Resoluciónde conflictos

El conflicto interpersonal es una situación de desacuerdo, entre dos o más personas, en la que cada una de las partes tiene intereses o posiciones contrapuestas. Son muy frecuentes, incluso con las personas que mejor nos llevamos.

Somos individuos con opiniones, valores, deseos y necesidades diferentes a las de los demás, por tanto, siempre llega un momento en que esas diferencias dan lugar a situaciones conflictivas Los conflictos son inevitables en las relaciones con los demás, y por tanto, lo mejor es aceptar su existencia como algo normal y aprender a manejarlos de forma constructiva.

Afrontar los conflictos tiene muchas ventajas:

Más oportunidades de lograr nuestros deseos y objetivos

Mejorar las relaciones interpersonales, incrementando la comunicación eficaz, apoyo y confianza mutua, aprecio y cooperación

Mantener emociones positivas como: alegría, autoestima, seguridad, confianza, etc.

La resolución de conflictos se puede realizar siguiendo 5 fases:

Reconocer el problema y mantener una actitud adecuada ante él

Formular el problema de forma clara, teniendo en cuenta cómo lo ve el otro

Buscar alternativas

Evaluar las alternativas y elegir la mejor

Puesta en práctica y evaluar los resultados

En un ámbito en el que interactúan diferentes personas con distintos perfiles, el surgimiento de problemas es probablemente inevitable, por lo tanto lo ideal es estar preparado para encararlos y resolverlos del modo más fructífero posible.

La mejor manera de resolver los conflictos interpersonales es manteniendo actitudes asertivas Recordamos que la asertividad se define como la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás, si no, negociando con ellos su cumplimiento

Algunas de estas actitudes pueden ser:

Intentar minimizar el conflicto: relajarse, pensar antes de hablar, mantener el control.

Dialogar: se basa en que las dos personas que tengan el conflicto puedan expresar sus sentimientos y opiniones, escuchándose y comprendiéndose el uno al otro.

Buscar soluciones gano-ganas: buscar soluciones con las que todos los implicados salgan ganando y puedan sentirse bien manteniendo su autoestima hacer.

9.

Negociación: enfocarse hacia las necesidades, no en las posiciones; enfatizar las áreas en común; ser creativo con las opciones y realizar acuerdos claros

El mejor modo de resolver un conflicto es encararlo abiertamente, de manera tranquila y respetuosa Para eso requerimos de paciencia y, en algunos casos, de cambiar comportamientos o creencias limitantes que tenemos muy arraigados