Autohopper

Autohopper magazine | editie 2020

HOPPER

De toekomst van autoverhuur Soundos kiest voor flexibele mobiliteit van Autohopper

autohopper.nl 17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 1

08-10-19 14:12

Laat uw mijlpaal doorleven in een glossy magazine!

Iedereen die iets te vieren heeft, kan rekenen op onze felicitaties. En op onze magazines.

Kijk op www.greatmagazines.nl en ontdek wat een kosteloos magazine kan doen voor uw bedrijf.

Voorkom Voorkom gedoe gedoe over over schades! schades!

Voorkom gedoe Minder Minder kosten kosten en en over schades! meer meer inzicht. inzicht.

Minder kosten en meer inzicht.

STOP STOP HET HET GEDOE! GEDOE! STOP HET GEDOE! Transparant, Transparant,eerlijk eerlijk && onafhankelijk onafhankelijk

Gebruik Gebruik de AutoHopper ZelfScan ZelfScan Transparant, eerlijkde &AutoHopper onafhankelijk Ontwikkeld Ontwikkeld door doorAVN AVN Remarketing Remarketing Gebruik de AutoHopper ZelfScan Ontwikkeld door AVN Remarketing Remarketing Remarketing Snel Snel zelf zelf scannen? scannen? Bel: Bel: Remarketing +31 +31 88 88 447 447 07 07 00 00 Snel zelf scannen? Bel: sales@avnremarketing.eu sales@avnremarketing.eu +31 88 447 07 00 www.avnremarketing.nl www.avnremarketing.nl sales@avnremarketing.eu www.avnremarketing.nl

Wat is uw volgende mobiliteitsoplossing?

KOPEN KOST, LEASEN LOONT

WWW.XLLEASE.NL

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 2

058 - 20 10 180 • www.fgdlease.nl Balthasar Bekkerwei 72b, 8914 BE LEEUWARDEN

08-10-19 14:24

3

Beste relatie,

VOORWOORD

Acht jaar geleden begonnen we Autohopper. We

team in Apeldoorn uitbreiden. In dit magazine stellen

kenden de autoverhuurmarkt en zagen nieuwe kansen

we een aantal collega’s en een ondernemer aan je

voor heel Nederland. Sindsdien hebben we een

voor, zodat ze zelf kunnen vertellen wat ze doen bij

duidelijke koers gevaren en altijd voorop gelopen

Autohopper en wat ons bedrijf voor ze betekent.

op het gebied van autoverhuur. Hoe we dat hebben aangepakt, vertellen we graag in dit magazine.

Samen vormen we een sterk merk en zijn we qua netwerk – met meer dan honderd vestigingen – de

We hebben dit natuurlijk niet alleen gedaan, maar

grootste autoverhuurder van Nederland. Dat is iets

met een groeiend aantal Autohopper-ondernemers aan

wat de concurrenten in het begin nooit hadden kunnen

onze zijde. Niet voor niets noemen we ze franchise-

voorspellen. En we zijn nog lang niet klaar. We hebben

partners en niet franchisenemers. We zijn trots op dit

net weer fors geïnvesteerd, onder meer in onze basis:

mooie en professionele netwerk dat we de afgelopen

de software waarmee alle franchisepartners en wijzelf

jaren hebben opgebouwd. Ondertussen blijft ook ons

werken. Deze is nu klaar voor de toekomst, iets om trots op te zijn.

We blijven ambitieus en we houden vast aan de voortrekkersrol. Alleen zo kunnen we uiteindelijk onze grootste droom waarmaken: marktleider worden.

We hebben nu meer dan 100 vestigingen in Nederland

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 3

Veel leesplezier, Steven Donselaar en Mark Dekker Directie Autohopper

08-10-19 14:12

4

Van thuiskantoor naar 110 locaties Steven Donselaar en Mark Dekker hadden een visie: autoverhuur in kleinere gemeenten. Een kleine tien jaar later is Autohopper de grootste autoverhuurder van Nederland. In gesprek met Steven over hoe het allemaal begon.

Hoe zijn Mark en jij op het idee van Autohopper

Hoe zijn jullie vervolgens dat idee gaan realiseren?

gekomen?

