Zona PILL 18va Edición by Global_Master_1

RESULTADOS

ÍNDICE

EMPATÍZATE

ÓSCAR ZARATE – ESTACIÓN DE SERVICIO LUTRON

GABRIELA LÓPEZ– AMA DE LLAVES

CADA TAPITA CUENTA

BIENVENIDOSAL

El 2025 llega como un año lleno de oportunidades para transformar la manera en que trabajamos y evolucionamos.

Esperamos que sea un periodo de innovación, donde la mejora continua sea el motor para optimizar procesos, fortalecer nuestra cultura organizacional y generar un impacto positivo.

Este año nos reta a priorizar el bienestar de cada colaborador, adoptar la tecnología con inteligencia y apostar por el progreso colectivo.

¡Gracias por ser parte de Global Master, que el 2025 sea un año para crecer juntos y alcanzar metas!

SALUD MENTAL

El pasado 13 de enero fue el Día Mundial de Lucha contra la Depresión, un trastorno que incide significativamente en las tasas de mortalidad a nivel mundial y que impacta a personas de todas las edades De acuerdo con datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la depresión es un trastorno mental que afecta a más de 300 millones de personas en el mundo.

En México, las principales condiciones de salud mental son: ansiedad (52 8%) y depresión (25.1%) de estos padecimientos, las mujeres resultan mucho más afectadas pues del total, el 74.5 y 78.8% respectivamente, son mujeres

Las muertes por depresión llevadas al suicidio también han aumentado. En 2017, la tasa de suicidio fue de 5.3 por cada 100 mil habitantes (6,494); para 2022, fue de 6.3 (8,123), son 1,629 suicidios más.

En diversos estudios además se ha encontrado que posterior al término de la pandemia del Covid-19 aumentaron de forma exponencial los casos de ansiedad hasta un 80% en 2023 y 2024, mientras que la depresión hasta un 20 por ciento, siendo los

grupos de entre 20 y 50 años los que más se han visto afectados, al igual que los niños de entre 6 y los 17 años de edad

La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA) busca continuar el Plan Sectorial de Salud Mental y Adicciones para el periodo 2025-2030 de manera universal y gratuita en las clínicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y en las clínicas del InServicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)

El cuidado de la salud mental no siempre requiere grandes gestos. Incorporar pequeños hábitos en tu rutina diaria puede marcar una gran diferencia:

• Dedicatiempoatimismo: Ya sea leer un libro, meditar o simplemente dar un paseo, procura reservar momentos para desconectarte y relajarte.

• Fomentaconexionessignificativas: Hablar con amigos o familiares no solo fortalece tus relaciones, sino que también te brinda apoyo emocional.

• Priorizaelsueñoylaalimentación: Un cuerpo bien cuidado es el primer paso para una mente saludable

Fuente: El Economista

• Establece límites: Aprende a decir "no" cuando sea necesario y evita sobrecargarte de responsabilidades.

Es importa cuidar tu salud mental, por eso, si te sientes abrumado o presentas alguna señal de alerta, recuerda que no estás solo y que pedir ayuda es el primer paso hacia una vida plena.

LAS DESTACADAS DINÁMICAS DEL

CONCURSO DE DISFRACES

Queremos agradecer a todas las unidadesd de negocio por hacer posible del concurso una experiencia divertida e integradora.

Su originalidad y entusiasmo brillaron en cada disfraz, transformando este evento un momento para compartir, divertirnos y admirar el talento de todos los participantes.

¡Te invitamos a revivir los recuerdos de esta dinámica!

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LAS DESTACADAS

DÍA DE MUERTOS

Agradecemos a todos los participantes que hicieron de este concurso una celebración única de creatividad, tradición y humor. El talento que tiene cada uno es único y se vió reflejado en su escrito.

Después de una difícil deliberación, nos complace anunciar a los ganadores:

Primer lugar: Nicolás Vargas Corona– Estación de servicio Hank

Segundo lugar: Ángel Marquez jiménez - LeReve

Tercer lugar: Rodrigo Ayala Iturriaga - Xo

Su ingenio nos dejó impresionados y nos arrancó más de una sonrisa. A todos los que participaron, gracias por su entusiasmo y esfuerzo.

