Manual de acogida | Grupo Global Omnium

MANUAL DE ACOGIDA GRUPO GLOBAL OMNIUM

Carta de bienvenida 1. Nuestra historia 2. Misión, visión y valores 3. El grupo Global Omnium en el mundo 4. Organigrama 5. Canales de comunicación 6. Código Ético y Normas de Funcionamiento interno 7. Tratamiento de datos del personal y de la información 8. Seguridad y salud en el trabajo 9. Igualdad entre mujeres y hombres 10. Política de diversidad 11. Conoce la Dirección de RR.HH. 12. Clientes

Carta de bienvenida Ahora que formas parte del grupo empresarial Global Omnium (GO) y te has incorporado a una de sus divisiones de negocio para desarrollar profesionalmente tus inquietudes, queremos hacerte partícipe de los compromisos y valores que tenemos como empresa.

Vicente Fajardo Montañana Director General

Somos una empresa especializada en gestionar el ciclo integral del agua, asumimos esta labor con enorme responsabilidad por ser uno de los bienes más necesarios y escasos.

En un ejercicio de responsabilidad y compromiso con las generaciones futuras, cuidamos del agua con criterios de respeto, protección y conservación del Medio Ambiente.

Estamos alineados con los compromisos que se recogen en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) impulsados por las Naciones Unidas, que representan con exactitud los retos a los que nos enfrentamos como sociedad. Lo que hagamos hoy será patrimonio del mañana y no podemos mantenernos indiferentes a la enorme labor de frenar y paliar las consecuencias de la emergencia y el cambio climático.

Consideramos importante que conozcas nuestra misión y que tengas a tu alcance esta guía práctica para resolver cualquier inquietud o duda sobre quiénes somos, qué hacemos y dónde operamos, así como las normas de funcionamiento interno y nuestro código ético.

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Te doy la bienvenida a Global Omnium.

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Nuestra historia Más de 130 años a tu servicio El grupo Global Omnium se constituyó en 1890. La sociedad nació bajo la denominación de Sociedad de Aguas Potables y Mejoras de Valencia, S.A., con el objetivo de modernizar el abastecimiento de la ciudad de Valencia.

En la actualidad, y con más de 125 años de vida, disfruta del reconocimiento y la estabilidad necesaria para abordar un crecimiento sostenible.

Origen de la compañía Para garantizar el abastecimiento a Valencia, la potabilizadora de Manises (La Presa) fue inaugurada en 1904, siendo, un siglo después, modélica tanto en su funcionamiento como en instalaciones.

En 1967 los estudios demográficos apuntaban un notable aumento considerable de la población y en consecuencia del consumo de agua en la ciudad de Valencia, lo que motivó el diseño y proyecto de una nueva estación de tratamiento (El Realón).

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La ciudad de Valencia es una de las pocas ciudades españolas que cuenta con dos redes independientes de agua: una potable, destinada a la ciudadanía, y otra, que no es de agua potable pero sí tratada, que es la empleada para el riego de los jardines.

La notable evolución que ha tenido el grupo Global Omnium en los últimos años se debe, en gran medida, a la búsqueda de la diferenciación a través de la constante innovación.

Disponemos de la última tecnología para reciclar un recurso limitado, por la experiencia acumulada durante años en el diseño, proyecto, construcción y explotación de depuradoras, haciendo compatible el proceso con el medio ambiente y asegurando la reutilización de aguas.

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Misión, visión y valores El grupo Global Omnium tiene como compromiso contribuir a la creación de la prosperidad, garantizar la calidad del agua por su importancia en la salud de las personas, y proteger los recursos hídricos de las comunidades, a través del desarrollo de soluciones innovadoras en el ciclo integral del agua.

Como Compañía, Global Omnium tiene como premisa que, para continuar contribuyendo a la prosperidad, el bienestar social y la protección del agua, la innovación es un factor clave.