“In 2010 hadden we een businessplan, maar het was

“We kenden elkaar uit de autoverhuurwereld en zagen

crisis en de bank wilde geen financiering verstrekken.

de markt veranderen. Verhuurbedrijven trokken weg

Daarom zijn we heel creatief en low-budget aan de

uit kleine plaatsen en vestigden zich in grote steden.

slag gegaan. We hadden allebei thuis een zolderkamer

Terwijl mensen in dorpen ook behoefte hadden aan

over, waar we een laptop en printer hebben neergezet.

flexibele mobiliteit. Wij zijn gaan nadenken over een

We hebben een formule opgesteld voor de marketing,

oplossing hiervoor, inclusief werkbaar verdienmodel.

het softwarepakket en de inkoop van auto’s. Gelukkig

Zo kwamen we op het idee van shop-in-shop bij lokale,

hadden we goede relaties en wilden een aantal

automotive-gerelateerde ondernemingen. We wilden

importeurs ons wagenpark financieren. Overdag gingen

een kant-en-klaar verhuurmodel aanbieden en de in

we langs afspraken, we reden in een jaar 70.000

die tijd schimmige autoverhuurwereld transparant

kilometer in een Fiat 500. ’s Avonds waren we bezig

maken.”

met bestellingen, marketing en administratie.”

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 4

08-10-19 14:12

5

Wanneer waren jullie klaar voor een eerste Autohopper-locatie?

“Op 2 mei 2011 opende de allereerste vestiging bij autobedrijf Heersmink in Harderwijk. Eigenaar Gerrit van Ree had een mooi bedrijf en wilde zijn nek uitsteken voor ons. Dat was best een gok, want we hadden nog geen track record. Bij hem hebben we alles mogen uittesten, van de marketing tot de software.

En met succes, want hij heeft inmiddels bijna vijftig huurauto’s rijden.”

We bieden een kant-en-klaar verhuurmodel aan

Wat denk je zelf dat de succesfactor van Autohopper is?

“Onze formule is sterk. ‘Hard franchise’ klinkt negatief, maar betekent dat de koers, strategie en marketing heel duidelijk zijn. Dat doen we puur om het de franchisepartners makkelijk te maken. We zijn gericht op hun groei en staan naast ze. Korte lijnen vinden we essentieel en als er iets mocht zijn, komen we meteen even koffie drinken. We krijgen graag input uit de praktijk en vragen de ondernemers met ons mee te denken. Het klinkt misschien gek, maar ik heb het oprichten van Autohopper nooit als eng ervaren. Ik geloofde er enorm in en heb geen seconde gedacht dat het ook kon mislukken.”

Steven Donselaar (boven) | Mark Dekker (onder)

Zakelijke klant Liselotte Vercauteren Meesterlijk Geschikt “We zijn al jaren trouwe klant bij Autohopper.

Meesterlijk Geschikt maakt o.a. custom-made bomen, waaronder bloesembomen voor diverse winkelketens. We reizen de hele wereld over om ze te plaatsen. Als een project op rijafstand is, bijvoorbeeld in België, Frankrijk of Duitsland, gaan we graag met een bakwagen van Autohopper op pad. Autohopper heeft altijd passend vervoer voor ons, wanneer ik ook bel.

De samenwerking is fijn, we hebben korte Miranda ter Voorde (links) | Liselotte Vercauteren (rechts)

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 5

lijnen en kunnen snel met elkaar schakelen.”

08-10-19 14:12

6

Ons team in Apeldoorn Maak kennis met de mensen achter de schermen VERHUUR EN PILOTS

Alwyn en Parwiz Apeldoorn is niet alleen de hoofdvestiging van Autohopper, maar ook de plek waar nieuwe mogelijkheden worden getest. Commercieel medewerkers Parwiz Sarboland en Alwyn van Noije zijn hier het aanspreekpunt van de flagshipstore.

