveaux)

HR Solutions, jurist.

• Stefan Denayer, senior expert sociaal recht.

Locatie: op locatie Brugge en via live stream Brugge of live stream: startdatum: 28/09/2020 Gratis toegang tot webinarreeks (3 webinars) over actuele

Lidgeld: € 695,00 excl. BTW

topics (telkens 1 uur), die verder worden uitgediept.

#: 050503

• Webinar 1: 26 oktober 2020 (Anneleen Wydooghe) • Webinar 2: 22 februari 2021 (Dirk Durivet) • Webinar 3: 19 april 2021 (Nele Vangheluwe)

lees meer

In company

Personeelsmanagement / HRM

13

CLUB PERSONEELSMANAGERS Collega’s onder elkaar HR-verantwoordelijken zijn in hun organisaties veel bevraagde, drukbezette managers, die in de noodzaak naar permanente vorming en actualisatie een combinatie wensen van professionele contact- en discussiemogelijkheden met collega’s, confrontatie van de eigen visie met die van specialisten en ervaringsuitwisseling.

De SBM “Club Personeelsmanagers” voldoet reeds 35 jaar aan deze behoefte. De Club Personeelsmanagers telt momenteel 40 leden.

De sessies vinden overwegend plaats in Brugge (Weinebrugge) en een paar keer in Roeselare (Mercure hotel), op maandagen met onthaal en netwerking vanaf 17u30 en een voordracht vanaf 19u00.

PROGRAMMA Sessie 1: 28 september 2020: Rusteloosheid drijft ons voort. Ook na Covid-19?

Spreker: Prof Dr. Ignaas Devisch (moraalfilosoof), hoogleraar Ethiek, Filosofie en Medische Filosofie Ugent De afgelopen maanden verschenen er tal van analyses over hoe anders het zou zijn na de pandemie: een andere mens, een nieuwe invulling van werk en gezondheid en het bereiken van een nieuw evenwicht. Het is stilaan tijd voor een wat tegendraadse hypothese: wat indien er niets ten gronde zal veranderen? Wat indien we na een tijdje even rusteloos

Voor wie is deze opleiding bestemd?

Deelname is bedoeld voor HR-verantwoordelijken én HRbusiness partners. Nieuwe leden kunnen deelnemen na het bezorgen van hun c.v. aan: SBM - Club Personeelsmanagers, t.a.v. Patrick Vanhaecke, Spoorwegstraat 48, 8200 Brugge, tel. 0494/397831 of patrick.vanhaecke@sbm.be. De beslissing wordt genomen door het voorzittersteam.

als voorheen onszelf voorbij zullen lopen, op zoek naar erkenning en geluk? Wat indien er bovendien geen evenwicht te vinden valt in dit leven? Zou dit dan een slechte of een goeie zaak zijn? Met die vragen gaan we aan de slag om meer klaarheid te scheppen over een aantal fundamentele menselijke drijfveren die zich zowel in het dagelijkse leven als op het werk manifesteren.

Locatie: Groep Huyzentruyt, Beveren-Leie

Contacteer Patrick Vanhaecke voor meer info: patrick.vanhaecke@sbm.be - 0494/397831

Sessie 2: 19 oktober 2020: Leiderschap van 2014 tot

Het programma en de sprekers worden elk cursusjaar

leiderschap.

vernieuwd. Een stuurgroepteam beraadt zich jaarlijks over de thema’s die zullen behandeld worden en de keynote speakers die zij hiervoor uitnodigen.

nu. De recentste wetenschappelijk inzichten rond Spreker: PhD Cédric Velghe, Managing Partner bij de UGent spin-off, The VIGOR Unit Cédric verzamelde alle meta-analyses rond leiderschap,

Startdatum: 28/09/2020

gepubliceerd tussen januari 2014 en nu. Meta-analyses zijn

Lidgeld: € 795,00 excl. BTW

studies die de resultaten van alle bestaande studies rond

#: 050584

een bepaald onderwerp combineren. Een synthese van deze onderzoeksbasis levert enkele opvallende inzichten en aanbevelingen op voor leiderschapsontwikkeling in organisaties. Onder meer effectief leiderschap, gedeeld leiderschap, leiderschapstraining en -coaching, komen aan bod.

Locatie: Weinebrugge, Brugge

lees meer

In company

14

Personeelsmanagement / HRM

Sessie 3: 16 november 2020: Sociale actualiteit voor

Sessie 6: 15 maart 2021: Hoe kunnen we werknemers

HR-verantwoordelijken

motiveren om (langer) aan de slag te blijven?

Spreker: Stijn Demeestere, senior expert sociaal recht,

Spreker: PhD Hermina Van Coillie, onderzoeksexperte in het

advocaat LAGA

Securex studiecentrum, HR Research

Sessie 3 is onze jaarlijkse afspraak met een sociaal jurist

Motivatie is de rode draad doorheen haar werk. Ze

over de belangrijkste wijzigingen in het arbeidsrecht en de

specialiseerde de afgelopen jaren in thema’s zoals vergrijzing

gevolgen voor ondernemingen en organisaties. Hij koppelt

en langer werken, duurzame inzetbaarheid, motivatie op

geruisloos wet aan praktijk. Een niet missen afspraak voor de

de werkvloer en leiderschap. Ze baseert zich daarbij op de

HR-verantwoordelijke.

zelfdeterminatietheorie.

Locatie: Mercure Roeselare

Locatie: Mercure, Roeselare

Sessie 4: 17 januari 2021: In co-organisatie met VHR

Sessie 7: 19 april 2021: Intervisie onder de leden

Spreker: ntb

In de loop van het jaar wordt bepaald welke topic of topics

Locatie: Klokhof, Kortrijk

worden behandeld. De methode is eenvoudig: de stuurgroep bereidt voor, de leden leveren een actieve bijdrage. Het is

Sessie 5: 15 februari 2021: Performance management nieuwe stijl

uiteraard de bedoeling om kennis en ervaring te delen.

Locatie: Weinebrugge, Brugge

Spreker Yves Van Durme, Deloitte Global Human Capital Leader – Organisational Transformation Performance management is broken’ heeft Deloitte’s Human

Sessie 8: 17 mei 2021: L&D-trends en hun praktische haalbaarheid

Capital Trends onderzoek van 2015 reeds aangetoond. Nu

Spreker: Mathias Vermeulen, expert L&D, oprichter en

5 jaar later blijft ‘performance management’ nog steeds

zaakvoerder, gepassioneerd door oa technologie, tools, leren

voor vele organisaties een soort noodzakelijk kwaad die

en gadgets. Mathias geeft een interactieve presentatie over

nog steeds niet de verwachtingen inlost noch van de

8 L&D-topics waarbij deelnemers zelf beslissen waarover ze

medewerkers, noch die van de organisatie. Het is nog steeds

meer willen weten. Insteek hier is de impact van technologie

niet duidelijk of performance management inderdaad

op leren en hoe je als bedrijf laagdrempelig en impactvol kan

de prestatie bevordert. Deze sessie wil ervaringen van

starten.

laatste jaren delen vanuit werk dat Deloitte voor zichzelf en voor andere organisaties rond nieuwe benaderingen van

Locatie: Weinebrugge, Brugge

Performance management heeft uitgewerkt.

Locatie: Weinebrugge, Brugge

Sessie 9: 5 juni 2021: slotevent

Personeelsmanagement / HRM

OPLEIDING TOT VERTROUWENSPERSOON PROGRAMMA

INTERVISIE VOOR VERTROUWENSPERSONEN BIJSCHOLING

Het Koninklijk Besluit van 10 april 2014 rond de preventie

SBM organiseert drie maal per jaar de vier uur verplichte

van psychosociale risico’s op het werk leidt ertoe dat de

bijscholing voor vertrouwenspersonen op verschillende

vertrouwenspersoon een basisopleiding van 5 dagen moet

tijdstippen en op verschillende locaties.

volgen.

Deel 1 en 2: Welzijn en psychosociale risico’s (1 dag):

Medewerkers die de functie van vertrouwenspersoon uitoefenen in het kader van bovenstaande wetgeving en in

We gaan in op de vragen rond ‘wat’, ‘wie’ en ‘hoe’ in het

het verleden reeds een opleiding hebben gevolgd moeten

kader van welzijn en, meer specifiek, psychosociale risico’s

deze bijscholing wettelijk verplicht volgen.

op het werk. Deze modules gaan in op het kader waarbinnen

De bijscholing omvat volgende aspecten:

de vertrouwenspersonen hun rol en functie dienen uit te

• Opfrissing gespreks- en bemiddelingsvaardigheden

voeren.

• Supervisie (uitwisseling van ervaringen en bespreken praktijkgevallen)

Deel 3: Gesprekstechnieken (1 dag) In dit hoofdstuk staat de praktijk van gespreksvoering

Dagopleiding: cursus van 1 halve dag:

centraal. Er wordt hoofzakelijk ingezoomd op het onthaal

Gent: 08/10/2020 – voormiddag

en eerste gesprek met de verzoeker en de andere betrokken

Prijs: € 150,00 excl. BTW

partij. Basishouding, luisteren, reguleren en omgaan met

#: 150303

emoties worden toegelicht en ingeoefend.

Deel 4: ‘Beheersing probleemsituaties’ (3 dagen) In dit hoofdstuk ligt de focus op de informele psychosociale interventies. Hierbij wordt rekening gehouden met de interindividuele, de groeps- en de organisatorische dimensies van probleemsituaties.

Dagcursus – 5 dagen Kortrijk: startdatum: 05/10/2020 Prijs: € 950,00 excl. BTW #: 050549

lees meer

In company

lees meer

In company

15

16

Personeelsmanagement / HRM

OPLEIDING TOT LOOPBAANCOACH Loopbaancoaching kan niet alleen opgestart worden op vraag van een individuele werknemer, maar kan ook ingezet worden binnen een organisatie voor interne loopbaanvragen.

Deze opleiding geeft u de nodige inhoudelijke instrumenten om als loopbaancoach aan de slag te gaan.

U leert manieren om over uzelf te reflecteren en zo tot meer zelfinzicht te komen, te gebruiken ten aanzien van de persoon die u begeleidt.

U evolueert naar een ‘reflectieve professional’, leert een typisch verloop van begeleidingsprocessen en dit in verbinding met persoonlijke ontwikkeling, teamdynamieken, organisatiebewustzijn en -cultuur.

WORD RECRUITER! SPECIALIST WERVING & SELECTIE NIEUW Velen starten in recruitment vanuit een andere functie en leren het vak met vallen en opstaan. Echter, de kosten van een verkeerde aanwerving lopen op. Het is daarom van belang te weten welk soort werknemers het meest zullen passen in de vacature. Een doordacht werving- en selectiebeleid ligt aan de basis van een succesvol wervingen selectieproces.

Tijdens deze opleiding krijgt u meer kennis, vaardigheden, ideeën, tools, inspiratie en tips om echt succesvol te worden.

Wilt u vaardigheden aanleren die u stapsgewijs helpen om de

De opleiding is inspirerend voor zowel interne als externe loopbaancoaches.

functie van ‘rekruteerder’ efficiënt en effectief uit te voeren of te verbeteren? Wilt u uw meerwaarde voor uw (interne) klant verhogen?.

• Tijdens deze door SBM en Escala gecertificeerde opleiding

Wat kent u na het volgen van deze opleiding?

• U leert de theoretische basis en vaardigheden van gespreksvoering waarin luisteren en reflecteren de belangrijkste componenten vormen.

• U verwerft inzicht in de verbinding tussen de individuele behoeften en de afdeling- en/of organisatiebehoeften en leert kijken naar win-win in deze.

• De opleiding legt de link met competentiemanagement.

• U leert bewust communiceren en krijgt een dosis oefeningen en handvaten die u kan gebruiken in het bedrijf, in het team, in een gesprek.

• U leert een loopbaancoaching op maat van de coach.

leert u alles wat u nodig hebt om uw job als recruteerder uit te oefenen.

• U ontdekt alle stappen van het rekruterings-, search- en selectieproces van A tot Z, in theorie, maar vooral in praktijk.

• U keert terug naar uw werkplek met kennis, vaardigheden en tools waarmee u beter de juiste fit/match maakt tussen uw vacature en de kandidaat.

Avondcursus - 10 avonden Gent startdatum: 08/10/2020 Prijs: € 875,00 excl. BTW #: 190091

Als u een door de VDAB erkend loopbaancoach wilt worden, doorloopt u hiervoor met de VDAB een procedure. We leggen u uit hoe dat werkt. Als u deze procedure niet wilt starten, dan kunt u - na het volgen van deze opleiding - zich aanbieden bij een erkend loopbaancentrum.

Namiddag/avondcursus – 5 dagen Brugge: startdatum: 19/10/2020 Prijs: € 1.722,00 excl. BTW #: 160479

lees meer

In company

Een gecertificeerde opleiding Deze opleiding wordt gecertificeerd door SBM en Escala.

Na het behalen van het certificaat bent u ‘SBM/Escala Certified Recruiter’.

lees meer

In company

Personeelsmanagement / HRM

17

BETER ONDERHANDELEN MET DE VAKBOND

ONTHAAL VAN NIEUWE MEDEWERKERS

Werkgevers en sociale partners (vakbonden) hebben vaak,

Niet enkel is met het KB van 25 april 2007 een

tegengestelde belangen. Toch moeten zij beiden hun

onthaalprocedure in elk bedrijf wettelijk verplicht, uw

onderlinge afhankelijkheid onder ogen zien en zoeken naar

nieuwe medewerkers op een professionele manier onthalen

een wederzijds aanvaardbaar akkoord.

en introduceren legt ook een belangrijke basis voor hun loopbaan binnen de organisatie vb. motivatie, tevredenheid,

Onderhandelen is een strategie, een vaardigheid om

binding met de organisatie en optimaal functioneren op

tot een effectieve en succesvolle oplossing te komen.

lange termijn.