Global Omnium lleva 25 años desarrollando nuevas soluciones para las comunidades y quiere diferenciarse y consolidarse como líder en innovación en el sector de aguas. Por ello tiene como vocación aspirar a convertirse en una empresa internacionalmente líder en el desarrollo de las soluciones innovadoras en el sector del agua.

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COMPROMISO SOCIAL Compromiso de dar más agua de mejor calidad y de forma medioambientalmente más eficiente, y promover proyectos estratégicos en las comunidades en las que opera la compañía.

Entre otras el compromiso con el Oceanogràfic de Valencia, la recuperación de la biodiversidad del rio Turia, la limpieza de playas, la integración laboral, el compromiso con la diversidad…

T R A N S PA R E N C I A Conscientes de gestionar un recurso que pertenece a las comunidades en las que opera el grupo.

Compromiso de publicar una memoria corporativa anual describiendo cómo se está gestionando el ciclo integral del agua de forma eficiente e integrada.

EXCELENCIA Firmes a continuar dedicando un volumen significativo de recursos e inversiones a la innovación, a desarrollar la cultura de servicio y a formar profesionales, destinamos más del 1,5 % de los ingresos a ello, garantizando las más de 100 becas de estudio con los más prestigiosos centros universitarios.

Para dar respuesta a los retos y nuevas demandas del sector, el grupo Global Omnium realiza acciones en la transformación digital, la terciarización del know-how del grupo, la orientación hacia el cloud computing, la Industria 4.0 y la creación de una plataforma big data. El grupo Global Omnium destaca como referente en la gestión del agua a través de la informatización de sus infraestructuras y de la algoritmia especializada en la gestión de redes.

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El grupo Global Omnium en el mundo

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El grupo Global Omnium en el mundo

Experiencia Internacional Iberoamérica, África y O. Medio

España 9

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mas de 300 municipios españoles y sus áreas metropolitanas

El grupo Global Omnium es un referente nacional e internacional.

Su labor y línea de desarrollo, siempre de la mano de la innovación y las últimas tecnologías, han marcado un antes y un después no sólo en los territorios donde trabaja, también en el sector del tratamiento, abastecimiento, depuración y recuperación del agua.

Actualmente, gestiona la totalidad de aspectos relacionados con la captación, tratamiento y distribución de agua potable a mas de 300 municipios españoles y sus áreas metropolitanas. Para ello, explota mas de 25 estaciones potabilizadoras y más de 350 estaciones depuradoras de aguas residuales*.

Ha creado y participado en diversas sociedades de diferentes áreas geográficas diversificando su área de negocio.

Respecto al futuro próximo, el grupo Global Omnium tiene como objetivo ampliar su presencia internacional. Para ello, es fundamental mantenerse fiel a la vocación de servicio de los más de 2.400 profesionales que lo integran*. *Datos de 2019

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Organigrama

Optimización y Auditoría

D

Compliance

D

P

PRESIDENCIA

CA

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

CD

CONSEJERO DELEGADO

D

DIRECCIÓN GENERAL

SC Sostenibilidad

AP Agua Potable

R

RH RR. HH.

AR Aguas Residuales

PI e internacional

Corporativa

Compras FCC Finanzas, y Control

SI

Sistemas de Información

I

Ingeniería

AJ A. Jurídicos

Relaciones Institucionales I+D+i Participadas Marketing y

MC Comunicación

Canales de Comunicación

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Intranet o portal de aplicaciones La intranet es un portal web interno (inicio.aguasdevalencia.es) que reúne en un único espacio aplicaciones, utilidades, wikis, manuales, procedimientos, protocolos, y noticias, con el fin de facilitar la actividad diaria del personal.

En la parte inferior derecha del portal se encuentra un botón de información que inicia una breve presentación sobre el uso y opciones del entorno.

