Stratégie et technique de référencement du site web ardia Gharbi Sabrine

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

Université de la Manouba Institut Supérieur des Arts Multimédias

Mémoire de Projet de Fin d’Etudes Mastère Ingénierie des média Médiation Multimédia

Stratégie et technique de référencement du site web Ardia

Réalisé par GHARBI Sabrine

Encadré par BOUKHRIS Najla ISAMM BERHOUMA Youssef CCA

Année Universitaire 2014-2015

Dédicace

A mes chers parents Laila et Habib, que nulle dédicace ne puisse exprimer mes sincères sentiments, pour leur patience illimitée, leur encouragement contenu et leur aide, en témoignage de mon profond amour et respect pour ses grands sacrifices,

A mon cher frère Wassim qui m’a encouragé, m’a donné l’amour et m’a offert la bonne ambiance pour accomplir ce travail,

A toute ma chère famille,

A mes adorables amies, Sarra et Soumaya

A ceux qui sont toujours dans mes pensées,

A toutes ces personnes, ce modeste travail avec mes vifs remerciements et les expressions respectueuses de ma profonde gratitude.

Je dédie ce travail.

GHARBI Sabrine

Remerciement C’est avec un grand plaisir que nous réservons cette page de remerciements pour exprimer notre sincère gratitude à tous ceux qui nous ont offert leur soutien, leur disponibilité et leur aide pour accomplir ce travail.

Nous remercions infiniment Madame Najla Boukhris qui nous a fait l’honneur d’être notre encadreuse à l’ISAMM, ainsi que Monsieur Youssef Berhouma encadreur au sein de l’entreprise pour leur encouragement continu et aussi d’être toujours là pour me guider à retrouver le bon chemin par leurs conseils intéressants ainsi que leur soutien moral.

Finalement nous tenons à remercier le membre de Jury.

Sommaire I.

Cadre de projet ....................................................................................................................................3

1-

Présentation de l’organisme d’accueil ................................................................................ 4

2-

L’annonceur : ...................................................................................................................... 4

II.

Concepts théoriques ............................................................................................................................7

1-

Théoriquement l’Inbound Marketing c’est ......................................................................... 8 A. Définition de l’inbound Marketing .............................................................................. 8 B.

La naissance du l’inbound Marketing .......................................................................... 8

C.

L’inbound Marketing Vs l’outbound Marketing ........................................................ 10

D. L’état de L’inbound Marketing actuel ...................................................................... 12 2-

Techniquement l’Inbound Marketing c’est ....................................................................... 13 A. SEO ............................................................................................................................. 15 B.

Mettre en évidence le contenu ................................................................................. 17

C.

Blogging ..................................................................................................................... 18

D. Stratégie des réseaux sociaux (B to B)....................................................................... 18

III.

a)

Explorer et écouter un écosystème digital ........................................................................ 19

b)

Construire et faire grandir sa marque en ligne : ............................................................... 20

c)

Créer des contenus affinés avec les publics : .................................................................... 20

d)

Viraliser et partager le contenu :....................................................................................... 21

e)

Animer et engager l’audience : ......................................................................................... 22

f)

Mesurer et évaluer : .......................................................................................................... 23

E.

Emailing ..................................................................................................................... 23

F.

Monitoring, mesure de la performance , rapporting : .............................................. 24

Analyse de l’existant ..........................................................................................................................25

1-

Analyse concurrentielle SEO ............................................................................................. 26 A. L’analyse du site Oxia-group (www.oxia-group.com) ............................................... 27 B.

L’analyse du site Cynpasys (www.cynapsys.de) ........................................................ 31

C.

L’analyse du site Groupe Telnet (www.groupe-telnet.net........................................ 36

D. L’analyse du site Focus corporation (www.focus-corporation.net) .......................... 40 2IV.

L’audit du site Ardia (www.ardia.com.tn) ......................................................................... 44 Mettre en place une stratégie d’Inbound marketing.....................................................................50

1-

Recherche sémantique ..................................................................................................... 51

2-

SEO .................................................................................................................................... 53 A. Optimisation on-page ................................................................................................ 53 a)

Optimisation meta Title ..................................................................................................... 53

b)

Optimisation meta description ......................................................................................... 53

c)

Optimisation des titres d’hiérarchisations <h1>, <h2>, <h3>,… ....................................... 54

d)

Optimisation des images ................................................................................................... 55

e)

Mise en valeurs les mots clés dans les paragraphes ......................................................... 55

B.

Optimisation off-page................................................................................................ 56 a)

Personnaliser la page d’erreur 404 ................................................................................... 56

b)

Redirection 301 (www) ..................................................................................................... 56

c)

Ajouter les attributs no-follow .......................................................................................... 56

d)

Mise en place du fichier Robot.txt .................................................................................... 57

e)

Mise en place du fichier sitemap.xml ................................................................................ 57

f)

Redirection des pages qui n’existent plus ......................................................................... 58

g)

Etablir un maillage interne ................................................................................................ 58

h)

Rewritting des url : ............................................................................................................ 59

C.

Stratégie de Netlinking .............................................................................................. 60 a)

Vérification des back links et désavouer les liens non-trust ............................................. 60

b)

L’indexation dans google web master tools ...................................................................... 61

c)

Inscription dans les annuaires ........................................................................................... 62

d)

Echange des liens avec les sites partenaires ..................................................................... 63

e)

Profiter des outils de curation ........................................................................................... 63

D. Profiter des réseaux sociaux ...................................................................................... 64 E.

Des campagnes mailing ............................................................................................. 64

F.

Blogging sous format rubrique actualité ................................................................... 65

G. Fixer l’objectif : .......................................................................................................... 65 3-

Rapporting et suivi ............................................................................................................ 65 A. Les mots clés indexés par google : ............................................................................ 66 B.

La diminution des erreurs d’exploitation .................................................................. 67

C.

L’évolution dans l’analyse de la recherche................................................................ 68

D. L’évolution par rapport la présentation de l’audience ............................................. 69 E.

Synthèse des acquisitions .......................................................................................... 70

Liste des figures Figure 1.

Logo de l’agence de communication CCA Berhouma ..............................................................4

Figure 2.

Logo de la société Ardia ...........................................................................................................4

Figure 3.

Les différents secteurs d’activité de la société Ardia ...............................................................5

Figure 4.

Les différentes offres de la société Ardia.................................................................................5

Figure 5.

Les certifications de la société Ardia........................................................................................6

Figure 6.

La différence entre le marketing d’interruption et l’inbound marketing .............................10

Figure 7.

Le rôle du l’inbound marketing dans l’implantation du business d’aujourd’hui....................12

Figure 8.

La méthodologie de l’inbound marketing selon Hubspot ......................................................12

Figure 9.

Le netlinking nécessite la mise en place d’une stratégie pour être effectué correctement .16

Figure 10.

Un extrait de tweet montre l’importance du blog.................................................................18

Figure 11.

Comment les responsables marketing B2B utilisent les médias sociaux ...............................19

Figure 12.

Make marketing people love. ................................................................................................21

Figure 13.

Une infographie pour présenter les particularités des différents réseaux sociaux ...............21

Figure 14.

L’adaptation du message selon chaque type de réseau social ..............................................22

Figure 15.

L’aperçu de site web oxia dans la page de resultat google....................................................27

Figure 16.

Un aperçu de l’outil a href pour le site Oxia ..........................................................................27

Figure 17.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site web d’oxia ...............................................................28

Figure 18.

Un aperçu de l’outil site-analyzer pour le site oxia ................................................................30

Figure 19.

L’aperçu dans le résultat de recherche google pour le mot clé cynapsys .............................31

Figure 20.

Un aperçu de l’outil a href pour le site cynapsys ...................................................................32

Figure 21.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site cynapsys ..................................................................32

Figure 22.

Un aperçu de l’outil Site-analyzer pour le site cynapsys........................................................35

Figure 23.

Un aperçu dans le résultat de recherche google de mot clé Telnet ......................................36

Figure 24.

Un aperçu de l’outil a href pour le site Telnet .......................................................................36

Figure 25.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site Telnet ......................................................................37

Figure 26.

Un aperçu de l’outil site-analyzer de site telnet ....................................................................39

Figure 27.

Un aperçu du résultat de recherche google pour le mot clé Focus .......................................40

Figure 28.

Un aperçu de l’outil ahref de site focus .................................................................................40

Figure 29.

Un aperçu de l’outil Yooda de site Focus ...............................................................................41

Figure 30.

Un aperçu de l’outil site-analyzer de site Focus ....................................................................43

Figure 31.

L’aperçu de la page d’accueil Ardia .......................................................................................44

Figure 32.

L’aperçu de l’outil insight Yooda de site Ardia .......................................................................47

Figure 33.

La matrice d’analyse swot du site Ardia ................................................................................49

Figure 34.

Comparaison de l’évolution de recherche des mots clés selon l’outil google trends ............52

Figure 35.

Répartition géographique des mots clés selon l’outil google trends .....................................52

Figure 36.

L’aperçu de la page « notre offre » du site Ardia ..................................................................54

Figure 37.

L’aperçu d’un extrait de texte dans la page Groupe Actia .....................................................55

Figure 38.

L’aperçue de la page d’erreur 404 du site Ardia....................................................................56

Figure 39.

L’aperçu de l’optimisation des liens dans la page offre d’emplois ........................................56

Figure 40.

Un aperçu depuis l’outil webmaster tools lors du l’envoi du fichier robots.txt .....................57

Figure 41.

Un aperçu depuis l’outil webmaster tools lors du l’envoi du fichier site map .......................57

Figure 42.

Un aperçu de l’arborescence du site selon l’outil « xmind » .................................................58

Figure 43.

Un aperçu d’un lien interne examiné selon le navigateur Google Chrome ...........................59

Figure 44.

Exemple des URLs réécris ......................................................................................................59

Figure 45.

Un aperçu de l’outil Majestic SEO..........................................................................................60

Figure 46.

Un aperçu des liens entrants dans l’outil web master tools ..................................................60

Figure 47.

Identification des liens non trust par les outils ranks.fr et pixelgroove.com .........................61

Figure 48.

Un aperçu de l’outil web master Tools lors de l’indexation des pages ..................................61

Figure 49.

Un aperçu de fixage de l’objectif sur google analytics...........................................................65

Figure 50.

Un aperçu de l’outil webmaster tools ...................................................................................66

Figure 51.

Un aperçu durant le premier mois d’avril 2015 selon l’outil web master tools.....................67

Figure 52.

Un aperçu durant le mois septembre selon l’outil web master tools....................................67

Figure 53.

Un aperçu d’analyse de la recherche selon l’outil webmaster tools durant le mois Avril 2015 68

Figure 54. Un aperçu d’analyse de la recherche selon l’outil webmaster tools durant le mois Septembre 2015.........................................................................................................................................68 Figure 55.

Aperçu depuis google analytics durant le mois Avril 2015 ....................................................69

Figure 56.

Aperçu depuis google analytics durant le mois juillet 2015 ..................................................69

Figure 57.

Synthèse des acquisitions selon google analytics durant le mois Mai 2015 ..........................70

Figure 58.

Synthèse des acquisitions selon google analytics durant le mois Septembre 2015 ..............70

Figure 59.

De l'importance du Social Media Marketing en BtoB (infographie) ......................................79

Figure 60.

why blogging matters to your business .................................................................................81

Figure 61.

SEO On Page Blog Infogrpahie ...............................................................................................82

Introduction Imaginez-vous que vous êtes un prestataire en Europe et vous voulez avoir une idée sur les entreprises en Tunisie qui sont capables de vous offrir le service souhaité. Evidement vous allez procéder à une recherche sur le web où vous allez trouver leurs sites web et vous allez analyser leurs e-réputations tout simplement car le web de nos jours reflète parfaitement la réalité.

Dans le cadre d’une entreprise Tunisienne qui travaille essentiellement des projets off-shore, nous allons chercher à non seulement être présent sur le web mais d’être référencer et positionner par rapport les concurrents.

Faire venir le client vers soi, plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnel est le principe de l’Inbound Marketing. C’est un nouveau type de marketing vient de se populariser en 2006 par la société Hubspot, société éditrice de logiciel. Le besoin a été de limiter les publicités de masse refusées par les clients par comprendre soigneusement leurs besoins et les faire venir par eux même à moindre coût.

Notre projet s’intègre dans le secteur SSII. C’est le secteur le plus dynamique en Tunisie. Son part des exportations dans le Chiffre d’Affaires en Tunisie est de 65% en 20081. L’exportation tunisienne en logiciel et services informatique ont doublé entre 1999 et 20092. Puisque c’est un marché en forte croissance, sa contribution au PIB3 a atteint 13.5% en 2011 contre seulement 1.2% en 1991.

Le secteur est principalement orienté vers le marché extérieur. Les principaux investisseurs sont d’origine européenne qu’ils bénéficient d’un travail «Nearshore».

Dans le même contexte d’une concurrence rude, les sociétés SSII cherchent à être présenté dans le marché potentiel et aussi sur le web à fin de cibler le marché extérieur, où gagner la notoriété sur le web devient indispensable.

