Relatório de Comunicação - CTISM

Relatório de Comunicação COLÉGIO TÉCNICO INDUSTRIAL DE SANTA MARIA Organização

Mari Luana Pozzobon Milena Ganasini

1ª Edição Santa Maria - RS 2017

Relatório de Comunicação COLÉGIO TÉCNICO INDUSTRIAL DE SANTA MARIA Organização

Mari Luana Pozzobon Milena Ganasini

1ª Edição Santa Maria - RS 2017

Presidente da República Federativa do Brasil Michel Miguel Elias Temer Lulia Ministério da Educação – MEC Ministro de Estado da Educação José Mendonça Bezerra Filho Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica – SETEC Secretária Eline Neves Braga Nascimento Universidade Federal de Santa Maria – UFSM Reitor Paulo Afonso Burmann Vice-reitor Paulo Bayard Dias Gonçalves Colégio Técnico Industrial de Santa Maria – CTISM Diretor Luciano Caldeira Vilanova Vice-diretor Marcelo Freitas da Silva Centro de Ciências Sociais e Humanas – CCSH Departamento de Ciências da Comunicação Assessoria de Relações Públicas Projeto Gráfico e Diagramação Emanuelle Shaiane da Rosa Ilustrações Leonardo Lira Araujo Revisão Textual Juliana Prestes de Oliveira Autoras Mari Luana Pozzobon Milena Ganasini Ficha catalográfica elaborada por Alenir Goularte – CRB-10/990 Biblioteca Central da UFSM R382

Relatório de comunicação: Colégio Técnico Industrial de Santa Maria/ organização Mari Luana Pozzobon, Milena Ganasini. – 1. ed. – Santa Maria: UFSM, Colégio Técnico Industrial de Santa Maria, 2017.

42 p. : il. ; 21 cm 1. Comunicação – Relatório 2. Colégio Técnico Industrial de Santa Maria 3. Assessoria de Comunicação I. Pozzobon, Mari Luana II. Ganasini, Milena CDU 316.77 377 378.4(816.5) Copyright © Todos os direitos reservados à Universidade Federal de Santa Maria.

“A comunicação é um processo dinâmico e contínuo. É o processo que permite aos membros da organização trabalhar juntos, cooperar e interpretar as necessidades e as atividades sempre mutantes da organização.”

Gary Kreps (1995)

FICHA TÉCNICA Título Relatório de Comunicação do Colégio Técnico Industrial de Santa Maria Período de Realização Agosto de 2017 a dezembro de 2017 Equipe do Núcleo de Comunicação Institucional Leonardo Lira Araujo1 Mari Luana Pozzobon2 Milena Ganasini3 Rossano Villagram Dias4 Orientadora Prof. Dra. Carlise Schneider Rodnicki5 Contato Telefone: (55) 3220 8139 E-mail: assessoria@ctism.ufsm.br Facebook: @CTISM.UFSM Site: http://www.ctism.ufsm.br/

1

Acadêmico de Publicidade e Propaganda - UFSM - Contato: leoaraujo.pp@gmail.com/(55) 992050990

2

Acadêmica de Relações Públicas - UFSM - Contato: maluana.ufsm@gmail.com/(51) 997497999

3

Acadêmica de Relações Públicas - UFSM - Contato: milenaganasini@gmail.com/(54) 991915298

4

Acadêmico de Jornalismo - UFSM - Contato: rossanovilldias@hotmail.com/(55) 991550789

5

Orientadora e responsável pelo Laboratório de Relações Públicas (LARP) - Contato: carlise.rodnicki@ufsm.br/(55) 32206156 /(55) 991348776

Apresentação Esta publicação é o produto final da disciplina de Assessoria de Comunicação, do 2º

semestre de 2017, na qual devemos apresentar o Relatório de todas as ações de comunicação realizadas durante o ano na instituição em que estamos vinculados.

Através deste Relatório buscamos registrar as principais atividades que desenvolvemos,

enquanto membros do NCI6, junto ao Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM), a fim de que a área de comunicação pudesse se consolidar dentro do colégio, por meio de processos estruturados, e que possa ter continuidade.

O ano de 2017 foi, nesse sentido, um marco para CTISM, pois além de completar 50

anos de atividade, iniciou-se um processo de transformação nos fluxos comunicacionais. Esse

processo começou pela revisão dos procedimentos e eventos realizados pela Instituição, e deverá ter continuidade com as próximas assessorias de comunicação.

Milena Ganasini

Mari Luana Pozzobon

Acadêmicas do 6ª sementre do Curso de Relações Públicas da UFSM (2017).

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Núcleo de Comunicação Institucional do CTISM

1 O que é o CTISM? 10 1.1 CTISM em números 11 1.2 Para quem a gente fala 11 1.3 Os stakeholders do CTISM 12 2 Nossos propósitos 13 3 Ações que geram resultados 14 3.1 Manual de Comunicação Institucional do NCI 14 3.2 Ação Dia dos Professores 16 3.3 Ação Dia do Estudante 18 3.4 Ação Dia do Servidor Público 21 3.5 Grupo de ex-alunos do CTISM 23 3.6 Descubra UFSM 25 3.7 Campanha de Divulgação dos Cursos 28 3.8 Campanha de Conscientização Ambiental 31 3.9 Vídeo Institucional “Jornada do CTISM” 34 3.10 Gestão de Mídias Digitais 37 3.11 Atividades de Sustentação 40

1 O QUE É O CTISM? O Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM) é uma escola técnica vinculada à

Coordenadoria de Educação Básica, Técnica e Tecnológica (CEBTT), da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM).

O CTISM foi fundado em 04 de abril de 1967, quando a UFSM já contava com vários

cursos superiores. Entretanto, a cidade apresentava uma lacuna na oferta de cursos técnicos de nível médio. Assim, o então reitor, José Mariano da Rocha Filho, tomou a iniciativa de criar o Colégio Agrícola, em 1963, e o Colégio Técnico Industrial em 1967, sendo que este começou a oferecer os Cursos Técnicos de Eletrotécnica e de Mecânica articulados ao Ensino Médio com duração de três anos.

Desde a sua implantação, os primeiros cursos oferecidos pelo CTISM têm sido mantidos,

com redimensionamentos para outras modalidades e/ou turnos. Um exemplo é a oferta de cursos técnicos noturnos, o que eleva o CTISM à condição de pioneiro no país.

