SBM klant- en marktgericht ondernemen najaar 2020

34

klant- & marktgericht ondernemen

35

Business strategie, innovatie, change & transformatie Van brainstorm naar businessmodel.

Klantgericht ondernemen?

Landen op een A3! ....................................................................... 36

Het gaat om de cijfers, directeur! .......................................... 38

Marketing voor niet- en nieuwe marketeers......................... 36

Digitaal transformeren.

Gratis kennismaking met de spelregels in

Hoe futureproof is uw zaak?........................................................39

klantgericht werken........................................................................37

Groeien dankzij digitalisering

Expert Klantgerichtheid (Certified training)...........................37

Digitaal transformeren als KMO.................................................39

Expert Klantgerichtheid in Business-to-Business (Certified training) NIEUW............................................................ 38

36

Business strategie, innovatie, change & transformatie

VAN BRAINSTORM NAAR BUSINESSMODEL. LANDEN OP EEN A3!

Workshop “leren werken met het Business Model Canvas van Osterwalder” Weten waarom klanten bij u moeten kopen, en niet bij uw concurrent? Een strategisch en financieel kompas bij de hand hebben? Overzichtelijk op één A3? Met een business model canvas! Dat van Osterwalder!

MARKETING VOOR NIET- EN NIEUWE MARKETEERS Klant- en marktgericht ondernemen?

Begrijp de basics! Zet ze om in de praktijk!

Deze training, met zeer realistische praktijksimulatie, richt zich tot personen die interesse hebben in marketing, maar geen specifieke marketingopleiding genoten. Professionals dus, die de basics willen begrijpen en die willen bijleren over hoe marketing kan bijdragen tot goed klant- en marktgericht ondernemen.

U leert de knepen van het vak in deze doe-opleiding!

U keert huiswaarts met de vaardigheid om de bouwstenen in het canvas snel en efficiënt in te vullen.

• Wie zijn uw klanten? Welke waarde biedt u hen? Op welke manier en via welke kanalen?

• Welke zijn de kernactiviteiten die uw zaak draaiende houden? Met welke mensen, middelen en partners?

• Wat is de kostenstructuur en het verdienmodel die uw model of idee doen werken?

Marketing verandert razendsnel. Door nieuwe technologieën, wijzigingen in het koopgedrag en de tijdgeest. De sleutel tot blijvend succes? Anticiperen op ontwikkelingen. Ontdek hoe en waarom in deze interactieve opleiding/training: • U verwerft de basics van klant- en marktgericht ondernemen.

• U leert om een commercieel beleid en marketingplan uit te stippelen en te implementeren.

• U lost marketingvraagstukken creatief op.

Informatie om een canvas in te vullen vindt u in overvloed op

Marketing is geen droge kost. In deze opleiding werkt u in

het internet. Het kunnen doen leert u in deze training. Van

team met een zeer realistische praktijksimulatie (Pulvinar

brainstorm naar business model. En we leren er u meteen

Learning Experience).

ook een bijhorende ‘elevator pitch’ bij schrijven. Creëer

Zo weet u of uw organisatie op het juiste spoor zit en hoe

constant waarde met de bouwstenen van deze tool en blijf zo

u ze bijstuurt. U keert huiswaarts met kennis, kunde, het

uw concurrenten voor!

handboek Marketing: toegepast! en 1 jaar toegang tot de e-learning module!

Avondcursus – 2 avonden • Brugge: startdatum: 12/11/2020

Een online assessment meet uw talent voor marketing (de

Dagcursus – 1 dag

test liegt niet!). Contacteer Luc Verhaeghe op 078 35 36 38 of

• Brugge: startdatum: 12/11/2020

via luc.verhaeghe@sbm.be voor meer info.

Prijs: € 295,00 excl. BTW #: 200115

Avondcursus – 8 avonden Gent: startdatum: 14/09/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200114

lees meer

In company

lees meer

In company

Business strategie, innovatie, change & transformatie

GRATIS KENNISMAKING MET DE SPELREGELS IN KLANTGERICHT WERKEN Bouwen aan een 9+ organisatie U krijgt in 2 uur inzicht in de bouwstenen van een klantgerichte organisatie!

Bouwen aan een “9+ organisatie”. Voor management en directie in bedrijven en non profit organisaties wordt het steeds duidelijker dat men onvoldoende verschil maakt met tevreden klanten én medewerkers. Dat doen “uiterst” tevreden klanten en medewerkers wel. Deze “ambassadeurs” bevelen u aan en blijven u trouw. En u mag bij hen al eens een steekje laten vallen.

De sleutel tot succes voor uw organisatie zit in de verandering van “klantentevredenheid” naar “klantgerichtheid”. Iedere dag opnieuw de focus op de klant leggen. Een fan van de klant maken. Een klacht of probleem echt ter harte nemen,... Kortom, de klant een ervaring bieden die duidelijk hoger is dan zijn verwachting.

Schrijf u in voor deze gratis infosessie en keer – net als zeer veel anderen voor u – huiswaarts met een pak inspiratie en tips! Wie na de infosessie verder wil gaan volgt de opleiding Expert Klantgerichtheid (Certified training) Avondcursus – 1 avond

EXPERT KLANTGERICHTHEID (CERTIFIED TRAINING) Manage het veranderproces naar klantgedrevenheid bij organisatie en medewerkers Klantgerichtheid: klinkt goed en lijkt cruciaal. Maar wat houdt het precies in? Waarom loont het? En hoe maakt u uw organisatie écht klantgericht? We leggen het u haarfijn uit aan de hand van theoretische modellen en praktische cases, inclusief materiaal van toporganisaties die weten hoe het moet.

Volg de opleiding Customer Experience Management en: • u onderneemt klantgericht in plaats van productgericht; • u biedt uw doelgroep een waardevolle beleving die smaakt naar meer; • u motiveert uw medewerkers om hun beste beentje voor te zetten.

Zo maakt u het verschil met uw concurrenten, bedient u uw klanten op hun wenken, en haalt u betere cijfers.

Waarop wacht u nog?

Dagcursus – 5 dagen Gent: startdatum: 20/10/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200168

Gent: 05/10/2020 #: 200122

Getuigenis van een cursist: ‘Een training van 10 sessies die je nieuwe inzichten

Getuigenis van eeninzichten cursist: en content geeft. Verschillende om op lange

termijn verandering te brengen, het beter te doen. Maar ook ‘Een van 10 sessies dieworden. je nieuwe zaken dietraining onmiddellijk kunnen toegepast Dankzij eeninzichten zeer energieke inspirerende wordt ook je en en content geeft.trainer Verschillende mindset geprikkeld. Hierdoor leer je niet alleen veel maar inzichten om op lange termijn verandering word je ook echt in beweging gezet.’

te brengen, het beter te doen. Maar ook zaken die onmiddellijk kunnen toegepast worden. Dankzij een zeer energieke en inspirerende trainer wordt ook je mindset geprikkeld. Hierdoor leer je niet alleen veel maar word je ook echt in beweging gezet.’

Chiara Mauro, Sales Coach - Accent Construct

Chiara Mauro, Sales Coach - Accent Construct lees meer In company

37

DEZE VIDEO BEKIJK Bekijk deze video https://youtu.be/MjgkugVo-14

OF SCAN DE QR-CODE

lees meer

In company

38

Business strategie, innovatie, change & transformatie

EXPERT KLANTGERICHTHEID IN BUSINESS-TO-BUSINESS (CERTIFIED TRAINING) NIEUW Manage het veranderproces naar klantgedrevenheid bij organisatie en medewerkers Klantgerichtheid: klinkt goed en lijkt cruciaal. Ook in een B2B-omgeving. Maar wat houdt het precies in? Waarom loont het? En hoe maakt u uw bedrijf écht klantgericht? We leggen het u haarfijn uit aan de hand van theoretische modellen en praktische cases – inclusief materiaal van toporganisaties die weten hoe het moet.

