Hans Anders by Great Magazines

HANS. Remco Boerefijn, directeur Hans Anders:

‘Geen dikdoenerij, maar doen wat je klant vraagt’ Angeli Engels, directeur verkoop Hans Anders:

‘Kwaliteit, inspiratie en informatie. Altijd en overal’

‘Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen’

Hans Anders v2.indd 1

Mona Lisa Ahmadi, product manager merkcollectie:

‘Eigenmerk en topmerken. Hans Anders biedt de gouden mix’

15-06-15 11:05

NEYMAR JR

P OLICELIFE ST Y LE .C OM

VERHALEN DIE DE MOEITE WAARD ZIJN OM VERTELD TE WORDEN

“

r is geen Nederlander die ons niet kent. Hans Anders is gewoon een prachtig merk. Met een Hollandse koopmansmentaliteit, die ons écht past. Geen dikdoenerij, maar doen wat je klant

vraagt. Ik zie collega’s die dag in, dag uit met liefde voor het vak klanten blij willen maken. Die de wil hebben om altijd mooie producten te leveren, en -last but not least- te zorgen dat klanten per definitie voordeliger uit zijn dan bij concurrenten. Dat maakt je anders. En dat houdt je anders. Door de hevige strijd in onze markt, gaat het in communicatie vaak over aanbiedingen. Terwijl er zoveel moois te vertellen is over Hans Anders. Verhalen die de moeite waard zijn om verteld en doorverteld te worden. Ik ben er trots op dat we in dit magazine de ruimte nemen om te laten zien waar we -naast onze scherpe prijzen- nog meer voor staan. Want dat is niet niks. Wij hebben dit magazine met veel plezier voor u gemaakt. En we hopen dat u er net zoveel plezier aan beleeft wanneer u het magazine doorleest.” Remco Boerefijn Algemeen Directeur Hans Anders Nederland

Colofon

Uitgever Barry Reede

Opdrachtgever Hans Anders Bezoekadres Papland 21 4206 CK Gorinchem Postadres Postbus 838 4200 AV Gorinchem

Redactie Cornelie Krietemeijer

Tel: 0183 697 500 www.hansanders.nl info@hansanders.nl

Fotografie Herman van der Veer Jeroen van Eijndhoven Vormgeving Gerrit Vermeulen

Adverteerders: Audio Service/Sivantos • AXI • Bernafon/sonic • Cooper Vision • Deltion • College • DeRigo • GCC • Heusden • Interieurbouw • MyBrand • Netivity •

Optiplus BV • Secur Protect at Work • Simac • Sinner • Skala Training & Advies • Top Vision Group • Tympro • Zadkine • Zuiver Media Druk MediaCenter Rotterdam Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Great Magazines en de bij deze uitgave betrokken redactie en medewerkers zijn niet aansprakelijk voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

Onze uitgaven zijn CO2 neutraal geproduceerd.

Interesse in een kosteloos magazine? Neem contact op voor de mogelijkheden met Mariella Opdam. T 020 – 58 00 977

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 3 Hans Anders v2.indd 3

15-06-15 11:05

INTERVIEW REMCO BOEREFIJN, ALGEMEEN DIRECTEUR HANS ANDERS NEDERLAND

HET KAN ALTIJD ANDERS

“

eer dan dertig jaar geleden is Hans Anders ontstaan uit de overtuiging dat het in de optiekmarkt anders moest. Met goede brillen voor een scherpe prijs ontketende we een revolutie en blijvende verandering in de branche.

Dat gebeurt nu weer, vertelt algemeen directeur Remco Boerefijn. “Met onze nieuwste generatie winkels, ontwikkeld in lijn met het omnichannel-concept, doen we het opnieuw anders. Van een functionele aankoop gaan we naar een afgestemde ervaring, een aankoopbeleving. We lopen graag voorop en onze geheel nieuwe winkelformule markeert een nieuwe standaard in de branche.”

Klant van de toekomst Remco legt uit dat bij Hans Anders alles in dienst staat van de klant. “We zetten heel actief in op klantervaring en klantbeweging. Als het voor de klant nodig is dat we bepaalde processen in de organisatie veranderen, dan doen we dat. We hebben de flexibiliteit om uit de geijkte paden te stappen.” Want optimale klanttevredenheid bereik je

4 - HANS. Hans Anders v2.indd 4

15-06-15 11:06

“ We zijn voortdurend scherp, willen continue verbeteren en de klant verwachtingen overtreffen”

door het steeds mooier en beter te doen, legt hij uit. “In de

Het is een retailer die, zo omschrijft Boerefijn, zich

huidige markt win je de strijd om de consument niet meer

kenmerkt door openheid, realisme en gedrevenheid.

op de prijs alleen. De wensen van de klant veranderen, het

“Onze medewerkers zijn betrokken, trots op hun

koopgedrag wordt beïnvloed door digitale technologieën,

product en willen de klant nog beter begrijpen en zijn

mensen worden merkbewuster. Het is een dynamische

verwachtingen constant overtreffen.” De nieuwste

markt die scherpte en creativiteit vereist. Kwaliteit houden

Hans Anders omnichannel-vestigingen hebben geïnte

wij betaalbaar dankzij onze inkoopkracht en efficiënte

greerde digitale toepassingen, waaronder interactieve

organisatie. Onze brillen zullen altijd voordelig blijven, maar

passpiegels en videoschermen. En de medewerkers maken

we willen dat mensen ook naar Hans Anders gaan voor

er in hun advies en voorlichting veelvuldig gebruik van

het assortiment, de service, de kwaliteit en de beleving.

touchscreens en tablets. Daarnaast is het assortiment

Hans Anders nieuwe stijl toont onze kwaliteit in producten

merkbrillen aanzienlijk uitgebreid. “We hebben belangrijke

en dienstverlening en vindt daarmee aansluiting bij de klant

stappen gezet, maar klaar zijn we nooit. Het kan altijd

van nu en de toekomst.”

anders, dat blijft onze uitdaging.”

Omnichannel-vestigingen Hans Anders geniet, met meer dan 250 winkels in Nederland en 150 in het buitenland, grote naamsbekendheid.

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 5 Hans Anders v2.indd 5

15-06-15 11:06

Is het makkelijk om hoortoestellen te gebruiken? Jazeker, onze hoortoestellen zijn eenvoudig te bedienen en staan bekend om het grote draagcomfort. Het comfort wordt verder

verhoogd door het gebruik van accessoires, zoals de zogenaamde microConnect. Hiermee kunt u bijvoorbeeld gemakkelijk muziek streamen naar uw hoortoestellen maar ook via bluetooth telefoneren. U kunt ook zelf het volume van uw hoortoestellen aanpassen. Wel zo prettig.

Wat zijn de nieuwste technieken van Audio Service hoortoestellen? De producten van Audio Service zijn voorzien van de laatste innovatieve technieken. Een zeer krachtige en uiterst kleine processor

vormt samen met de nieuwste chip technologie de perfecte basis voor een geweldige luisterervaring. Ook bijvoorbeeld tijdens een feestje of verjaardag. De snelle acceptatie en de goede spraakverstaanbaarheid zijn de basis voor het succes. De ervaring leert dat de hoortoesteldragers van de nieuwste hoortoestellen van Audio Service snel wennen aan hun nieuwe gehoor.

Hoe ondersteunen jullie Hans Anders om slechthorenden zo goed mogelijk te helpen? Bij de introductie van onze hoortoestellen worden alle Hans Anders audiciens vooraf uitvoerig getraind, zodat ze op de hoogte zijn van technieken en de mogelijkheden van de Audio Service toestellen. Wij vinden het erg belangrijk dat de audiciens niet

alleen de technieken van onze toestellen kennen, maar dat ze dit ook kunnen vertalen naar voordelen voor de klant. Met andere woorden, wat levert het op voor de klant. Een veel gehoorde klacht van slechthorenden is dat windruis erg onprettig is wanneer ze hoortoestellen dragen. Met de nieuwste generatie hoortoestellen van Audio Service zijn deze klachten verleden tijd.

30 jaar Hans Anders! verkoop hoortoestellen

Alleen vandaag een complete bril

Of je worst lust... 1993: Hans Anders heeft nu 120 winkels

1990:

1993: Hans Anders heeft nu 120 winkels

Opening van de eerste winkel

145,-

1999:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4 Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1986:

25,-

2003:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

14-12-11 17:22

35 JAAR HANS ANDERS! 25 J A AR ANDERS

2 opent Hans Anders de eerste in de Zwart Janstraat in Rotterdam n nieuw concept: Alle monturen den, iedere week 75 nieuwe monAl drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. Hans Anders heeft in Al drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. Hans Anders heeft in die tijd een rijke geschiedenis aan n 750 monturen in de winkel. interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar staan. En wat de toekomst ons zal brengen…. 2007:

1982:

die tijd een rijke geschiedenis aan interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieron-

30 jaar Hans Anders!

30 jaar Hans Anders! 1986:

we zullen zien!

0 jaar Hans Anders! nu 120 winkels

Alleen

1999:

145,-

1999:

30 jaar Hans Anders!

2003: Hans Anders wint prijzen

1996

1997

1990

1998

2000

2001

hans anders presenteert met trots…

1986:

2003

1990:

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

30 jaar Hans Anders! HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

14-12-11 17:22

2014: Hans Anders 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2011: verblijdt klanten met de 2003: Hans Anders 1999: 2003: introductie van het Bril BRIL wint prijzen PLan 2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan Garant Plan, de dunste met de TV 1991 1992 1993 1994 1995 1999 2006: Al drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. Hans Anders heeft in1996 die tijd glazen een rijke 1997 geschiedenis aan 1998 kunststof ter B rHans i l -Anders t o t heeft a ainl p an Eerste filiaal Al drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. dieltijd een rijke geschiedenis aan commercial Theo interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar staan.wereld En wat deen toekomst ons zal brengen…. in Frankrijk interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar staan. En wat de toekomst ons zalbetaalbare brengen…. Hans Anders Een Eerste optiekketen in Nederland nieuwe kans we zullen zien! we zullen zien! multifocale2011: maandlenzen haalt hetuwStAr voor 1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2003:

eiGen risico*

10,-

20%**

1990

Bij verlies of diefstal

20,-

10,-

30%

30,-

15,-

20%**

30,-

15,-

30%**

Wilt u meer informatie of bent u benieuwd naar de

service via 0800 - 0075 (gratis).

Complete bril met

Bij breuk en/of schade Bij verlies of diefstal

Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan Dhr./Mevr .