Ao fundamentar-se em uma política pedagógica de integração,

entre a educação básica e o ensino técnico, o CTISM toma

por objetivo formar cidadãos, capacitando-os para o exercício profissional, bem como, a partir da preparação desses para o mundo do trabalho, promover a inclusão social.

Atualmente, o CTISM conta com sete cursos técnicos subsequentes ao Ensino Médio

na modalidade presencial, sendo eles: Automação Industrial, Eletromecânica, Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica, Segurança no Trabalho e Soldagem.

Além disso, possui quatro cursos técnicos integrados ao Ensino Médio: Eletrotécnica,

Mecânica, Informática para a Internet e Eletromecânica (PROEJA). O CTISM oferece ainda, três cursos de graduação: Curso Superior de Tecnologia em Fabricação Mecânica, Curso Supe-

rior de Tecnologia em Rede de Computadores e Curso Superior de Tecnologia em Eletrônica Industrial. Além de um curso de Pós-Graduação em Educação Profissional e Tecnológica, nível Mestrado.

10

O Colégio é a única Instituição Federal de formação técnica industrial da região

central do estado. Portanto, recebe alunos de diversos lugares e idades, sendo a média entre 14 anos e 60 anos.

Existindo há 50 anos, o CTISM é uma Instituição que se baseia

na construção e compartilhamento de conhecimento humano e tecnológico. Dessa forma, tem como

Missão: Promover a educação profissional, desenvolvendo conhecimento humano e tecnológico.

Visão: Consolidar-se como centro de referência nacional em educação profissional.

Valores: Respeito, ética, responsabilidade, comprometimento, igualdade, sustentabilidade e solidariedade.

1.1 CTISM em números 88 servidores docentes 40 servidores técnico-administrativos em educação 410 estudantes dos cursos técnicos integrados ao ensino médio e PROEJA 486 estudantes dos cursos técnicos subsequentes 316 estudantes do ensino superior tecnológico 31 estudantes de pós-graduação - mestrado 118 bolsistas 7 terceirizados FATEC R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

11

3 terceirizados Sonare 17 terceirizados Sulclean 6 prédios 1 ginásio poliesportivo, compartilhado com o Colégio Politécnico 1 biblioteca setorial 37 laboratórios 14 salas de aula

1.2 Para quem a gente fala Diversas frentes de relacionamento podem ser estruturadas nas organizações, para a

comunicação com seus públicos. Na implementação de qualquer estratégia é fundamental

conhecer para quem se fala, o que falar e como falar, a fim de garantir o envolvimento dos Confira: O nosso diagnóstico, você encontra no Planejamento de Comunicação do CTISM 20177.

stakeholders.

Podemos tratar como público os principais envolvidos, direta ou indiretamente, com

a organização, e que podem influenciar nas decisões, ou serem por elas influenciado. Eles podem ser os principais formadores de opinião e disseminadores de causas que dizem respeito às organizações.

1.3 Os stakeholders do CTISM Stakeholders:

310 estudantes - Cursos Técnicos Integrados ao Ensino Médio, de 13 a 19 anos de idade;

Público estratégico.

Descreve uma pessoa ou grupo de interesse da organização.

100 estudantes - Curso Técnico Integrado PROEJA, de 26 a 52 anos;

486 estudantes - Cursos Técnicos Subsequentes, maiores de 16 anos; 31 acadêmicos - Mestrado, com faixa etária entre 23 e 58 anos; 316 acadêmicos - Ensino Superior, entre 19 e 55 anos;

88 servidores - Docentes da EBTT e Ensino Superior, de 25 a 60 anos;

40 servidores - Técnico-Administrativos em Educação, de 24 a 66 anos;

POZZOBON, Mari Luana; GANASINI, Milena (Org.). Planejamento de comunicação: Colégio Técnico Industrial de Santa Maria. 1. ed. Santa Maria: UFSM, Colégio Técnico Industrial de Santa Maria, 2017.

7

12

7 terceirizados Fatec, com faixa etária de 20 a 40 anos;

3 terceirizados Sonare, com faixa etária de 20 a 40 anos; 17 terceirizados Sulclean, entre 20 e 50 anos;

30 bolsistas dos Departamentos, entre 18 e 28 anos.

Além das Pró-Reitorias, Órgãos Executivos, Órgãos Suplementares, Unidades Universi-

tárias da UFSM e o Santa Maria Tecnoparque. Assim, planejamos ações para atender aos 1.243 estudantes, 128 servidores, terceirizados e bolsistas, além de toda a comunidades universitária.

Isso implica na adoção de uma postura plural, primando por assumir um posicionamento ético, sem ferir as escolhas de nenhum de nossos públicos.

2 NOSSOS PROPÓSITOS Geral Fortalecer a imagem institucional e estreitar as relações entre servidores, estudantes,

Universidade e a comunidade santa-mariense.

Específicos - Aumentar a notoriedade da unidade de ensino, dentro e fora da Universidade, por meio das plataformas digitais institucionais e do recurso audiovisual;

- Estimular ações de responsabilidade socioambiental da Instituição, na comunidade acadêmica e servidores;

- Criar um canal de comunicação direta entre os departamentos, os docentes, os alunos e os egressos do CTISM, através do Facebook;

- Qualificar os eventos, promovidos pela direção, departamentos e docentes na Instituição; - Reconhecer a importância do trabalho dos docentes e motivá-los, por meio de uma ação presencial e outra on-line.

- Reforçar o sentimento de pertencimento dos servidores e estudantes ao Colégio Técnico Industrial, através de ações presenciais e on-line.

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

13

3 AÇÕES QUE GERAM RESULTADOS A mensuração das atividades da comunicação é fundamental, pois por meio dela

é possível mostrar os resultados das ações realizadas. Um relatório com bons resultados é fundamental para, ao final de todo trabalho, mostrar ao cliente ou instituição as metas alcançadas.

Por isso, um modelo de relatório que condensa mensalmente a mensuração de

resultados da assessoria, quando compartilhado com o público da instituição, é fundamental para auxiliar a visualização das atividades que deram certo, das possibilidades para ações futuras, assim como, das atividades que não apresentaram impacto no público.

Dessa forma, o relatório das atividades foi feito a partir da comparação entre o plano

de comunicação e as atividades praticadas até o final de 2017. Todavia, alguns resultados não puderam ser obtidos em função do curto espaço de tempo para mensuração ou a realização de algumas atividades e, por isso, não puderam ser incluídos neste documento.

