Zona PILL 15va Edición

DÍA DE LA HOTELERÍA

EMPATÍZATE

ÍNDICE

DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER

CECILIA

ELEGIDO COMO EL DESTINO TOP PARA SAN VALENTÍN

JUAN CARLOS HERNÁNDEZ –V MOTEL VIADUCTO

PASIÓN PASIÓN

La pasión es la energía que guía nuestras acciones para que los límites desaparezcan.

Es el impulso que nos lleva a superar obstáculos a convertir los desafíos en oportunidades de crecimiento y aprendizaje para alcanzar el éxito.

¡Lo que hacemos, lo hacemos bien y si podemos lo mejoramos!

Fuente: Secretaría de Salud

DINÁMICA

14 DE FEBRERO

Agradecemos a cada uno de los colaboradores por participar en la actividad del buzón de la amistad.

Fue increíble ver cómo los buzones se llenaron de mensajes cariñosos y palabras alentadoras.

Esperamos seguir construyendo recuerdos y momentos especiales juntos. Estas son algunas fotografías de cómo se llevó a cabo la dinámica en todas las unidades de negocio.

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ELEGIDO COMO EL DESTINO TOP PARA SAN VALENTÍN

Estamos emocionados de compartir que nos convertimos en la opción más buscada y aclamada para el Día de San Valentín. Gracias al compromiso constante con la excelencia en el servicio y la atención al detalle, hemos sido tendencia como el destino favorito para parejas que buscan una experiencia inolvidable.

Además nuestra destacada presencia fue reconocida en varios medios de comunicación como Excelsior, Imagen Donde Ir, Tome Out y Play Boy. No solo fuimos destacados en múltiples plataformas, también tuvimos el honor de ser entrevistados por

Hechos Meridiano, Imagen Televisión y Exa Fm, donde nuestro equipo de marketing compartió detalles emocionantes sobre nuestra estrategia y enfoque para crear experiencias verdaderamente memorables. Este reconocimiento nos llena de orgullo y nos impulsa a seguir superando las expectativas de nuestros huéspedes en cada ocasión especial.

JORNADAS DE

DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER

¿Sabías que el Día Internacional de la Mujer no se celebra sino se conmemora?

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DÍA DE LA HOTELERÍA

Como cada 9 de marzo, en Global Master valoramos el trabajo y dedicación de cada uno de nuestros colaboradores, por desempeñarse con excelencia y pasión. Preparamos este video como una muestra de nuestra gratitud y reconocimiento hacia cada uno de ustedes.

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VAZQUEZ CECILIA

AMA DE LLAVES

¡No te pierdas la oportunidad de conocer la inspiradora historia de Cecilia Vázquez, ama de llaves del Motel Metrópolis!

Ella nos comparte su experiencia y trayectoria en Global Master, nos llevará a un recorrido detrás de escena, revelando los desafíos que enfrenta en su día a día mientras se esfuerza por mantener los más altos estándares de limpieza y atención al detalle en Metrópolis.

JUAN CARLOS

HERNÁNDEZ

¿Cómo llegaste a Global Master?

Inicié en V Motel Boutique Sur, ahí estuve aproximadamente 8 meses y luego me dieron la oportunidad de tener un crecimiento a la gerencia de mantenimiento en hotel Santa Fe, donde estuve trabajando 4 años y posteriormente tuve un crecimiento más pero ahora en V Motel Boutique Viaducto. Me tocó vivir desde 0 la ampliación de Viaducto y fue algo que me dejo muchos aprendizajes, pues todo el equipo estuvo involucrado siempre para organizar nuestras actividades en todo momento. La carga de trabajo si aumentó porque fueron 18 habitaciones más y es claro que aumentó el trabajo, especialmente en las habitaciones con alberca por todo el proceso que conlleva el mantenimiento de ellas, pero es algo que con todo mi equipo hemos podido sacar adelante.

¿Qué fue lo más retador en toda tu trayectoria?