Parmi les grandes sociétés SSII en Tunisie on trouve ARDIA, issue du groupe Actia Toulouse France. Dont les domaines d’interventions sont : Conseil en systèmes d’information et en TIC, Ingénierie et édition de logiciels et Intégration de systèmes embarqués. Cette société cherche à être différencier par rapport aux autres par une stratégie de web marketing efficace.

La société Ardia a procédé à faire une refonte total de son site web. Cette refonte compris, le web design, le développement web et la stratégie digitale.

1 2

3

Source : http://www.mincom.tn/index.php?id=1570 Source : http://www.mincom.tn/index.php?id=1570 PIB : Le produit intérieur brut (PIB) est l’un des agrégats majeurs des comptes nationaux. C’est un indicateur

économique principal de mesure de la production économique réalisée à l’intérieur d'un pays donné.

GHARBI Sabrine

1

Le défi dans ce projet c’est : « Comment peut-on bénéficier d’une stratégie Inbound marketing de type B2B à fin de convertir les suspects en leads ? » Dans mon mémoire, je vais commencer par un cadre de projet. Dans la deuxième partie, je vais définir la stratégie de l’Inbound marketing et la comparer au marketing traditionnel par une étude de cas et des chiffres de point de vue théorique et technique. La troisième partie, s’agit d’une étude de l’existant à travers une étude concurrentielle et l’audit de site web en état brute à fin de connaitre son position par rapport les concurrents. Finalement, nous allons mettre en places les actions de la stratégie de l’Inbound marketing et interpréter leurs résultats. En conclusion, nous répondons à la problématique de web marketing B to B.

GHARBI Sabrine

2

I. Cadre de projet

Introduction Ce chapitre commence par une présentation de l’agence « cca », qui a pris la mission d’élaboration d’une stratégie de référencement pour la société ARDIA. Ensuite nous allons présenter ses différents services, secteurs d’activités et les certifications.

1- Présentation de l’organisme d’accueil

Figure 1.

Logo de l’agence de communication CCA Berhouma

CCA Tunisie est une agence de communication fondé en 2010. Elle offre plusieurs services y compris le développement web, conception graphique pour le web et print, communication web et conception 3D.

2- L’annonceur :

Figure 2.

Logo de la société Ardia

Ardia est une société de services et conseil en ingénierie, issue du groupe Actia implanté en France. Elle travaille principalement les projets sous format offshore.

Forme Juridique

Société anonyme

Taille de l’entreprise

Plus de 200 salariés

Secteur d’activité

SSII , informatique industrielle

Spécification de cible

Cible principale : Les prestataires Uniquement B to B Cible principale : les prestataires, les entreprises industrielles, banques, … etc Age : à partir de 27 ans Catégorie sociaux professionnelles : csp+ , csp++ Sexe : les pluparts sont des hommes Connaissance informatique : occasionnel, expérimenté et expert Profil : PDG, chef exécutif, commerçant, responsable outsorcing, responsable achat Cible secondaire : les chercheurs d’emplois ou de stage Age : Entre 23 et 35 ans Catégorie sociaux professionnelles : csp- , csp+ Sexe : les pluparts sont des hommes (tant qu’il s’agit d’un secteur IT) Connaissance informatique : expérimenté Profil : diplômés en système embarqué, des diplômés en télécommunication,…

GHARBI Sabrine

4

Ardia assure l’accompagnement en partie des projets non la totalité. Elle est activée dans les secteurs automobiles et transport, informatique télécom, l’industrie, et multimédia communication.

Figure 3.

Les différents secteurs d’activité de la société Ardia

Quant à leurs services, ils s’agissent principalement de développement produit, développement logiciel et qualification certification produits.

Figure 4.

Les différentes offres de la société Ardia

GHARBI Sabrine

5

Cette société a obtenu des certifications ISO 9001 version 2008. L’accréditation ISO CEI 17025 pour son laboratoire de qualification thermomécanique.

Figure 5.

Les certifications de la société Ardia

Conclusion Avoir une idée claire sur les acteurs de projet est primordiale pour commencer son projet SEO sur une base solide. Ce qui permet par suite à diriger le concept dans le bon chemin toute en prenant compte de ses contraintes.

GHARBI Sabrine

6

II. Concepts thĂŠoriques

Introduction Dans ce chapitre nous allons présenter le cadre théorique où s’intègre notre projet. Comme nous l’avons dit, notre projet s’agit d’une stratégie Inbound marketing. Donc définir ce concept d’une manière théorique et technique est indispensable pour fixer les futures actions tout en savoir les différents enjeux.

1- Théoriquement l’Inbound Marketing c’est Inbound Mareting c’est un terme inventé en 2006 par la société HubSpot 4, il est notamment utilisé dans le domaine B2B. L’inbound marketing c’est équivalent à Marketing entrant, il vise à attirer le cible à la base d’une stratégie de contenu de qualité, contrairement à le marketing traditionnelle (l’outbound marketing) évidement lorsqu’on parle des achats publicitaires et des achats de leads.

A la recherche de la notion Inbound Marketing, nous allons le définir, savoir sa naissance avec des études de cas, citer la différence entre l’outbound marketing et l’inbound marketing et finalement décortiquer les différentes phases de l’implantation de la stratégie Inbound Marketing.

A. Définition de l’inbound Marketing Comme nous avons dit, l’inbound Marketing c’est de marketing entrant, c’est-à-dire faire venir le client par soit plutôt qu’aller le chercher, c’est ce qu’on appelle «earned costumer » dans le concept de « earned media »5 . Ce dernier s’agit de combiner les outils de web tel que le blog et les réseaux sociaux avec une élaboration d’un contenu de qualité.

Inbound Marketing fait appel aussi à la « permission marketing » ,c’est un type de publicité qui demande l’autorisation des personnes avant d’être en contact , comme dans le cas de « Opt-In » ,la case à cocher pour valider si on souhaite recevoir des mails ou non.

B. La naissance du l’inbound Marketing Depuis 2000, les professionnelles du marketing ont constaté que passer des publicités sur les sites à fort Traffic n’est plus une bonne pratique. D’où vient la nécessité à les afficher sur les moteurs de recherches.

Avec l’apparition du web 2.0, le consommateur n’est plus passif, mais il réagit de son tour d’une façon plus spontané et concrète. C’est le web pour les internautes. Dans ce cas on ne parle plus de « Push Marketing » mais de « Pull Marketing », autrement dit on va attirer le client plus qu’aller le chercher.

4 5

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Inbound_Marketing Source : http://blog.hootsuite.com/converged-media-brito-part-1/

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8

Etude de cas : Pour aller plus loin , prenant un exemple le l’étude de cas « PRSA »6 lors d’implantation d’une stratégie SEO . Public Relations Society of America c’est un bureau d’emploi américain qui a pour but mettre en contact les chercheurs d’emplois et les entrepreneurs. Ils ont décidé d’améliorer leurs trafics via les moteurs de recherche et l’expérience utilisateur de leur site web.

Ils ont commencé par un audit complet pour leur site web. Cet audit l’ont ramené à identifier les mots clés positionnés, les opportunités pour un niveau avancé d’une stratégie d’optimisation, les erreurs d’exploitation, comme ils ont identifié les besoins détaillés du public cible.

Par la suite ils ont procédé à mise à jour de leurs contenus, les pages, les tags et les liens. Parmi les recommandations, ils ont ajouté une rubrique permettant aux chercheurs d’emploi de s’abonner à la newsletter pour rester à jour à des nouvelles postes. Ils ont aussi mis en application une stratégie de netlinking avec d’autre site web d’une manière efficace et plus naturelle. Comme ils ont créé une page dédié pour les moteurs de recherche en mettant les offres d’emplois et la liste des chercheurs d’emploi.

Résultat :



Après 6 mois d’implémentation d’une stratégie SEO et des nouvelles pages : le trafic de site « job center » a augmenté de 40% et il reste encore en train de s’augmenter.



Les mots clés et les nombres de visites à partir des requêtes de recherche effectués ont augmenté de 450%.



Le but de mettre une page relation publique et une page listing d’opportunité d’emplois avec les chercheurs d’emplois est d’être bien positionné par rapport le concurrent

Avec une étude de cas comme celle-ci, il faut mettre en considération l’idée et la patience bien plus que les techniques sophistiqués pour améliorer le trafic. Ça a pour résultat de mettre en synergie un CMS , les différentes outils de contrôle , coopération et formation client.

6

Source : http://www.toprankblog.com/2009/12/seo-case-study-prsa-jobcenter/

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C. L’inbound Marketing Vs l’outbound Marketing

Figure 6.

La différence entre le marketing d’interruption et l’inbound marketing 7

La société Hub spot, le leader en inbound marketing, a gagné plus de 6000 clients sur 43 pays, générant un chiffre d’affaire annuel dépassant les 29 millions $ , c’est-à-dire plus de 81% seulement dans un an8. Ça fait preuve que le marketing traditionnel ne marche plus pour 3 raisons : 

La prolifération des publicités : qui nous encombre chaque jour à plus de 3000 messages marketing, 200 millions d’Américains9 ont enregistré leur numéro de téléphone dans la liste «Ne pas appeler» des FAIs, 84 % des personnes âgés entre 25 et 35 ans ont quitté certains sites favoris à cause de la publicité trop intrusive et 86 % des personnes zappent les chaînes lors des publicités télé.



Familiarisation des publicités : avec le temps le consommateur s’est habitué à voir la publicité dans son environnement et à développer une certaine accoutumance.

7

Source : Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Inbound_Marketing 9 Source : http://fr.slideshare.net/DavidPlanchot/mmoire-web-business-2014-comm voir page 11 8

GHARBI Sabrine

10



La résistance face à la publicité de masse : les consommateurs ont désormais accès aux outils qui leurs permettent de bloquer les messages intrusifs.

En effet, l’outbound marketing est : 

Unidirectionnel : dans une relation orthogonale dans un seul sens.



Un message de masse : Utilisation agressive dans tous les canaux



Intrusifs : s’insère partout



Onéreux : impliquant une contrepartie financière par opposition à gratuit avec l’intention de capter l’attention et non la confiance.

Par contre l’inbound marketing est : 

Bidirectionnel : dans les deux sens, où le client peut réagir avec la marque



Latéral : les clients viennent eux même vers le produit via les moteurs de recherche, média ou bien les réseaux sociaux pour favoriser le « call to action »



Informatif : basé sur un contenu de bonne qualité surtout lorsqu’il s’agit d’un blog



Basé sur l’influence et l’engagement : en offrant des documents pertinents dans les domaines de prédilections tel que les études de cas, storytelling, livre blancs.



Moins coûteux : On peut profiter de partage automatique des informations à travers les réseaux sociaux surtout lorsqu’il devient plus facile de le faire avec l’apparition des smartphones, c’est ce qu’on appelle l’automatisation et le pilotage des actions interactives. C’est le Marketing Automation.

GHARBI Sabrine

11

D. L’état de L’inbound Marketing actuel

Figure 7.

Le rôle du l’inbound marketing dans l’implantation du business d’aujourd’hui10

Selon l’article11 de Daniel SOSA12 le fameux coach en startup des sociétés IT, on peut lancer son société IT seulement en 3 semaines grâce à l’inbound marketing. La sauce secrète de cette stratégie est essentiellement de fournir un contenu de qualité automatisé.

E. La stratégie de l’inbound Marketing

L’inbound marketing a un impact immédiat sur le ROI, et c’est mesurable grâce à les nouvelles technologies. Mais il demande un long chemin pour convertir les suspects en leads.

Figure 8.

La méthodologie de l’inbound marketing13 selon Hubspot

10

http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33484/The-Must-Have-Components-of-a-Modern-SalesMarketing-Machine-INFOGRAPHIC.aspx 11 La source de l’article : http://www.firstgrowthhack.com/2014/02/startups-create-your-entire-content.html 12 La page google + de Daniel SOSA : https://plus.google.com/+DanielSosa1/about 13

Source : http://www.hubspot.com/inbound-marketing

GHARBI Sabrine

12

L’inbound marketing est basé sur 4 phases: 1- L’attraction (Attract)

Equivalent à comment se faire trouver à travers les mots clés tapés par les suspects. Il s’agit de convertir le suspect en visiteur. C’est la phase la plus longue, demande énormément de patience. Il est important d’amener un trafic de qualité vers le site. C’est la phase la plus compliquée. Selon Geoffrey Bressan14, il faut concevoir un message clairvoyant dès le début pour se positionner dans le cerveau des internautes.

2- La conversion (Convert)

Afin de convertir le suspect en lead (prospect), il faut appliquer la notion d’engagement. Etant donné que le lead s’agit d’un client potentiel entrant en contact avec la marque mais il ne s’agit pas essentiellement d’un consommateur, donc il faut faciliter ce contact-là par mettre en place les notions de « Call to Action »15 et tester les zones chaudes dans l’application on utilisant les techniques de « A/B testing »16. Autrement dit, il s’agit d’une étape de « Lead Nurturing » toute en renforçant la relation avec le visiteur qui n’est pas encore mûr.