3.1 Manual de Comunicação Institucional do NCI O Manual de Comunicação, elaborado no decorrer do ano de 2017, tem o objetivo

de estabelecer os fluxos de comunicação e de informação para a atividade da assessoria de

comunicação. Por meio dele buscamos garantir que, com o ingresso de novos membros ao Núcleo de Comunicação do colégio, as diretrizes já estabelecidas sejam mantidas, visando

a unidade do trabalho realizado, a continuidade das atividades e o avanço da comunicação.

O Manual foi construído com a colaboração dos bolsistas do NCI, que elaboraram o conteúdo, realizando pesquisas bibliográficas sobre os temas abordados, e com apoio e recursos financeiros do CTISM. Além disso, contou com um projeto gráfico, diagramação e revisão

ortográfica feitos pela equipe do NEaD/CTISM. Hoje, o Manual está disponível em duas cópias impressas e em versão digital, na plataforma ISSUU, à disposição dos integrantes do núcleo e da direção do CTISM.

14

Veja os assuntos que estão no Manual (impresso e digital): 1. Identificação

2. Apresentação

3. Integrantes do NCI do CTISM 2017 4. Funções do NCI do CTISM 2017 5. Ferramentas de Comunicação

6. Técnicas de Relações Públicas 7. Técnicas Publicitárias 8. Técnicas Jornalística

Quanto gastamos com isso?

Manual de Comunicação Institucional do NCI Descrição

Valor

Recursos Materiais

-

-

Recursos Humanos

2 RPs, 1 Designer, 1 Publicitário, 1 Jornalista, 1 Revisor, 1 Produtor Editorial

-

Recursos Financeiros

Impressão de 4 exemplares

R$ 450,00

Total

R$ 450,00

Fonte: Autoras

Veja como ficou o Manual na pasta Manual NCI (CD).

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

15

3.2 Ação Dia dos Professores No dia 15 de outubro é comemorado o Dia do Professor. Data essa que homenageia

os profissionais que são responsáveis pelo desenvolvimento educacional do nosso país.

Os professores do CTISM, como constatado em pesquisa, sentem-se desvalorizados e desmotivados dentro da Instituição. Ao unirmos esses dois fatores, decidimos criar um audiovisual em

comemoração à data, para divulgar na fanpage. Inicialmente convidamos alguns professores para uma entrevista e, entre as várias questões, perguntamos a eles “qual foi o aluno que marcou a sua vida” e o porquê.

Informamos aos docentes participantes que esse vídeo era uma produção de resgate

memorial para o colégio, e que poderia ser utilizado nas redes sociais, mas nunca revelamos

o real propósito. Porém, ao término dessa gravação, entramos em contato com as pessoas

mencionadas pelos professores, dizendo que estávamos coletando depoimentos de ex-alunos.

Nessa entrevista, exibimos o vídeo, do depoimento dos professores, para os estudantes e os motivamos para que gravassem um vídeo ao professor em questão.

Os vídeos passaram por edição e se tornaram um único produto, que foi divulgado na

data comemorativa. Além disso, com objetivo de personalizar e parabenizar cada docente da Instituição, entregamos cookies junto de um cartão comemorativo, deixado em cima da

mesa de cada professor. A referência para um dos vídeos, partiu da ação da FTD, disponível

no Youtube, e que pode ser acessado pelo link: <https://www.youtube.com/watch?time_ continue=70&v=98S6d1x4J0o>.

Ação Dia dos Professores Planejado

Cumprido

Entrevistar 4 professores

Entrevistamos 3 professores

Entrevistar 4 alunos ou ex-alunos

Entrevistamos 3 ex-alunos

Fazer a inserção do vídeo na fanpage

Fizemos a 1ª dia 16/10 e a 2ª dia 17/10

Entregar 90 donuts ou sonhos

Entregamos 85 embalagens - com 3 cookies cada

Entregar 90 cartões comemorativos

Entregamos 85 cartões comemorativos

Fonte: Autoras

16

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação desta ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar o

que foi produzido, e nos indicadores de recepção, para mensurar o alcance e impacto da ação nos públicos.

Indicadores de Emissão 90 cartões produzidos 1 vídeo de 1min18s 255 cookies distribuídos 1 vídeo de 7min20s Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 6/11)

Post 16/10

6.392 pessoas alcançadas 2.735 visualizações 311 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 27 compartilhamentos no original 2 comentários no original 27 comentários em outra

Post 17/10

3.538 pessoas alcançadas 1.198 visualizações no vídeo 151 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 7 compartilhamentos no original 2 comentários no original 6 comentários em outra

Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação teria um custo de R$ 530,00 (quinhentos e

cinquenta reais), mas veja o nosso resultado líquido:

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

17

Recursos Utilizados Descrição

Valor

Equipamento de audiovisual (microfone, câmera)

-

Impressão de 90 cartões

R$ 35,00

Recursos Humanos

6 entrevistados, 2 RPs e 1 PP

-

Recursos Financeiros

90 cookies

Apoio Cheirinho de Doce

Recursos Materiais

Total

R$ 35,00

Fonte: Autoras

Veja os apêndices deste projeto na pasta Dia do Professor (CD): • • • •

Print das mídias Orçamentos Fotos

Vídeos

3.3 Ação Dia do Estudante Os alunos são os principais sujeitos da educação. Valorizá-los é uma forma de melhorar

o seu desempenho escolar e reconhecer a sua importância. Assim, como qualquer outra data

comemorativa, entendemos que o Dia do Estudante precisava ser notado e reconhecido pela Instituição, tendo em vista que os alunos são o motivo para o colégio existir.

Devido a isso, desenvolvemos uma ação muito simbólica, sem que fosse necessário

atrapalhar o andamento das aulas. Assim sendo, colocamos uma maçã, com adesivo parabenizando-os pelo dia do estudante, e um cartão, com uma mensagem e felicitações, sobre a

classe de cada aluno, antes do início das aulas. A escolha de dar uma maçã reflete uma ideia reversa aquela de ser sempre o professor quem recebe a fruta do saber.

Além da intervenção presencial em duas salas de aula, para registro do momento,

houve a doação das unidades restantes de maçã para duas instituições de Santa Maria (CACC e Aldeias Infantis SOS).

18

Uma das ideias iniciais do planejamento desta ação era a projeção, por meio de um

datashow, da frase que está no cartão, explicando o porquê da ação. No entanto, não realizamos tal explicação, em virtude da dificuldade de disponibilização do equipamento em todas as salas.

