Portefólio - Paulo Monteiro

Portefólio

Paulo Monteiro

Índice

Agradecimentos. Introdução. Quem Sou ? Autobiografia. UFCD'S e Trabalhos. 9204 - Atividade do profissional de Técnico de Comunicação e serviços digitais.

CP_1 - NS - Liberdade e responsabilidades democráticas. 9209 - E-Marketing - Princípios gerais. STC7 - NS - Sociedade, Tecnologia e ciência. 9210 - Atendimento não presencial ao cliente. CLC5 - NS - Cultura, comunicação e media. 9219 - Social Media. 7843 - Técnicas de negociação e venda. 9220 - Gestão de conteúdos digitais. 9221 - Gestão de mobile. 0349 - Ambiente, segurança. higiene e saúde no trabalho e conceitos básicos.

CP_4 - NS - Processos identitários. 9226 - Gestão de informação do cliente. 9217 - Planos e campanhas de comunicaçãovenda não presencial.

CP_5 - NS - Deontologia e princípios éticos.

Índice

9214 - Marketing digital. 7853 - Ideias e oportunidades de negócio. 9215 - Marketing 3.0 9213 - Neuromarketing. STC5 - NS - Redes de informação e comunicação. 9218 - Campanhas de serviços activos e serviços reactivos. 9216 - Meios de comunicação digital. 9222 - Processo de venda não presencial. 7844 - Gestão de equipas. 9223 - Documentação comercial - Assistência ao cliente não presencial. 9225 - Língua inglesa - comunicação e serviço ao cliente não presencial.

Agradecimentos

O meu primeiro agradecimento vai para o IEFP pela iniciativa de formar as pessoas para que possam ter uma melhor perspectiva no regresso ao mercado de trabalho. A educação é essencial para o desenvolvimento do país e para um país mais democrático. O facto de podermos evoluir como pessoas de forma facilitada com o ensino à distancia é uma enorme mais valia e certamente com uma taxa de desistência menor. Parabéns pela iniciativa.

Um agradecimento para a moderadora da EFA 21053. Fez um excelente trabalho de moderação e apoio a todos os formandos.

Os colegas merecem um muito especial obrigado pelo companheirismo, educação e compreensão que um grupo de trabalho necessita para se manter saudável e com um bom indicie de produção.

Aos formadores um agradecimento também ele muito especial. O esforço de manter todo o grupo interessado e participativo em sessões longas online não é uma tarefa fácil. É verdade que uns melhor que outros, mas seria injusto comparar os formadores uns com os outros, pois dentro da nossa igualdade somos todos diferentes.

Introdução

Neste PRA pretendo reflectir de forma resumida o meu percurso na EFA21053 - Técnico de comércio e serviços digitais.

A formação decorreu totalmente online via Microsoft Teams e teve a participação de mais de 20 formandos.

Inicialmente foi estranho devido ao distanciamento provocado pela circunstância de ser um curso online. As interações são muito mais confusas e distantes. Ainda assim, a adaptação foi muito fácil graças aos excelentes formadores que conduziram, na maior parte da formação, as sessões. Não houve praticamente percalços o que até me surpreendeu pela positiva, achei que iria existir alguma confusão.

O meu objetivo inicial era completar o 12º ano de escolaridade e acrescentar uma formação técnica uma vez que para a formação que pretendia necessitava ter completado o 12º ano, mas comecei a gostar bastante das UFCD’s e a planear objetivos que fossem de encontro ao proposto pela EFA.

Introdução

Focando neste PRA, inicialmente surgiram ideias diferentes como um site ou um Ebook, mas considerando as ferramentas necessárias e o facto de não serem completamente seguras a longo prazo, a menos que pagasse as assinaturas, optei por criar um documento em PDF. Assim consigo ter total controle sobre o documento sem estar dependente de um serviço pago e com a privacidade comprometida. A estrutura foi feita com base no que foi solicitado pela moderadora e adaptado à minha ideia de apresentação em estilo A4. Aqui mostro um pouco do que foi feito e aprendido ao longo das UFCD’s com um pequeno resumo e links para alguns trabalhos realizados. Também pretendo que o PRA dê a conhecer um pouco de mim e das minhas experiências anteriores. Não gosto muito de falar do passado, prefiro usar o que aprendi e pensar em fazer melhor no presente e futuro.

Espero que se divirtam com este PRA assim como eu me diverti a criá lo.

Paulo Monteiro

Obrigado!

Quem sou eu?