3- La transformation (Close)

C’est l’étape de transformer le lead en consommateur et de le rassurer toute en travaillant sur les emailings et les réseaux sociaux. C’est un travail périodique et contenu.

4- La fidélisation (Delight) Ici c’est l’étape la plus concrète. C’est le fruit de la réussite des successions des étapes précédentes. Convertir le consommateur à un promoteur demande une récupération des témoignages, inscription à la newsletter et bénéficier des avantages des réseaux sociaux.

2- Techniquement l’Inbound Marketing c’est Comme nous avons cité, l’inbound Marketing s’agit d’accroitre différentes actions afin d’améliorer la conversion de client d’un suspect à un promoteur .Selon chaque phase de conversion nous utilisons des moyens plus au moins souple. Parmi ces moyens, on trouve le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), stratégie de contenu, Blogging, stratégie de réseaux sociaux notamment B2B et mesure de performance de ces différentes actions.

Mais il faut tout d’abord faire un audit complété du site web pour examiner sa performance technique et d’éviter de se pénaliser par les algorithmes de moteur de recherche google.

14

C’est le Digital Marketing Officer at Odoo, son profil sur linked inzhttps://be.linkedin.com/in/geoffreybressan Call to action c’est : Lien, bouton ou visuel appelant l’internaute à entreprendre une action (inscription, ajout au panier, clic…) selon e-marketing.fr 16 A/b testing c’est : Le test A/B (ou A/B testing) est une technique de marketing qui consiste à proposer plusieurs variantes d'un même objet qui diffèrent selon un seul critère , selon wikipédia 15

GHARBI Sabrine

13

Les algorithmes de freinage google : Il faut tenir compte des algorithmes moteurs de recherche google à fin de limiter le freinage de référencement naturel. Il existe plusieurs algorithmes et des updates de moteurs de recherche Google, qui ne cesse pas de se développer jour après jour.

On va citer la liste des algorithmes et des updates de moteur de recherche Google. 

Panda

Google panda est le nom d’un algorithme qui vise les fermes de contenu et le pillage de contenu (scraper). Cet algorithme a été mis en place en février 2011, il cible la qualité de contenu du site. 

Penguin

Google Penguin vise les sites qui ne respectent pas les consignes de référencement naturel, plus exactement les liens de retour (backlinks) qui pointe sur le site. Il mesure la qualité des liens.

La sortie de cet algorithme a été parue en avril 2012 et sa dernière version date au 17 octobre 2014. 

Colibri (Humming Bird)

Google colibri ou « humming Bird » est ainsi nommé car il est rapide et précis. Il sert à mesurer et comprendre la relation entre la pertinence de la page et la requête de l’utilisateur ; c’est un algorithme qui joue sur la sémantique de la page web, il n’a aucun impact sur le référencement naturel mais il pousse les webmasters des sites à créer un contenu riche toute en se basant sur la stratégie longue traîne. Cet algorithme est officialisé en septembre 2013. 

Pigeon

Google Pigeon permet de classer les sites par la recherche localisée, c’est-à-dire que si j’écris ce mot-clé : « restaurant au centre-ville Tunis », il traite cette recherche et affiche les pages qui sont en corrélation avec le terme de recherche. 

Phantom

Google Phantom est sorti en 29 avril 2015, un algorithme qui analyse la qualité du contenu de la page, il s’appelle aussi Update Quality. 

Mobile-friendly

L’algorithme Mobile-friendly permet de classer les sites compatible-mobile dans la recherche mobile, il est sorti le 21 avril 2015. 

Page Satellite

Cet algorithme a été annoncé en mars 2015, il permet de pénaliser les pages satellites.

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14



HTTPS

Cet algorithme été officialisé en aout 2014. Il favorise les pages de sites https mais a un impact faible sur le positionnement. 

Exact Match Domaine

L’algorithme EMD sert à diminuer l’importance de positionnement d’un site web sur des motsclés dans son nom de domaine. Cet algorithme est sorti en septembre 2011. 

DMCA Update

L’algorithme DMCA Update permet de pénaliser les sites qui proposent le téléchargement illimité. Il est sorti en aout 2014. 

Page layout

L’algorithme Page Layout de Google vise les pages qui sont surchargées de publicités sur les sites.

Les phases d’une stratégie d’inbound marketing sont A. SEO Cette étape consiste à faire un audit, cet audit a pour but de se positionner par rapport aux autres et nous-même. Identifier les forteresses, les faiblesses, les opportunités et les menaces sont primordiales pour les anticiper à moyen et long terme.

La mise en place d’une stratégie SEO est basé sur : Un travail sur une optimisation « on-page » 

Recherche sémantique des mots clés



Optimisation des titres des balises «Title » : Il faut que le nombre de caractères ne dépasse pas 60-65 caractères



Optimisation de la balise Description : Il faut que le nombre de caractères ne dépasse pas 160-165 caractères



Optimiser les images et les vidéos à partir de leurs URL, leurs agenda, leurs attributs title et alt : car ils sont mieux indexé dans google image ou google vidéo plus que la recherche web



Optimisation des hiérarchisations <h1> ,<h2> , <h3>… car ils introduisent le contenu



Mettre en évidence les mots clés dans le contenu notamment dans les balises <strong>

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15

Un travail sur une optimisation « off-page »



Personnalisation d’une page erreur 404 : il est fortement conseillé de la personnaliser pour mieux guider l’internaute et par la suite ne pas le perdre



Etablir la redirection 301 de type www : a pour but de récupérer une bonne partie potentiel des liens et éviter de tomber dans le contenu dupliqué



Configurer le fichier Robot.txt : Ce fichier va donner des indications aux robots du moteur de recherche qui va explorer votre site. Il comporte des instructions des éléments qu’il peut les indexé ou pas.



Mise en place d’un Sitmap.xml : là où on indique tout les articles et les pages, tout classé par rubrique qui compose le site



Etablir un maillage interne : Les liens internes ont pour but de faire rester l’internaute sur le site le plus longtemps possible.



Rewriting URL : Mettre les mots clés dans l’URL ça permet aux moteurs de recherche d’indexer le continue plus facilement



Gérer le « link juice » : il s’agit d’ajouter les attributs no-follow aux liens sortant pour que la page ne perde pas sa valeur.

Le Link building

Plus qu’on a des liens pointés vers le site plus qu’on a un positionnement plus important, à condition que ces liens soient d’une bonne qualité et soient élaborer d’une manière plus au moins spontanée.

Figure 9.

17

Le netlinking nécessite la mise en place d’une stratégie pour être effectué correctement 17

Source : http://gorzcore.com/blog/mieux-comprendre-le-netlinking/

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16



Identifier les liens entrants et leurs taux de confiance à travers des outils de SEO



S’inscrire dans les annuaires génériques et spécifiques



Etablir une stratégie de mailing



Etablir un échange des liens avec les sites partenaires. Cet échange doit se faire d’une manière plus au moins indirect, car cette technique n’est plus souhaitable par google.

Pour cette raison google a développé l’algorithme « google Panda » à fin de limiter les échanges des liens d’une manière artificielle.



Utiliser les outils de curations à fin d’automatiser le partage du contenu. Un outil de curation permet de créer une sélection, une édition et un partage des contenus les plus pertinents du web. C’est une pratique plus rapide et moins couteuse permet d’alimenter le site sans produire nous même le contenu qui sera diffuser par thème.



Animer les réseaux sociaux

B. Mettre en évidence le contenu Des études réalisées en octobre 2014 par « Connected Life » 18 montrent que 80% des personnes effectueraient des recherches sur le web avant de valider leurs achats, en plus 69% se déclarent qu’ils ont rentré en contact avec la marque. D’où vient la nécessité de fournir des contenus ayant une véritable valeur ajoutée.

Il est important d’enrichir son contenu à partir des :

18



Articles de blog : Il est important de fournir des articles de bonne qualité, périodique et fresh.



Illustrations : permettent de rendre le contenu plus léger et plus compréhensible.



Data- visualisation : c’est l’art de présenter les informations structuré en une image compréhensible ; plus l’information est soignée plus la visibilité obtenue en retour est importante.



Vidéo : C’est beaucoup mieux que lire le texte, elle permet aussi de rester plus longtemps sur le site. En règle général les internautes préfèrent regarder la vidéo plus que lire le texte, pour cette raison le nombre d’heures de visionnage mensuelle sur youtube augmente de 50% chaque année. Les vidéos tendances qu’on peut citer la motion design.

Source : http://www.wellcom.fr/guidesocialmedia/gsm_fb/#p=33

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17

Le contenu partagé doit être : 

Portant un titre accrocheur pour capter l’attention du public.



Ecris pour être lu, il faut tenir compte des enjeux de lecture sur l’écran car le lecteur scan et ne lit pas.



Ecrit pour être référencé : nous pouvons désormais utiliser les mots clés dans la stratégie de gestion de contenu pour gagner la notoriété sur google aussi.

C. Blogging Il est indispensable de créer un blog pour l’entreprise, non seulement pour garder la mise à jour des actualités mais aussi pour raffiner la stratégie de SEO pour plusieurs raisons : 

Les moteurs de recherche aiment les informations : tant que le site dispose des informations tant qu’il est bien positionné par rapport le concurrent



Le blog joue un rôle très important dans l’augmentation du trafic sur le site web .

Figure 10.

Un extrait de tweet montre l’importance du blog

En effet un article rédigé sur un blog et suivi à flux RSS, augmente la chance d’être lu via les internautes et donc augmente le taux de visites. 

Le client contacte un commercial à 60% de sa décision d’achat

Pour aider le prospect à trouver les informations utiles liés à la prestation ou le produit, il faut les montrer, valoriser apporter la preuve de ses compétence et de la qualité produit ou de service. Evidement le client va distinguer la passion, l’expertise, la différence et la valeur ajoutée.

D. Stratégie des réseaux sociaux (B to B) Communiquer à travers les réseaux sociaux, ça fait partie d’une stratégie de l’inbound marketing. Nous allons voir dans cette partie comment assurer le passage de message à travers ce canal. Explorer et écouter un écosystème digital, continuer et faire grandir sa marque en ligne, gérer des contenus affiné avec les publics, viraliser et partager les contenus, animer et engager l’audience et finalement mesurer et évaluer son impact sur les réseaux sociaux sont les fondamentaux d’une stratégie de partage sur les réseaux sociaux efficace.

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18

a) Explorer et écouter un écosystème digital :

Figure 11.

Comment les responsables marketing B2B utilisent les médias sociaux19

Ce schéma indique le comportement des responsables marketing lors de partage de contenu de type B2B à travers les différents réseaux sociaux et par rapport le type de contenu ( s’il s’agit seulement professionnel, professionnel et personnel ou uniquement personnel). On remarque que le facebook est plus dédié pour le type de contenu personnel alors Linked in est plus dédié pour le type de contenu professionnel.

Il vaut mieux connaitre le milieu avant de s’y foncer. Cette démarche demande une étape d’analyse préalable permettant de s’orienter dans la bonne direction, en choisissant un bon rythme et ciblage lors de publication de contenu.

Comprendre et interpréter son e-réputation : Cette réputation déterminera la confiance que les internautes nous accordent, à partir leurs avis les internautes peuvent avoir une image sur le produit ou le service. Il est important de relier les réseaux sociaux aux blogs, car un article peut être diffusé à des milliers de lecteurs et impacter durablement l’e-réputation.

Cartographier ses publics pour mieux connaitre ses communautés : Les outils de réseaux sociaux donnent la possibilité de spécification du publique cible, ce qui permettra donc de dégager la future ligne éditoriale et dresser une cartographie de public toute en sachant le cible, les visiteurs, les clients aussi étoffés d’autres publics à engager.

Ne pas oublier de garder l’œil sur les concurrents car ils peuvent être active depuis plusieurs années et le benchmarking nous servira de rester attentif toute au long des activités. Donc il faut rester en veille pour mieux comprendre le comportement des clients et anticiper les actions des concurrents à fin de limiter l’impact d’une mauvaise e-réputation.

19

http://echogravity.com/2013/08/social-media/facebook-changes-the-impact-on-your-b2b-social-mediaplan/

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19

b) Construire et faire grandir sa marque en ligne : Dans cette étape, il faut bien identifier les meilleurs réseaux sociaux qui s’adaptent mieux avec la stratégie. Identifier le rythme, le ton, le réseau social, les fuseaux horaires font partie de la ligne éditoriale. Tout ces éléments doivent être par la suite archivé dans un blog pour garder la trace et ne pas perdre le trafic, c’est l’auto centrage de l’information. Car bien que l’information est partagé à grande vitesse sur les réseaux sociaux, mais elle a un aspect éphémère. Comme il faut faire attention pour ne pas tomber dans l’overdose des informations, éviter l’infobésité. c) Créer des contenus affinés avec les publics : Le contenu est le premier composant éditorial. Pour bien profiter de l’effet viral des réseaux sociaux, il faut animer le site ou le blog. De nos jours nous entendons le plus souvent de technique de storytelling surtout lors du partage des visuels sur les réseaux sociaux.