KLANTGERICHT ONDERNEMEN? HET GAAT OM DE CIJFERS, DIRECTEUR! Return On Customer Satisfaction. Klantgericht Ondernemen ROCS! “Kunt u concreet berekenen wat klantgericht werken opbrengt?”, horen wij u vragen. Het antwoord is: “ja, dat kunnen wij”. En we helpen het u ook graag leren. Bevraagt u uw klanten met de NPS (Net Promotor Score)? Dan leert u bij ons hoe u de financiële impact van uw klanten accuraat

Volg de opleiding Customer Experience Management in Business-to-Business en:

berekent.

Schrijf u in voor deze unieke training + individuele

• u onderneemt klantgericht in plaats van productgericht; • u biedt uw zakelijke klanten een waardevolle beleving die smaakt naar meer; • u motiveert uw medewerkers om hun beste beentje voor te zetten.

coachingsessie en u: • krijgt inzicht in de kracht van kwantitatieve en kwalitatieve klantenbevragingen in het algemeen. En de Net Promotor Score (NPS) in het bijzonder; • leert de fincanciële impact (ROCS) van uw klanten te

Zo maakt u het verschil met uw concurrenten, bedient u uw zakelijke klanten en accounts op hun wenken, en haalt u betere cijfers. Waarop wacht u nog?

berekenen a.d.h.v. praktische cases; • leert hoe u aan de slag gaat met de resultaten van uw analyse.

Een training van 6 uur. Aangevuld met een sessie van 2 uur

Avondcursus – 7 avonden

individuele ondersteuning. De andere extra’s verklappen we

Gent: startdatum: 6/10/2020

u nog niet.

Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200123

Dagcursus – 1 dag + 2 uur individuele coaching Gent: startdatum: 22/10/2020 Prijs: € 795,00 excl. BTW #: 200124

lees meer

In company

lees meer

In company

Business strategie, innovatie, change & transformatie

GRATIS WEBINAR

DIGITAAL TRANSFORMEREN. HOE FUTUREPROOF IS UW ZAAK?

39

GROEIEN DANKZIJ DIGITALISERING DIGITAAL TRANSFORMEREN ALS KMO

Inspiratiesessie & Scan

Digitaliseer uw businessmodel, bedrijfsprocessen en communicatie. #futureproof

Klaar zijn voor de digitale toekomst? Natuurlijk houdt u dat

Is uw zaak klaar voor de digitale toekomst? In deze opleiding

bezig. Maar wat betekent het? Hoe pakt u het concreet aan?

Volg deze gratis inspiratiesessie. In twee uur: • krijgt u inzicht in het digitaliseren van een businessmodel, de processen en de communicatie; • weet u hoe u de basis legt voor schaalbare groei van uw zaak; • wordt het duidelijk hoe u bouwt aan een digitale strategie en een digitaal actieplan.

krijgt u meer dan enkel het antwoord op deze vraag. U leert kijken naar de digitale transformatie van uw zaak als een verbinding van meerdere schakels.

In 5 sessies geven we vorm aan: • een futureproof strategie • de selectie van uw digitale tools • schaalbare processen en meetbare communicatie De opleiding is praktisch en pragmatisch. De trainer Frederik De Wachter is dat ook. Bij elke sessie bespreekt hij de

Webinar – sessie van 2 uur

aanpak en toepassingen die voor u relevant zijn. Uw digitale

Datum: 14/09/2020

uitdagingen en doelstellingen staan centraal. Met focus op

#: 200120

een concreet resultaat en een digitaal actieplan voor uw zaak.

Zo bent u klaar voor de digitale toekomst!

Avondcursus – 5 avonden Gent: 12/10/2020 Prijs: € 525,00 excl. BTW #: 200121

lees meer

In company

lees meer

In company

40

marketing & communicatie

41

Marcom basics

Social Media Marketing

Conversie-optimalisatie:

Instagram voor professioneel gebruik.................................... 46

de psychologie van het beïnvloeden & overtuigen.............42

LinkedIn marketing......................................................................... 46

Bouwen aan uw merkidentiteit: branding van A tot Z .......42

Facebook advertising NIEUW...................................................... 46

Content marketing: van strategie naar plan......................... 43

LinkedIn advertising NIEUW....................................................... 46 Wedstrijden organiseren op sociale media ...........................47 Op social media met een plan!...................................................47 Social Media & Video .....................................................................47 Meer klanten op uw website met Social Media Optimalisatie...........................................................47

Communiceren in woord & beeld Overtuigende teksten voor gehaaste lezers......................... 44

Search & data driven marketing

Overtuigend schrijven voor luie lezers................................... 44 Crisis communicatie & reputatiemanagement..................... 45 Professioneel omgaan met media en pers............................ 45

Google Analytics Expert............................................................... 48 Google Analytics Expert - update sessie “wat is nieuw in 2021?” NIEUW.................................................... 48 Google Ads Expert.......................................................................... 49 Google Ads Expert - update sessie “wat is nieuw in 2021?” NIEUW.................................................... 49 Google SEO-Copywriting.............................................................. 50 Starten met Google Ads NIEUW.................................................. 51 Starten met Google Analytics NIEUW..................................... 51

42

Marketing & Communicatie / Marcom basics

MARCOM BASICS CONVERSIE-OPTIMALISATIE: DE PSYCHOLOGIE VAN HET BEÏNVLOEDEN & OVERTUIGEN

BOUWEN AAN UW MERKIDENTITEIT: BRANDING VAN A TOT Z

25 simpele trucjes in uw (online) communicatie die mensen aanzetten tot actie

Breng uw DNA, klanten, acties, strategie en huisstijl in kaart

In deze opleiding leert u 25 eenvoudige psychologische

Uw merk is wat anderen over u zeggen als u niet meeluistert.

trucjes die uw klanten aanzetten tot actie.

Waarom bestaat u als bedrijf of zaak? Wat is uw waarde Geloof het of niet, maar we nemen liefst 95 procent van

en wat zijn uw waarden? Hoe onderscheidt u zich van uw

onze beslissingen onbewust. Wat dat te maken heeft met uw

concurrenten? Wat wil u uitstralen? Welke boodschap

website? Alles, want met psychologische trucjes genereert u

wil u communiceren? Wie wil u als klanten? Wie wil u als

meer leads en zet u ze gemakkelijker om in klanten.

medewerkers? En wat wil u dat ze over u zeggen?

Weinig kaas gegeten van psychologie? Geen probleem: met

Een duidelijke identiteit is van levensbelang voor uw bedrijf

onze simpele technieken zet u uw websitebezoekers aan

of zaak. Het is ook het fundament voor al uw communicatie.

tot actie. Van copywritingtips en neuromarketingtools tot

Een consistente “branding” zorgt voor herkenbaarheid bij

framing om uw boodschap meer kracht bij te zetten.

uw klanten én medewerkers. Als ze weten waar u voor staat,

U vertrekt met een rugzak vol direct toepasbare intel om

hebt u hun vertrouwen. Weten ze het niet, dan haken ze af.

winstgevender te communiceren op uw website, in sociale

Communiceer helder en systematisch. Het doet wonderen

media, offertes, noem maar op.

voor uw merkidentiteit.

Dagcursus – 1 dag

In de opleiding: • wordt u gecoacht in het definiëren van uw merk

Gent: 09/10/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW

“fundamenten”: missie, visie, DNA en interne waarden; • leert u het belang van een merk- en stijlgids om een

#: 200126

consistente, en toch onderscheidende merkidentiteit te

Getuigenis van een cursist:

creëren; • zoomen we in op uw klanten en de mogelijke touchpoints.

En leert u het verschil tussen een content- en een online of

Ik vond die opleiding de boeiendste die ik ooit gekregen heb, ik praat er nog altijd over met collega’s.

Nu nog de tips integreren in onze communicatie tools (website, Facebook, newsletters, offertes...).”

Kortom, we reiken u de handvatten aan voor succesvolle

Thierry Quequin - Lauwers Heftruck Service

branding. Stapje voor stapje. Met praktijkvoorbeelden van

Getuigenis van een cursist: “Ik vond die opleiding de boeiendste die ik ooit gekregen heb, ik praat er nog altijd over met collega’s. Nu nog de tips integreren in onze communicatie tools (website, Facebook, newsletters, offertes...).”