Achternaam

Tussenvoegsel

Geboortedatum

koop van een nieuwe bril bij:

Plaats

Telefoonnummer E-mail adres

2011:

Mobiel nummer

oude bril! 1984:

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

1982: 2003: Hans Anders wint prijzen met de TV commercial Theo 1993: Hans Anders heeft 1990:

Zorgeloos bril dra g e n genieten vanaf 3,- per maand van uw nieuwe bril

schade en/of BReuken veRLIes of dIefstaL

Bij Hans anders kunt u terecHt Voor

brillen • zonnebrillen • lenzen • hoortoestellen

*Met een minimum bedrag van 15,- bij een enkelvoudige bril en 30,- bij een varifocusbril.

**Percentage van de oorspronkelijke aankoopwaarde van de complete bril of vervangende monturen.

Postcode

2007:

voorkom aan-

Bij een gecombineerde bestelling van een complete bril met enkelvoudige glazen en een complete bril met varifocusglazen geldt de varifocusbril als 1e bril.

Voorletters Adres

2007: certificaat voor

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

Anders heeft nu 120 winkels

voorwaarden? Vraag het één van onze medewerkers in de winkel, kijk op hansanders.nl of bel met onze klanten-

varifocusglazen

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

1990:

1986: Nieuw logo met toevoeging van 1990: succesvolle en1993: welbekende slogan: Hans “Alleen de prijs is anders”

gaRant

Meer inforMatie

met een webshop

Enkelvoudige bril

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

1982:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

Meervoudige bril

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

Rekeningnummer

1999:

1984:

- altijd het nieuwste op je neus

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

- met gespreide betaling

Naam bank:

vanaf

3,-

1984:

vandaag een Alleen complete bril

2008

1990:

2007

1986:

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

1995

1994

1993

1986:

per maand

1990:

145,-

1999:

2003:

2011:

25,-

2 5 J A A R A ND E RS

Inschrijfformulier Bril-totaalplan Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

1986:

2011:

1990:

Achternaam

1999:

2003:

1999:

Tussenvoegsel

2007:

19841984: 1985

1979

Achternaam

Tussenvoegsel

Geboortedatum

1981 1998 1982

1987

1980

1979

1988

1981

1983

1989

1982

1999:

1984

1985

1990

1983

1984

1986

1991

1985

1987

1981

1980

2007:

1982 1981

1983

1982

1984 1983

1985

1986

1984: 2003:

1984

1993

1987

1994

1988

1985

1987 1986

1988

1982:

1987

1989

1990: 1988

2007:

1991

1996

1993

1997

1994

1995 1996 1997 het wordt:

1998

1999

2000

1998

2002 2011:

2003:

2007:

2003: 1999: 1999:

Hans Anders wint prijzen met de TV commercial Theo

2007:

1986:

1982:

1991

1992

1982:

1993

1995

1996

1999: Achternaam Voorletters Adres

1986:

Dhr./Mevr .

1997

Tussenvoegsel

Postcode

Geboortedatum

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

2011: 2003:

Dhr./Mevr .

Vraag naar de voorwaarden.

1986:

2003:

1999:

Bril-totaalplan

Meervoudige bril

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand UJa, kunt ondertekende inschrijfformulier inleveren bij voor uw Hans winkel. Uincasso kunt het van ook het opsturen naar: Ik het machtig VOF Hans Anders Totaalplannen de Anders maandelijkse Bril-totaalplan. VOF Hans Anders Totaalplannen, T.a.v. Administratie Bril-totaalplan, Antwoordnummer 297, 4200 VB Gorinchem.

Enkelvoudige bril

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

Mijn Handtekening

Datum

Rekeningnummer

1999:

| BRILJANT NR 10

Naam bank:

bril dragen vanaf 3,- per maand l e k ke r l e k ke r m a k ke l ij k voordelig

per maand

3,-

bril dragen vanaf 3,- per maand - altijd het nieuwste op je neus - met gespreide betaling

2007:

l e k ke r m a k ke l ij k

per maand

vanaf

- altijd het nieuwste op je neus

2007:

- al vanaf 3,- per maand

3,-

l e k ke r m a k ke l ij k

l e k ke r voordelig

2003:

l e k ke r voordelig

Vraag naar de voorwaarden.

het wordt:BRILJANT NR 10 | 7 “Niet alleen de prijs is anders˝

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 7 per maand

- altijd het nieuwste op je neus

U kunt het ondertekende inschrijfformulier inleveren bij uw Hans Anders winkel. U kunt het ook opsturen naar: VOF Hans Anders Totaalplannen, T.a.v. Administratie Bril-totaalplan, Antwoordnummer 297, 4200 VB Gorinchem. Uw inschrijving wordt zo snel mogelijk verwerkt, waarna u een bevestiging ontvangt.

- met gespreide betaling

1990:

- al vanaf 3,- per maand

2011:

2003:

l e k ke r m a k ke l ij k

per maand

BRILJANT NR 10 |

1986:

Stempel filiaal

3,-

per maand

l e k ke r voordelig

1990:

15-06-15 11:06

vanaf

Mijn Handtekening

BRILJANT NR 10 |

3,- ontketent een ware brillenoorlog 1984: Hans Anders

- al vanaf 3,- per maand

Datum

2011:

vanaf

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

U kunt het ondertekende inschrijfformulier inleveren bij uw Hans Anders winkel. U kunt het ook opsturen naar:

2011:

2011: l e k ke r m a k ke l ij k

1994: Contactlenzen bij Hans Anders 2011: Eerste optiekketen in Nederland BRILJANT NR 10 | 7 slogan, 1990: Toevoeging aan de met een webshop

vanaf

3,-

2011: Eerste optiekketen in Nederland 1984: met een webshop 2011:2011: Eerste optiekketen in Nederland met een webshop BRILJANT NR 10

l e k ke r voordelig

per maand

Stempel filiaal

Mijn Handtekening

2011: Eerste optiekketen in Nederland 2007: 1986: met een webshop Naam bank:

3,-

- altijd het nieuwste op je neus

- met gespreide betaling

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

Stempel filiaal

Mijn Handtekening

1984:

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand Stempel filiaal

Bril-totaalplan

- al vanaf 3,- per maand

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

Meervoudige bril

2003:

2011:

vanaf

filiaal Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en per overige informatie Stempel graag per e-mail eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,maand Mijn Handtekening ja, ik per wil op deeen hoogte gehouden vanmaand andere aantrekkelijke acties van Hans Anders een jaar nieuwe bril voorworden 10,50 per

Datum

snel mogelijk verwerkt, waarna u een bevestiging ontvangt. Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.Uw inschrijving wordt zoDatum

Rekeningnummer

2011:

1990:

2007:

- al vanaf 3,- per maand

B 2007: ril-totaalplan

Deinschrijving incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: Rekeningnummer Uw Naam bank: wordt zo snel mogelijk verwerkt, waarna u een bevestiging ontvangt.

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

Plaats

1994: Contactlenzen bij Han

1990:

1999:

- met gespreide betaling

- al vanaf 3,- per maand

VOF Hans Anders Totaalplannen, T.a.v. Administratie Bril-totaalplan, Antwoordnummer Mobiel 297, 4200 VB Gorinchem. Telefoonnummer nummer De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: Uw inschrijving wordt zo snel mogelijk verwerkt, waarna u een bevestiging ontvangt. Datum E-mail eens adresper jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

Geboortedatum

Mobiel nummer

E-mail adres

Meervoudige bril

1990:

bril dragen vanaf 3,- per maand

- altijd het nieuwste op je neus

Enkelvoudige bril

Tussenvoegsel

Plaats

Telefoonnummer

2003:

bril dragen vanaf 3,- per maand

- met gespreide betaling

Adres

✁

2003:

Dhr./Mevr .

Adres Postcode

l e k ke r m a k ke l ij k

l e k ke r voordelig

1995

Bril-totaalplan

1999:

✁

1990:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

Dhr./Mevr . een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand Meervoudige bril Achternaam Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail Stempel filiaal eens per 2 jaar een nieuwe bril Geboortedatum voor 5,25 per maand Mijn Handtekening ja, ik wil op deVoorletters hoogte gehouden wordenTussenvoegsel van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

Voorletters

1984:

1990:

1986:

✁

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: Naam bank: Plaats Enkelvoudige brildeelnemen eens jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand Ja, ik wil graag aanper hetMobiel Bril-totaalplan nummer

Rekeningnummer Naam bank: Postcode Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de Plaats maandelijkse van het Bril-totaalplan. U kunt het ondertekende inschrijfformulier inleveren bij uw Hans Anders winkel. incasso U kunt het ook opsturen naar:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

Naam bank:

1994

bril dragen vanaf 3,- per maand

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand Tussenvoegsel Geboortedatum Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

Datumadres E-mail

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

- met gespreide betaling

2013

14-12-11 17:22

2003: 2011: Eerste optiekketen in Nederland 2011: 2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan met een webshop 2011: 1999: 2003: 2007: 2011: 2011: Eerste optiekketen in Nederland 1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog B r i niet? l-totaalplan 2003: een webshop met 2006: Hans Anders1999: start met Bril Totaal Wie Plan kent ‘m Geboortedatum

Plaats Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan Telefoonnummer Mobiel nummer

Rekeningnummer Postcode

- altijd het nieuwste op je neus

14-12-11 17:22

1990: 2012 2011

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

1990:

✁

2007:

1986:

Tussenvoegsel

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

Telefoonnummer

2010

1990:

Postcode

Voorletters

Bril-totaalplan

✁

1990:

2006: Hans Anders 2011: start met Bril Totaal Plan

Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

Adres

Mobiel nummer

2009

“Alleen de prijs is anders”

1986:

Postcode Plaats Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan. Mobiel nummer De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: E-mail adres Enkelvoudige perBril-totaalplan jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand Ja, ik wil graagbril deelnemen eens aan het Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders Dhr./Mevr .ja, een Meervoudige bril per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand Achternaam

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

Rekeningnummer

1982:

1986:

2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan

Inschrijfform ulier Bril-totaalplan Telefoonnummer

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

2008

l e k ke r voordelig

1986:

2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan1982: 2011:

1982:

2007

2011: Eerste optiekketen in Nederland met een webshop

2011:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

2013

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

2006

2011:

1986:

2003: 2011:

1984:

b r i l d r a g e n v a n a f 3 , - p e r m a aEnkelvoudige n d bril

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

2012

2013

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

per maand

Achternaam Dhr./Mevr . Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail Voorletters Tussenvoegsel Geboortedatum ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders Adres

1986:

2005

l e k ke r m a k ke l ij k

2003:

E-mail adres

Hans Anders v2.indd 7

2004

E-mail adres

Geboortedatum

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

14-12-11 17:22

2012

de slogan, 2009: Hans 2003: Nederland voorgeeft uw geeft brillen 2009: Anders Hans Anders brillen oude bril! met een uitgebreide een tweede TweedeHans een tweede levenleven metmet TweedeHans het wordt: 2009: geeft brillen 1986: Nieuw logo met toevoeging vanHans Anders webshop en welbekende slogan:een tweede leven met TweedeHans “Niet alleen de prijs succesvolle is anders˝

1999:

Achternaam

2007: 1999:

2011

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

vanaf

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij:

Meervoudige bril

2010

- al vanaf 3,- per maand

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij:

2009

2011

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

- met gespreide betaling

Naam bank:

Adres

Enkelvoudige bril

2010

- altijd het nieuwste op je neus

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

2009

1990:

bril dragen vanaf 3,- per maand

2003

Mijn Handtekening

Achternaam

Postcode

2008

2003:

1990:

1999:

Telefoonnummer

2003:

Stempel filiaal

2007:

Hans Anders opent iedere week een nieuwe winkel:

Tussenvoegsel

2007

2008

2003:

2002

2003:

2011:

Dhr./Mevr .