Le pouvoir de storytelling : Le storytelling c’est l’action de raconter une histoire. L’expression se base sur une communication fondée sur une structure narrative de discours. Le storytelling dépasse le pouvoir de l’argumentation classique, qui est basé uniquement sur la logique. Car il permet de capter l’attention à travers les émotions selon une structure narrative. Cette technique a un objectif de rendre l’argumentation commerciale plus importante.

Storytelling visuelle en quelque chiffre : 

Les articles avec les visuelles sont vus plus que les articles sans les visuels de 94 %20



40 % des personnes répondent plus mieux aux informations dans les visuelles plus que le texte21



83% des personnes apprennent visuellement 22



44% des utilisateurs sont plus engagés aux marques qu’elles partagent des images23

20

Source: jeffbullas.com/2012/05/28/6-powerful-reasons-whyyou-should-include-images-in-your-marketinginfographic 21 Source: webmarketinggroup.co.uk/Blog/why-every-seo-strategy-needs-infographics-1764.aspx 22 Source: hp.com/large/ipg/assets/bus-solutions/power-of-visual-communication.pdf 23 Sources: fastcompany.com/3000794/rise-visual-social-media, slideshare.net/performics_us/performics-lifeon-demand-2012-summary-deck

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20

d) Viraliser et partager le contenu :

Ici il faut accroitre le bon choix, le bon moment et le bon réseau social.

Figure 12.

Make marketing people love.24

Chaque réseau social a ses caractéristiques comme approuvé ces 2 schémas :

Figure 13.

24 25

Une infographie pour présenter les particularités des différents réseaux sociaux25

http://www.hubspot.com/inbound-marketing http://www.webcomm.fr/2014/02/17/presentation-des-differents-reseaux-sociaux/

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21

Figure 14.

L’adaptation du message selon chaque type de réseau social26

Il faut procéder à augmenter son audience à travers des campagnes publicitaires bien ciblés.

Dans le cas des réseaux sociaux professionnels où on partage des actus et des offres d’emplois.

L’utilisation des publications sponsorisées vont se pousser dans le time line des utilisateurs.

Ce genre des réseaux sociaux peut affiner le ciblage d’audience tout en savoir le poste, le secteur d’activité, le niveau de responsabilité, … etc.

Il est fortement recommandé à penser à une démarche de partage d’une façon plus structuré et dynamique. Planifier à une diffusion fréquente où le contenu est harmonieux. e) Animer et engager l’audience : Comme nous avons cité, chaque réseau social a ses propres caractéristiques pour être animé.

Pour B to B, il suffit de garder ces 5 points :

26



Poster dans le bon moment



Procéder aux « call to action »



Ne pas poster des sujets personnels



Tenir le risque



Précéder aux témoignages des clients

http://www.deconetwork.com/blog/social-media-explained/

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22

f) Mesurer et évaluer : Après toute une stratégie amenée, il faut évaluer son degré de réussite pour deux raisons.

D’une part, pour avoir une idée concrète sur la progression de la stratégie et d’autre part c’est un moyen pour montrer les rapports d’une stratégie digitale pour une marque ou une entreprise.

Ce rapport doit contenir : 

Le mesure de taux de visibilité : pour connaitre le nombre des prospects intéressés à la marque



Evaluation du taux d’engagement : Mesurer à quel point la publicité a été partagé.



Analyse des opinions : Prendre les commentaires et les évaluer d’une façon quantitave et qualitative.

Réaliser un rapporting périodique, le plus souvent trimestriel dans le secteur B2B, permet à générer toutes les graphiques nécessaires à une analyse pertinente.

E. Emailing Avec l’évolution des réseaux sociaux et les smartphones, le e-mailing reste indispensable dans la stratégie d’inbound marketing .C’est le tactique de « Lead Nurturing ».

En fait l’email c’est une conversation, où les personnes s’inscrivent pour vous écouter à travers vos actualités périodiques et bien ciblés comme il a cité Brandon Wilkins, Bronto27.

L’email fait partie de l’inbound marketing lorsqu’il s’agit d’attirer du grand nombre de trafic qualifié pour rentre en contact et fait partie de l’oubtound marketing lorsqu’il s’agit de cibler les suspects.

Les étapes pour établir une stratégie e-mailing :

27



Choisir l’outil de l’email marketing



Attirer les prospects pour y s’inscrivent



Garder le même calendrier, le rythme



Soigner le titre de l’objet du mail



Utiliser les pages d’accueil spécial (landing pages) pour effectuer le choix



Tester pour optimiser l’email marketing

Source : https://twitter.com/Bronto

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23

F. Monitoring, mesure de la performance , rapporting : Ici il s’agit de contrôler les taux de trafics et leurs sources, à travers des outils comme l’outil webmaster tools , ou le google analytics.

Mesurer à chaque fois le degré de succès de la stratégie, tout simplement il faut fixer l’objectif sur l’outil google analytics.

On peut citer 4 types d’objectifs : 

Objectifs de type «Durée »

Identifier le temps que doit l’internaute passé sur une page donnée. Cet objectif est utiliser dans le but louer un espace publicitaire. 

Objectif de type « Destination »

Lorsqu’on vaut savoir si l’internaute a effectué le chemin souhaitable à fin de pouvoir préciser les écrans ou pages l’utilisateur doit consulter avant sa destination finale. 

Objectif de type « Evènement »

Dans cet objectif, on cherche à voir quel type d’interaction subit par l’utilisateur. 

Objectif de type « Pages/ Ecran par session »

Il s’agit de calculer le nombre de pages ou d’écrans par session.

Conclusion Ce chapitre a été pour but de définir la stratégie de l’inbound marketing. Après la distinction de ces différentes phases d’un point de vue théorique et technique, nous somme prêt maintenant de passer à la première étape qui est l’étude de l’existant.

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24

III. Analyse de lâ&#x20AC;&#x2122;existant

Introduction L’étude de l’existant est importante pour se situer par rapport à son environnement. Cette analyse est basée sur une étude concurrentielle suivie par un audit complet pour le site Ardia.

Nous finissons ce chapitre par une matrice SWOT à fin de connaitre les forteresses, les faiblesses, les opportunités et les menaces.

1- Analyse concurrentielle SEO La sélection des concurrents est basée sur le même principe. Les concurrents ont la même forme juridique, même taille de l’entreprise, secteur d’activité, spécification du cible et type de l’offre soustraitance européenne (nearshoring). Les principaux concurrents cités par le clients et prouvés par la suite par une étude SEO sont : Oxia-groupe, cynapsys , groupe Telnet et focus corporation.

Comme cité auparavant, les concurrents partagent les mêmes spécifications comme suit :

Forme Juridique

Société anonyme

Taille de l’entreprise

PME : plus de 100 salariés et moins de 1000 salariés

Secteur d’activité

SSII , informatique industrielle

Spécification de cible

Cible principale : Les prestataires Uniquement B to B Cible principale : les prestataires, les entreprises industrielles, banques, … etc Age : à partir de 27 ans Catégorie sociaux professionnelles : csp+ , csp++ Sexe : les pluparts sont des hommes Connaissance informatique : occasionnel, expérimenté et expert Profil : PDG, chef exécutif, commerçant, responsable outsorcing, responsable achat Cible secondaire : les chercheurs d’emplois ou de stage Age : à partir de 23 ans Catégorie sociaux professionnelles : csp- , csp+ Sexe : les pluparts sont des hommes (tant qu’il s’agit d’un secteur IT) Connaissance informatique : expérimenté Profil : diplômés en système embarqué, des diplômés en télécommunication,

Type de l’offre

Sous-traitance principalement pour les pays d’Europe, il s’agit de nearshoring, soit d’une manière partielle ou total

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26

A. L’analyse du site Oxia-group (www.oxia-group.com)

Figure 15.

L’aperçu de site web oxia dans la page de resultat google

Description Oxia est une société internationale de conseil et d’intégration opérant pour les marchés financiers, la télécommunication et l’industrie.

Les principales activités



Management consulting



Expertise logicielles

Cible

Figure 16.

Un aperçu de l’outil a href pour le site Oxia

Depuis l’outil a href : l’origine des public cible est : la France , l’Algérie , l’Allemagne et la Russie.

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27

Nombre de visite par mois

Figure 17.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site web d’oxia

Depuis l’outil insight Yooda , le site oxia génére 28 mots clés et plus de 300 visites par mois .

Top 10 mots clés et les pages positionnés selon google.fr mots clés

Traffic pour le site

Page positionnée

Nb. rech.

France

Pos

concurrence

Nb de résultats

oxia

265

1er

/accueil

720

faible

503 000

ssii algerie

11

1er

/developpement-offshore/ssiialgerie.html

30

faible

28 600

oxia tunisie

3

2e

/developpement-offshore/saptunisie.html

20

très faible

224 000

sap tunisie

3

2e

/developpement-offshore/saptunisie.html

20

très faible

369 000

logistique opérationnelle

2

3e

/site/fr/supply-chain-etlogistiqueoperationnelle.212.html/

20

Zéro concurrence

590 000

carrefour secteur d'activité

1

8e

/site/fr/references.php?id_articl e=54&domaine=8

40

très faible

530 000

secteur d'activité carrefour

1

9e

/site/fr/references.php?id_articl e=54&domaine=8

40

très faible

527 000

outsorcing tunisie

1

2e

/developpement-offshore/itoutsourcing-tunisie.html

10

Un peu fort

367 000

infogérance tunisie

1

2e

/developpementoffshore/infogerancetunisie.html

10

fort

93 000

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28

L’optimisation « on-page » Title

Renseigné mais mal optimisé

Description

Renseigné mais mal optimisé

Hiérarchisation <h1>, <h2>, <h3>, …

Totalement Absente

Style de texte <strong>, <U>, <Em>, …

Totalement Absente aussi

Optimisation des images

Peut d’images utilisé avec alternatives textuelle

Infrastructure du site Doctype

Html 1.0

charset

Utf-8

Validation W3C

8 erreurs et 1 alerte

Segmentation : Header , nav et footer

Totalement Absente

Mettre en place les fichiers css et javascript

Ces fichiers sont bien liés et compressés

L’accessibilité Balises meta langue

Absent

Lien vers page 404

Aucun lien ne pointe vers une page introuvable

Age de domaine

6 ans

Poids de la page

4.03 ko : la page est légère

Url rewriting

Pas établi

Nombre des liens internes

Moins de 100 liens, le choix est bien adapté

Mise en place du robot.txt

Absent

Mise en place du sitemap.xml

Absent

Indexation dans google

1050 pages dans google

Indexation dans Yaho

3010 pages dans Yahoo

Indexation dans Bing

3010 pages dans Bing

E c h a n g e d e s li e n s

En interne

Optimisation « off-page »

Link Juice

Faiblement établi

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29

Total des backlinks

362 liens dont 55% avec l’attribut do-follow

e-réputation dans les réseaux sociaux

Bien réputé dans le facebook et Linked-in

Conclusion de cette analyse

Figure 18.

Un aperçu de l’outil site-analyzer pour le site oxia

Nous conclûmes, bien que le site n’est pas bien optimisé de point de vue contenu et n’est pas mise à jour de point de vue balisage sémantique, il a réussi de se positionner dans les moteurs de recherche grâce à une stratégie de netlinking et à l’ancienneté du domaine.

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30

B. L’analyse du site Cynpasys (www.cynapsys.de)

Figure 19.

L’aperçu dans le résultat de recherche google pour le mot clé cynapsys

Description

SSII a pour mission de concevoir et de mettre en place des solutions informatiques : des solutions web, du développement spécifique en informatique, de la domotique informatique...

Les principales activités



Développement spécifique



Tierce Maintenance Applicative



Tierce Qualification Applicative



Intégration des systèmes



Infogérance



Conseil



Formation



Etudes et conseil

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31

Cible

Figure 20.

Un aperçu de l’outil a href pour le site cynapsys

Depuis l’outil a href : l’origine de public cible est : la France l’Allemagne et la Russie.

Nombre de visite par mois

Figure 21.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site cynapsys

Le site web Cynapsis génére en moyenne 50 visites par mois

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32

Top 10 mots clés et les pages positionnés selon google.fr Traffic pour le site

Pos

solution logicielle

6

4

solution logicielle définition

3

2

mobilité application

2

solutions logicielles

mots clés

Page positionnée

Nb. rech.

