MEMORANDO DE ATIVIDADE 2012 MEMORANDO DE ATIVIDADE 2012
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CONTEÚDO 1
Apresentação ........................................................................................................................ 4 1.1
Roser Vicente, diretora geral de Gesaworld Group ...................................................... 4
1.2
Entrevista a Joan Castillejo, presidente de Gesaworld Group ...................................... 6
2
Gesaworld Group ................................................................................................................ 10 2.1
3
Estructura de la organización .............................................................................................. 13 3.1
Organigrama................................................................................................................ 13
3.2
Composición de los órganos de gobierno ................................................................... 13
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Convenios y colaboraciones ................................................................................................ 15
5
Cartera de productos y servicios ......................................................................................... 19
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Acontecimientos destacados .............................................................................................. 21
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Proyectos destacados de 2012............................................................................................ 29
8
Nuestros profesionales ....................................................................................................... 44 8.1
Perfil de los profesionales en plantilla ........................................................................ 45
8.2
Perfil del equipo directivo ........................................................................................... 46
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2
Sedes ........................................................................................................................... 11
Una empresa con valores .................................................................................................... 48 9.1
Comportamiento medioambiental ............................................................................. 48
9.2
Impacto ambiental ...................................................................................................... 49
9.3
El cálculo de la huella de carbono ............................................................................... 50
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Datos económicos ........................................................................................................... 52
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Nuevos clientes ............................................................................................................... 54
01 APRESENTAÇÃO
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APRESENTAÇÃO
1.1 Roser Vicente, diretora geral de Gesaworld Group
Apresentamos o memorando de responsabilidade social corporativa de 2012, relatando sobre a atividade do Grupo em nível econômico, social e meio ambiental. Como no exercício precedente, para elaborar o documento seguimos o modelo internacional da Global Reporting Initiative (GRI). O ano de 2012 foi marcado pelas mudanças no contexto global e local, e nossa empresa soube simplificar sua estrutura, aplicou ajustes e encontrou na criatividade e na inovação as melhores opções para continuar avançando de forma sustentável. Mais do que nunca, hoje sabemos que para continuar prosperando é chave a vocação internacional, associada a um produto de alto valor agregado e em constante evolução graças a esforços em investigação, desenvolvimento e inovação. Em Gesaworld Group continuamos trabalhando para colocar em andamento novos projetos. Não fechamos a porta para novos países, ao mesmo tempo que nos interessa afiançarmo-nos naqueles em que já temos uma presença destacada e consolidar a carteira de clientes. Concretamente, durante este ano de 2012, trabalhamos em um total de 39 projetos distribuídos em 8 países. No dia a dia, esforçamo-nos por compartilhar com nossos grupos de interesse nossos projetos e atividades, em um exercício contínuo de comunicação e transparência. Cuidamos deles com a firma convicção de que o "networking" e as relações que estabelecemos são imprescindíveis para serem eficientes. Também gostaria de destacar brevemente vários projetos relevantes do ano, entre os quais se encontra o segmento da modernização da atenção primária do Panamá, que melhorará o serviço de aproximadamente 3 milhões de habitantes e mudará o paradigma da relação médico-paciente no país. Também são importantes os projetos relacionados à extensão do modelo de atenção de cuidados continuados no Brasil que dão resposta ao desafio da atenção à dependência e à cronicidade no Brasil.
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1 Na seção de sustentabilidade apontar o desenvolvimento de um sistema de acreditação de centros hospitalares para a região centroamericana financiado pela Secretaria Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação de Panamá. Finalmente, também destaca a consecução da Auditoria técnica e administrativa de um dos Programas de Atenção Primária do Ministério da Saúde da República Dominicana financiado mediante a fórmula de desembolso em função de resultados. Todos estes são exemplos de novos clientes temos incorporado este ano. Não podemos deixar de mencionar também a celebração do Segundo Seminário Internacional sobre Saúde e Sustentabilidade, que nesta ocasião ocorreu no prestigioso Harvard Faculty Club da cidade de Boston, nos Estados Unidos, no qual participaram decison-makers do setor de saúde em nível internacional e que constituiu um marco único para o debate técnico e político entre Europa e as Américas. Como raiz do evento, elaboramos o documento "O valor da inovação no setor de saúde: um debate global", que podem encontrar em nossa página da web. Não há dúvida de que as redes sociais avançam a cada dia como um elemento de impacto para chegar aos clientes. Com esta convicção, em 2013 queremos reforçar nossa atuação no contexto 2.0 com o objetivo de estabelecer um posicionamento sólido da marca, dispor de outro canal aberto de comunicação com nossos grupos de interesse e conseguir multiplicar nossas conexões. Para finalizar, quero agradecer a todos aqueles com quem Gesaworld Group se relaciona, especialmente a nossos clientes, por sua confiança, e a nossos trabalhadores, por sua competência técnica, ilusão e fidelidade. Roser Vicente Diretora geral de Gesaworld Group
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3 1.2 Entrevista a Joan Castillejo, presidente de Gesaworld Group
Que acontecimentos destacaria deste ano? Em primeiro lugar, destacaria a licitação que conseguimos para dois anos com a Secretaria Municipal de São Paulo e os projetos de Cuidados Continuados que estamos concluindo em três estados do Brasil: Paraná, Piauí e Mato Grosso do Sul. O primeiro pela importância do cliente e sua duração, e o segundo pela inovação de serviços e pelo fato de estarem presentes em três diferentes estados do Brasil.
Por outro lado, deve-se destacar a entrada da empresa no continente asiático através de um projeto do Banco Mundial baseado na assistência técnica para realizar a avaliação independente da qualidade da formação dos especialistas em medicina familiar no Tajiquistão. Isto exemplifica como a internacionalização é um bom caminho em momentos de queda do faturamento, no qual a entrada em novos mercados pode implicar novos clientes. Outrossim, estamos especialmente orgulhosos de ter celebrado a segunda edição do seminário internacional sobre saúde e sustentabilidade na cidade de Boston, nos Estados Unidos, com a participação de personalidades de primeiro nível mundial, como representantes políticos de governos, executivos, e decision-makers do setor da saúde. O evento se centrou em discutir sobre o valor da inovação no setor da saúde, a partir de vários pontos de vista: a prática clínica, a investigação, a gestão e as políticas públicas. Com base no debate mantido no evento, elaboramos o documento original "O valor da inovação no setor saúde" com os temas principais e as ideias centrais que foram tratados, que lhes convido para que consultem em nossa web. Finalmente, ressaltamos também a abertura de um escritório na República Dominicana, na cidade de Santo Domingo, no mês de maio passado. Recordemos que atualmente no país estamos trabalhando no projeto de auditoria técnica concorrente externa, que se enquadra dentro do Plano de Apoio à Reforma do Setor de Saúde II, que foi estabelecido pelo governo dominicano com financiamento do Banco Mundial.