1990:

Datum

2007:

Voorletters

2006

2007

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

Rekeningnummer

2007:

Achternaam

2005

2006

2007:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

Meervoudige bril

Adres

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

BRILJANT NR 10 |

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: Enkelvoudige bril

Voorletters

Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

2005

14-12-11 17:22

2003:

1984:

Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

2007:

2011:

2001

het wordt: de TVweek commercial Theo Hans Hans AndersAnders opentmet iedere 2009: geeft brillen “Niet alleen de prijs is anders˝ eentweede nieuweleven winkel:met TweedeHans een

2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan

14-12-11 17:22

2011:

Mobiel nummer

1999:

E-mail adres

2007:

2011:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

2011:

1984:

20132004 2003 1990:

2004

1990: Toevoeging aan de slogan, 2011: het wordt: 1990: aan 1999: 1983: Eerste winkel in Toevoeging België met commercial Theo oude bril! met de TV commercial Theo 1990: Toevoeging aan deTVslogan, 1984: “Niet alleen de prijs isdeanders˝ 2003: 2003:1982: Hans Anders wint prijzen 2003:

1982:

1986:

14-12-11 17:22

1984:

1990:

2006: 2011: Eerste filiaal 2011: 1979 1980 1981 1982 1983 1984: 1984 1985 2003:1986 2006: 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1982: 1999: in Frankrijk 1986: 1990: 2006: Een Eerste filiaal nieuwe kans 2003: 1999: 2007: 2011: Eerste filiaal 2006: voor uw 1999: 1986: 2003: 1990: 3,- in Frankrijk Een oude bril! geeft brillen in 1982: Frankrijk 1984: 2003: Hans Anders wint 2009: prijzen Hans Anders nieuwe kans Eerste filiaal 1990: 2007: 2011: BRILJANT NR 10 EenAnders voorgeeft uw met de TV commercial Theo 2006: in Frankrijk 2009: Hans een tweede 1982: leven met 1984: oude bril! brillen 1986: 1990: 2011: Eerste nieuwe kans Een 1982: 1984: Eerste filiaal Een 2003: Hans Anders wint prijzen2011: een tweede levenkans met TweedeHans 2007: nieuwe voor uw TweedeHans Theo 2007: met de TV commercial 2011: in Frankrijk 2009: Hans Anders geeft brillen nieuwe kans voor uw optiekketen in Wie kent ‘m niet? 1986: 1990: oude bril!bril! Een met TweedeHans oude 2003: Hans Anders wint prijzen een1984: tweede leven voor2003: uw Hans Anders wint1982: 1982: 1984: prijzen 1999: 2003: nieuwe kans 2007:

2007:

2011: 2007:

2012 2002

1999:

2003:

14-12-11 17:22

14-12-11 17:22 HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

1990:

1984:

1999 1986: 2000

1998

✁

1983: Eerste winkel in België

14-12-11 17:22 HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

2003

1999:

2003:

2 5 JA A R A ND E RS

l e k ke r voordelig

Plaats

Telefoonnummer

1999:

2011:

1990:

Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

1994

1982:

2006: Eerste filiaal in Frankrijk

1999:

2003:

l e k ke r m a k ke l ij k

1984:

2007:

1990:

1984:

Inschrijfformulier Bril-totaalplan

1986:

2011:

2007:

1982:

2003:

2007:

3,-

1999:

2011:

vanaf

Vraag naar de voorwaarden.

2011: 1990:

1994

14-12-11 17:22

per maand

Prijskaart-Merken-88x55.indd 2011:1999HANSA2120865 2000 20013

2001

1993 14-12-11 17:22

Hans Anders opent iedere week “Niet alleen de prijs is anders˝ 1986: Nieuw logo met2005 toevoeging van2008 2009 2010 2011 2012 2013 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2006 2007 een nieuwe winkel: succesvolle en welbekende slogan: 2006: Hans Anders start met Bril Totaal Plan 2011: 1990: 1994: bij Hans 1992 Contactlenzen 1993 1994 1995 1996 Anders 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 prijs 2004 is 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 “Alleen de anders” 1984: Bril-totaalplan

1990:

1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

2011:

1984:

1986:

1991

1990

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

- al vanaf 3,- per maand

2007:

1982:

1986:

1992

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

1984:

1986:

1992

1995

1990

1990 1989

1990:

2007:

- met gespreide betaling

Naam bank:

1983: Eerste winkel in België Toevoeging aan de slogan, 2003: 1994: Contactlenzen bij1990: Hans Anders 2004 2005 2006 2003: 2007 2008 2009 2010 2011

1989

1986:

2007:

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

| BRILJANT NR 10 1999:

- altijd het nieuwste op je neus

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

Rekeningnummer

1984:

2 5 JA A R A ND HANSA2120865 E RS Prijskaart-Merken-88x55.indd

1994: Contactlenzen bij Hans Anders

1982:

1990:

2003:

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

2003: 2011:

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

eenEerste tweede leveninmet TweedeHans 2011: optiekketen Nederland met 2011: een webshop

2 5 JA A R A N DE RS

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij: Enkelvoudige bril

Meervoudige bril

2003:

ware brillenoorlog

1986:

1984:

2007:

Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

1982:

2003 2007: 1989 1984:1990

1988

1992

1986

2011:

1999:

2011:

145,-

1999:

2003:

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

2003:

1984:

2007:

1990:

2 5 JA A R A N DE RS

Mobiel nummer

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

2003:

bril dragen vanaf 3,- per maand

Plaats

Postcode

Telefoonnummer E-mail adres

1982:

Wie 1999 kent 2000 ‘m 2001niet? 2002

25,25,25,25,-

Bril-totaalplan

Stempel filiaal

Wie kent ‘m niet?

1980

| BRILJANT NR 10 2007: 1984:

1986: 2007:

2011:

1999:

Dhr./Mevr .

Voorletters Adres

1982:

1999:

1984: Hans Anders ontketent een 1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog 1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog 1990:

1986

1999:

1986:

1985

I n s c h r i j f f o r m u l i e r B r i l - t ot a a l p l a n Ja, ik wil graag deelnemen aan het Bril-totaalplan

1984:

2011:

1986:

1984

Plan

Datum

2007: 1999:

2007:

1982: 1999:

1983

2007:

14-12-11 17:22

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

1990:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

2 5 J A A R A N D ERS

14-12-11 17:22

2006: Hans Anders start met Bril Totaal 1982: Plan

1990: Toevoeging aan de slogan,1982: 1999: het wordt:

2003:

1982

2003: Hans Anders wint prijzen 2011: „Het was een heksenketel in de winkel. met de TV commercial Theo 2007: we 75 brillen De eerste dag verkochten 2003: en daarna 42 à 45 per dag. Er was een enorme toeloop vanwege die duidelijke 2003: 1982: prijs: niet meer dan 75 gulden voor een montuur.”

1990:

Uw inschrijving wordt zo snel mogelijk verwerkt, waarna u een bevestiging ontvangt.

1997

1979

1984: 1981

2011:

1986:

Mijn Handtekening

1980 1982:

1986

1980

2011:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

Vraag naar de voorwaarden.

1983

1979 1990:

2007:

14-12-11 17:22

Alleen vandaag een vandaag een Alleen bril complete Alleen complete vandaag eenbril Een 145,nieuwe kans vandaag een 1987 1988bril 1989 1991 complete voor uw 1990 oude bril! 145,complete bril 2009: Hans Anders geeft brillen

Vraag naar de voorwaarden.

1982

1999:

1984:

1990:

2003:

1990: turen en 750 monturen in deOf winkel. worst lust... start je met Bril Totaal

1984:

25,-

14-12-11 17:22

1986:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

2011:

1982:

1999:

200

14-12-11 17:22

1990:

2007:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog “Niet alleen de prijs is anders˝

2003:

1986:

1981

25,-

2003:

1984:

1996 1979

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

2007:

2008

2003:

Alleen vandaag een Alleen complete bril

Vraag naar de voorwaarden.

1982:

1984:

Vraag naar de voorwaarden.

1999:

2011:

l e k ke r voordelig

1999:

Vraag naar de voorwaarden.

Wie kent ‘m niet?

1995

14-12-11 17:22

per maand

1986:

2007:

1986:

1999: | BRILJANT NR 10

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

1984:

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1990: 1986:

1982:

l e k ke r m a k ke l ij k

1982:

Stempel filiaal

Mijn Handtekening

2003:

“Alleen de prijs is anders”

1982:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

2011:

1984:

vanaf

1990: Toevoeging aan de slogan, 1990: het wordt: “Niet alleen de prijs is anders˝ Datum

1989

1986:

2007

1990:

2007:

1982:

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

2011:

2007:

Hans Anders opent iedere week 1982: een nieuwe winkel: 1986:

1985

1999:

1986: Nieuw logo met toevoeging van succesvolle en welbekende slogan: “Alleen de prijs is anders” 1990: Toevoeging aan de slogan, het wordt: “Niet alleen prijs Wie de kent ‘mis anders˝ niet?