Thierry Quequin - Lauwers Heftruck Service

employer branding strategie.

hoe het wel en niet moet. Tina Fabry coacht u met behulp van haar unieke tool: het “brand essence wheel”. Een aanrader!

Gerelateerde opleiding: • Content marketing: van strategie naar plan Dagcursus – 1 dag Kortrijk: 16/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200116

lees meer

In company

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Marcom basics

43

CONTENT MARKETING: VAN STRATEGIE NAAR PLAN Stap voor stap naar een communicatieplan op maat van uw organisatie of uw merk Uw consumenten zijn veranderd. Uw zakelijke klanten ook.

Ze gaan zelf op zoek naar informatie over producten en diensten. En of ze die vinden! Veel meer dan ze ooit kunnen verwerken.

Wilt u met uw aanbod aan diensten opvallen in de onoverzichtelijke hoeveelheid info? Zorg dan dat u waardevolle content biedt. In schreeuwerige reclameboodschappen heeft niemand nog zin.

In deze opleiding bepaalt u uw contentstrategie en maakt u een zelfgeschreven contentplan op. Gecoacht door Tina Fabry bereikt u in 7 stappen een resultaat waarmee u direct aan de slag gaat!

U leert: • uw doelstellingen formuleren en de mogelijke hindernissen kennen en vermijden; • inhoud creëren die u doelgroep wil horen. En de verschillende contenttypes en –kanalen kennen; • de verantwoordelijkheden, de rollen en de tools waarmee u uw strategie uitvoert, monitort en bijstuurt; Connecteer met uw klanten en bind ze aan uw diensten. Waar wacht u nog op?

Gerelateerde opleiding: • Bouwen aan uw merk: branding van A tot Z Dagcursus – 1 dag Kortrijk: 30/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200118

lees meer

In company

44

Marketing & Communicatie / Communiceren in woord & beeld

COMMUNICEREN IN WOORD & BEELD OVERTUIGENDE TEKSTEN VOOR GEHAASTE LEZERS

OVERTUIGEND SCHRIJVEN VOOR LUIE LEZERS

Hoe doet u uw lezer ... lezen?

Hoe laat u uw lezer uit uw hand eten?

Wervende teksten schrijven – training van 1 dag

Wervende teksten schrijven – Tweedaagse workshop

Ontnuchterend: de modale lezer zit echt niet te wachten op

Liever een doorgedreven workshop met veel oefeningen?

uw communicatie. Moderne, gehaaste klanten doorploegen uw commerciële of informatieve teksten niet voor hun plezier. Nee, zij zijn lui. Zij eisen instant info die er voor hen toe doet.

Kies dan voor deze tweedaagse workshop.

Want die geeft u de ruimte voor 50% doe-momenten. Daarin gaat u zelf aan de slag met uw eigen teksten. Zo zet u kennis meteen om in kunde.

U steelt tijd die zij aan iets anders willen besteden. Hoe u daarin slaagt? Door hen op hun wenken te bedienen met de inhoud, vorm en stijl van uw tekst. Alleen dan rijft u klanten binnen. Vervult u hun basis-leesbehoeften niét? Dan schuift u hen door naar uw concurrent. Aan u de keuze.

Uw trainer: Wim Van Rompuy (Schrijfdokter.be) Doet uw teksten tintelen Dagcursus – Workshop van 2 dagen Gent: startdatum: 16/10/2020

• Waarop kicken de doorsnee lezers?

Prijs: € 795,00 excl. BTW

• Waardoor haken zij af?

• Hoe verleidt u hen om voort te lezen? Om niet weg te

#: 200140

klikken?

• Wanneer reageren zij op uw aanbod?

Op één dag krijgt u alle kennis aangereikt om een goede van een minder goede tekst te onderscheiden. U gaat naar huis met de 10 hyperconcrete schrijftestjes die u een vlekkeloze tekst garanderen.

Wilt u uw kennis meteen omzetten in kunde? Kies dan zonder verpinken voor de tweedaagse workshop ‘Overtuigend schrijven voor luie lezers – Hoe laat u uw lezer uit uw hand eten?’.

Uw trainer: Wim Van Rompuy (Schrijfdokter.be) Dagcursus – 1 dag Gent: 27/08/2020

i.s.m.

Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200139

i.s.m.

lees meer

In company

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Communiceren in woord & beeld

CRISIS COMMUNICATIE & REPUTATIEMANAGEMENT

PROFESSIONEEL OMGAAN MET MEDIA EN PERS

Hoe imagoschade te beperken tijdens crisissen?

Hoe efficiënt te communiceren met pers

Een brand, een diefstal, een dodelijk ongeval, een

afgenomen: een bedrijfsleider over een belangrijke

ontslagronde, ... Een incident komt altijd onverwacht en het kan ook uw organisatie overkomen. Wat de zaak vaak nog erger maakt, is de reputatieschade die ermee gepaard gaat.

Elke crisis is anders, maar heeft ook gemeenschappelijke

45

Iedere dag ziet u mensen bij wie een interview wordt investering, een HR-Manager over haar wervings- en retentiebeleid, een communicatieverantwoordelijke over een productlancering,... Niet alle interviews zijn even geslaagd. In sommige gevallen is de boodschap onduidelijk,

kenmerken.

de geïnterviewde lijkt zenuwachtig en in de ergste gevallen

In deze opleiding bekijken we wat een bedrijf kan doen om

absoluut niet wilde.

doet de journalist de geïnterviewde iets zeggen dat hij of zij

via communicatie de imagoschade te beperken.

In deze opleiding leert u een interview voorbereiden. En hoe u zich tijdens een interview gedraagt. Voor de geschreven

• Hoe bereidt u een crisisplan voor?

• Wat zet u in uw statement en/of persbericht?

• Hoe bereidt u een interview voor?

pers, voor de radio, voor de televisie, voor een videopost op uw social media kanalen, … U krijgt in de opleiding ook de kans om voor de camera te staan.

Dagcursus – 1 dag

Volg deze opleiding en u leert professioneel omgaan met

Gent: 02/10/2020

media en pers.

Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200142

Voormiddagcursus – 1 voormiddag Gent: 27/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200144

lees meer

In company

lees meer

In company

46

Marketing & Communicatie / Social media marketing

SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM VOOR PROFESSIONEEL GEBRUIK

FACEBOOK ADVERTISING NIEUW

Ontdek de mogelijkheden van Instagram voor uw bedrijf/zaak

Facebook als aantrekkelijk marketingkanaal voor uw bedrijf.

Vraagt u zich af of Instagram iets voor uw bedrijf is? Geen

Heeft uw Facebook-pagina maar een handjevol volgers?

idee hoe u sprekende beelden in uw voordeel uitspeelt?

Na deze sessie spéélt u met Instagram en kweekt u trouwe volgers.

U leert alles wat u over Instagram moet weten: • posts met passende teksten en hashtags plaatsen en bewerken; • creatieve bio’s en beelden maken; • aan kruisbestuiving doen met andere marketingtools.

Avondcursus – 2 avonden Roeselare: startdatum: 14/09/2020 Prijs: € 250,00 excl. BTW #: 200135

Kunt u de likes op één hand tellen? En laat uw content uw doelpubliek koud? Hoog tijd voor Facebook advertising!

We doen uit de doeken hoe u via advertenties bouwt aan uw merk, leads genereert en van uw klanten heuse fans maakt.

Na deze opleiding: • kent u de werking van Facebook op uw duimpje; • post u advertenties die de juiste snaar raken; • meet u welke resultaten u haalt.

Alleen zakelijke klanten? Ook dan zet u met ijzersterke Facebook-marketing uw bedrijf op de kaart.

Dagcursus – 1 dag Gent: 24/09/2020

LINKEDIN MARKETING NIEUW Zet uw bedrijf op de kaart in een zakelijke omgeving LinkedIn is meer dan Facebook in een kantooroutfit.

Het zakelijke netwerk is een goudmijn om professionele relaties op te bouwen. En om klanten en kandidaten de weg te wijzen naar uw bedrijf – toch als u het slim aanpakt.

