www.valledelcauca.gov.co
TRD 061-09-03
Vea también... Gobernadora acompañó I Festival del Egresado de la Universidad del Valle (Pág. 3)
No. 108
Oficina de Comunicaciones - Abril 06 de 2018
28 instituciones educativas oficiales cultivan maíz y frijol biofortificado (Pág. 4)
Consuelo Bravo asumió como Secretaria de Cultura del Valle (Pág. 5)
La mujer detrás del conmutador de la Gobernación La línea telefónica 6200000, que comunica a la Gobernación con el mundo, es contestada por Fabiola Moncada, una funcionaria que tiene como oficina un pequeño cubículo y se conoce, prácticamente, todas las extensiones del edificio.
2
5 años de trabajo han transcurrido para Fabiola Moncada en la Gobernación del Valle del Cauca, 13 de ellos en un mismo sitio, un pequeño cubículo donde solo tiene un teléfono de pantalla y varias botones, allí contesta de lunes a lunes las llamadas internas y externas del departamento. Fabiola conoce la operatividad de la administración departamental, no solo por sus años de servicio entregados, sino por su buena memoria, buenas relaciones con sus compañeros y experiencia en diferentes dependencias. Ejemplo de ello es que ha laborado en la Imprenta Departamental, en correspondencia, en la oficina de pasaportes, en atención al ciudadano y en contabilidad. Estos elementos le dan herramientas para cuando contesta el conmutador y responde preguntas frecuentes como cuáles son los horarios de atención, dónde labora determinado funcionario, cuánto cuesta el pasaporte, donde se pueden solucionar trámites, etcétera. Es tan entregada Fabiola a su labor de ser operadora del conmutador, que asegura pedir citas médicas solamente los sábados, debido a que si asiste entre semana, la atención al ciudadano vía telefónica quedaría paralizada. Aunque su simpatía y buen ánimo marcan sus características principales, no siempre le ha tocado sonreír, pues estando aquí ha perdido a dos de sus seres más queridos, su esposo y su hija. No obstante, tras superar estas dificultades, su vida ha sido más llevadera con las jornadas laborales, pues ella misma dice que suele llegar muy temprano y pararse de su silla, únicamente, a lo necesario. Historias tiene muchas. Recuerda la de una señora caleña divorciada
Fabiola Moncada contesta las llamadas internas y externas en la Gobernación del Valle que llamó desde Estados Unidos, de la República, solicitando comuniafanada por saber un procedimiento cación directa con algunas de las de pago de impuestos de un vehículo oficinas. que le había dejado su ex esposo, De todas las llamadas que Fabiola le facilitó toda la atiende Fabiola en el calen13 años información y acompañó dario de su labor, la más el proceso. Otra de las marcada es la del 15 de frente al cada mes, cuando los llamadas recordadas conmutador han pensionados comienzan fue la de un coronel de la Policía que laboró en logrado en Fabiola a marcar y su pregunta el departamento y llamó una excelente infaltable es: ¿cuándo nos pagan? desde San Andrés Islas, memoria. Aunque permanece de pues a su nombre le aparebuen humor, muchas de las cían unos vehículos con llamadas en ocasiones tratan de deuda de impuesto. Allí también ella le dio una manito. En ocasiones, colmar su paciencia, pues ocurre que asegura Fabiola, se emociona cuando hay personas que insultan y menosllaman directamente de Presidencia precian la labor de quien está del otro
lado de la línea. Los ratos libres de Fabiola pasan en el club del departamento, adonde va con su hijo a la piscina y a almorzar algunos fines de semana. Sus matutinos viajes desde la Comuna 1 de Cali, donde actualmente vive, son 'como sea', pues no tiene un transporte fijo. Su familia y sus dos mascotas, se roban todo el cariño que la nobleza de Fabiola puede ofrecer. Aunque le faltan varios años para lograr su pensión, esta caleña fanática de cocinar, destaca la actual administración de la gobernadora Dilian Francisca Toro, pues testifica que la conoce hace mucho tiempo y que, como gobierna una mujer, no hay comparación.
Este periódico es de todos, esperamos sus aportes...socialice su gestión...
1