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1 Como Gesaworld Group evoluiu com o passar do tempo? Os valores essenciais da empresa Gesaworld Group, o compromisso, a confiança e o rigor técnico, mantiveram-se intactos ao longo do tempo, como parte do DNA da companhia. Porém, no decorrer dos anos, incorporamos outros, adaptando-nos ao novo contexto socioeconômico: a inovação e a criatividade, tanto internamente, ou seja, nos processos e na própria organização, quanto nos projetos que realizamos para nossos clientes. A sustentabilidade, a partir de todos os pontos de vista, também acabou sendo transversal à marca e a todos os projetos que desenvolvemos nos diversos mercados onde temos presença.
Que ações realizaram para se adaptar a este momento de crise mundial? Mais do que nunca, a inovação e a criatividade são estratégias básicas para dar resposta a situações complexas como a atual. Para afrontar a crise econômica, também aproveitamos mais e melhor os recursos locais. Ademais, com base na internacionalização que nos caracteriza, estar em muitos países e com diversidade de clientes foi o melhor antídoto contra a crise econômica que vivemos na Europa. Ao longo do ano de 2012, ajustamos a estrutura, as formas de trabalho e os instrumentos de comunicação na organização. A flexibilidade também é básica para enfrentar momentos de dificuldades.
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3 Como compreendem a Responsabilidade Social Corporativa hoje em dia? Como nos anos precedentes, a RSC situou-se no centro das linhas estratégicas para o seguinte exercício. Neste ano de 2012 renovamos o certificado de meio ambiente ISO14001 para os escritórios centrais em Barcelona e intensificamos as viagens nacionais em trem, no caso da Espanha, sempre que possível, para diminuir a pegada de carbono da companhia. Por outro lado, queremos manter a comunicação fluida com os grupos de interesse, por isso cuidados da relação de forma contínua.
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02 GESAWORLD GROUP
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GESAWORLD GROUP
Gesaworld Group é uma empresa de consultoria que nasceu em 1999 em Barcelona, com o desejo de aproximar o conhecimento técnico ali onde pudesse ser útil. Desde o primeiro momento, a vocação da companhia foi ajudar a melhorar a vida das pessoas desde o saber, assessorando no âmbito da saúde e do desenvolvimento social. O conhecimento nos permite simplificar para que pessoas, empresas e organismos tomem boas decisões, fazendo fácil o mais difícil. Contribuímos com soluções inovadoras e de qualidade. Barcelona hospeda a sede central da companhia, que se encontra na calle Comte d’Urgell, número 204, 5º B. Gesaworld Group conta com uma rede internacional formada por oficinas no Brasil, México, Panamá, Nicarágua, Portugal, Chile, República Dominicana e Estados Unidos. Durante 2012, desenvolvemos atividade nos seguintes países: Andorra, Brasil, Canadá, Costa Rica, Espanha, Guatemala, Honduras, Marrocos, Nicarágua, Panamá, Portugal, República Dominicana, El Salvador, Estados Unidos e Taijiquistão. Gesaworld Group é uma sociedade anônima, porém possui fórmulas legais para cada um dos mercados nos quais trabalha. Assim, estão registradas as seguintes fórmulas jurídicas: • • • • • • •
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Gesaworld Portugal, Lda. Gesaworld México, S.A. de C.V. Gesaworld USA L.L.C Gesaworld Panamá, S.A. Gesaworld do Brasil, Ltda. Gesaworld Chile, Ltda. Gesaworld República Dominicana, S.A.
2 2.1 Sedes
Gesaworld, S.A. Comte d’Urgell, 204, 5º B 08036 Barcelona, Espanha Tel. +34 93 363 03 27
Gesaworld DO BRASIL LTDA. Avenida Paulista, 1499 Cjs. 1106/07/08/09 01311-928 São Paulo, Brasil Tel. +55 11 3371-3111
Gesaworld CHILE, Ltda Padre Mariano, 181, Escritório 404 Providencia. Santiago do Chile, Chile Tel. + 56 23621504
Gesaworld MÉXICO, S.A. de C.V. Gov. Francisco Fagoaga, 80 Col. San Miguel Chapultepec 11850 México D.F., México Tel. +52 55 5276 5050
Gesaworld NICARAGUA Edificio Málaga, A-14, plaza España Módulo A-14. Manágua, Nicarágua Tel. +505 2266 4314
Gesaworld PANAMÁ, S.A. Edificio Vallarino, 8 andar, escritório A Cls 52 e Elvira Mendez Área Bancária, Cidade do Panamá República do Panamá Tel. +507 209 5241
Gesaworld Portugal LDA. Rua de S.Nicolau, NO. 121, 4º andar 1100- 548 Lisboa. Portugal Tel. + 351 21 88 79 220
Gesaworld USA L.L.C 1401 New York Ave. NW, Suite 1225 Washington, 20005 D.C. Estados Unidos da América Tel. +1 202 463 7877
Gesaworld República Dominicana, S.A. Calle Juan Sánchez Ramírez 29, esq. Máximo Gómez, Condominio Caribe, Primera planta Santo Domingo T: 809-682-9411
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03 ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO
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ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO
3.1 Organograma EQUIPE DE DIREÇÃO Joan Castillejo
Josep Lázaro
Roser Vicente
Presidente
Conselheiro Delegado
Diretora Geral
Montserrat Dolz
Josep Maria Martínez
Marc Satorras
Diretora Técnica
Diretor Econômico-Financeiro
Diretor de Desenvolvimento
Ariel Habed
Azucena Saballos
Coordenador regional
Diretora do Escritório de Nicarágua
Liliana Ramalho
José María Pérez Gallego
Diretora de Portugal
Diretor dos EUA
Departamento do consultoria
Estratégia
e
Departamento administrativo e financeiro
3.2 Composição dos órgãos de governo Gesaworld Group conta com dois órgãos de governo com a seguinte composição e membros:
CONSELHO DA ADMINISTRAÇÃO
COMITÊ DE DIREÇÃO
O Conselho de Administração é o órgão máximo de direção corporativa. Supervisa a gestão, cria comissões delegadas e designa a direção.
O Comitê de Direção propõe o plano de empresa, define a estratégia para o cumprimento de objetivos, avalia periodicamente o grau de cumprimento dos objetivos e define e avalia planos comerciais concretos.
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Joan Castillejo
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Josep Lázaro
•
Albert Tarrats
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Josep Maria Martínez
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Roser Vicente
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Montserrat Dolz
•
Joan Castillejo, presidente
•
Josep Lázaro, conselheiro delegado
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Roser Vicente, diretora geral
•
Josep Maria Martínez, diretor econômico-financeiro
•
Pedro Nueno, assessor externo
Os empregados podem manifestar suas inquietudes e sugestões aos órgãos de governo através das reuniões periódicas de departamento e a intranet corporativa.