Hoe? Dat verklappen we u in twee modules modules (2 groepssessies + 2 uur individuele coaching): • U komt te weten hoe u een sterk netwerk bouwt, voedt en onderhoudt.

• U benut optimaal de betalende diensten en abonnementen van LinkedIn. Voormiddagcursus – 2 voormiddagen + 2 uur individuele coaching Gent: startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200134

Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200133

LINKEDIN ADVERTISING NIEUW Zet uw bedrijf op de kaart in een zakelijke omgeving met advertenties LinkedIn is meer dan Facebook in een kantooroutfit.

Het zakelijke netwerk is een goudmijn om professionele relaties op te bouwen. En om klanten en kandidaten de weg te wijzen naar uw bedrijf – toch als u het slim aanpakt.

Hoe? Dat verklappen we u in in een groepssessie van 3 uur + 1 uur individuele coaching: • U maakt uw LinkedIn advertentie account aan.

• U leert de advertentiemodule optimaal inzetten.

• U weet hoe u uw doelgroep target en uw resultaten meet.

Namiddagcursus – 1 namiddag + 1 uur individuele coaching Gent: 22/10/2020 Prijs: € 495,00 excl. BTW #: 200179

Marketing & Communicatie / Social media marketing

WEDSTRIJDEN ORGANISEREN OP SOCIALE MEDIA Klantenbinding en –werving via commerciële acties op facebook, instagram, …

Like. Reageer. Quiz. Stem ... en win! Met acties op uw social media pagina werft u makkelijker nieuwe klanten en bindt u hen makkelijker aan uw merk, zaak of bedrijf.

Wedstrijden organiseren op Facebook, Instagram, Twitter, … werken. Tenminste als u dat goed doet. Ontdek en leer het in deze opleiding.

• U maakt kennis met de soorten acties, hun voor- en nadelen.

• U leert de geheimen van het opzetten van acties die werken.

• U leert met welke regels en wetten u rekening dient te houden.

Avondcursus – 1 avond Gent: 28/09/2020 Prijs: € 125,00 excl. BTW #: 200137

47

SOCIAL MEDIA & VIDEO Prikkel uw klant met bewegende beelden en verhoog de impact van uw boodschap De impact van uw boodschap op social media is veel krachtiger met bewegende beelden. Korte, eenvoudige video’s scoren vaak het best. Vindt u het moeilijk om uw boodschap in een video te vertalen? En ze snel en efficiënt via social media naar uw doelgroepen te verspreiden? Niet met ons stappenplan!

Een kleine greep uit de topics die aan bod komen: • Voor welke platformen kiest u, en hoe werken ze?

• Hoe maakt en monteert u simpele en doeltreffende scenario’s?

• Hoe u een virale video maakt die zich overal op het internet verspreidt?

Social media en video hebben voor onze trainer Veerle De Jaegher geen geheimen. Ze deelt ze met u in deze hands-on opleiding. Bekijk het volledige programma en schrijf u in!

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 13/10/2020 Prijs: € 195,00 excl. BTW

OP SOCIAL MEDIA MET EEN PLAN! Zo bent u strategisch en succesvol actief op sociale media.

Bent u met uw bedrijf of zaak actief op social media? Wellicht wel. Maar bent u actief op social media met een plan? Is uw antwoord nee, dan loont het zeker de moeite om deze opleiding te volgen. U keert huiswaarts met een concreet social media plan waarmee u strategisch en rendabel met social media werkt.

U leert in de opleiding uw: • social media kanalen te kiezen en doelgroepen in kaart te brengen; • doelstellingen helder te definiëren en usp’s & swot te integreren; • een content- en mediaplan uit te schrijven en een social media policy op te stellen; Avondcursus – 3 avonden Kortrijk: startdatum: 16/11/2020 Prijs: € 295,00 excl. BTW #: 200131

#: 200138

MEER KLANTEN OP UW WEBSITE MET SOCIAL MEDIA OPTIMALISATIE Scoor beter in de zoekmachines met SMO. Social media optimalisatie (SMO) biedt u – naast het optimaliseren van zoekmachines (SEO) – extra kansen om uw online zichtbaarheid te verhogen. En dus meer bezoekers naar uw website te leiden.

Leer in deze opleiding hoe u dat doet.

• U vraagt en krijgt zonder moeite inkomende links van uw online community.

• U weet welke “social signals” zoekmachines opvangen om de zoekresultaten voor uw website te ordenen.

• U speelt met het eenvoudig maken van tagging en bookmarking.

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 26/11/2020 Prijs: € 275,00 excl. BTW #: 200132

48

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

SEARCH & DATA DRIVEN MARKETING GOOGLE ANALYTICS EXPERT Google Analytics van a tot z

i.s.m.

In deze 4-daagse opleiding leert u alles over Google

U leert werken met Google Tag Manager, RegEX en Google

Analytics.

Optimize

Inzicht in de resultaten van uw digitale marketingcampagnes.

In het tweede deel van de opleiding leert u hoe u interacties

Inzicht in het gedrag van uw websitebezoekers. Interacties

meet en registreert via Google Tag Manager. En hoe u werkt

meten en registreren. Data in Google Analytics filteren

met aangepaste doelen en conversies. U leert ook:

via segmenten. Geavanceerde aangepaste rapporten en dashboards bouwen. A/B testing opzetten en beoordelen,...

Na het volgen van deze opleiding mag u zich Google Analytics Expert noemen.

• werken met Reguliere Expressies (RegEx) om data in Google Analytics te filteren; • geavanceerde aangepaste rapporten bouwen voor SEO en online adverteren;

U leert alle basics in het eerste deel van de opleiding Een Google Analytics account opzetten en implementeren op uw website. Data structureren. Werken met filters. Specifieke problemen oplossen: data meten voor meerdere domeinen, filters opzetten, eigen verkeer uitsluiten, koppelingen maken met Google Search Console, Google Ads,…

• We bespreken alle vaktermen en leren u werken met de interface van Google Analytics .

• U leert goede analyses maken van de basisrapporten.

• dieper ingaan op Google Optimize: A/B testing campagnes opzetten en beoordelen; Eindigen doen we met het meegeven van tips & tricks en het maken van oefeningen.

Dagcursus – 4 dagen Gent: startdatum: 30/09/2020 Prijs: € 995,00 excl. BTW #: 200129

• We bouwen samen de dashboards en aangepaste

lees meer

rapporten i.f.v. uw doelstellingen.

In company

GOOGLE ANALYTICS EXPERT UPDATE SESSIE “WAT IS NIEUW IN 2021?” NIEUW Sluit u aan bij onze digital marketing community en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Google zit nooit stil. Als digital marketeer houdt u continu

Volg onze update sessies en blijf uw concurrenten een stap

de vinger aan de pols. Welke veranderingen komen er aan op

voor!

het gebied van Analytics in 2021? Welke impact hebben ze op uw google ads aanpak?

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 26/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200235

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

49

GOOGLE ADS EXPERT Google SEA van a tot z

i.s.m.

U wil starten met betalende Google advertenties (SEA) en daarbij elke euro efficiënt besteden. U wil scoren met conversies en interacties op uw website om uw doelen te halen. U wil uw websitebezoekers of advertentie-klikkers blijven activeren om geen enkele lead onbenut te laten.

En, oh ja! We leren u ook wat Google u niet zal vertellen. Het

Volg deze opleiding en u leert SEA. Van a tot z!

geheimen. Zo gaat u nog succesvoller aan de slag met Google

Google algoritme kent voor uw trainer Frederik Delfosse geen

U gaat aan de slag met:

Ads!

• Het opzetten van uw Google Account, het biedingssysteem

Dagcursus – 3 dagen

en de type campagnes • De structuur van Google Ads, zoekwoordenonderzoek, advertenties en extensies

Gent: startdatum: 01/10/2020 Prijs: € 795,00 excl. BTW #: 200128

• De verschillende biedingsstrategieën en het meten van conversies via Google Tag Manager • Remarketing met het See-Think-Do-Care (STDC) model van Google • Het opmaken van rapporten om uw campagnes te

lees meer

verbeteren.