Maar hoe kunt u als organisatie goed voorbereid aan de onderhandelingstafel verschijnen? Hoe creëert u het juiste

Na deze training hebt u een professionele aanpak in het

klimaat? Hoe vermijdt u conflictsituaties? En hoe kunt u

opstarten van een onthaal- en introductieprocedure voor

vastgelopen onderhandelingen nieuw leven inblazen?

nieuwe medewerkers en kan u de bestaande onthaal- en introductieprocedure kritisch toetsen en optimaliseren.

Namiddag-avondcursus – 1 dag Kortrijk: 15/10/2020

Dagcursus – 1 dag

Prijs: € 252,00 excl. BTW

Kortrijk: 06/10/2020

#: 090290

Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 110636

EFFICIËNT REKRUTEREN MET DE SOCIALE MEDIA

FUNCTIONERINGSGESPREKKEN VOEREN

Digitale rekrutering door middel van het gebruik van sociale

In deze training willen we u tools aanreiken die u helpen

media is meer dan ooit van deze tijd. Meer en meer worden

bij het geven van feedback en bespreekbaar maken

vacatures gepost op LinkedIn, Twitter en Facebook. Hoe

van prestaties tijdens een functioneringsgesprek. We

‘brand’ u uw bedrijf via deze sociale media en gebruikt u

bekijken ook hoe we door middel van een goed gevoerd

deze kanalen efficiënt?

functioneringsgesprek de motivatie van medewerkers kunnen verhogen. Deze opleiding wordt gekleurd met tal van

In deze workshop maakt u kennis met de meest gebruikte

praktische voorbeelden en oefeningen.

sociale netwerken. We leren u hoe u efficiënt uw doelgroep kan bereiken en uw aanwervingsbeleid kan uitdragen.

Voormiddag-namiddagcursus - 3 halve dagen

Maar ook hoe u ermee nuttige informatie over sollicitanten

Kortrijk: startdatum: 01/10/2020

terugvindt. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan de

Prijs: € 340,00 excl. BTW

return on investment en aan de do’s en dont’s.

#: 130380

Avondcursus – 2 avonden Kortrijk: startdatum: 20/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 150306

18

Personeelsmanagement / HRM

EXPERT LEARNING & DEVELOPMENT De expert in opleidingsbeleid of ‘Learning & Development’ oefent deze functie uit binnen de HR-afdeling van een

PROGRAMMA

organisatie of maakt deel uit van een opleidingsverstrekker.

1. Situering en strategisch kader (2 sessies)

De moderne L&D expert blijft voortdurend op de hoogte van

Docent: Wouter De Block

de evoluties binnen de sector, de evolutie van technische systemen en pedagogische methoden. Als Expert learning & development vormt u immers een cruciale rol binnen uw organisatie: u voorziet performance uitdagingen van een passende leeroplossing door uw nauw contact met diverse lagen in uw organisatie (directie, leidinggevenden, medewerkers, trainers, ...) en u onderhoudt bovendien uiteenlopende contacten met externe stakeholders (opleidingsorganismen, sectororganisaties, subsidieagentschappen, scholen en universiteiten, ...).

Voor wie is deze opleiding bestemd?

• HR managers en HR verantwoordelijken • stafmedewerkers • medewerkers met kaderfuncties • trainingsmanagers • lijnmanagers • beginnende vormingsverantwoordelijken die zich wensen toe te leggen op expertise m.b.t. vorming, training en opleiding.

Voorkennis Er is geen voorkennis vereist.

Na het volgen van dit traject kunt u • een visie uitwerken rond L&D; • de stap zetten van performance probleem naar leeroplossing; • evidence-informed leertrajecten ontwikkelen op basis van bevindingen uit de cognitieve wetenschappen; • de oplossing van een probleem beoordelen en evalueren om hieruit lessen te trekken of om de inspanningen een andere richting uit te sturen; • kennis van menselijk gedrag en prestaties, mentale processen, psychologische onderzoeksmethodes bij het leren en aanleren; • De juiste technologie inzetten voor de juiste leerdoeleinden.

• Plaats van de expert learning & development in de personeelsdienst en link met andere personeelsprocessen.

• De basis van competentiemanagement.

• Opleiding binnen de fasen van aanwerving en carrièreontwikkeling: »» introductie nieuwe medewerker; »» coaching; »» development en assessment center; »» opleiding van specifieke doelgroepen (oudere werknemers, ...); »» training/opleidingsactiviteiten als incentive.

Personeelsmanagement / HRM

2. Planning en organisatie van opleidingen en leertrajecten (2 sessies) Docent: Freddy Carrette

19

4. Trainingen en leertrajecten blenden (1 sessie) Docent: Mathias Vermeulen • Wat is blended learning?

• Welke verschillende vormen bestaan er en hoe gaat u aan

• Kenmerken van kwalitatieve opleidingstrajecten (bv. transfer naar werkplek, situationele context in de leercontext brengen, ...).

• Detecteren van opleidings(leer)behoeften (organisatieniveau, teamniveau, individueel, ...).

• Opstellen van leerdoelen, POP (Persoonlijk Ontwikkelplan),

de slag?

• Enkele technologische (r)evoluties die een impact hebben op blended leren, zoals mobile, gamification en xAPI • Blenden: de perfecte mix • Content curation • Tools om te blenden: video, audio, social en e-learning

TOP (Team Ontwikkelplan).

• Een opleiding organiseren; • Make or buy?

• Selecteren van externe opleidingsverstrekkers.

• De opleiding intern ‘verkopen’.

• Evaluatie van opleidingen: het LTEM model van Will Thalheimer.

5. L&D trends en tools (2 sessies) Docent: Mathias Vermeulen • L&D trends: mobile learning, augmented reality, MOOCs en SPOCs, gamification, game-based learning en 70:20:10 • Trends integreren in het L&D-beleid

3. Algemene didactiek en leermethoden (2 sessies) Docent: Stijn Van Peteghem

• De huidige generatie LMS’en • De nieuwe generatie xAPI-gedreven Learning Record Stores • Makkelijk te implementeren voorbeelden en best practices • L&D tools: polling- en feedback tools, curating tools, back

• Lesprogramma’s opstellen.

channels en L&D-versterkende toepassingen

• Verschillende leervormen en hun doelmatigheid (bv. onthe-job, e-learning, blended learning, etc.).

• Leerstijlen - Decisive Dozen van Will Thalheimer en door de 5 Moments of Need van Mosher & Gottfredson.

6. Opleidingsadministratie, reglementering, hulpbronnen en subsidiekanalen (1 sessie) Docent: Freddy Carrette • Opleidingsbronnen en kanalen (waar vind ik opleidingen?)

• Subsidiekanalen (KMO-portefeuille, sectorfondsen, ...)

• Sociaal-juridische basiskennis (educatief verlof, sociale balans, ...)

• Scholingsbeding • Mentoring Namiddag/avondcursus - 5 dagen Gent: startdatum: 22/10/2020 Prijs: € 1.045,00 excl. BTW #: 130426

lees meer

In company

20

Personeelsmanagement / HRM

WORD CERTIFIED TALENTCOACH NIEUW

WORD CHIEF HAPPINESS OFFICER NIEUW

Als talentcoach koppelt u human capital aan business en

Wilt u uw impact vergroten op de volgende aspecten: minder

zorgt u ervoor dat de beste talenten worden ingezet op de

ziekteverzuim, minder verloop, meer bevlogenheid, meer

juiste plaats en het juiste moment. U bent denker en doener:

tevredenheid, meer betrokkenheid, positievere en socialere

u vertaalt visie naar actie.

medewerkers die hierdoor vaak beter met elkaar samen (betere werksfeer), meer productiviteit, betere kwaliteit van

Na deze 4 avondsessies:

het werk, minder arbeidsongevallen, positieve profilering van

• kunt u een visie ontwikkelen over talentmanagement voor

de organisatie door de medewerkers… Dan is de rol van Chief

uw organisatie of bent u in staat een visie te ontwikkelen

happiness officer iets voor u.

en die te vertalen naar de organisatie van een klant; • weet u als geen ander medewerkers aan te zetten zichzelf verder professioneel te ontplooien; • begeleidt u medewerkers in het verder versterken van hun talenten en vaardigheden; • In samenspraak met de directie kan u een plan uitwerken om het human capital optimaal in te zetten volgens behoeftes van de organisatie en op basis van de talenten van de medewerkers.

Na deze 4 sessies: • bent u in staat om beleidsmatig advies op te stellen en projecten omtrent welzijn en engagement binnen bedrijven te coördineren; • vitaliteitsprogramma’s op maat voor specifieke doelgroepen op te stellen; • ‘energy events’ te lanceren, waarbij het gaat om korte en éénmalige interventies in het kader van energiemanagement;

Avondcursus – 4 avonden

• een actief verzuimbeleid uit te werken;

Gent: startdatum 17/11/2020

• een stressbeleidsplan op stellen mbt sensibilisatie,

Prijs: € 445,00 excl. BTW

preventie en eventueel interventie.

#: 200185 Avondcursus – 4 avonden Gent: startdatum 12/10/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW

KOSTENBEWUST EN STRATEGISCH VERLONEN In een krappe arbeidsmarkt, waar alle bedrijven goede werknemers willen aantrekken en goede werknemers willen behouden kan uw verloningsstrategie het verschil maken.

Studies wijzen uit dat heel wat ondernemingen wel een verloningsstrategie trachten te ontwikkelen maar dat hun werknemers daar toch niet helemaal tevreden over zijn.

Tezelfdertijd stellen we vast dat België één van de duurste landen is qua loonkost. Wat zijn de mogelijkheden?

Avondcursus - 2 avonden Gent: startdatum: 19/11/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 180602

#: 200186

Personeelsmanagement / HRM

MENTOROPLEIDING (WERKPLEKLEREN)

21

EMPLOYER BRANDING IN DE PRAKTIJK • Uw organisatie heeft nog geen employee value proposition

De opleiding heeft als doel om medewerkers vaardigheden bij te brengen op het vlak van begeleiding, coaching en opleiding van “werkpleklerenden” (diverse soorten van leerlingen, cursisten of stagiairs in opleiding op de werkvloer).

(EVP) bepaald waardoor u bij elke rekruteringsactie twijfelt welke sterktes u best naar buiten brengt?

• Wordt u steeds weer geconfronteerd met medewerkers die na een inloopperiode uw organisatie weer verlaten?

• Vindt u gewoon te weinig werknemers, ondanks diverse acties?

De organisatie ontvangt een RSZ-vermindering van € 800,00 per mentor per kwartaal. Daarbij komen medewerkers

Employer Branding omvat alle communicatie die u doet

die een opleiding volgen tot mentor om stagiairs op de

vanuit uw hoedanigheid als werkgever. Niet alleen naar

werkvloer op te volgen in aanmerking voor het betaald

nieuwe collega’s maar ook naar uw bestaand personeel.

educatief verlof.

Authentiek uit de hoek komen en u laten opmerken is daarin cruciaal.

Dagcursus – 1 dag Kortrijk: 20/11/2020

Avondcursus - 4 avonden

Prijs: € 252,00 excl. BTW

Gent: startdatum: 16/11/2020

#: 130385

Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 170486

22

Personeelsmanagement / HRM

PERSONEELSMEDEWERKER Deze basisopleiding is DE opleiding voor diegenen die

PROGRAMMA

personeelsmedewerker willen worden.

• Het belang van personeelsbeleid (1 sessie) • Werving, selectie en competentiemanagement

Deze opleiding zal een antwoord bieden aan elkeen die een

(3 sessies)

overzichtelijke kennis van het hedendaags personeelsbeleid

»» Competentiemanagement

willen krijgen.

»» Werving

Het traject is ook zeer geschikt voor bedrijven en organisaties die op die manier iemand willen opleiden om mee te werken op de personeelsdienst.

»» Selectie • Loopbaanmanagement (2 sessies) »» Opleidingsplanning »» Loopbaanmanagement

Na 12 sessies bent u in staat om personeelszaken te positioneren binnen de bedrijfsvoering. U zal een overzicht hebben van verschillende aspecten van personeelszaken.

Na deze gedegen basisopleiding kan u uw kennis daarna verder in de diepte uitbreiden met onze cursus “Loon- en personeelsadministratie”. (#: 040517)

• Beloningsbeleid (2 sessies) • Beoordelingsbeleid (1 sessie) • Welzijn op het werk (1 sessie) • Communicatiebeleid (2 sessies) Avondcursus - 12 avonden Gent: startdatum: 20/10/2020 Prijs: € 656,00 excl. BTW #: 130360

lees meer

In company

Personeelsmanagement / Payroll en socale wetgeving

23

PAYROLL EN SOCIALE WETGEVING CURSUS LOON- EN PERSONEELSADMINISTRATIE Het is belangrijk dat er binnen de organisatie minimaal een basiskennis aanwezig is over de loon- en personeelsadministratie. Dit om de werknemers een eerste aanzet van antwoord op hun vragen te kunnen geven, maar ook om op een efficiënte en adequate manier te kunnen samenwerken met het sociaal secretariaat.

Voor wie is deze opleiding bestemd?

PROGRAMMA Indiensttreding van werknemers • Verplichtingen t.o.v. de officiële instanties: RSZ • Administratie van de directe belastingen • Kinderbijslagfonds • Interbedrijfsgeneeskundige dienst • Kas voor jaarlijkse vakantie

U bent bedrijfsleider of medewerker die zich bezighoudt met

• Arbeidsongevallenverzekering

de loon- en personeelsadministratie binnen de organisatie

Verplichtingen t.o.v. werknemers

maar u bent geen expert. U verwacht namelijk nog voldoende ondersteuning vanuit uw sociaal secretariaat.

Voorkennis?

Er is geen voorkennis vereist.

Wat kent men na het volgen van deze opleiding?