1986:

2006

14-12-11 17:22

- al vanaf 3,- per maand

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1982:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

2003:

1983: Eerste winkel in België

Of je1986 worst lust... 1987 1988

1984

| BRILJANT 1979NR 10 1980

1999:

1994

14-12-11 17:22

- met gespreide betaling

Naam bank:

✁

s opent iedere week winkel:

1993

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

14-12-11 17:22

BRILJA

de slijperij maakte overuren we zullen zien! gebeurtenissen opgebouwd. interessante Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar staan. En wat de toekomst ons zal brengen…. Al drie decennia lang is Hans Anders in2000 de optiekbranche. Anders heeft een rijke2005 geschiedenis aan 1998 een fenomeen 1999 2001 Hans 2002 2003in die tijd 2004 2006 2007 we zullen zien! BRILJANT NR 10 | 7 wat de toekomst ons zal brengen…. interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar Al drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. Hansstaan. AndersEnheeft in2012: die tijd eenverkoop rijke geschiedenis aan 1982: 1984: Start 2007:2006: Rijen dik voor de deur tijdens van 5 topmerken 1993: Hans Anders heeft we zullen zien! 1986: 1982: 1984:elkaar staan. En wat de toekomst ons zal brengen…. interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie 1990: jedehieronder overzichtelijk bij spectaculaire jubileumactie, Eerste filiaal verkoop2012 nu 1201992 winkels 1993 Wie ‘m niet?1986 1981 1982 2003:1983 1984kent 1985 1987 1988 1989 1990 1991 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 dik 2006 2007 tijdens 2008 2009 2012: 2010Start2011 2013 in Frankrijk 2007: Rijen voor de deur 1986: 1990: de slijperij maakte overuren 1999: Hans Anders start met van 5 topmerken Een 1993: Hans Anders heeft 1999: 2003: we zullen zien! 1982: 1984: 1993: Hans Anders heeft nieuwe kans de spectaculaire jubileumactie, verkoop hoortoestellen 1982: nu 1984: 120 winkels 1982: voor uw Wie kent1984: ‘m niet? 2012: Start verkoop de slijperij maakte overuren oude bril! 1999: Hans Anders start met 145,nu 120 winkels 2003: Hans Anders wint prijzen 2007: Rijen dik voor de deur tijdens 1999: 2003:verkoop 1982: Opening van de eerste van 5 topmerken 1993: Hans Anders heeft 2007: 2011: hoortoestellen met dewinkel TV 1984: commercial Theo 2009: 1982: 1982: 1984:Hans Anders geeft brillen de spectaculaire jubileumactie, 1982: 1984: 120 winkels bij Hans Anders een tweede leven met TweedeHans 2012: Start verkoop 1999: 2003: 1994: nu Contactlenzen 2007:maakte Rijen dik voor de deur tijdens de slijperij overuren Ofstart jemet worst lust... 1999: Hans Anders 1990: 1986: 1990: van 5 topmerken 1993: Hans Anders heeft 1984: 1982: 1984: 1999: In 1982 opent Hans Anders de eerste verkoop hoortoestellen 145,-2003: de spectaculaire jubileumactie, 2003: nu 120 winkels 1986: 1990: Of je met worst lust... de slijperij maakte overuren1990: 1999:Janstraat Hans Anders 1986: Nieuw logo met toevoeging 1986: winkel in de Zwart in start Rotterdam 2011: verkoop hoortoestellen 1999: 2003: met een 1994: nieuw concept: Alle monturen 2006: Contactlenzen bij Hans Anders van succesvolle en welbekende 25 JA AR ANDERS 1986: 2007: Nieuw logo met toevoeging van 2011: 1986: 1990: Ofnieuwe je worst lust... Eerste filiaal 1986: 1990: 145,75 gulden, iedere week 75 monsuccesvolle en1984: welbekende slogan: “Alleen de prijs isslogan: anders” 2006: Hans Anders in Frankrijk 1999: 2003: 1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog

1983

2011:

1986:

1982:

- altijd het nieuwste op je neus

een per jaar een nieuwe bril voor 10,50 per maand

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 5,25 per maand

Rekeningnummer

✁

1982

Meervoudige bril

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1981

eens per jaar een nieuwe bril voor 6,- per maand

eens per 2 jaar een nieuwe bril voor 3,- per maand

nu 120 winkels

2011:

prijs: niet meer dan 75 gulden voor een Alleen 1999: Hans Anders start met 3,montuur.”hoortoestellen 1990 1991 1992verkoop 1993 1994 1995 1996 1997 vandaag een complete bril Of je worst lust... Enkelvoudige bril

1990:

e winkel in België ders ontketent een ware brillenoorlog

992

2013

2005

30 jaar Hans Anders!

Mobiel nummer

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij:

1986:

2012

2004

2 5 JA A R A N DE RS

Geboortedatum

Plaats

Ja, ik ontvang mijn inschrijfbevestiging en overige informatie graag per e-mail

ja, ik wil op de hoogte gehouden worden van andere aantrekkelijke acties van Hans Anders

Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

1990:

2003:

2011:

1984:

E-mail adres

1999:

14-12-11 17:22

2011

2003

bril dragen vanaf 3,- per maand

Dhr./Mevr .

Voorletters

2007:

1982:

✁

1986: Nieuw logo met toevoeging van succesvolle en welbekende slogan: “Alleen de prijs is anders”

1984:

Postcode

1980

2010

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

2007:

Telefoonnummer

1979

2002

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

2009

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

2003:

2001

l e k ke r voordelig

2005 2006 2007een 2008 vandaag

Adres

1986:

1990:

1994: Contactlenzen bij Hans Anders 1983: Eerste winkel in België interessante gebeurtenissen opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk145,bij elkaar staan. En wat de toekomst ons zal brengen…. 1982: 1984: 2012: verkoop 2006: 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 2007: 1991Rijen 1993 1994 1996Start 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006:1992 Hansvoor Andersde start met Bril Totaal Plan 1995 dik deur tijdens 2011: 2007: van 5 topmerken Eerste filiaal we zullen zien! 1994: Contactlenzen bij Hans Anders 1990: Toevoeging aan de 1982: 1984: „Het was een heksenketel in de winkel. spectaculaire jubileumactie, Bril-totaalplan Hans Anders 1983: Eerste winkel in Belgiëopent iedere week 1986: Nieuw de logo met toevoeging van 2012: Start 2007: in Frankrijk het wordt:succesvolle ende Deoveruren eerste dag verkochten we 75 brillen slijperij2011: maakte een 1999: nieuweHans winkel: Anders start slogan, met 2003: welbekende slogan: 2011: Eerste optiekketen in Nederland verkoop van Hans Anders opent iedere week 1986: Nieuw logo met toevoeging van met een webshop en daarna 42bijà 45 per dag. Er was een “Alleen de prijs is anders” “Niet de prijs 1984: Hans Anders ontketent een ware brillenoorlog verkoop hoortoestellen een nieuwe winkel: succesvolle en alleen welbekende slogan: 1990: verkoop 1994: Contactlenzen 5 topmerken Al drie decennia lang is Hans Anders een fenomeen in de optiekbranche. Hans Anders heeft in2012: die tijd Start een rijke geschiedenis aan 2007: Rijen dik voor de2005 deur2006tijdens “Alleen de prijs is anders” 1986: 1981 1990: 1995 duidelijke enorme is anders˝ 19791993: 1980 1982 1983heeft 1984 1985 1986 1984: 1987 1988 1989 1990toeloop 1991 1992vanwege 1993 1994 die 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2007 2008 2009 van 2010 5 topmerken 2011 2012 2013 1982: Hans Anders Hans Anders 1990: 1986: 1986: 1990: interessante gebeurtenissen je hieronder overzichtelijk bij elkaar wat in de die toekomst zalgeschiedenis brengen…. aan de Die spectaculaire jubileumactie, Al drie decennia lang isopgebouwd. Hans Anders eenziefenomeen in de optiekbranche. Hans staan. AndersEnheeft tijd eenons rijke

0ers 1981 opent1982 iedere week ans Anders heeft we winkel: winkels 2007:

75 gulden, iedere week 75 nieuwe mon25,- heeft in die tijd een rijke geschiedenis aan Al en drie750 decennia lang is in Hans Hans Anders bril complete turen monturen de Anders winkel.een fenomeen in de optiekbranche.

1984:

2011:

1982:

1992

1991

1990

1989

1982:

1984:

1999:

1988

1987

1986

1985

1984

rste winkel in België

1983

1982

Stempel filiaal

1986:

2000

- al vanaf 3,- per maand

Datum

Mijn Handtekening

1990:

2011:

Start verkoop nu van 5 topmerken

De incasso wordt aan het begin van de maand afgeschreven. Ik kies hierbij:

nu 120 winkels

1993: Hans Anders heeft 120 winkels

2012: Start verkoop van 5 topmerken 2012:

2007: Rijen dik voor de deur tijdens 2009: Hans Anders geeft brillen de spectaculaire hoortoestellen 2007: Rijen dik jubileumactie, voor de deur tijdens een tweede leven met TweedeHans Opening van de eerste winkel 1993: Hans1982: Anders heeft de slijperij maakte overuren 1999: Hans Anders start met 1982: 1984: de spectaculaire jubileumactie, verkoop hoortoestellen nu 120 winkels 1984: 1988 1989 1990 1991 1999: 1992 1993start met 1994 1995 1996 de slijperij 1997maakte1998 overuren 1999 Hans Anders de1987 optiekbranche. Hans2003:Anders heeft inverkoop die tijd een rijke geschiedenis aan Alleen l e k ke r hoortoestellen m a k ke l ij k In 1982 opent Hans Anders de eerste Of je worst lust... Ja, Ik machtig VOF Hans Anders Totaalplannen voor de maandelijkse incasso van het Bril-totaalplan.

2016

1989

Bril Garant Plan Voor elke VolGende Bril die u teGelijk kooPt

20,-

2015

1988

Bril Garant Plan Voor 1 Bril

enkelvoudige glazen

2014

1987

Wat kost Het Bril Garant Plan?

Bij breuk en/of schade

Complete bril met

2013

1984:

„Het was een heksenketel in de winkel. De eerste dag verkochten we 75 brillen 1982: 1982 1979 1981 1983 1984 1986 Al 1980 drie decennia lang is Hans Anders een 1985 fenomeen in en daarna 42 à 45 per dag. Er was een enorme toeloop 1999: vanwege die duidelijke interessante gebeurtenissen 2003: opgebouwd. Die zie je hieronder overzichtelijk bij elkaar staan. Janstraat En wat deintoekomst ons zal brengen…. winkel in de Zwart Rotterdam Wie kent prijs: ‘m niet? niet meer dan 75 gulden voor een Wie kent ‘m niet? 1990: Of je worst lust... met een nieuw concept: Alle monturen 1999: 2003: we zullen zien! 2003: 1986 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 19871982:1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 montuur.” 1984: 1986:

2007

voorkant

1986

1986:

2011

dunste 2012 glas 2013 kunststof ter wereld

1997

1984:

1986:

1984:

2003:

2002

1996

1990:

2003:

1982:

2011:

1984:

2012

1985

2011:

14-12-11 17:22

2011

2007:

2012

NEDERL A NDSE PREMIÈRE

1999

1999:

1982:

2007:

1993: Hans Anders heeft 1992 1993 1994 1995 nu 2007:120 winkels

1991

2005

1990:

2003:

en daarna 42 à 45 per dag. Er was een met een nieuw concept: AlleEerste monturen 1983: winkel in België enorme toeloop vanwege die duidelijke 75 gulden, iedere week 75nietnieuwe prijs: meer danmon75 gulden voor een Hans Anders opent iedere week montuur.” turen en 750 monturen in de winkel. 1986: een nieuwe winkel: 1984:

”

1995

1989

1982:

1986: Nieuw logo met toevoeging van a 42 à 45 per dag. Er was een uccesvolle welbekende slogan: In en 1982 opent Hans Anders „Het was de een eerste heksenketel in de winkel. oeloop vanwege die duidelijke De eerste1983 dagRotterdam verkochten we1984 75 brillen Alleen de prijs is anders” winkel in de Zwart in 980 1981 1982 meer dan 75 gulden voorJanstraat een 1999:

1994

2004 HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

1986:

1988

2011

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 3

2015: Hans Anders klaar Anders voor de 2009: toekomst, met degeeft 2006 2007 Hans2008 2009brillen 2010 een tweede leven met TweedeHans eerste conceptstores in Muiden, Den Haag en Rotterdam

1982:

2003

1993: Hans Anders heeft nu 120 winkels

1990:

2010

Een nieuwe kans voor uw oude bril! 1984:

14-12-11 17:22

2010

1986:

2009

14-12-11 17:22

2011:

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 2

met de TV commercial Theo 1999 2000 2001 2002

30 jaar Hans Anders! 1984:

25,-

1990:

2 5 JA A R A N D ERS

1982:

2008

2006: Eerste filiaal in Frankrijk

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 4

2003:

2007:

19961999:1997 1998 Hans Anders start met verkoop 1999:hoortoestellen

2007

1990:

1986:

1995

2006

Vraag naar de voorwaarden.