¡Felicidades por sus increíbles aportaciones!

CONCURSO DE PIÑATAS

Agradecemos el entusiasmo y la creatividad que demostraron los equipos al ser parte de esta dinámica.

Cada piñata presentada reflejó el talento, la dedicación y el espíritu de nuestra cultura organizacional. Este concurso no solo nos permitió celebrar nuestras tradiciones, sino también fortalecer el trabajo en equipo.

Queremos felicitar especialmente a los ganadores, pero también reconocer a todos los que participaron, porque su esfuerzo fue clave para el éxito de esta actividad.

Ver fotos y ganadores

La temporada de fiestas decembrinas fue el momento perfecto para fortalecer los lazos que nos unen como equipo y celebrar los logros alcanzados juntos. Las unidades de negocio festejaron con fiestas llenas de gozo y sorpresas, además de disfrutar deliciosos alimentos, música y dinámicas en las que nuestros colaboradores reflejaron su entusiasmo.

En corporativo, cerramos el año con una gran fiesta donde nos

Te invitamos a disfrutar de las fotos para revivir los mejores momentos de estas celebraciones y compartir la alegría que nos caracteriza. ¡Gracias a todos por hacer de estas fiestas una experiencia inolvidable!

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ROSCA DE

REYES

En las unidades de negocio nos reunimos para disfrutar de la tradicional Rosca de Reyes, un momento especial que nos permitió compartir con nuestros equipos en un ambiente lleno de alegría, compañerismo y sabor.

Agradecemos a todos los que participaron en este momento lleno de sabor y significado.

¿Y a ti, te salió el muñequito?

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En la fiesta de fin de año de corporativo reconocimos a los

compromiso. Este incentivo es un reflejo del esfuerzo y la dedicación de todos los que forman parte de estas unidades de ABCentral en V Rooms.

¡Felicidades por este logro que inspira a todo Global Master!

Categoría: V Boutiques

V Motel Boutique Norte

Categoría: V Rooms ABCentral

A AS

¡Gracias por su increíble apoyo!

Estamos emocionados de compartir que, gracias a su esfuerzo y apoyo durante todo un año, en octubre del 2024 logramos recolectar una gran cantidad de tapitas. Este logro no solo refleja nuestro compromiso para ayudar a los niños con cáncer, sino también nuestra capacidad para trabajar juntos por un bien común.

Sin embargo, nuestra participación no termina aquí. Los invitamos a seguir recolectando tapitas y sumándose a este esfuerzo que marca la diferencia. Cada pequeña acción cuenta, y juntos podemos continuar generando un impacto positivo.

¡Sigamos recolectando tapitas con propósito

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LÓPEZ GABRIELA

AMA DE LLAVES – V MOTEL

BOUTIQUE SUR

¡Descubre la historia de Gabriela López, un ejemplo de crecimiento y dedicación en Global Master!

Ella nos comparte su experiencia, retos y aprendizajes en este importante rol como Ama de llaves. Conoce cómo su dedicación y esfuerzo diario contribuyen a mantener espacios impecables y llenos de armonía que marcan la diferencia todos los días.

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¿Cuál es tu trayectoria en Global Master?

Llevo casi 18 años trabajando en la estacion de servico Lutron, inicié cuando la unidad tenía poco de haber sido inaugurada.

En un principio no estaba seguro de trabajar en este ambito porque era muy diferente a lo que anteriormente hacía, pero decidí enfrentar el reto y ahora soy jefe de turno.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

La simpatía y convivencia que tengo con las personas, no solo con mis

ÓSCAR

también con los clientes, tenemos algunos que son ya nos conocemos muy Además, esto me ha hecho puesto.

manejas la presión o situaciones con los clientes?

Busco siempre la manera de que el cliente se vaya satisfecho, pero sin que ninguna de las dos partes pierda, pues a veces nos tocan personas muy complicadas, pero el entender y escuchar a cada uno, me permite encontrar una solución para aclarar las cosas.

Por ejemplo reimprimiendo su ticket o mostrar cómo despacharon nuestras maquinas.

