Modul Edukasi Penggunaan Google Business untuk Pengembangan UMKM

MODUL EDUKASI PENGGUNAAN GOOGLE BUSINESS UNTUK PENGEMBANGAN UMKM ONLINE

KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo - Gayamharjo)

KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, berkah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Modul Edukasi Penggunaan Google Business untuk Pengembangan UMKM Online.

Dalam penyusunan modul ini penulis mendapat bimbingan, arahan, masukan dan bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1.

Prof. Ir. Panut Mulyono, M.Eng., D.Eng., IPU, ASEAN Eng. selaku Rektor Universitas Gadjah Mada

2.

Dr. drg. Rurie Ratna Shantiningsih, MDSc. selaku Dosen Pembimbing Lapangan KKN PPM UGM YO104 Prambanan Tahun 2021

3.

Bapak Wahyu Nugroho, S.E. selaku Kepala Desa Kelurahan Sambirejo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman, DIY

4.

Bapak Edi Tri Anggoro selaku Sekretaris Desa (Plt. Kepala Desa) Kelurahan Gayamharjo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman, DIY

5.

Seluruh masyarakat dan pelaku UMKM di Kelurahan Sambirejo dan Gayamharjo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman, DIY

6.

Teman-teman kelompok KKN PPM UGM YO104 Prambanan, Subunit B Tahun 2021.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Modul Edukasi Penggunaan Google Business untuk Pengembangan UMKM Online ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan penulisan di masa yang akan datang. Penulis berharap semoga Modul Edukasi Penggunaan Google Business untuk Pengembangan UMKM Online ini dapat bermanfaat bagi seluruh masyarakat.

Yogyakarta, Agustus 2021

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

DAFTAR ISI

COVER

1

KATA PENGANTAR

2

DAFTAR ISI

3

BAGAIMANA CARA GOOGLE MENAMPILKAN BISNIS ANDA?

4

APA ITU GOOGLE BUSINESS?

5

CARA MEMBUAT GOOGLE BUSINESS

8

CARA VERIFIKASI GOOGLE BUSINESS

10

FITUR DI GOOGLE BUSINESS

11

CARA ANALISA AKUN GOOGLE BUSINESS

20

DAFTAR PUSTAKA

22

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Bagaimana Cara Google Menampilkan Bisnis Anda?

Jika Anda pernah mengakses mesin pencari Google, Anda pasti sudah terbiasa dengan tampilan hasil pencarian. Ada empat poin penting yang dapat Anda optimalkan untuk memunculkan keberadaan bisnis Anda di dunia digital. a. Kata kunci pencarian Google Kata kunci ini adalah kata yang digunakan oleh calon pelanggan untuk mencari bisnis Anda. Misalnya bisnis Anda adalah Toko Roti, maka kata kunci Anda adalah Toko dan Roti. b. Hasil pencarian organik Adalah hasil pencarian yang ditemukan oleh Google secara organik tanpa bantuan dari iklan. c. Iklan Google Ads Salah satu lini produk periklanan Google di mana Anda dapat menampilkan bisnis Anda pada tempat paling strategis dalam laman pencarian Google. d. Google Bisnisku Salah satu fitur gratis dari Google untuk mendaftarkan bisnis anda supaya tampil di halaman pencarian dan Google Maps.

Contoh bagaimana Google menampilkan bisnis Anda

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Google Bisnisku adalah fitur gratis dari Google yang memungkinkan Anda mempromosikan Profil Bisnis dan situs bisnis Anda di Google Penelusuran (Google Search) dan Google Maps. Dengan akun Google Bisnisku, Anda dapat melihat dan menjangkau pelanggan, memposting pembaruan ke Profil Bisnis, dan melihat cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda di Google.

Jika Anda menjalankan bisnis yang melayani pelanggan di lokasi tertentu, atau melayani pelanggan di area layanan yang ditentukan, Google Bisnisku dapat membantu orang lain menemukan bisnis Anda. Bisnis yang telah diverifikasi di Google berpeluang dua kali lebih besar untuk dianggap sebagai bisnis dengan reputasi baik oleh pengguna.