In company

GOOGLE ADS EXPERT UPDATE SESSIE “WAT IS NIEUW IN 2021?” NIEUW Sluit u aan bij onze digital marketing community en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Google zit nooit stil. Als digital marketeer houdt u continu

Volg onze update sessies en blijf uw concurrenten een stap

de vinger aan de pols. Welke veranderingen komen er aan op

voor!

het gebied van SEA in 2021? Welke impact hebben ze op uw google ads aanpak?

Avondcursus – 2 avonden Gent: startdatum: 23/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200234

lees meer

In company

50

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

GOOGLE SEO-COPYWRITING

i.s.m.

Mik op een jarenlange Google-toppositie (zonder ervoor te betalen) Schrijven voor Google - de nr. 1 SEO copywriting training in Vlaanderen!

Schrijft u webteksten? Dan dient u twee heren. U verleidt de lezer van vlees en bloed om in te gaan op uw aanbod. Maar daarvoor moet u hem wel eerst op uw website krijgen. En dat lukt alleen als u ook Google om uw vinger windt.

U leert het van een absolute topexpert!

Wim Van Rompuy Doet uw teksten tintelen Dagcursus – 1 dag Gent: 05/10/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200127

In deze training leert u de eisen van Google en die van uw klant tegelijk inwilligen. U danst op het slappe koord van SEO-copywriting. Slap omdat technische vereisten en gezond verstand elkaar voor de voeten lopen. Slap omdat SEOteksten niets opleveren zonder een globale SEO-aanpak.

• Mik op een jarenlange Google-toppositie - zonder te betalen voor Adwords.

• Breng de andere factoren voor SEO-succes in kaart met uw checklist.

• Kaap uw klanten voor de neus van uw concurrenten weg.

lees meer

In company

Marketing & Communicatie / Search & data driven marketing

51

STARTEN MET GOOGLE ADS NIEUW

STARTEN MET GOOGLE ANALYTICS NIEUW

Leer de basics in het opzetten van Google advertenties (SEA)

Leer de basics: een account opzetten, data structureren, analyses maken,…

U bent geen marketing professional, maar u wil toch leren

U bent geen marketing professional, maar u wil toch leren

werken met betalende Google advertenties (SEA) en daarbij

werken met Google Analytics? Bent u er nog niet uit of u dat

elke euro efficiënt besteden? Bent u er nog niet uit of u dat

zelf wil doen of dat aan een externe partij wil uitbesteden?

zelf wil doen of dat aan een externe partij wil uitbesteden?

Volg dan deze opleiding voor starters en u leert de basics! U Volg dan deze opleiding voor starters en u leert SEA. De

gaat aan de slag:

basics! U gaat aan de slag: • We bespreken alle vaktermen en leren u werken met de • Het opzetten van uw Google Account, het biedingssysteem

interface van Google Analytics.

• U leert goede analyses maken van de basisrapporten.

en de type campagnes.

• De structuur van Google Ads, zoekwoordenonderzoek, advertenties en extensies.

• We bouwen samen de dashboards en aangepaste rapporten i.f.v. uw doelstellingen.

• De verschillende biedingsstrategieën en het meten van Eindigen doen we met het meegeven van tips & tricks en het

conversies via Google Tag Manager.

maken van oefeningen.

En, oh ja! We leren u ook wat Google u niet zal vertellen. Het Google algoritme kent voor uw trainer geen geheimen. Zo

Avondcursus – 2 avonden

gaat u nog succesvoller aan de slag met Google Ads!

Gent: startdatum: 12/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW

Avondcursus – 2 avonden

#: 200212

Kortrijk: startdatum: 09/11/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200211

lees meer

In company

i.s.m.

lees meer

In company

52

business development & sales

53

Business Development & Sales Spreken, verkopen en onderhandelen

Klantgericht telefoneren...............................................................57

als een sales pro............................................................................. 54

How to successfully sell to a decision team

Spreken als een Sales Pro............................................................55

(DMU) NIEUW......................................................................................57

Verkopen als een Sales Pro..........................................................55

Presenteren, communiceren en

Onderhandelen als een Sales Pro..............................................55

onderhandelen met C-level NIEUW........................................... 58

Social Selling: LinkedIn voor verkopers NIEUW.................... 56 Basis verkooptraining: verkopen is (meer dan) een werkwoord........................................................................................ 56

54

Business Development & Sales

SPREKEN, VERKOPEN EN ONDERHANDELEN ALS EEN SALES PRO Ontwikkel uw verbale sales skills en lichaamstaal en boek commercieel succes Krijgt u klamme handjes en knikkende knieën als u voor een publiek spreekt? Geen nood: zelfverzekerd communiceren met impact valt te leren – zeker als u onze training volgt.

Want daarmee ontwikkelt u uw verbale skills en ontdekt u hoe u uw lichaamstaal in de strijd gooit.

Uw voordelen: • U spreekt, onderhandelt en verkoopt als een pro.

• U hebt in elke situatie de touwtjes in handen.

• U zet kansen om in resultaten, en boekt commercieel succes.

BEKIJK DEZE VIDEO https://youtu.be/jn7h8sxsvfE

Wedden dat uw klanten voortaan aan uw lippen hangen?

Bekijk deze video

In deze opleiding ontwikkelt u uw verbale sales skills & lichaamstaal. Gegarandeerd dat u hiermee commercieel gevoelig beter scoort. Waar wacht u op om in te schrijven.

3 MODULES

In deze driedaagse training leren we u alle communicatievaardigheden (verbale én non-verbale) die u nodig hebt om uw commercieel succes gevoelig te verhogen!

• Module 1 - Spreken als een sales pro: u leert de kunst van het spreken in 7 stappen met het M.O.S.T.E.R.D. systeem.

• Module 2 - Verkopen als een sales pro: u leert de kunst van het verkoopgesprek via een systematische aanpak.

• Module 3 - Onderhandelen als een sales pro: u leert de kunst van het onderhandelen door het creëren van uw persoonlijke onderhandelingsmatrix (CRAC).

Dagcursus – 3 dagen Gent startdatum: 15/10/2020 Prijs: € 1.200,00 excl. BTW #: 200156 Inschrijven is ook mogelijk per module. € 85 voordeel als u inschrijft voor het totaaltraject!

lees meer

In company

Business Development & Sales

55

SPREKEN ALS EEN SALES PRO Goede ideeën? Prima! Maar wat bent u er mee als u ze niet krachtig overbrengt?

Prachtig bedrijf, schitterende producten, perfecte service?

Prima! Maar wat bent u ermee als u uw sales pitch, presentatie of demo’s niet krachtig overbrengt? Overtuigend spreken voor een aankoper of aankoopteam maakt of kraakt uw kansen op business.

Daar moet ik toch voor geboren zijn? Nee, dat hoeft niet, de kunst van het spreken leert u sneller en eenvoudiger dan u denkt. In 7 stappen, om precies te zijn.

Haal de M.O.S.T.E.R.D. om te spreken uit deze training!

Dagcursus – 1 dag Gent: 21/09/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200157

VERKOPEN ALS EEN SALES PRO Het maximaliseren van uw slaagkansen lukt enkel via een systematische aanpak!

Hoe bereikt u op vandaag uw commerciële doelen? Met een

Is verkoop de motor die uw business doet draaien? Dan

• Een slechte start of moeite met het afsluiten van uw

hoeven we u niet te vertellen dat klanten anders aankopen dan vroeger het geval was. Blijft u op dezelfde manier verkopen, dan riskeert u dat de motor sputtert… Of zelfs stilvalt.

systematische aanpak!

verkoopgesprek? Niet met onze structuur als uw leidraad.

• Loopt het salesgesprek reactief of proactief? Zet de juiste stappen en u houdt de controle.

• Te duur…, kom later eens terug…, er is geen budget...? U pareert moeiteloos elk bezwaar!

Kom naar deze training, leer de technieken en krijg ze voor altijd onder de knie.