1986:

1994

2005

2003:

Of je worst lust... 1993: Hansvandaag Anders heeft een nu 120 winkels complete bril

1993: Hans Anders heeft nu 120 winkels

2004

2012: Start verkoop van 5 topmerken

2007: Rijen dik voor de deur tijdens 1984: de spectaculaire jubileumactie, 1984: de slijperij maakte overuren

1982:

1999:1982: Hans Anders start met verkoop hoortoestellen 1993: Hans Anders heeft

2003

2009

Innieuwe 1982 opent Hans Anders de eerste week„Het 75was monturen en een heksenketel in de winkel. 1984: in de Zwart Janstraat in Rotterdam winkel De eerste dag verkochten we 75 brillen in de winkel. pening van de eerste winkel750 monturen en daarna à 45nieuw per dag.concept: Er was een Alle monturen met42een toeloop vanwege die duidelijke 985 1986 1987 1988 enorme 1989 1990 1991 1992mon-1993 75 gulden, iedere week 75 nieuwe niet meerheksenketel dan 75 gulden voor “Hetprijs: wasturen een ineenin de winkel. opent Hans Anders de eerste en 750 monturen montuur.” de winkel. De eerste dag de Zwart Janstraat in Rotterdam verkochten we 75 brillen en nieuw concept: Alle monturen „Het was een heksenketel in de winkel. daarna 42 45 per Er n, iedere week 75 nieuwe monDe àeerste dagdag. verkochten we 75 brillen 1984: was een enorme toeloop 750 monturen in de winkel.1982: Opening en daarna 42 winkel à 45 per dag. Er was een van de eerste vanwege die duidelijke prijs: toeloop die 79 1980 1981 1982 1983 1984 1985 enorme 1986 1987 1988vanwege 1989 1990 duidelijke 1991 1992 1993 In 1982 opent1990: Hans Anders de eerste prijs: danvoor 75 gulden voor een niet danniet 75 meer gulden winkelmeer in de Zwart Janstraat in Rotterdam een heksenketel in de winkel. montuur.” met een nieuw monturen een montuur.” 1979 1980 concept: 1981 Alle1982 1983 1984 1985 1986 1987 75 eerste gulden, iedere week 75 nieuwe mondag verkochten we 75van brillen 1982: Opening de winkel 1982: 1984: turen en 750 monturen in de winkel.

2002

Deze index 1.76 glazen zijn verkrijgbaar voor de standaard meerprijs. Informeer naar de voorwaarden.

as een heksenketel in de winkel. 1993: Hans Anders heeft nu 120 winkels te dag verkochten we 75 brillen 1982: Opening van de eerste na 42 à 45 per dag. Er was een 1982: de eerste winkel winkel In Opening 1982 van opent Hans e toeloop vanwege die duidelijke Anders deopent eerste de In 1982 Hanswinkel Anders dein eerste winkel in de Zwartin Janstraat in Rotterdam Zwart Janstraat Rotterdam et meer dan 75 gulden voor een met een nieuw concept: Alle monturen met een nieuw concept: Alle 1982: Opening van de eerste winkel 75 gulden, iedere week 75 nieuwe monur.” turen en 750 monturen in de winkel. monturen 75 gulden, iedere

1982:

1990:

1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1996 1997 1998 1999 2000 der overzichtelijk bij elkaar staan. En wat de toekomst ons1995 zal brengen…. we zullen zien!2001

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1983

Vraag naar de voorwaarden.

1982

2203906 / 09-2014

1981

Aanbieding geldt alleen op zaterdag 10 maart

1980

✁

1979

HANSA2120865 Prijskaart-Merken-88x55.indd 1

2011:

1984:

2007:

2011:1990:

Toevoeging aan de slogan,

FEITEN EN CIJFERS OVER HANS ANDERS! UW OGEN EN OREN, ONZE ZORG

TROTS OP ONZE TEVREDEN KLANTEN Onze klanten beoordelen Hans Anders met een

8,1

Zorg voor

6.000.000

100.000

ogen

oren

(bron Continue klanttevredenheidsmonitor MWM2 okt-dec 2014)

ALLES OVER HOREN Meer dan

Al onze audiciens zijn

120

STAR

hoortoestel verkooppunten

gecertificeerd

ALLES OVER ZIEN

Keuze uit meer dan

Samenwerking met

ALLE Meer dan Meer dan

250 gediplomeerd opticiens

zorgverzekeraars

1.500

verschillende monturen op voorraad

verschillende types lenzen op voorraad

verschillende hoortoestellen

DE NIEUWSTE COLLECTIES MERKMON-

ONZE TURENTOPMERKEN: VOOR VASTE LAGE PRIJZEN

Meer dan

19.000

180.000

volgers op Facebook

bezoekers per maand op de website

Meer dan

63.000 views op YouTube

Internationaal

1500 medewerkers

8 - HANS. Hans Anders v2.indd 8

15-06-15 11:06

INTERVIEW ANGELI ENGELS, DIRECTEUR VERKOOP

DE NIEUWSTE GENERATIE WINKELS

“

ans Anders zet opnieuw de toon. Met de introductie van een gloednieuwe winkelformule sluit de retailer aan bij het razendsnel veranderende klantgedrag. Digitale innovaties en sociale media beïnvloeden constant de verwachtingen en

motieven van de klant. Meer dan ooit wenst de klant kwaliteit, inspiratie en informatie, altijd en overal. “En daarom”, vertelt verkoopdirecteur Angeli Engels, “is het belangrijk in je klantbenadering onderscheidend te zijn. Met onze nieuwste conceptstores zijn we daarin op de goede weg. Traditioneel bedienen we de klant op de prijs. Dat voordelige karakter blijft, maar in de klantperceptie verschuift de focus naar de kwaliteit van onze service, het a-merkassortiment en de kanalen waarmee we de klant bereiken.”

Verwachtingen overtreffen Inmiddels zijn er drie nieuwe conceptstores geopend. De uitstraling is herkenbaar Hans Anders, warm en toegankelijk, en toch heel eigentijds. Door de online snufjes voelt de klant direct dat het hier gaat om meer

10 - HANS. Hans Anders v2.indd 10

15-06-15 11:06

“ Het lukt ons opnieuw onderscheidend te zijn in klantbenadering. Onze nieuwste winkelformule verschuift de focus naar pure aankoopbeleving en overall quality” dan alleen het koopproces. Op de digitale passpiegel

Uitrol naar andere Hans Anders-winkels

bijvoorbeeld maak je een selfie met je beoogde nieuwe

Het klantgedrag in de conceptwinkels wordt intensief

montuur en die deel je op Facebook, via whatsapp of de

gemonitord. Hoe reageren de klanten op de nieuwe

mail. Vrienden en familie kunnen dan direct reageren.

formule en hoe oriënteren ze zich op de winkelvloer?

De touchscreens zijn er voor meer informatie of het

Angeli Engels heeft nog geen antwoorden, want eerst

raadplegen van het productaanbod via de webshop.

moeten meer gegevens worden verzameld over welke

De opticiens gebruiken tablets om de klant te laten ervaren

elementen aanslaan. Ze is positief gestemd:

hoe verschillende brillenglazen het zicht kunnen beïn

“De nieuwe winkelformule sluit aan bij de wensen van

vloeden. “En last but not least hebben we ook het

de consument. Natuurlijk moeten we finetunen.

assortiment aangepast. Naast onze eigenmerkcollectie

Zo zijn er items die we kansrijk dachten, maar op basis

voeren we een een groeiend aantal collecties in topmerken,

van de ervaring in de eerste pilotvestiging al hebben

natuurlijk tegen vaste lage prijzen. Onze samenwerking met

laten vallen. Ook deze leerervaringen zijn waardevol.

deze mooie merken toont heel duidelijk de kwaliteit waar

Ik heb er 100% vertrouwen in dat we succesvol zullen

Hans Anders voor staat.”

zijn in deze verandering en hoop op een snelle uitrol naar andere winkels.”

Customer journey Alle veranderingen maken de route die de Hans Andersklant tot de aankoop aflegt, tot een plezierige ervaring.

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 11 Hans Anders v2.indd 11

15-06-15 11:06

Een bril kopen is namelijk een verhaal op zich, legt Angeli

Maar juist omdat de consument lekker lui vanachter zijn

uit.

computer van alles kan bestellen, wordt de fysieke winkel

“Dat begint vaak thuis, op de bank met tablet of laptop op

belangrijker om sfeer en inspiratie in het verhaal te

schoot. In het traject daarna zijn mensen voortdurend aan

brengen, vertelt Angeli Engels. “We willen dat de klant na

het shoppen en vergelijken. Hans Anders is overal op die

een bezoek aan de winkel niet alleen denkt ‘ik heb een

route aanwezig met een goed assortiment, informatie en

goeie bril’. Nee, de klant moet denken ‘wat had ik het leuk,

trends. Het doel is de klant te inspireren en zijn verwachtin-

wat ben ik vakkundig geadviseerd, wat had ik veel keuze en

gen te overtreffen.” De internetsite van Hans Anders speelt

wat een mooie bril heb ik nu!’ Als we dat bereiken, zijn we

daar een succesvolle rol in. Mensen bekijken het product-

ervan overtuigd dat de klant naar Hans Anders terugkomt

aanbod, passen online brillen of selecteren brilmonturen

en ons aanbeveelt bij familie en vrienden.”

om thuis, of in een winkel naar keuze, te passen.