Paulo Monteiro

Técnico de comercio e serviços digitais

Perfil Pessoal

Comunicador e empreendedor, capacidade de adaptação e sentido de liderança. Técnico de comercio e serviços digitais, bons conhecimentos informáticos em Linux ou Windows. Capacidade em gerir recursos informáticos.

Experiência de Trabalho

Responsável Logística, transportes e IT

LOGIPLUS | Julho 2002 - Maio 2021

Conduzi a coordenação de projectos no dia a dia, planeamento e implementação de equipas.

Planeamento do parque informático e aplicacional.

Criei varias aplicações em MS Access e VBA para a gestão e funcionamento da empresa, na logística e nos transportes.

Construção civil

Em nome individual | Julho 1997 - Maio 2002

Encarregado de equipa na área da estabilidade

Histórico académico

Ensino secundários e formação proposicional de Técnico de comercio e serviços digitais 12º ano de ensino

Autobiografia

Nasci no Sado

Magro e alto, moreno de olhos castanhos, nascido em Setúbal a 22 de Junho de 1978, início do verão nas terras do Sado. Estávamos em plena era da liberdade em Portugal depois da queda do estado novo em 1974. Tudo parecia próspero e o futuro só podia ser melhor. É com essa confiança que os meus pais decidiram que era o momento de aumentar a família. Nasci numa quinta em Setúbal onde vivi até aos 4 anos.

Foi uma época muito bonita, mas que tenho poucas lembranças das histórias das peripécias que vivi numa quinta com todo o tipo de animais e em especial cavalos fazem-me crer que era feliz!

Ainda assim lembro-me de brincar junto do picadeiro dos cavalos e de correr nos campos de vinha. O ambiente rural sempre me agradou e na quinta tudo era maravilhoso. As colmeias eram horríveis, só o zumbido ao longe fazia-me recuar. As vacas a pastar era o meu refugio mental. Ainda muito pequeno gostava muito de observar-las a pastar.

Tempo de mudanças

Foi então que a crise chegou aos donos da quinta e tivemos de nos mudar para a cidade de Setúbal. É já na cidade que as memórias são mais frescas. E foi nessa altura que surgiram os maiores problemas. Devido à crise dos anos 80 os meus pais ficaram desempregados e a vida foi de pouca abundância. Foi por esta altura que tive a minha primeira experiência de trabalho. Tinha de ajudar o senhor da "Roulote-Café" que em troca dava-me comida e algum dinheiro para as despesas do dia a dia!

No verão o estuário do Sado fazia as minhas delicias. Sempre que podia pegava no meu irmão mais novo e íamos até à praia de Tróia. Apanhávamos o barco para Tróia com umas sandes no saco e passávamos lá o dia todo. Mesmo não sendo um grande amante de agua fria, olhar o mar era algo que adorava e ainda me lembro. O som da maré, o cheiro a mar e a brisa da tarde eram uma injecção de energia para o que de menos bom tinha em casa.

A responsabilidade aumentou

Aos 11 anos foi altura de novas mudanças e a minha mãe decidiu que tínhamos de voltar para a sua terra natal para podermos melhorar a qualidade de vida. E assim fomos viver para uma aldeia no Concelho de Torres Vedras. Tínhamos de começar tudo de novo. Para trás ficou o meu pai que na altura não era uma boa ajuda para nós. Eu o meu irmão mais novo e a minha mãe tenhamos de arregaçar mangas e mudar de vida.

Depois de nos estabelecermos na pacata, mas muito acolhedora aldeia de Fernandinho, comecei a tomar as rédeas da família e sempre que podia ia trabalhar como servente de pedreiro em troca de algum dinheiro para poder pagar a escola e as roupas! Sabia que necessitava de estudar e trabalhar para que pudéssemos viver com dignidade.

Adolescência

Na adolescência já tinha alguns projectos em mente e estudar era a minha prioridade. Sabia que para mudar o rumo das origem da minha família estudar seria o maior feito. Queria ser engenheiro da construção civil, ou, arquitecto. Sempre muito empenhado em ter as melhores notas, e em afirmar-me em tudo o que fazia. Foi sempre o delegado de turma, organizei os campeonatos da escola e até liderei um grupo de angariação de fundos para melhorar as condições da escola. A escola era a minha casa, era onde me sentia bem e importante. Já fora da escola tinha de trabalhar no duro. Todas as féria e fins de semana tinha de ir trabalhar nas obras. Não foi o ideal para um adolescente, nos tempos actuais penso que teria sido diferente. A sociedade foi evoluindo e parece que o apoio aos estudantes adolescentes é uma realidade.

