Manual de uso - Get In Manager v2

Bem-vindo ao Get In! A ferramenta essencial para a gest達o de fila de espera e reserva do seu restaurante. vers達o 2.0

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O que é o Get In? O Get In propõe oferecer um benefício único ao estabelecimento e a comodidade tão esperada nos dias de hoje para os seus clientes, fazendo-os não desistir do passeio.

Com a nossa solução, o restaurante consegue ter um controle total do fluxo de clientes, tanto da fila de espera quanto reserva, diminuir a sua taxa de desistência e gerar leads, captando dados em tempo real e produzindo relatórios fundamentais para decisões estratégicas do negócio. Tudo isso dentro de uma mesma plataforma.

Sincronizamos tudo a uma plataforma para iPad ou web, o Get In Manager, que fica com a hostess do restaurante.

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Por que devo usar no meu restaurante?

Depois de sentar milhares de pessoas nós sabemos: seu estabelecimento chega a perder 1/3 de clientes só por conta daquele tempo a mais na fila de espera!

Nós acreditamos que as filas podem ser muito mais agradáveis e por este motivo o Get In é tão relevante para sua operação! Com ele você pode reduzir ao máximo a taxa de desistência dos seus clientes que pegam fila!

As filas nunca vão deixar de existir, nós sabemos! Mas, se você trabalhar para torná-la uma experiência agradável, a percepção da sua marca melhora, seu serviço se torna mais atrativo e o fluxo de clientes aumenta.

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1 - Como fazer a gestão da fila de espera?

Através do aplicativo Get In Manager (disponível somente para iPad’s) é possível fazer a gestão da fila de espera.

Para baixar, acesse o site e efetue o login com o usuário e senha que você recebeu por e-mail para realizar o download :

https://manager.getinapp.com.br

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente: E-mail: contato@getinapp.com.br Telefone: (011) 4371-3161

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2 - Fazendo o download Apรณs efetuar login, aparecerรก um aviso informando que o download do Get In Manager em seu iPad comeรงarรก automaticamente.

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O instalador perguntará também se você deseja instalar o Get In Manager, clique em Instalar.

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3.1 - Abrindo o aplicativo

Quando o download for concluído, volte para o início do seu iPad e clique no ícone do Get In Manager.

Ao abrir o aplicativo, aparecerá uma notificação informando um desenvolvedor empresarial Não Confiável.

Não se preocupe, clique no cancelar e siga os passos:

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3.2 - Ajustando a permissão

1 - Clique no ícone de Ajustes (ícone com engrenagens).

Entre na opção Geral e depois em Gerenciamento de Dispositivo;

2 - Clique no aplicativo empresarial Tyll Soluções Criativas Ltda.

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3.2 - Ajustando a permissão

3 - Clique na opção Confiar em “Tyll Soluções Criativas Ltda.”

4 - Ao aparecer a notificação, clique no botão Confiar; Pronto! O seu iPad está configurado para o Get In Manager.

Se você enfrentar alguma problema no processo, entre em contato no telefone: (011) 4371-3161

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4 - Fazendo o login Ap贸s instalar e abrir o aplicativo, digite o mesmo usu谩rio e senha do download para acessar o aplicativo.

Tela inicial do Get In Manager

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5.1 - Módulo de Fila de espera a) Selecione um módulo: - Fila de espera; - Reserva; - Configurações;

b) Cabeçalho: - Nome do restaurante; - Data;

c) Menu horizontal:

- Status da internet;

- Ativos: mesas ativas

- Módulos;

na fila de espera; - Sentados: mesas acomodadas pela hostess; - Cancelados: mesas canceladas pela hostess ou pelo usuário no aplicativo;

d) Filtro: - Bola azul escuro: total de mesas na fila de espera; - Círculo azul claro: total de mesas segmentadas por grupos de pessoas;

e) Adicionar Cliente: Botão usado para adicionar um cliente na fila de espera.

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5.2 - Adicionando um cliente na fila de espera Adicionar um cliente na lista é bem simples, basta clicar no botão “ + ” e preencher as informações da tela a seguir: • Telefone - Preencha o número do celular com o DDD; • Nome - Inserir o nome do cliente; • Pessoas - Quantidade de pessoas na mesa; • Tempo estimado (opcional) caso você queira dar uma previsão de tempo de espera para o cliente.

Ele poderá acompanhar o tempo dentro do aplicativo; • Prioritário - Identificar clientes com atendimento preferencial; • Info (opcional) - Espaço para informações adicionais do cliente

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5.3 - Como monitorar um cliente na lista Depois de adicionar um cliente na fila, você pode o administrar em tempo real, de 1 ou mais iPad`s.

b) Foto do cliente

c) Nome e código

d) Quantidade de

vinculada (ou não)

do cliente

pessoas na mesa

ao Facebook

a) Posição do cliente na fila

f) Tempo que o

g) Indica status e há

e) Tempo estimado:

cliente está na fila

quanto tempo o cliente

• verde: Está dentro da estimativa de

e tempo estimado

foi notificado.

tempo; • amarelo: Faltam de 20 a 5 minutos para o tempo estimado; • vermelho: o tempo está a menos de 5 minutos da previsão;

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5.4 - Gerenciando o cliente Para abrir as opções de um cliente, arraste com o dedo para o lado esquerdo o card do cliente:

• Notificar: esta opção envia uma mensagem (SMS) informando ao cliente que sua mesa está pronta; • Sentar: após o cliente se apresentar, a hostess deve acomodar o cliente, podendo selecionar o número da mesa; • Cancelar: remove o cliente da fila de espera; • Editar: é possível editar todas as informações do cliente;

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5.5 - Status das notificações de um cliente Ao enviar um SMS, aparecerá os seguintes ícones no canto direito da tela:

A mensagem está sendo enviada para o servidor.

A mensagem foi enviada para o servidor; O cliente recebeu o SMS com sucesso.

SMS não enviado.

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6 - Módulo de Reserva a) Clique aqui para ir no dia de hoje

d) Calendário: - Bola azul escuro: dia de hoje; - Círculo cinza: O dia possui reservas ativas; - Número vermelho:

c) Menu horizontal:

Quantidade de reservas

- Confirmados: mesas

ativas no dia;

confirmadas na reserva; - Sentados: mesas acomodadas pela hostess; - Cancelados: mesas canceladas pela hostess ou pelo usuário do aplicativo; e) Adiciona uma reserva Botão usado para agendar uma reserva para um cliente.

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Como promover meu restaurante no aplicativo Get In? NĂłs jĂĄ impactamos mais de um milhĂŁo de pessoas com o Get In e por isso criamos diversas oportunidades para seu restaurante se comunicar com todas essas pessoas.

Se quiser saber mais sobre essas oportunidades, entre em contato ou visite o nosso site: http://restaurante.getinapp.com.br/

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Estou com dĂşvidas, com quem eu falo?

Neto Salvestrini: (11) 98954-5884 (11) 3562-4283 neto@getinapp.com.br contato@getinapp.com.br

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Obrigado ;) 20