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04 CONVÊNIOS E COLABORAÇÕES
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CONVÊNIOS E COLABORAÇÕES
Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB) Espanha L'Agència de Salut Pública (ASPB) dirige e controla os centros e serviços de saúde pública da cidade por ordem da Prefeitura de Barcelona e o governo de Catalunha. Sua razão de ser é velar pela saúde das pessoas residentes em Barcelona e seus visitantes. O convênio entre as duas entidades baseia-se em dar suporte técnico para a avaliação externa do Plano Nacional de Combate contra as Drogas e as Toxicomanias (2005- 2012) de Portugal, dentro do projeto que o Instituto de Droga e Toxicodependência do Ministério da Saúde de Portugal adjudicou a Gesaworld Group.
Col·legi de Farmacèutics de Barcelona (COFB) Colégio de Farmacêuticos de Madri (COFM) Espanha Ambas as instituições criaram de forma conjunta, em fevereiro de 2011, a plataforma de formação sanitária virtual AGORA, um espaço dirigido à formação continuada dos farmacêuticos e dos profissionais de saúde. O convênio com Gesaworld Group baseia-se em estabelecer ações de colaboração no âmbito da formação dos profissionais da saúde nos locais de atuação próprios das três entidades, principalmente Barcelona, Madri e América Latina.
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3 Consorci Mar Parc de Salut de Barcelona Espanha O Parc de Salut Mar é uma organização integral de serviços que cobre o território litoral da cidade de Barcelona, um dos pólos mais dinâmicos de conhecimento assistencial, docente e de investigação da cidade. Gesaworld Group e o Consorci Marc Parc de Salut firmaram o acordo para colaborar no desenvolvimento de atividades de formação e informação no âmbito do programa de formação do Projeto para o desenvolvimento de duas Unidades de Cuidados Continuados na Região da Franca, entre outros.
Biocat Espanha Biocat é a entidade que coordena e promove a biotecnologia, a biomedicina e as tecnologias médicas inovadoras em Catalunha (Espanha). Gesaworld Group firmou um acordo de colaboração com Biocat para realizar ações conjuntas de difusão do know-how organizativo, o modelo de gestão da investigação e os resultados que podem derivar desta, assim como outras ações de âmbitos que são próprios de ambas as instituições.
Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade do Porto (FPCEUP) Portugal A Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, na Universidade do Porto, é uma escola onde se realiza o ensino e a pesquisa nas áreas da Psicologia e das Ciências da Educação desde 1980. O convênio com Gesaworld Group foi realizado para que a FPCEUP prestasse apoio de suporte técnico para a Avaliação Externa do Plano Nacional de Combate às Drogas e à Toxicodependência.
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Convênios e colaborações
Universitat Politècnica de València (UPV) Espanha A Universitat Politècnica de València (UPV) é uma instituição pública inovadora, dedicada à pesquisa e à docência que, ao mesmo tempo que mantém fortes vínculos com o ambiente social no qual desenvolve suas atividades, opta por uma decidida presença no exterior. O acordo foi encerrado para a elaboração do "Estudo de Avaliação do Plano de Combate às Toxicomanias de Portugal", que se realizou de maio a dezembro de 2012. Concretamente, a UPV colaborou com seus especialistas em economia da saúde para realizar o estudo de impacto econômico do Estudo.
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05 CARTEIRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
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CARTEIRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Políticas públicas de saúde -
Definição e avaliação de políticas públicas Definição e implementação de modelos clínicos: atenção primária, hospitalar e comunitária Redes de proteção social e de atenção à cronicidade. Desenho de modelos de Parceria Pública Privada (PPP)
Gestão de centros da saúde -
Desenho hospitalar: plano diretor, plano funcional e plano de equipamentos Auditorias, avaliação e análise de complexidade Planejamento estratégico Instrumentos de gestão Gestão da qualidade e segurança do paciente Interim Management
Aula Gesaworld -
Organização dos Health and Sustainability Seminars Programas formativos assistenciais e de gestão Formação in company
Saúde e Sustentabilidade -
Avaliação e planejamento da sustentabilidade em instituições de saúde Tecnologia no setor de saúde Observatório internacional de sustentabilidade no setor da saúde e social
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06 ACONTECIMIENTOS DESTACADOS
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ACONTECIMENTOS DESTACADOS
II Reunião Ibérica de Líderes em Saúde Janeiro de 2012 Pelo segundo ano consecutivo, Gesaworld Group patrocinou e realizou uma apresentação na II Reunião Ibérica de Líderes em Saúde, que organizou o Hospital do Futuro e a Fundação para a Colaboração nos dias 26 e 27 de janeiro em Sevilha (Espanha) A Reunião Ibérica em Líderes em Saúde tem como missão debater e compartilhar as melhores estratégias regionais e transfronteiriças em saúde, facilitando um debate interregional entre as principais instituições públicas ibéricas, tanto em nível regional quanto nacional.
Segundo seminário internacional sobre "Saúde e Sustentabilidade" Abril 2012 Gesaworld Group organizou o segundo seminário internacional sobre “Saúde e Sustentabilidade” em The Harvard Faculty Club da cidade de Boston, Estados Unidos, nos dias 26 e 27 de abril. O evento reuniu especialistas de primeiro nível mundial para buscar soluções para velar pela sustentabilidade dos sistemas da saúde. Entre os profissionais espanhóis, encontravam-se executivos do Hospital Clínic de Barcelona (Espanha), professores da escola de negócios IESE e da instituição catalã Biocat. Outrossim, participaram expoentes internacionais da Secretaria de Serviços Humanos e de Saúde do
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3 Estado de Massachusetts, da Secretaria de Saúde de São Paulo, da Confederação Nacional de Saúde do Brasil e do Massachusetts Life Sciences Center. Ademais, assistiram representantes do Baptist Health (Miami), Johns Hopkins Medicine e de Kaiser Permanente. Entre as medidas propostas para enfrentar os grandes desafios dos sistemas de saúde, destacaram: a integração e cooperação entre instituições e níveis assistenciais, a monitorização de resultados, a história clínica eletrônica, a telemedicina e as mudanças na modalidade de pagamento.
www.healthandsustainability.info
Visita ao departamento de Radiologia do Massachusetts General Hospital Abril de 2012 A diretora geral de Gesaworld Group, a Dra. Roser Vicente, e o conselheiro delegado, o Sr. Josep Lázaro, visitaram o departamento de Radiologia do Massachusetts General Hospital em Boston a convite do Radiology Consulting Group (RCG) em uma comitiva formada por representantes do Departament de Salut (Generalitat de Catalunya) e do Hospital Clínic de Barcelona (Espanha). No departamento de Radiologia do Massachusetts General Hospital trabalham mais de 100 radiólogos especializados em 11 áreas clínicas e realiza mais de 700.000 exames por imagem ao ano.
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6 Presença na Feira Hospitalar 2012 Maio de 2012 Gesaworld Group de Brasil moderou uma mesa redonda no âmbito da Feira Internacional de produtos, equipamentos, serviços e tecnologia para hospitais, laboratórios, farmácias, clínicas e consultórios, que aconteceu no Pavilhão de Exposições Centro Norte na cidade de São Paulo, Brasil. A feira é um encontro anual de profissionais que desenvolvem sua atividade no setor da saúde e está centrada na apresentação de produtos e o desenvolvimento de negócios na área médicohospitalar.