Completei assim o 9º ano e tinha de decidir se vivia apertado e estudava ou tinha de começar a trabalhar e fazer pela vida como um adulto responsável! Hoje sei que foi um erro deixar de estudar, mas ao meu redor não tinha que me apoiasse em prosseguir, pelo contrario toda a família próxima dizia que não tinha vida para estudar.

Emprego a tempo inteiro

Comecei assim a trabalhar na construção civil como Armador de Ferro e de servente passei a ser “encarregado de obra” em 2 anos. A estratégia era aprender tudo o que fosse possível para chegar ao cargo de maior responsabilidade e assim duplicar o vencimento. Estávamos no início do século XXI. Uma grande crise imobiliária chegou a Portugal e depois de conquistar tudo tive que começar de novo em um novo emprego.

Construção civil

Nesse tempo já colocava em pratica a liderança que já vinha da escola. Comandava uma equipa de homens que me respeitavam pelo que aprendi tão rapidamente e pela postura assertiva das decisões tomadas no dia a dia nos trabalhos propostos. Com uma liderança assente no respeito e compreensão humanas da exigência de trabalhar em estaleiro de obras, onde estamos sujeitos ao perigo, ao frio e ao calor intenso, onde um erro pode ser fatal a prioridade era a segurança e o melhor bem estar. No inverno procurava sempre colocar barreiras para o vento gelado e acendia figueiras quando possível para minimizar o mal estar dos colaboradores. No verão pedia sempre para que fosse construído um lugar com sombra para os trabalhos de estaleiro. Quando o calor era abrasador mandava comprar refrigerantes e cerveja para o pessoal refrescar, não gostava que se bebesse muito álcool pele segurança mas compreendia que uma cerveja dava bem estar ao pessoal.

Tudo nos trinques

Os engenheiros quando visitavam a obra ficavam admirados de ver um rapaz de 21 anos a liderar uma equipa, e por vezes eram desagradáveis e desconfiados, mas depois de duas visitas já tudo estava normalizado e a confiança ficava à vista de todos. Era sempre o desafio que eu preparava quando começava um novo trabalho. Sabia que tinha de ganhar a confiança do engenheiro de obra e tudo tinha de estar perfeito. Que satisfação tinha quando fazíamos o almoço de fim de obra e tudo tinha corrido como planeado. O planeamento, a liderança e a confiança eram a chave de ouro.

Os sonhos adiados e novo rumo.

Na escola depois de 2 anos a estudar à noite e a trabalhar, estava cansado, o vencimento era bastante bom e acabei por sair. Era apenas um até já! Tinha de definir prioridades. Já vivia em casa própria e a crise obriga a um novo foco. Comecei a interessar-me pela Logística. Era um mercado em início de expansão com alguns operadores e falta de trabalhadores na área. Comecei na DPD (antiga Chronopost) como estafeta, mas a intenção era entrar nos meandros da Logística e assim que tive oportunidade mudei-me para um operador Logístico para fazer o que realmente queria. Entrei na Logiplus também como estafeta, mas com a promessa de passar para o armazém. Comecei a estudar o básico e assim que apareceu a oportunidade agarrei-a com toda a energia e passei rapidamente para responsável não só da logística como dos transportes.

Logiplus

Reinventar..

Depois de assumir o cargo de responsável de logística e transportes notei que faltavam meios informáticos na empresa. Tudo era feito manualmente e no papel, era necessário processar imensos documentos de forma manual. Comecei a estudar programação e bases de dados e construir todos os sistemas informáticos necessários desde sistema de logística e gestão de armazém, passando por programas dedicados a clientes específicos ( Montepio, Unicre, GFI), programa de criação de guias de transporte, gestão de estafetas, facturação e até relógio de ponto. Todo o ecossistema estava feito por mim. A empresa funcionava 90% com sistemas criados por mim. Sentia-me importante, mas sabia que era necessário evoluir, os programas criados rapidamente ficaram obsoletos com a chegada da Cloud e era necessário mudar. Quando estávamos a mudar e a introduzir novos sistemas a Pandemia deitou tudo a perder e a empresa fechou.

