Fecha de Elaboración Elaboró Autorizó
Enero 2014 Innovación y Competitividad Director General
13. OBJETIVOS
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
1. Contratar y Desarrollar las Mejores Personas que Compartan los Mismos Valores. 2. Contratar los mejores asesores para nuestros clientes y que tienen los valores de Integridad, Servicio, Excelencia e Innovación 3. Maximización de los recursos humanos a través desarrollo profesional y el aprendizaje continuo
Perspectiva de los procesos internos
1. Crear y Ejecutar Procesos Internos que Incrementan los Valores del Centro y que Solidifican la Relación con el Cliente y que Capturan Impacto Económico 2. Implementar un proceso para la administración del cliente que incremente la relación con el cliente y que maximice el impacto económico 3. Desarrollar un método sistemático para comunicar el valor percibido, los resultados y las necesidades del SBDC a las agencias de financiamiento, funcionarios elegidos y otros
Perspectiva del cliente
1. Proveer Asesoría Personalizada de Alto Valor y Servicios de Capacitación que Creen Resultados 2. Establecer y proveer servicios de asesoría de alto valor, personalizada y que creen impacto económico 3. Establecer y proveer programas de capacitación que atraen a los mejores clientes, mejorar eficiencia y que promueven el centro
Perspectiva financiera
1. Establecer y Crecer las Fuentes de Recursos Excediendo las Expectativas de los Grupos de Interés 2. Recibir la re-certificación SBDC para nuestro centro de la AMCDPE
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