Ação Dia do Estudante Planejado

Cumprido

Distribuir 1000 maçãs

Distribuímos 820 maçãs, conforme o número de alunos presentes no dia 11

Entregar 1000 cartões comemorativos

Entregamos 820 cartões comemorativos

Fazer duas inserções na fanpage

Fizemos a 1ª dia 11/8 e a 2ª dia 14/8

Registro fotográfico

Registramos com foto e vídeo

Envio de release

Enviamos 1 modelo de release para imprensa local

Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação desta ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar

o que foi produzido, nos indicadores de recepção, para mensurar as curtidas e o engajamento do público com a publicação da cobertura da ação na fanpage.

Indicadores de Emissão 1400 cartões produzidos 2 inserções na fanpage 1 modelo de release 1400 adesivos produzidos 1 vídeo de 1min07s 5 fotos Fonte: Autoras

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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Indicadores de Recepção (censo 16/8) Post 11/8

2.447 pessoas alcançadas 74 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 0 compartilhamento no original 0 comentário no original

Post 14/8

6.148 pessoas alcançadas 1.784 visualizações no vídeo 362 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 28 compartilhamentos no original 2 comentários no original

Releases

1 matéria no site da UFSM dia 15/8 1 matéria no site do CTISM no dia 14/8

Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação teria um custo de R$ 530,00 (quinhentos e

trinta reais), mas veja o nosso resultado líquido:

Recursos utilizados Descrição

Valor

Recursos Materiais

Câmera fotográfica

-

Recursos Humanos

2 RPs, 1 Ilustrador, 1 Publicitário

-

1000 maçãs

Apoio Fruta Mania

Impressão de 1400 cartões

R$ 220,80

Impressão de 1400 adesivos

R$ 140,00

Frete

-

Recursos Financeiros

Total Fonte: Autoras

20

R$ 360,80

Veja os apêndices deste projeto na pasta Dia do Estudante (CD): •

Release

•

Plano das salas

•

Orçamentos

• •

Print das mídias Fotos

3.4 Ação Dia do Servidor Público No dia 28 de outubro é comemorado o dia do Servidor Público, no Brasil. E, para home-

nagear e agradecer os servidores do CTISM, realizamos a ação de entrega de uma plantinha Suculenta, juntamente com um cartão.

Nosso objetivo com essa ação foi, além de reconhecê-los pelo trabalho desenvolvido,

reafirmar qual é o papel do servidor público dentro da Instituição, pois reconhecemos a

indiferença de alguns servidores em relação ao próprio trabalho, assim como sabemos que o servidor público, em nosso país, não é bem visto por grande parte da população.

Nesse sentido, buscamos, através da entrega da plantinha, relembrar algumas caracte-

rísticas básicas do cargo de servidor, que estão relacionados ao ‘ser’, a função e aos cuidados que uma planta precisa, ideias essas que foram expressas no texto que compunha o cartão.

A preparação dos vasinhos (decoração) e listagem das salas foram realizadas durante a

semana que antecedia a data comemorativa. A entrega foi realizada no sábado (28), para que na segunda-feira (30) todos os servidores vissem a planta sobre a sua mesa.

Ação Dia do Servidor Público Planejado

Cumprido

Entregar cerca de 125 plantinhas

Entregamos 125 Suculentas

Entregar 125 cartões comemorativos

Entregamos 125 cartões comemorativos

Fazer 1 peça gráfica para fanpage

Publicamos a peça gráfica no dia 28/10

Obter uma inserção no site da UFSM e CTISM

Obtivemos a publicação das fotos e vídeo no site do CTISM

1 vídeo da ação

Vídeo de 1min05s - dia 31/10

Fonte: Autoras

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação desta ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar o

que foi produzido, e nos indicadores de recepção, para mensurar o alcance e impacto da ação nos públicos on-line.

Indicadores de Emissão 125 cartões produzidos 2 inserções na fanpage 1 vídeo de 1min05s Fotos Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 6/11) Post 28/10

424 pessoas alcançadas 8 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 0 compartilhamento no original 0 comentário no original

Post 31/10

925 pessoas alcançadas 75 visualizações no vídeo 21 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 1 compartilhamento no original 1 comentário no original

Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação teria um custo de R$ 550,00 (quinhentos e

cinquenta reais). Veja o nosso resultado líquido:

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Recursos utilizados

Recursos Materiais Recursos Humanos Recursos Financeiros

Descrição

Valor

Câmera fotográfica

-

Juta

Doação

Cola e fita

-

2 RPs, 1 Ilustrador, 1 Publicitário

-

125 Plantas

R$ 375,00

Impressão de 125 cartões

R$ 28,00

Frete

-

Total

R$ 403,00

Fonte: Autoras

Veja os apêndices deste projeto na pasta Dia do Servidor Público (CD): • • • •

Print das mídias Orçamentos Fotos

Vídeo

3.5 Grupo de ex-alunos do CTISM Não há dúvida de que o Facebook é um excelente mecanismo de comunicação. Isso se

comprova devido aos milhares de pessoas que acessam a plataforma diariamente. No CTISM, o número de usuários da plataforma também é grande, cerca de 81,8% dos servidores e 72,8%

dos estudantes. Por outro lado, o colégio não promove a sua relação com egressos da Instituição.

Na página do Facebook do CTISM já existia um grupo com cerca de 630 ex-alunos do

Colégio, que estava sendo administrado pelo professor José Abílio de Freitas. Entretanto, o grupo

não era movimentado, ou atualizado. Assim, buscando estreitar os laços com a comunidade egressa do colégio, reativamos esse grupo. Ele passou por uma remodelação em setembro, mantendo os membros já existentes e acrescentando novos.

Atualmente, a fanpage do CTISM é a moderadora do grupo, estabelecendo algumas

regras de convivência, para que o objetivo do mesmo não se perca. Assim, não são permitidas

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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divulgações que não sejam de oportunidades de desenvolvimento educacional, ou profissional, nem piadas, ou brincadeiras.

Com esse grupo, que atualmente possui 696 membros, criamos um canal de aproxima-

ção com os ex-alunos, o que garante a disseminação de avisos em geral e oportunidades de estágios e eventos, que são de interesse do público do grupo. Por meio disso, demonstramos

que a Instituição está preocupada em fornecer informações de qualidade e imediatas, além de aproximar os estudantes sobre o mercado de trabalho e manter um vínculo com os mesmos.