¿Cómo equilibras tu vida personal con las exigencias de tu trabajo?

Conforme ha pasado el tiempo he adaptado mis horarios con mis actividades, al principio si era difícil porque no siempre descansaba en fin

de semana, pero distribuyendo mis horarios y lo que debo realizar con mi familia he logrado ese equilibrio.

¿Qué te ha impulsado a seguir creciendo en tu rol?

Que me gusta mucho mi trabajo y poder ayudar a mis compañeros.

JEFE DE TURNO

ESTACIÓN DE SERVICIO: LUTRON

Y creo que esto ha hecho que el tiempo pase así de rápido, amo lo que hago, por eso he buscado salir adelante y la estación de servicio me ha permitido hacerlo.

¿Qué consejo le darías a alguien que quisiera comenzar a trabajar en este sector?

Que no tenga miedo, es un trabajo muy noble, te permite concoer y tratar con muchas personas.

Siendo despachador puedes tener ingresos diarios y claro, depende mucho de tu trabajo, pero tener un buen trato con el cliente te ayudará. Ademas, que no se deseperen.

¿Qué mensaje te gustaría compartir con Global Master tras todo este tiempo trabajando juntos?

Agradezco que me hayan dado la oportunidad de entrar aquí, de desarrollarme y aprender todo lo posible sobre las estaciones de servicio, también del crecimiento que tuve de despachador a jefe de turno.

Me gustaría que sigan generando nuevas oportunidades para que la gente pueda creecer.

Gracias por considerarme para esta edición, ya había visto entrevistas de compañeros y me he dado cuenta de que es algo muy padre porque conocen nuestras historias.

DIME DIGITAL

EnestaediciónteinvitamosaconocereláreadeDimeDigital,losproyectosy actividadesquedesarrollan.

La empresa Dime Digital, también conocida como el área de Transformación Digital o TI, se enfoca en atender las necesidades actuales y futuras en innovación y Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) de las diversas unidades de negocio, empresas hermanas y el corporativo. Estas necesidades incluyen tanto el hardware y software para los usuarios internos, como la infraestructura compartida de comunicación y redes. El objetivo principal de Dime Digital es mejorar la experiencia de los usuarios (internos y clientes) al interactuar con las TICs. Para los usuarios internos, esto significa que las tecnologías faciliten su trabajo y contribuyan al logro de sus objetivos. Para los clientes, se busca optimizar su experiencia de conectividad y acceso a nuevos servicios y experiencias impulsados por la innovación.

En cuanto a innovación, Dime Digital ha trabajado para mantener al grupo a la vanguardia mediante el desarrollo de proyectos que integran nuevas tecnologías. Un ejemplo de ello es la VR XXXperience, creada en colaboración con la marca Prudence, que brindó a nuestros clientes una experiencia inmersiva, logrando un impacto notable y generando un efecto "wow" Además, con el objetivo de mejorar la operación y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, Dime Digital desarrolló un bot para el área de Procesos y Mejora Continua Este bot proporciona información y respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Anthony Nader, director de Dime Digital lidera e implementa estrategias para integrar tecnologías digitales en todas las áreas de Global Master Además de buscar optimizar los procesos, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación

Otro proyecto destacado es Easyroom, un PMS especializado en el sector motelero, que lleva casi dos años en desarrollo. Su objetivo es reemplazar el sistema actual utilizado por nuestras unidades y ser comercializado a clientes para gestionar sus propios establecimientos. Easyroom es un sistema web, con un diseño atractivo, fácil de configurar y utilizar, que facilita una mejor gestión de las unidades para todos los perfiles de usuario

El equipo de Dime Digital está compuesto por dos áreas: soporte y desarrollo El equipo de soporte incluye el Servicio de Atención a Clientes (SAC), que atiende incidencias de TICs para usuarios internos, unidades, empresas hermanas y corporativo. También cuenta con personal especializado en redes e infraestructura para atender requerimientos especiales y nuevos proyectos El equipo de desarrollo, por su parte, se dedica a la creación de nuevos productos y servicios, como la experiencia de VR, el bot, Easyroom, el nuevo centro de monitoreo, entre otros.

