ABRIL 2022
NÚMERO
7
ZONA PILL
índice editorial
lo más actual
las destacadas
Seguimos conociéndonos
México en semáforo verde
Capacitación a Estaciones de Servicio
3
5
6
las destacadas
las destacadas
las destacadas
Día Internacional de la Mujer / Día de la Hotelería en México 8
El mejor Hotel del año
Metrópolis se pone a la vanguardia
10
11
tu espacio
nuestra cultura
orgullo global
¿Por qué la importancia del área jurídica en Global Master?
Plan de Crecimiento
Patricia Sandoval Gte. Shoe Service
13
14
16
nuestra gente
escríbenos
trivia
Fernando Huerta Gte. Gral. V Motel Boutique Sur
Leemos tus comentarios
Participa y Gana
19
20
21
3
e d i t o r i a l
Seguimos conociéndonos Quisiéramos agradecer a todos los colaboradores de Global Master por leer y apoyar la revista Zona PILL. Durante las 6 ediciones anteriores hemos podido notar, que la revista ha sido un recurso muy útil para reconocer el esfuerzo de nuestros colaboradores, así como para informar sobre los logros, actividades y desarrollo de la empresa. Es precisamente con el ejercicio de la lectura que podemos tener un acercamiento y mayor contacto con los colaboradores de las diferentes unidades de negocio. Gracias a esto hemos sido capaces de fortalecer el ánimo e inspirarnos para obtener un crecimiento a través del ejemplo de otros. Con la revista queremos impregnarte de nuestra identidad y cultura organizacional para seguirte informando de lo que consideramos eres parte.
Gracias por tu tiempo y esperamos sigas apoyando tu revista
e d
i
t o r
i
a l
Creemos que en estas páginas está nuestra esencia para seguir creciendo y lo expresado en esta publicación se sustenta fundamentalmente en nuestros valores: Pasión, Integridad, Liderazgo y Lealtad.
ZONA
PILL
5
l o
m
á s
a c t u
a l
México en semáforo
verde
Hasta finales de marzo se ha mantenido una reducción de casos activos, así como de muertes por Covid 19. Cabe destacar que hace poco menos de 2 meses, México alcanzó sus cifras más altas de casos activo de Covid-19, ya que a mediados de enero se llegaron a superar los 300 mil y actualmente ronda los 8 mil. En seguimiento de las tendencias de reducción que el Covid-19 en México ha registrado durante las últimas semanas, los niveles de ocupación hospitalaria siguen en reducción. Por otro lado, las 10 primeras entidades que acumulan el mayor número de casos acumulados son: Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Guanajuato, Jalisco, Tabasco, San Luis Potosí, Veracruz, Puebla y Sonora. Por esta razón, El semáforo actual tiene a las 32 entidades federativas en color verde.
Mientras tanto, en algunos países Europeos como Gran Bretaña, Italia, Alemania y otros países asiáticos se habla de una 5ta ola, debido a que han tenido un aumento de contagios. De hecho, algunas de las urbes han decretado cuarentena como es el caso de Shangai en China. Por lo anterior, especialista señalan que, siguiendo la tendencia de las olas en países europeos, se prevé en Estados Unidos un nuevo pico entre mayo y junio. En Latinoamérica, incluyendo México, la nueva ola podría darse a partir de junio. Por su parte, Hugo López-Gatell, subsecretario de Salud, informó sobre la posibilidad de una quinta ola, aunque dependerá "de las características biológicas del virus, así como la potencia de escape a la respuesta inmune, además de que la enfermedad pueda ser más agresiva y transmisible".
