Emotion

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ В ЖИЗНИ И БИЗНЕСЕ ИЛИ ЧТО ТАКОЕ

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО В презентации использованы кадры анимационного фильма Illumination Entertainment/Universal «Миньоны» и «Гадкий Я», 2015

НА ВЕБИНАРЕ ВЫ УЗНАЕТЕ Сертифицированный тренер по развитию Эмционального Интеллекта (EI) по стандартам

Европейской Ассоциации культурных и эмоционально-интеллектальных проектов (European Association of Cultura and Emotionally Intellegent Projects (E.A.C.E.I.P.)

EMOTIONAL INTELLEGENCE - EI Эмоциональный интеллект - интеллектуальное управление эмоциями - это четко определяемая и измеряемая способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях, определять значение и причины возникновения эмоций, их связи друг с

другом, способность использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.

Mayer J.D. Salovey P., Caruso D.R., 1997

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (EQ) Способность понимать

собственные и чужие эмоции и управлять ими

(Goleman D, 1998; Fisher A., 1998; Кэ де Ври М., 2003; Шекшня С.В., 2003; Гоулман Д. и др., 2005)

У меня для вас первая хорошая новость: ЭИ развивается на протяжении всей жизни!

(Гоулман Д. 2005)

ОБЩИЙ ИНТЕЛЛЕКТ Общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности (Дружинин В.Н. Психология общих способностей, 2000, с. 14)

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ Общая способность к познанию эмоциональных аспектов жизни и решению эмоциональных проблем, определяющая успешность множества видов деятельности.

Есть мозг ДУМАЮЩИЙ - Неокортекс

и ЧУВСТВУЮЩИЙ лимбическая система Д. Гоулман

более подробно можно узнать в Интернете по теме "Триединая система мозга"

ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ Эмоциональная возбудимость сказывается в силе эмоционального возбуждения, в быстроте, с которой оно охватывает личность, и устойчивости, с которой оно сохраняется Эмоциональная реакция имеет ПРИЧИНУ.

Действия, продиктованные эмоциональной реакцией, отвечают на вопрос «ПОЧЕМУ?» или «ИЗ-ЗА ЧЕГО?»

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (EQ) ЭИ проявляется в целесообразности действий

Действия, продиктованные эмоциональным интеллектом, отвечают на вопрос «ЗАЧЕМ?» Или «ДЛЯ ЧЕГО?»

СТРУКТУРА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА - EI

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ (EQ)

СТРЕЛА РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА (по Д.В.Люсину)

ТЕСТИРОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА  тест Холла  тест Люсина  тест Гоулмана (разбор ситуаций)  опросник Дэвида Райбака для руководителей (с обучением)

КОМПОНЕНТЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

ТЕСТИРОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА  1. Умение решать сложные задачи  2. Критическое мышление  3. Креативность

 4. Управление людьми  5. Навыки координации, взаимодействия

 6. Эмоциональный интеллект  7. Принятие решений  8. Клиентоориентированность

 9. Умение вести переговоры  10. Когнитивная гибкость

АЗБУКА ЭМОЦИЙ Основные базовые эмоции Р. Плучик выделяет 8 базовых эмоций Радость Страх Удивление Печаль

Интерес Отвращение Злость Доверие

П. Экман выделяет 6 базовых эмоций Радость Печаль Гнев

Страх Удивление Отвращение

К. Изард выделяет 10 базовых эмоций Радость Печаль Гнев Отвращение Презрение

Страх Стыд/смущение Вина Удивление Интерес

Схема диспозиций по Келлерману и Плутчику

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭМОЦИЙ Эмоции это переживание значимости происходящего (от лат. motere, двигать) то, что движет субъективная форма существования потребностей (мотивов)

КОМПОНЕНТЫ ЭМОЦИЙ ЭМОЦИЯ сложный феномен, включающий в себя три компонента:

Нейрофизиологический компонент

Телесный (двигательно-экспрессивный) компонент

Субъективная оценка переживания

Электрическая активность мозга

Изменения в теле, движения и мимика То, как человек себя чувствует и то, что он чувствует

ЗНАЧЕНИЯ ЭМОЦИЙ Эмоции являются той системой сигналов, посредством которой субъект узнает о потребностной значимости происходящего, о полезности-вредности воздействий на организм (П.К. Анохин)