Grupo de Ex-alunos do CTISM Planejado

Cumprido

Adicionar ao grupo 50% dos alunos formados no último ano

Adicionamos 20% dos alunos

Aumentar a publicação de oportunidades, entre 2 e 4 posts quinzenais

A presença de oportunidades varia de acordo com o recebimento das mesmas pelo NCI. Portanto, as publicações não seguiram o planejado

Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação desta ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar o

que foi produzido, e nos indicadores de recepção, através do monitoramento do grupo, para mensurar o engajamento do público, de acordo com os comentários, reações e compartilhamentos.

Indicadores de Emissão 2 publicações de oportunidades

2 publicações gerais Fonte: Autoras

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Indicadores de Recepção (censo 6/11) 8 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 0 compartilhamento no original 0 comentário no original

Post 9/9

1 curtida, compartilhamento e comentário, no original e outras 0 compartilhamento 0 comentário no original

Post 11/9

0 curtida, compartilhamento e comentário, no original e outras 0 compartilhamento 0 comentário no original

Post 26/9

4 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 0 compartilhamento 0 comentário no original

Post 04/10

0 curtida, compartilhamento e comentário, no original e outras 0 compartilhamento 0 comentário no original

Post 9/10 Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação não teve custo, pois só envolveu atividades

dos recursos humanos.

Veja os apêndices deste projeto na pasta Grupo do Facebook (CD): •

Print de alguns posts

3.6 Descubra UFSM O Descubra UFSM é um evento anual, realizado pela Coperves, que tem como objetivo

apresentar aos estudantes de ensino fundamental e médio de outras instituições, bem como

à comunidade da UFSM, através da apresentação dos cursos, de forma dinâmica, as oportunidades que a UFSM oferece.

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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Por se tratar de uma apresentação dos cursos da UFSM, o CTISM também fez parte do

Descubra. A fim de que a participação do Colégio ocorresse de maneira efetiva, criou-se uma

equipe, composta pelo Departamento de Ensino, DREC e NCI, para programar as ações que seriam realizadas. Para isso, buscamos assessorar no planejamento dos espaços multidisciplinares que foram ocupados pelo CTISM no evento.

A proposta foi integrar os cursos por área de atuação (Mecânica, Eletroeletrônica,

Segurança do Trabalho e Informática), tendo em vista o espaço disponibilizado para o Colégio,

bem como logística de materiais e de recursos humanos. Para isso, procuramos estruturar os

estandes, de acordo com as áreas de ensino do colégio, e organizar os projetos existentes, de forma que a comunidade universitária pudesse interagir com os materiais expostos.

Ao partirmos desse pressuposto e com o intuito de obtermos a melhor organização do

evento – que neste ano aconteceu nos dias 14,15 e 16 de setembro –, elaboramos uma escala de participação para servidores e estudantes (bolsistas). Nela elencamos os horários em que os professores e os alunos estariam presentes, para que o estande não ficasse sem responsável, ou sem atividade.

Nosso objetivo foi criar um espaço mais interativo e aconchegante, para que a comu-

nidade externa interagisse com o CTISM, e não apenas observasse. Assim, elaboramos um espaço lounge, com puffs, TV, balas e café, com o propósito de proporcionar conforto ao público

participante (envolvidos do CTISM e visitantes). Também realizamos, nesse espaço, a exposição de jogos de informática, invenções de pneumática e carro do Bombaja. Além disso, viabilizamos

uma “ilha” com computador, para aqueles que desejassem se inscrever no processo seletivo do CTISM, o qual estava com inscrições abertas durante o Descubra.

As demais atividades planejadas para o evento não foram executadas, devido a indispo-

nibilidade de recursos humanos e financeiros, além das dificuldades técnicas para a construção de alguns materiais.

Descubra UFSM

26

Planejado

Cumprido

Produzir 1 painel backdrop temático

Produzimos 1 painel backdrop do evento - 50 anos do CTISM

Tematizar o estande (decoração)

Tematizamos com 4 plantas verdes, placas dos cursos e layout clean

Disponibilizar 1 computador para as inscrições no processo seletivo

Disponibilizamos 1 computador para as inscrições no processo seletivo, com acesso à internet e impressora

Registro fotográfico

Fizemos registro fotográfico na quinta e na sexta-feira

Criar uma ilha de jogos, com tv e puffs

Criamos um ambiente lounge com 4 puffs, balas, café e TV exibindo fotos e vídeos das ações no CTISM

Criar um ambiente lounge com balas, café e chá Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação desta ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar

o que foi produzido, e nos indicadores de recepção, para mensurar o número de público que

esteve no estande, o número de participantes nas atividades e a repercussão nas redes sociais, através do monitoramento das tags disponibilizadas no evento.

Indicadores de Emissão 500 flyers institucionais 2 publicações, na fanpage, sobre o evento 500 flyers do Processo Seletivo Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 9/10) Post 13/9

1.256 pessoas alcançadas 44 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 0 compartilhamento no original 1 comentário no original

Post 17/8

4.082 pessoas alcançadas 1007 cliques em publicações 122 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 4 compartilhamentos no original 1 comentário no original

Público do evento

Cerca de 20 mil pessoas nos 3 dias do evento

Fonte: Autoras

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

27

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação teria um custo de R$ 410,00 (quatrocentos

e dez reais), mas alguns gastos foram superiores ao estimado. Veja o nosso resultado líquido:

Recursos Utilizados

Recursos Materiais

Recursos Humanos

Recursos Financeiros

Descrição

Valor

Decoração

-

1 TV

-

Puffs

Apoio EcoAgille

Computador

-

Flyers

R$ 550,00

2 RPs

-

Painel Backdrop

-

Balas

-

Copos

-

Café

R$ 10,49

Total

R$ 560,49

Fonte: Autoras

Veja os apêndices deste projeto na pasta Descubra (CD): •

Croqui do estande

•

Orçamentos

• •

Print das mídias Fotos

3.7 Campanha de Divulgação dos Cursos Muitos estudantes do colégio carecem de informações sobre o seu próprio curso. Con-

forme pesquisa realizada, 33,8% afirma querer saber mais sobre o que cada curso do CTISM faz. Com isso, decidimos realizar uma campanha de divulgação dos cursos do colégio, voltada para o processo seletivo, que acontecerá em dezembro de 2017.

28

A campanha aconteceu na fanpage do colégio, tendo em vista o seu potencial de alcance,

que impacta pessoas de fora do CTISM também. Além das postagens, que foram semanais, estava

programado a publicação de uma notícia por semana no site do colégio, sobre determinado

curso. O objetivo foi criar um material visual para falar sobre cada curso, do ponto de vista dos estudantes. Assim, foram criadas personagens, nas peças gráficas, para falar sobre a área

de atuação e de estudo de cada curso. Essa campanha ocorreu entre os dias 11 de setembro e 2 de novembro de 2017, período em que estavam abertas as inscrições para o processo seletivo dos cursos técnicos integrados e subsequentes.

