Sosiaalityön ja perhepalveluiden organisaatio muuttui asiakaslähtöiseksi Muutoksen tavoitteena on järjestää sosiaalipalvelut mahdollisimman toimivaksi kokonaisuudeksi asiakkaan tarpeiden mukaan. Muutoksen taustalla on uudistunut sosiaalihuoltolaki. Teksti: Johanna Jussila
Toimintamalli on muuttunut niin sanotuksi yhden luukun periaatteeksi. Asiakas ottaa yhteyttä yhteen henkilöön, jonka kautta asiakkaalle tehdään palvelutarpeen arviointi. Aiemmin palvelut olivat organisoitu palvelukeskeisesti, nyt asiakaslähtöisesti.
Yksi asiakassuunnitelma Asiakkaalla on oikeus saada kokonaisvaltainen palvelutarpeen arviointi, joka tehdään hänen elämäntilanteensa huomioiden. Arviointi tehdään aina yhdessä
asiakkaan kanssa. Tarvittaessa tehdään yksi asiakassuunnitelma ja nimetään omatyöntekijä asiakkuuden ajaksi. Muutos on merkittävä, sillä ennen jokainen taho teki oman palvelusuunnitelman. Tämä johti siihen, että samalla asiakkaalla saattoi olla useita eri palvelusuunnitelmia. Nyt jokaisella asiakkaalla on omatyöntekijä ja yksi asiakassuunnitelma, jonka mukaan kaikki tahot toimivat. Näin asiakkaan tilannetta hoidetaan yhtenä kokonaisuutena.
Entiset palvelualueet (lastensuojelu, vammaispalvelut, psykososiaaliset palvelut, sosiaalityö ja maahanmuuttajatyö) ovat uudelleen organisoitu seuraavasti: Lapsi- ja perhesosiaalityö
Aikuisten sosiaalityö
(perheet, joissa alle 18-vuotiaita lapsia)
(yli 18-vuotiaat)
→→ Palvelutarpeen arviointi
→→ Palvelutarpeen arviointi
→→ Lasten ja perheiden sosiaalityö, vammaispalvelut, pakolaisten vastaanotto ja kotouttaminen →→ Lastensuojelutyö →→ Perheoikeudelliset asiat →→ Pohjanmaan sosiaalipäivystys →→ Pohjanmaan sovittelutoimisto
Lasten ja perheiden palvelut
→→ Toimeentulotuki →→ Työvoiman monialainen yhteispalvelu (TYP) →→ Vaasan vastaanottokeskus →→ Pohjanmaan Tulkkikeskus OHJAUS JA NEUVONTA: ma-pe klo 8-16 puh. 06 325 2326 Kauppapuistikko 9 A, 2. krs
Työikäisten palvelut
→→ Perheneuvola
→→ Nuorisoasema Klaara
→→ Kuntoutusohjaus ja NepHelp
→→ Mielenterveys- ja riippuvuuskeskus Horisontti
→→ Lapsiperheiden kotipalvelu
→→ Psykososiaalinen kotikuntoutus
→→ Iltapäivä- ja iltahoito (erityishuoltolaki)
→→ Kuntouttava työtoiminta
→→ Perhetyö
→→ Vammaisten asumispalvelut sekä päivä- ja työtoiminta
→→ Perhehoito
→→ Vaasan päihdekeskus
→→ Kustaalan nuorisokoti
→→ Mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumispalvelut sekä päivä- ja työtoiminta
→→ Perhetukikeskus →→ Kotomaja
16
→→ Aikuisten sosiaalityö: aktivointi ja kuntoutus, vammaispalvelut, pakolaisten vastaanotto ja kotouttaminen