Novo escritório na República Dominicana Maio de 2012 Gesaworld Group inaugurou escritório na República Dominicana, na cidade de Santo Domingo. Durante o ano de 2012, Gesaworld Group estava desempenhando na República Dominicana o projeto Auditoria técnica concorrente externa, enquadrado no Plano de Apoio à Reforma do Setor de Saúde II (PARSS2) que foi estabelecido pelo governo dominicano com financiamento do Banco Mundial. Este Programa tem como objetivo fortalecer o primeiro nível de atenção e melhorar as condições de acesso aos serviços de saúde, priorizando a população que se encontra em condições de pobreza e vulnerabilidade.
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3 Projeto de um sistema de acreditação para promover práticas sustentáveis nos centros de saúde do Panamá Junho 2012 Gesaworld Group projetou um sistema de acreditação para que os centros e os hospitais de Panamá incorporassem práticas sustentáveis em suas instalações. O sistema, que mais adiante será aplicado à região da América Central, estava formado por um conjunto de padrões e critérios para elementos estruturais e de processos, assim como por um mecanismo de pontuação que permitia definir o nível e o grau de acreditação em sustentabilidade em saúde e ambiente, O projeto, financiado com fundos da Secretaria Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SENACYT), tomou como referência sistemas internacionais existentes, como o sistema de certificação de "Liderança em Energia e Projeto Ambiental" (LEED, em inglês), patrocinado pelo US Green Building Council, para que os novos edifícios fossem mais sustentáveis a partir do ponto de vista energético e meio ambiental.
Formação para a gestão de centros de saúde na Nicarágua Agosto 2012 Gesaworld Group da Nicarágua realizou uma capacitação para gerir os centros de saúde no âmbito do Programa de Desenvolvimento de Redes Integrais em Saúde do Modelo de Saúde Familiar e Comunitário (MOSAFC) que o Ministério da Saúde da Nicarágua (MINSA) está implementando com financiamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento. O programa tinha o objetivo geral de melhorar as condições de saúde da população nicaraguense, especialmente daquela que se encontra em situação de
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6 pobreza extrema. Os conteúdos da capacitação foram orientados a melhorar a gestão e a qualidade da informação, elementos importantes para tomar decisões e para obter informação confiável. A temática organizou-se em dois eixos: a gerência e a qualidade da informação estatística. O processo de capacitação foi realizado de abril a agosto de 2012 e se destinou a 468 profissionais técnicos e diretores do âmbito da saúde.
Seminário internacional para conhecer o modelo de saúde catalão Outubro 2012 Gesaworld Group, em convênio com o Hospital Clínic (Barcelona, Espanha), organizou um programa de estadia internacional em Barcelona no âmbito do programa de MBA de Gestão de Saúde. No programa participaram cerca de trinta profissionais do Hospital Albert Einstein e o Insper (Instituto de Ensino e Pesquisa) de São Paulo, Brasil. A estada, de seis dias de duração, tinha por objetivo conhecer in situ como são organizados os diferentes modelos inovadores de gestão dos serviços de saúde em Barcelona. O curso centralizou-se nos seguintes pontos de interesse: modelos de gestão e inovação de sistemas e serviços de saúde, modelos e ferramentas inovadoras de gestão hospitalar e gestão clínica; modelo inovador de atenção à saúde integração de serviços; e, finalmente, na avaliação e a incorporação das tecnologias da saúde no âmbito hospitalar.
A equipe docente estava formada por
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3 profissionais de primeiro nível, entre os quais se encontravam o Dr. Joan Castillejo, presidente de Gesaworld Group, e Josep Maria Piqué, diretor geral do Hospital Clínic de Barcelona (Espanha).
Participação no projeto Trilateral Brasil-Uruguai-Alemanha Outubro 2012 O projeto trilateral Brasil-Uruguai-Alemanha originou-se com base na petição do Ministério de Saúde Pública do Uruguai (MSP) ao Ministério de Saúde do Brasil como uma das estratégias do Governo Nacional do Uruguai dar suporte ao reforço do Sistema Nacional Integrado de Saúde (SNIS). Por convite do Ministério da Saúde do Brasil, Gesaworld do Brasil participou do III Ciclo de debates que ocorreu em Montevidéu (Uruguai) entre 8 e 11 de outubro de 2012. O ato reuniu autoridades e equipes técnicas como o embaixador da Alemanha, o embaixador do Brasil, o diretor da ABC, o diretor da AISA, o diretor de IZ de Brasil, o diretor de KFW no Brasil, o responsável do projeto financeiro com Uruguai de KFW em Frankfurt, o representante da OPS no Uruguai, o ministro e o vice-ministro da Saúde do Uruguai, os diretores de departamento, diretores de primeiro nível de atenção de todo o país, docentes da área da saúde de UDELAR, equipes de saúde de órgãos privados e técnicos de diferentes divisões e secretarias do MSP e do ASSE, e técnicos do Ministério da Saúde do Brasil, ABC e GIZ. Este encontro técnico teve a finalidade de contribuir para a estruturação de redes de atenção à saúde no SNIS, articulando os subsistemas e definindo os fluxos de informação e regulando o processo de referência e contrareferência; promover o debate sobre a gestão participativa, permitir o intercâmbio de experiências na gestão de redes de atenção da saúde e contribuir para o reforço da gestão de SNIS, o monitoramento e a avaliação.
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6 Finaliza o levantamento da avaliação de impacto da Atenção Integral à Infância da Comunidade (AIN-C) em Honduras Dezembro 2012
No final de 2012 acabou o projeto Atenção Integral à Infância da Comunidade (AIN-C) em Honduras. O objetivo geral do trabalho era medir o impacto de AIN-C na população beneficiária da intervenção mediante a resposta às seguintes perguntas: a) como muda a estatura das crianças por ser parte da população beneficiária; b) como muda o peso dessas crianças por terem sido beneficiários de AINC, c) em que medida são reduzidas as doenças prevalecentes, CÓLERA e diarreia, na população de crianças beneficiadas pela AIN-C e d) qual é a mudança na taxa de mortalidade infantil atribuível à estratégia. No total, foram feitas 16.366 levantamentos nos seis departamentos do país. Participaram do estudo 9.829 crianças, das quais 5.084 pertenciam ao grupo de tratamento e 4.745 ao grupo de controle. Usando como referência a classificação NCHS (National Center for Health Statistics dos USA), os resultados foram a redução da desnutrição crônica em 11,5 pontos percentuais, a redução dos níveis de desnutrição em 7,6% e a redução do risco de desnutrição aguda em 11,3 pontos. A fim de tornar isso possível, realizou-se um sistema de campo distribuído em três medidas durante o decorrer dos 20 meses de supervisão nos seis departamentos do país e realizando 15.000 levantamentos populacionais com peso, tamanho e tomada de amostras de sangue para determinação de hemoglobina.
