OCTUBRE 2021
NÚMERO
ZONA PILL
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índice destacadas
destacadas
15 de septiembre / Dinámica de calaveritas
Píllate una tapita y dona vida
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nuestra cultura
orgullo global
nuestra gente
Global Master Academy
Reforzando la Cultura Organizacional
Luis Enrique Ramírez Mantenimiento – Estaciones de Servicio
Conoce a Jonathan Oviedo – Gerente de A y B de V Motel Boutique Viaducto
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lo más actual
destacadas
La pandemia como aprendizaje
¿México ante el fin de la tercera ola?
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Objetivo Estratégico / Reforzamiento de la Cultura Organizacional en Estaciones de Servicio 6
destacadas
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Global Master Corporativo 11
editorial
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La pandemia como aprendizaje Estamos a más de 20 meses de que la pandemia del Covid19 llegó a México y pasamos de estar felices a vivir preocupados, no salir de casa y vivir con miedo, por lo que tenemos mucho que agradecer y mucho por reflexionar. Una de las cosas que más debemos valorar es nuestra vida misma y la oportunidad que tenemos día a día de hacer las cosas cada vez mejor, poniendo todo el entusiasmo en cada momento. También el respeto y el reconocimiento es básico para demostrar empatía a quienes están a nuestro alrededor. Como empresa debemos seguir avanzando, firmes y comprometidos con nuestros objetivos.
Es verdad que la pandemia nos dejó aprendizaje, como es la capacidad de adaptación, resiliencia, transformación, desarrollo de nuevas oportunidades, lo que nos hizo más conscientes y mejores que antes.
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Suena complicado, pero no imposible. La realidad es que todo esto forma parte de nuestros valores: Pasión, Integridad, Liderazgo y Lealtad. Queremos que se quede en tu vida cotidiana y a donde quiera que vayas te reconozcan por quien eres.
No hay que bajar la guardia. Hagamos lo que esté en nuestras manos. ¡Lo peor ya pasó y lo estamos superando!
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¿México ante el fin de la tercera ola?
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lo más actual
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Ya se han aplicado 36 millones de dosis completas de vacunas contra el Covid-19
La tercera ola de COVID-19 comenzó a descender en México justo cuando se dio el regreso a clases presenciales. De acuerdo con la Secretaría de Salud, desde el domingo 29 de agosto la curva epidémica ha tenido hasta ahora una reducción del 26%.
Dosis totales Dosis completas % de población vacunado
100,5 M 45,2 M 35.4 M
Asimismo, dicha curva cumple varias semanas de ir a la baja, debido a que ha habido una reducción en el ritmo de los contagios y muertes en el territorio nacional. Y aunque no se descarta una cuarta ola a futuro, hoy en día podemos decir que la tercera ola va llegando a su fin, sin olvidar que no debemos bajar la guardia y que es necesario seguir con las medidas de higiene para evitar la propagación. ¿Cómo va la vacunación? En algunas alcaldías de la Ciudad de México y municipios del Estado de México ya se ha aplicado la vacunación a adolescentes de 18 años o más, aún falta que personas de 30 a 39 años les administren la segunda dosis, sin embarho además ya se anunció el registro para menores de entre 12 y 17 años, siempre y cuando tengan y puedan comprobar que viven con alguna de las 44 enfermedades, condiciones, comorbilidad o cuadro clínico seleccionados por autoridades de Salud. Por ahora Cofepris autorizó la vacuna “Moderna” con la intención de acelerar la aplicación en la mayoría de la población. Fuente: El Financiero / Gobierno Federal
Infografía: Secretaría de Salud
Actualización hasta: 30 de septiembre de 2021
Las destacadas
El objetivo estratégico
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Reforzamiento de la cultura organizacional en Estaciones de Servicio Dentro del proceso de sensibilización de la Cultura Organizacional de Global en todas sus unidades de negocio, ahora fue el turno de las Estaciones de Servicio.
Es prioridad permear esta nueva cultura en toda la organización, apegándonos a nuestros valores para abrazar y cuidar la satisfacción de nuestro cliente.
Con esta visita que realizó Desarrollo Organizacional se pudo lograr que los colaboradores conocieran la filosofía de Global Master para poder así vivirla y transmitirla a nuestros clientes.
Gracias por seguir comprometidos con nuestra cultura.
Se hizo entrega de las pulseras que acreditan el conocimiento de nuestra misión, visión, valores y objetivo estratégico.
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La búsqueda constante de la satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo y debe ser el factor de cambio de nuestra cultura organizacional.