12 - HANS. Hans Anders v2.indd 12

15-06-15 11:06

Focus op de toegevoegde waarde

door de bril van Hans Anders

Over myBrand myBrand biedt de nieuwe servicestandaard voor SAP-dienstverlening. De leidende kernwaarden zijn lange termijn relaties, een ge誰ntegreerde dienstverlening en een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Met deze kernwaarden onderscheidt myBrand zich niet alleen door de nauwe manier van samenwerken met haar klanten, ook staat myBrand inmiddels bekend als de SAP-dienstverlener die echt verantwoordelijkheid neemt voor succesvolle ICT bij haar klanten. myBrand biedt SAP-diensten op het gebied van advies, implementatie, projecten, support en exploitatie. Het bedrijf bestaat 10 jaar en heeft vestigingen in Geertruidenberg, Apeldoorn en Amstelveen. Er werken meer dan 200 mensen, waarvan ruim zeventig procent aandeelhouder is van het bedrijf. Meer informatie is te vinden op www.mybrand.nl

Niet alleen een bril dient perfect te passen. Als software partner bouwt AXI retail software die perfect aansluit op de unieke winkelprocessen van Hans Anders. Zo dragen we ons steentje bij tot het succes van deze trendsettende optiekketen.

RETAIL SOFTWARE www.axi.nl

RONDE TAFEL GESPREK OVER OPLEIDINGEN Gespreksdeelnemers: Remco Portheine – kwaliteitsmanager Hans Anders, Funs Janssen - manager HRM Hans Anders, Wim Borst - opleider optiek Deltion College

VAN VERWACHTINGSMANAGEMENT TOT HET COMPONEREN VAN WENSEN EN BEHOEFTES; DE GOED OPGELEIDE OPTICIEN KAN HET ALLEMAAL.

“

ij Hans Anders volgt iedereen de interne bedrijfsopleiding tot

wijze afpassen van een montuur, maar vooral in het goed

professioneel optiek- of audiomedewerker. Nadat ook

kunnen luisteren, waarnemen en volledig voorlichten van

voldoende werkervaring is opgedaan kunnen medewerkers

de klant. “Iemand die weet dat hij serieus genomen wordt,

doorstromen naar de meerjarige opleiding voor het vakdiploma

is een tevreden klant. Dat kost bij het eerste bezoek extra

opticien of audicien aan de ROC’s Deltion College of Zadkine. Door hoge

tijd, maar je creëert vertrouwen. En in retail is dat goud

eisen te stellen aan het opleidingsniveau van zijn medewerkers borgt

waard.”

Hans Anders kwaliteit in service en vakkennis. Een rondetafelgesprek

Funs Janssen: “De klant is vaak zoekende naar een

over nut en noodzaak van vakbekwame medewerkers.

oplossing. Een medewerker moet kunnen achterhalen wat

Investeren in vakopleidingen aan een onafhankelijk instituut waar

de specifieke behoeftes zijn en of er gezondheidsproblemen

inhoudelijke kennis en verkoopvaardigheden worden onderwezen, is

spelen. Hij sluit aan bij de wensen van de klant en vormt

investeren in groei, opent Wim Borst de discussie. “Want een goede

zich een beeld van diens persoonlijkheid, zonder aannames.

opticien of optiekmedewerker verdient geld met de kwaliteit die hij

Bovendien moeten oogmeting en glas- en montuuradvies

levert.” En die kwaliteit uit zich in basisvaardigheden als het op correcte

op elkaar worden afgestemd. Een goede opticien weet dat

14 - HANS. Hans Anders v2.indd 14

15-06-15 11:07

“ In ons eigen opleidings centrum leren ze de basis, op het ROC gaan ze allemaal te componeren.” Remco Portheine vult aan:

vervolgens een maat

“Voorheen stond de bril centraal, nu is het de klant. Klantcommunicatie is het zwaartepunt geworden van onze interne opleiding. Het draait om het managen en

werktraject in dat leidt

overtreffen van de verwachtingen. En naast alle aspecten die hier aan tafel al genoemd zijn, óók nog eens om deskundigheid hebben en tonen.”

naar het vakdiploma”

Proeve van bekwaamheid Gespreksdeelnemers zijn het erover eens dat het allemaal makkelijker gezegd is dan gedaan. Kennis en kunde van medewerkers op peil krijgen en actueel houden is dan ook een voortdurende uitdaging. Helemaal wanneer, zoals bij Hans Anders, de kwaliteitsnormen hoger liggen dan gemiddeld in de branche. Funs: “Vandaar dat we op dit moment al meer dan 250 gediplomeerde opticiens in dienst hebben.” Hans Anders toont onder andere daarmee aan dat ook de kwaliteit van dienstverlening goed is. Bovendien leggen alle opticiens en optiekmedewerkers eens in de drie jaar een nieuwe proeve van bekwaamheid af, vertelt Remco: “Alle werkprocessen en vaardigheden worden dan opnieuw getoetst.” Een medewerker die daarop onvoldoende scoort mag tijdelijk geen oogmetingen meer verrichten en gaat een bijscholingstraject in. Mensen die voldoende scoren, maar lager dan een acht, krijgen een opfriscursus.

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 15 Hans Anders v2.indd 15

15-06-15 11:07

Samantha ziet haar toekomst wel zitten bbl g vin wer tart ges

Samantha Meijndert heeft een grote verandering in haar leven doorgemaakt. Zij is tijdens een bezoek aan Hans Anders in Berkel en Rodenrijs ‘gespot’ voor een carrière in de optiek.

Samantha is dus een heel nieuwe weg ingeslagen. Zij hoopt te groeien in het bedrijf en later als vestigingsmanager alle ervaringen die zij heeft opgedaan door te geven aan de stagiaires.

“Ik heb de kans om te gaan werken en leren met beide handen aangegrepen” zegt Samantha. “Ik zit nu in het derde jaar van de opleiding Opticienmanager bij Zadkine in Rotterdam.

De opleiding Zadkine biedt opleidingen Optiek aan op niveau 2, 3 en 4. Kwaliteit van lessen en stages staat hoog in het vaandel. Heeft u een stageplaats beschikbaar? Neemt u dan contact op met:

“Stage is belangrijk” vindt Samantha. “Je pikt dan veel meer op en je krijgt een andere blik op je werkzaamheden als je met klanten bezig bent. Dat de klant met een tevreden gevoel weggaat, daar doe ik het voor”.

Zadkine Optiek Marconistraat 16 3029 AK Rotterdam T (010) 489 11 00

- ADVERTORIAL -

ONDERSCHEID MAKEN IN KWALITEIT DOOR KENNIS EN KUNDE

“

e consument van tegenwoordig is mondiger en

student de keuze heeft om twee onderdelen te volgen.

goed geïnformeerd. Er is veel informatie over

De eerste is het aanpassen van harde lenzen, de andere

contactlenzen en brillen beschikbaar op internet.

gaat om het aanpassen van zachte lenzen. Deltion biedt

Om hier goed op in te kunnen spelen moeten

daarnaast de cursus contactlensspecialist aan, waarbij het

medewerkers over voldoende kennis en kunde beschikken.

aanpassen van speciale lenzen en controle en probleem

Deltion biedt dit. Ze leidt studenten op om zelfstandig

oplossing centraal staan.

contactlenzen en brillen aan te meten, de juiste begeleiding te geven en problemen op te lossen. Een praktische opleiding met de nodige dosis theorie om nog beter in staat te zijn de consument optimaal en naar zijn wens te

Cursus

Duur

Startdatum

bedienen.

Medewerker contactlenzen

30 weken

september 2015

Contactlensspecialist

30 weken

september 2015

Regulier onderwijs

Duur

Startdatum

Opticien (BOL, BBL, niveau 4)

3 jaar

september 2015

Waarden Siegfried Dekker komt uit het bedrijfsleven en is sinds een paar jaar docent bij de optiek-opleidingen van Deltion: “Deltion heeft docenten met veel praktijkervaring, de nieuwste apparatuur en een uitstekende reputatie in het opleiden van opticiens en contactlensspecialisten. Het vakonderwijs aan het Deltion College is gebaseerd op het beproefde blended learning-principe en prikkelt de studenten continu het beste uit zichzelf te halen. De unieke

Contact:

samenwerking met buitenlandse opleidingsinstituten en de

Wilt u meer weten over het cursusaanbod van Deltion?

lessen in de levensechte professionele winkelopzet zijn

Kijk dan op www.deltion.nl of neem contact op met

specifieke toegevoegde waarden van het Deltion-

Deltion Business.

programma.”

Dit kan via het e-mailadres business@deltion.nl of door te bellen naar telefoonnummer (038) 850 3150.

In de schoolbanken Naast het reguliere mbo-onderwijs biedt Deltion twee cursussen aan voor medewerkers in de optiek. De cursus Medewerker contactlenzen duurt 30 weken, waarbij de

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 17 Hans Anders v2.indd 17

15-06-15 11:07

INTERVIEW MARCO DE VRIES, PRODUCT- EN OPERATIONEEL MANAGER AUDIO

DE HOOROPLOSSINGEN VAN DE TOEKOMST

“

en hoortoestel, vrijwel onzichtbaar achter of in het oor gedragen, dat automatisch hoorinstellingen aanpast aan de omgeving. Via GPS weet het hulpmiddel waar je je bevindt en stelt voor die specifieke gebruikssituatie de vooraf gepro

grammeerde instellingen in. Dat, vertelt Marco de Vries, producten operationeel manager audio, is de nabije toekomst in hooroplossingen: “Wireless technieken en hooroplossingen raken steeds sterker verweven met elkaar. Nu al is het mogelijk om via een telefoonapp de instellingen van je hoorapparaat aan te passen. Binnenkort kan dat nóg geavanceerder met behulp van GPS-lokalisatie.”

Gecertificeerde hoorzorg Iedereen die met gehoorverlies te maken krijgt, wil graag zijn eigen hooroplossing kunnen bepalen, vakkundig begeleid worden en niet te veel betalen. Hans Anders stapte de audiomarkt in vanuit dezelfde filosofie als waarmee de optiekmarkt wordt bediend: de beste prijs-kwaliteitverhouding bieden en voor iedereen toegankelijk zijn.