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Inicio Tour

Correo electrónico El correo electrónico es uno de los canales de comunicación más habituales y destaca por su versatilidad y facilidad de uso. No obstante, su uso se desaconseja en los siguientes casos: aPara la gestión de actividades y proyectos. A este respecto los departamentos disponen de herramientas específicas enfocadas al seguimiento y documentación de las tareas. aAlmacenamiento de información. El correo electrónico no debe usarse como archivo de documentos. Por una parte, la información del mismo solo es accesible por una única persona, en lugar de compartirla con personas del grupo. Por otra, no está previsto para gestionar grandes volúmenes de información ni para realizar eficientemente búsquedas. aMensajería instantánea. El correo electrónico no es adecuado cuando se espera una acción inmediata por parte de la persona destinataria.

Cabe señalar que los correos electrónicos con una antigüedad superior a los 6 meses son eliminados automáticamente por el sistema, por lo que en caso de querer conservarlos se recomienda su archivado.

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Solicitudes Es habitual requerir de la colaboración de otras personas del mismo o de diferentes departamentos para el desempeño de nuestros cometidos. En muchos casos esas colaboraciones son recurrentes (compras, incidencias, tramitación de expedientes, acceso a programas informáticos, …) y para estas situaciones se han previsto aplicaciones específicas que cursan esas peticiones. Estas aplicaciones para la gestión de solicitudes agilizan su realización, mejoran la organización del trabajo, facilitan el seguimiento de las actividades y garantizan su correcta aprobación y supervisión.

Existen diversas herramientas de gestión de solicitudes, si bien debe mencionarse solicitudes jira: (solicitudes.aguasdevalencia.es) por su extendido uso en la organización.

Esta aplicación guía al solicitante a través de unos formularios, desde los que es posible realizar peticiones de distinta índole a varios departamentos del grupo.

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Almacenamiento En nuestro trabajo diario gestionamos información que debe conservarse para futuros usos y consultas. Es importante que la documentación se almacene en un lugar seguro y accesible por todas las personas que puedan requerir la misma, evitando el archivado de información relevante en ordenadores personales o dispositivos accesibles exclusivamente por su propietario. Con esta finalidad, la empresa cuenta con dos sistemas enfocados al almacenamiento de información y al trabajo colaborativo: Océano y las unidades de red (también conocida como V:): Océano: (oceano.aguasdevalencia.es) es un servicio de almacenamiento en la nube corporativo, muy similar a la conocida aplicación Dropbox. Además de almacenar y salvaguardar documentos, permite compartirlos tanto con gente de la propia empresa como con colaboradores externos.

Las unidades de red son espacios de almacenamiento en los servidores, con acceso restringido a miembros de departamentos o grupos de trabajo, donde almacenar información de proyectos y trabajos.

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Red social corporativa: Yammer Esta herramienta de Global Omnium tiene el objetivo de mejorar la comunicación interna entre los departamentos de nuestra empresa y funciona como una red social exclusiva para tod@s los trabajadores.

Siéntete libre de publicar, compartir, comentar, dar tu opinión sobre lo que te gusta, intercambiar propuestas e ideas creativas, en definitiva, siéntete libre de participar de la forma que quieras.

Además, podrás descubrir las actividades que se realizan en Global Omnium y participar en muchas otras más que podamos organizar.

Entra en YAMMER GO desde cualquier sitio a través de tu dirección de correo corporativa y contraseña de Windows.

También puedes descargar la APP para móvil: Yammer for iOS y Yammer for Android

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Redes sociales instagram GlobalOmnium

wordpress

https://actualidad.globalomnium.com

twitter

@GlobalOmnium

facebook

https://www.facebook.com/GlobalOmnium

you tube

Global Omnium

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linkedin https://www.linkedin.com/company/global-omnium

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Código Ético y Normas de Funcionamiento interno El Código Ético del grupo Global Omnium constituye una manifestación de los valores y principios de actuación, y es de aplicación en todas las sociedades del Grupo, a todas las personas del Grupo en su actividad profesional.

Este Código es el documento normativo de mayor nivel y debe entenderse si perjuicio de las políticas, normas y procedimientos internos del Grupo, vinculados a las actividades y procesos de negocio, y cuyo conocimiento y aplicación es también obligatoria.