Fuente: EL Financiero / El Economista
Las destacadas
6
Capacitación a Estaciones de Servicio En el mes de febrero y marzo se llevaron a cabo en Corporativo sesiones de capacitación al personal de Estaciones de Servicio, tanto en el rubro de Prácticas Operativas en Global Master Academy de parte del área de Calidad y Procesos, como en los procesos de Recursos Humanos en el área de Administración de Personal.
a e s t a c a d d l a s
A estas capacitaciones asistieron las secretarias, el Gerente Regional y el Director Regional de Estaciones de Servicio. Al término de las mismas se les entregó un reconocimiento por su participación.
s
La finalidad de las sesiones tuvo como objetivo capacitar al personal administrativo para actualizarse, establecer procesos y estandarizar operaciones.
las destacadas
8
Día Internacional de la Mujer En Global Master estamos comprometidos con la igualdad de género y el 8 de marzo reconocimos a todas las mujeres por su participación dentro de la empresa y con la sociedad, especialmente a nuestras colaboradoras. Por este motivo, dedicamos a todas nuestras colaboradoras un video acerca del Día Internacional de la Mujer. ¡Gracias por mantenerte en la lucha!
Estamos muy orgullosos y agradecidos de que juntos sigamos enfocándonos en la satisfacción de nuestros clientes. ver video
a e s t a c a d
Día de la Hotelería en México y en Global Master lo celebramos con la realización de un video para felicitar a todos los colaboradores de nuestros hoteles.
d
Cada año, el 9 de marzo se celebra el
l a s
Día de la Hotelería en México
s
ver video
V Motel Boutique - Sucursal Norte
10
El mejor hotel del año
2021
V Motel Boutique sucursal Norte fue el mejor hotel del 2021 y por este motivo, durante el mes de febrero se celebró una comida de agradecimiento con el Comité de Dirección Corporativo, en el que participaron como representantes del hotel el Comité Ejecutivo y Operativo.
a e s t a c a d d l a s
Reconocemos el trabajo y el esfuerzo que realizan todos y cada uno de los que laboran en esta unidad. Por su constancia y dedicación han logrado este éxito. ¡Muchas Felicidades!
s
Siguiendo con los festejos, en el mes de Marzo se organizó una fiesta en la que estuvieron presentes el resto de colaboradores.
11
Metropolis
se pone a la vanguardia Nuestro concepto, único en la zona, te transportará a diferentes ciudades gozando del amor. Tenemos dos tipos de habitaciones: Suites y Villas, las cuales cuentan con los servicios necesarios para disfrutar del placer, haciendo de tu visita una experiencia inolvidable. Estamos iniciando una nueva etapa en la que pretendemos darle un mejor servicio al cliente. Abrimos un nuevo espacio en donde nuestros visitantes podrán esperar de manera discreta y privada mientras se les da el acceso a una habitación.
Dentro de las novedades, destacamos las nuevas amenidades con la marca de Global Master: ”Pure Love” y la presentación del tendido de cama que se estandariza para todos los V Room. Otro aspecto destacado son promociones de temporada y paquetes románticos.
las los
Te invitamos a visitar la sucursal Metropolis.
d
e s t a c a d
a
s
En este tiempo se les ofrecerá la carta de alimentos y bebidas para que puedan consumir y hacer más amena la espera.
Abrimos un nuevo espacio para brindar un mejor servicio a nuestros clientes…
l a s
Ver video Av José López Portillo 53, Ejidal Emiliano Zapata, 55024 Ecatepec de Morelos, Méx.
destacadas
13
Tu espacio ¿Por qué es importante el área jurídica en Global Master? La importancia del área legal en Global Master recae en mantener las unidades de negocio en apego a las normas, contando con la documentación y procesos necesarios para la operación.
t u
e s p
a c i
o
Revisamos contratos, tramitamos licencias, atendemos verificaciones y requerimientos, asesoramos a diversas áreas en temas legales, llevamos el registro y control de las marcas, entre otras actividades. La creación de esta área tiene poco más de 3 años, en los que hemos comenzado por perfeccionar nuestros procesos de atención a inspecciones de las autoridades y nos hemos sumado al trabajo en conjunto con otras áreas como Procesos y Recursos Humanos, como en su momento fue el conformar los expedientes para la reapertura de la Nueva Normalidad por la pandemia de COVID-19 y la integración técnico-legal de la Certificación Punto Limpio. Además, hemos disminuido cualquier riesgo de multas con la constante revisión de cumplimiento legal, en el que también se coadyuva con el área de Auditoría. Nuestro objetivo es brindar seguridad en el funcionamiento legal de nuestras unidades, y que esto se refleje en que logremos la satisfacción de nuestro elemento más importante: el cliente.