Lo más retador fue llegar a viaducto y más al retomar el tema de las albercas, adaptarme a las instalaciones, más gente a mi cargo, más compañeros y obvio, la responsabilidad era mucho mayor pues el trabajo aquí en mantenimiento tiene su complejidad, pero por ejemplo el tratamiento del agua en las albercas que manejamos es muy delicado por todos los equipos que tienen y los procedimientos

que debemos seguir para no tener temas negativos. Mi desafío a diario era tener en las mejores condiciones el hotel.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Me gusta mucho mi trabajo, me encanta todo lo operativo, ayudar a mis compañeros, involucrarme, seguir aprendiendo algo nuevo y hacerlo incluso con los nuevos compañeros, enriquece tus conocimientos. De lo que me siento orgulloso, es que desde joven comencé a trabajar e involucrarme en esta área del mantenimiento y a lo largo de mi experiencia profesional solo he tenido 3 trabajos, lo cual habla de mi compromiso.

GTE. DE MANTENIMIENTO

V MOTEL BOUTIQUE VIADUCTO

¿Cómo se lleva el trabajo en equipo en V Motel Viaducto?

El trabajo en equipo es muy importante entre todas las áreas porque cumplir nuestros objetivos diarios depende de los demás compañeros, por ejemplo, con ama de llaves es mucha la relación que tenemos, sus camaristas son nuestros ojos para mantenimiento porque no podemos estar dentro de todas las habitaciones y cuando ellas detectan detalles, buscamos dar resoluciones más rápidas. Hablando de mi equipo, igual nos ayudamos en todo momento, ellos saben que el trabajo en equipo no solo lo llevamos nosotros, sino que lo ejercemos con todas las demás áreas.

¿Qué es lo que más te motiva y cómo motivas a tu equipo de trabajo?

Lo que más me motiva es que mi trabajo le siga gustando a mis líderes porque me motiva a seguir haciéndolo mucho mejor. Hacer las cosas bien y que a la gente le guste es una gran motivación, es como esa palmadita en la espalda que la gente necesita para seguir echándole ganas en todo. Para mis colaboradores considero que la mayor motivación que pueden tener es que el líder del equipo te apoye en todo, desde que su capacitación sea buena, hasta algún tema personal.

Nosotros comité somos el ejemplo de cómo queremos que se hagan las cosas.

Agradezco a Global Master la oportunidad por todo este tiempo que me han apoyado, pues si ha sido un camino muy largo y difícil en su momento, pero muy satisfactorio. Mi mayor gratificación es estar trabajo y que mejor que en V Motel Boutique Viaducto.

MEJORA

En esta edición te invitamos a conocer el área de Mejora Continua de Global Master quienes la componen.

Mejora continua se encarga de identificar, analizar y optimizar los procesos y prácticas existentes dentro de Global Master, con el objetivo de aumentar la eficiencia, la calidad y la productividad en todas las áreas operativas.

Procesos operativos: Evaluan los procesos actuales para identificar áreas de ineficiencia, documentan y actualizan los procesos para lograr la estandarización operativa, y se da seguimiento a la formación en la plataforma Global Master Academy.

The development of the magazines stimulated an increase in literary criticism and political debate, moving towards more opinionated pieces from the objective newspapers.

Procesos administrativos: Documentan los manuales administrativos del sistema IMAS (ERP) para desarrollar procesos eficientes, así como la revisión de inventarios de las unidades.

Mejora Continua está conformada por las áreas de Procesos operativos, Procesos administrativos, Formación operativa, Monitoreo y Calidad. Cuya dirección y coordinación es supervisada por Eduard Suñer.

Formación operativa: Por medio de los formadores operativos se guía de manera práctica a los colaboradores para lograr la estandarización en las unidades.

Monitoreo: Dan seguimiento y supervisa determinadas variables en las unidades para ayudar a la operación en tiempo real a optimizar los recursos, la seguridad y el cumplimiento normativo.

Calidad: Garantiza el cumplimiento de los estándares establecidos para asegurar el servicio y detectar áreas de oportunidad.

El área de mejora continua juega un papel fundamental en impulsar la innovación para garantizar que los procesos se optimicen constantemente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

CONTINUA

The development of the magazines stimulated an increase in literary criticism and political debate, moving towards more opinionated pieces from the objective newspapers.