U begrijpt de werking van verschillende instanties waarmee u als werkgever geconfronteerd wordt door de tewerkstelling van personeel. U krijgt inzicht in de verschillende arbeidsovereenkomsten en de valkuilen ervan. U begrijpt de flow van de loonberekening : van brutoloon tot nettoloon, maar ook van brutoloon tot kostprijs van de tewerkstelling.

U krijgt inzicht in de complexe materie van de wetgeving op de jaarlijkse vakantie en de belangrijkste schorsingen van de arbeidsovereenkomst. Tot slot komt ook het beëindigen van de arbeidsovereenkomst aan bod. Kortom, u wordt de ideale gesprekspartner binnen het bedrijf voor de werknemers en het management, en anderzijds loopt de communicatie met uw sociaal secretariaat vlotter.

Lesmethodologie Aan deze opleiding is geen examen verbonden, doch

• Inschrijvingen in het personeelsregister • Arbeidsovereenkomst opmaken • Situering binnen de rechtsnormen • Geldigheids- en vormvereisten, nietige bepalingen Soorten • Inhoud (proefperiode, concurrentiebeding, ...)

• Arbeidsreglement • Bezoldiging • Uitvoering van arbeidsovereenkomst • Wet op de bescherming van het loon • Wederzijdse verplichtingen van partijen • Schorsing van de arbeidsovereenkomst en loonwaarborgen • Jaarlijkse vakantie en betaalde feestdagen • Arbeidswet • Collectief arbeidsrecht • Arbeidsovereenkomst beëindigen • Verschillende wijzen waarop een arbeidsovereenkomst eindigt • Bescherming tegen ontslag Avondcursus – 12 avonden Gent: startdatum: 20/10/2020 Prijs: € 935,00 excl. BTW #: 040517

bepaalde items worden aan de hand van praktische oefeningen verduidelijkt.

Uw docent Lieveke Van Tieghem is meer dan 25 jaar actief als expertpayrollconsulent en VTO-verantwoordelijke binnen Besox, sociaal secretariaat voor KMO’s.

lees meer

In company

24

Personeelsmanagement / Payroll en socale wetgeving

UPDATE LOON- EN PERSONEELSADMINISTRATIE

JAARLIJKSE VAKANTIE: WETGEVING EN PRAKTIJK

Als u een basisopleiding sociaal recht of ‘loon- en

Om de wetgeving op de jaarlijkse vakantie voor arbeiders

personeelsadministratie’ heeft gevolgd, of over voldoende

en bedienden te beheersen krijgt u in deze opleiding de

praktische ervaring met payroll en sociaal recht beschikt,

basis mee van deze wetgeving om zo efficiënt de correcte

dan is deze training iets voor u.

berekening zelfstandig te kunnen uitvoeren.

Want ook al doet u een beroep op een sociaal secretariaat

Deze sessies ondersteunen u om verder te groeien naar

dat het vakantiegeld berekent, toch moet u vragen

die professional die u als ervaren payrollbeheerder of HR-

van werknemers in verband met vakantiegeld kunnen

verantwoordelijke moet zijn.

beantwoorden.

Namiddag/avondcursus – 1 dag

Namiddag/avondcursus – 1 dag

Kortrijk: 27/10/2020

Kortrijk: 16/11/2020

Prijs: € 252,00 excl. BTW

Prijs: € 252,00 excl. BTW

#: 090291

#: 190461

STOOMCURSUS SOCIALE WETGEVING NIEUW

BETAAL MINDER SOCIALE BIJDRAGEN ALS ZELFSTANDIGE OF VENNOOTSCHAP

Essentials in personeelswetgeving.

Indien u rechtstreeks of onrechtstreeks, betrokken bent bij de personeelswetgeving is het belangrijk dat u een basiskennis bezit over sociale wetgeving, want beslissingen i.v.m. de tewerkstelling van personeel hebben meestal grote gevolgen. Bedoeling is uiteindelijk problemen te voorkomen,

De wettelijke sociale bijdragen voor werkgevers of zelfstandige ondernemers dienen strikt opgevolgd te worden, zo niet riskeert men zware boetes. Als werkgever of zelfstandig ondernemer kunt u voorkomen dat er boetes

eerder dan te genezen.

volgen én u kunt ervoor zorgen dat de sociale bijdragen zelf

Namiddag/avondcursus – 1 dag

Met kennis van zaken kan men minder sociale bijdragen

Kortrijk: 08/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 111219

geoptimaliseerd worden, m.a.w. betaal geen eurocent te veel. betalen met behoud van evenveel rechten.

Avondcursus – 1 avond Kortrijk: 28/09/2020 Prijs: € 158,00 excl. BTW #: 100377

25

persoonlijke vaardigheden

26

Communicatieve en sociale vaardigheden

Werkefficiëntie

Spreken tot een publiek................................................................27

Timemanagement............................................................................29

Omgaan met conflicten en lastig gedrag................................27

Stoomcursus persoonlijke effectiviteit ..................................29

Assertiviteit.......................................................................................27

Essentiële competenties voor

Geweldloos communiceren en omgaan met mensen.........27

administratief medewerkers.......................................................29

Authentieker communiceren en beïnvloeden NIEUW........ 28

Van notitie tot notuleren..............................................................29

Body language – lichaamstaal beheersen en gebruiken.. 28 Mind mapping.................................................................................. 28 Mindfulness@work........................................................................ 28

Persoonlijke vaardigheden / Communicatie en sociale vaardigheden

27

COMMUNICATIE EN SOCIALE VAARDIGHEDEN SPREKEN TOT EEN PUBLIEK

ASSERTIVITEIT

In deze workshop maakt u kennis met een stapsgewijze

U weet wel wat zeggen, maar u durft niet. U denkt ‘neen’,

opbouw van uw speech of presentatie, met aandacht voor

maar u hoort uzelf ‘ja’ zeggen. U aanvaardt extra werk, ook

de structuur en de inhoud. We nemen evenveel tijd voor de

al hebt u er geen tijd voor. U vermijdt conflictsituaties. Dit

manier waarop u voor uw publiek staat. U zal zelfstandig een

zijn maar enkele voorbeelden waarbij uw assertiviteit op de

krachtige en overtuigende presentatie kunnen opbouwen en

proef wordt gesteld.

geven.

Met deze training leert u voor uzelf op te komen en durft u “nee” te zeggen, zonder agressief te zijn. Aan de hand van

Avondcursus – 4 avonden

oefeningen leert u hoe u uw mening kan overbrengen met de

Brugge: startdatum: 24/09/2020

juiste communicatievaardigheden wat zal resulteren in een

Prijs: € 520,00 excl. BTW

groter zelfvertrouwen. U leert kritiek te geven (en te krijgen)

#: 070515

en meningsverschillen en discussies op te lossen.

Avondcursus – 4 avonden

OMGAAN MET CONFLICTEN EN LASTIG GEDRAG

• Oostende: startdatum: 22/09/2020 Dagcursus – 2 dagen • Roeselare: startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 120243

U krijgt inzicht in de begrippen communicatie, conflicthantering en moeilijke collega’s met onder andere: • Wat versta ik onder communicatie?

• Ken ik het verschil tussen sub-assertief, agressief en assertief gedrag?

• Wat is een conflict, wat gebeurt er, is een conflict negatief of ook positief?

• Welke conflicthanteringstijlen bestaan er en welke heb ik onder de knie?

• Moeilijke collega’s: wie zijn ze, hoe pak ik dat aan en hoe stel ik grenzen?

• …

Na deze training zal u conflicten en lastig gedrag beter begrijpen, heeft u meer duidelijkheid over de reacties van anderen en over uw eigen reacties tijdens conflicten Dagcursus – 2 dagen Gent: startdatum: 22/09/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 050590

GEWELDLOOS COMMUNICEREN EN OMGAAN MET MENSEN Iedereen communiceert, maar soms is het zinvol stil te staan bij de manier waarop we dat doen. Bereiken we met onze communicatie wel dat wat we willen en bedoelen?

In deze opleiding komt u meer te weten over uw eigen manier van communiceren en de invloed die dat heeft op het gedrag van anderen. U leert, in verschillende cases, gebruik te maken van diverse technieken die u kunnen helpen bij het effectief communiceren. U leert observeren, interpreteren en waarnemen.

Dagcursus – 2 dagen • Kortrijk: startdatum: 21/10/2020 Avondcursus – 4 avonden • Gent: startdatum: 25/11/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 090235

28

Persoonlijke vaardigheden / Communicatie en sociale vaardigheden

AUTHENTIEKER COMMUNICEREN EN BEÏNVLOEDEN NIEUW Respectvolle en open communicatie is hét fundament van teamwerk. Als we onze doelen willen bereiken zullen we constructief met elkaar moeten praten. Communicatie verbindt ons maar kan ons ook uit elkaar drijven. Om echt te verbinden met anderen moet uzelf ook echt zijn. In deze opleiding leren we waarom dit zo belangrijk is, hoe we dit kunnen bereiken en welke tips en oefeningen ons kunnen helpen.

Avondcursus – 3 avonden

MIND MAPPING Mind mapping helpt u heel gemakkelijk uw gedachten en daarmee ook uw notities te ordenen. Het is een tegenwoordig veel gebruikte manier om aantekeningen te maken. Als u ergens over nadenkt, ontstaan er in uw hoofd allerlei beelden, gedachten en woorden. Mind mapping helpt u structuur te brengen om heel gemakkelijk deze gedachten, uw notities en uw aantekeningen te ordenen.

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 040541

Gent: startdatum: 27/10/2020 Prijs: € 340,00 excl. BTW #: 190603

BODY LANGUAGE – LICHAAMSTAAL BEHEERSEN EN GEBRUIKEN Meer dan 70% van het effect van een boodschap wordt gecreëerd door non-verbale signalen zoals lichaamshouding, stem, intonatie, mimiek, positionering. Toch blijkt dat de meeste mensen tijdens gesprekken nauwelijks gebruikmaken van de belangrijke informatie die lichaamstaal geeft.

Door het leren interpreteren van lichaamstaal van uzelf en anderen zal u uw gesprekspartner beter begrijpen en inschatten. Daarnaast bevordert goede non-verbale observatie de snelheid en effectiviteit van communicatie.

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 09/12/2020 Prijs: € 300,00 excl. BTW #: 080415 Inclusief het boek van docent Pieter De Smet “Non-verbale communicatie dat spreekt”

MINDFULNESS@WORK Beter omgaan met stress en werkdruk

Bij mindfulnesstraining, ook wel aandachtstraining genaamd, traint u aandacht, concentratie, bewustzijn, ... Het kan u leren om bepaalde denkprocessen om te draaien en efficiënter te werken. De essentie van mindfulness bestaat erin om zoveel als mogelijk in het hier en nu te leven en u niet te laten afleiden door zaken die er niet toe doen. Mindfulness klinkt misschien zweverig, maar is het eigenlijk helemaal niet.

Wetenschappelijke studies bevestigen de positieve effecten van deze meditatietechniek bij mensen met stress- en gezondheidsklachten. Doorbreek die ‘automatische piloot’ en leef en werk bewuster én efficiënter!

Nammiddag/avondcursus - 1 dag Kortrijk: 6/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 080416

Persoonlijke vaardigheden / Werkefficiëntie

29

WERKEFFICIËNTIE TIMEMANAGEMENT Leer effectiever met uw tijd omgaan. In deze praktijkgerichte training verwerft u verschillende vaardigheden om uw timemanagement te verbeteren. U leert een onderscheid te maken tussen hoofd- en bijzaken en u slaagt erin uw prioriteiten op orde te krijgen. U leert het tijdsgebrek in uw professioneel leven om te buigen naar een werkbare

ESSENTIËLE COMPETENTIES VOOR ADMINISTRATIEF MEDEWERKERS Elke administratieve medewerker is anno 2020 een moderne ondersteuner. De manier waarop we administratieve ondersteuning geven is in de loop der jaren sterk gewijzigd

dagindeling waardoor stress zal verdwijnen.

maar de essentiële vaardigheden zullen over 5 jaar

Avondcursus – 4 avonden

schriftelijke communicatie, minder stress en goede sociale

Kortrijk: startdatum: 10/11/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 070577

nog steeds dezelfde zijn: goed tijdsbeheer, een sterke vaardigheden.

In het programma besteden we aandacht aan: • tijdsbeheer (2 sessies); • professionele schriftelijke communicatie (2 sessies); • meer energie, minder stress (1 sessie); • communicatieve en sociale vaardigheden (3 sessies);

STOOMCURSUS PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT Doorheen deze opleiding bieden we praktische tips en tools aan om effectiever te worden in ons werk. Door alle drukte en prikkels slagen we er vaak niet in om datgene te doen wat

• omgaan met moeilijke situaties en conflicthantering (2 sessies).

Avondcursus – 10 avonden Kortrijk: startdatum: 12/11/2020 Prijs: € 870,00 excl. BTW #: 130359

echt belangrijk is; om aan onze prioriteiten te werken.

Soms is er meer nodig dan enkel een goed timemanagement, waarbij we misschien wel efficiënter worden maar daarom niet effectiever.

In deze opleiding leert u wat u concreet kan doen om de ‘juiste dingen’ te doen. U leert hoe u stappen vooruit kunt zetten naar meer veerkracht en motivatie. U reflecteert over uw werk en uw leven en leert ook uit de ervaringen van de andere deelnemers.

Avondcursus – 4 avonden Roeselare: startdatum: 24/11/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 190604

VAN NOTITIE TOT NOTULEREN Er zijn tal van situaties waarbij er nota’s dienen genomen te worden voor persoonlijk gebruik, voor een officieel verslag of voor een publicatie of reportage. Afhankelijk van de situatie en het doel, is er een andere mindset en systematiek nodig.