Apa Itu Profil Bisnis?

Profil Bisnis di Google yang diperoleh secara gratis membantu bisnis Anda ditampilkan pada saat yang paling dibutuhkan: saat pelanggan menelusuri bisnis Anda atau produk atau layanan seperti milik Anda di Google Penelusuran dan Google Maps. Anda perlu login ke akun Google Bisnisku untuk memperbarui alamat, nomor telepon, situs, jam operasional, dan sebagainya untuk membantu pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda.

Pastikan untuk selalu memperbarui profil Anda dengan foto terbaru, penawaran spesial, dan promosi untuk memudahkan pelanggan memilih bisnis Anda.

Pada Perangkat Apa Saja Google Business dapat diakses?

Laptop / Smartphone (Android & iOS) / Tablet

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Apa Alasan Utama menggunakan Google Business untuk Promosi Lokasi Usaha?

1. Mudah ditemukan pelanggan a. Tampilan yang menonjol di Google dengan menampilkan info bermanfaat b. Mengubah foto menjadi penjualan  40% lebih banyak permintaan arah dari Maps ke bisnis Anda  90% pelanggan lebih cenderung mengunjungi bisnis yang memiliki foto pada halaman hasil pencarian/Maps c. Menambah pelanggan dengan berbagi apa yang baru dari bisnis Anda  Mudah sekali untuk posting update di profile Google Bisnisku Anda dan menarik perhatian pelanggan  Buat pelanggan tertarik dengan bisnis Anda melalui penawaran dan promosi khusus, kemudian lihat bagaimana mereka berinteraksi dengan penawaran dari bisnis Anda  Bagikan berita, acara, penawaran, dan lainnya secara langsung di Google Search 2. Berhubungan langsung dengan pelanggan a. Bergabung dengan percakapan tentang bisnis Anda  Membangun loyalitas dengan merespons ulasan pelanggan  Menjadi orang pertama yang mengetahui bisnis Anda menerima ulasan, menjawab pertanyaan, atau cukup berterima kasih kepada pelanggan yang berbahagia  Pelanggan akan percaya akan ulasan pelanggan lain  2 dari 3 pelanggan mengatakan memiliki ulasan positif adalah faktor penting dalam memilih bisnis atau toko yang akan dibeli b. Buat pelanggan senang dengan jawaban yang responsif  Terkadang pelanggan tidak dapat menelepon Anda memungkinkan pengiriman pesan ke chat langsung dari Google  Izinkan pelanggan Anda mengirimi Anda pesan langsung dari Profil Bisnis Google Anda. Berinteraksi dengan pelanggan secara real time untuk menjawab pertanyaan dan berbagi info lebih lanjut tentang bisnis Anda.

3. Mendapatkan Pelanggan Baru a. Lihat apa yang berfungsi

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

 Pelajari bagaimana calon pelanggan menemukan Anda, berinteraksi dengan profil bisnis Anda, dan apa yang terjadi selanjutnya  Lacak tindakan paling penting, seperti panggilan, permintaan arahan, dan kunjungan ke situs web Anda. Pelajaran dari mana pelanggan Anda berasal, hari apa dalam minggu ini yang memberi Anda aktivitas pelanggan paling banyak, dan banyak lagi.

Apa Keuntungan yang diperoleh dari Google Business?

1. Bisnis Anda akan Dipromosikan di Google Maps Kesempatan yang akan Anda peroleh setelah menggunakan Google Bisnisku, yaitu mendapatkan kesempatan untuk dipromosikan di Google Maps. Jika Anda berhasil mendaftarkan UMKM di Google Bisnisku, maka Google Maps juga akan mempromosikan tempat usaha Anda secara global. Dengan kata lain, calon pelanggan dari berbagai tempat semakin mudah untuk menemukan Anda melalui data toko fisik bisnis Anda yang ada di Google Bisnisku.