La visión de Dime Digital es seguir desarrollando nuevos proyectos, incorporando tecnologías emergentes en cada uno de ellos La meta es mejorar constantemente la conectividad de nuestros clientes en las unidades, optimizando tanto la conectividad de sus dispositivos móviles como el acceso a contenido y streaming en los equipos de las unidades. Además, planeamos integrar tecnologías como la inteligencia artificial en nuestros equipos de trabajo, con el fin de automatizar procesos y reducir las interacciones humanas que pueden ser manejadas de manera más eficiente por la IA. Esto permitirá liberar al personal para enfocarse en tareas que generen un mayor valor para la organización y mejoren el servicio a nuestros clientes.

ENFOQUE A

RESULTADOS

La competencia laboral de Enfoque a Resultados es un pilar del éxito empresarial.

Esto debido a que implica la capacidad de trabajar con objetivos claros y medir constantemente el progreso de cada actividad, identificando su nivel de importancia y urgencia.

En el mundo laboral actual, donde la rapidez y la eficacia son prioridad, enfocarse en el logro de resultados se ha convertido en una de las muchas habilidades valoradores en los colaboradores.

Por:JoselinneMorales

Son aquellas que tienen una fecha límite de finalización y que generan un beneficio, por lo tanto, son las que deben tener mayor prioridad

HACER

Debe ser resuleto de inmediato

Son actividades que se pueden delegar, ya que surgen de improvisto y puede juntarse con otras actividades

PLANIFICAR

Tiene que ser resuleto pero puede esperar

DELEGAR

Confiaselos a otros. Son comunes

ELIMINAR

Evitar gastar tiempo con esto

Estas, aun no teniendo fecha límite, pueden generar igualmente un beneficio Son las adecuadas para realizar una planificación e ir ejecutándolas con tiempo Son tareas que pueden esperar, pero no aplazar indefinidamente

Aquellas actividades que no tienen fecha de finalización y no tienen ningún efecto o consecuencia, simplemente se pueden aplazar, por ejemplo, las revisiones de redes sociales

COMENZAR A TIEMPO CLASIFICAR LAS TAREAS

Llegar al trabajo a tiempo te ayudará a gestionar el uso correcto del tiempo y completarás las tareas asignadas.

Respetar el tiempo que corresponde a cada actividad, cumpliendo con la realización de la misma, evitando más pendientes

Tareas de rutina: toman menos tiempo, pues se realizan con más frecuencia Tarea asignada: las proporciona un superior y surgen de situaciones específicas. Vienen con instrucciones precisas y hay que realizarlas en el momento que las solicitan.

Desarrollar esta competencia requiere un proceso de autoconocimiento y mejora constante, optimizando el rendimiento personal y, en dado caso, el de su equipo; aprendiendo de los errores y celebrando los éxitos.

CONOCE AL EQUIPO DE ABCENTRAL

Para este número realizamos una visita para conocer al talentoso equipo de ABCentral. Quienes fueron reconocidos como el mejor Hotel del año 2024, en la categoría V Rooms.

Durante nuestro recorrido, pudimos aprender más sobre sus funciones y apreciar de cerca el compromiso y la dedicación que demuestran en su trabajo diario para brindar una experiencia excepcional a los huéspedes.

Ver video

ESCRÍBENOS

Se felicita y agradece todo la atención y labor que ponen en cada página plasmada de todos los trabajadores que formamos parte de Global Master.

María del Rosario Montalvo - Metropolis

Es muy bueno que ya incluyan más videos y sea muy interesante.

Hugo Ismael Alcántara – V Sur

PARTICIPA Y GANA

Apreciamos profundamente el tiempo que dedicas a nuestras ediciones de la revista Zona PILL. Cada página es creada con dedicación, pensando siempre en brindarte información valiosa, entretenimiento y un espacio de conexión.

Tu apoyo y confianza son lo que nos motiva a seguir innovando y mejorando en cada edición. En este número te invitamos a participar en la trivia para que puedas ser uno de los ganadores a una estancia en V Motel Boutique Norte.

¡Juega ya!

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