Normativa interna especifica que se recoge en el documento Normas de Funcionamiento del Grupo Global Omnium, donde, entre otras materias, se decide la normativa que deberá ser observada y cumplida en el uso de los TIC (o dispositivos tecnológicos), con fines relacionados con tu trabajo.

Normas de Funcionamiento y Código Ético

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Otra Normativa Interna Para trabajar adecuadamente, desde le grupo Global Omnium, hemos marcado algunas pautas de conducta que no debes olvidar, relacionadas con el vestuario, la higiene y el respeto mutuo.

Algunos puestos de trabajo requieren de vestuario específico, que la empresa te entregará para su utilización durante toda la jornada laboral. Recuerda que es de uso exclusivo durante la jornada laboral.

Al iniciar el trabajo en el grupo Global Omnium, una persona responsable directa, se encargará de orientarte en tus funciones y el modo de realizarlas de la mejor manera posible. Cualquier consulta o sugerencia, puedes transmitirla a través de ella.

Queremos que te sientas cómodo en tu lugar de trabajo, una buena convivencia es responsabilidad de toda la plantilla.

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Tratamiento de datos del personal y de la información

Los datos de carácter personal aportados y los que se vayan generando, serán tratados con la finalidad del desarrollo del contrato laboral.

Puedes ejercitar los derechos sobre estos datos personales dirigiéndote al departamento de RR. HH. Te informamos que tus datos podrán ser tratados por otras entidades con finalidades relacionadas con el contrato laboral, para tu participación en acciones formativas y otras actividades que requieran la intervención de entidades externas.

Debes informar a la empresa de las modificaciones en tus datos personales para su actualización en los sistemas, de no informarlos asumirás las posibles responsabilidades de la no comunicación.

Una vez finalizada la relación laboral, los datos personales quedarán en el histórico de la empresa, conservándose con la finalidad legal y durante los plazos reglamentarios.

dpo@globalomnium.com

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Toda la información de la empresa a la que podamos tener acceso en el contexto de nuestra actividad profesional (ej. información personal de los profesionales, información de carácter económico-financiero, estrategias de negocio, etc.), tendrá la consideración de información confidencial, esto es, no pública.

Toda la plantilla de Global Omnium debemos seguir las normas y procedimientos internos relativos al tratamiento de la información y aplicar gran cuidado para evitar los accesos no autorizados, su revelación, así como su indebida alteración o manipulación.

Toda la información de terceras partes puesta a nuestra disposición, incluyendo aquella protegida por derechos de propiedad intelectual o industrial, será utilizada conforme a las disposiciones legales o contractuales aplicables, adoptándose -al menos- medidas equivalentes a las utilizadas para proteger la información de Global Omnium.

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PROTECTION

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Seguridad y Salud en el trabajo

El grupo considera uno de los principios básicos y objetivos fundamentales garantizar unas adecuadas condiciones de salud y seguridad en el trabajo, en especial mediante la eliminación de riesgos laborales y el estricto cumplimiento de la normativa vigente.

Para ello asume las obligaciones que establece la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su desarrollo normativo. Este compromiso con la prevención y las responsabilidades que se derivan atañe a todos los colectivos y niveles que integran el grupo.

Como parte del grupo Global Omnium y principal activo que eres, la Dirección, a través del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales, vela para que la seguridad en tu puesto de trabajo alcance el máximo nivel de excelencia.

Desde el Servicio de Prevención recibirás la formación adecuada al

Tus propuestas las puedes remitir a spm@globalomnium.com

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Política de Igualdad entre mujeres y hombres La dirección del grupo Global Omnium, ha establecido su compromiso con el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real.

En todos los ámbitos, desde la selección a la promoción, pasando por la política salarial, la formación, las condiciones de trabajo y empleo, la salud laboral, la ordenación del tiempo de trabajo, la conciliación y el rechazo a la violencia de género.