Alwyn: “Als de franchisepartners een vraag hebben, denken wij met ze mee. En als ze een auto of bus kunnen verhuren die ze zelf niet hebben staan, zoeken wij een geschikte oplossing. Ook beantwoorden we vragen van klanten uit heel Nederland. Autohopper vernieuwt zijn aanbod en dienstverlening regelmatig, wij testen hier of dit werkt. Nu hebben we bijvoorbeeld een Mini Cooper Cabrio staan. Als we deze goed kunnen verhuren, gaan we hem ook aan de franchisepartners aanbieden. Ook wijzigingen aan het systeem testen we hier eerst, onder begeleiding van iemand Alwyn van Noije

MARKETING

Annick en Kiki

van de ICT-afdeling.”

Door marketing weten klanten ons te vinden

Hoe communiceer je dat Autohopper dé no-nonsense autoverhuurder van Nederland is? Met de juiste marketing. Annick Tielbeke is hier samen met Kiki Stelder voor verantwoordelijk.

Annick: “Het is de bedoeling dat mensen meteen aan ons denken als ze een huurauto of -bus nodig hebben.

Daarom proberen we op zoveel mogelijk plekken onze naam te laten klinken. Denk bijvoorbeeld aan radiocampagnes en advertenties op bijvoorbeeld YouTube en andere Social Media kanalen. Ook zorgen we dat de website gebruiksvriendelijk en goed te vinden is. We zijn erg actief op het gebied van online marketing en doen regelmatig onderzoek om onze klant beter te leren kennen. Vertrouwen is essentieel in deze branche en daarom vinden wij het belangrijk goed naar onze klanten te luisteren.”

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 6

Anick Tielbeke (links) | Kiki Stelder (rechts)

08-10-19 14:12

7

Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze franchisepartner

WAGENPARKBEHEER

Daniël, Reinold en Bas Zonder wagenparkbeheer geen Autohopper: deze jongens zorgen dat de juiste auto’s op het juiste moment op de juiste plek staan. Daniël Boon legt uit wat dit inhoudt.

Daniël: “Het begint al bij de inkoop van de auto’s.

Onze relatiemanager Sander stemt met nieuwe franchisepartners af welke auto’s ze nodig hebben.

Wij ondersteunen hem waar nodig en kopen vervolgens de auto’s in. Het is aan ons te zorgen dat de auto’s er ook daadwerkelijk staan, vanaf het moment dat de ondernemer start met Autohopper. Sinds kort hebben we als wagenparkbeheerders daarnaast de rol van interne accountmanager, wat betekent dat we het Daniël Boon (links) | Reinold van der Ploeg (rechts)

eerste aanspreekpunt voor de franchisepartner zijn.”

SOFTWARE

Mark Autohopper heeft onlangs compleet nieuwe software ontwikkeld, zodat het klaar is voor de toekomst. Mark Dekker stond aan het hoofd van deze enorme klus.

Mark: “Onze software is het hart van het bedrijf, alle vestigingen werken ermee. Ons oude systeem voldeed niet meer aan onze eisen. Toen we nergens ter wereld de juiste software vonden, hebben we het zelf laten bouwen. From scratch. In nauw overleg met de franchisepartners, uiteraard. Het nieuwe cloud based systeem moest ons snel laten schakelen, connectable zijn met het internet en softwarepakketten, en de klantdata goed versleutelen. Met behulp van een UX-designer hebben we ervoor gezorgd dat de gebruikerservaring ultiem is. Met deze nieuwe, high-tech basis kunnen we doorgroeien en zijn we klaar voor de toekomst.”

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 7

08-10-19 14:12

8

Met verhuur kan ik mijn klanten optimaal bedienen

In gesprek met Tom Boonman van Autohopper Barneveld

Autohopper kent de markt en voorkomt beginnersfouten Waarom wilde je auto’s gaan verhuren?

nodig hebt en voorkomen beginnersfouten. Zo’n franchise-

“We hadden een leenauto voor klanten met langere

formule moet natuurlijk wel bij je passen. Op aanraden van

reparaties. Steeds vaker vroegen mensen of ze die auto

een goede collega heb ik voor Autohopper gekozen.”

ook konden huren. Ik las daarnaast de afgelopen jaren over autodelen in plaats van bezit. Dat bood kansen voor de

Hoe bevalt de samenwerking met Autohopper?