Por: Arturo García Marín Dir. Área Jurídica
Nuestra cultura
14
Es importante destacar que todo proyecto requiere de una prueba piloto para evaluar su implementación. Por este motivo, el Plan de Crecimiento, sólo está dirigido a Hoteles por el momento. Posteriormente, si se obtienen los resultados esperados, se podrá implementar en todas las unidades de Global Master
Por: Joselinne Morales – Desarrollo Organizacional
r l t u c u a e s t r
Como en todo proceso de selección, hay ciertos requisitos que se deben cumplir en el Plan de Crecimiento, como son tener cierta antigüedad en el puesto actual, ser acreedor de un bono con categoría Oro ó Plata, tener un buen desempeño dentro del área, aprobar las prácticas operativas asignadas y contar con un apego en competencias al perfil del puesto solicitado.
u
De esta manera, Global Master pretende crear un “Semillero de Talento”, para que los colaboradores puedan mejorar sus habilidades, conocimientos y competencias mientras trabajan y posteriormente, puedan posicionarse en un puesto de mayor rango. La finalidad es proporcionar oportunidades a los colaboradores y contar con un equipo de trabajo mejor preparado para afrontar los retos y necesidades de la operación.
n
Global Master ha implementado proyectos innovadores cuya finalidad es beneficiar a sus colaboradores. El 1ro de febrero de 2022 se lanzó el proyecto de Plan de Crecimiento, con el objetivo de potencializar el desarrollo de sus colaboradores y brindarles la oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Este proyecto utiliza procesos de selección específicos que garantizan la participación de todos los colaboradores y con ello, detectan quienes son los candidatos idóneos que cuentan con el perfil requerido y la actitud necesaria para desempeñarse de manera exitosa en la nueva posición.
a
Plan de Crecimiento
Patricia Sandoval
16
es nuestro
Orgullo Global Hace 11 años fue que llegué a Global Master y me invitaron a trabajar como cajera para Shoe Service. Me costó un poco aceptarlo por las condiciones que tenía en ese momento (vivía lejos y mi esposo acababa de sufrir un accidente). Realmente quien necesitaba el trabajo era mi esposo. Afortunadamente acepté y logré negociar con ellos que me consideraran a futuro para tener crecimiento, si se daban otros proyectos. Y así fue, duré 3 meses como cajera y luego me promovieron como responsable de Operadora Rodalón, proveedora de las sucursales de Shoe Service
Patricia Sandoval Gerente – Shoe Service
Disfruto mi trabajo y hago lo que me gusta y a la vez sigo aprendiendo. En ese camino te encuentras con injusticias, cometes errores o suceden cosas inesperadas. Es un reto seguir aquí. Me siento orgullosa de pertenecer a Global Master y me identifico con la empresa en muchos aspectos, admiro mucho cómo ha crecido de manera rápida. Es una empresa grande y fuerte que siempre ha tenido la mirada fija en avanzar y valora a su gente. A mí me ha hecho sentir que es una empresa confiable, en la que te puedes desarrollar y que con la perseverancia te demuestran que creen en ti.
g l o b l l o
Los retos…
g u
Actualmente soy Gerente General de Shoe Service y mi función es revisar tanto la operación como la administración de las tiendas. Obviamente, apoyada en todo momento por un equipo que me respalda y en el que confío.
o r
Shoe Service es una reparadora de calzado y hemos tenido hasta 5 sucursales, pero debido a la pandemia actualmente sólo tenemos 3. Es una de las unidades de negocio más pequeñas de Global Master, pero no por eso menos importante. Después de la etapa difícil que tuvimos a nivel mundial hay que seguirla manteniendo, sobre todo por el cariño que se le tiene a este negocio.
a l
¿Cuáles son tus funciones?
orgullo global
17
Patricia Sandoval
Gerente Shoe Service
Los valores que manejan en la empresa y con los que más me identifico son la Pasión y el Liderazgo.