Dagcursus – 1 dag Gent: 28/09/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200158

ONDERHANDELEN ALS EEN SALES PRO Creëer uw persoonlijke onderhandelingsmatrix en kom ten allen tijden een pak sterker voor de dag!

Wat u nodig hebt om een sterk onderhandelaar te worden

Goed onderhandelen is één van de nuttigste vaardigheden

even welke omstandigheden.

die een mens in het leven leert. Het komt in vele situaties goed van pas. In uw verkoopgesprekken zijn ze zondermeer doorslaggevend!

Probeerde u al eens te becijferen wat u extra kan verdienen als u vanaf nu 5% beter zou onderhandelen? Een pak meer dan het cijfer van uw dromen. Gegarandeerd!

in uw gesprekken met klanten? Een structurele aanpak. Een bewezen systeem dat altijd in uw voordeel werkt, in om het

Leer en omarm de technieken in deze training. Creëer uw persoonlijke onderhandelingsmatrix en u komt ten allen tijden een pak sterker voor de dag!

Dagcursus – 1 dag Gent: 05/10/2020 Prijs: € 425,00 excl. BTW #: 200159

56

Business Development & Sales

SOCIAL SELLING: LINKEDIN VOOR VERKOPERS NIEUW Verkopen in het post-Corona tijdperk: genereer 2 nieuwe leads per week!

Blijven verkopen na Corona? Natuurlijk: als u deze workshop volgt om social selling onder de knie te krijgen. Zo leert u hoe u klanten binnenhaalt via LinkedIn en er blijvertjes van

BASIS VERKOOPTRAINING: VERKOPEN IS (MEER DAN) EEN WERKWOORD Leer hoe u klanten binnenhaalt en er blijvertjes van maakt Meer verkopen met minder moeite? Natuurlijk: als u deze

maakt.

workshop volgt om uw onontgonnen salestalent aan te

Op het programma:

blijvertjes van maakt.

• 2 belangrijke stappen vooraleer met social selling te

Op het programma:

starten • de 5 stappen in het social selling proces

boren. Zo komt u te weten hoe u klanten binnenhaalt en er

• praktische tips & tricks voor betere klantrelaties

• praktische tips & tricks voor betere klantrelaties

• de ins en outs van prospecteren, onderhandelen, deals

Uw winst: u genereert 2 leads per week. Als bonus krijgt

• rollenspelen en uit het leven gegrepen cases

u drie follow-up sessies van één uur van uw trainer slash

sluiten, …

meester-verkoper.

Uw winst: u haalt meer rendement uit uw salesinspanningen.

Voormiddagcursus – 1 voormiddag + 3 follow-up sessies

werkwoord van uw docent slash meester-verkoper Peter De

Gent: 29/09/2020 Prijs: € 595,00 excl. BTW #: 200180

Als bonus krijgt u het boek Verkopen is meer dan een Smet.

Avondcursus – 8 avonden Roeselare: startdatum: 23/09/2020 Prijs: € 745,00 excl. BTW #: 200155

1 2 3

3 tips Laat mensen nooit meer kiezen tussen iets en niets

Verkoop eerst jezelf

Beperk je nooit tot je aanbod, producten en/of diensten

Business Development & Sales

KLANTGERICHT TELEFONEREN Klantgedreven communiceren aan de telefoon Uw gedrag en de manier waarop u aan de telefoon communiceert, maken een wereld van verschil voor de persoon aan de andere kant van de lijn. Ook het stemtimbre en de intonatie die u gebruikt, bepalen hoe u in een

57

HOW TO SUCCESSFULLY SELL TO A DECISION TEAM (DMU) NIEUW Learn to deal with multiple buyers. Learn to sell to a decision making unit.

telefoongesprek overkomt.

If you were asked to cook the perfect meal for a group of

Klantvriendelijk én klantgericht communiceren aan de

Useless to say that it will be hard if you don’t know who your

people, how would you start and what would you prepare?

telefoon is niet altijd vanzelfsprekend. U hebt het druk, de persoon aan de andere kant van de lijn is onvriendelijk, doet lastig, is ongeduldig.

guests will be, how many they are, what they like or don’t like, and if they have any allergies.

The same goes for preparing a winning sales proposition

Hebt u er ook wel eens moeite mee om uw emoties onder controle te houden en rustig te blijven? Na deze training is

for different buyers, with different roles, objectives or underlying agenda’s. Usually in complex sales environment

dat gegarandeerd niet meer het geval.

you will need to deal with these multiple buyers and each of

Klantgericht aan de telefoon. Wees erbij op deze leuke doe-

this one day interactive session, you will learn how to define

them will influence your chance to win or loose the deal. In

training!

the buying team (DMU), how to discover their drivers and

Dagcursus – 1 dag

overall commercial success rate.

use these to your benefit. By doing so you will increase your

Kortrijk: 15/10/2020

Key objectives for this session:

Prijs: € 250,00 excl. BTW #: 200125

• Improve sales efficiency (higher success rates/shortened lead times/more profitable deals) • Tailor proposals to the needs and objectives of the customer (increased customer centricity, better customer experience, LT relationships) • Increased transparency in your sales process (more accurate forecasting, targeted coaching) • Transform your sales process into a competitive differentiator.

• Improve teamwork and win more “real” opportunities.

Understanding the complexity of your customer’s decision cycles, their motivators and their objectives will help you tailor your proposition to a best-fit solution.

Voormiddagcursus – 2 voormiddagen Gent: startdatum: 17/10/2020 Prijs: € 395,00 excl. BTW #: 200236

lees meer

In company

lees meer

In company

58

Business Development & Sales

PRESENTEREN, COMMUNICEREN EN ONDERHANDELEN MET C-LEVEL NIEUW Een doe-training voor al wie communiceert of onderhandelt op C-level Strategische beslissingen kunnen niet zonder het akkoord

Volg deze doe-training en u leert:

van het topmanagement. Beslissingen over de aankoop van een product of een dienst, over het goedkeuren van een idee

• hoe een topmanager in elkaar zit en denkt,

of een project, over het toekennen van bijkomend budget,…

• hoe u hem of haar benadert, waar u rekening mee houdt, • hoe u gaat voor de maximale winst, ook als u plots maar 3’

Vindt u het al een opdracht op zich om een manager op

krijgt i.p.v. de beloofde 15’

“C-level” te benaderen? Voelt u de stress opkomen om te communiceren en te onderhandelen met een topmanager?

In deze training krijgt u inzicht in alle noodzakelijke skills. En

Breekt u zich het hoofd over hoe u uw voorstel aan hem of

we nemen de tijd om deze vaardigheden bij u in te trainen.

haar verkocht krijgt?

Een ‘doe-training’ met een schat aan praktische inzichten.

Een must-do voor al wie communiceert of onderhandelt op topniveau!

Dagcursus – 2 dagen Gent: startdatum: 27/11/2020 Prijs: € 1195,00 excl. BTW #: 200161

lees meer

In company

59

taal@work

60

Rubriek / Titel

Taal@work met zelfvertrouwen communiceren in een andere taal Het belang van taal en communicatie voor de economie wordt door bedrijven en organisatie nog te vaak en te veel onderschat.

Economische activiteit en groei realiseren betekent: inzetten op taal en communicatie.

De SBM Taalacademy Taal@work helpt u graag daarbij. U leert een taal effectief te gebruiken in een professionele context.

Een nieuwe taal leren? Een opfrissing van uw huidige taalkennis of naar een hoger taalniveau?

U komt voor uw talenkennis bij SBM voor de courant gebruikte talen. Maar ook voor minder frequente talen. Taalvaardigheden gekoppeld aan interculturele skills. Op maat van uw bedrijf, uw activiteiten, uw medewerkers. Bedrijfsintern of in open classes.

En nee, wij houden ook niet van taaltesten .. Een korte screening van uw huidig taalniveau voordat u uw keuze maakt, bevelen wij u wel aan. Gratis en vrijblijvend! Contacteer Yoica Stoffyn op 078 35 36 38 of via yoica.stoffyn@sbm.be.

