Mentes brillantes
Charles Butt, el filántropo
que ha innovado el sistema de ventas en los autoservicios
P
ese a ser una compañía regional, H-E-B es una de las empresas de autoservicio más grandes e importantes de Norteamérica, contando con más de 135 mil empleados en sus más de 340 tiendas repartidas entre Estados Unidos y México, las cuales generan ventas por más de $32 mil millones de dólares anuales. Si bien estos números son considerablemente inferiores a los generados por el gigante del autoservicio Wal-Mart, y sus casi $560 mil millones de dólares en ventas, el trabajo hecho por Charles Butt, como el líder e innovador en la forma de trabajo de H-E-B, lo colocan en el séptimo lugar de la lista Glassdoor de los CEO’s más queridos por sus empresas, superando
a grandes líderes como: Tim Cook (Apple) o Sundar Pichai (Google). Pero empecemos por lo que hay detrás del éxito comercial de de H-E-B. Una de las fórmulas que Charles Butt ha utilizado es ponerle el nombre de lugares o ciudades características de la región a diversos productos, generando un sentimiento de identidad entre el consumidor final y los productos, aprovechando el claro sentido de pertenencia que distingue a los habitantes del sur de Estados Unidos y del norte de México; convirtiéndose así en una compañía adaptativa en cada una de sus tiendas y sucursales.
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