Catálogo de cursos gestión del talento humano

VISIÓN Consolidarnos como el mejor socio de las empresas, para la gestión del talento humano en todo el país.

MISIÓN Innovar con estrategias de aprendizaje para fortalecer y desarrollar competencias profesionales que impulsen el talento humano y la productividad en las organizaciones.

PROPUESTA DE VALOR ¿Por qué elegir GTH? Nuestros participantes son profesionales competitivos, con la certeza de que la educación es la principal respuesta para enfrentar los problemas sociales, políticos y económicos, elevando la productividad de las organizaciones.

El aprendizaje constante es la clave para Incrementar la productividad

Acerca del Director, Instructor y Consultor en Gestión del Talento Humano. Gonzalo Guerrero Sánchez estudió Ingeniería Industrial Química, con Maestría en Educación y Doctorado en Educación, es experto en capacitación y formación en: Equipos de Alto Desempeño, Liderazgo, Comunicación, Servicio al Cliente, Gestión de la Calidad, Coaching, Empowerment, los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva.

Con amplia experiencia en Plantas Industriales Químicas (15 Años) y Seguridad Industrial. Ha impartido más de 60 materias en el nivel de Maestría en diferentes Universidades.

Es Auditor Líder de Sistemas de Gestión de la calidad ISO 9001:2008 SGS/SSCEMSLAC/509852/F/21813 Es Instructor de Capacitación, con registro ante la STPS: 1828167 Instructor Certificado por CONOCER: A 140873 Cuenta con más de 20 años de experiencia en los cuales ha brindado sus servicios a más de 15,000 ejecutivos en capacitaciones, conferencias, consultorías personalizadas en las áreas de “Liderazgo Directivo”, “Comunicación Efectiva”, “Trabajo en Equipo”, “Negociación y Manejo de Conflictos”, “Calidad y Servicio al Cliente” “Manufactura Esbelta”, “Administración Estratégica”, “Coaching”, “Empowerment”.

En su trayectoria profesional ha asesorado y colaborado con más de 25 empresas nacionales e internacionales de diversas áreas, instituciones educativas y administraciones de gobierno, entre otras: PEMEX, IDESA, BACHOCO, CAPUFE, ITSLV, ITSJC, ITSA, ITSCH, CBTIS 48, CETIS 79, ESG # 1, 2, 3, 4, 5, Y 6, EST 96, UNID, UVG, UGM, CESCAC, UPAV, ITM, UV, INOPHOS, RHODIA, Albright & Wilson, Transportes Sotavento.

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CULTURA ORGANIZACIONAL CONFIABILIDAD EFICACIA CALIDAD SERVICIO MOMENTOS DE VERDAD VISIÓN DE FUTURO 5 S´s TRIÁNGULO DE SERVICIO FACTORES COMPETITIVOS

OBJETIVO: Los participantes desarrollarán sus capacidades inherentes para brindar una mejor calidad en el servicio y exceder las expectativas de sus clientes.

CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE (Curso-Taller: 24 horas)

1. Servicios y marketing de servicios 2. El cliente como elemento central 3. Entrega y desempeño del servicio 4. Comunicación en el marketing de servicios 5. Fijación de precios en los servicios 6. Modelo integral sobre calidad de servicio

OBJETIVO: Los participantes desarrollarán sus capacidades inherentes para desarrollar estrategias de Marketing de Servicios, para retener y fidelizar a los clientes.

TALLER Marketing de Servicios (Duración: 24 horas)

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CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO DESAFÍOS DEL LIDERAZGO VISIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONES INTELIGENTES TRABAJO EN EQUIPO CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT EL PROCESO DE EMPOWERMENT TRASCENDENCIA

OBJETIVO: Los participantes pondrán en práctica sus habilidades de LIDERAZGO. Y el proceso de crecimiento de su equipo hacia el EMPOWERMENT.

LIDERAZGO Y EMPOWERMENT (Curso-Taller: 24 horas)

1. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO 2. ENGAGEMENT 3. ERRORES FRECUENTES 4. BARRERAS DEL TRABAJO EN EQUIPO 5. ORGANIZACIÓN EFECTIVA 6. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 7. CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO

OBJETIVO: Los participantes crearán las estrategias para el trabajo efectivo en equipo, a través de la cohesión de sus integrantes.

TRABAJO EN EQUIPO (Curso-Taller: 24 horas)

1. OPORTUNIDADES PARA NEGOCIAR 2. TIPOS DE NEGOCIACIÓN 3. PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIÓN 4. HABILIDADES Y ACTITUDES 5. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN 6. MANEJO DE CONFLICTOS 7. TIPOS DE CONFLICTOS 8. FACTORES PSICOLÓGICOS

OBJETIVO: Los participantes aplicarán los principios de la negociación en todas sus actividades.