Het doel van deze training: • U herkent verschillende methodes van verslaggeving • U onderscheidt de hoofdzaken van de bijzaken tijdens de vergadering • U noteert een doeltreffend verslag op gestructureerde wijze • U vergelijkt de kwaliteit van een efficiënt verslag • U onderbouwt uw verslag/notitie via sjablonen en hulpmiddelen • U ontwerpt een kort, bondig, correct, doeltreffend en leesbaar verslag Namiddag-avondcursus – 1 dag Kortrijk: 15/10/2020 Prijs: € 252,00 excl. BTW #: 050736

30

algemeen management & projectmanagement

31

Algemeen management Stoomcursus Bedrijfskunde.........................................................32

Projectmanagement Projectmanagement.......................................................................33 Event- en projectorganisatie.......................................................33

32

Algemeen management / Stoomcursus bedrijfskunde

STOOMCURSUS BEDRIJFSKUNDE Mini-MBA: business en management-essentials Leer in 5 dagen, oa: • uw eigen persoonlijkheid op wetenschappelijke wijze te ontdekken en hier optimaal mee omgaan • hoe u uw competenties en kwaliteiten als (toekomstig) leidinggevende en manager kan versterken • hoe een groeistrategie op te stellen en deze te implementeren • het belang en de samenhang van een excellente marketingmix te ontdekken • inzicht te verwerven in een optimaal financieel beheer • hoe u projecten en veranderingen in uw organisatie met succes kan initiëren en implementeren • de basics om een team succesvol te leiden en te coachen … en u gaat naar huis met een persoonlijk actieplan om als leidinggevende of manager succesvol te kunnen zijn.

• Unieke opleiding in Vlaanderen!

• Topsprekers

• Resultaatgerichte formule met individuele coaching en competentie-ontwikkeling

• Essentials, onmiddellijk toepasbaar, praktijkgericht

• Snel inschrijven! Een beperkt aantal plaatsen per reeks

3: Financieel beheer optimaliseren Een inzicht in de balans en de resultatenrekening is een onontbeerlijk instrument voor het nemen van beleidsbeslissingen en het evalueren van leveranciers en klanten.

Docent: Jan De Klerck 4: Projecten en veranderingen succesvol doorvoeren Projectmanagement gaat in se om drie elementen: de juiste veranderingen/verbeteringen initiëren en doorvoeren, resultaten maximeren met een optimale inzet van middelen en risico’s permanent beheren. Programma’s of projecten ontstaan vanuit een nood aan het herdenken van de organisatie om de vereiste performantie te bereiken.

De nood komt voort uit allerlei externe en interne veranderingsfactoren (nieuwe technologieën, wijzigende klantverwachtingen, nieuwe wetgeving, concurrentiële druk, macro-economische evoluties zoals handelsakkoorden,…).

Een heel belangrijke uitdaging van project management is het vinden van het juiste evenwicht tussen het creëren van verandering en het beheren van de lopende operaties.

Docent: Jean-Pierre Dekocker 5: Duurzaam leiderschap en prestaties verbeteren

Dit programma maakt de deelnemers vertrouwd met

Leiderschap gaat niet alleen over het leiden van een team,

de essentials van bedrijskunde, de fundamenten voor

het behelst ook het integreren van 3 perspectieven: profit

elk kaderlid en elke medewerker die met zijn kennis van

(resultaten), people (team) en andere spelers en hun

managementtechnieken wenst bij te dragen tot het bereiken

resultaten (intern/extern). Lead yourself, lead your team,

van de persoonlijke en ondernemingsdoelstellingen.

lead your business

1: Uw managementkwaliteiten Kennis is belangrijk. Zelfkennis is nog belangrijker. Om uzelf in de komende jaren verder te kunnen ontwikkelen, krijgt u van ons een persoonlijk en wetenschappelijk gevalideerd rapport dat uw persoonlijkheid in kaart brengt. U ontvangt na het invullen van een Europees genormeerde online persoonlijkheidsvragenlijst van HumanQuest® (vóór de eerste dag) een analyserapport. Deze wordt in een tweede fase individueel met u besproken door een gecertificeerde expert.

Experten: Karel Smis, Tom Debaere 2: Fundamenten van een klantgerichte strategie Strategie is een fundamenteel en in prinicipe continu proces. Waarden, doelstellingen en middelen worden op regelmatige basis met elkaar afgestemd om rendabiliteit en competitiviteit voor de toekomst te verzekeren.

Docent: Johan Van Haverbeke

Docent: Johan De Lille

LESMETHODOLOGIE Elk onderwerp wordt behandeld door een specialist ter zake. Naast een theoretische onderbouw vormt praktijkgerichtheid de rode draad doorheen het hele programma. Dit wordt gerealiseerd door de concrete toepassingen, praktijkvoorbeelden, gevalstudies, actieve ervaringsuitwisseling onder de deelnemers en door het deskundige team van docenten die zich kunnen beroepen op een ruime praktijkervaring binnen hun domein.

Namiddag-avondcursus – 5 dagen Gent: startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 2.295 euro (excl. BTW) # 200091

lees meer

In company

Projectmanagement

PROJECTMANAGEMENT Beheer uw project succesvol van begin tot einde Het succes van een project hangt niet alleen af van uw vaktechnische capaciteiten van uw leiderschapsvaardigheden. Het is het werk van een projectleider, van elke leidinggevende en stafmedewerker die een project moet uitvoeren samen met bijhorende teams en teamleiders.

Vertrekkend van een goed idee naar het afleveren van een goed project kan alleen als het project goed is georganiseerd, voorbereid, gepland en afgerond.

PROGRAMMA • Wat is projectmatig werken?

• Specifieke kenmerken van een project • Succesfactoren en faalfactoren • Projectstandaarden (Prince2, PMBOK) • Overzicht van de 4 fasen van elk geslaagd project: de opstart, het projectplan, de uitvoering, het project afsluiten • Communicatie • Motiveren van uw team Dagcursus – 2 dagen Gent: startdatum 05/10/2020 Prijs: € 445,00 excl. BTW #: 080457

33

EVENT- EN PROJECTORGANISATIE U krijgt een opdracht om evenementen te organiseren en projecten op te volgen. Een internationale meeting, een speciale viering, een verandering binnen de organisatie.

Als projectverantwoordelijke staat u in voor de volledige coördinatie. Hier is een grote verantwoordelijkheid aan gekoppeld. Hoe begint u er aan en hoe brengt u uw project tot een goed einde?

Zit organiseren in uw bloed en staat u te springen om (tijdelijk) projectleider te worden in uw organisatie, dan is deze opleiding iets voor u.

Avondcursus – 3 avonden Gent: startdatum: 23/11/2020 Prijs: € 340,00 excl. BTW #: 111223

34

klant- & marktgericht ondernemen

35

Business strategie, innovatie, change & transformatie Van brainstorm naar businessmodel.

Klantgericht ondernemen?

Landen op een A3! ....................................................................... 36

Het gaat om de cijfers, directeur! .......................................... 38

Marketing voor niet- en nieuwe marketeers......................... 36

Digitaal transformeren.

Gratis kennismaking met de spelregels in

Hoe futureproof is uw zaak?........................................................39

klantgericht werken........................................................................37

Groeien dankzij digitalisering

Expert Klantgerichtheid (Certified training)...........................37

Digitaal transformeren als KMO.................................................39

Expert Klantgerichtheid in Business-to-Business (Certified training) NIEUW............................................................ 38

36

Business strategie, innovatie, change & transformatie

VAN BRAINSTORM NAAR BUSINESSMODEL. LANDEN OP EEN A3!

Workshop “leren werken met het Business Model Canvas van Osterwalder” Weten waarom klanten bij u moeten kopen, en niet bij uw concurrent? Een strategisch en financieel kompas bij de hand hebben? Overzichtelijk op één A3? Met een business model canvas! Dat van Osterwalder!

MARKETING VOOR NIET- EN NIEUWE MARKETEERS Klant- en marktgericht ondernemen?

Begrijp de basics! Zet ze om in de praktijk!

Deze training, met zeer realistische praktijksimulatie, richt zich tot personen die interesse hebben in marketing, maar geen specifieke marketingopleiding genoten. Professionals dus, die de basics willen begrijpen en die willen bijleren over hoe marketing kan bijdragen tot goed klant- en marktgericht ondernemen.

U leert de knepen van het vak in deze doe-opleiding!

U keert huiswaarts met de vaardigheid om de bouwstenen in het canvas snel en efficiënt in te vullen.

• Wie zijn uw klanten? Welke waarde biedt u hen? Op welke manier en via welke kanalen?

• Welke zijn de kernactiviteiten die uw zaak draaiende houden? Met welke mensen, middelen en partners?

• Wat is de kostenstructuur en het verdienmodel die uw model of idee doen werken?

Marketing verandert razendsnel. Door nieuwe technologieën, wijzigingen in het koopgedrag en de tijdgeest. De sleutel tot blijvend succes? Anticiperen op ontwikkelingen. Ontdek hoe en waarom in deze interactieve opleiding/training: • U verwerft de basics van klant- en marktgericht ondernemen.

• U leert om een commercieel beleid en marketingplan uit te stippelen en te implementeren.

• U lost marketingvraagstukken creatief op.

Informatie om een canvas in te vullen vindt u in overvloed op

Marketing is geen droge kost. In deze opleiding werkt u in

het internet. Het kunnen doen leert u in deze training. Van

team met een zeer realistische praktijksimulatie (Pulvinar

brainstorm naar business model. En we leren er u meteen

Learning Experience).

ook een bijhorende ‘elevator pitch’ bij schrijven. Creëer

Zo weet u of uw organisatie op het juiste spoor zit en hoe

constant waarde met de bouwstenen van deze tool en blijf zo

u ze bijstuurt. U keert huiswaarts met kennis, kunde, het

uw concurrenten voor!

handboek Marketing: toegepast! en 1 jaar toegang tot de e-learning module!

Avondcursus – 2 avonden • Brugge: startdatum: 12/11/2020

Een online assessment meet uw talent voor marketing (de

Dagcursus – 1 dag

test liegt niet!). Contacteer Luc Verhaeghe op 078 35 36 38 of

• Brugge: startdatum: 12/11/2020

via luc.verhaeghe@sbm.be voor meer info.

Prijs: € 295,00 excl. BTW #: 200115

Avondcursus – 8 avonden Gent: startdatum: 14/09/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200114

lees meer

In company

lees meer

In company

Business strategie, innovatie, change & transformatie

GRATIS KENNISMAKING MET DE SPELREGELS IN KLANTGERICHT WERKEN Bouwen aan een 9+ organisatie U krijgt in 2 uur inzicht in de bouwstenen van een klantgerichte organisatie!

Bouwen aan een “9+ organisatie”. Voor management en directie in bedrijven en non profit organisaties wordt het steeds duidelijker dat men onvoldoende verschil maakt met tevreden klanten én medewerkers. Dat doen “uiterst” tevreden klanten en medewerkers wel. Deze “ambassadeurs” bevelen u aan en blijven u trouw. En u mag bij hen al eens een steekje laten vallen.

De sleutel tot succes voor uw organisatie zit in de verandering van “klantentevredenheid” naar “klantgerichtheid”. Iedere dag opnieuw de focus op de klant leggen. Een fan van de klant maken. Een klacht of probleem echt ter harte nemen,... Kortom, de klant een ervaring bieden die duidelijk hoger is dan zijn verwachting.

Schrijf u in voor deze gratis infosessie en keer – net als zeer veel anderen voor u – huiswaarts met een pak inspiratie en tips! Wie na de infosessie verder wil gaan volgt de opleiding Expert Klantgerichtheid (Certified training) Avondcursus – 1 avond

EXPERT KLANTGERICHTHEID (CERTIFIED TRAINING) Manage het veranderproces naar klantgedrevenheid bij organisatie en medewerkers Klantgerichtheid: klinkt goed en lijkt cruciaal. Maar wat houdt het precies in? Waarom loont het? En hoe maakt u uw organisatie écht klantgericht? We leggen het u haarfijn uit aan de hand van theoretische modellen en praktische cases, inclusief materiaal van toporganisaties die weten hoe het moet.

Volg de opleiding Customer Experience Management en: • u onderneemt klantgericht in plaats van productgericht; • u biedt uw doelgroep een waardevolle beleving die smaakt naar meer; • u motiveert uw medewerkers om hun beste beentje voor te zetten.

Zo maakt u het verschil met uw concurrenten, bedient u uw klanten op hun wenken, en haalt u betere cijfers.

Waarop wacht u nog?

Dagcursus – 5 dagen Gent: startdatum: 20/10/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200168

Gent: 05/10/2020 #: 200122

Getuigenis van een cursist: ‘Een training van 10 sessies die je nieuwe inzichten

Getuigenis van eeninzichten cursist: en content geeft. Verschillende om op lange

termijn verandering te brengen, het beter te doen. Maar ook ‘Een van 10 sessies dieworden. je nieuwe zaken dietraining onmiddellijk kunnen toegepast Dankzij eeninzichten zeer energieke inspirerende wordt ook je en en content geeft.trainer Verschillende mindset geprikkeld. Hierdoor leer je niet alleen veel maar inzichten om op lange termijn verandering word je ook echt in beweging gezet.’

te brengen, het beter te doen. Maar ook zaken die onmiddellijk kunnen toegepast worden. Dankzij een zeer energieke en inspirerende trainer wordt ook je mindset geprikkeld. Hierdoor leer je niet alleen veel maar word je ook echt in beweging gezet.’

Chiara Mauro, Sales Coach - Accent Construct

Chiara Mauro, Sales Coach - Accent Construct lees meer In company

37

DEZE VIDEO BEKIJK Bekijk deze video https://youtu.be/MjgkugVo-14

OF SCAN DE QR-CODE

lees meer

In company

38

Business strategie, innovatie, change & transformatie

EXPERT KLANTGERICHTHEID IN BUSINESS-TO-BUSINESS (CERTIFIED TRAINING) NIEUW Manage het veranderproces naar klantgedrevenheid bij organisatie en medewerkers Klantgerichtheid: klinkt goed en lijkt cruciaal. Ook in een B2B-omgeving. Maar wat houdt het precies in? Waarom loont het? En hoe maakt u uw bedrijf écht klantgericht? We leggen het u haarfijn uit aan de hand van theoretische modellen en praktische cases – inclusief materiaal van toporganisaties die weten hoe het moet.