France

concurrence

Nb de résultats

/fr/nos-solutions/solutionslogicielles.html /fr/nos-solutions/solutionslogicielles.html

90

très faibe

469 000

20

très faibe

297 000

10

/fr/nos-solutions/solutionsde-mobilite.html

70

faible

26 400 000

2

7

/fr/nos-solutions/solutionslogicielles.html

50

très faibe

445 000

ssii tunisie

2

3

/fr/notre-societe.html

20

très faibe

224 000

développement spécifique

1

9

40

faible

3 450 000

tunisia it

1

10

/fr/nosservices/developpementspecifique.html /en/

30

très faibe

65 400 000

tunisiait

0

7

/en/

10

zéro concurence

344 000

infogérance tunisie

0

8

/fr/nosservices/infogerance.html

10

fort

93 300

L’optimisation « on-page » Title

Renseigné mais mal optimisé

Description

Renseigné mais mal optimisé

Hiérarchisation <h1>, <h2>, <h3>, …

Est bien adapté

Style de texte <strong>, <U>, <Em>, …

N’est pas adapté

Optimisation des images

La majorité des images ne sont pas optimisés

Infrastructure du site Doctype

Html 1.0

charset

Utf-8

Validation W3C

3 erreurs et 13 alerte

Segmentation : Header , nav et footer

Totalement Absente

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33

Mettre en place les fichiers css et javascript

Ces fichiers sont bien liés et compressés

L’accessibilité Balises meta langue

Absent

Lien vers page 404

Aucun lien ne pointe vers une page introuvable

Age de domaine

N’est pas déclaré

Poids de la page

32.73 ko : la page est légère

Url rewriting

Est bien établi

Echange des liens

En interne

Optimisation « off-page » Nombre des liens internes

Moins de 100 liens, le choix est bien adapté

Mise en place du robot.txt

est utilisé

Mise en place du sitemap.wml

Absent

Indexation dans google

2080 pages dans google

Indexation dans Yahoo

1500 pages dans Yahoo

Indexation dans Bing

1500 pages dans Bing

Link Juice

Très faible

Total des backlinks

7748 liens dont les textuelle porte 97% avec l’attribut do-follow Bien réputé dans le facebook et Linked-in

e-réputation dans les réseaux sociaux

GHARBI Sabrine

34

Conclusion de cette analyse

Figure 22.

Un aperçu de l’outil Site-analyzer pour le site cynapsys

Bien que le site est bien répute sur le web, il manque une optimisation « on-page » et une évolution sémantique. L’utilisation de l’icône certification « Afaq 9001 » est intelligente pour se différencier par rapport aux autres concurrents.

GHARBI Sabrine

35

C. L’analyse du site Groupe Telnet (www.groupe-telnet.net

Figure 23.

Un aperçu dans le résultat de recherche google de mot clé Telnet

L’aperçu depuis la résultat de recherche google montre que le site présente une menace de point de vue sécurité car on remarque une icône rouge à côté du titre activité par l’antivirus « Bitdefender » Description

C’est une entreprise d’ingénierie off-shore et de conseil dans l’innovation et les hautes technologies fondées en 1994.

Les principales activités



Technologie et systèmes



Déploiement



Bureau d’études électroniques



Bureau d’études micro-électroniques



Bureau d’études mécaniques

Cible

Figure 24.

Un aperçu de l’outil a href pour le site Telnet

GHARBI Sabrine

36

Localisation géographique : On trouve juste la Tunisie étant donné que le site dispose une faible stratégie de netlinking à l’étranger

Nombre de visite par mois

Figure 25.

Un aperçu de l’outil Yooda pour le site Telnet

Le nombre de visite par mois est : 330 Top 10 mots clés et les pages positionnés selon google.fr traffic pour le site

Pos

telnet tunisie

7

3

/contact

70

zéro de concurence

182 000

telnet tunisie recrutement

4

1

/e-recruit/

10

très faibe

73 500

mohamed frikha

3

8

90

zéro de concurence

203 000

telnet sfax

1

2

10

très faibe

56 800

www.telnet.com. tn

1

2

/index.php/component/co ntent/article/31mohamed-frikhadirecteur-general /actualites/actualites/151telnet-sfax /contact

10

zéro de concurence

22 800 000

groupe telnet

1

3

/contact

10

zéro de concurence

244 000

telnet tunis

1

3

/contact

10

zéro de concurence

205 000

mots clés

Page positionnée

Nb. rech.

France

concurence

Nb de résultats

GHARBI Sabrine

37

telnet.com

1

3

/e-recruit/

10

zéro de concurence

2 780 000

www.telnet.com

1

3

/en

10

zéro de concurence

23 100 000

L’optimisation « on-page » Title

Renseigné et bien optimisé

Description

Renseigné mais il contient 831 caractères

Hiérarchisation <h1>, <h2>, <h3>, …

N’est pas adapté

Style de texte <strong>, <U>, <Em>, …

N’est pas adapté

Optimisation des images

Le site contient seulement 2 images qui ne sont pas optimisés

Infrastructure du site Doctype

Html 1.0

charset

Utf-8

Validation W3C

16 erreurs et 13 alerte

Segmentation : Header , nav et footer

Totalement Absente

Mettre en place les fichiers css et javascript

Ces fichiers sont bien liés et compressés

Utilisation du flash

Le flash est utilisé , par contre qu’il est déconseillé

L’accessibilité Balises meta langue

Absent

Lien vers page 404

Aucun lien ne pointe vers une page introuvable

Age de domaine

Le site existe depuis 8 ans

Poids de la page

5.76 ko : la page est légère

Url rewriting

Est bien établi

GHARBI Sabrine

38

Echange des liens

En interne

Optimisation « off-page » Nombre des liens internes

Moins de 100 liens, le choix est bien adapté

Mise en place du robot.txt

est utilisé

Mise en place du sitemap.wml

Absent

Indexation dans google

1290 pages dans google

Indexation dans Yahoo

573 pages dans Bing

Indexation dans Bing

573 pages dans Yahoo

Link Juice

Très faible

Total des backlinks

10 liens dont les textuelle porte 60% avec l’attribut dofollow Extrêmes réputation surtout sur facebook et g+

e-réputation dans les réseaux sociaux

Conclusion de cette analyse

Figure 26.

Un aperçu de l’outil site-analyzer de site telnet

Le site est légèrement référencé uniquement grâce à une réputation hors-ligne, surtout lorsqu’il s’agit du mot clé « Mohamed Frikha » et la notoriété de la société elle-même, car les indices montrent que le site n’est pas bien optimisé de point de vue « on-page » et « offpage » à la fois.

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39

D. L’analyse du site Focus corporation (www.focus-corporation.net)

Figure 27.

Un aperçu du résultat de recherche google pour le mot clé Focus

Description

Une société de développement logiciel et services IT spécialisée dans les services d’IT Outsourcing (Nearshore et Offshore) créée en 2003 et présente en Tunisie, en France et en Allemagne.

Les principales activités



Services applicatifs



Développement et tests pour systèmes embarqués



Services autour de l'infrastructure IT

Cible

Figure 28.

Un aperçu de l’outil ahref de site focus

La localisation géographique du public cible est principalement l’Allemagne

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40

Nombre de visite par mois

Figure 29.

Un aperçu de l’outil Yooda de site Focus

Le nombre de visite par mois est 15 visites.

Top 10 mots clés et les pages positionnés selon google.fr traffic pour le site

Pos

focus tunisie

10

3

http://www.focuscorporation.com/

110

trés faible

655 000

tunisie focus

4

12

http://www.focuscorporation.com/

260

zéro de concurence

526 000

embedded job tunisia

0

6

http://www.focuscorporation.com/career/joboffers

10

faible

445 000

embedded jobs in tunisia

0

7

http://www.focuscorporation.com/career/joboffers

10

zéro de concurence

118 000

embedded job in tunisia

0

8

http://www.focuscorporation.com/career/joboffers

10

zéro de concurence

444 000

mots clés

Page positionnée

Nb. rech.

France

concurence

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Nb de résultats

41

L’optimisation « on-page » Title

Renseigné et mal optimisé

Description

Absent

Hiérarchisation <h1>, <h2>, <h3>, …

est adapté

Style de texte <strong>, <U>, <Em>, …

N’est pas adapté

Optimisation des images

44% seulement des images qui sont optimisés

Infrastructure du site Doctype

Html 5

charset

Utf-8

Validation W3C

Aucune information

Segmentation : Header , nav et footer

Est partiellement utilisé

Mettre en place les fichiers css et javascript

Ces fichiers sont bien liés et compressés

Utilisation du flash

Le flash n’est pas utilisé

L’accessibilité Balises meta langue

Absent

Lien vers page 404

Aucun lien ne pointe vers une page introuvable

Age de domaine

Le site existe depuis 2 ans

Poids de la page

5.76 ko : la page est légère

Url rewriting

Est bien établi

En interne

Optimisation « off-page » Nombre des liens internes

Plus de 100 liens, ce qui n’est pas conseillé

Mise en place du robot.txt

est utilisé

Mise en place du sitemap.wml

Absent

Indexation dans google

78 pages dans google

Indexation dans Yahoo

14 pages dans Bing

Indexation dans Bing

14 pages dans Yahoo

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42

Echange des liens

Link Juice

Très faible

Total des backlinks

352 liens dont les textuelle porte 91% avec l’attribut do-follow Bonne réputation surtout sur facebook

e-réputation dans les réseaux sociaux

Conclusion de cette analyse

Figure 30.

Un aperçu de l’outil site-analyzer de site Focus

Le site cible principalement le marché Allemand, il est positionné à la base d’une stratégie d’établissement des liens entrants plus que l’optimisation on-page.

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43

2- L’audit du site Ardia (www.ardia.com.tn) L’audit du site est primordiale pour vérifier le contenu éditorial, ergonomique, positionnement SEO et technique et éviter d’être pénaliser par la mise à jour de google.

Vue global

Figure 31.

Nom du site Objectif du site Type de ciblage Type de site L’url du site

L’aperçu de la page d’accueil Ardia

Ardia Présentation des services et des produits, les informations financières et les offres d'emploi B to B : essentiellement les sociétés en France qui veulent sous-traiter une partie de leurs projets informatique en Tunisie Corporatif http://www.ardia.com.tn/

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44

Audit Editorial visibilité

L'adresse et la localisation de l'entreprise sont rapidement identifiables Le concept du site est rapidement identifiable On peut rentrer en contact avec les responsables du site facilement

Valorisation du contenu

La mise à jour du contenu n’est pas régulière Le contenu n’est pas daté La grammaire et l'orthographe sont correctes le contenu n’est pas bien hiérarchisé (titre, chapeau, intertitre, alinéa, paragraphe) Les pages sont d'une longueur correcte (Maximum 3 fois la hauteur de l'écran) Le ton est adapté à la cible Le contenu n’est pas dupliqué selon positeo.com La langue utilisé est le Français et l’anglais28

Contenu multimédia 29

Nombre d'images dans la page d’accueil est 9 qui représentent 315.42 ko pour être chargés Aucune image introuvable dans le site Alternative textuelle : Le pourcentage d'images avec alternative textuelle est de 100% Alternative textuelle : Le pourcentage d'images avec un vrai alternative est de 33.3%

Contenu déconseillé30

Aucun contenu flash n’est trouvé

Audit Ergonomique Navigation

Le maillage des liens 31

Le fil d'Ariane est utilisé : l'internaute a des repères visuels pour situer son parcours Présence des pages en cour de construction qui ne sont pas personnalisés Le bouton d'accueil est toujours présent Le menu est toujours présent Le nombre de clics est limité, on peut trouver l’information rapidement Le clic est réactif (0,1 seconde) Le nombre des rubriques ou des catégories est bien choisi (moins de 7 rubriques) Nombre des liens internes : 62 qui est bien inférieur à 100

28

Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 30 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 31 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ et https://www.found.co.uk/seo-tool/ 29

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45

Le pourcentage des liens internes est 98% Le pourcentage des liens sortants (Follow) --- Link Juice (2%) Le pourcentage des liens sortants (no Follow) 0% Le pourcentage Liens uniques 80.6% Le pourcentage Liens sans Underscore 100% Le pourcentage des liens avec attribut title est 9,7 % La redirection WWW (301) n’est pas activé Recherche

Présence d’un moteur de recherche Les résultats de recherche sont pertinents

Accessibilité

Le site est compatible avec les différents navigateurs (IE, FireFox,Safari, Chrome)

pour écrans32

Le site est adaptable à chaque résolution d'ordinateur Le site est adaptable à chaque résolution de mobile Les boutons correspondent aux écrans tactiles La taille de Police sur mobile est adaptable La vitesse du Dispositif Mobile est lente

par URL

Longueur du domaine est 16 caractères, l'URL est simple et courte Le temps de chargement de la page d'accueil est légèrement lent Réécriture des URLs est utilisée Domaine âge : n’est pas indiqué Aucun lien trouvé qui pointe vers la page 404 Présence des pages 404 selon l’outil webmaster tools : c’est à causes des anciens URL du site

par les spécificités33

configuration serveur34

Poids de la page 40.4 ko (La moyenne mondiale est de 320 Kb) Compression gzip/deflate est bien utilisée Les pages ne sont pas mis en cache Temps de téléchargement : 1.33 mo de données à télécharger au total. 0.53s à 2,5Mb/s (moyenne mondiale du haut débit). 1.33s à 1Mb/s Environnement : Serveur HTTP : Apache Reverse DNS : les reverse DNS sont configurés.

IPv4 (193.95.75.120) : 193.95.75.120

32

Source :https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=fr&url=http%3A%2F%2Fwww.ardia.co m.tn%2F&tab=mobile 33 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 34 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/

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46

Audit SEO

Figure 32.