El grupo Global Omnium, en su compromiso con la “tolerancia cero”, hacia el acoso sexual, por razón de sexo o acoso laboral, tiene establecido un protocolo de acoso, que se hace extensivo a todo el personal del grupo, clientes, proveedores, personal de ETT, contratas y en definitiva, a todo el personal con relación laboral dentro Intranet/RRHH/ Protocolo de acoso.

Protocolo de Acoso

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Diferentes empresas del grupo Global Omnium han sido reconocidas como "Empresas Igualitarias", tras recibir la validación y el visado de sus Planes de Igualdad por parte de la Consellería de Bienestar social y la Dirección General de Familia y Mujer de la Generalitat Valenciana, obteniendo el sello "Fent Empresa. lguals en Oportunitats".

Los planes de igualdad, son dinámicos y están abiertos a cambios, desde las sugerencias que desde el personal se trasladen a las comisiones de igualdad, a la dirección de RR. HH. y a la coordinadora de igualdad en función de las necesidades.

Puedes encontrar las acciones de los Planes de Igualdad del grupo en la intranet/RRHH/Planes de Igualdad.

igualdad@globalomnium.com 24

La participación y el diálogo son la herramientas de trabajo que utilizamos para alcanzar la igualdad entre mujeres y hombres en el Grupo Global Omnium

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Intranet/RRHH/ Planes de Igualdad.

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Política de diversidad La Diversidad y la integración de personas con discapacidad dentro del grupo Global Omnium, constituye un objetivo fundamental sobre el que se sustentan todas las empresas y las personas que las conforman.

Las etiquetas hacen que no seamos conscientes de ver el potencial y las capacidades que tiene la persona, es por eso que apostamos por un talento sin etiquetas.

En el grupo Global Omnium queremos que las personas con discapacidad no encuentren barreras a la hora de acceder, crecer y desarrollarse en la compañía. Creemos que cualquier barrera a las personas es una barrera al talento y por lo tanto una pérdida de oportunidades.

Nuestras líneas de acción y nuestro compromiso alcanzan a todo el personal, tanto a la Dirección como a todas las personas que trabajan en los distintos departamentos del Grupo, haciéndolo extensivo a nuestros clientes, proveedores, personal ETT, contratas, así como a la comunidad y el entorno en el que trabajamos.

Intranet/RRHH/ Diversidad sin etiquetas.

Deseamos contar contigo, con tus ideas, tu apoyo y tu aportación, animándote a que participes en todas las actividades que llevamos a cabo, sobre las que tendrás toda la información que desees poniéndote en contacto con la dirección de RR.HH. o si lo prefieres visitando el “site” específico que existe en nuestra intranet sobre la diversidad o a través de los siguientes correos electrónicos:

diversidad@globalomnium.com departamento_personal@globalomnium.com

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Conoce la Dirección de RR.HH. Desde la Dirección de RR.HH. nos encargamos de la gestión del personal, formación, igualdad y administración de la nómina. En este apartado encontrarás información ahora que formas parte del grupo Global Omnium y cómo contactar con RR.HH. para cualquier consulta, aportación o aclaración. departamento_personal@globalomnium.com

Beneficios con empresas fuera del grupo

Extensiones telefónicas Calendario / Horario Laboral

Comunicación interna Tu opinión nos importa Tu desarrollo profesional

Vacaciones

RR.HH.

Permisos Reducción de jornada

Variables de nómina

Bajas/ altas por enfermedad Recibo de nómina

Nacimiento y cuidado de menor

Extensiones telefónicas Área de personal 60613 60615 60618 60619 13421 60171 60173 60259 60437 60655 Área de formación 60617 60170 60763

Calendario / Horario Laboral El calendario laboral puedes solicitarlo a tu responsable o al Departamento de RR. HH. Debes fichar en el reloj de control de presencia del centro de trabajo al que acudes, por el portal o bien manualmente en el impreso mensual que te entregará tu responsable.