2. Kesempatan Mendapat Review tentang Bisnis Tidak hanya kesempatan dipromosikan langsung oleh Google Maps, dengan menggunakan Google Bisnisku Anda juga berkesempatan mendapatkan ulasan/review mengenai usaha yang Anda kembangkan dari pelanggan yang sudah melakukan transaksi atau mencoba sendiri produk dan jasa yang Anda tawarkan. Tentu saja review yang diberikan pelanggan sangat berguna, baik untuk meningkatkan brand awareness maupun untuk meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Menariknya lagi, Anda bisa berinteraksi langsung dengan pelanggan cukup dengan membalas ulasan yang mereka berikan.

3. Meningkatkan Pengunjung Toko Anda dapat meningkatkan pengunjung toko atau store offline jika ada. Fitur Google Maps sudah pasti bisa menampilkan lokasi usaha Anda dalam radius tertentu dan kata kunci yang telah ditentukan. Hal ini memudahkan Anda untuk meningkatkan kunjungan langsung ke toko Anda sekaligus branding. Tidak hanya itu saja, Google Bisnisku menyediakan pula layanan pembuatan website secara gratis dengan prosedur yang mudah. Ini akan sangat berguna bagi Anda yang belum memiliki website bisnis.

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Langkah 1 1. Buka Play Store / Apps Store 2. Cari Google Bisnisku / Google My Business 3. Pilih Install

Langkah 2 1. Buka Aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Accept & Continue, lalu pilih lanjutkan 3. Pilih Akun / langsung login akun dengan email anda

Langkah 3 1. Ketik nama usaha pada kolom Nama Bisnis / Business Name 2. Ketik kategori bisnis yang sesuai 3. Masukkan alamat lengkap usaha yang anda miliki

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Langkah 4 1. Tambahkan lokasi sesuai di peta agar usaha anda tampil di Google Maps 2. Tambahkan juga area jangkauan usaha Anda

Langkah 5 1. Masukkan nomor telepon agar pelanggan dapat dengan mudah berinteraksi dengan Anda 2. Masukkan juga alamat situs (website) jika ada, atau jika Anda ingin membuat situs gratis dari google juga tersedia

Langkah 6 1. Anda bisa memilih untuk menerima tips dan rekomendasi mengenai Google Bisnisku dari Google 2. Kemudian pilih Selesai/Finish

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Terdapat 3 cara untuk verifikasi Google Business: 1. Melalui telepon/SMS Untuk mendapatkan kode verifikasi, pastikan Anda dapat langsung menjawab panggilan di nomor telepon bisnis Anda atau menerima SMS. Jika telah menerima, masukkan kode dari pesan otomatis atau SMS. 2. Melalui email Untuk mendapatkan kode verifikasi, pastikan Anda memiliki alamat email. Setelah itu ikuti petunjuk yang tertera dalam email tersebut.

3. Melalui surat pos Masukan nama penerima surat pos dan pastikan alamatnya sudah benar dan lengkap.

Surat pos ini akan dikirim ke alamat Anda dalam kurun waktu 1 minggu. Setelah surat pos tersebut sampai, ikuti petunjuk yang tertera dalam surat pos tersebut.

Opsi Metode Verifikasi Setelah mendapatkan kode verifikasi Google Bisnisku dari Google, lalu lakukan langkah berikut ini: 1. Login ke Akun Google Bisnisku Anda 2. Pilih menu ‘Verify Location’ 3. Masukkan kode verifikasi, biasanya terdiri dari 5-6 digit 4. Pilih submit Setelah memasukkan kode verifikasi, Anda akan menerima notifikasi profil bisnis sudah diverifikasi, yang menandakan bisnis Anda sudah terdaftar pada Google Bisnisku.

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 1: Profil Bisnis  Profil bisnis ini adalah informasi yang akan muncul di halaman hasil pencarian.  Profil bisnis terdiri dari informasi seperti nama usaha, alamat lengkap, informasi kontak, area layanan, waktu operasional, nomor telepon, situs, link menu, link order, kode toko, label, dan telepon untuk Google Ads.  Informasi profil tersebut sangat penting karena merupakan hal pertama yang akan dilihat oleh calon pelanggan di halaman hasil pencarian.