Las destacadas
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15 de septiembre Se llevó a cabo la celebración de las fiestas patrias en todas las unidades de negocio. Los colaboradores pudieron disfrutar de platillos típicos de la temporada en el comedor y así lucieron adornadas las unidades con motivo del mismo. Video y Fotos
Dinámica De Calaveritas Te invitamos a realizar una calaverita. Dedícasela a tu unidad de negocio y no olvides mencionar al menos un valor de Global Master. Escríbela o grábate recitándola o cantándola.
Deberás enviar el video o el escrito al correo de comunicacion@globalmaster.com.mx o entregarla pesonalmente a RRHH de tu unidad de negocio antes del 20 de octubre. Las calaveritas se proyectarán en las pantallas internas de los hoteles y los ganadores se darán a conocer en la 6ta edición de la revista Zona PILL. Participa y déjate llevar por la pasión de nuestras tradiciones.
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Las destacadas
Píllate una tapita y dona vida Este 1ro de octubre Global Master se suma a la iniciativa de Banco de Tapitas A.C. La campaña se implementará inicialmente en Hoteles y Corporativo. Posteriormente, se irán añadiendo el resto de giros y unidades. El objetivo es recolectar y almacenar la mayor cantidad de tapitas y donarlas. Con este apoyo se generarán recursos económicos para programas de atención y tratamientos a niños con cáncer. Pool & Spa Suite
Queremos que pongas en marcha los valores de Global Master y actúes con Pasión, Integridad, Liderazgo y Lealtad. No te quitará demasiado tiempo:
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Quítale una tapa a una botella vacía Guárdala Ubica uno de los contenedores y deposítala
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¡Si es de plástico, sirven! Tapitas de botellas: • • • •
Agua Jugo Refresco Productos de Limpieza
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Global Master - Corporativo Ya cumplimos un año de estrenar las nuevas oficinas de Corporativo Fue un gran paso para Global Master estrenar las nuevas oficinas de Corporativo hace poco más de un año. Este propósito supuso una etapa más en la transformación en que nuestra empresa está invirtiendo para seguir creciendo.
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Deseamos que durante este tiempo, tanto socios como colaboradores se hayan sentido en casa y esperamos seguir trabajando juntos para crear más proyectos.
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Global Master Academy El área de Procesos del Corporativo desde hace un año ha trabajado para eficientar la forma de enseñar las prácticas de operación a los colaboradores de las diferentes unidades. Buscando la mejora continua y aprovechando la plataforma Global Master Academy, a partir del mes de septiembre la Formación Operativa en Hoteles será realizada por este medio.
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La Formación Operativa comprende una metodología dinámica, sencilla y sobre todo visual, que ayude a los colaboradores a aprender sus funciones para realizarlas de una manera correcta, garantizando nuestra visión y misión en Global Master.
¿Cómo realizo la Formación Operativa en Global Master Academy? 1. 2.
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Entro en la plataforma digital, ingreso usuario y contraseña y me aparecen en la página de inicio los cursos que debo realizar. Tu jefe inmediato realizará el proceso de Formación Teórica, es decir, te proyectará la presentación y el vídeo, finalizando con una breve retroalimentación. Una vez hayas resuelto todas tus dudas, contestarás la evaluación teórica y realizarás con tu jefe inmediato la evaluación de la práctica de operación. Aprobadas las dos evaluaciones con una calificación mínima de 8, se te entregará una constancia digital que acredita que cubriste la formación correspondiente al cuatrimestre en curso.
Esperamos que por medio del uso de la plataforma de Global Master Academy puedas desarrollar las cualidades necesarias para desarrollar procesos eficientes de mejora continua, enfocado en todo momento a la satisfacción de nuestro cliente.
La metodología se conforma de una presentación con diapositivas donde explica los procesos de cada área, con diagramas y fotografías que muestran los pasos a realizar en los diferentes puestos. Para que haya una mejor comprensión, se refuerza con un vídeo que muestra cómo se realiza cada práctica. La Formación concluye con dos evaluaciones, una teórica y otra práctica donde se evaluará el cumplimiento de los procesos correspondiente a tu operación.
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Ver video Por Mónica Luna Calidad y Procesos
Nuestra cultura
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Reforzando la cultura organizacional Tú eres parte fundamental
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Hoy en día, tu participación es fundamental para seguir alentando la implementación de la cultura organizacional en cada una de nuestras unidades de negocio. Recuerda que esto es lo que nos define como empresa y cómo buscamos afrontar con mayor éxito los futuros retos.