As peças gráficas buscavam apresentar informações técnicas e sobre as disciplinas dos

cursos, de maneira coloquial, partindo do ponto de vista dos alunos. Através das personagens buscamos integrar todas as etnias e personalidades possíveis, traçando perfis para cada curso.

Além disso, as publicações continham um link que possibilitava consultar sobre o curso,

direcionado para o site do CTISM, e outros links, como o das inscrições para processo seletivo

e de matérias que foram publicadas (nem todos os cursos tiveram publicação de matéria por conta da indisponibilidade do jornalista).

Campanha de Divulgação dos Cursos Planejado

Cumprido

Realizar 8 inserções na fanpage

Realizamos a: 1ª inserção no dia 11/9 2ª inserção no dia 15/9 3ª inserção no dia 20/9 4ª inserção no dia 26/9 5ª inserção no dia 2/10 6ª inserção no dia 11/10 7ª inserção no dia 21/10 8ª inserção no dia 2/11

Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

Essa ação foi avaliada com base nos indicadores de emissão, para quantificar o que foi

produzido, e nos indicadores de recepção, para mensurar o número de comentários, curtidas, reações e compartilhamentos.

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

29

Indicadores de Emissão 8 posts Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 12/11) Post 11/9

601 pessoas alcançadas 19 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 1 compartilhamento no original 0 comentário no original

Post 15/9

817 pessoas alcançadas 23 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 3 compartilhamentos 3 comentários no original

Post 20/9

1.243 pessoas alcançadas 32 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 2 compartilhamentos no original 2 comentários no original

Post 2/10

2.408 pessoas alcançadas 31 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 4 compartilhamentos no original 4 comentários no original

Post 11/10

1.597 pessoas alcançadas 11 curtidas, compartilhamentos e comentários, no original e outras 2 compartilhamentos 0 comentário no original

Post 21/10

1.877 pessoas alcançadas 48 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 7 compartilhamentos no original 1 comentário no original

Post 2/11

903 pessoas alcançadas 11 reações, comentários e compartilhamentos, no original e outras 2 compartilhamentos no original 1 comentário no original

Fonte: Autoras

30

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação não teve custo, pois só envolveu atividades

dos recursos humanos.

Veja os apêndices deste projeto na pasta Campanha de Divulgação dos Cursos (CD): •

Print das mídias

3.8 Campanha de Conscientização Ambiental No CTISM, a Coleta Seletiva foi implantada em dezembro de 2015, em parceria com a

Comissão de Planejamento Ambiental da UFSM e com o auxílio de professores da Instituição.

Neste ano a UFSM habilitou associações e cooperativas para a coleta de resíduos, através da

Coleta Seletiva Solidária. Assim, os resíduos gerados no CTISM e nas demais unidades da UFSM estão sendo coletados por essas entidades, que além de ampliar a geração de renda faz uso consciente dos resíduos.

Com o objetivo de educar a comunidade do CTISM em relação ao descarte dos resíduos,

e sensibilizar sobre a importância de realizar a separação corretamente, foi desenvolvida uma campanha voltada para a consciência ambiental.

Na fanpage do colégio foram publicados 2 vídeos de aproximadamente 1min30s, sobre

2 assuntos: a coleta seletiva na Universidade e a separação dos resíduos sólidos. O último vídeo,

sobre a destinação dos rejeitos, deverá ser divulgado ainda em dezembro de 2017. Além disso,

a campanha contou com um reforço presencial, em sala de aula, dos organizadores do projeto no colégio, bem como a distribuição de móbiles em variados formatos pelos prédios do colégio.

No total foram 10 móbiles confeccionados em tamanho ampliado, buscando assemelhar-se

com os objetos descartados ou com os coletores. Além disso, eles possuem frases com dados mundiais em relação ao consumo e desperdício dos recursos naturais.

Os vídeos foram divulgados na fanpage a partir de outubro, sendo um por mês, mas o

processo produtivo de roteirização e ilustração iniciou ainda em agosto. Já os móbiles foram distribuídos entre 3 prédios do CTISM, conforme a circulação de pessoas e envolvimento com a temática.

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

31

Campanha de Conscientização Ambiental Planejado

Cumprido

Produção de 10 móbiles

Produzimos 10 móbiles

Produção de 3 vídeos de até 1min30s para a fanpage

Produzimos 2 vídeos, de até 2min, para fanpage

Produção de 3 cartazes para a campanha

Os cartazes foram substituídos pelos próprios materiais da campanha da coleta solidária já existentes

Inserção no site do CTISM

Publicamos 1 matéria no site do CTISM

Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação dessa ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar

o que foi produzido, nos indicadores de recepção, para mensurar o alcance e impacto da ação

nos públicos e espaço na mídia, e nos indicadores de compreensão, que mostram a retenção da mensagem e a mudança de comportamento.

Indicadores de Emissão 10 móbiles 2 inserções com vídeo na fanpage 1 release Fotos Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 4/12)

32

Post 18/10

3.041 pessoas alcançadas 578 visualizações no vídeo 57 reações, comentários e compartilhamentos no original e outras 9 compartilhamentos 4 comentários no original

Post 14/11

2.656 pessoas alcançadas 413 visualizações no vídeo 26 curtidas, compartilhamentos e comentários no original e outras 5 compartilhamentos 0 comentário no original

1 matéria publicada no site da UFSM

“CTISM realiza campanha educativa sobre coleta seletiva” - 23/11/2017 às 08h49min

2 reposts na fanpage da UFSM

1º repost dia 25/10 - 11 reações 2º repost dia 21/11 - 44 reações

2 vídeos veiculados na programação da TV Campus

2 vídeos veiculados durante a programação da TV Campus, por mais de 2 semanas

Fonte: Autoras

Indicadores de Compreensão Antes da campanha

Pós-campanha

½ contêiner por semana de resíduos sólidos recicláveis, separados corretamente

1 contêiner por semana de resíduos sólidos recicláveis, separados corretamente

Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação teria um custo de R$ 55,00 (cinquenta e

cinco reais), todavia, devido às alterações ocorridas na campanha desde a sua elaboração até a fase de execução, os custos foram maiores que os estimados. Veja o nosso resultado líquido:

Recursos utilizados Descrição

Valor

Papel Paraná - 8 folhas

R$ 28,80

Nylon

R$ 5,25

Cola e fita

-

Recursos Humanos

2 RPs, 1 Ilustrador, 1 Publicitário

-

Recursos Financeiros

Impressão dos móbiles - 20 folhas

R$ 800,00

Recursos Materiais

Total

R$ 834,05

Fonte: Autoras

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

33

Veja os apêndices deste projeto na pasta Campanha de Conscientização Ambiental (CD): • • • • •

Print das mídias Orçamentos Fotos

Vídeos

Móbiles

3.9 Vídeo Institucional “Jornada do CTISM” O audiovisual é um recurso comumente utilizado como estratégia de comunicação

por grande parte das organizações. Hoje, cerca de 96% dos brasileiros assistem vídeos pela internet, como somos, aproximadamente, 94,2 milhões de usuários da internet, multiplica-se

a importância da capacidade de o audiovisual para divulgar a história de uma instituição, seu posicionamento e valores. Dessa forma, os vídeos institucionais buscam envolver o público com a causa, prender a atenção, despertar maior interesse e destacar seus diferenciais.

Nesse sentido, buscamos produzir um material que representasse, de forma rápida,

o que é o CTISM hoje, e que pudesse, assim, ser utilizado em todos os eventos realizados, ou em eventos que o colégio estiver participando.

O objetivo foi produzir um material capaz de apresentar a Instituição, representando

todas áreas de educação que a compõem, desde ensino básico integrado a cursos técnicos até

o mestrado. Além disso, com o vídeo procuramos mostrar uma jornada que simula todas as

áreas de conhecimento que um estudante pode inserir-se ao estudar no colégio, bem como as instalações e demais atividades disponíveis no CTISM.

O diferencial desse institucional é o desejo de promover o sentimento de pertença nos

estudantes e nos servidores. Para isso, desde o início da produção até a finalização, os atores,

produtores e demais participantes do vídeo institucional, em todas as suas etapas, foram pessoas pertencentes ao colégio.

Utilizando-se da missão de promover a educação profissional, desenvolvendo conhe-

cimento humano e tecnológico, a ideia do projeto foi trabalhar com diversos personagens que interagissem com os equipamentos dos laboratórios. Além disso, o foco do vídeo está na

representação sonora dos objetos cênicos, principalmente dos equipamentos, que normalmente perpassam esta jornada.

34

A fim de melhor retratar o CTISM, divulgando suas áreas de conhecimento, optamos

por filmar em Plano fechado e Plano detalhe, de modo a não personificar pessoas/alunos presentes no decorrer do vídeo. Para a paleta de cores, por se tratar de um ambiente escolar,

onde a alegria e a energia estão presentes na maior parte do tempo, escolhemos cores fortes, quentes (vermelhos e alaranjados) e frias (azuis e verdes). Durante a edição, usamos cortes mais rápidos e que se encaixassem no exato tempo do clímax da trilha, a fim de deixar o institucional mais fluido e impactante.

A produção é do Núcleo de Comunicação do CTISM e contou com o apoio de profes-

sores do Centro de Artes e Letras, funcionários do Núcleo de Ensino a Distância do CTISM e do Estúdio SAB. Foram mais de 25 horas de gravação, em um processo que durou dois meses, entre produção, gravação e edição.

O vídeo institucional, lançado no dia 23 de novembro na fanpage do CTISM, tem

duração aproximada de 01min55s e está sendo veiculados nas televisões internas do colégio, diariamente, no site do Colégio, na fanpage do CTISM e da UFSM e também na TV Campus.

Vídeo Institucional “Jornada do CTISM” Planejado

Cumprido

Alcançar 3 mil visualizações no Facebook

Alcançamos 7.587 visualizações do vídeo

Obter 40 compartilhamentos na fanpage

Obtivemos 112 compartilhamentos na fanpage

Conseguir 1 inserção no canal da TV Campus - UFSM na NET

Conseguimos a inserção na programação da TV Campus – UFSM, por mais de 2 semanas

Fonte: Autoras

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação dessa ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar

o que foi produzido, nos indicadores de recepção, para mensurar o alcance e impacto da ação nos públicos e espaço na mídia, e nos indicadores de compreensão avaliados, através dos comentários on-line e off-line em relação ao vídeo.

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

35

Indicadores de Emissão 1 publicação do vídeo na fanpage 1 publicação do vídeo no Youtube 1 release Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo11/12)

Post 24/11

21.847 pessoas alcançadas 7.587 visualizações do vídeo 1.065 reações, comentários e compartilhamentos 112 compartilhamentos 59 comentários

Youtube

176 visualizações no vídeo 27 curtidas, compartilhamentos e comentários

1 repost na fanpage da UFSM

Post dia 6/12 - 41 reações, 1 comentário

Fonte: Autoras

Indicadores de Compreensão Elogios dos servidores sobre a produção e repercussão positiva entre estudantes do Colégio e de outros centros Fonte: Autoras

Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação não teve custo, pois só envolveu atividades

dos recursos humanos e apoiadores.

Veja os apêndices deste projeto na pasta Vídeo Institucional (CD): • •

Making of

•

Fotos

•

Storyboard

•

36

Print das mídias

Vídeo Institucional

3.10 Gestão de Mídias Digitais O gerenciamento correto das mídias digitais é extremamente importante para dar

notoriedade à marca CTISM, e isso deve ser feito de forma planejada e estratégica. Para esse fim existem três canais de relacionamento da Instituição com os stakeholders: a fanpage, o site e o boletim semanal, esse último através do e-mail.

Na busca por manter a Instituição presente na rede, essas plataformas são alimentadas

semanalmente com conteúdo relevante para os públicos do CTISM. Para isso, foi feito um plano de mídia para Facebook, que previu a categorização dos posts por tags, e um plano básico para o

site sobre as campanhas que foram veiculadas, tendo em vista que o planejamento das notícias fica sob responsabilidade do jornalista. Essa ação iniciou no mês maio, com a padronização da

identidade visual da fanpage, e termina no dia 22 de dezembro de 2017, data em que a última publicação do Facebook foi programada.

Muitas das publicações são relativas às atividades do colégio, como eventos promovidos

pelos estudantes e professores, editais de seleção, processo seletivo e matrículas. Outra parte das

atividades corresponde a pedidos de divulgação que vem por e-mail, sobre eventos relacionados

ao colégio. A criação de conteúdo das publicações do Facebook é o resultado das respostas coletadas na pesquisa de opinião, que possibilitou mapear as preferências dos estudantes em geral. Dessa forma, todas as publicações criadas foram baseadas nos dados de pesquisa.