Kies de formule die bij u past. Op maat, bedrijfsintern of in open class. Traditioneel of gecombineerd leren. Individueel of in (kleine) groep.

Een taaltraining bij SBM Taal@work, dat is steeds ... ✓✓ In kleine groepen of individueel. U krijgt de nodige aandacht en boekt zichtbare vooruitgang op korte tijd. Uw inspanningen renderen! ✓✓ In een aangename, ongedwongen sfeer. Met gemotiveerde en gelijkgestemde medecursisten. En gepassioneerde, toegewijde taalcoaches. Uw zelfvertrouwen groeit zienderogen! ✓✓ Met beproefde leermethodes, innovatieve formats of toptechnologische e-modules. Een effectieve aanpak afgestemd op de manier van leren die u verkiest. Uw motivatie maakt het verschil! taalacademy.sbm.be

Taal

61

Taaltrainingen- en coaching op maat Uw behoefte

Onze aanpak

➤ ➤ U wilt in een professionele context een nieuwe taal leren of u wilt uw basis- of specifieke taalvaardigheden verbeteren?

We brengen uw behoeften in kaart en werken vervolgens een

➤ ➤ U zoekt een taaltraining voor een groep van medewerkers (op maat van elk individu!) of personal coaching?

training of coaching op maat voor u uit. We selecteren een SBM taalcoach die past bij uw bedrijf of organisatie en bij de opdracht.

Van receptief naar productief. Van kennen naar kunnen.

SBM kiest voor de juiste didactiek en de juiste methodiek.

We kunnen daarbij beroep doen op technologie van uitzonderlijke kwaliteit.

De taaltrainingen en –coaching van SBM worden gekenmerkt door de contrastieve benadering om vanuit uw eigen brontaal en -cultuur een andere doeltaal en -cultuur te leren.

Deze aanpak vereenvoudigt het leren en geeft sneller resultaat!

Geïnteresseerd? Contacteer Vanessa Aneca op 078/35 36 38 of via e-mail vanessa.aneca@sbm.be

Klassiek leren U komt op professioneel vlak in contact met mensen die

Voor het klassiek leren gebruiken we klassikale

een andere taal spreken? U wil die taal aanleren of uw

bijeenkomsten. Tenzij Corona roet in het eten gooit en

kennis ervan opfrissen of gevoelig verbeteren? Onze ervaren

we naar live webinars overschakelen. In plaats van in het

taalcoaches staan klaar om u daarbij te helpen. Luisteren,

lokaal binnen te stappen, wandelt u er dan online binnen.

begrijpen en (durven) spreken staan centraal in elk van onze

Startdatum en -uur blijven dezelfde. Zo nodig delen we -voor

taaltrainingen.

uw comfort- de opleiding op in meerdere kortere sessies.

U ontwikkelt uw taalvaardigheden én u krijgt inzicht in typische verbale en non-verbale communicatiebehoeften en

De talen, de data en alle andere informatie van onze

–problemen in meertalige en multiculturele, professionele

klassikale taaltrainingen vindt u op pagina 62 of online op

contexten.

taalacademy.sbm.be

Gecombineerd leren (blended learning) Al gehoord van onze nieuwe formule “Begeleid zelfstandig leren van een taal”?

Uw taalvaardigheden verbeteren of een nieuwe taal leren?

Graag een demo? Dat kan. Contacteer Luc Verhaeghe op

Maar dan liefst op een hedendaagse, leuke manier? Dan is

078/35 36 38 of via e-mail luc.verhaeghe@sbm.be

begeleid zelfstandig leren de methode op uw maat.

Zelfstandig leren met online leermodules wordt

De talen, de data en alle andere informatie van onze

gecombineerd met een aantal klassikale oefen- en

klassikale taaltrainingen vindt u op pagina 62 of online op

coachingsessies. En met individuele opvolging en coaching

taalacademy.sbm.be

door een taalcoach. U leert op de ogenblikken die u het best schikken. Aan uw eigen tempo. Met zoveel herhaling als u wenst. Deze leuke aanpak vereenvoudigt uw leren en u boekt sneller resultaat! taalacademy.sbm.be

62

Taal

Kalenderaanbod Wenst u meer te lezen over een training, ga dan naar taalacademy.sbm.be of naar www.sbm.be en typ de webcode uit de Wenst u meer te lezen over een training, klik dan op onderstaande tabel. rechterkolom in de zoekbalk.

Aantal sessies

Startdatum

Lesplaats

Prijs

Webcode

Taalbad Frans spreken op het werk - intermediair

10

ma 24 augustus 2020

Roeselare

€ 525,00

140309

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

ma 14 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

200261

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

140306

Professioneel communiceren in het Frans - Basis

12

ma 21 september 2020

Roeselare

€ 425,00

140306

Professioneel communiceren in het Frans - Intermediair

12

wo 9 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

200224

Professioneel communiceren in het Frans - Intermediair

12

ma 21 september 2020

Brugge

€ 425,00

200224

Portugees - initiatie

12

ma 14 september 2020

Roeselare

€ 425,00

170175

Portugees - basis

12

di 15 september 2020

Roeselare

€ 425,00

200230

12

do 24 september 2020

Kortrijk

€ 425,00

140308

15

do 15 oktober 2020

Kortrijk

€ 460,00

150349

Klassiek leren Frans

Portugees

Spaans Professioneel communiceren in het Spaans - initiatie

Italiaans Italiaans - Initiatie

Begeleid zelfstandig leren Frans Frans voor echte beginners module 1

12

di 15 september 2020

Brugge

€ 595,00

190506

Frans voor echte beginners - module 2

12

di 23 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200228

Frans voor gevorderde beginners - module 1

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

200227

Alledaagse en professionele communicatie in het Frans module 1

12

wo 16 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

190344

Duits voor echte beginners - module 1

12

ma 14 september 2020

Brugge

€ 595,00

190507

Duits voor echte beginners - module 2

12

ma 22 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200222

Duits voor gevorderde beginners - module 1

12

ma 14 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

200225

Duits voor gevorderde beginners - module 2

12

ma 18 januari 2021

Kortrijk

€ 595,00

200226

Alledaagse professionele communicatie in het Duits module 1

12

ma 14 september 2020

Brugge

€ 595,00

190509

Alledaagse professionele communicatie in het Duits module 2

12

ma 22 februari 2021

Brugge

€ 595,00

200223

12

di 15 september 2020

Kortrijk

€ 595,00

190508

Duits

Spaans Spaans voor echte beginners - module 1

taalacademy.sbm.be

63

dit kan u ook interesseren

64

Effectief leiderschap: take the lead

EFFECTIEF LEIDERSCHAP: TAKE THE LEAD met performante en tevreden medewerkers in tijden van constante verandering Met dit ondersteuningstraject voor leidinggevenden verhogen we: • de wendbaarheid en performantie van de organisatie • het welzijn en het engagement van de medewerkers • de competenties van de leidinggevenden

Wij stellen u een duurzame, maatschappelijk verantwoorde en slimme aanpak voor. U hoeft niet alle fases te doorlopen.

Dit is afhankelijk van uw visie.

We garanderen met onze integrale visie onze beloftes: • werknemers zijn tevreden met hun job • zijn geëngageerd op/voor het werk • het langdurig en frequent ziekteverzuim zal jaar na jaar afnemen • jonge medewerkers zullen het bedrijf niet snel verlaten • leidinggevenden zijn authentiek en competent in hun rol als leidinggevende FASE 1: FOCUS We bespreken met directie en kaderleden de kernwaarden en de zingevende opdracht van uw organisatie. We focussen op een doorleefde en gedragen visie-missiewaardenverklaring door alle medewerkers via een specifieke, effectieve methode.

De fundamenten van uw peoplemanagement worden

FASE 5: DUURZAAM BEVESTIGEN De valkuil van de tijd, waardoor fase 4 stilaan terug van de radar zou kunnen verdwijnen na het doorlopen van vorige fases, wordt gedicht door het gewenste gedrag te blijven stimuleren.

Onze methode is gebaseerd op volgende principes: • De nadruk ligt op het leren via praktijkoefeningen en voorbeelden.