Para lograr mayor efectividad en sus acciones.

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS (Curso-Taller: 24 horas)

1. COMUNICACIÓN 2. CLASES DE COMUNICACIÓN 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 4. EXPECTATIVA NEGATIVA 5. ESTEREOTIPOS 6. PERSONALIZACIÓN 7. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 8. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL 9. COMUNICACIÓN ASERTIVA

OBJETIVO: Los participantes pondrán en práctica los fundamentos de la comunicación efectiva para mejorar los resultados de la organización.

COMUNICACIÓN PERSONAL E INTERPERSONAL (Curso-Taller: 24 horas)

1. SER PROACTIVO 2. COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE 3. PRIMERO LO PRIMERO 4. GANAR-GANAR 5. PRIMERO ENTENDER Y LUEGO SER ENTENDIDO 6. SINERGIZAR 7. AFILAR LA SIERRA

OBJETIVO: Los participantes practicarán los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, mejorando su desempeño y productividad, en todas sus actividades.

LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA (Curso-Taller: 24 horas)

1. PREPARACIÓN DE LA SESIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN. 2. CONDUCIR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN. 3. EVALUAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN.

OBJETIVO: Los participantes impartirán cursos de capacitación, dominando la preparación, la conducción y la evaluación del curso.

IMPARTICIÓN DE CURSOS DE FORMACIÓN DEL CAPITAL HUMANO DE MANERA PRESENCIAL Y GRUPAL (Curso-Taller: 24 horas)

1. REGISTRO, CERTIFICACION Y COMPETENCIA DEL AUDITOR 2. AUDITORÍAS 3. PLANIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA 4. PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA EN SITIO 5. LISTA DE VERIFICACIÓN 6. CONDUCCIÓN DE LA AUDITORÍA EN SITIO 7. REVISIÓN DE LA AUDITORÍA 8. REPORTE DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO

OBJETIVO: Los participantes adquirirán las competencias para realizar auditorías del Sistema de Gestión de calidad ISO 9001:2015.

AUDITOR LÍDER DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO 9001: 2015

(Curso-Taller: 24 horas)

1. CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE 2. MANEJO DEFENSIVO 3. TRABAJO EN EQUIPO 4. NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS 5. 5 S´s

OBJETIVO: Desarrollar las habilidades de interacción personal, de conductores y cobradores de autobuses, para mejorar la efectividad de su desempeño.

CONDUCTORES PROFESIONALES (Curso-Taller: 40 horas)

1. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN 2. INTELIGENCIA EMOCIONAL 3. AUTOMOTIVACIÓN 4. ALTO DESEPEÑO 5. LEYES DEL LIDERAZGO

OBJETIVO: Aplicar los principios inherentes a la motivación para lograr altos desempeños en el trabajo.

MOTIVACIÓN Y SUPERACIÓN PERSONAL (Curso-Taller: 24 horas)

1. MODELOS DE TOMA DE DECISIONES 2. MINTZBERG, RAISINGHANI 3. KEPNER TREGOE 4. VROOM & YETTON 5. ANÁLISIS DE CAUSAS COMPLEJAS.

OBJETIVO: Desarrollar las destrezas de los participantes en la solución analítica de problemas. Fomentando la innovación en las soluciones.

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES (Curso-Taller: 24 horas)

1. EL TIEMPO 2. DESPERDICIADORES DEL TIEMPO 3. EL VALOR ECONÓMICO DEL TIEMPO LABORABLE 4. PLANEACIÓN DE ACTIVIDADES 5. EFICIENCIA EN EL TRABAJO

OBJETIVO: Reaccionar conscientemente en situaciones de mal uso del tiempo.

Elaborar listas inteligentes de prioridades.

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO (Curso-Taller: 24 horas)

1. EL PROCESO DIRECTIVO ESTRATÉGICO 2. VISIÓN ESTRATÉGICA 3. MODELO DE COMPETENCI DE CINCO FUERZAS 4. ESTRATEGIAS EMERGENTES 5. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS

OBJETIVO: Analizar, desarrollar, implantar y controlar las estrategias en empresas, organizaciones públicas y privadas.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (Curso-Taller: 24 horas)

1. Generalidades 2. Enfoque basado en procesos 3. Sistema de Gestión de la Calidad 4. Responsabilidad de la dirección 5. Gestión de los recursos 6. Realización del producto 7. Medición, análisis y mejora 8. Mejora

OBJETIVO: Interpretar la Norma ISO 9001:2015 y su aplicación efectiva en la organización.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015 (Curso-Taller: 24 horas)

1. OBJETIVOS DEL PLAN 2. ORGANIZACIÓN DE LA EMERGENCIA 3. PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA 4. COMUNICACIONES 5. REQUERIMIENTOS DE ENTRENAMIENTO

OBJETIVO: Establecer acciones que permitan dar una respuesta inmediata y oportuna por medio del equipo adecuado y personal capacitado en caso de una emergencia.

PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS (Curso-Taller: 24 horas)

1. MAPAS ESTRATÉGICOS 2. COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA FINANCIERA 3. COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE 4. COMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS 5. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGOA COMPETITIVA 6. IMPLANTAR EL CMI

OBJETIVO: Diseñar el plan estratégico de la organización utilizando los mapas estratégicos del Cuadro de mando Integral (Balanced Score Card)

CUADRO DE COMANDO INTEGRAL (Curso-Taller: 24 horas)

1. FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA DE RESTRICCIONES 2. TOC APLICADA A LA PRODUCCIÓN 3. TOC APLICADA A LA LOGÍSTICA 4. TOC APLICADA A LA GERENCIA DE PROYECTOS 5. MANTENIBILIDAD

OBJETIVO: Desarrollar las habilidades de los participante, en el uso de la teoría de restricciones y la mantenibilidad, usando herramientas de planeación y control productivo y logístico en las organizaciones, para mejorar su competitividad.

TEORÍA DE RESTRICCIONES Y MANTENIBILIDAD (Curso-Taller: 24 horas)

1. Manejo de conflictos interpersonales 2. Diagnóstico del tipo de conflicto interpersonal 3. Selección del medio adecuado para el manejo de conflictos 4. Resolución de confrontaciones

OBJETIVO: Desarrollar las habilidades para diagnosticar la raíz y la fuente de los conflictos Utilizando estrategias adecuadas para el manejo y solución de confrontaciones interpersonales mediante la colaboración.

MANEJO DE CONFLICTOS (Curso-Taller: 24 horas)

1. Tema de Investigación 2. Planteamiento del Problema 3. Marco Teórico, Referencial y Fuentes de Investigación 4. Diseño de la Investigación 5. Técnicas de la Investigación 6. Reporte de la Investigación

OBJETIVO: Desarrollará su proyecto de investigación, considerando los elementos constitutivos, estructura, métodos e instrumentos del proyecto de investigación en el campo de su especialidad.

Seminario de Tesis (Curso-Taller: 40 horas)

OBJETIVO: 1. Saber cuando negociar 2. Motivación y negociación 3. Teoría de las necesidades de la negociación 4. Proceso de negociación 5. Fases en la negociación

Los participantes desarrollarán sus habilidades gerenciales para intervenir efectivamente en situaciones de mejora de la organización..

Diplomado en Desarrollo de Habilidades Directivas (Curso-Taller: 40 horas)

1. Generalidades de la Respuesta a Emergencias 2. Organizaciรณn de la Emergencia 3. Comunicaciones 4. Procedimientos de Emergencia 5. Entrenamiento

OBJETIVO: Los participantes identificarรกn los riesgos internos y externos para desarrollar el Plan de Respuesta a Emergencia, realizando simulacros para medir su efectividad.

RESPUESTA A EMERGENCIAS (Curso-Taller: 24 horas)

1. Contexto y razones de los equipos 2. Naturaleza de los equipos de alto desempeño 3. Elementos constitutivos de los equipos de alto desempeño 4. Desarrollo de equipos de alto desempeño

OBJETIVO: Los participantes comprenderán la importancia de analizar la estructura y operación de los equipos con el fin de utilizar las herramientas para lograr los desafíos de los equipos de alto desempeño.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO (Curso-Taller: 24 horas)

1. Contexto y razones de los equipos 2. Naturaleza de los equipos de alto desempeño 3. Elementos constitutivos de los equipos de alto desempeño 4. Desarrollo de equipos de alto desempeño

OBJETIVO: Los participantes lograrán un mayor dominio en el ejercicio de la negociación para conseguir mejores resultados en las oportunidades comerciales, profesionales y personales que se presentan cada día.

TÉCNICAS EFECTIVAS DE NEGOCIACIÓN (Curso-Taller: 24 horas)

1. Gestión de registro 2. Identificación de Necesidades 3. Estudio de Factibilidad 4. Desarrollo del Programa

OBJETIVO: Los participantes realizarán el diseño de programas educativos, de acuerdo con las necesidades educativas de la región de influencia.

DISEÑO CURRICULAR LICENCIATURAS Y POSGRADOS

(Curso-Taller: 40 horas)

DIRECTOR: DR. GONZALO GUERRERO SÁNCHEZ AV. BENITO JUÁREZ N° 604, COL. CENTRO COATZACOALCOS, VER. ggrros@gmail.com Cel. 921 118 8137