El fichaje se realiza: 1. A la entrada y a la salida del centro de trabajo, bien por inicio o por finalización de la jornada.

2. En el descanso del almuerzo y de la comida.

3. Si acudes a otro centro de trabajo.

4. Si realizas formación fuera de la empresa.

5. Si realizas trabajos fuera de tu centro.

Si se produce alguna incidencia: retraso, fichaje incorrecto o duplicado, etc., debes informar a tu responsable en ese momento.

Las incidencias con tu huella o tarjeta personal de fichaje, debes comunicarlas a tu responsable o al Departamento de RR. HH.

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En el momento de la contratación se informa del horario de trabajo que debes realizar.

Vacaciones

Permisos

Las vacaciones las podrás disfrutar dentro del año laboral con fecha límite el 15 de enero del año siguiente.

Tienes derecho a la utilización de varios permisos retribuidos, los permisos que necesitan adjuntar justificante, deberás solicitarlos previamente a tu responsable directo y posteriormente registrarlos en la aplicación adjuntando el justificante. Se relaciona a continuación un breve extracto de estos permisos:

Durante el primer trimestre del año, los distintos departamentos/ áreas en función de las necesidades del servicio que se esté prestando, planificarán y fijarán en el calendario laboral, los días de vacaciones que disfrutarás. Deberás registrar tu solicitud de vacaciones y permisos que no necesiten justificante, como mínimo con una semana de antelación.

El número de días que corresponden al año lo podrás consultar en la intranet.

Intranet/RR. HH./ Empleado: Presencia y Permisos

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a En caso de matrimonio. a Por traslado de domicilio habitual. a Asistencia a la realización de exámenes de estudios oficiales. aPara acudir a consulta médica de la sanidad pública o privada. aPara la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto que deban realizarse dentro de la jornada de trabajo.

Esta es una breve descripción de los permisos retribuidos, encontrarás más información en la intranet o dirigiéndose al Departamento de RR. HH. Es posible que tu situación personal sea diferente y específica, además de estos permisos retribuidos, puedes solicitar otros permisos sin retribución o excedencias, mediante los impresos destinados a tal efecto.

Reducción de jornada/ Flexibilidad horaria

Bajas/ altas por Enfermedad

La reducción de jornada es un derecho al que puedes optar por necesidades de cuidados de algún familiar.

En el caso de encontrarte en situación de enfermedad, accidente no laboral o accidente laboral, debes seguir los pasos que aparecen a continuación:

Si por necesidades de conciliación necesitas adaptar tu jornada laboral, puedes consultar la flexibilidad horaria con el departamento de RR.HH. o solicitarla a través del portal.

Las comunicaciones, ante estas situaciones, se deben realizar en el momento se produzcan y el envío de los partes de alta, baja o confirmación, se entregarán en la empresa, dentro del plazo de 24 horas desde su expedición por el servicio médico, a través del correo electrónico para una mayor rapidez.

Si deseas conocer más información sobre la gestión o sobre la Mutua puedes consultar con el departamento de RR.HH. o en la intranet.

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Accidente de Trabajo (con/sin baja)

Enfermedad común-IT

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Riesgo durante el embarazo Si estás embarazada y tu puesto de trabajo es sensible, por riesgo durante el embarazo, debes comunicar dicha situación a la empresa, para lo cual deberás solicitar al Servicio Público de Salud (ginecólogo o médico de familia) un informe médico en el que manifieste tu situación de embarazo y la fecha probable de parto. Este informe lo deberás entregar en el Servicio Médico de Empresa o Departamento de RR. HH. Nuestro Servicio Médico realizará un reconocimiento y junto con el Servicio de Prevención se adoptarán las medidas necesarias y se estudiará si tu puesto de trabajo supone riesgo para tu nueva situación, procediendo en su caso al cambio o adaptación del puesto de trabajo. Si a pesar de la adaptación del puesto de trabajo, sigue existiendo riesgo para el embarazo, tramitaremos la baja por riesgo durante el embarazo.