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07 PROJETOS DESTACADOS DE 2012
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PROJETOS DESTACADOS DE 2012
A seguir, é exposta uma seleção dos projetos mais destacados do ano, desenvolvidos nos diversos países onde a organização está presente. Também são detalhadas as problemáticas e as soluções contribuídas em cada caso.
A análise e proposta de modelos de gestão da Secretaria de Estado da Saúde do Piauí País: Brasil Cliente: Confederação das Misericórdias do Brasil (CMB) Período: novembro 2012 - abril 2013 O objetivo do projeto era proporcionar assessoria estratégica e técnica à Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (SESAPI) para definir novos modelos de gestão hospitalar e desenvolver um modelo de atenção sóciosanitária que pudesse iniciar suas primeiras fases de implementação a curto prazo e através de experiências piloto. O projeto contemplou dois componentes: “Novos modelos de gestão e administração de hospitais” e “Bases para o desenvolvimento de um novo modelo da atenção sócio-sanitária”.
Rede de Atenção Sócio-sanitária para os usuários do Sistema Único de Saúde do Paraná País: Brasil Cliente: Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo (FEHOSP) Período:
Novembro
2012
-
Maio O projeto consistiu em prestar assessoria técnica e estratégica especializada à Federação das Santas Casas de Misericórdia e Hospitais Beneficentes do Estado do Paraná (FEMIPA) para projetar um modelo de atenção sócio-sanitária
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3 que permitisse o desdobramento de possíveis experiências piloto.
2013
O projeto tinha o objetivo de realizar um diagnóstico para caracterizar as necessidades emergentes relacionadas à atenção do sociosanitária e definir um modelo da atenção para o Estado do Paraná através da formulação dos princípios básicos, aspectos críticos e estratégicos, os funcionais e operacionais. Outrossim, buscava identificar as prioridades, as necessidades principais e os pontos factíveis de implementação para poder iniciar o desenvolvimento das equipes e a unidade de atenção sócio-sanitária no âmbito do novo modelo.
Bases para criar e desenvolver uma rede de atenção sócio-sanitária no Estado do Mato Grosso do Sul País: Brasil Cliente: Confederação das Misericórdias do Brasil (CMB) Período: Agosto 2012 - Janeiro 2013 O projeto buscava desenvolver um método de diagnóstico para caracterizar as necessidades relacionadas à atenção do socio-sanitária, assim como para definir um modelo de atenção sociosanitária para o Estado do Mato Grosso do Sul. Isto será feito por meio do desenvolvimento dos princípios, bases, aspectos críticos, estratégicos, funcionais e operacionais, além da identificação de prioridades no que se refere às principais necessidades e facilidades de desdobramento em curto e médio prazo para ser capaz de iniciar o desenvolvimento das equipes e a unidade de atenção sócio-sanitária no âmbito do novo modelo.
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7 Desenvolvimento de duas unidades de atenção sócio-sanitária na região de Franca País: Brasil Cliente: Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo (FEHOSP) Período: Junho 2012 - Abril 2013 O projeto procurava criar novas formas de organização para duas unidades situadas em Pedregulho e Ipuã, na cidade de Franca, em São Paulo O projeto concentrou-se no processo de assessoria para a criação de insumos técnicos e estratégicos que complementem as intervenções da equipe profissional e permitam o funcionamento das duas unidades de atenção sócio-sanitária em Pedregulho e Ipuã, assim como a formação e o fortalecimento dos agentes gestores e clínicos diretamente envolvidos na operação das novas unidades.
Projeto de uma Associação Público Privada para a Secretaria Estadual de Saúde do Estado do Amazonas (SESAM) País: Brasil Cliente: Secretaria Estadual de Saúde do Estado do Amazonas (SESAM) Período: Outubro - dezembro de 2012 O projeto consistiu no projeto técnico de uma Associação Público Privada (PPP) para um hospital de 200 leitos, um centro de diagnóstico por imagem e um laboratório de análises clínicas. O projeto compreendeu: um diagnóstico físico, funcional e operacional; a elaboração de um plano de investimentos e a elaboração dos termos de referência da Associação Público Privada (PPP).
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3 Plano de viabilidade 2012- 2015 e Internim Management para la Clínica del Pilar de Barcelona País: Espanha Cliente: Clínica del Pilar, Barcelona, Espanha. Período: Junho 2012 - Julho 2013 A clínica possui 173 leitos, uma ampla experiência de serviços na área materno-infantil e uma grande cobertura médico-cirúrgica. Inclui também o Instituto Cardiovascular Sant Jordi (ICSJ) dedicado às doenças cardiológicas e vasculares.
www.clinicadelpilar.org
Uma vez aprovado o Plano de viabilidade, a Clínica também contratou de Gesaworld Group um serviço de Internim Management para sua implementação. Gesaworld configurou uma equipe de direção que realizou, entre outras, as seguintes ações: Acordo de financiamento e factoring. Reorganização da estrutura e os processos administrativos e assistenciais. Concurso e implantação de um novo sistema de informação. Plano de Marketing e Comunicação. Compras: renegociação com fornecedores, com uma redução de 30% dos custos. Novas políticas de RH para aumento da motivação e plano de formação. Projeto de novas linhas de negócio (pediatria e cirurgia ambulatória). Os resultados obtidos no final de 2012 foram: Redução de perdas de 6 a 3 milhões de euros. Melhoria do resultado de operação de 2,5 M e do resultado financeiro em quase 5 M Redução do gasto em compras e RRHH de mais de 5 M (mais de 14%) Um EBITDA positivo de mais de 850.000 euros Criação e implantação de um novo Plano de Marketing e Comunicação. Em 2013 espera-se dobrar o EBITDA de 2012 e obter um resultado de exploração positivo.
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7 Modernização dos serviços de atenção primária País: Panamá Cliente: Caixa de Seguro Social de Panamá (CSS) Período: Maio 2012 - Maio 2015 O objetivo do projeto é o desenvolvimento de um processo de reforma da Atenção Primária em Saúde (APS) de ampla projeção e por um período de 3 três anos (20112014). Ao finalizar o projeto, a Caixa de Seguro Social contará com 100% das unidades de saúde de APS modernizadas, com uma oferta de serviços integrais e mais resolutivos, e com importantes melhorias nas infrastruturas e os equipamentos, que serão realizados seguindo diretrizes de edificação sustentáveis. As novas unidades de saúde serão dotadas de sistemas de telemedicina, telerradiologia, histórico clínico e receita eletrônica. Ademais, serão implementados mecanismos automatizados de gestão de consultas e referências a outros centros com maior nível de especialização Durante o ano de 2012 os projetos obtiveram os seguintes resultados: Formação de 5 redes de saúde, com uma população beneficiária de 1.625.000 pessoas Reorganização de processos assistenciais e Planos de Qualidade. Implementado o novo modelo em 23 unidades de AP que ratificaram sua implicação através do acordo de compromissos de gestão 208 horas de oficinas de capacitação com a participação de 150 profissionais.