18 - HANS. Hans Anders v2.indd 18

15-06-15 11:07

“ Ook de grote groep beginnend slecht horenden willen we goed kunnen helpen met hoortoestellen voor een acceptabele prijs”

“Het assortiment hoortoestellen is breed en diep

Sociale acceptatie

waardoor er echt wat te kiezen valt. We werken volgens het

De hooroplossingen van Hans Anders hebben bijgedragen

ZN-protocol en vijf categorieën, met in iedere categorie

aan de bekendheid en daarmee de sociale acceptatie van

meerdere toestellen, uitvoeringen en modellen voor

hoortoestellen. En daarin wil de keten altijd een stapje

ieder type gehoorverlies. Zo is er voor de klant dus altijd een

verder gaan. Marco vertelt dat Hans Anders blijft zoeken

passende oplossing in alle prijsklassen die qua functionalitei-

naar mogelijkheden in de markt om alle klanten zo goed

ten bij de verwachtingen aansluiten.” Iedere Hans Anders-

mogelijk te bedienen. “Zo zijn we ons er bijvoorbeeld

winkel met een audicienfunctie is STAR-geregistreerd.

van bewust dat er een grote groep mensen beginnend

Dit keurmerk waarborgt een goede hoorzorg, legt Marco uit.

slechthorend is. Die zouden graag beter willen horen,

“Wij werken alleen met gediplomeerde audiciens, aangepaste

maar zijn nog huiverig voor het medische traject en het

ruimtes en zeer uitgebreide metingen. Momenteel heeft vijftig

gedoe met vergoedingsaankopen. Ook deze klanten willen

procent van alle optiekzaken een audicien die in sommige

we goed kunnen helpen met hoortoestellen voor een

gevallen zes dagen per week aanwezig is, in sommige

acceptabele prijs. Zo zijn we altijd op zoek naar de beste

gevallen minder. Dat hangt samen met de klantvraag in de

oplossingen. Dat kenmerkt ons, nu en in de toekomst.”

specifieke regio. De komende jaren breiden we uit naar 130 StAr-gecertificeerde winkels en denken daarmee een goede landelijke dekking te hebben”.

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 19 Hans Anders v2.indd 19

15-06-15 11:07

Uw retail partner!

De samenwerking tussen Hans Anders en Jolijn Alexandropoulos van Skala training & advies is al jaren succesvol. Wanneer wij vooruitgang en gedragsverandering willen tijdens een vernieuwing of veranderproces op managementniveau schakelen we haar in. Dit kan variĂŤren van een Simac Retail De Run 1101 5503 LB Veldhoven Postbus 340 5500 AH Veldhoven T +31 (0)40 258 28 05 E simacretail@simac.nl

training op vestigingsmanagerniveau tot een middelmanagement- of MT training. Jolijn is krachtig, stimulerend, indien nodig confronterend en ze beschikt over een grote mate van hands-on skills.

www.simac.com/nl/retail

Kortom, een goede deal waar iedereen beter uitkomt!

bliss

Angeli Engels Sales Director Hans Anders

praktijkgerichte Geluid dat een glimlach om je mond tovert.

trainingen met impact

In Skala Training & Advies vindt u een resultaatgerichte partner voor al uw trainings- en/of opleidingsvraagstukken. Wij ontwikkelen en verzorgen gedragstrainingen op maat met als motto: â&#x20AC;&#x2DC;je hoeft geen ander mens te worden om dingen eens anders aan te pakkenâ&#x20AC;&#x2122;.

www.sonici.com

Aalsmeerderdijk 66 1 4 3 8 AT O u d e M e e r S c h i p h o l R i j k 0 7 1 - 3 6 1 1 5 9 5 info@skalatraining.nl w w w. s k a l a t r a i n i n g . n l k v k 5 5 7 4 0 5 5 3

LENZEN BIJ HANS ANDERS: DE IDEALE COMBINATIE TUSSEN GEMAK EN DE BESTE ZORG VOOR JE OGEN

“

e lenzenmarkt is volop in ontwikkeling. Steeds

maken hiervan inmiddels dankbaar gebruik. Ze combineren

meer mensen ontdekken het gemak van online

het gemak van online bestellen met het in de winkel gratis

lenzen bestellen. Lekker vanuit de luie stoel de

aanmeten en periodiek controleren van hun ogen door

juiste lenzen thuis laten bezorgen. Dat lijkt

onze lensspecialisten. Zo zijn ze eventuele oogklachten

alleen maar voordelen te hebben. Maar steeds vaker blijkt

vóór. En dat geeft een gerust gevoel.

dat de meeste mensen die hun contactlenzen online bestellen, hun ogen te weinig of niet laten controleren.

Een up-to-date lensassortiment

Dat komt vooral door tijdgebrek en een slechte samen

Hans Anders is hét adres voor voordelige daglenzen en

werking tussen online lenzenaanbieders en traditionele

maandlenzen van goede kwaliteit. We bieden een ruim

opticiens.

assortiment contactlenzen in alle soorten en maten. Van reguliere enkelvoudige daglenzen en maandlenzen

Het kan ook Anders

met bijpassende vloeistoffen, tot supercomfortabele

Hans Anders zou Hans Anders niet zijn, als we het niet

siliconen hydrogel lenzen met een hoger zuurstofgehalte.

anders zouden doen. Als eerste traditionele opticien zijn we

Sinds kort zijn er ook de multifocale maanden daglenzen.

begonnen met het online aanbieden van ons ruime

Natuurlijk voor Hans Anders prijzen!

assortiment Easy Wear contactlenzen en het assortiment bekende merken zoals Acuvue, Biomedics, Biofinity, Dailies, Proclear, Purevision, Soflens en Air Optix. Veel klanten

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 21 Hans Anders v2.indd 21

15-06-15 11:07

INTERVIEW ERIC HURKMANS, DIRECTEUR INKOOP EN SUPPLYCHAIN, EN MONA LISA AHMADI, PRODUCT MANAGER MERKCOLLECTIES

VAN FUNCTIONEEL NAAR MODESTATEMENT “

rends in de optiekbranche zijn in rap tempo steeds belangrijker geworden. De bril als fashionitem - vijftien jaar geleden was dat nauwelijks denkbaar. Hoe anders is dat vandaag de dag. De tijd dat de bril vooral functioneel moet zijn, is voorbij. “Nu komen

mensen naar de winkel met wensen over de vorm van het montuur, een specifieke kleur of materiaal”, vertelt Mona Lisa Ahmadi. Zij en collega Eric Hurkmans zorgen dat assortiment en stijlen van de eigenmerk- en de topmerkcollectie aansluiten bij trends en klantbehoeftes.

Eyecatchers Hans Anders monitort de klant nauwgezet en weet dus waar zijn voorkeuren liggen en wat de fast- en de slowmovers in de collecties zijn. Het team van Eric is daarnaast veelvuldig op de winkelvloer te vinden: “De winkelmedewerkers vertellen ons hun ervaringen, wat ze goed vinden aan de collectie, wat er mist en wat anders zou kunnen. Die informatie neem je altijd mee in de vervolgaankopen.” Zodoende weet de retailer dat zijn doelgroep een prijsbewuste koper is die zoekt

22 - HANS. Hans Anders v2.indd 22

15-06-15 11:08

“ Iedere dag opnieuw scherp om assortiment en stijlen van de eigenmerk- en de topmerkcollectie perfect te laten aansluiten bij trends en klantbehoeftes”

Bekijk alle trends op naar een kwaliteitsproduct en waar voor zijn geld, maar die niet in extremen denkt. Mona Lisa: “Onze eigenmerk

hansanders.nl/trends

collectie sluit daar naadloos op aan. Die is draagbaar en toch heel eigentijds. De collectie topmerken vult dat perfect aan met draagbare, trendy brillen en biedt daarnaast altijd

Over de samenstelling van de collectie, vertellen Eric en

een aantal opvallende, uitgesproken monturen, de echte

Mona Lisa, heeft de onderneming een duidelijk uitgewerkt

eyecatchers.”

idee. Hans Anders is strikt in het jong houden ervan. Jaarlijks vinden ongeveer 1500 nieuwe monturen hun weg

Gouden mix

naar de winkels. “Iedere dag buigen we ons over de vraag

Modetrends gaan vliegensvlug. De meest bepalende wil

welke modellen eruit gaan en welke erin komen. Onze

Hans Anders snel in de brilcollecties terugzien. “Samen met

vertrouwde eigenmerkcollectie met een vaste lage prijs van

onze leveranciers slagen we daarin. Op basis van onze

35 euro blijft zo breed, dat eigenlijk iedereen altijd wel een

ideeën over een vervolgcollectie maken zij montuur

keuze kan maken. Daarnaast voeren we de montuurmode

tekeningen, wat uiteindelijk leidt naar de samplefase en de

van topmerken. Dat maakt ons aanbod voor nog meer

productie. Soms zijn producten zo hot, die had je bij wijze

mensen, dus een hele brede doelgroep van klanten en

van spreken gisteren al gemaakt willen hebben.

potentiële klanten, bijzonder interessant.

Dan versnellen we het proces.”

Hans Anders heeft echt de gouden mix in huis!”

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 23 Hans Anders v2.indd 23

15-06-15 11:08

Don’t be scared. Dare to beat the system and live. Live beyond and discover, life is not about following rules break them and start exploring, see the light. You don’t need anybody to tell you who you are or what you are. Make your own rules - don’t pretend to be someone else! Be yourself! Everyone else is already taken.

WWW.SINNER.EU

OVER DE HANS ANDERS RETAIL GROUP

“

ans Anders Retail Group bv, gevestigd te Gorinchem, is sinds 1982 leverancier van kwaliteitsbrillen, contactlenzen en hoor toestellen. Hans Anders, onderdeel van de

groep, is marktleider op de Nederlandse optiekmarkt en heeft op dit moment 439 vestigingen in Nederland, België en Frankrijk, en ruim 1.500 medewerkers. Sinds 2013 maakt de optiekketen Direkt Optik ook deel uit van de Hans Anders Retail Group, met 38 vestigingen in Zweden en één in Spanje (Alicante).

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 25 Hans Anders v2.indd 25

15-06-15 11:08

INTERVIEW VINCENT STAAL, VESTIGINGSMANAGER HANS ANDERS KRONENBURG ARNHEM

ALLES DRAAIT OM DE KLANT

“

lanttevredenheid is een groot goed en hangt samen met wat

feilloos aan. “En oprechte aandacht geven, goed luisteren,

er in het veld gebeurt. Een belangrijk rol is dus weggelegd

weten waarover je praat. Durf ook out of the box te

voor winkelmedewerkers. Hoe zorgen zij voor tevreden

denken. Klanten neigen vaak naar een model dat ze al jaren

klanten? We vragen het Vincent Staal, vestigingsmanager van

dragen, lekker vertrouwd. Toch vinden ze het maar wat

Hans Anders Kronenburg Arnhem. Zijn winkel scoort al jaren stabiel

prettig om eens iets anders te proberen. Verras je klant,

hoog in tevredenheidsonderzoeken. “Het enige wat ik wil is fans

maar overdrijf het niet.”

creëren, dus mensen die aan anderen vertellen dat ze bij Hans Anders Kronenburg zijn geweest. Dat dat zo leuk was. Dat ze hartstikke goed

Aflevermoment

geholpen zijn. Dat ze zoveel plezier van hun bril hebben. Dat ze

Hij onderscheidt een aantal cruciale momenten in het

aanraden ook eens te gaan!”

klantcontact. Allereerst de binnenkomst. “Ik groet altijd en

Er bestaat alleen geen succesformule die voorschrijft hoe je dat bereikt.

geef ruimte om te wennen aan de winkel.” Vervolgens zijn

Vincent vertelt dat hij altijd commercieel denkt vanuit het belang van de

er de oriëntatie, voorlichting en advies en de keuze.

klant. De basisregel is toch wel jezelf zijn, want klanten voelen dat

“Bedenk hoe jij als klant behandeld wil worden.