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Es por ello que nos enfocamos en seguir reforzando todo aquello que construye nuestra cultura, desde una Misión que se enfoca en describir nuestra razón de ser, una Visión que nos demuestra cual es nuestra meta a largo plazo, unos valores que definen los principios y virtudes que buscamos crear y mejorar en cada uno de nuestros colaboradores, por último un objetivo estratégico dirigido a la satisfacción de nuestros clientes, tanto internos como externos.
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En Global Master seguimos viviendo día a día nuestra cultura organizacional, sin embargo, a raíz de la pandemia Covid-19 hemos tenido que enfrentar una nueva etapa, la cual ha comprendido varios aspectos, desde el financiero hasta el bienestar laboral y emocional. Sabemos que con todo este movimiento se han presentado cambios a nivel organizacional y hemos tenido que aprender a transformarnos y adaptarnos a las nuevas necesidades, incluso nuestros valores fueron creciendo.
Por Joselinne Morales Recursos Humanos / D.O.
Luis Enrique Ramírez es nuestro Orgullo Global
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En esta ocasión, te traemos una entrevista con Luis Enrique Ramírez - Supervisor de Mantenimiento de las Estaciones de Servicio. Nos habla sobre su trabajo y el crecimiento que ha tenido en la empresa, así como las expectativas que tiene a futuro.
Laboralmente, en todo este tiempo ha sido generar más experiencia. Estoy muy agradecido con las oportunidades que se me han presentado en este trabajo. Ahora que tengo a mi cargo la Supervisión de Mantenimiento de las Estaciones de Servicio (Lutron, Hank, Veigas, Velu y Mi Mosa) me da la oportunidad de convivir, conocer más gente y más a la empresa. Personalmente he logrado muchas cosas, me he superado. Compré un coche, he pagado las escuelas de mis hijas y me ha llenado de muchas satisfacciones porque económicamente gracias a la empresa me ha ido mejor.
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¿Cómo ves tu trabajo en tu vida profesional y laboral?
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Al principio entré como jefe del equipo del turno nocturno y así estuve como 13 años, hasta que se dio la oportunidad de subir a supervisor de mantenimiento.
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Como yo había trabajado en otras gasolineras ya traía experiencia y eso me ayudó. Durante ese año antes de la apertura, el trabajo fue intermitente, a veces tomábamos cursos, nos llamaban para dar mantenimiento o íbamos viendo el avance de la Estación de Servicio y aunque demoró un poco la apertura porque faltaban algunos permisos, yo ya me sentía listo.
“Trato de ser empático con mis compañeros y generarles confianza”.
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Tengo 15 años en la empresa. Inicié en Servicio Lutron casi un año antes de que se inaugurara, más o menos en julio de 2006, el año que me contrataron.
Luis Enrique Ramírez / Supervisor de Mantenimiento
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¿Cómo empezó a trabajar en Lutron?
Luis Enrique Ramírez supervisor de mantenimiento
¿Con qué valor de Global Master te identificas?
Me identifico con los 4 valores porque cuando te gusta tu trabajo todo lo harás con Pasión, Integridad, Liderazgo y Lealtad. Por ejemplo la Pasión, la aplico en mi día a día. Llego feliz y con ganas de hacer las cosas. Aunque haya gente que te vea como si fueras un obstáculo, no lo tomo en cuenta y sigo, de esa manera le demuestro que lo que hago, lo hago porque me gusta mi trabajo.
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La Integridad la aplico en mis equipos de trabajo, tratando de ser empático con ellos y generarles confianza, desde sentarme a tomar un refresco con ellos y hablar de nuestros problemas personales, hasta darles consejos y enseñarles a hacer las cosas. El Liderazgo lo he desarrollado tratando de apoyar a mis compañeros para que aprendan y que en algún momento ellos vean que también pueden crecer y eso ha pasado ya con algunos. La Lealtad para mi tiene que ver con el agradecimiento que le tengo a la empresa, doy lo mejor de mi y por eso intento no fallarles, como ellos tampoco me han fallado.
Te puedo decir que con esos valores, el trabajo se hace más fácil y si todos lo aplicáramos sería mejor.