L’aperçu de l’outil insight Yooda de site Ardia

La balise Title

Les titres des pages sont renseignés, mais ils ne sont pas optimisés

La balise meta description

La balise meta description est absente

La liste des mots clés35

Ardia Ardia Tunisie Ardia recrutement

La concurrence

Le nombre des concurrents est 2 http://www.actiagroup.com/ : il s’agit d’une concurrence interne http://embeddedjobsintunisia.blogspot.com La seule page positionné est la page d’accueil Le nombre de visite est 53 par mois L’indice de popularité du site est : 26626080 ème dans le monde

Compteur des back links

Total des backlinks est 127 dont : (127) 100% textes (10% sont dofollow , 90% nofollow, 0% redirect ) (4) 3% images Robot.txt n’est pas mis en place

Indexation36

Sitemap.xml n’est pas mis en place Indexation dans les moteurs de recherche37

Last Google indexed : 120 pages indexé Bing Indexed : 50 page indexé yahoo indexed : 50 pages indexés

35

Source : https://insight.yooda.com/seo-benchmark-free/ Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 37 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 36

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47

L’activité sur les réseaux sociaux38

Ardia est active sur : G+ (8 abonnés) facebook (1380 total des j’aime) linkedin (2 881 abonnés) Top pages plus partagé sur les 1-La page d’accueil (1 fois sur g+)(18 fois sur facebook) et (2 fois sur linkedin) réseaux sociaux39

Audit Technique 40 html

CSS

Script Sécurité CMS

HTML5 Encodage est utf-8 Validation des normes W3c : 0 erreurs et 5 alertes Segmentation header, nav et footer : est utilisé Attribut style n’est pas utilisé ce qui est recommandé Balise Style n’est pas utilisé CSS liés : 18 fichiers css liés alors qu'il est conseillé de combiner les styles css en un seul fichier à fin de limiter les requêts http Compression de fichier css est bien mise en place Aucun script intégré n’est trouvé Compression script n’est pas utilisée Adresses email en clair : aucun adresse mail n’est pas mis en clair, parfait Les CMS utilisé est le joomla

Conclusion Bien que la majorité des concurrents n’ont pas optimisé leur site de point de vue on-page, nous constatons qu’ils ont bien gâté leurs positionnement sur google grâce à une stratégie de netlinking externe.

L’infrastructure du site Ardia Actuel est bien établie, mais il reste de travailler plus sur le contenu et l’optimisation des liens internes et externes à fin de faciliter leur indexation sur les moteurs de recherche. Le seul défi dans ce travail, c’est qu’on a une concurrence rude. Une matrice SWOT sera indispensable pour se situer par rapport nous-même et les concurrents.

38

https://ahrefs.com/site-explorer/overview/subdomains?target=http%3A%2F%2Fwww.ardia.com.tn%2F https://ahrefs.com/site-explorer/overview/topcontent/subdomains/1/median_shares_desc?target=http%3A%2F%2Fwww.ardia.com.tn%2F 40 Source : https://www.site-analyzer.com/en/audit/http://www.ardia.com.tn/ 39

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48

Les menaces

Les forces - Une infrastruce du site bien établie

- Rater une mise à jour peut infecter le site

- Présence des certificat ISO et AFAQ

- Apparition des nouvelles tehcnologies

- Design centré expérience utilisateur

- Apparition des nouveaux concurents

- L'ancieneté du nom de domaine

- Les mises à jour des algorithmes google

- Ardia a une bonne e-réputation

Les faibless

Les opportunités

- Une concurence extrêment rude

- La majorité des concurents n'ont pas pris au sérieux l'optimisation on-page

- N'est pas assez active sur les réseaux sociaux B2B

- Changement positive de point de vue les actes sociales

- Absence d'une stratégie de netlinking

- Le marché est en forte croissance

- Le changement des besoins du cible

Figure 33.

La matrice d’analyse swot du site Ardia

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49

IV. Mettre en place une stratĂŠgie dâ&#x20AC;&#x2122;Inbound marketing

Introduction Après avoir analyses l’existant, nous avons relevé les faiblesses, les forteresses, les menaces et les opportunités par rapport le site Ardia et celles des concurrents. Nous allons procéder maintenant à préparer les différents actions de la stratégie d’inbound marketing. Cette stratégie est basé sur un tactique enchainé pour aboutir à notre objectif, commençant par une recherche sémantique, référencement naturelle SEO, gérer les communauté sur les réseaux sociaux, compagne mailing , blogging, fixer l’objectif et finalement le rapporting à fin de mesurer la performance de la stratégie.

1- Recherche sémantique La sélection des mots clés est basé sur une réunion descriptive avec le département commercial de l’entreprise (lors de breifing), une étude concurrentielle et une recherche de leurs pertinence des à l’aide des différentes outils tel que : google adwords et google trends.

Il faut prendre en considération que tout les mots clés relatives à le secteur d’activités sont destinés pour le territoire français et pour les mots clés de postulation de travail sont destinés pour le territoire tunisien.

Les 10 premiers clés aperçus selon google adwords Mot clé

Moy de recherche / mois

Compétition

développement produit

110

1%

développement informatique

480

60%

développement logiciel

20

20%

certification qualité

140

45%

génie mécanique

720

9%

secteur it

140

0%

transport automobile

260

79%

informatique industrielle

880

34%

société de service en ingénierie informatique

30

37%

actia group

720

0%

sous traitance informatique

90

63%

conception carte électronique

20

42%

Pour plus de recherche sur la pertinence du mot clé choisi, nous prenons 4 mots clés similaires et les mettre dans google trends pour voir ses taux de recherche et ses répartitions géographiques

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51

Mot clé

Moy de recherche / mois

Compétition

développement informatique

480

60%

développement logiciel

20

20%

solution informatique

140

20%

solution logicielle

90

11%

Figure 34.

Comparaison de l’évolution de recherche des mots clés selon l’outil google trends

Figure 35.

Répartition géographique des mots clés selon l’outil google trends

On remarque que les mots clés « développement informatique » et « développement logiciel » sont les plus répartis en France de point de vue les requêtes de recherche.

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52

2- SEO A. Optimisation on-page a) Optimisation meta Title Nom de la page

La balise TItle

Nbre de caractère

Accueil

ARDIA société de développement informatique en Tunisie

54

Présentation

Services et Conseil en Ingénierie informatique : ARDIA Tunisie

62

Groupe ACTIA

Présentation d'actia group : ARDIA Tunisie

42

Mot de la direction

Mot de la direction : ARDIA Tunisie

35

Atouts

Les Atouts : ARDIA

18

Nous avons renseigné les métas titles en prenant compte de leurs contraintes et en mettant les mots clés choisit b) Optimisation meta description Nbre de caractère

Page

La balise description

Accueil

SSII spécialisée en développement informatique, ARDIA offre une externalisation informatique, développement produit, Développement logiciel et Ingénierie

154

Ardia est une société de services et de conseil en ingénierie en Présentation Tunisie, fait partie du groupe actia avec plus de 20 filiales dans 15 pays.

140

Groupe ACTIA

ACTIA® Group est spécialisé dans les systèmes embarqués électroniques à haute valeur ajoutée, destinés aux marchés des véhicules et des télécommunications.

154

Mot de la direction

Mot de la direction ARDIA issue du groupe Actia : entreprise informatique industrielle en Tunisie

97

Atouts

Les Atouts d'ADRIA maitrise des étapes de la mise en place d’un produit (R&D, conception et design, industrialisation, mise en production, maintenance)

151

Les métas descriptions sont renseignés en prenant compte de pertinence des mots clés et leurs nombre de caractères.

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53

c) Optimisation des titres d’hiérarchisations <h1>, <h2>, <h3>,…

Exemple d’hiérarchisation dans la page Notre Offre

Figure 36.

L’aperçu de la page « notre offre » du site Ardia

Le titre situé en haut de la page « Notre Offre » est dans la balise « h1 ». Dans cette page nous avons mis les titres des boutons de types accordéon (En vert) sous format « h2 » et les boutons internes sous forme « h3 » comme suit : L’hiérarchisation de la page Notre Offre : La balise H1

Les balises h2

Les balises h3

Notre Offre

DÉVELOPPEMENT PRODUIT

Conception mécanique

DÉVELOPPEMENT LOGICIEL

INGÉNIERIE QUALIFICATION CERTIFICATION PRODUIT

Service Manufacturing Test fonctionnel DÉVELOPPEMENT LOGICIEL EMBARQUÉ Diagnostic Outils logiciel Validation Test unitaire_Qualification thermique Essais CEM Cerification produit Eco-Design Feu & Fumée IMDS Fiabilité/ AMDEC Expertise électronique

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54

Comme conventionné, nous avons utilisé une seule fois la balise <h1>. Les balises <h2> et <h3> contiennent les mots clés des différentes offres proposé par la société Ardia. d) Optimisation des images L’optimisation des images dans la page d’accueil Alt

Title

URL

Aperçu Image

Ardia offre des solutions nos solutions Solution-logicielleinformatiques informatiques ARDIA ardia.jpg

ARDIA offre certification ingénierie qualité des produits qualification informatiques certification produit

Ingenierie-qualificationcertification–produitardia.jpg

Ardia offre Développement Developpement-produitdéveloppement produit produit informatique it-ardia.jpg ARDIA

L’optimisation des image se fait à partir à partir de son URL , son attribut title et l’attribut alt tout y mettant les mots clés qui convient. Ces images se situent dans la bannière de la page d’accueil qui représente les principales activités de l’entreprise. e) Mise en valeurs les mots clés dans les paragraphes Nous avons procédé à mettre les mots clé dans le contenu en balise strong pour que ça soit plus clair aux moteurs de recherche.

Figure 37.

L’aperçu d’un extrait de texte dans la page Groupe Actia

Dans la groupe Actia , le mot clé «ACTIA® Group » est mis en valeur par la balise <strong> pour être capter par les moteurs de recherche.

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55

B. Optimisation off-page a) Personnaliser la page d’erreur 404

Figure 38.

L’aperçue de la page d’erreur 404 du site Ardia

Nous avons personnalisé la page 404 erreur avec les boutons « retour à la page d’accueil » ou « aller à la page contact » pour ne pas perdre le trafic. Cette page est indispensable surtout dans le cadre de refondation du site, car il existe des liens morts enregistrés dans le répertoire des clients. b) Redirection 301 (www) La redirection 301 du nom domaine de ardia.com.tn à www.ardia.com.tn permettra de gagner plus de trafic. c) Ajouter les attributs no-follow Dans la page offres d’emploi nous avons trouvé des liens qui dirigent vers des sites portail travail sans l’attribut no-follow ,donc nous avons optimisé ces liens toute en mettant sous format « anchor text » comme suit :

Figure 39.

L’aperçu de l’optimisation des liens dans la page offre d’emplois

L’ajout des attributs no-follow à des liens externes est très important. Car l’utilisation des liens sur une page sans l’utilisation de cette technique engendre une perte de sa valeur. Chaque GHARBI Sabrine

56

lien sortant va prendre avec lui valeur divisé avec les autres liens similaires, c’est ce qu’on appelle link juice. d) Mise en place du fichier Robot.txt

Figure 40.

Un aperçu depuis l’outil webmaster tools lors du l’envoi du fichier robots.txt

Nous avons configuré le fichier Robot.txt à fin d’indexer les contenus des pages et ne pas permettre à google d’indexé les contenus confidentiels. e) Mise en place du fichier sitemap.xml

Figure 41.

Un aperçu depuis l’outil webmaster tools lors du l’envoi du fichier site map

La mise en place d’un site map est primordiale, car il permet d’indexer le site et de lutter contre le contenu dupliqué.

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57

f) Redirection des pages qui n’existent plus Comme nous sommes dans le cas de rofontation du site web, nous avons trouvé des liens morts depuis l’outil webmaster tools (lors de l’audit du site web Ardia ) alors qu’il existe des pages similaires contenant le même sujet . Donc nous avons exporté la liste des URL des pages non trouvé depuis l’outil webmaster tools et nous avons établi la liste des URL actuel qui leurs convient.

URL

Redirection vers

http://www.ardia.com.tn/index.php/qui-sommesnous/groupe-actia http://www.ardia.com.tn/services.php http://www.ardia.com.tn/index.php/savoir-faire/notre-offre http://www.ardia.com.tn/index.php/2014-07-22-11-29http://www.ardia.com.tn/qualite.php 04/certifications# http://www.ardia.com.tn/index.php/qui-sommeshttp://www.ardia.com.tn/presentation.php nous/presentation http://www.ardia.com.tn/contact.php http://www.ardia.com.tn/index.php/contact http://www.ardia.com.tn/actia.php

Ces redirections est de type 301, car cette redirection permanente et définitif. g) Etablir un maillage interne Après la validation de l’arborescence de navigation dans le site, nous avons établi un maillage des liens internes.

Figure 42.

Un aperçu de l’arborescence du site selon l’outil « xmind »

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58

Le but d’utiliser l’outil « Xmind » est de différencier l’architecture du site aux liens internes établis, les liens que nous avons ajoutés sont en trait discontinue en bleu.