A administração da fanpage, no ano de 2017, ficou a cargo das duas RPs e contou com

o suporte do publicitário, para a criação de banco de imagens próprio e layout específico para as publicações, além dos ilustradores do NEaD/CTISM.

Gestão de Mídias Digitais Planejado

Cumprido

Informar 70% das atividades realizadas no CTISM para os servidores e estudantes

Fizemos mais de 100 publicações entre eventos, oportunidades e avisos sobre o CTISM

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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Criar 5 tags de conteúdo.

Tags criadas: #DicadaSemana (livros, filmes, séries, coisas para utilizar dentro da Universidade, troca de curso, aproveitamento das disciplinas, qualidade de vida etc.) #Oportunidade (estágio, bolsas, vaga de emprego etc.) #AnotaAí (lembretes e avisos sobre o CTISM, horários de aula etc.) #Curiosidades (históricas, tecnológicas, informações para cursos, sobre mosquitos, dados sobre o CTISM e UFSM etc.) #SeLigaAí (eventos: cursos, palestras, congressos, promoções, semana acadêmica dentro e fora da UFSM) Calendarização (datas sociais e históricas)

Calendarizar 100% das datas históricas e comemorativas previstas no plano de mídia

Calendarizamos: Dia 4/4 - Aniversário CTISM Dia 15/4 - Páscoa Dia 21/4 - Tiradentes Dia 1º/5 - Dia do Trabalhador Dia 13/5 - Dia das mães Dia 17/5 - Aniversário de Santa Maria Dia 5/6 - Dia Mundial do Meio Ambiente Dia 14/6 - Dia Mundial do Doador de Sangue Dia 13/7 - Dia Mundial do Rock Dia 19/7 - Dia Mundial do Futebol Dia 11/8 - Dia do Estudante Dia 13/8 - Dia dos Pais Dia 20/9 - Dia do Gaúcho Dia 23/9 - Dia do Técnico Industrial Dia 1º/10 - Dia Mundial da Música Dia 15/10 - Dia do Professor Dia 28/10 - Dia do Servidor Público Dia 15/11 - Proclamação da República Dia 27/11 - Dia do Técnico em Segurança do Trabalho Dia 22/12 - Boas Festas (Natal e Ano Novo)

Aumentar o número de curtidas da fanpage em 20%, até novembro

Conseguimos Até 31/3 - 3.252 curtidas Até 6/11 - 4.299 curtidas Até 4/12 - 4.504 curtidas

Ampliar a geração de conteúdo para: entre 3 e 6 postagens semanais na fanpage

Conseguimos 3 publicações em média por semana

Fonte: Autoras 38

O que a gente fez para saber se deu certo?

A avaliação dessa ação foi feita com base nos indicadores de emissão, para quantificar

o que foi produzido, nos indicadores de recepção, através do monitoramento da fanpage, para

mensurar o alcance e impacto da ação nos públicos, e nos indicadores de compreensão, avaliados através do engajamento e comentários on-line.

Indicadores de Emissão (censo 18/11) 150 posts publicados Aproximadamente 40 #SeligaAí Aproximadamente 32 #AnotaAí Aproximadamente 20 Calendarizações Aproximadamente 27 #DicadaSemana Aproximadamente 14 #Curiosidades Aproximadamente 12 #Oportunidade Fonte: Autoras

Indicadores de Recepção (censo 22/11)

1º/5 até 30/6

2.177 usuários envolvidos 35.425 visualizações na página 84 novas curtidas na página 793.016 pessoas alcançadas 3.275 pessoas que interagiram com publicações

1º/8 até 30/9

4.178 usuários envolvidos 79.739 visualizações na página 239 novas curtidas na página 2.469.332 pessoas alcançadas 74.908 pessoas que interagiram com publicações 2.568 vezes os vídeos foram reproduzidos

1º/10 até 22/11

3.220 usuários envolvidos 75.387 visualizações na página 182 novas curtidas na página 1.861.219 pessoas alcançadas 4.228 pessoas que interagiram com publicações 5.657 vezes os vídeos foram reproduzidos

Fonte: Autoras

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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Quanto gastamos com isso?

De acordo com o planejamento, esta ação não teve custo, pois só envolveu atividades

de recursos humanos.

Veja os apêndices deste projeto na pasta Grupo do Facebook (CD): •

Métricas da fanpage - maio/novembro

•

Plano de mídia

•

Print dos posts de Calendarização

3.11 Atividades de Sustentação Como garantia da continuidade dos trabalhos de comunicação, algumas atividades

precisam acontecer diariamente, fazendo parte do cotidiano dos membros do NCI, na maio-

ria das vezes, das RPs, como por exemplo: atualização do mailing-list do público do CTISM

semestralmente, ou sempre que sofrer alteração no quadro de servidores; atualização de mailing geral, com as entidades das cidade, imprensa e unidades representativas da UFSM.

Outra atividade que realizamos, a fim de manter a proximidade e a comunicação, foi o envio de cartões de aniversário digitais para todos os servidores do colégio, de preferência via e-mail.

Ademais, para que a cultura de comunicação interna ganhasse mais força, realizamos

semanalmente o disparo de um Boletim Informativo para os servidores, bolsistas e terceirizados Fatec, no qual havia o resumo dos principais acontecimentos da semana.

Enquanto assessoria fomos responsáveis também por auxiliar na organização e divulgação

dos eventos institucionais, como por exemplo: Aniversário de 50 anos do CTISM, I Seminário Internacional Talian, Arraiá do CTISM, Interséries, Show de Talentos, Semanas Acadêmicas, entre outros, que são eventos acadêmicos promovidos por docentes ou estudantes. Também,

foi nossa responsabilidade o envio de releases para a imprensa e a clipagem do que saiu na mídia, mesmo que para muitas dessas atividades não tenhamos feito um planejamento. Além disso, é nosso dever enviar comunicados, receber dúvidas, responder perguntas e divulgar os eventos, tudo via e-mail.

40

“Os ganhos no longo prazo são os que fazem valer a pena”

André Siqueira

Resultados Digitais

R e l at ó r i o

de

Comunicação

Colégio Técnico Industrial - CTISM/UFSM

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Colégio Técnico Industrial de Santa Maria Prédio 5, Campus da UFSM - Bairro Camobi CEP 97105-900 - Santa Maria - RS Fones: (55)3320 8044/3220 9540 www.ufsm.br/ctism

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