KLANTGERICHT ONDERNEMEN? HET GAAT OM DE CIJFERS, DIRECTEUR! Return On Customer Satisfaction. Klantgericht Ondernemen ROCS! “Kunt u concreet berekenen wat klantgericht werken opbrengt?”, horen wij u vragen. Het antwoord is: “ja, dat kunnen wij”. En we helpen het u ook graag leren. Bevraagt u uw klanten met de NPS (Net Promotor Score)? Dan leert u bij ons hoe u de financiële impact van uw klanten accuraat

Volg de opleiding Customer Experience Management in Business-to-Business en:

berekent.

Schrijf u in voor deze unieke training + individuele

• u onderneemt klantgericht in plaats van productgericht; • u biedt uw zakelijke klanten een waardevolle beleving die smaakt naar meer; • u motiveert uw medewerkers om hun beste beentje voor te zetten.

coachingsessie en u: • krijgt inzicht in de kracht van kwantitatieve en kwalitatieve klantenbevragingen in het algemeen. En de Net Promotor Score (NPS) in het bijzonder; • leert de fincanciële impact (ROCS) van uw klanten te

Zo maakt u het verschil met uw concurrenten, bedient u uw zakelijke klanten en accounts op hun wenken, en haalt u betere cijfers. Waarop wacht u nog?

berekenen a.d.h.v. praktische cases; • leert hoe u aan de slag gaat met de resultaten van uw analyse.

Een training van 6 uur. Aangevuld met een sessie van 2 uur

Avondcursus – 7 avonden

individuele ondersteuning. De andere extra’s verklappen we

Gent: startdatum: 6/10/2020

u nog niet.

Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200123

Dagcursus – 1 dag + 2 uur individuele coaching Gent: startdatum: 22/10/2020 Prijs: € 795,00 excl. BTW #: 200124

lees meer

In company

lees meer

In company

Business strategie, innovatie, change & transformatie

GRATIS WEBINAR

DIGITAAL TRANSFORMEREN. HOE FUTUREPROOF IS UW ZAAK?

39

GROEIEN DANKZIJ DIGITALISERING DIGITAAL TRANSFORMEREN ALS KMO

Inspiratiesessie & Scan

Digitaliseer uw businessmodel, bedrijfsprocessen en communicatie. #futureproof

Klaar zijn voor de digitale toekomst? Natuurlijk houdt u dat

Is uw zaak klaar voor de digitale toekomst? In deze opleiding

bezig. Maar wat betekent het? Hoe pakt u het concreet aan?

Volg deze gratis inspiratiesessie. In twee uur: • krijgt u inzicht in het digitaliseren van een businessmodel, de processen en de communicatie; • weet u hoe u de basis legt voor schaalbare groei van uw zaak; • wordt het duidelijk hoe u bouwt aan een digitale strategie en een digitaal actieplan.

krijgt u meer dan enkel het antwoord op deze vraag. U leert kijken naar de digitale transformatie van uw zaak als een verbinding van meerdere schakels.

In 5 sessies geven we vorm aan: • een futureproof strategie • de selectie van uw digitale tools • schaalbare processen en meetbare communicatie De opleiding is praktisch en pragmatisch. De trainer Frederik De Wachter is dat ook. Bij elke sessie bespreekt hij de

Webinar – sessie van 2 uur

aanpak en toepassingen die voor u relevant zijn. Uw digitale

Datum: 14/09/2020

uitdagingen en doelstellingen staan centraal. Met focus op

#: 200120

een concreet resultaat en een digitaal actieplan voor uw zaak.

Zo bent u klaar voor de digitale toekomst!

Avondcursus – 5 avonden Gent: 12/10/2020 Prijs: € 525,00 excl. BTW #: 200121

lees meer

In company

lees meer

In company

40

marketing & communicatie

41

Marcom basics

Social Media Marketing

Conversie-optimalisatie:

Instagram voor professioneel gebruik.................................... 46

de psychologie van het beïnvloeden & overtuigen.............42

LinkedIn marketing......................................................................... 46

Bouwen aan uw merkidentiteit: branding van A tot Z .......42

Facebook advertising NIEUW...................................................... 46

Content marketing: van strategie naar plan......................... 43

LinkedIn advertising NIEUW....................................................... 46 Wedstrijden organiseren op sociale media ...........................47 Op social media met een plan!...................................................47 Social Media & Video .....................................................................47 Meer klanten op uw website met Social Media Optimalisatie...........................................................47

Communiceren in woord & beeld Overtuigende teksten voor gehaaste lezers......................... 44

Search & data driven marketing

Overtuigend schrijven voor luie lezers................................... 44 Crisis communicatie & reputatiemanagement..................... 45 Professioneel omgaan met media en pers............................ 45

Google Analytics Expert............................................................... 48 Google Analytics Expert - update sessie “wat is nieuw in 2021?” NIEUW.................................................... 48 Google Ads Expert.......................................................................... 49 Google Ads Expert - update sessie “wat is nieuw in 2021?” NIEUW.................................................... 49 Google SEO-Copywriting.............................................................. 50 Starten met Google Ads NIEUW.................................................. 51 Starten met Google Analytics NIEUW..................................... 51

42

Marketing & Communicatie / Marcom basics

MARCOM BASICS CONVERSIE-OPTIMALISATIE: DE PSYCHOLOGIE VAN HET BEÏNVLOEDEN & OVERTUIGEN

BOUWEN AAN UW MERKIDENTITEIT: BRANDING VAN A TOT Z

25 simpele trucjes in uw (online) communicatie die mensen aanzetten tot actie

Breng uw DNA, klanten, acties, strategie en huisstijl in kaart

In deze opleiding leert u 25 eenvoudige psychologische

Uw merk is wat anderen over u zeggen als u niet meeluistert.

trucjes die uw klanten aanzetten tot actie.

Waarom bestaat u als bedrijf of zaak? Wat is uw waarde Geloof het of niet, maar we nemen liefst 95 procent van

en wat zijn uw waarden? Hoe onderscheidt u zich van uw

onze beslissingen onbewust. Wat dat te maken heeft met uw

concurrenten? Wat wil u uitstralen? Welke boodschap

website? Alles, want met psychologische trucjes genereert u

wil u communiceren? Wie wil u als klanten? Wie wil u als

meer leads en zet u ze gemakkelijker om in klanten.

medewerkers? En wat wil u dat ze over u zeggen?

Weinig kaas gegeten van psychologie? Geen probleem: met

Een duidelijke identiteit is van levensbelang voor uw bedrijf

onze simpele technieken zet u uw websitebezoekers aan

of zaak. Het is ook het fundament voor al uw communicatie.

tot actie. Van copywritingtips en neuromarketingtools tot

Een consistente “branding” zorgt voor herkenbaarheid bij

framing om uw boodschap meer kracht bij te zetten.

uw klanten én medewerkers. Als ze weten waar u voor staat,

U vertrekt met een rugzak vol direct toepasbare intel om

hebt u hun vertrouwen. Weten ze het niet, dan haken ze af.

winstgevender te communiceren op uw website, in sociale

Communiceer helder en systematisch. Het doet wonderen

media, offertes, noem maar op.

voor uw merkidentiteit.

Dagcursus – 1 dag

In de opleiding: • wordt u gecoacht in het definiëren van uw merk

Gent: 09/10/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW

“fundamenten”: missie, visie, DNA en interne waarden; • leert u het belang van een merk- en stijlgids om een

#: 200126

consistente, en toch onderscheidende merkidentiteit te

Getuigenis van een cursist:

creëren; • zoomen we in op uw klanten en de mogelijke touchpoints.

En leert u het verschil tussen een content- en een online of

Ik vond die opleiding de boeiendste die ik ooit gekregen heb, ik praat er nog altijd over met collega’s.

Nu nog de tips integreren in onze communicatie tools (website, Facebook, newsletters, offertes...).”

Kortom, we reiken u de handvatten aan voor succesvolle

Thierry Quequin - Lauwers Heftruck Service

branding. Stapje voor stapje. Met praktijkvoorbeelden van

Getuigenis van een cursist: “Ik vond die opleiding de boeiendste die ik ooit gekregen heb, ik praat er nog altijd over met collega’s. Nu nog de tips integreren in onze communicatie tools (website, Facebook, newsletters, offertes...).”

Thierry Quequin - Lauwers Heftruck Service

employer branding strategie.

hoe het wel en niet moet. Tina Fabry coacht u met behulp van haar unieke tool: het “brand essence wheel”. Een aanrader!

Gerelateerde opleiding: • Content marketing: van strategie naar plan Dagcursus – 1 dag Kortrijk: 16/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200116

lees meer

In company

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Marcom basics

43

CONTENT MARKETING: VAN STRATEGIE NAAR PLAN Stap voor stap naar een communicatieplan op maat van uw organisatie of uw merk Uw consumenten zijn veranderd. Uw zakelijke klanten ook.

Ze gaan zelf op zoek naar informatie over producten en diensten. En of ze die vinden! Veel meer dan ze ooit kunnen verwerken.

Wilt u met uw aanbod aan diensten opvallen in de onoverzichtelijke hoeveelheid info? Zorg dan dat u waardevolle content biedt. In schreeuwerige reclameboodschappen heeft niemand nog zin.

In deze opleiding bepaalt u uw contentstrategie en maakt u een zelfgeschreven contentplan op. Gecoacht door Tina Fabry bereikt u in 7 stappen een resultaat waarmee u direct aan de slag gaat!

U leert: • uw doelstellingen formuleren en de mogelijke hindernissen kennen en vermijden; • inhoud creëren die u doelgroep wil horen. En de verschillende contenttypes en –kanalen kennen; • de verantwoordelijkheden, de rollen en de tools waarmee u uw strategie uitvoert, monitort en bijstuurt; Connecteer met uw klanten en bind ze aan uw diensten. Waar wacht u nog op?

Gerelateerde opleiding: • Bouwen aan uw merk: branding van A tot Z Dagcursus – 1 dag Kortrijk: 30/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200118

lees meer

In company

44

Marketing & Communicatie / Communiceren in woord & beeld

COMMUNICEREN IN WOORD & BEELD OVERTUIGENDE TEKSTEN VOOR GEHAASTE LEZERS

OVERTUIGEND SCHRIJVEN VOOR LUIE LEZERS

Hoe doet u uw lezer ... lezen?

Hoe laat u uw lezer uit uw hand eten?

Wervende teksten schrijven – training van 1 dag

Wervende teksten schrijven – Tweedaagse workshop

Ontnuchterend: de modale lezer zit echt niet te wachten op

Liever een doorgedreven workshop met veel oefeningen?

uw communicatie. Moderne, gehaaste klanten doorploegen uw commerciële of informatieve teksten niet voor hun plezier. Nee, zij zijn lui. Zij eisen instant info die er voor hen toe doet.

Kies dan voor deze tweedaagse workshop.

Want die geeft u de ruimte voor 50% doe-momenten. Daarin gaat u zelf aan de slag met uw eigen teksten. Zo zet u kennis meteen om in kunde.

U steelt tijd die zij aan iets anders willen besteden. Hoe u daarin slaagt? Door hen op hun wenken te bedienen met de inhoud, vorm en stijl van uw tekst. Alleen dan rijft u klanten binnen. Vervult u hun basis-leesbehoeften niét? Dan schuift u hen door naar uw concurrent. Aan u de keuze.

Uw trainer: Wim Van Rompuy (Schrijfdokter.be) Doet uw teksten tintelen Dagcursus – Workshop van 2 dagen Gent: startdatum: 16/10/2020

• Waarop kicken de doorsnee lezers?

Prijs: € 795,00 excl. BTW

• Waardoor haken zij af?

• Hoe verleidt u hen om voort te lezen? Om niet weg te

#: 200140

klikken?

• Wanneer reageren zij op uw aanbod?

Op één dag krijgt u alle kennis aangereikt om een goede van een minder goede tekst te onderscheiden. U gaat naar huis met de 10 hyperconcrete schrijftestjes die u een vlekkeloze tekst garanderen.

Wilt u uw kennis meteen omzetten in kunde? Kies dan zonder verpinken voor de tweedaagse workshop ‘Overtuigend schrijven voor luie lezers – Hoe laat u uw lezer uit uw hand eten?’.

Uw trainer: Wim Van Rompuy (Schrijfdokter.be) Dagcursus – 1 dag Gent: 27/08/2020

i.s.m.

Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200139

i.s.m.

lees meer

In company

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Communiceren in woord & beeld

CRISIS COMMUNICATIE & REPUTATIEMANAGEMENT

PROFESSIONEEL OMGAAN MET MEDIA EN PERS

Hoe imagoschade te beperken tijdens crisissen?

Hoe efficiënt te communiceren met pers

Een brand, een diefstal, een dodelijk ongeval, een

afgenomen: een bedrijfsleider over een belangrijke

ontslagronde, ... Een incident komt altijd onverwacht en het kan ook uw organisatie overkomen. Wat de zaak vaak nog erger maakt, is de reputatieschade die ermee gepaard gaat.

Elke crisis is anders, maar heeft ook gemeenschappelijke

45

Iedere dag ziet u mensen bij wie een interview wordt investering, een HR-Manager over haar wervings- en retentiebeleid, een communicatieverantwoordelijke over een productlancering,... Niet alle interviews zijn even geslaagd. In sommige gevallen is de boodschap onduidelijk,

kenmerken.

de geïnterviewde lijkt zenuwachtig en in de ergste gevallen

In deze opleiding bekijken we wat een bedrijf kan doen om

absoluut niet wilde.

doet de journalist de geïnterviewde iets zeggen dat hij of zij

via communicatie de imagoschade te beperken.