Figure 43.

Un aperçu d’un lien interne examiné selon le navigateur Google Chrome

Cette figure représente un lien établi dans la page présentation avec son aperçu de source.

L’astuce ici c’était d’établir un lien avec l’attribut « tilte » y contenant le mot clé de la page de a destination. Ce qui favorise par la suite l’indexation des mots clés dans google. h) Rewritting des url :

Figure 44.

Exemple des URLs réécris

Travailler avec un CMS Joomla nous a permis de réécrire les URLs comme dans cette figure.

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59

C. Stratégie de Netlinking a) Vérification des back links et désavouer les liens non-trust Ici nous avons vérifié les liens entrants, autrement dit les backlinks, en utilisant deux outils différents. Le but de cette vérification est de savoir si la globalité des liens sont « Trust » ou pas.

Figure 45.

Un aperçu de l’outil Majestic SEO

Selon l’outil majestic SEO , les liens entrant sont généralement légèrement proportionnelles à l’axe « Trust Flow » . Pour les identifier d’une manière structuré nous procédons à utiliser l’outil webmaster tools.

Figure 46.

Un aperçu des liens entrants dans l’outil web master tools

Selon l’outil webmaster tools la source des liens sont : intercom-consulting.fr , keejob.com, forum.tunisieprojet.com et prestataires.journaldunet.com. Par la suite nous allons les analyser avec deux outils : selon ranks.fr et selon pixelgroove.com à fin de savoir qui sont les liens black lister par google.

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60

Figure 47.

Identification des liens non trust par les outils ranks.fr et pixelgroove.com

Selon ces résultats les liens entrants ne sont pas assez dangereux. Donc on n’a pas besoin de les désavouer.

b) L’indexation dans google web master tools

Figure 48.

Un aperçu de l’outil web master Tools lors de l’indexation des pages

Il s’agit de mettre le liens des pages qu’on peut les indexer manuellement sur google, ça peut accélérer l’indexation des pages.

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61

c) Inscription dans les annuaires Ce qui est important dans cette partie c’est de savoir quelles sont les annuaires de bonne qualité et qui correspondent mieux au secteur d’activité. Après une recherche des annuaires de qualité sur le web, nous avons préparé une liste qui contient les annuaires les plus populaires.

Nous avons choisi les annuaires suivants : 

Dmoz : c’est le plus puissant annuaire générique dans l’univers du web, une fois le lien est soumis dans cet annuaire nous gagnerons un point complet par rapport le page rank.



Webrankinfo : c’est un annuaire populaire, où il donne la possibilité de renseigner les mots clés relatif à notre activité.



El annuaire : Un annuaire complet, varié, utile, inscription gratuite, pas de lien retour, classé parmi les 10 meilleurs annuaires de France



Lunil : c’est un annuaire professionnel spécifique qui offre des liens profonds en dofollow avec ancre de notre choix. Cet annuaire cible les fabricants et les entreprises de haute technologie avec une forte composante d’innovation, Prestataires de services, éditeurs de logiciel et développeurs informatiques

Pour savoir leurs performances, nous avons utilisé deux outils SEO Moz et Majestic SEO.

L’annuaire

note selon Majestic seo

Note selon SEO Moz Established links Root Total Links Domains 13,108 57 400 000

Trust Flow

Citation Flow

JUSTDISCOVERED

Dmoz

79

69

2,076

Webrankinfo

49

50

910

932

19 462

El annuaire

71

56

96

6,485

137 000 000

Lunil

19

28

3

20

470

Afin de comprendre les notes du tableau, il faut comprendre les termes significatifs déposés par chaque logiciel : 

Trust Flow (de 1 à 100): désigne la qualité des liens et leurs confiances



Citation Flow (de 1 à 100) : prédit l'influence d'une URL selon le nombre de sites qui y sont liés



Just-discovered : représente les nouveaux URL explorer par SEO Moz

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

Root-Domains : représente le nombre des Url sous domaines



Total links : Représente la totalité des liens

Donc d’après ces données on distingue qu’on peut soumettre l’URL de notre site dans ces annuaires car ils ne sont pas de mauvaise qualité. Soumettre le site dans l’annuaire Dmoz va prendre énormément du temps qui peut durer jusqu’à une année, étant donné qu’il est monté sur des bénévolats qui analysent et soumettre le site manuellement.

Remarque : la soumission se fait avec un rythme non accéléré pour éviter une pénalité de Google. Voici un rythme de soumission : 

1er mois : 1 à 4 liens.



2ème mois : 4 à 20 liens.



3ème mois : 20 à 30 liens.



4ème mois : 30 à 40 liens sur les pages internes



5ème mois : plus de 40 liens sur les pages internes par mois



6ème mois : faire plus de liens de qualité possibles en se concentrant sur les pages internes

 d) Echange des liens avec les sites partenaires Nous pouvons profiter des sites des clients de la société Ardia. Nous pouvons leurs proposer un échange des liens d’une manière plus au moins directe. Nous pouvons procéder à mettre les liens dans des sites reliant le site Ardia et ses partenaires.

Tant que Ardia est issu du groupe international Actia , on peut profiter d’un lien directe de leur site web , surtout que Actia bénéfice d’une bonne e-réputation en ligne et hors ligne. e) Profiter des outils de curation La sélection des outils se fait à la base des thèmes des actualités et le secteur d’activité qui est dans notre le B2B. Paper.li et Scoop.it sont les outils qui correspondent mieux à nos besoins.

Paper.li : s’alimente tout seul à partir d’autres sites et de filtrer les mots clés prédéfinis selon une mise à jour en fonction du paramètre quotidien ou hebdomadaire.

Scoop.it : Il génère plus de connexion que Paper.li. Il facilite l’ajout des nouveaux scoops (articles), aussi il est possible d’intégrer des vidéos ou des présentations SlideShare.

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D. Profiter des réseaux sociaux Vue que nous sommes dans une concurrence extrêmement rude, il est nécessaire d’aller jusqu’à être omni présent dans les réseaux sociaux, notamment les professionnel tel que Linked in et viadéo.

Nous avons procéder à engager l’audience par poster dans le bon moment, avec le principe de « Call to Action » et dans le meilleur endroit. Pour cette raison, nous avons préparé un calendrier semestriel avec une ligne éditoriale non seulement pour engager l’audience mais aussi pour garder le même rythme et le même ton.

Notre ligne éditoriale comporte ces actions qu’on peut les appliquer dans Linked in : 

Une fois par mois : poster une actualité pour communiquer le principe de travail en interne



Une fois par semaine : Poster une actualité relative au secteur d’activité SSII



Quotidiennement : Partager une image pour communiquer les valeurs institutionnelles



Lors du besoin : Poster une offre d’emploie

E. Des campagnes mailing Nous avons procéder à préparer deux campagnes publicitaires pour but institutionnel.

La première campagne mailing c’était lors du lancement de nouveau site sous format d’une carte de vœux de la fête d’année : donc avons préparé une vidéo qui dure 1.30 min. Le but c’était de communiquer la fête d’Ardia à 10 ans d’expériences. La vidéo a été publiée dans une page spécial dans la rubrique actualité du site web à quelle pointe le lien dans le mail. Donc cette campagne nous a permet de gagner des nouveaux visiteurs vers le site web.

La deuxième campagne mailing c’était au moment de l’obtention la certification ISO 27001.

C’était une publicité sous format vidéo aussi dans la même démarche que l’autre. Nous avons utilisé le principe de stoytelling là où nous avons mis le parcourt de l’obtention de cette certification.

Nous avons appuyé sur la scénarisation. La décoration était comme suit : utilisation d’un arrière-plan animé, un espace vert, des rails et panneaux affichant le nom Ardia. C’était comme une histoire basé sur une struture narrative où au début nous avons fait zoom sur le premier local d’Ardia en 2005 y contenant 6 personnes. Ensuite, zoom sur le déménagement à la technopole Elghazala et l’évolution en 2013 des effectifs. Dans la même année nous avons mis en valeur l’obtention de la certification ISO 17025. L’année suivante, nous avons mis l’accent sur l’évolution des salariés jusqu’à atteindre 200 salariés. Finalement, nous avons fini par l’obtention du certification ISO 27001 durant cette année (2015) avec l’ajout de 50 salariés. Cette vidéo a donné un impact immédiat et de son tour a été partagé sur les réseaux sociaux.

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F. Blogging sous format rubrique actualité Nous avons créé une rubrique actualité là où nous pouvons mettre des actualités et par la suite se seront repartagé sur les réseaux sociaux. Comme nous avons cité auparavant, le blogging permet de garder une trace, car tout les actus qui ont été partagé sur les réseaux sociaux (sauf les quotidiennes) et les compagnes mailing dirigent vers cette rubrique. Ainsi, l’utilisation du CMS joomla permet de générer le contenu automatiquement sans une connaissance poussé en langages de programmation web.

G. Fixer l’objectif : L’objectif principal que nous voulons fixer dans l’outil Google Analytics c’est d’entrer en contact avec le client. Donc il est de type destination.

Figure 49.

Un aperçu de fixage de l’objectif sur google analytics

Le fixage de l’objectif a pour but de savoir le taux de conversion. Car ça révèle le taux de réussite de toutes les actions amenés.

Aussi nous avons fixé un document à fin de récupérer le résultat des activités sur le réseau social linkedin.

Ce document est sous format d’un calendrier hebdomadaire, alors il contient :          

Le nombre de la semaine La date L’heure de publication Le type de message (exemple : actualité, un offre d’emploi, une actualité quotidienne) Le texte Le visuel L’url Le nombre de visibilité selon chaque type de publication (Organique, payée, virale) Le nombre de recommandation (Taux de viralité, partages) Le nombre d’engagement (Taux d’engagement, mentions j’aimes, commentaires, clics)

3- Rapporting et suivi

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Après 3 mois de mise en place une stratégie de référencement, nous avons vu une évolution par rapport le positionnement par rapport les mots clés et les taux de visites.

A. Les mots clés indexés par google :

Figure 50.

Un aperçu de l’outil webmaster tools

Ici on remarque que les mots clés cités auparavant ont approuvés leurs pertinence par rapport les moteurs de recherche google. Donc il reste à combattre leurs positionnement face aux celles des concurrents.

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B. La diminution des erreurs d’exploitation

Figure 51.

Un aperçu durant le premier mois d’avril 2015 selon l’outil web master tools

Figure 52.

Un aperçu durant le mois septembre selon l’outil web master tools

Depuis ces aperçus, on constate une diminution des pages introuvable, c’était grâce à les redirections effectuées des anciens pages vers les nouvelles pages contenant le même sujet.

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C. L’évolution dans l’analyse de la recherche

Figure 53.

Un aperçu d’analyse de la recherche selon l’outil webmaster tools durant le mois Avril 2015

Figure 54.

Un aperçu d’analyse de la recherche selon l’outil webmaster tools durant le mois Septembre 2015

Le nombre total de clics a augmenté de 261 clicks, le nombre total d’impression a augmenté de 981 et le CTR a augmenté de 2.2% et pour la position moyen a reculé de 7.8. Ce qui prouve nous avons réussi de comprendre les besoins et le comportement de clients en tapant la requête de la recherche d’une part et d’autre part nous avons réussi à s’indexé dans le moteur de recherche google.

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D. L’évolution par rapport la présentation de l’audience

Figure 55.

Aperçu depuis google analytics durant le mois Avril 2015

Figure 56.

Aperçu depuis google analytics durant le mois juillet 2015

Ici on trouve une évolution par rapport les nombre des visiteurs, les nombres des nouveaux visiteurs et les sessions, comme en contrepartie on remarque une augmentation de taux de rebond ce qui nécessite par la suite une modification dans la stratégie de communication en ligne.

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E. Synthèse des acquisitions

Figure 57.

Figure 58.

Synthèse des acquisitions selon google analytics durant le mois Mai 2015

Synthèse des acquisitions selon google analytics durant le mois Septembre 2015

On voit ici une évolution remarquable par rapport au trafic venant des moteurs de recherche et le taux de rebonds qui correspondent à cette acquisition est acceptable.

Pour ceux qui sont directes ont le taux du rebond plus augmenté car les personnes qui tapent directement les liens connaissent directement le schéma de l’information et lire qu’est-ce qu’ils ont besoins puis ils quittent.

Quant à Refferal, on trouve que la majorité de ce trafic n’est pas naturel. Ce sont des liens venant des logiciels et des outils d’analyse SEO gratuit que nous l’avons utilisé auparavant. Ils permettent d’échange des liens d’une façon non naturel, oui rien n’est gratuit. Ce qui explique le taux de rebond très élevé.

Une petite évolution par rapport le trafic venant des réseaux sociaux avec un taux de rebond acceptable, ce qui prouve la bonne démarche des réseaux sociaux.

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Conclusion La bonne sélections des mots clés suite à une réunion avec le département commerciale, les tester à travers les outils comme google adwords et google trends, les comparer par rapport les concurrents et toute en prenant compte de spécification du cible ça nous permet de rédiger par la suite un contenue de bonne qualité et plus au moins parfaitement ciblé pour une longue période.