Untuk mengubah Profil Bisnis, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Profile (gambar pensil) untuk mengubah Profil Bisnis Anda 3. Pilih tanda pensil di setiap informasi yang ingin Anda ubah, atau tanda plus untuk menambahkan informasi yang diinginkan 4. Sebagai contoh, pilih tanda pensil untuk mengubah alamat lengkap bisnis Anda 5. Sebagai contoh lain, pilih tanda plus untuk menambahkan informasi jam buka & tutup 6. Pilih hari buka bisnis Anda, masukan jam buka & tutup bisnis Anda 7. Pilih terapkan jika sudah selesai mengubah

Contoh cara mengubah Profil Bisnis

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 2: Foto  Foto berguna untuk menampilkan dokumentasi yang berhubungan dengan Bisnis Anda, seperti foto interior, exterior, produk, makanan & minuman, logo, cover dan lainnya  Foto sangat penting karena bisa membuat tampilan lebih menarik, memberikan contoh kepada calon pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka  Booklet tips fotografi yang pernah dibuat dapat diakses di bit.ly/pdfBookletFotografi

Untuk menambahkan Foto, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Profile (gambar pensil), lalu pilih menu Photos 3. Terdapat beberapa kategori foto yang dapat Anda tambahkan disana seperti: Tampilan Dalam, Tampilan Luar, Produk, dll.

4. Pilih kategori foto yang ingin Anda tambahkan 5. Misal Anda ingin menambah foto di kategori Produk, pilih Tambahan Foto 6. Lalu Anda bisa memilih sumber foto Anda dari kamera dengan menu ambil foto atau galeri dari menu pilih dari galeri 7. Setelah Anda memilih foto dari galeri atau kamera, Anda kemudian pilih upload

Contoh cara menambahkan foto

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 3: Situs Setiap pemilik Google Business mendapatkan situs gratis, dengan layanan sebagai berikut:  Alamat situs: <nama bisnis>.business.site  Dapat diakses dari semua gadget  Update otomatis  Situs juga dapat dibuat dan bisa diedit kapan saja, dimana saja melalui smartphone Anda  Situs sudah layak untuk diiklankan Adapun beberapa keuntungan situs untuk bisnis Anda adalah:  Situs merupakan saluran penjualan untuk Bisnis Anda selama 24 jam  Pelanggan dapat menghubungi langsung bisnis Anda sesuai dengan informasi yang Anda cantumkan di situs  Bisa dengan mudah menambahkan info, foto atau promosi terbaru mengenai bisnis Anda Untuk menambahkan Situs, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih menu lainnya 3. Pilih menu Situs/Website 4. Kemudian Anda dapat berkreasi tata letak, warna, dll. pada website

Fitur 4: Postingan  Postingan membantu Anda mempublikasikan acara, promosi produk langsung ke penelusuran Google dan Google Maps secara gratis  Postingan dapat menampilkan teks, foto atau video yang sesuai kepada pelanggan  Postingan dapat menarik lebih banyak pelanggan

Untuk menambahkan Postingan, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Post (gambar plus) yang ada di kanan bawah

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

3. Anda bisa memilih kategori postingan Anda sebagai Update, Acara, Penawaran atau Foto/video Produk 4. Pilih menu tambahkan foto/video untuk memasukan foto atau video 5. Pilih menu ambil foto/rekam video/pilih dari galeri untuk memilih sumber foto atau video Anda 6. Masukkan deskripsi untuk memberikan informasi mengenai foto atau video 7. Langkah jika Anda memilih kategori Acara: a. Masukan nama acara b. Masukan deskripsi acara c. Masukan tanggal & waktu mulai dan berakhir 8. Langkah jika Anda memilih kategori Penawaran/Promo: a. Masukan nama promo b. Masukan deskripsi promo c. Masukan tanggal & waktu mulai dan berakhir d. Masukan kode kupon jika ada e. Masukan link ke situs jika ada f. Masukan syarat dan ketentuan jika ada 9. Langkah jika Anda memilih Produk a. Masukan nama produk b. Masukan deskripsi produk c. Masukan harga produk d. Anda juga bisa memilih rentang harga dengan memasukan minimal dan maksimal harga