Cuando des a luz, deberás comunicar al departamento de RR.HH., tu nueva situación. A partir de este momento y una vez tramitada la documentación, percibirás la prestación por nacimiento y cuidado de menor del INSS. En caso de cualquier duda sobre el procedimiento a seguir contactas con el departamento de RR.HH. para mayor información.

Recibo de nómina

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Desde el grupo Global Omnium, tenemos un compromiso con el medio ambiente.

La nómina puedes consultarla a través de la intranet/RR.HH./Tu nómina.

Variables de nómina

Tu desarrollo profesional

Durante el desempeño del trabajo, se pueden producir variables, que afecten a tus retribuciones mensuales.

La información de estás variables debe llegar a tu responsable directo para su aprobación y al departamento de RR.HH. para su remuneración, mediante los medios informáticos dispuestos para ello.

(Intranet/RR. HH./variables de nómina) o bien, mediante el impreso papel que te facilitará tu responsable directo y que se encuentra en la intranet: (Intranet/RR. HH./Impresos)

En nuestro grupo consideramos de gran importancia la Formación Continua, como elemento fundamental para la mejora y el mantenimiento de la competitividad, tanto del Grupo como del desarrollo personal, para ello anualmente se realiza un Plan de Formación, donde el objetivo principal, es la capacitación y actualización permanente de las competencias.

Puedes acudir a tu responsable ante cualquier interés e inquietud que te surja en relación a tu formación.

Para cualquier aspecto relacionado con estos temas (dudas, sugerencias, propuestas, nuevas ideas, quejas) puedes dirigirte al departamento de RR. HH. (Intranet/RR. HH./Variables de nómina) (Intranet/RR. HH./Impresos) 32

Las solicitudes de formación, una vez consensuadas con tu responsable, se realizan a través de solicitudes: (Intranet/RR. HH./ Solicitudes/ Formación)

Intranet/RR. HH./ Solicitudes/Formación

Tu opinión nos importa

Comunicación interna

En el grupo Global Omnium sabemos que nuestro personal tiene mucho que aportar a la mejora continua de la organización. Para cualquier consulta o incidencia disponemos de canales de comunicación:

Puedes comunicarte con otros departamentos: 1. A través de la valija interna de documentación, telefónicamente o por e-mail.

Estamos seguros que en el entorno laboral siempre hay algo que se puede mejorar.

Cualquier sugerencia para mejorar la calidad será bien recibida y redundará en nuestro beneficio.

El buzón además puede ser una forma de comunicación de cualquier inquietud, queja o comentario que quieras realizar a la dirección, pudiendo ser firmada o anónima.

Intranet/RR. HH./ Comunicados.

2. En la intranet dispones de un directorio telefónico con los contactos del personal.

3. En el correo electrónico aparecen las direcciones de toda la plantilla que dispone de él.

Nos comunicaremos contigo a través del tablón de anuncios, avisos, noticias por la intranet o valija interna.

Beneficios con empresas fuera del grupo El grupo Global Omnium, ha establecido acuerdos con distintas entidades privadas con excelentes condiciones, únicamente por ser personal del grupo, podrás disfrutar de sus beneficios.

Puedes encontrarlas en:

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Intranet/RR. HH./ Comunicados.

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Clientes

La satisfacción del cliente es de gran valor en el grupo Global Omnium, su opinión es muy importante, te agradecemos que las sugerencias y quejas recogidas las traslades a tu responsable, esto nos ayuda a mejorar continuamente.

Para facilitar esta tarea y unificar criterios corporativos, existe el Manual de Buenas Prácticas en el servicio de Atención al Cliente, “como profesionales de atención al público, sois la imagen del Grupo”. Puedes consultar el manual en la intranet y las sugerencias debes enviarlas a:

oficinavirtual@globalomnium.com

Intranet/Manual de Buenas Prácticas.

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Edición V1-2019