L’optimisation On-site joue un rôle très important dans l’accélération l’indexation par google.

Car enseigner soigneusement les balises et les attributs influents directement sur le référencement naturel de 29%.

L’optimisation off-site et une stratégie de netlinking sont primordiale pour pousser le positionnement de site surtout lorsqu’on est face à une concurrence extrêmement rude. Cette stratégie doit être optée d’une façon spontanée à fin d’anticiper les risques de pénalisation de l’algorithme Pingouin.

Toute une stratégie nécessite une phase de control et d’adaptation, c’est pour cette raison il faut procéder à une veille stratégique et concurrentielles à travers les outils Google webmaster tools et Google analytics. Cette procédure nous permet de détecter les points forts et les points faibles ainsi de détecter les menaces et les opportunités face aux concurrents.

Tout ça a pour but de garder le même positionnement ou de l’améliorer.

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Conclusion général et recommandation Le but de notre projet est de répondre à la problématique « Comment peut-on bénéficier d’une stratégie Inbound marketing de type B2B à fin de convertir les suspects en leads ? ».

Nous avons trouvé la solution par comprendre le concept théorique et après par l’appliquer.

Comprendre les fondements basique de l’Inbound Marketing, ses différents enjeux, la comparer avec la marketing traditionnel, appliquer ses actions et finir par des résultats concrètes font preuves de l’efficacité de cette stratégie.

De plus en plus l’inbound Marketing évolue et de plus en plus les agences de communication digitale le prennent en sérieux dans leur stratégie web marketing.

J’ai appris pendant ce projet de fin d’année de bien décortiquer les enjeux de la stratégie web marketing et l’appliquer en prenant compte de longue durée qui va prendre pour donner son impact sur le web par rapport les moteur de recherche. Evidement j’ai appris à être patiente en attendant les résultats.

Le travail qui me parait plus difficile c’est l’étude concurrentielle car j’ai trouvé plus de 10 concurrents directs et pas moins de 150 concurrents indirects. Travailler sur la qualité de contenu n’a jamais été facile, car il demande énormément de recherche des mots clés et les filtrer par rapport trois contraintes : le nombre de recherche, la concurrence et la validation du client.

J’ai appris aussi à analyser les résultats fournis par les différents outils de surveille et de rapporting non seulement pour mesurer l’efficacité de la stratégie adapté mais aussi pour s’évoluer par rapport à son environnement notamment lorsqu’il s’agit d’une forte concurrence. Comme, j’ai appris à prendre en considération de poster dans le bon lien, au bon moment avec un contenu de qualité bien ciblé.

Mes recommandations pour ce projet : 

Je recommande de rester en veille face aux concurrents, car c’est un travail contenu.



Maintenir une stratégie élaborée pour toute une année.



Réaliser des communiqués de presse peut donner un impact direct sur l’image de la société sur le web et ça impactera directement sur le positionnement du site.



Une page wikipédia rédigé par des spécialistes qui connaissent les contraintes de cette plateforme serait un moyen plus évident pour gagner son notoriété sur le web.



Allouer des moyens logistiques pour maintenir la stratégie inbound marketing



S’investir de plus en plus dans la production de contenu

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Annexes Les abréviations BtoB ou B2B : Business to Business CMS : Content Management System CTA : Call-To-Action = Bouton d’appel à action CTR : Click Through Rate = Taux de clics KPI : Key Performance Indicator = Indicateur clé de performance ROI : Return On Investment = Retour sur Investissement RSS : Really Simple Syndication = Flux de syndications http : HyperText Transfer Protocol = protocole de transfert hypertexte Url : Uniform Resource Locator = localisateur uniforme de ressource SSII / SS2I : société de services en ingénierie informatique W3C : World Wide Web Consortium = un organisme de standardisation HTML5 : HyperText Markup Language 5 SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats = forces, faiblesses, opportunités, menaces PIB : produit intérieur brut = Valeur totale de tous les biens et services produits dans un pays donné au cours d’une année donnée CTLD’s Distribution : C-Type Lectin-Like Domain = Regroupent les extensions, suffixes ou domaines de premier niveau géographique correspondant à des pays.

Les outils A href :

Ahrefs se présente comme un explorateur et analyseur de liens entrants. Au niveau des liens, l’outil est complet, il permet de voir l’ensemble de ceux-ci : les nouveaux, mais également ceux perdus avec une date, les ancres et les attributs. Le site propose différents plans, dont un abonnement gratuit très limité.

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Yooda

La promesse de l’outil : analyser la concurrence en réalisant un benchmark, trouver les bons mots clés pour votre SEO et réaliser une étude à partir d’un mot clé.

Site-Analyzer

Analyse les pages d’un site web une à une et obtient des analyses détaillées en quelques secondes. L’analyse est basée sur plus de 50 critères repartis en catégories permet de faire un diagnostic complet sur les erreurs à corriger pour améliorer son SEO. Bitefender

Les solutions antivirus Bitdefender fournissent une protection proactive de pointe contre les e-menaces, y compris contre les attaques bancaires en ligne.

Found.co

Permet d’analyser un site web et repérer facilement les différentes erreurs SEO ainsi que les problèmes à l’origine du mauvais positionnement de son site dans les résultats de recherche Google.

Developers google

Permet de détecter les erreurs au niveau de vitesse et l’expérience utilisateur d’un site web.

Google web master tootls

C’est un service gratuit de Google qui permet aux webmestres de vérifier si leur site est indexé par Google et d'optimiser son référencement.

Google analytics

C’est un service gratuit d'analyse d'audience d'un site Web ou d'applications utilisé par plus de 10 millions de sites, soit plus de 80 % du marché mondial Google trends

C’est un outil issu de Google Labs permettant de connaître la fréquence à laquelle un terme a été tapé dans le moteur de recherche Google, avec la possibilité de visualiser ces données par région et par langue.

Xmind

XMind est un logiciel open source de création de "concept map", d'organigrammes, cartes, plans et autres schémas.

Joomla

C’est un système de gestion de contenu (en anglais CMS pour content management system) libre, open source et gratuit.

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Ranks.fr

C’est l'outil web de suivi de référencement utilisé par de nombreux professionnels SEO pour contrôler et analyser leurs classements sur Google.

Pixelgroove.com

C’est un outil de tester si le site est banni, pénalisé ou sandboxé.

Majestic SEO

Outils de renseignement sur les liens pour le référencement et les services marketing/relations publiques sur Internet. Site Explorer : présente les données de liens entrants et le récapitulatif du site.

Moz SEO

Permet de tracker ses mots clés, ses concurrents (mais cher à 99 $ / mois…). A réserver aux gros budgets et agences Paper.li

C’est un service permettant de créer un journal en ligne sur une thématique particulière, à partir de contenus postés/recommandés sur Twitter et Facebook. Une partie des contenus est agrégée à partir des tweets de son compte personnel Twitter, de ses followers, de ses listes créés, ou encore de mots-clés (tags).

Scoop.it

C’est un outil de curation de contenus web qui permet à un utilisateur d'agréger les meilleurs pages web relatives à un sujet, de les réunir sous un format « journal ».

Les termes du web marketing Web 2.0 Le web 2.0 désigne généralement le "web nouvelle génération" c’est à dire l’ensemble des fonctionnalités communautaires et collaboratives (blogs, avis consommateurs, flux RSS, plateformes d’échanges vidéo, etc.) qui se sont fortement développées sur Internet à partir de l’année 2005.

Earned Media : Le Earned Media désigne les expositions dont bénéficie gratuitement une marque sur les réseaux sociaux, blogs et autres espaces personnels, avis et commentaires des consommateurs. Cette exposition est "gagnée" (earned) par la marque.

Permission marketing : Le permission marketing est un principe marketing popularisé par Seth Godin salarié de Yahoo autour des années 2000, par lequel il convient de demander à un internaute son autorisation GHARBI Sabrine

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avant de le solliciter commercialement par e-mail et qui prône la mise en place d’une relation de qualité et de confiance avec l’internaute.

Opt-in L’opt-in est le principe par lequel un individu doit donner son consentement préalable avant d’être la cible d’une prospection directe effectuée par un canal marketing automatisé.

Push Marketing Le push marketing ou stratégie de push est la démarche qui consiste à pousser le produit vers les consommateurs.

Pull Marketing Le pull marketing ou stratégie pull regroupe les actions ayant pour but de faire venir les consommateurs vers le produit.

Expérience utilisateur L’expérience utilisateur recouvre la façon dont un site est perçu par ses utilisateurs en fonctions de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu.

Tags C’est un mot-clé (signifiant) ou terme associé ou assigné à de l'information (par exemple uneimage, un article, ou un clip vidéo), qui décrit une caractéristique de l'objet et permet un regroupement facile des informations contenant les mêmes mots-clés.

Newsletter Le terme de newsletter désigne généralement un e-mail à vocation commerciale envoyé périodiquement à des prospects ou clients abonnés.

Netlinking Le Netlinking est l’action de développer le nombre de liens hypertextes externes pointant vers un site ou une page web. L’objectif est d’obtenir un trafic qualifié en provenance de ces liens, mais également et surtout de favoriser le référencement naturel grâce à l’amélioration de la popularité du site.

Automation L’automation marketing désigne les techniques d’automatisation qui permettent le déclenchement et le déroulement de campagnes marketing quasiment sans intervention humaine.

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Call to action Le call to action est une formulation incitant le contact publicitaire ou le destinataire d’un document de marketing direct à entreprendre plus ou moins immédiatement une action recherchée par l’annonceur (cliquez ici, participez au tirage au sort, appelez le 800.. ; ...).

Suspect Un suspect est un individu cible qui n’est pas encore suffisamment qualifié pour être considéré

comme prospect.

Prospect Un prospect est un client potentiel de l’entreprise.

A/B testing L’A/B testing est une procédure qui permet de mesurer l’impact d’un changement de version d’une variable sur l’atteinte d’un objectif (clic, validation, remplissage d’un formulaire, etc..).

Au sens strict, un test A/B permet de tester 2 versions de la variable, un test A/B/C " 3 versions, etc..

Optimisation On-page L’optimisation d’une page web est un terme qui désigne généralement l’action qui consiste à optimiser le contenu visible et non visible d’une page web pour favoriser l’obtention d’une bonne position sur les pages de résultats des moteurs de recherche à travers le référencement naturel.

Optimisation Off-page L'optimisation "off page" touche tout ce qui est externe a votre site mais pas que. Pour être bien optimisé off page il faut y consacrer plus de temps que pour l'in page. Il s'agira de créer des liens, des partenariats, augmenter la rapidité d'affichage de vos pages etc...

Data-visualization La datavisualisation est l’étude, la science ou l’art de représenter des données de façon visuelle. Cela peut se concrétiser par des graphiques, des camemberts, des diagrammes, des cartographies, des chronologies, des infographies ou même des créations graphiques inédites ou des photos. La présentation sous une forme illustrée rend les données plus lisibles et compréhensibles.

Motion design Le design d'animation, design animé, motion design ou motion graphic design est l'art de la conception graphique en mouvement par addition de la typographie, graphismes, vidéos, 3D, sons. ...

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Viraliser Viraliser est un néologisme qui désigne l’action qui consiste à utiliser les ressorts et techniques dumarketing viral pour assurer ou amplifier la diffusion d’un message publicitaire ou marketing. e-réputation parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire.

Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font.

Lead Nurturing Le lead nurturing, qui peut être imparfaitement traduit comme l’élevage ou la mise sous couveuse de prospects, est une procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce.

Landing pages La landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire.

Longue traîne La longue traîne est un phénomène d’abord constaté sur les sites marchands proposant un grand nombre de références. Le phénomène de longue traîne traduit le fait qu’une bonne part du chiffre d’affaires puisse provenir d’un très grand nombre de références vendues chacune en petite quantité.

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Bibliographie David Planchot - Mémoire Web Business 2014 : http://fr.slideshare.net/DavidPlanchot/mmoire-web-business-2014-comm

Hub Spot - THE INBOUND METHODOLOGY : http://www.hubspot.com/inbound-marketing

INBOUND MARKETING – LEADS CUSTOMERS TO YOUR BUSINESS http://www.24x7inbound.com/inbound-marketing-leads-customers-business/

Inbound Marketing, les 8 erreurs à ne surtout pas commettre ! http://www.conseilsmarketing.com/mailings/inbound-marketing

B2B_ Le Blog_ De l'importance du Social Media Marketing en BtoB (infographie)

Figure 59.

De l'importance du Social Media Marketing en BtoB (infographie)

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http://business-on-line.typepad.fr/b2b-le-blog/2013/10/de-limportance-du-social-mediamarketing-en-btob-infographie.html

5 Tips to Increase Engagement on B2B Social Media Sites http://socialmediab2b.com/2015/05/b2b-social-media-increase-engagement/

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Figure 60.

why blogging matters to your business

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Figure 61.

SEO On Page Blog Infogrpahie

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