Contoh cara postingan Hasil postingan muncul di Google Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 5: Ulasan Pelanggan  Anda dapat mendapatkan notifikasi ketika pelanggan menulis ulasan  Anda dapat memberikan respon kepada pelanggan Anda untuk membangun loyalitas  Anda dapat membalas ulasan, solusi terhadap masalah, jawaban atas pertanyaan, atau bahkan memberi ucapan terima kasih

Untuk mengaktifkan ulasan, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih menu lainnya 3. Pilih setelan untuk melihat menu yang lain 4. Pilih Pemberitahuan 5. Geser Tombol Pemberitahuan ke kanan untuk mengaktifkannya  Anda bisa menentukan pemberitahuan apa yang ingin di dapat  Pastikan ulasan pelanggan diaktifkan

Ulasan dari pelanggan

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 6: Pemberitahuan/Notifikasi  Fitur Notifikasi, yaitu fitur yang akan memberitahukan Anda jika ada aktivitas dari pengguna yang berhubungan dengan akun Bisnis Anda, misalnya: 

Review/ulasan pelanggan



Komentar pelanggan



Laporan pelanggan, dll

Untuk mengaktifkan Pemberitahuan/Notifkasi, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Setelan 3. Pilih Pemberitahuan 4. Aktifkan pemberitahuan dengan menggeser ke kanan tombol pemberitahuan pilih pemberitahuan yang Anda inginkan agar Anda menerima pemberitahuan ketika ada pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda

Mengaktifkan notifikasi ulasan

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 7: Pesan  Fitur pesan adalah fitur terbaru dari Google Bisnisku yang memudahkan pelanggan untuk mengirimkan pesan kepada Anda  Anda harus mengaktifkan fitur pesan terlebih dahulu agar pelanggan bisa mengirim pesan kepada Anda  Jika Anda adalah admin atau manajer komunikasi di akun Google Bisnisku, Anda akan menerima notifikasi jika ada pesan baru yang masuk

Untuk mengaktifkan Pesan, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih Setelan untuk melihat menu yang lain 3. Pilih Pesan 4. Pilih Aktifkan fitur messaging untuk mengaktifkan fitur pesan 5. Anda juga bisa mengubah pesan awal ketika pelanggan pertama kali menghubungi Anda, pilih Edit pesan selamat dating 6. Ketika pesan awal yang ingin Anda sampaikan, pilih Simpan jika sudah selesai. Anda akan mendapatkan notifikasi dari Google Bisnisku jika tombol Pesan sudah selesai ditambahkan biasanya memakan waktu <1 jam 7. Jika sudah selesai, akan muncul tombol Hubungi Kami di hasil pencarian

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 8: Tambahkan Manajer Akun  Google Business mempunyai fitur untuk menambahkan pengguna yang bisa mengatur Google Bisnis Anda.  Jika anda mempunyai tim marketing, maka Anda bisa menambahkan sebagai Manajer atau Manajer Komunikasi yang bertugas menjawab pertanyaan pelanggan.

Untuk menambahkan Manajer Akun, maka lakukan langkah berikut: 1. Buka aplikasi Google Bisnisku 2. Pilih menu Lainnya 3. Pilih Kelola pengguna 4. Pilih tanda plus (tambahkan) yang berada di pojok kanan atas 5. Izinkan Google Bisnisku untuk mengakses kontak, pilih Izinkan 6. Masukan nama pengguna yang ingin anda tambahkan dan sudah terdapat di kontak 7. Pilih peran mereka sebagai Pemilik, Manajer, atau Pengelola Komunikasi 8. Konfirmasikan email dan peran pengguna baru yang anda undang, pilih Kirim 9. Akan muncul informasi Pengguna yang Diundang.

10. Mereka akan menerima email dan bisa menerima/menolak undangan

Cara menambahkan Manajer Akun dari web

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Fitur 9: Bantuan Google Bisnisku Jika anda kebingungan atau ingin bertanya bantuan ke Google, maka lakukan berikut: 1. Pilih menu Lainnya 2. Pilih Bantuan & masukan 3. Anda bisa mencari topik bantuan yang Anda butuhkan di kotak pencarian dengan mengetik topik atau membaca Artikel populer dibawahnya 4. Anda juga dapat menghubungi Tim Bantuan Google Bisnisku dengan cara Telepon, Live Chat, atau email

Kontak layanan bantuan Google Business

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Google Bisnisku menyediakan Peralatan Analisa yang dapat membantu Anda memahami pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan kualitas pelayanan ataupun situs Anda agar bisnis Anda terus berkembang.

