SPECIAL SCOOP Source: http://www.acnews.net/view_news_breaking.php? news_id=B255501333
โรงแรมชูอัตลักษณ์ ดึโลว์งซีซั่นลูปีนกี้ปรัค้บแผนตลาดรายเดื าเป้าหมาย อน รับเทรนด์ต่างชาติเที่ยวไทยตลอดปี
Hotels Raise Identities to Attract Target Customers Adjust Marketing Plan Monthly During Low Tourist Season This Year to Respond the Trend of Foreign Tourists Traveling to Thailand throughout the Year
นายประกิจ ชินอมรพงษ์ กรรมการบริหาร โรงแรม เดอะ แกรนด์ แม้รฐั จะปรับลดอัตราดอกเบีย้ นโยบาย (R/P) ลง 0.5% จาก 2.75% เหลือ 2.50% แต่กย็ งั ไม่ทำ� ให้ภาคธุรกิจหมดความกังวลใจ โฟร์วิงส์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ และที่ปรึกษากิตติมศักดิ์สมาคมการ ท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ไทย กล่าวว่า แม้โลว์ซีซั่นอย่างในอดีตจะไม่มี สักทีเดียว เพราะหากสถานการณ์เรือ้ รังจนบานปลาย อาจเกิด วิกฤตการณ์ฟองสบูข่ นึ้ มาได้ ในส่วนของภาคธุรกิจการท่องเทีย่ ว ให้เห็นแล้วก็ตาม แต่เมื่อเข้าสู่ช่วงฤดูฝน ผู้ประกอบการโรงแรมก็งัด ซึง่ ประสานเสียงว่า เงินบาทแข็งไม่กระทบต่อธุรกิจ เพราะนักท่อง กลยุทธ์ทางการตลาดมาใช้บ้างไม่มากก็น้อย เน้นสู้กันที่กลยุทธ์ เทีย่ วเติบโตเป็นตัวเลขทีน่ า่ พอใจ ภาคธุรกิจโรงแรมก็มนั่ ใจว่า ทางการตลาดมากกว่า โดยเฉพาะการจัดต�ำแหน่งโรงแรมของตัวเอง สถานการณ์ดงั กล่าว ในช่วงระยะสัน้ จะยังไม่สง่ ผลกระทบต่อการ ให้มีเอกลักษณ์โดดเด่นมากขึ้น และมองกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจน ด�ำเนินของธุรกิจโรงแรม เป็นอัตลักษณ์ เพื่อง่ายต่อการท�ำตลาด เช่น ชูความเป็นโรงแรม งสปา โรงแรมแห่งเมดิคัลทัวริสซึ่ม ซึ่งก�ำลังมาแรงในช่วง 2-3 ปีที่ Despite the fact that government has reduced interest rate แห่ ผ่ า นมา บ้างก็จับมือกับโรงพยาบาลเจาะตลาดสุขภาพ policy down from 2.75% to 2.50%, business sector still has a bit concern about the occurrence of bubble โรงแรม เดอะ แกรนด์ โฟร์วงิ ส์ อยูใ่ กล้โรงพยาบาลสมิตเิ วช ศรีนครินทร์ จึง economy once again only if situation keeps further escalating. In addition to tourism business sector, ร่วมมือกับโรงพยาบาลส่งลูกค้าไปตรวจเช็คร่างกาย จัดบริการรถ รับ-ส่งลูกค้าทีม่ าพักทีโ่ รงแรมและเดินทางไป-กลับดูแลญาติทโี่ รงพยาบาล it boasts Thai Baht strength won’t affect business because the growth rate of รวมทั้งมีบริการห้องพักส�ำหรับผู้ป่วยพักฟื้น เป็นต้น ข้อดีตลาดนี้ คือ tourists has increased in desirable เดินทางได้ตลอดปี ไม่มีไฮหรือโลว์ซีซั่น ลดความเสี่ยงทางธุรกิจได้ digits, while hotel sector is also confidence with such incident in the ใช้กลยุทธ์มัดใจลูกค้า short term shall not affect their hotel operations. เช่นเดียวกับ นายสัมพันธ์ แป้นพัฒน์ ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ ทีเอชเอ ประกิจ ชินอมรพงษ์ กรรมการบริหาร โรงแรม เดอะ แกรนด์ โฟร์วิงส์ คอนเวนชั่น กรุงเทพฯ และที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ สมาคมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ไทย Prakit Chinamornphong, Executive Director, the Grand Fourwings Convention Bangkok hotel and Honorary Advisor to Thai Medical Tourism Association
22 THAI HOTELS & TRAVEL | JUNE-JULY 2013
กล่าวว่า กรีนซีซั่นปีนี้ คาดว่าจะเติบโต 10% สร้างรายได้ประมาณ 70 ล้านบาท เพราะนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ โดยเฉพาะจากเอเชีย ยังคงเดินทางเข้ามาท่องเทีย่ วตลอด ทัง้ จีน เกาหลีใต้ และญีป่ นุ่ ขณะที่ ภาคธุรกิจโรงแรมก็ต้องไม่หยุดนิ่ง เพราะนักท่องเที่ยวเดินทางตลอด เวลา จึงต้องพัฒนาและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมของลูกค้า เน้นโฟกัสไปยังลูกค้าว่าจะท�ำอย่างไรให้ลูกค้า เกิดความพึงพอใจสูงสุดในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย นายสรรเสริญ เงารังษี รองผู้ว่าการด้านตลาดเอเชียและแปซิฟิกใต้