verhuur. Ik ben daarom drie jaar geleden op zoek gegaan

“Je kunt altijd alle vragen stellen en ze helpen vanuit

in de autoverhuurmarkt.”

ervaring. In het begin heeft relatiemanager Sander me ontzettend goed begeleid, hij kwam regelmatig langs en

En vanwaar de keus voor een franchise-concept?

ging zelfs mee naar klanten. Hij heeft me echt geholpen

“Ook voor autoruitschade en autobanden werken we met

de business op te bouwen. Ik mis nooit een Autohopper-

een franchiseformule. Zij kennen de markt, weten wat je

evenement en ga als ik in Apeldoorn ben altijd even langs voor een praatje.”

En hoe gaat het met de verhuur?

“Goed, ik vind het een leuke toevoeging aan onze dienstverlening. We krijgen er heel andere klanten door binnen, veelal via online. Ook zijn er bedrijven die hun onderhoud door ons laten uitvoeren en nu ook auto’s bij ons huren. Ik hoop hier uiteindelijk twintig huurauto’s te hebben staan.”

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 8

08-10-19 14:25

9

Actrice en comedian

Soundos El Ahmadi

Een leuke klik is essentieel voor een goede samenwerking

Autohopper is mobiliteitspartner voor je theatertour. Hoe werkt dat?

“Voor mijn werk reis ik altijd veel. Mijn eerste auto was een Peugeot 206, zonder cruise control. Ik was er gek op en noemde hem liefkozend ‘Waggie’. Maar na een lange rit kwam ik vaak met hoofd- en nekpijn aan en dan moest ik nog een leuke show geven. Nu mag ik in een goede auto van Autohopper rijden. Zo kom ik Fotograaf: Anne van Zantwijk

ontspannen aan en kan ik meteen repeteren.“ Waarom heb je voor Autohopper gekozen?

“Eigenlijk heeft het lot ons samengebracht. Ik kwam Steven tegen en er was gelijk een leuke klik. Dat is essentieel voor een goede samenwerking, vind ik. Je moet geloven in het verhaal van een bedrijf en in wat ze doen. Ik word vaker benaderd voor partnerships, maar doe het alleen als ik er vertrouwen in heb.”

Hoe bevalt de samenwerking tot nu toe?

“Ik ben er heel blij mee. We hebben duidelijke afspraken gemaakt en ik vind de sfeer bij Autohopper fijn.

Het team is professioneel en denkt met me mee. Wat mij betreft is dit de basis voor een lange gezamenlijke toekomst!”

Zakelijke klant Pieter Wimmers FGD Lease “Autohopper kan onze klanten voorzien van vervangend vervoer, bijvoorbeeld als de eigen auto bij de garage staat. Het spreekt ons aan dat Autohopper werkt met regionale verhuurders.

Dat zorgt voor een vertrouwd gevoel bij ons als klant. De landelijke dekking die op deze manier ontstaat maakt Autohopper een ideale samenwerkingspartner voor FGD Lease.“

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 9

08-10-19 14:12

10

Autohopper is klaar voor de toekomst Sander Wilschut weet met 23 jaar ervaring als geen ander wat er speelt in de autoverhuurwereld.

Hij is sinds 2013 bij Autohopper verantwoordelijk voor relatiebeheer, het opstarten van nieuwe vestigingen en training. Hoe ziet de toekomst van de autoverhuur eruit?

Hoe zorg jij dat Autohopper blijft groeien?

“Ook na de opstart blijf ik alle franchisepartners begeleiden. Ik wijs ze op kansen om hun wagenpark uit te breiden en hun bezettingsgraad hoog te houden. Ook moedig ik de franchisepartners aan onderling samen te werken en zo te zorgen dat je de klant altijd kunt bedienen.

Door dit soort service wordt de klant je ambassadeur.

De naamsbekendheid van Autohopper groeit enorm, we zijn een bekende speler geworden.”

Welke kansen zie je voor de toekomst van Autohopper?

“Ons streven is 140 vestigingen met gemiddeld 15 auto’s.