Terdapat 3 jenis analisa (Insight) yang didapatkan dari Google Bisnisku: 1. Bagaimana pelanggan mencari bisnis Anda Dengan ini, Anda dapat menyimpulkan di mana mesin pencari profil Anda ditampilkan dan bagaimana pelanggan Anda menemukan profil Anda.

Kategori yang ditampilkan pada analisis adalah:  Direct (Pencarian Langsung) Pelanggan menelusuri bisnis Anda atau berdasarkan alamat  Discovery (Pencarian Penemuan) Pelanggan menelusuri layanan, produk, atau kategori yang cocok dengan penawaran Anda, dan hal itu memicu cantuman Anda  Brand (Pencarian Merek) Pelanggan menelusuri merek yang terkait dengan bisnis Anda.

Contoh tampilan analisa bagaimana pelanggan mencari bisnis Anda

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

2. Dimana pelanggan melihat informasi bisnis Anda Dengan ini akan menunjukkan kepada Anda di mana pelanggan melihat bisnis Anda di dalam Google. Ini akan memberi tahu Anda berapa banyak tampilan yang Anda peroleh di Google Maps atau Google Penelusuran. Angka yang tinggi dari Google Maps berarti bahwa pelanggan kemungkinan besar mencari bisnis Anda di perangkat seluler mereka.

Contoh tampilan analisa dimana pelanggan melihat informasi bisnis Anda

3. Tindakan konsumen Berisi tentang tindakan yang dilakukan pelanggan pada Google Business Anda. Grafik ini dipecah menjadi beberapa jenis tindakan, antara lain:  Klik ke situs web  Permintaan arah dari Google Maps  Jumlah panggilan telepon ke bisnis Anda  Perkirakan kapan bisnis Anda berada pada masa tersibuknya dan rata-rata lama kunjungan lokasi.

Contoh tampilan analisa tindakan konsumen Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

DAFTAR PUSTAKA

Google Indonesia: Google Gapura Digital. " Modul 1: Panduan Dunia Digital ". https://www.academia.edu/39310396/MODUL_1_PANDUAN_DUNIA_DIGIT AL. Diakses pada 23 Juli 2021.

Google

Indonesia:

Google

Gapura

Digital.

"

Modul

2:

Google

Bisnisku

".

https://www.scribd.com/document/399698372/2-Hands-Out-Modul-2-GapuraDigital-pdf. Diakses pada 23 Juli 2021.

New

Big

Evo

Academy.

“Modul

2:

Google

untuk

Bisnismu”.

https://www.academia.edu/37766528/Copy_of_Modul_2_Google_Bisnisku_New _Big_Evo_Academy. Diakses pada 24 Juli 2021.

Dono S., Prasetyo. (2020). “Pengenalan Google My Business untuk Pemanfaatan Digital Marketing

pada

Era

E-commerce

&

Media

Sosial”.

https://www.researchgate.net/publication/339139622. Diakses pada 24 Juli 2021 Engaio

Digital.

“What

is

Google

My

Business

And

Its

Benefits”.

https://engaiodigital.com/google-my-business/. Diakses pada 25 Juli 2021.

Chatmeter Local Brand Management. “Google My Business Insights Explained”. https://www.chatmeter.com/blog/google-my-business-insights-explained/.

Diakses pada 25 Juli 2021.

Rahdiyanta,

Dwi.

“TEKNIK

PENYUSUNAN

MODUL”.

http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/dr-dwi-rahdiyanta-mpd/20teknik-penyusunan-modul.pdf. Diakses pada 26 Juli 2021

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)

Modul Google Business | KKN PPM UGM 2021 - YO104 Prambanan Subunit B (Sambirejo – Gayamharjo)