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3 Investigação básica sobre lavagem de mãos no Panamá País: Panamá Cliente: Programa de Água e Saneamento no Panamá (PASAP)/ Banco Mundial Período: Março 2012 - Dezembro 2012 O projeto consistiu em projetar e realizar uma investigação básica para avaliar o impacto da promoção da mudança do comportamento nas zonas de Ngöbe-Buglé, de Chiriquí, de Veraguas, Bocas del Toro, de Darién e de Kuna Yala. A investigação exigiu a realização de 2.243 levantamentos com diretores, professores e alunos em 154 escolas, e 1.663 com mulheres cuidadoras em 268 segmentos populacionais. Como resultados evidenciados encontraram-se situações deficitárias no acesso à água potável (97% nas regiões de Embera e 86% na Guna Yala). Em locais e escolas, os resultados dos levantamentos demonstraram que as regiões indígenas apresentavam situações deficitárias em relação ao acesso à água potável (97% na região de Embera e 86% na região Guna Yala). Por outro lado, as pessoas pesquisadas reconheceram que lavar as mãos é importante para a saúde (em 98%), enquanto que 26% das cuidadoras consideraram que fazer isso apenas com água era suficiente. No caso dos estudantes, a resposta atingiu 33%, sendo Guna Yala a região com a resposta mais elevada (51%). Os resultados do projeto servirão para o desenho de um Plano de Ação em comunicação social que ajude a divulgar as virtudes da lavagem de mãos entre a população
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7 panamenha.
Adequação do parto nas regiões de saúde de GunaYala e de Ngöbe Buglé País: Panamá Cliente: Ministério da Saúde do Panamá (MINSA) Período: Setembro 2012 - Agosto 2013 O projeto ofereceu assistência técnica ao Ministério da Saúde da República do Panamá (MINSA) para fortalecer a oferta de serviços de saúde maternos infantis a partir da adequação cultural do processo de atenção ao parto nas regiões de saúde de Ngöbe Buglé e de GunaYala. O projeto centralizou-se nos conceitos de protótipos de espaços do parto vertical, casas maternas e abrigos comunitários em centros de saúde selecionados das regiões de Ngöbe Buglé e de Guna Yala. Serão abordados aspectos concretos como a análise de informação e identificação de parâmetros para selecionar instalações para oferecer serviços de parto vertical, a elaboração de uma proposta dos protótipos de espaços de parto vertical com capacidade de resolução em termos de infrastruturas, recursos humanos, mobiliário, equipamentos e lista de medicamentos. Outrossim, também incluiu uma proposta metodológica para a organização social para a sustentabilidade de casas maternas e abrigos.
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3 Auditoria técnica externa da estratégia de extensão de cobertura PAISS+N e a PSPV País: Panamá Cliente: Ministério da Saúde do Panamá (MINSA) Período: Julho 2012 - Janeiro 2015 O projeto de auditoria técnica externa (ATE) contemplou uma auditoria técnica e uma auditoria financeira da Estratégia de Extensão de Coberturas (EEC) do Ministério da Saúde, com fundos do Banco Mundial. A auditoria técnica externa foi o mecanismo para verificar continuamente a execução das atividades da CEE em um total de 5.035 comunidades e 405.091 habitantes. O processo de auditoria assegurou que a gestão técnica e administrativa se realizava conforme o que foi estabelecido nos documentos oficiais dos Programas e em estrito apego à normativa e parâmetros aceitos pelo Banco na matéria de auditorias.
Plano Mestre de Investimentos em Saúde (PMIS) do Ministério da Saúde do Governo da Nicarágua País: Nicarágua Cliente: Ministério da Saúde da Nicarágua (MINSA) Período: 2012 O Plano Mestre de Investimentos em Saúde (PMIS) formava parte de um conjunto de instrumentos de análise para fortalecer as capacidades para planificar, acompanhar e avaliar os investimentos do MINSA. O PMIS desenvolveu o planejamento geral de projetos e investimentos em infraestruturas do MINSA no período de 2015-2030 que permitiram alcançar parte dos objetivos e metas indicados no Plano Plurianual de Saúde e no Plano Nacional de Desenvolvimento Humano (PNDH).
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7 O projeto combinou estudos multidisciplinares de estudo da oferta e demanda em saúde e tendências a médio prazo, identificação de necessidades de infraestrutura, análises econômicas do Plano etc.… Outrossim, a consultoria contemplou um componente transversal de capacitação dirigida a profissionais do MINSA de modo que conhecessem a metodologia usada e possam ir atualizando este importante instrumento de planejamento em saúde.
Apoio ao Projeto Regional de Indicadores de Desenvolvimento Infantil (PRIDI) País: Nicarágua Cliente: Inter-American Development Bank (IADB) Período: Novembro 2011 - Setembro 2012
O projeto consistiu no levantamento de uma linha de base sobre indicadores de desenvolvimento infantil de meninos e meninas entre 24 e 59 meses. Estruturou-se em três fases diferentes: • Planejar e organizar o trabalho de campo que seria realizado. Definição e adaptação dos instrumentos a serem utilizados; definição da amostra e planejamento de capacitação necessária. • Fase do trabalho de campo, na qual se verificou o cumprimento das metas planejadas. • Processaram-se os dados recolhidos.
No total foram visitadas 7.749 casas, aplicando-se o PRIDI a um total de 1.892 meninos e meninas, para um total de 910 provas A (meninos e meninas de 24 a 42 meses) e de 982 provas B (meninos e meninas de 42 a 60 meses).
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3 Consultoria internacional para a Auditoria Técnica de Concorrente Externa da segunda fase do Programa de Apoio à Reforma do Setor de Saúde (PARSS2) País: República Dominicana Cliente: Comissão Executiva para a Reforma do Setor de Saúde (CERSS) Período: Janeiro o 2012 - atualmente O objetivo geral da consultoria era dispor de uma opinião externa e concomitante sobre o cumprimento das normas do componente 1 do Programa de Apoio à Reforma do Setor de Saúde (PARSS2). Verificou-se que os dados relacionados à população-alvo, à população inscrita e à entrega de resultados por parte das duas regiões participantes constituíram uma base fiel para transferir recursos aos serviços regionais de saúde participantes. Com estes dados, a CERSS podia calcular o ajuste do pagamento às regiões. O projeto de Auditoria Técnica Concomitante Externa (ACE) é o mecanismo para verificar continuamente a execução das atividades assegurando que a gestão técnica é realizada conforme o que é estabelecido na norma do Projeto PARSS2, e de acordo com os parâmetros aceitos em auditorias pelo Banco Mundial. Através das atividades de projeto, a equipe de auditoria verifica as listas de população inscrita e a prestação de serviços de saúde que são a base para o cálculo dos indicadores de resultado. A estimativa total da população-alvo do PARSS2 é de aproximadamente 825.000 de indivíduos, auditando-se a exata implementação do Projeto nos lares da população beneficiária e nas 250 unidades de
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7 Atenção Primária (UNAP).