Daarom gaan we ons meer richten op de groot-zakelijke

Welke rol denk je dat de elektrische auto gaat spelen?

markt, waaronder leasemaatschappijen. Ook de markt

“Klanten lijken een elektrische auto in eerste instantie eng

voor bestelbusjes is sterk in opkomst. Er zijn veel bedrijven

te vinden, vooral door het beperkte aantal kilometers.

die zo’n bestelbus of verhuiswagen een dag of een week

Maar na één keer zijn ze om en komen ze ervoor terug:

nodig hebben. Wij hebben er in totaal zo’n driehonderd

de reikwijdte wordt steeds groter, het scheelt in de kosten

in het assortiment en het is rijdende reclame, want onze

en het rijdt ontzettend fijn. Het heeft de toekomst en wij

naam staat erop.”

zijn er klaar voor.”

COLOFON UITGEVER

OPDRACHTGEVER

Barry Reede

Autohopper Nederland BV

SALES & TRAFFIC

DRUKWERK

Marloes Oink

REDACTIE

Daphne Damiaans

FOTOGRAFIE Merel Naafs

NEW BUSINESS Marja Maars Wesley Dekker

VORMGEVING Niek Jan Tops

SMG Groep

COPYRIGHT

Niets uit onze magazines mag worden verveelvoudigd of anderszins toegepast worden, zonder onze schriftelijke toestemming.

Interesse in een Great Magazine?

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

020 5800 977 info@greatmagazines.nl www.greatmagazines.nl

PEOPLE, PLANET, PROFIT

Onze magazines worden volledig CO2 neutraal gerealiseerd. Tevens waarborgen wij duurzaamheid door ISO 14001, ISO 14064 Carbon Footprint, ISO 9001, ISO 12647-2, ISO 27002, FIRA (brons) en ons Duurzaam Inkoop- en FSC certificaat.

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 10

08-10-19 14:12

Merkona ankelijk, dus altijd de beste oplossing voor uw mobiliteit.

Wensink Lease, zorgeloos onderweg.

Financiële zekerheid

Altijd in topconditie

Uw partner voor onafhankelijke, professionele en service gerichte voertuiginspectie en expertise.

Kwaliteit, snelheid en efficiency staan centraal in het brede pakket Automotive diensten. � � � � �

Inname einde contract (verhuur en Lease) Voertuiginspecties Schade-expertise Schadetaxatie (Audatex) Inspectie t.b.v. online verkoop HeMeX calculeert tevens autoschades voor schadeherstelbedrijven, dealerbedrijven, garagisten, fleetowners, verhuur- en leasemaatschappijen, op afstand aan de hand van aangeleverde gegevens of op locatie.

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 11

Eén vast aanspreekpunt

Geen gedoe alles geregeld

Stephensonstraat 45 2723RM Zoetermeer telefoon: 079-750 57 40 audabox: 700130

website: www.hemex.nl e-mail: info@hemex.nl

08-10-19 14:12

RENAULT TRUCKS MASTER RED EDITION, DE BEDRIJFSWAGEN VOOR PROFESSIONALS

Bent u op zoek naar een professionele partner voor aanschaf en onderhoud van uw bedrijfswagen?

Volvo Group Truck Center kent de bedrijfswagenwereld en weet welke service u als professional nodig hebt.

Uw voordelen: • Uitgebreid en professioneel dealernetwerk • Ruime openingstijden en 24/7 service • Expert in zeer uiteenlopende opbouwmogelijkheden en transportvragen 2 jaar garantie op originele onderdelen • Renault Trucks-werkplaatsen beschikken over het juiste materiaal om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen (one stop shopping)

volvogrouptruckcenter.nl

180x130 mm - Master Red EDITION adv_liggend_versie VGTC_v1.indd 1

18-9-2019 13:07:36

U

VER ZEKER VAN DE BESTE SPECIALIST

• garageverzekeringen • wagenparkverzekeringen • motorrijtuigenverzekeringen

Van Randwijklaan 49, Werkendam, T +31 (0)183 - 501598

Van Randwijklaan 49, Werkendam, T +31 (0)183 - 507180

www.vanderstraaten.nl

www.biesboschassuradeuren.nl

17819010 Autohopper Magazine_DK-FINAL.indd 12

08-10-19 14:12