БАЗОВЫЕ ЭМОЦИЙ 1. СТРАХ

Боязнь, опасение, ожидание угрозы или опасности

2. ГНЕВ Негодование и агрессия по отношению к источникам препятствий и опасностей, мобилизация энергии для борьбы с ними

4. РАДОСТЬ

Наслаждение миром и собой, единением с миром, ощущение энергии, чувство компетентности и уверенности в себе, легкости и свободы

3. ПЕЧАЛЬ Уныние, грусть, чувство одиночества и изоляции

5. ИНТЕРЕС Направленность на то, что имеет (приобретает) некоторую значимость. Чувство захваченности, зачарованности, любопытства (Изард К.Э., 2003)

ПРИЧИНЫ ЭМОЦИЙ Ожидание боли, внезапное изменение среды, стремительное приближение объекта, чужой гнев, угрозы, опасность, неопределенность, неудача и др.

СТРАХ

Ограничение физической и психической свободы, нарушение личной территории, оскорбления, препятствия на пути к намеченной цели, материальный и физический вред, неудача, боль, жара, холод, скверные запахи

ГНЕВ

Утрата, разлука, социальная изоляция, отвержение, неудача

УНЫНИЕ

Комфорт, доброжелательное внимание и принятие, признание, успех, осознание своей силы и компетентности, природа, погода

РАДОСТЬ

Движение, живые существа, новизна, изменение среды, открытие, использование и развитие своих возможностей и возможностей среды, познание, творчество, успех в деятельности

ИНТЕРЕС

ЭМОЦИЯ ИНТЕРЕС важнейшая для развития человека, играет значимую роль в интеллектуальном развитии человека. Без него невозможно развитие навыков и умений. Именно интерес определяет, совершенствует и развивает врожденные способности.

Интерес - эмоция, которая переживается человеком чаще, чем прочие, обеспечивает высокую работоспособность человека и крайне необходим для творчества. Это единственная эмоция, которую можно испытывать в длительном режиме, практически все свою жизнь. И единственное длительное удовольствие, поддающееся сознательному контролю. Единственная эмоция, которая даже при высокой силе оставляет человека в разуме, не только не мешая полезной активности, но даже наоборот усиливая ее.

Пожелания по оптимизации эмоционального дома

(n = 839, из них 355 мужчин и 484 женщины)

90 80

70 60 50 40 30 20 10 0 Радость

Интерес

Гнев

Страх

Уныние

Доля участников, желающих понизить уровень эмоции Доля участников, желающих повысить уровень эмоции

Оптимальный эмоциональный дом (n = 839)

Инструмент STOP (автор Тимоти Голви)

S - step back - шаг назад - первым делом нужно выйти из ситуации, эмоционально от нее освободиться

T - think - подумай - нужно проанализирвоать ситуацию, глядя на нее со стороны, чтобы убедиться, что так она выглядит также или гораздо проще, чем воспринималась изнутри

O - organize your thougths - организуй свои мысли -

систематизируйте свои мысли, чтобы понять по каким причинам вы оказались в эмоциональной воронке

P - proceed - продолжайте двигаться вперед - вернитесь в ситуацию, но с новым пониманием и решением, что делать дальше

Важно: правило 6 секунд

ВЫВОДЫ: 5 ВАЖНЫХ ПУНКТОВ РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА Признать факт существования эмоций, уделять пристальное внимание их сигналам.

Эмоции содержат информацию, данные. Игнорируя эмоции, мы можем принимать не верные решения Эмоциями можно управлять. Определяйте источник ощущений: настроение (управлять) или эмоция (данные). Подбирайте эмоции под задачу для улучшения (ускорения) мышления и решения проблем Эмоции могут быть использованы для влияния на себя и других. Используйте эмоции для установления связей с другими людьми и для построения взаимоотношений.

Использованная по максимуму эмоциональная и рациональная информация приводит к оптимальному принятию решений.

Успех человека и организации – это не простое арифметическое сложение навыков, компетенции и интеллекта. Это еще и интуиция, вдохновение, радость, поддержка,

способность выдерживать неопределенности, эмпатия, социальная и эмоциональная чуткость.

На графике представлены пять кривых, отображающих связь между интенсивностью эмоции и результативностью человека. Каждая кривая отражает действие одной из пяти базовых эмоций.

ВОПРОС: Определите, какой эмоции соответствует каждая из кривых?

УПРАЖНЕНИЕ: “Остановись и почувствуй”

УПРАЖНЕНИЕ: “Отлично!”

ГОРЯЧИЕ ВОПРОСЫ