In deze opleiding leert u een interview voorbereiden. En hoe u zich tijdens een interview gedraagt. Voor de geschreven

• Hoe bereidt u een crisisplan voor?

• Wat zet u in uw statement en/of persbericht?

• Hoe bereidt u een interview voor?

pers, voor de radio, voor de televisie, voor een videopost op uw social media kanalen, … U krijgt in de opleiding ook de kans om voor de camera te staan.

Dagcursus – 1 dag

Volg deze opleiding en u leert professioneel omgaan met

Gent: 02/10/2020

media en pers.

Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200142

Voormiddagcursus – 1 voormiddag Gent: 27/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200144

lees meer

In company

lees meer

In company

46

Marketing & Communicatie / Social media marketing

SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM VOOR PROFESSIONEEL GEBRUIK

FACEBOOK ADVERTISING NIEUW

Ontdek de mogelijkheden van Instagram voor uw bedrijf/zaak

Facebook als aantrekkelijk marketingkanaal voor uw bedrijf.

Vraagt u zich af of Instagram iets voor uw bedrijf is? Geen

Heeft uw Facebook-pagina maar een handjevol volgers?

idee hoe u sprekende beelden in uw voordeel uitspeelt?

Na deze sessie spéélt u met Instagram en kweekt u trouwe volgers.

U leert alles wat u over Instagram moet weten: • posts met passende teksten en hashtags plaatsen en bewerken; • creatieve bio’s en beelden maken; • aan kruisbestuiving doen met andere marketingtools.

Avondcursus – 2 avonden Roeselare: startdatum: 14/09/2020 Prijs: € 250,00 excl. BTW #: 200135

Kunt u de likes op één hand tellen? En laat uw content uw doelpubliek koud? Hoog tijd voor Facebook advertising!

We doen uit de doeken hoe u via advertenties bouwt aan uw merk, leads genereert en van uw klanten heuse fans maakt.

Na deze opleiding: • kent u de werking van Facebook op uw duimpje; • post u advertenties die de juiste snaar raken; • meet u welke resultaten u haalt.

Alleen zakelijke klanten? Ook dan zet u met ijzersterke Facebook-marketing uw bedrijf op de kaart.

Dagcursus – 1 dag Gent: 24/09/2020

LINKEDIN MARKETING NIEUW Zet uw bedrijf op de kaart in een zakelijke omgeving LinkedIn is meer dan Facebook in een kantooroutfit.

Het zakelijke netwerk is een goudmijn om professionele relaties op te bouwen. En om klanten en kandidaten de weg te wijzen naar uw bedrijf – toch als u het slim aanpakt.

Hoe? Dat verklappen we u in twee modules modules (2 groepssessies + 2 uur individuele coaching): • U komt te weten hoe u een sterk netwerk bouwt, voedt en onderhoudt.

• U benut optimaal de betalende diensten en abonnementen van LinkedIn. Voormiddagcursus – 2 voormiddagen + 2 uur individuele coaching Gent: startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200134

Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200133

LINKEDIN ADVERTISING NIEUW Zet uw bedrijf op de kaart in een zakelijke omgeving met advertenties LinkedIn is meer dan Facebook in een kantooroutfit.

Het zakelijke netwerk is een goudmijn om professionele relaties op te bouwen. En om klanten en kandidaten de weg te wijzen naar uw bedrijf – toch als u het slim aanpakt.

Hoe? Dat verklappen we u in in een groepssessie van 3 uur + 1 uur individuele coaching: • U maakt uw LinkedIn advertentie account aan.

• U leert de advertentiemodule optimaal inzetten.

• U weet hoe u uw doelgroep target en uw resultaten meet.

Namiddagcursus – 1 namiddag + 1 uur individuele coaching Gent: 22/10/2020 Prijs: € 495,00 excl. BTW #: 200179

Marketing & Communicatie / Social media marketing

WEDSTRIJDEN ORGANISEREN OP SOCIALE MEDIA Klantenbinding en –werving via commerciële acties op facebook, instagram, …

Like. Reageer. Quiz. Stem ... en win! Met acties op uw social media pagina werft u makkelijker nieuwe klanten en bindt u hen makkelijker aan uw merk, zaak of bedrijf.

Wedstrijden organiseren op Facebook, Instagram, Twitter, … werken. Tenminste als u dat goed doet. Ontdek en leer het in deze opleiding.

• U maakt kennis met de soorten acties, hun voor- en nadelen.

• U leert de geheimen van het opzetten van acties die werken.

• U leert met welke regels en wetten u rekening dient te houden.

Avondcursus – 1 avond Gent: 28/09/2020 Prijs: € 125,00 excl. BTW #: 200137

47

SOCIAL MEDIA & VIDEO Prikkel uw klant met bewegende beelden en verhoog de impact van uw boodschap De impact van uw boodschap op social media is veel krachtiger met bewegende beelden. Korte, eenvoudige video’s scoren vaak het best. Vindt u het moeilijk om uw boodschap in een video te vertalen? En ze snel en efficiënt via social media naar uw doelgroepen te verspreiden? Niet met ons stappenplan!

Een kleine greep uit de topics die aan bod komen: • Voor welke platformen kiest u, en hoe werken ze?

• Hoe maakt en monteert u simpele en doeltreffende scenario’s?

• Hoe u een virale video maakt die zich overal op het internet verspreidt?

Social media en video hebben voor onze trainer Veerle De Jaegher geen geheimen. Ze deelt ze met u in deze hands-on opleiding. Bekijk het volledige programma en schrijf u in!

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 13/10/2020 Prijs: € 195,00 excl. BTW

OP SOCIAL MEDIA MET EEN PLAN! Zo bent u strategisch en succesvol actief op sociale media.

Bent u met uw bedrijf of zaak actief op social media? Wellicht wel. Maar bent u actief op social media met een plan? Is uw antwoord nee, dan loont het zeker de moeite om deze opleiding te volgen. U keert huiswaarts met een concreet social media plan waarmee u strategisch en rendabel met social media werkt.

U leert in de opleiding uw: • social media kanalen te kiezen en doelgroepen in kaart te brengen; • doelstellingen helder te definiëren en usp’s & swot te integreren; • een content- en mediaplan uit te schrijven en een social media policy op te stellen; Avondcursus – 3 avonden Kortrijk: startdatum: 16/11/2020 Prijs: € 295,00 excl. BTW #: 200131

#: 200138

MEER KLANTEN OP UW WEBSITE MET SOCIAL MEDIA OPTIMALISATIE Scoor beter in de zoekmachines met SMO. Social media optimalisatie (SMO) biedt u – naast het optimaliseren van zoekmachines (SEO) – extra kansen om uw online zichtbaarheid te verhogen. En dus meer bezoekers naar uw website te leiden.

Leer in deze opleiding hoe u dat doet.

• U vraagt en krijgt zonder moeite inkomende links van uw online community.

• U weet welke “social signals” zoekmachines opvangen om de zoekresultaten voor uw website te ordenen.

• U speelt met het eenvoudig maken van tagging en bookmarking.

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 26/11/2020 Prijs: € 275,00 excl. BTW #: 200132

48

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

SEARCH & DATA DRIVEN MARKETING GOOGLE ANALYTICS EXPERT Google Analytics van a tot z

i.s.m.

In deze 4-daagse opleiding leert u alles over Google

U leert werken met Google Tag Manager, RegEX en Google

Analytics.

Optimize

Inzicht in de resultaten van uw digitale marketingcampagnes.

In het tweede deel van de opleiding leert u hoe u interacties

Inzicht in het gedrag van uw websitebezoekers. Interacties

meet en registreert via Google Tag Manager. En hoe u werkt

meten en registreren. Data in Google Analytics filteren

met aangepaste doelen en conversies. U leert ook:

via segmenten. Geavanceerde aangepaste rapporten en dashboards bouwen. A/B testing opzetten en beoordelen,...

Na het volgen van deze opleiding mag u zich Google Analytics Expert noemen.

• werken met Reguliere Expressies (RegEx) om data in Google Analytics te filteren; • geavanceerde aangepaste rapporten bouwen voor SEO en online adverteren;

U leert alle basics in het eerste deel van de opleiding Een Google Analytics account opzetten en implementeren op uw website. Data structureren. Werken met filters. Specifieke problemen oplossen: data meten voor meerdere domeinen, filters opzetten, eigen verkeer uitsluiten, koppelingen maken met Google Search Console, Google Ads,…

• We bespreken alle vaktermen en leren u werken met de interface van Google Analytics .

• U leert goede analyses maken van de basisrapporten.

• dieper ingaan op Google Optimize: A/B testing campagnes opzetten en beoordelen; Eindigen doen we met het meegeven van tips & tricks en het maken van oefeningen.

Dagcursus – 4 dagen Gent: startdatum: 30/09/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200129

• We bouwen samen de dashboards en aangepaste

lees meer

rapporten i.f.v. uw doelstellingen.

In company

GOOGLE ANALYTICS EXPERT UPDATE SESSIE “WAT IS NIEUW IN 2021?” NIEUW Sluit u aan bij onze digital marketing community en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Google zit nooit stil. Als digital marketeer houdt u continu

Volg onze update sessies en blijf uw concurrenten een stap

de vinger aan de pols. Welke veranderingen komen er aan op

voor!

het gebied van Analytics in 2021? Welke impact hebben ze op uw google ads aanpak?

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 26/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200235

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

49

GOOGLE ADS EXPERT Google SEA van a tot z

i.s.m.

U wil starten met betalende Google advertenties (SEA) en daarbij elke euro efficiënt besteden. U wil scoren met conversies en interacties op uw website om uw doelen te halen. U wil uw websitebezoekers of advertentie-klikkers blijven activeren om geen enkele lead onbenut te laten.

En, oh ja! We leren u ook wat Google u niet zal vertellen. Het

Volg deze opleiding en u leert SEA. Van a tot z!

geheimen. Zo gaat u nog succesvoller aan de slag met Google

Google algoritme kent voor uw trainer Frederik Delfosse geen

U gaat aan de slag met:

Ads!

• Het opzetten van uw Google Account, het biedingssysteem

Dagcursus – 3 dagen

en de type campagnes • De structuur van Google Ads, zoekwoordenonderzoek, advertenties en extensies

Gent: startdatum: 01/10/2020 Prijs: € 795,00 excl. BTW #: 200128

• De verschillende biedingsstrategieën en het meten van conversies via Google Tag Manager • Remarketing met het See-Think-Do-Care (STDC) model van Google • Het opmaken van rapporten om uw campagnes te

lees meer

verbeteren.

In company

GOOGLE ADS EXPERT UPDATE SESSIE “WAT IS NIEUW IN 2021?” NIEUW Sluit u aan bij onze digital marketing community en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Google zit nooit stil. Als digital marketeer houdt u continu

Volg onze update sessies en blijf uw concurrenten een stap

de vinger aan de pols. Welke veranderingen komen er aan op

voor!

het gebied van SEA in 2021? Welke impact hebben ze op uw google ads aanpak?

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 23/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200234

lees meer

In company

50

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

GOOGLE SEO-COPYWRITING

i.s.m.

Mik op een jarenlange Google-toppositie (zonder ervoor te betalen) Schrijven voor Google - de nr. 1 SEO copywriting training in Vlaanderen!

Schrijft u webteksten? Dan dient u twee heren. U verleidt de lezer van vlees en bloed om in te gaan op uw aanbod. Maar daarvoor moet u hem wel eerst op uw website krijgen. En dat lukt alleen als u ook Google om uw vinger windt.

U leert het van een absolute topexpert!

Wim Van Rompuy Doet uw teksten tintelen Dagcursus – 1 dag Gent: 05/10/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200127

In deze training leert u de eisen van Google en die van uw klant tegelijk inwilligen. U danst op het slappe koord van SEO-copywriting. Slap omdat technische vereisten en gezond verstand elkaar voor de voeten lopen. Slap omdat SEOteksten niets opleveren zonder een globale SEO-aanpak.

• Mik op een jarenlange Google-toppositie - zonder te betalen voor Adwords.

• Breng de andere factoren voor SEO-succes in kaart met uw checklist.

• Kaap uw klanten voor de neus van uw concurrenten weg.

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

51

STARTEN MET GOOGLE ADS NIEUW

STARTEN MET GOOGLE ANALYTICS NIEUW

Leer de basics in het opzetten van Google advertenties (SEA)

Leer de basics: een account opzetten, data structureren, analyses maken,…

U bent geen marketing professional, maar u wil toch leren

U bent geen marketing professional, maar u wil toch leren

werken met betalende Google advertenties (SEA) en daarbij

werken met Google Analytics? Bent u er nog niet uit of u dat

elke euro efficiënt besteden? Bent u er nog niet uit of u dat

zelf wil doen of dat aan een externe partij wil uitbesteden?

zelf wil doen of dat aan een externe partij wil uitbesteden?

Volg dan deze opleiding voor starters en u leert de basics! U Volg dan deze opleiding voor starters en u leert SEA. De

gaat aan de slag:

basics! U gaat aan de slag: • We bespreken alle vaktermen en leren u werken met de • Het opzetten van uw Google Account, het biedingssysteem

interface van Google Analytics.

• U leert goede analyses maken van de basisrapporten.

en de type campagnes.

• De structuur van Google Ads, zoekwoordenonderzoek, advertenties en extensies.

• We bouwen samen de dashboards en aangepaste rapporten i.f.v. uw doelstellingen.

• De verschillende biedingsstrategieën en het meten van Eindigen doen we met het meegeven van tips & tricks en het

conversies via Google Tag Manager.

maken van oefeningen.

En, oh ja! We leren u ook wat Google u niet zal vertellen. Het Google algoritme kent voor uw trainer geen geheimen. Zo

Avondcursus – 2 avonden

gaat u nog succesvoller aan de slag met Google Ads!