Pandemia

Estávamos em 2019 por volta do Natal quando começam a surgir notícias de um possível surto de um vírus da espécie corona que apareceu na China e estava a levantar muita preocupação nos cientistas e epidemiologistas de todos os quadrantes do globo. As piores previsões começam a concretizar-se e o globo entra em uma pandemia histórica dos tempos modernos. A minha empresa que trabalhava essencialmente com comércio viu a sua atividade parar por ordem de encerramento do comércio e começaram uns longos 15 meses de agonia e impotência para travar o rumo da empresa para o abismo. Foi muito traumático e para ajudar começo a perceber que os administradores não estavam a trabalhar da melhor forma, inviabilizando assim o acesso a fundos e ajudas governamentais. Nunca fiquei a saber o que estava mal, mas a frustração de quase 20 anos de trabalho ser destruído em poucos meses foi muito forte.

De volta ao sonho de estudar.

Em maio de 2021 fiquei desempregado e rapidamente comecei a perceber que podia voltar a estudar. Aquilo que era uma frustração tornou-se numa luz de esperança em poder estudar e ter uma formação profissional qualificada. Quem sabe ir para a universidade! O Estado desta vez está a fazer o papel que não fez lá atrás e está a dar-me uma oportunidade. Em conversas com amigos a questão do Estado parece muito polêmica e dizem-me que não me estão a ajudar, mas sim a devolver parte dos impostos que paguei. Não é assim que eu penso. No meu entender o papel do Estado na formação das pessoas é muito importante e não se trata de devolver nada. Trata-se de aplicar fundos na educação de adultos que assim têm uma nova oportunidade de seguir os seus sonhos. Nem todos vão pensar assim, mas eu penso assim e quero agarrar os meus sonhos sempre que for possível.

Os meus Trabalhos

Trabalho Realizado.

O primeiro trabalho de grupo que realizei na formação. As dificuldades em usar algumas "novas" ferramentas para criar algo para apresentar foi apreensivo, mas optei pelo Google Slides e não correu mal.

O trabalho foi sobre a criatividade e acabou por ser muito divertido.

Nesta UFCD comecei a desenhar o que é ser um técnico de comunicação e serviços digitais (TCSD). Aprendi a identificar a estrutura organizativa, relações de autoridade e dependências funcionais, princípios da regulamentação do trabalho, a identificar os direitos e deveres fundamentais dos trabalhadores do sector do comércio e serviços.

UFCD CP_1

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

O primeiro trabalho de grupo que realizei na formação. As dificuldades em usar algumas "novas" ferramentas para criar algo para apresentar foi apreensivo, mas optei pelo Google Slides e não correu mal.

O trabalho foi sobre a criatividade e acabou por ser muito divertido.

Notas de reflexão:

Debatemos imensos assuntos nesta UFCD, entre eles alguns muito importantes e de valor acrescentado para o futuro. Um dos temas foi Portugal antes e depois do 25 de abril de 1974. Um tema muito importante pois à medida que o tempo passa a tendência é desvalorizar o que foi conquistado desde então e começam a aparecer slogans que encaixam na realidade Salazarista e que quem é mais novo pode não entender como eram esses tempos. Tempos sem liberdade, sem direitos e com muitos deveres.

UFCD 9209

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Neste trabalho o objectivo era criar um convite. Assim escolhi um evento imaginário do Elementary.io na Fil Lisboa. Tínhamos de criar também merchandising.

O trabalho foi idealizado respeitando a imagem da marca como se fosse um trabalho pedido pela empresa.

Notas de reflexão:

UFCD com muito conteúdo e com muitos exemplos práticos reais. O formador mostrou sempre exemplos reais ao longo dos tópicos o que se torna muito mais intuitivo e fácil de compreender. A complexidade que podemos encontrar nas várias fases do Marketing. Aprofundamos vários tópicos muito importantes.

UFCD STC7

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Trabalho sobre o método cientifico. Aqui tinha de explicar o método cientifico e dar um exemplo do quotidiana que o explicasse de forma simples.

O trabalho foi feiro no MS Office e importado para o Google Slides.

Notas de reflexão:

Nesta UFCD falamos de vários temas controversos onde tivemos de expressar opiniões e reflectir sobre os assuntos. Começamos por falar do cosmos e a formação do universo, sistema solar, o planeta terra e o surgimento de vida no nosso planeta. Falamos de como a vida evoluiu na terra até aos dias de hoje com um foco especial na selecção natural na evolução das espécies. Discutimos a clonagem humana e as alterações genéticas por manipulação humana.

Trabalho Realizado.

Notas do Trabalho:

Neste trabalho o objectivo era criar uma empresa onde o atendimento não presencial fosse o foco. O trabalho foi realizado no Google Slides.

Foi aqui que se começou a desenhar um modelo de negocio que me acompanhou durante a formação.