Assessoria para a implementação e a comunicação do Plano de Saúde de Catalunha 2011-2015 País: Catalunha (Espanha) Cliente: Departament de Salut de la Generalitat de Catalunha Período: Junho 2012 - Dezembro 2012 O objetivo do projeto era assessorar a equipe de direção do Departament de Salut de la Generalitat de Catalunha em um processo de reflexão estratégica sobre a comunicação do Departament de Salut em general e do Plano de Saúde de 2011-2015, em particular. Deu-se suporte no posicionamento estratégico a partir de um relato estruturado, de definir os porta-vozes e as experiências de saúde chave, de projetar os conteúdos e adaptar estes às ferramentas e canais de comunicação do Departament.
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Ademais, elaborou-se uma guia audiovisual do Pla de Salut e conteúdos multiplataforma de um total de 30 experiências do sistema público de saúde e a definição da estratégia da difusão.
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3 Plano de ação “Sant Pau Sustentável” País: Catalunha (Espanha) Cliente: Fundació de Gestió Sanitària de l’Hospital de la Santa Creu i Sant Pau Período: Junho 2012 - Dezembro 2012 O projeto buscava dar apoio à comissão de meio ambiente para impulsionar e difundir a iniciativa Sant Pau Sustentável". A fim de conseguí-lo, realizaram-se reuniões com os responsáveis por cada bloco em que se estruturava o projeto: uso e consumo (papel, água e energia), compra verde (escritório, automação em escritório e provisões médicas), resíduos (seleção, reciclagem e circuitos) e outros (mobilidade, limpeza, contratação, formação e informação). Nas sessões, revisou-se a informação e os indicadores disponíveis, as atuações realizadas e a possibilidade de empreender novas atuações. A partir da análise, foram concretizadas propostas de atuação para cada área e estas também se reorganizaram para canalizar os fluxos da informação de forma mais eficiente. Os objetivos a serem alcançados por estas propostas foram acordadas com a comissão de “Sant Pau Sustentável”.
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7 Mapa de recursos e serviços para a infância e adolescência País: Catalunha (Espanha) Cliente: Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (DGAIA). Generalitat de Catalunha Período: Março 2012 - Dezembro 2012 O projeto foi baseado em prestar à Direção Geral de Atenção à Infância e à Adolescência (DGAIA) o suporte metodológico e os instrumentos necessários para elaborar um mapa de recursos e serviços conforme define a lei 14/2010 para a prevenção e proteção da infância, adolescentes e jovens tutelados e extutelados. O mapa de recursos e serviços da DGAIA procura ser um documento que recolhe e cataloga todos os serviços e recursos da Direção Geral de Atenção à Infância e Adolescência de Catalunha. O documento dispõe de uma ficha básica de identificação, que relaciona cada recurso, tanto equipes humanas quanto equipamentos e infraestruturas, com cada serviço estabelecido na Carteira de Serviços Sociais.
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3 Avaliação da qualidade da formação para especialistas em medicina da família País: Tajiquistão (Ásia) Cliente: Ministry of Health of the Republic of Tajikistan e Banco Mundial Período: Março 2012 - Junho 2012 O projeto consistiu em avaliar a qualidade da formação dos profissionais da saúde (medicina e enfermagem) e determinar o grau de sua qualificação profissional. Incluiu a assessoria para programas de formação do pós-graduação de medicina e da enfermagem para assegurar a adequação e conformidade dos conteúdos e métodos com os padrões internacionais e as diretrizes da Organização Mundial da saúde (com atenção especial à saúde materno-infantil). Outrossim, avaliou-se a qualidade da formação do pós-graduação para a medicina da família: enfoque, programas e conformidade com os padrões formativos. Finalmente, definiu-se um plano de ação e um cronograma para implementar as melhorias.
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08 NOSSOS PROFISSIONAIS
Nossos profissionais
8
8
NOSSOS PROFISSIONAIS
Gesaworld Group tem profissionais distribuídos pelos diversos territórios onde a companhia desempenha sua atividade. Alguns estão no quadro de funcionários e outros são externos e colaboram em projetos de duração determinada. A empresa valoriza a importância de estabelecer relações de confiança com todos os seus profissionais, com a intenção de que estes se transformem nos melhores embaixadores da firma, e transmissores de seus valores. Ademais, preocupa-se com a retenção do talento e o desenvolvimento das capacidades profissionais de cada um. Na organização, homens e mulheres têm igualdade de remuneração e participam de maneira equivalente em todos os postos de trabalho. As mulheres ocupam cargos de direção e de responsabilidade, e estão presentes nos órgãos de governo da companhia. Em Gesaworld predomina o respeito às pessoas e a suas diferenças individuais, fomentando a comunicação e a cooperação.
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8.1 Perfil dos profissionais no quadro de funcionários
Gênero
n=56
Idades
Âmbito de estudos
n=56
Jornada
n=56
n=56
8 8.2 Perfil da equipe de direção
Gênero
n=11
Âmbito de estudos
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Idades
n=11
n=11
8
09 UMA EMPRESA COM VALORES
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8 Uma empresa com valores
8.3 Comportamento meioambiental Pelo segundo ano consecutivo, Gesaworld Group certificou seus escritórios centrais situados em Barcelona com a norma ISO 14001. A Direção persiste na vontade de estender o modelo de sistema de gestão ambiental ao resto das sedes do Grupo. Na auditoria evidenciaram-se como pontos favoráveis que Gesaworld Group conta com instrumentos para realizar e desenvolver projetos de consultoria com critérios sustentáveis; que a intranet permite estabelecer uma comunicação com os trabalhadores sobre a política, os objetivos e o acompanhamento de indicadores.; e finalmente, que é positivo o uso de newsletters e da página de web corporativa para comunicar aos diversos grupos de interesse sobre as atividades em matéria meioambiental. Entre os principais desafios da companhia neste campo, encontram-se: •
• •
Estabelecer graus de referência para conhecer o grau de desempenho ambiental de cada sede, fomentando a colaboração, a competitividade, a detecção de boas práticas e seus impactos. Realizar ações de benchmarking com o setor para dar maior objetividade aos critérios definidos. Utilizar indicadores práticos de desempenho.
Principais conseqüências do comparativo 2012 contra 2011 para o escritório central em Barcelona •
•
• • • •
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Redução considerável no consumo de eletricidade, tanto em nível absoluto como per cápita. Desta maneira, o consumo elétrico por trabalhador foi reduzido em 22,9% enquanto que o consumo total dos escritórios de Gesaworld Group foi reduzido em 33,2%. Redução do consumo de água em 45,2% nos três primeiros trimestres de 2012 em relação ao mesmo período de 2012. Por sua parte, o consumo de água por trabalhador foi reduzido em 37,6%. Redução de 32,7% na compra total de papel. Em 2011, a proporção de papel reciclado comprado em relação ao total era de 2,2% e, em 2012, foi de 6,7%. Com relação à quantidade de resíduos, registrou-se uma redução na geração de resíduos de papel ao redor de 1,7%. Com relação ao toner, a redução foi mais de 60%. Pela primeira vez, também se quantifica a coleta de plásticos e de pilhas, coletas em contêineres específicos para isso.