Gent: startdatum: 12/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW

Avondcursus – 2 avonden

#: 200212

Kortrijk: startdatum: 09/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200211

lees meer

In company

i.s.m.

lees meer

In company

52

business development & sales

53

Business Development & Sales Spreken, verkopen en onderhandelen

Klantgericht telefoneren...............................................................57

als een sales pro............................................................................. 54

How to successfully sell to a decision team

Spreken als een Sales Pro............................................................55

(DMU) NIEUW......................................................................................57

Verkopen als een Sales Pro..........................................................55

Presenteren, communiceren en

Onderhandelen als een Sales Pro..............................................55

onderhandelen met C-level NIEUW........................................... 58

Social Selling: LinkedIn voor verkopers NIEUW.................... 56 Basis verkooptraining: verkopen is (meer dan) een werkwoord........................................................................................ 56

54

Business Development & Sales

SPREKEN, VERKOPEN EN ONDERHANDELEN ALS EEN SALES PRO Ontwikkel uw verbale sales skills en lichaamstaal en boek commercieel succes Krijgt u klamme handjes en knikkende knieën als u voor een publiek spreekt? Geen nood: zelfverzekerd communiceren met impact valt te leren – zeker als u onze training volgt.

Want daarmee ontwikkelt u uw verbale skills en ontdekt u hoe u uw lichaamstaal in de strijd gooit.

Uw voordelen: • U spreekt, onderhandelt en verkoopt als een pro.

• U hebt in elke situatie de touwtjes in handen.

• U zet kansen om in resultaten, en boekt commercieel succes.

BEKIJK DEZE VIDEO https://youtu.be/jn7h8sxsvfE

Wedden dat uw klanten voortaan aan uw lippen hangen?

Bekijk deze video

In deze opleiding ontwikkelt u uw verbale sales skills & lichaamstaal. Gegarandeerd dat u hiermee commercieel gevoelig beter scoort. Waar wacht u op om in te schrijven.

3 MODULES

In deze driedaagse training leren we u alle communicatievaardigheden (verbale én non-verbale) die u nodig hebt om uw commercieel succes gevoelig te verhogen!

• Module 1 - Spreken als een sales pro: u leert de kunst van het spreken in 7 stappen met het M.O.S.T.E.R.D. systeem.

• Module 2 - Verkopen als een sales pro: u leert de kunst van het verkoopgesprek via een systematische aanpak.

• Module 3 - Onderhandelen als een sales pro: u leert de kunst van het onderhandelen door het creëren van uw persoonlijke onderhandelingsmatrix (CRAC).

Dagcursus – 3 dagen Gent startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 1.200,00 excl. BTW #: 200156 Inschrijven is ook mogelijk per module. € 85 voordeel als u inschrijft voor het totaaltraject!

lees meer

In company

Business Development & Sales

55

SPREKEN ALS EEN SALES PRO Goede ideeën? Prima! Maar wat bent u er mee als u ze niet krachtig overbrengt?

Prachtig bedrijf, schitterende producten, perfecte service?

Prima! Maar wat bent u ermee als u uw sales pitch, presentatie of demo’s niet krachtig overbrengt? Overtuigend spreken voor een aankoper of aankoopteam maakt of kraakt uw kansen op business.

Daar moet ik toch voor geboren zijn? Nee, dat hoeft niet, de kunst van het spreken leert u sneller en eenvoudiger dan u denkt. In 7 stappen, om precies te zijn.

Haal de M.O.S.T.E.R.D. om te spreken uit deze training!

Dagcursus – 1 dag Gent: 21/09/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200157

VERKOPEN ALS EEN SALES PRO Het maximaliseren van uw slaagkansen lukt enkel via een systematische aanpak!

Hoe bereikt u op vandaag uw commerciële doelen? Met een

Is verkoop de motor die uw business doet draaien? Dan

• Een slechte start of moeite met het afsluiten van uw

hoeven we u niet te vertellen dat klanten anders aankopen dan vroeger het geval was. Blijft u op dezelfde manier verkopen, dan riskeert u dat de motor sputtert… Of zelfs stilvalt.

systematische aanpak!

verkoopgesprek? Niet met onze structuur als uw leidraad.

• Loopt het salesgesprek reactief of proactief? Zet de juiste stappen en u houdt de controle.

• Te duur…, kom later eens terug…, er is geen budget...? U pareert moeiteloos elk bezwaar!

Kom naar deze training, leer de technieken en krijg ze voor altijd onder de knie.

Dagcursus – 1 dag Gent: 28/09/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200158

ONDERHANDELEN ALS EEN SALES PRO Creëer uw persoonlijke onderhandelingsmatrix en kom ten allen tijden een pak sterker voor de dag!

Wat u nodig hebt om een sterk onderhandelaar te worden

Goed onderhandelen is één van de nuttigste vaardigheden

even welke omstandigheden.

die een mens in het leven leert. Het komt in vele situaties goed van pas. In uw verkoopgesprekken zijn ze zondermeer doorslaggevend!

Probeerde u al eens te becijferen wat u extra kan verdienen als u vanaf nu 5% beter zou onderhandelen? Een pak meer dan het cijfer van uw dromen. Gegarandeerd!

in uw gesprekken met klanten? Een structurele aanpak. Een bewezen systeem dat altijd in uw voordeel werkt, in om het

Leer en omarm de technieken in deze training. Creëer uw persoonlijke onderhandelingsmatrix en u komt ten allen tijden een pak sterker voor de dag!

Dagcursus – 1 dag Gent: 05/10/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200159

56

Business Development & Sales

SOCIAL SELLING: LINKEDIN VOOR VERKOPERS NIEUW Verkopen in het post-Corona tijdperk: genereer 2 nieuwe leads per week!

Blijven verkopen na Corona? Natuurlijk: als u deze workshop volgt om social selling onder de knie te krijgen. Zo leert u hoe u klanten binnenhaalt via LinkedIn en er blijvertjes van

BASIS VERKOOPTRAINING: VERKOPEN IS (MEER DAN) EEN WERKWOORD Leer hoe u klanten binnenhaalt en er blijvertjes van maakt Meer verkopen met minder moeite? Natuurlijk: als u deze

maakt.

workshop volgt om uw onontgonnen salestalent aan te

Op het programma:

blijvertjes van maakt.

• 2 belangrijke stappen vooraleer met social selling te

Op het programma:

starten • de 5 stappen in het social selling proces

boren. Zo komt u te weten hoe u klanten binnenhaalt en er

• praktische tips & tricks voor betere klantrelaties

• praktische tips & tricks voor betere klantrelaties

• de ins en outs van prospecteren, onderhandelen, deals

Uw winst: u genereert 2 leads per week. Als bonus krijgt

• rollenspelen en uit het leven gegrepen cases

u drie follow-up sessies van één uur van uw trainer slash

sluiten, …

meester-verkoper.

Uw winst: u haalt meer rendement uit uw salesinspanningen.

Voormiddagcursus – 1 voormiddag + 3 follow-up sessies

werkwoord van uw docent slash meester-verkoper Peter De

Gent: 29/09/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200180

Als bonus krijgt u het boek Verkopen is meer dan een Smet.

Avondcursus – 8 avonden Roeselare: startdatum: 23/09/2020 Prijs: € 745,00 excl. BTW #: 200155

1 2 3

3 tips Laat mensen nooit meer kiezen tussen iets en niets

Verkoop eerst jezelf

Beperk je nooit tot je aanbod, producten en/of diensten

Business Development & Sales

KLANTGERICHT TELEFONEREN Klantgedreven communiceren aan de telefoon Uw gedrag en de manier waarop u aan de telefoon communiceert, maken een wereld van verschil voor de persoon aan de andere kant van de lijn. Ook het stemtimbre en de intonatie die u gebruikt, bepalen hoe u in een

57

HOW TO SUCCESSFULLY SELL TO A DECISION TEAM (DMU) NIEUW Learn to deal with multiple buyers. Learn to sell to a decision making unit.

telefoongesprek overkomt.

If you were asked to cook the perfect meal for a group of

Klantvriendelijk én klantgericht communiceren aan de

Useless to say that it will be hard if you don’t know who your

people, how would you start and what would you prepare?

telefoon is niet altijd vanzelfsprekend. U hebt het druk, de persoon aan de andere kant van de lijn is onvriendelijk, doet lastig, is ongeduldig.

guests will be, how many they are, what they like or don’t like, and if they have any allergies.

The same goes for preparing a winning sales proposition

Hebt u er ook wel eens moeite mee om uw emoties onder controle te houden en rustig te blijven? Na deze training is

for different buyers, with different roles, objectives or underlying agenda’s. Usually in complex sales environment

dat gegarandeerd niet meer het geval.

you will need to deal with these multiple buyers and each of

Klantgericht aan de telefoon. Wees erbij op deze leuke doe-

this one day interactive session, you will learn how to define

them will influence your chance to win or loose the deal. In

training!

the buying team (DMU), how to discover their drivers and

Dagcursus – 1 dag

overall commercial success rate.

use these to your benefit. By doing so you will increase your

Kortrijk: 15/10/2020

Key objectives for this session:

Prijs: € 250,00 excl. BTW #: 200125

• Improve sales efficiency (higher success rates/shortened lead times/more profitable deals) • Tailor proposals to the needs and objectives of the customer (increased customer centricity, better customer experience, LT relationships) • Increased transparency in your sales process (more accurate forecasting, targeted coaching) • Transform your sales process into a competitive differentiator.

• Improve teamwork and win more “real” opportunities.

Understanding the complexity of your customer’s decision cycles, their motivators and their objectives will help you tailor your proposition to a best-fit solution.

Voormiddagcursus – 2 voormiddagen Gent: startdatum: 17/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200236

lees meer

In company

lees meer

In company

58

Business Development & Sales

PRESENTEREN, COMMUNICEREN EN ONDERHANDELEN MET C-LEVEL NIEUW Een doe-training voor al wie communiceert of onderhandelt op C-level Strategische beslissingen kunnen niet zonder het akkoord

Volg deze doe-training en u leert:

van het topmanagement. Beslissingen over de aankoop van een product of een dienst, over het goedkeuren van een idee

• hoe een topmanager in elkaar zit en denkt,

of een project, over het toekennen van bijkomend budget,…

• hoe u hem of haar benadert, waar u rekening mee houdt, • hoe u gaat voor de maximale winst, ook als u plots maar 3’

Vindt u het al een opdracht op zich om een manager op

krijgt i.p.v. de beloofde 15’

“C-level” te benaderen? Voelt u de stress opkomen om te communiceren en te onderhandelen met een topmanager?

In deze training krijgt u inzicht in alle noodzakelijke skills. En

Breekt u zich het hoofd over hoe u uw voorstel aan hem of

we nemen de tijd om deze vaardigheden bij u in te trainen.

haar verkocht krijgt?

Een ‘doe-training’ met een schat aan praktische inzichten.

Een must-do voor al wie communiceert of onderhandelt op topniveau!

Dagcursus – 2 dagen Gent: startdatum: 27/11/2020 Prijs: € 1195,00 excl. BTW #: 200161

lees meer

In company

59

taal@work

60

Rubriek / Titel

Taal@work met zelfvertrouwen communiceren in een andere taal Het belang van taal en communicatie voor de economie wordt door bedrijven en organisatie nog te vaak en te veel onderschat.

Economische activiteit en groei realiseren betekent: inzetten op taal en communicatie.

De SBM Taalacademy Taal@work helpt u graag daarbij. U leert een taal effectief te gebruiken in een professionele context.

Een nieuwe taal leren? Een opfrissing van uw huidige taalkennis of naar een hoger taalniveau?

U komt voor uw talenkennis bij SBM voor de courant gebruikte talen. Maar ook voor minder frequente talen. Taalvaardigheden gekoppeld aan interculturele skills. Op maat van uw bedrijf, uw activiteiten, uw medewerkers. Bedrijfsintern of in open classes.

En nee, wij houden ook niet van taaltesten .. Een korte screening van uw huidig taalniveau voordat u uw keuze maakt, bevelen wij u wel aan. Gratis en vrijblijvend! Contacteer Yoica Stoffyn op 078 35 36 38 of via yoica.stoffyn@sbm.be.

Kies de formule die bij u past. Op maat, bedrijfsintern of in open class. Traditioneel of gecombineerd leren. Individueel of in (kleine) groep.

Een taaltraining bij SBM Taal@work, dat is steeds ... ✓✓ In kleine groepen of individueel. U krijgt de nodige aandacht en boekt zichtbare vooruitgang op korte tijd. Uw inspanningen renderen! ✓✓ In een aangename, ongedwongen sfeer. Met gemotiveerde en gelijkgestemde medecursisten. En gepassioneerde, toegewijde taalcoaches. Uw zelfvertrouwen groeit zienderogen! ✓✓ Met beproefde leermethodes, innovatieve formats of toptechnologische e-modules. Een effectieve aanpak afgestemd op de manier van leren die u verkiest. Uw motivatie maakt het verschil! taalacademy.sbm.be

Taal

61

Taaltrainingen- en coaching op maat Uw behoefte

Onze aanpak

➤ ➤ U wilt in een professionele context een nieuwe taal leren of u wilt uw basis- of specifieke taalvaardigheden verbeteren?

We brengen uw behoeften in kaart en werken vervolgens een

➤ ➤ U zoekt een taaltraining voor een groep van medewerkers (op maat van elk individu!) of personal coaching?

training of coaching op maat voor u uit. We selecteren een SBM taalcoach die past bij uw bedrijf of organisatie en bij de opdracht.

Van receptief naar productief. Van kennen naar kunnen.

SBM kiest voor de juiste didactiek en de juiste methodiek.

We kunnen daarbij beroep doen op technologie van uitzonderlijke kwaliteit.

De taaltrainingen en –coaching van SBM worden gekenmerkt door de contrastieve benadering om vanuit uw eigen brontaal en -cultuur een andere doeltaal en -cultuur te leren.

Deze aanpak vereenvoudigt het leren en geeft sneller resultaat!