¿Cuál es el mensaje a tus compañeros? Yo les digo a mis compañeros que hay que echarle ganas y seguir adelante, aprendiendo y no dejarse llevar por las malas cosas. Muchos de ellos me vieron como un oficial gasolinero, atendiendo a la gente y ahora me ven que hago otras cosas, siempre lo hago feliz y mi intención es verlos motivados. Me he dado cuenta que la empresa cada vez se preocupa más por el colaborador porque te hablan de los valores, de la cultura. En diciembre te mandan una tarjeta y eso significa que estamos creciendo y que nos va a ir mejor. También importa que uno se comprometa y trabaje junto con la empresa. Por eso le digo Gracias Global Master por las oportunidades, por el desarrollo profesional y el desarrollo personal que he tenido, quiero seguir sumando a la empresa.
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Pasión y Lealtad son dos de los valores de Global Master con los que más se identifica Jonathan Oviedo, Gerente de A & B de V Motel Boutique, sucursal Viaducto. Él nos platica en esta entrevista sobre sus actividades, lo que más disfruta de su trabajo y cómo ha logrado su crecimiento dentro de la empresa. Te invitamos a ver el video de – Nuestra Gente – en Global Master. Ver video
Jonathan Oviedo Gerente de A & B – V Motel Boutique, Sucursal Viaducto
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Agradecemos los comentarios que nos han hecho llegar vía correo electrónico y los que nos han dejado en la sección de la Trivia. Tu voz cuenta y cuenta mucho, por eso esperamos tu retroalimentación, escríbenos a: c o m u n i c a c i o n @ g l o b a l m a s t e r . c o m . m x “Me siento muy orgullosa, primero quiero agradecer a los creadores y a todos los que participan en la creación de esta revista, la cual nos permite conocer los avances y nuevos logros por los que se esfuerza esta empresa ,me gusta que reconozcan a colaboradores y que está información este a la mano de todos. Me siento Orgullosa de formar parte de esta gran Empresa Global Master”. Silvia Montiel Alfaro – Jefa de Recepción / Interlove “Es muy bueno que tomen en cuenta a todos los colaboradores, para que a través de la revista podamos conocer más de ellos”. Nayeli Rodríguez - RRHH / V Motel Boutique Viaducto “Considero que es un espacio con información relevante para transmitir a nuestros colaboradores”. Nadia Elizabeth Morales - Ama de Llaves / V Motel Boutique Norte “Esta muy bien seguir integrando al personal a este tipo de actividades que despejan un poco el ámbito laboral y acercan el ámbito humano” Jorge Alejandro Hernández Jiménez – Sistemas / ABCentral “Realmente me parece excelente que den a conocer el progreso del personal”. Mitzi Hernández Amador – Recepción / V Motel Boutique Norte
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¡Participa y gana!
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Gracias a tu apoyo e interés, queremos recompensar tu apoyo y te invitamos a contestar nuestra trivia para que tengas la oportunidad de disfrutar de una experiencia inigualable en una de nuestras habitaciones del V Motel Boutique, sucursal norte o a probar un rico paquete de Casa Churra.
Sé uno de los primeros en responder correctamente el siguiente cuestionario, las respuestas las encontrarás en esta quinta edición de la revista Zona PILL. Esta promoción es válida únicamente para los colaboradores de Global Master. En nuestra siguiente edición traeremos más sorpresas para ustedes.
Responder cuestionario Vigencia – septiembre 2021
Gracias a la Revista de Zona Pill y al Corporativo de Global Master por hacer este tipo de dinámicas para incentivar al personal a participar y así poder disfrutar y conocer de las diferentes sedes con las que cuenta. Disfruté mucho de mi estancia, la atención del personal, la limpieza y la comida fue excepcional!!!
Ganadores de la cuarta edición
Casa Churra
Junior Suite – V Motel Boutique Norte
Bárbara Rojas - Corporativo
Director General Juan Carlos Rodríguez
Zona Pill
Director de Tesorería José Antonio Prieto Director Corporativo José María Aliaga Director Operativo Rodrigo Pérez Prieto Director de Transformación Digital Eduard Sunyer Coordinación Editorial Nancy Maya, Directora de Recursos Humanos Diseño Editorial Rosario García, Comunicación Organizacional Colaboradores Josseline Morales, RRHH – Casa Churra Mónica Luna – Calidad y Procesos Agradecimientos Especiales Orgullo Global: Luis Enrique Ramírez – Mantenimiento de Estaciones de Servicio Nuestra Gente: Jonathan Oviedo – Gerente de A y B de V Motel Boutique - Viaducto Fotografía y Publicidad – Trendink Fotografías – “Orgullo Global” – Gabriela García Infografía Covid-19: Secretaría de Salud Gobierno Federal Nota “¿Fin de la Tercera Ola?”: El Financiero
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