Notas de reflexão:

A UFCD foi toda ela muito interessante. Os conceitos explicados foram todos eles de enorme valia sendo que esta é uma área em que eu não me sinto confortável. A importância da comunicação não verbal mesmo quando o atendimento é telefónico, as técnicas de expressão. O estilo de comunicação ao telefone, normas de conduta e sistemas de informação associados ao atendimento não presencial.

UFCD CLC5

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Neste trabalho foi pedido que criássemos uma publicação que de alguma forma brincasse com as palavras.

Decidi usar a conhecida marca de preservativos e juntar ao comendo da TV para criar a frase.

Notas de reflexão:

Apesar de termos falado e debatido vários temas distintos as aulas foram sempre muito interessantes e bem estruturadas. Nunca tinha a certeza do que iríamos falar a seguir e isso desperta curiosidade e torna as aulas sempre dinâmicas e únicas.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Um dos primeiros trabalhos realizados e penso que é notório. A qualidade não é a melhor pois foi das poucas iterações com os aplicativos de criação de conteúdos e ainda estava bastante limitado. Foi muito gratificante a sensação de criar algo mesmo que simples.

Notas de reflexão:

No novo paradigma da comunicação foi introduzida uma nova ferramenta que mudou o conceito de divulgação das marcas e das pessoas, as redes sociais. Agora todos estão globalmente conectados uns com os outros, marcas e pessoas convivem juntos em espaços comuns e podem interagir.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Trabalho de grupo onde tentamos referir e explicar algumas competências de gestão de tempo no contexto de vendas.

O trabalho foi feito na plataforma Canva.com. Foi um dos primeiros trabalhos feitos no Canca e assim mais uma evolução na qualidade e alternativas para executar os conteúdos.

Notas de reflexão:

A pirâmide de Maslow foi muito interessante para a compreensão do posicionamento do produto que estamos a vender.

A linguagem gestual e corporal sendo muito mais instintiva do que controlada foi interessante percebermos que temos de treinar esses aspectos.

Trabalho Realizado.

Notas

dos Trabalhos:

Trabalhos de conteúdos para as redes sociais. Aqui o mais interessante foi a forma como tínhamos de realizar os trabalhos. Criar a imagem da empresa em termos de cor, fonte, formas e comunicação.

Notas de reflexão:

Gerir os diferentes conteúdos digitais como produtos de marketing, ponto de contacto para com os clientes e empresas parceiras. Construir uma identidade para as publicações é muito importante para dar coerência e credibilidade à marca. Definir uma linha de publicações com o impacto predefinido e planeado de forma a podermos aferir o ROI e medir a eficácia.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Trabalho realizado sobre o meu ponto de vista do que é "Gestão Mobile". O trabalho foi de pesquisa e testemunho próprio antes da matéria ser dada.

O facto de estar a fazer um trabalho de pesquisa o conteúdo é o mais importante ainda assim tentei colocar algum disigne para melhorar a experiência.

Notas de reflexão:

O mais interessante foi perceber que a introdução dos equipamentos mobile ( Smartphones e tablets) mudaram a forma como se interage com os consumidores. Desde o formato dos sites à interação instantânea com o consumidor foi alterada para sempre.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Não foram feitos trabalho práticos. Apenas foi feito um ficha de avaliação.

Notas de reflexão:

Para mim a disciplina foi relativamente interessante no seu todo mas a parte dos fogos e incêndios foi a mais interessante. A matéria sobre o fogo e incêndio foi a que me despertou mais interesse.

UFCD CP4

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

O trabalho escolhido referente a um tema falado na UFCD.

Escolhi o tema dos refugiados devido à onda que se fazia sentir na altura. A Guerra na Ucrânia e os refugiados vindos de África via mediterrânico foi o foco.

Notas de reflexão:

Os temas embora muitos e com conteúdo vasto foram muito bem conduzidos pelo formador. Os conteúdos foram bastante interessantes e ajudaram a desmontar algumas dúvidas de como os processos identitários estão estruturados. Debatemos e analisamos bastantes temas problemáticos da sociedade com acesso aos grandes números. Desmontamos a ideia de percepção que temos muitas vezes errada. Absolutamente importante o que foi debatido nesta UFCD.

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

UFCD CP5

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

Não fiz trabalhos práticos. Fiz varias fichar de avaliação de conhecimento da matéria. Fiz ficha final de avaliação da UFCD.