PLANEACIÓN PLANEACIÓN

Es una etapa de toma de decisiones estratégicas para trazar el camino deseado hacia los objetivos de la organización. Para ello se toman en cuenta factores internos y externos capaces de influir en el logro de las metas trazadas, los elementos de la situación actual y los valores que regirán la organización a lo largo de la actividad productiva. Además de facilitar el logro de objetivos, ayuda a crear rutinas y evitar tomar demasiado tiempo decidiendo cuál será la próxima tarea a realizar.

→ es de largo plazo y da respuesta a la pregunta de ¿qué debe hacer la organización para lograr sus metas?

→ seconcentraenloque debe hacerse a mediano plazo con el fin de ayudaralaorganizaciónenellogrodeobjetivos.

→ espoderestablecer cuáleselcaminoaseguirparacumplirconlos objetivos a corto plazo.

Los proyectos más oportunos e importantes deben asignarse primero

Si consideras que hay algún colaborador que tiene la capacidad de completar la tarea dale la oportunidad

¿Cómo ponerla en práctica?

❑ Define la meta u objetivo

❑ Realiza un mapa de proceso

❑ Establece la duración de los procesos

❑ Prioriza tareas

❑ Indicadores del rendimiento

❑ Optimización continua

Identificar que el colaborador asignado sea la persona idónea para lograr el cumplimiento de la actividad

Distinguir quiénes son los colaboradores que cuentan con los recursos y el tiempo para asumir la actividad

Interés personal por parte del colaborador asignado

La comunicación será algo fundamental para generar un buen entendimiento entre el equipo de trabajo, pero para el alcance de objetivos se requiere de la comunicación estratégica ya que se enfoca en

✓ Lo que se va a comunicar y de qué manera

✓ Cuáles son los objetivos y que medios se utilizaran

✓ Y cuáles serán las acciones a implementar

¡Nuestra sección de Empatízate se actualiza y será presentada ahora en formato de video!

En esta ocasión fuimos a conocer a los colaboradores de V Motel Boutique Viaducto, quienes nos platican todo sobre sus actividades, lo mejor de trabajar en su unidad y como viven el trabajo en equipo. Ver

PARTICIPA Y GANA

Acertijos

INSTRUCCIONES

• Da click en “Jugar”

• Responde correctamente cada pregunta

• RECUERDA: Únicamente será válido un registro por persona

Global Master Jugar

Gracias por seguirnos en cada edición y leer las secciones que preparamos para ti

Estamos muy felices de presentar nuestro primer trimestre del 2024 con una nueva presentación, por ello, te invitamos a resolver los siguientes acertijos para que puedas ganar una estancia en V Motel Boutique Norte.

¡Sé uno de los primeros en responder correctamente!

GANADORES DE LA 14VA

Esta promoción es válida únicamente para los colaboradores de Global Master.

ESCRÍBENOS ESCRÍBENOS

Me encantan y entusiasman los grandes avances que va teniendo la empresa. Me sorprenden en cada edición y agradezco a los creadores de la revista por esforzarse.

Silvia Montiel - Interlove

Me gusta el contenido de la revista, es un contenido muy amigable, ya que nos acerca un poco mas a quienes y que integran la familia Global Master.

Jacqueline Patiño - Corporativo

Me parece una revista muy dinámica, visual, interactiva, con información precisa y clara, es muy agradable conocer a los colaboradores de otros Hoteles mediante la revista, ver el crecimiento laboral que han tenido y que compartan su experiencia laboral en Global Master.

Mariel Acosta - Xo

ZONA PILL

DirectorGeneral

Juan Carlos Rodríguez

DirectordeFinanzas

José Antonio Prieto

DirectorCorporativo

José María Aliaga

DirectorOperativo

Rodrigo Pérez Prieto

CoordinaciónEditorial

Nancy Maya, Directora de Recursos Humanos

Diseño Editorial

Vivian Reyes, Comunicación Organizacional

Agradecimientos Especiales

• Orgullo Global: Juan Carlos Hernández

• Nuestra Gente: Cecilia Vazquez

Fotos: Trendink

Mejora continua

Gtes. De RRHH de las unidades

Publicidad: Trendink

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