26 - HANS. Hans Anders v2.indd 26

15-06-15 11:08

“ De klant geeft ons gemiddeld een 8,1 als rapportcijfer voor tevredenheid. Daar worden we blij van” Adviseer, maar dring je eigen ideeën niet op. Wees transparant, vertel wat de kosten zijn en waarom.” Het aflevermoment van de bril is volgens Vincent het allerbelangrijkste moment. “De zoektocht naar een bril leuk. Maar de bril ophalen, dat is spannend. De verwachtingen zijn hoog. Hoe kijkt het? Staat de bril staat echt wel goed? Mensen zijn vaak emotioneel. Op dat moment kun je je toegevoegde waarde tonen. Besteed er aandacht aan, maak het een beleving. Geef de klant in ieder geval nooit het gevoel dat het afrekenen en wegwezen geblazen is.” En natuurlijk is ook goede nazorg bepalend voor de kwaliteit van de dienstverlening. Een klant die zonder schroom terugkomt met vragen, is een tevreden klant, legt Vincent uit.

Luisteren = leren = het iedere dag nóg beter doen Hans Anders meet dag in, dag uit hoe tevreden klanten zijn. We horen natuurlijk graag de positieve geluiden, maar duiken zeker niet weg voor kritiek. Want problemen zijn er om meteen op te lossen. De tevredenheid brengen we in kaart door iedere klant die een bril koopt, via e-mail een vragenlijst te sturen. Zo laten dagelijks honderden klanten aan ons weten hoe zij hun aankoop hebben ervaren. Van de resultaten worden wij blij: we krijgen gemiddeld een 8,1 als rapportcijfer. Deze methodiek geeft volop informatie en inzichten om onze producten en dienstverlening te blijven verbeteren. En daardoor blijft de tevredenheid steeds maar verder stijgen.

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 27 Hans Anders v2.indd 27

15-06-15 11:08

Zien... en

gezien

T +31 (0)70 820 02 08

www.zuivermedia.nl

worden

1519674-1 Adv.HansAnders.indd 1

11-03-15 12:13

NETIVITY INTERNET SOFTWARE

Wij bestaan ruim vijftien jaar en behoren tot een van de eerste internetbedrijven van Nederland die zich ging richten op de markt voor e-commerce.

WEBPARTNER VAN HANS ANDERS!

We zijn toonaangevend in de ontwikkeling van platforms voor online winkels en een van de grootste spelers op deze markt. Met onze SaaS software, waaronder die van Tweakwise, tonen we onze innovatiekracht!

Kantoren in Zwolle & Groningen 038 â&#x20AC;&#x201C; 850 1000

www.netivity.nl www.tweakwise.com

5x zeker gara ntie

Een bril o

Een bril of cont actlenzen koop dat u de t u niet dagelijk s en u wilt zeke dat u de juiste r weten keuze maakt. Bij ons kunt u maken h da ar op ve rt rouwen! Wij maken het u ge makkelijk en ge ven u zekerhei d, met onzeGarantie Garantie. Dit is 5x Zeker een extra gara ntie die wij bi ed en naast onze daard kwalite stan- k daard itsgarantie. Ko rtom, met ee n br il of co ntactlenzen van Hans Ande rs weet u zeke van Han r dat u 100% tevreden bent .

DE 5X ZEKER GARANTIE VAN HANS ANDERS

“

en bril of contactlenzen koopt een klant niet dagelijks. Voor onze klanten is het belangrijk

dat ze niet teveel betalen. Maar ook dat ze de juiste keuze maken voor de perfecte bril of de juiste lenzen. Bovendien verwachten ze excellente service, tijdens maar zeker ook na de aankoop. Klanten kiezen voor Hans Anders omdat ze op al die punten op ons kunnen vertrouwen. Die zekerheid geven wij met onze 5x Zeker Garantie. Dit is een extra garantie die wij bieden naast onze standaard kwaliteitsgarantie.

#1 zeker de ju ist

e sterkte Wij bieden u de zekerheid dat uw brilgla sterkte hebben zen of contac . Mocht onze tlenzen de ju opticien vastst iste een jaar na he el len dat uw oo t aanmeten is gsterkte binnen ve ra nd erd met 0,75 dp Wij bieden u de zekerheid d wij kosteloos uw t. of meer, dan brilglazen of co vervangen ntactlenzen. sterkte hebben. Mocht onze o

#1 zeker de juiste st

#2 zeker het juis

te montuur Als het montu ur niet lekker zit , of u bent om over het montu een andere rede ur, dan mag u n niet tevreden deze binnen tw de bril eenmal ee weken na he ig ruilen voor t ophalen van een ander mon tuur.

een jaar na het aanmeten is ve wij kosteloos uw brilglazen of

#2 zeker het juiste montuur

#3 zeker tijd

Als het montuur niet lekker zit, of u bent om een

rustig te kie U mag, tegen n betaling van ee hetze montuur, dan mag u deze binnen twee n borgover , één week dr huis nemen om ie monturen m op uw gemak ee naeen bril eenmalig ruilen voor te pade ar ander montuur. ssen.

#4 zeker wen nen

aan multifo De gewenning caal speriode voor multifocale gl Bent u niet tevr azen bedraagt eden en zijn de twee maanden glazen onbesc . maanden omru hadigd, kunt u ilen voor een ze binnen twee ander type mul opties. voor co tif oc aa l glas met deze ntactlenzen ge lfde glasldt een gewen ningsperiode va n één maand. #5 zeker Van ser

#3 zeker tijd om ru

U mag, tegen betaling van e huis nemen om op uw gema

#4 zeker wennen aan multifoc

Vice en adVie Wat u ook bij s ons koopt, bij Hans Anders De voor multifocale glazen advies. Wilt u ee bentgewenningsperiode u altijd welkom n gratis oogm voor service en eting? Moet uw of zijn de neus Bentbruil op niet en zijn de glazen onbeschad nieutevreden pads of oortips w worden af van uw bril aan gesteld even binnen, w vervanging toe? ij helpen u graa maanden omruilen voor een ander type multifoc loop da n geru g. Gratis en vr st ijblijvend!

opties. voor contactlenzen geldt een gewennings

Wilt u meer w eten over de exacte voorw Lees alles na aarden die bi op hansande j deze garant #5 zeker Van serVic rs.nl/zeker of ies horen? vraag ernaar in de winkel. Wat u ook bij ons koopt, bij Ha

advies. Wilt u een gratis oogme of zijn de neuspads of oortips va even binnen, wij helpen u graag

Wilt u meer weten over de exacte voorw Lees alles na op hansanders.nl/zeker of

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 29 Hans Anders v2.indd 29

15-06-15 11:08

Leverancier van Displays en partner van Interieurbouw Heusden

www.topvisiongroup.com

Jubileum? Opening? Jaarboek? Iets bijzonders te vieren? Een professioneel gemaakt relatiemagazine, zonder kosten voor u. Het kan. Great Magazines, onderdeel van Mobility Media, is gespecialiseerd in het maken van relatiemagazines voor bedrijven. Wij verzorgen het ontwerp, de redactie, fotografie, opmaak, druk en distributie van het magazine en begeleiden het gehele proces. Ook nemen wij de advertentiewerving voor onze rekening, zodat het u niets kost. Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kostenloos magazine kan doen voor uw bedrijf.

T: 020 – 58 00 977 | E: info@greatmagazines.nl | W: www.greatmagazines.nl

for great companies

Wij printen retailmarketing Als retailer is snel kunnen schakelen cruciaal. Inhaken op de actualiteit maakt het soms nodig dat er morgen al nieuwe POS materialen in de winkels moeten zijn. GCC is al ruim 25 jaar de partner van Hans Anders die daarvoor zorgt. Slechts één telefoontje en wij regelen alles, van opmaak tot aﬂevering.

GCC is uw partner. Dat betekent dat we meedenken en alles doen om u van de beste materialen te voorzien. Van vormgeving tot graﬁsche afwerking en aﬂevering. En als het moet met spoed. Wij ontzorgen onze klanten.

Laten we indruk maken. GCC personal printers

0183 628 288

www.gcc.nl

- ADVERTORIAL -

VOORTDUREND VERDER IN ZICHTCORRECTIE EN OPTIMAAL DRAAGCOMFORT

“

ooperVision is uw innovatieve specialist in

technologie is CooperVision voor oogzorgspecialisten van

ontwerp en vervaardiging van contactlenzen.

grote toegevoegde waarde. De wensen en kennis van onze

Onze passie is om iedereen scherp te laten zien

partners stellen we centraal. Zo zorgen we gezamenlijk dat

met de volle vrijheid van contactlenzen. We doen

lensdagers met onze producten altijd en overal perfect en

dat door gebruik te maken van technologische inzichten en

comfortabel zien.

state-of-the-art optische wetenschap. Ooggezondheid en draagcomfort zijn daarin onze leidraad. Dat maakt ons al

Krachtenbundeling

decennialang topspeler in de wereldwijde contactlens

Met de recente overname van Sauflon Pharmaceuticals is

branche.

CooperVision nu een van ’s werelds grootste producenten van daglenzen. Dankzij die bundeling van krachten kan

Innovatieve materiaaltechnologie

CooperVision u als oogzorgspecialist bovendien meer dan

Siliconenhydrogel lenzen zijn de meest recente

ooit helpen op het gebied van lenzen en lensvloeistoffen.

ontwikkeling als het gaat om verhoogde zuurstof doorlaatbaarheid en vocht aantrekkend vermogen.

Wilt u weten wat CooperVision voor u kan betekenen?

Met deze nieuwste technologie transporteert er meer

Kijkt u dan op www.coopervision.nl of neem contact

zuurstof naar het oog. De siliconenhydrogel lenzen blijven

op met CooperVision Nederland BV via het telefoon

de hele dag fris en vochtig en zijn daarmee prettiger

nummer (0183) 406 080.

en langer draagbaar. Door onze innovatieve materiaal

Hans Anders en de uitdaging van het altijd anders doen - 31 Hans Anders v2.indd 31

15-06-15 11:08

Bezoekadres Papland 21 4206 CK Gorinchem Postadres Postbus 838 4200 AV Gorinchem Tel: 0183 697 500 www.hansanders.nl info@hansanders.nl

Hans Anders v2.indd 32

15-06-15 11:09