8 8.4 Impacto ambiental
VIAGENS
Avião 2.454.991’213 km (61,26 voltas ao mundo).
Trem 17.690 km 0,44 voltas ao mundo
CONSUMOS Papel 459 pacotes de 500 folhas 229.500 folhas 1.244,35 kg Tôner 93 unidades
Eletricidade 118.501,78 kw/h
Água 248.200 litros 248 m³
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8 8.5 O cálculo da pegada de carbono
O resultado da pegada de carbono de Gesaworld Group para sua sede central de Barcelona em 2012 foi de 377,313 toneladas de CO2 equivalente. Com relação ao exercício anterior, registrou-se um aumento de 12, 25% devido ao aumento do número de viagens em avião. Esta cifra mede a quantidade de gases de efeito estufa (GEI), tanto diretos quanto indiretos, que causa a atividade deste escritório. As emissões de GEI no Gesaworld Group provêm do consumo elétrico pela rede, as emissões pelas viagens corporativas e dos trabalhadores para o desenvolvimento de sua atividade (em carro, avião e trem) e, finalmente, as emissões fugitivas (gases refrigerantes).
50
8
Nossos profissionais
10 DADOS ECONÔMICOS
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Dados econômicos
9
DADOS ECONÔMICOS
EC.1 Valor econômico direto gerado e distribuído 2011 GSW
2012 GSW
Montantes em euros
Montantes em euros
Valor econômico gerado* 1.358.702,60€ Margem bruta
3.069.160,48€
1.358.702,60€
3.069.160,48€
Valor econômico distribuído Dividendos Outras despesas da administração Despesas de pessoal 67.812,25 €
875.896,68 € 0,00 € 808.084,43 €
2.438.657,51 € 0,00 € 1.804.790,15 € 632.367,36 €
Cifra Investimento RSC Valor econômico retido (Valor econômico gerado menos distribuído)
0,00 € 482.805,92 €
1.500,00 € 630.502,97 €
(1) Inclui exclusivamente o custo pelo imposto sobre Benefícios e os tributos contabilizados no exercício * Margem bruta mais lucros líquidos nas perdas de ativos: Cifra de negócio + outras receitas de exploração + dividendos - despesas contabilizadas imputadas a projetos - despesas de pessoal e consultores próprios imputados a projetos.
11 NOVOS CLIENTES
10 10 NOVOS CLIENTES
Administração Regional de Saúde do Norte (ARS- Norte, I.P.) Portugal
A Administração Regional de Saúde do Norte (ARS- Norte, I.P.) tem por missão garantir à população da Região Norte o acesso à prestação de cuidados de saúde, adequando os recursos disponíveis às necessidades, e cumprir e fazer cumprir as políticas e os programas de saúde em sua área de intervenção.
Centro de Estudos Augusto Leopoldo AyrosaGalvão (CEALAG) Brasil
O Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão (CEALAG) colabora com órgãos educacionais, como universidades, e com instituições públicas e privadas, em programas de desenvolvimento, ensino, a assessoria e a investigação no campo da medicina social. Ademais, promove cursos, simpósios e estudos para a melhoria do ensino na Medicina Social.
Coalianza República de Honduras Coalianza é um ente descentralizado da Presidência da República de Honduras criado como solução aos problemas gerados pela falta de recursos públicos para o investimento em grandes projetos de infraestrutura e prestação de serviços.
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Clínica del Pilar - Sant Jordi (CPSJ) Espanha A Clínica del Pilar - Sant Jordi (CPSJ) está localizada no centro de Barcelona, conta com 173 leitos e uma ampla experiência graças à alta qualidade de seu serviço médico e assistencial, especialmente na área materno-infantil e no Instituto Cardiovascular Sant Jordi, centro dedicado às enfermidades cardiológicas e vasculares, único na Espanha por sua experiência e seu alto nível assistencial. Os valores que confirmam seu sinal da identidade são: a qualidade, a atenção individualizada e a excelência sanitária.
Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas do Brasil (CMB) Brasil
A CMB tem a missão de prestar serviços hospitalares sem fins lucrativos. Representa mais de 308 entidades de beneficência por todo o território paulista, as quais desenvolvem atividades na área da saúde. Ademais, grande parte destas entidades são também os maiores hospitais privados do país.
Federação das Santas Casas e Hospitais Beneficentes do Estado de São Paulo (Fehosp) Brasil
Fehosp é uma instituição que representa mais de 308 entidades de beneficência por todo o território paulista, as quais desenvolvem atividades na área da saúde. Tem a missão de prestar serviços hospitalares sem fins lucrativos. Ademais, grande parte destas entidades são também os maiores hospitais privados do país.
10 Ministério da Saúde do Tajiquistão República do Tajiquistão O Ministério da Saúde do Governo do Tajiquistão tem a responsabilidade de governar e administrar a saúde e a indústria da saúde no país, englobando o sistema público nacional. Tajiquistão, com uma população de 7.768.385 milhões de habitantes, está localizado na Ásia Central e faz fronteira com o Afeganistão ao sul, com a República Popular da China ao leste, com a República Quirguízia ao norte e com Uzbequistão a oeste.
Secretaria Estado do Despacho Presidencial República de Honduras
A Secretaria Estado do Despacho Presidencial tem como missão primordial analisar, avaliar e assessorar o desempenho da Política Interna do Governo, para dar-lhe objetividade às determinações que forem aplicadas, atendendo aos requisitos dos Departamentos e a Cidadania e com isso proporcionar equilíbrio às ações de Governo estabelecendo os nexos com os demais Poderes do Estado que permitam obter os acordos necessários em benefício do mesmo.
Secretaria Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SENACYT)
República do Panamá
A Secretaria Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (SENACYT) da República do Panamá é uma instituição autônoma, cuja missão é converter a ciência e a tecnologia em ferramentas de desenvolvimento sustentável para o país. A Secretaria trabalha guiada pelas diretrizes estabelecidas no Plano Estratégico Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação (PENCYT) 2010-2014.
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GESAWORLD GROUP Sedes Europa
América do Norte
América Central e Caribe
América do Sul
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México D.F. Gesaworld México SA de CV Carretera Federal México-Toluca No. 1725 Sub Ancla, Col. Granjas de Palo Alto 05118 México D.F. México Tel. + 52 55 96 87 24 Tel. 2: Lada: 01800 8414 014
Cidade do Panamá Gesaworld Panamá, S.A. Calle 52 y Elvira Mendez. Edif. Vallarino, Piso 8 Of. A Área Bancária, Cidade do Panamá Panamá Tel. +507.209.52.41 Fax + 507.209.52.41
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