Geïnteresseerd? Contacteer Vanessa Aneca op 078/35 36 38 of via e-mail vanessa.aneca@sbm.be

Klassiek leren U komt op professioneel vlak in contact met mensen die

Voor het klassiek leren gebruiken we klassikale

een andere taal spreken? U wil die taal aanleren of uw

bijeenkomsten. Tenzij Corona roet in het eten gooit en

kennis ervan opfrissen of gevoelig verbeteren? Onze ervaren

we naar live webinars overschakelen. In plaats van in het

taalcoaches staan klaar om u daarbij te helpen. Luisteren,

lokaal binnen te stappen, wandelt u er dan online binnen.

begrijpen en (durven) spreken staan centraal in elk van onze

Startdatum en -uur blijven dezelfde. Zo nodig delen we -voor

taaltrainingen.

uw comfort- de opleiding op in meerdere kortere sessies.

U ontwikkelt uw taalvaardigheden én u krijgt inzicht in typische verbale en non-verbale communicatiebehoeften en

De talen, de data en alle andere informatie van onze

–problemen in meertalige en multiculturele, professionele

klassikale taaltrainingen vindt u op pagina 62 of online op

contexten.

taalacademy.sbm.be

Gecombineerd leren (blended learning) Al gehoord van onze nieuwe formule “Begeleid zelfstandig leren van een taal”?

Uw taalvaardigheden verbeteren of een nieuwe taal leren?

Graag een demo? Dat kan. Contacteer Luc Verhaeghe op

Maar dan liefst op een hedendaagse, leuke manier? Dan is

078/35 36 38 of via e-mail luc.verhaeghe@sbm.be

begeleid zelfstandig leren de methode op uw maat.

Zelfstandig leren met online leermodules wordt

De talen, de data en alle andere informatie van onze

gecombineerd met een aantal klassikale oefen- en

klassikale taaltrainingen vindt u op pagina 62 of online op

coachingsessies. En met individuele opvolging en coaching

taalacademy.sbm.be

door een taalcoach. U leert op de ogenblikken die u het best schikken. Aan uw eigen tempo. Met zoveel herhaling als u wenst. Deze leuke aanpak vereenvoudigt uw leren en u boekt sneller resultaat! taalacademy.sbm.be

62

Taal

Kalenderaanbod Wenst u meer te lezen over een training, ga dan naar taalacademy.sbm.be of naar www.sbm.be en typ de webcode uit de Wenst u meer te lezen over een training, klik dan op onderstaande tabel. rechterkolom in de zoekbalk.

Aantal sessies

Startdatum

Lesplaats

Prijs

Webcode

Taalbad Frans spreken op het werk - intermediair

10

ma 24 augustus 2020

Roeselare

€ 525,00

140309

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

ma 14 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

200261

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

140306

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

ma 21 september 2020

Roeselare

€ 425,00

140306

Professioneel communiceren in het Frans - Intermediair

12

wo 9 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

200224

Professioneel communiceren in het Frans - Intermediair

12

ma 21 september 2020

Brugge

€ 425,00

200224

Portugees - initiatie

12

ma 14 september 2020

Roeselare

€ 425,00

170175

Portugees - basis

12

di 15 september 2020

Roeselare

€ 425,00

200230

12

do 24 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

140308

15

do 15 oktober 2020

Kortrijk

€ 460,00

150349

Klassiek leren Frans

Portugees

Spaans Professioneel communiceren in het Spaans - initiatie

Italiaans Italiaans - Initiatie

Begeleid zelfstandig leren Frans Frans voor echte beginners module 1

12

di 15 september 2020

Brugge

€ 595,00

190506

Frans voor echte beginners - module 2

12

di 23 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200228

Frans voor gevorderde beginners - module 1

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

200227

Alledaagse en professionele communicatie in het Frans module 1

12

wo 16 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

190344

Duits voor echte beginners - module 1

12

ma 14 september 2020

Brugge

€ 595,00

190507

Duits voor echte beginners - module 2

12

ma 22 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200222

Duits voor gevorderde beginners - module 1

12

ma 14 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

200225

Duits voor gevorderde beginners - module 2

12

ma 18 januari 2021

Kortrijk

€ 595,00

200226

Alledaagse professionele communicatie in het Duits module 1

12

ma 14 september 2020

Brugge

€ 595,00

190509

Alledaagse professionele communicatie in het Duits module 2

12

ma 22 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200223

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

190508

Duits

Spaans Spaans voor echte beginners - module 1

taalacademy.sbm.be

63

dit kan u ook interesseren

64

Effectief leiderschap: take the lead

EFFECTIEF LEIDERSCHAP: TAKE THE LEAD met performante en tevreden medewerkers in tijden van constante verandering Met dit ondersteuningstraject voor leidinggevenden verhogen we: • de wendbaarheid en performantie van de organisatie • het welzijn en het engagement van de medewerkers • de competenties van de leidinggevenden

Wij stellen u een duurzame, maatschappelijk verantwoorde en slimme aanpak voor. U hoeft niet alle fases te doorlopen.

Dit is afhankelijk van uw visie.

We garanderen met onze integrale visie onze beloftes: • werknemers zijn tevreden met hun job • zijn geëngageerd op/voor het werk • het langdurig en frequent ziekteverzuim zal jaar na jaar afnemen • jonge medewerkers zullen het bedrijf niet snel verlaten • leidinggevenden zijn authentiek en competent in hun rol als leidinggevende FASE 1: FOCUS We bespreken met directie en kaderleden de kernwaarden en de zingevende opdracht van uw organisatie. We focussen op een doorleefde en gedragen visie-missiewaardenverklaring door alle medewerkers via een specifieke, effectieve methode.

De fundamenten van uw peoplemanagement worden

FASE 5: DUURZAAM BEVESTIGEN De valkuil van de tijd, waardoor fase 4 stilaan terug van de radar zou kunnen verdwijnen na het doorlopen van vorige fases, wordt gedicht door het gewenste gedrag te blijven stimuleren.

Onze methode is gebaseerd op volgende principes: • De nadruk ligt op het leren via praktijkoefeningen en voorbeelden.

• De cases die worden besproken zijn realistisch, gehaald uit de realiteit en de praktijksfeer van de deelnemer.

• De aanpak is minimaal theoretisch, maximaal praktisch en kenmerkt zich door een permanente vertaalslag van wetenschappelijke concepten naar de dagdagelijkse praktijk op de werkvloer.

• De methode is interactief, niet ex-cathedra.

• Door peer review leren de deelnemers van elkaar.

• Maximaal tegemoet komen aan het 70:20:10 referentie leermodel van Charles Jennings.

versterkt.

FASE 2: VOELEN Hier richten we ons op de rol als leidinggevende. We creëren zelfinzicht en stellen een persoonlijk actieplan op om het competentieniveau (kennis-vaardigheden-gedrag) te laten overeenkomen met het gewenste gedrag als leidinggevende (gedragsnormen voor leidinggevenden).

FASE 3: WETEN EN DOEN Elke leidinggevende kan nog groeien in zijn rol als leidinggevende. We creëren een wil tot verbetering en een groeipad geplaveid met kennis, inzicht en vaardigheden. Op maat van elke leidinggevende.

FASE 4: ZIJN Voorgaande drie fases zijn bouwstenen om te landen op de eindbestemming: het gewenste gedrag van medewerker en leidinggevende.

Take the lead en contacteer ons voor meer informatie: patrick.vanhaecke@sbm.be 050/40 30 97

Rubriek / Titel

65

Inhouse trainingen, advies, coaching en begeleiding Bijna elke SBM training kan in uw organisatie georganiseerd worden. U beslist mee over de lengte en de inhoud van uw opleiding, op maat gemaakt aan uw opleidingsbehoefte. SBM vindt in zijn ruim netwerk van ervaren consulenten beslist de mensen met wie u uw doelstellingen kan bereiken.

Wenst u gecoacht te worden? Dankzij personal coaching bent u op korte termijn zeker van succes.

Stap 2: de coaching Tijdens de coachingsessies gaat u dieper in op de stappen die u kunt en wilt zetten om uw doel te bereiken. Talenten worden ontleed en gestimuleerd, hindernissen bekeken en overwonnen. Een goede coach luistert, stimuleert u op uw eigen ritme, gaat concreet te werk en geeft u een stevige basis om verder te blijven groeien. Een personal coach is

WAAROM INTERNE BEGELEIDING EN COACHING?

een absolute must voor wie op korte termijn een maximaal

• U wilt aan uw persoonlijke ontwikkeling werken, u

DE 7 VOORDELEN VAN COACHING

hebt nood aan een professioneel klankbord of u wenst persoonlijk te groeien.

• U bent werkgever en uw werknemers hebben behoefte aan een gepersonaliseerde ontwikkelingsaanpak. Of dit nu een groep werk-nemers zijn of één werknemer maakt niet uit.

• U wilt een succesvolle training vlot laten verlopen.

HET SBM COACHINGPROCES Stap 1: de intake Tijdens een verkennend gesprek wordt het doel van uw coachingtraject helder gemaakt. Dit kan al dan niet in samenwerking met een leidinggevende of HR-medewerker gebeuren. Na afloop kennen u, de coach en eventuele andere betrokkenen precies het opzet van uw traject.

resultaat wil bereiken.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Intensief en doeltreffend Volledig op maat Maximaal rendement Resultaat op korte termijn Op maat van uw agenda In de door u gekozen taal Op een door u gekozen locatie

Om te achterhalen wat SBM voor uw onderneming kan betekenen, contacteer vandaag nog: Patrick Vanhaecke (patrick.vanhaecke@sbm.be) of Elsy Verhelle (elsy.verhelle@sbm.be) via het nummer 078/353.653.

66

GOED OM TE WETEN

IEDEREEN LEERT Als consortium van bedrijven met een open visie over opleiding kent ‘iedereen LEERT!’ een succesvolle uitbouw.

De iedereen LEERT! bedrijven financieren de opleidingen en de medewerkers investeren hun vrije tijd. Beide partijen investeren dus wederzijds in de groei van kennis en vaardigheden.

Binnen het netwerk worden ondertussen opleidingen aangeboden in bijna alle Vlaamse regio’s. Meer en meer bedrijven (h)erkennen de noodzaak van het levenslang leren waarbij zowel een professionele als een persoonlijke groei beoogd wordt.

TALENT

Maak kennis met ‘Talent’, iets wat iedereen bezit en ook bij iedereen ten volle ontplooid kan worden.

Dit kennisnetwerk richt zich op bedrijven die voornamelijk met kenniswerkers of hoger opgeleiden werken. Alles draait rond levenslang leren en ontwikkelen in de heersende kenniseconomie. De persoonlijke groei en blijvende inzetbaarheid van iedere werknemer staat centraal.

Er wordt halfjaarlijks een opleidingsaanbod opgesteld, specifiek gericht op het ontwikkelen van kennis, vaardigheden en attitudes. Dit aanbod wordt telkens in samenspraak met alle betrokken bedrijven opgemaakt en is enkel toegankelijk voor werknemers van de deelnemende bedrijven.

67

ONZE TROEVEN

1 SAMEN AAN DE SLAG In de woordenlijst van SBM prijkt het woord ‘interactief’ op de pagina van de topfavorieten. ‘Inter’ verwijst naar de connectie en de onderlinge uitwisseling. ‘Actief’ verwijst naar de manier waarop. Samen gaan we aan de slag om de specifieke noden van uw bedrijf in kaart te brengen, om een sterk plan uit te tekenen en om dit plan ook daadwerkelijk uit te voeren. Zo stimuleren we samen ten volle de groei van uw bedrijf en de ontwikkeling van de talenten en competenties van uw medewerkers.

2 OP EN TOP ERVAREN SBM is niet aan zijn proefstuk toe. Ondertussen zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende expert in advies, coaching en training. 1909 freelance docenten en experts, waaronder adviseurs, trainers, coaches en een gespecialiseerd team van productontwikkelaars, staan in voor een integrale aanpak van talent- en competentieontwikkeling. Hierbij richten we ons op één gemeenschappelijk doel: uw business nog sterker en beter maken.

3 SUCCES VERZEKERD SBM is gekend voor zijn ‘hands-on-mentaliteit’. Het afleveren van een onderbouwde strategie is geen eindpunt. Het is de aanzet om ze daadwerkelijk te implementeren. SBM is thuis in een breed gamma van kennisdomeinen op alle bedrijfsniveaus. Met onze tools op maat maken we de resultaten meetbaar voor iedereen in uw bedrijf. Want net als u houdt SBM van tastbaar rendement.

SBM DOET WAT MET UW PROFESSIONELE BAGAGE ...

Want SBM is dé specialist in bedrijfsgerichte training, coaching en advies. SBM is de partner in talent- en competentieontwikkeling van kmo’s, grote bedrijven en (internationale) organisaties.

Samenwerken met SBM betekent financiële steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen.

Bespaar op de opleidings- of advieskost. Ga na of uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet op www.vlaio.be.

Pijler opleidingen: DV.O214464.

Pijler advies: DV.A214465.

Samenwerken met SBM betekent ook financiële ondersteuning vanuit uw sector.

Dankzij de partnerships met een aantal sectorfondsen beschikt u over bijkomende middelen voor het uitrollen van uw opleidingsinitiatieven.

GET IN TOUCH

078/35 36 38 info@sbm.be

vind alles op sbm.be

INFORMATIE & COMMUNICATIE Alle informatie over onze opleidingen en trainingen in ons open kalenderaanbod vindt u op de nieuwe website www.sbm.be.

Wat u misschien nog niet over SBM weet, is dat we u of uw medewerker na het volgen van de open trainingen verder intern kunnen begeleiden.

Of we doen dat als inhouse consultingtraject vanaf de start!

We hebben de expertise en ervaring in huis om uw organisatie

m.z. Spoorwegstraat 14 – 8200 Brugge | v.u. J. De Neve

200525-002 SBM_CB_nj 20-A4

naar een hoger niveau te tillen!