• De cases die worden besproken zijn realistisch, gehaald uit de realiteit en de praktijksfeer van de deelnemer.

• De aanpak is minimaal theoretisch, maximaal praktisch en kenmerkt zich door een permanente vertaalslag van wetenschappelijke concepten naar de dagdagelijkse praktijk op de werkvloer.

• De methode is interactief, niet ex-cathedra.

• Door peer review leren de deelnemers van elkaar.

• Maximaal tegemoet komen aan het 70:20:10 referentie leermodel van Charles Jennings.

versterkt.

FASE 2: VOELEN Hier richten we ons op de rol als leidinggevende. We creëren zelfinzicht en stellen een persoonlijk actieplan op om het competentieniveau (kennis-vaardigheden-gedrag) te laten overeenkomen met het gewenste gedrag als leidinggevende (gedragsnormen voor leidinggevenden).

FASE 3: WETEN EN DOEN Elke leidinggevende kan nog groeien in zijn rol als leidinggevende. We creëren een wil tot verbetering en een groeipad geplaveid met kennis, inzicht en vaardigheden. Op maat van elke leidinggevende.

FASE 4: ZIJN Voorgaande drie fases zijn bouwstenen om te landen op de eindbestemming: het gewenste gedrag van medewerker en leidinggevende.

Take the lead en contacteer ons voor meer informatie: patrick.vanhaecke@sbm.be 050/40 30 97

Rubriek / Titel

65

Inhouse trainingen, advies, coaching en begeleiding Bijna elke SBM training kan in uw organisatie georganiseerd worden. U beslist mee over de lengte en de inhoud van uw opleiding, op maat gemaakt aan uw opleidingsbehoefte. SBM vindt in zijn ruim netwerk van ervaren consulenten beslist de mensen met wie u uw doelstellingen kan bereiken.

Wenst u gecoacht te worden? Dankzij personal coaching bent u op korte termijn zeker van succes.

Stap 2: de coaching Tijdens de coachingsessies gaat u dieper in op de stappen die u kunt en wilt zetten om uw doel te bereiken. Talenten worden ontleed en gestimuleerd, hindernissen bekeken en overwonnen. Een goede coach luistert, stimuleert u op uw eigen ritme, gaat concreet te werk en geeft u een stevige basis om verder te blijven groeien. Een personal coach is

WAAROM INTERNE BEGELEIDING EN COACHING?

een absolute must voor wie op korte termijn een maximaal

• U wilt aan uw persoonlijke ontwikkeling werken, u

DE 7 VOORDELEN VAN COACHING

hebt nood aan een professioneel klankbord of u wenst persoonlijk te groeien.

• U bent werkgever en uw werknemers hebben behoefte aan een gepersonaliseerde ontwikkelingsaanpak. Of dit nu een groep werk-nemers zijn of één werknemer maakt niet uit.

• U wilt een succesvolle training vlot laten verlopen.

HET SBM COACHINGPROCES Stap 1: de intake Tijdens een verkennend gesprek wordt het doel van uw coachingtraject helder gemaakt. Dit kan al dan niet in samenwerking met een leidinggevende of HR-medewerker gebeuren. Na afloop kennen u, de coach en eventuele andere betrokkenen precies het opzet van uw traject.

resultaat wil bereiken.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Intensief en doeltreffend Volledig op maat Maximaal rendement Resultaat op korte termijn Op maat van uw agenda In de door u gekozen taal Op een door u gekozen locatie

Om te achterhalen wat SBM voor uw onderneming kan betekenen, contacteer vandaag nog: Patrick Vanhaecke (patrick.vanhaecke@sbm.be) of Elsy Verhelle (elsy.verhelle@sbm.be) via het nummer 078/353.653.

66

GOED OM TE WETEN

IEDEREEN LEERT Als consortium van bedrijven met een open visie over opleiding kent ‘iedereen LEERT!’ een succesvolle uitbouw.

De iedereen LEERT! bedrijven financieren de opleidingen en de medewerkers investeren hun vrije tijd. Beide partijen investeren dus wederzijds in de groei van kennis en vaardigheden.

Binnen het netwerk worden ondertussen opleidingen aangeboden in bijna alle Vlaamse regio’s. Meer en meer bedrijven (h)erkennen de noodzaak van het levenslang leren waarbij zowel een professionele als een persoonlijke groei beoogd wordt.

TALENT

Maak kennis met ‘Talent’, iets wat iedereen bezit en ook bij iedereen ten volle ontplooid kan worden.

Dit kennisnetwerk richt zich op bedrijven die voornamelijk met kenniswerkers of hoger opgeleiden werken. Alles draait rond levenslang leren en ontwikkelen in de heersende kenniseconomie. De persoonlijke groei en blijvende inzetbaarheid van iedere werknemer staat centraal.

Er wordt halfjaarlijks een opleidingsaanbod opgesteld, specifiek gericht op het ontwikkelen van kennis, vaardigheden en attitudes. Dit aanbod wordt telkens in samenspraak met alle betrokken bedrijven opgemaakt en is enkel toegankelijk voor werknemers van de deelnemende bedrijven.

67

ONZE TROEVEN

1 SAMEN AAN DE SLAG In de woordenlijst van SBM prijkt het woord ‘interactief’ op de pagina van de topfavorieten. ‘Inter’ verwijst naar de connectie en de onderlinge uitwisseling. ‘Actief’ verwijst naar de manier waarop. Samen gaan we aan de slag om de specifieke noden van uw bedrijf in kaart te brengen, om een sterk plan uit te tekenen en om dit plan ook daadwerkelijk uit te voeren. Zo stimuleren we samen ten volle de groei van uw bedrijf en de ontwikkeling van de talenten en competenties van uw medewerkers.

2 OP EN TOP ERVAREN SBM is niet aan zijn proefstuk toe. Ondertussen zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende expert in advies, coaching en training. 1909 freelance docenten en experts, waaronder adviseurs, trainers, coaches en een gespecialiseerd team van productontwikkelaars, staan in voor een integrale aanpak van talent- en competentieontwikkeling. Hierbij richten we ons op één gemeenschappelijk doel: uw business nog sterker en beter maken.

3 SUCCES VERZEKERD SBM is gekend voor zijn ‘hands-on-mentaliteit’. Het afleveren van een onderbouwde strategie is geen eindpunt. Het is de aanzet om ze daadwerkelijk te implementeren. SBM is thuis in een breed gamma van kennisdomeinen op alle bedrijfsniveaus. Met onze tools op maat maken we de resultaten meetbaar voor iedereen in uw bedrijf. Want net als u houdt SBM van tastbaar rendement.

SBM DOET WAT MET UW PROFESSIONELE BAGAGE ...

Want SBM is dé specialist in bedrijfsgerichte training, coaching en advies. SBM is de partner in talent- en competentieontwikkeling van kmo’s, grote bedrijven en (internationale) organisaties.

Samenwerken met SBM betekent financiële steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen.

Bespaar op de opleidings- of advieskost. Ga na of uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet op www.vlaio.be.

Pijler opleidingen: DV.O214464.

Pijler advies: DV.A214465.

Samenwerken met SBM betekent ook financiële ondersteuning vanuit uw sector.

Dankzij de partnerships met een aantal sectorfondsen beschikt u over bijkomende middelen voor het uitrollen van uw opleidingsinitiatieven.

GET IN TOUCH

078/35 36 38 info@sbm.be

vind alles op sbm.be

INFORMATIE & COMMUNICATIE Alle informatie over onze opleidingen en trainingen in ons open kalenderaanbod vindt u op de nieuwe website www.sbm.be.

Wat u misschien nog niet over SBM weet, is dat we u of uw medewerker na het volgen van de open trainingen verder intern kunnen begeleiden.

Of we doen dat als inhouse consultingtraject vanaf de start!

We hebben de expertise en ervaring in huis om uw organisatie

m.z. Spoorwegstraat 14 – 8200 Brugge | v.u. J. De Neve

200525-002 SBM_CB_nj 20-A4

naar een hoger niveau te tillen!