Aulas muito dinâmicas e com muito debate de todos os tópicos de forma a podermos avaliar vários pontos de vista e assim reflectir sobre a nossa própria opinião. O desmontar de muitos conceitos que achamos que estamos à vontade mas na realidade estamos a ver apenas o que está na nossa frente, e por vezes temos de avaliar as grandes questões com factos e com números.

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

UFCD 9213

Trabalho Realizado.

Notas do Trabalho:

Quando falamos de cérebro podemos perguntar qual? Pois é o nosso cérebro está dividido e neste trabalho abordamos em conjunto o cérebro reptiliano.

Curioso? o melhor é dar uma olhadela nesta breve explicação.

Notas de reflexão:

Nesta UFCD ficamos a perceber uma série de processos não conscientes, que as pessoas tomam e que são levadas a tomar, pela interferência de terceiros no momento da decisão. Foi muito interessante quando analisámos as campanhas publicitárias e como foram criadas. Muito interessante, embora toda a UFCD tenha sido de enorme interesse.

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos:

Notas de reflexão:

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Trabalho realizado no seguimento de um outro (UFCD 7853). Foram acrescentados vários pontos relacionados com o que a formadora pediu.

Foi um trabalho um pouco difícil de realizar devido aos pontos colocados mas que obrigou a sair da zona de conforto e acrescentou um pouco de caos, e isso é óptimo para que possamos evoluir.

Notas de reflexão:

Dos vários temas falados na UFCD, destaco os momentos do atendimento. Um tema com o qual não estava muito à vontade por falta de experiência. O que foi falado foi muito bom para clarificar uma série de perguntas e dúvidas que teria se tivesse de fazer atendimento ao cliente. Muito importante foi também a abordagem do tema “regras e procedimentos” onde foram especificados as regras e procedimentos mais comuns.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Foi um trabalho que me deu muito prazer de fazer. O que aprendi e nível de empenho em simular um trabalho pedido pelo Diolinux e transformar o seu conteúdo no site em uma revista foi muito satisfatório de executar

Notas de reflexão:

xNesta UFCD aprendemos a criar um Ebook. Foi nos explicado passo a passo como criar ou transformar um conteúdo em um ebook. Confesso que foi muito divertido e intenso. Acabei por fazer o trabalho que mais gosto me deu.

Durante a execução foram aparecendo obstáculos que tive de ultrapassar com pesquisa e com capacidade de construir.

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

Trabalho Realizado.

Notas do Trabalho:

Fiz apenas fichas de avaliação. Não foi pedido nenhum trabalho pratico.

Notas de reflexão:

Em construção Link aqui

UFCD 9222

Trabalho Realizado.

Notas do Trabalho:

Fiz apenas fichas de avaliação. Não foi pedido nenhum trabalho pratico.

Notas de reflexão:

O Formador foi muito claro e eficaz nas suas apresentações e explicações do conteúdo. Foi colocado muito debate em quase todos os pontos da matéria dada. Na verdade, quase toda a UFCD debruçou-se sobre matérias que já tinham sido dadas em outras UFCD 's. Assim foi quase que uma revisão da matéria já dada nas outras UFCD’s

UFCD 7844

Trabalho Realizado.

Notas do Trabalho:

Liderança. Trabalho de escolha de um tema onde achei que devia falar de liderança. Aqui tentei mencionar os vários tipos de liderança e no fim dar um exemplo real de experiencial própria do que eu entendo como a minha liderança.

Um trabalho simples que que deu algum prazer de fazer.

Notas de reflexão:

A UFCD foi na sua totalidade interessante. Os assuntos tratados são de uma utilidade inquestionável para o futuro no mercado de trabalho. Como já fui gestor de equipas tentei conferir se o que foi falado coincidia com a minha experiência e fiquei satisfeito com o meu trabalho no passado. Os conceitos parecem todos de senso comum, mas alguns temas acrescentaram conhecimento mais aprofundado.

Trabalho Realizado.

Notas dos Trabalhos:

Não realizamos trabalhos práticos. Fizemos fichas de assimilação da matéria e fichas de avaliação.

Notas de reflexão:

Uma UFCD muito teórica. Foram abordados vários temas relacionados com a documentação, como estava previamente programado, o que fez as sessões serem muito pesadas e um pouco aborrecidas. O Formador acabou por colocar muito debate em volta de situações reais, que serviram de exemplo, e algumas situações hipotéticas alimentando assim o interesse e participação de todos nas sessões.

Trabalho Realizado. Notas dos Trabalhos: Notas de reflexão:

O que O que levo levo para para o futuro o futuro

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