o r
g u
l l o
g l o b
a l
La Pasión que le pongo a mi trabajo refleja que me gusta lo que hago e intento cada vez hacerlo mejor. Entre mi visión está tener experiencias que lleven a superar las expectativas de los clientes y poco a poco vendrán más metas por cumplir. El Liderazgo define mi trabajo porque además de que manejo a un equipo, hemos demostrado que somos buenos. La estabilidad que hemos generado habla por sí sola y eso me hace confiar en ellos. Hemos superado muchas circunstancias como la pandemia y al final salimos adelante. Agradecimiento Agradezco a mis jefes la oportunidad y la confianza que me dan, sobre todo por animarme a salir adelante. En 2017 estuve pasando por un tema de cáncer y me vi muy cobijada por mis jefes. Tuve que estar ausente por un tiempo y mi trabajo me lo respetaron. Me considero un milagro porque a pesar de todo sigo aquí. Estoy muy agradecida con mis compañeros porque me han aceptado y apoyado. Aún hay mucho crecimiento y la experiencia que vamos a generar será valiosa para los nuevos retos que vengan, así que hay que aprovecharlo porque en unos años Global Master será una empresa mucho más grande.
orgullo global
n
19
u
e s t r
a
g e n
t e
nuestra gente Fernando Huerta, Gerente General del V Motel Boutique - sucursal Sur, nos habla de cuáles son sus funciones, cuáles han sido sus retos, lo que más disfruta de su trabajo y sus objetivos a seguir. Te invitamos a ver el video de – Nuestra Gente – en Global Master.
Ver video
Fernando Huerta Gerente General - V Motel Boutique Sur
e s c r
í
b
e n
o
s
escríbenos Agradecemos los comentarios que nos han hecho llegar vía correo electrónico y los que nos han dejado en la sección de la Trivia. Tu voz cuenta y cuenta mucho, por eso esperamos tu retroalimentación, escríbenos a:
comunicacion@globalmaster.com.mx Muy bien la revista cada vez es mejor el contenido pero también deberían poner un poco más de información de los restaurantes. Elio Jaime – Gerente / Casa Churra
Esta muy bien pero me gustaría que también tengan como una cuponera para descuentos dentro de la franquicia. Brayan Torres – Mesero / V Motel Boutique Viaducto Es una buena manera de conocer a los colaboradores de otras unidades, ver como van creciendo y su motivación para seguir dando su mejor esfuerzo! Gilmar Rojas – Monitoreo / Corporativo
Es una buena manera de conocer a los colaboradores de otras unidades, ver como van creciendo y su motivación para seguir dando su mejor esfuerzo! Adriana de la Rosa – Gte A y B / Interlove
Agradezco ser parte de esta gran empresa,me motiva hacer mejor cada dia,sabiendo que nuestros esfuerzos son reconocidos y que nos informen por medio de la revista PILL todos los logros y sacrificios que hace la empresa por sus colaboradores ,es una empresa muy noble. Silvia Montiel – Jefa de Recepción / Interlove
20
Participa y gana
V Motel Boutique Norte
Casa Churra
¡Queremos recompensar tu apoyo! Te invitamos a contestar nuestra trivia para que tengas la oportunidad de disfrutar de una experiencia inigualable en una de nuestras habitaciones del V Motel Boutique, sucursal norte o a probar un rico paquete de Casa Churra. Sé uno de los primeros en responder correctamente el siguiente cuestionario. Esta promoción es válida únicamente para los colaboradores de Global Master.
Responder cuestionario Vigencia – ju n io 20 22
Ganadores de la 6ta edición
Zona Pill Director General Juan Carlos Rodríguez Director de Tesorería José Antonio Prieto Director Corporativo José María Aliaga Director Operativo Rodrigo Pérez Prieto Director de Transformación Digital Eduard Sunyer Coordinación Editorial Nancy Maya, Directora de Recursos Humanos Diseño Editorial Rosario García, Comunicación Organizacional Colaboradores Joselinne Morales – Desarrollo Organizacional Arturo Marín – Dir. Área Jurídica Agradecimientos Especiales Orgullo Global: Patricia Sandoval (Shoe Service) • Nuestra Gente: Fernando Huerta (Sur) • Fotografía y Publicidad – Trendink •
Global Master Copyright 2022
Zona Pill Global Master © 2022