Patiëntenmagazine Welkom in Gelre nr 49 Apeldoorn

Welkom in

In dit nummer

Neem mee!

• Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee-eten!

• Een kijkje in het dialysecentrum

Welkom in Gelre ziekenhuizen

in Apeldoorn of Zutphen. Wij hopen dat u zich bij ons thuis voelt. In dit magazine vindt u algemene, praktische informatie die u kan helpen bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen.

Voor, tijdens en na uw behandeling vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen. Ook vertellen we u meer over de verschillende vormen

in het ziekenhuis.

We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Heeft u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige. We helpen u graag verder!

Medewerkers

Gelre ziekenhuizen

Colofon

Gelre patiëntenmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen. De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders.

Uitgave 01/2024, nummer 49

Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn

www.gelreziekenhuizen.nl

e-mail: communicatie@gelre.nl

Productie en eindredactie

Afdeling Communicatie, Gelre ziekenhuizen

Fotografie

Afdeling Medische Fotografie, Gelre ziekenhuizen

Uitgever

BC Uitgevers BV

Postbus 416, 8600 AK Sneek

www.bcuitgevers.nl

Bladmanager en advertentieverkoop

Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10

Basisontwerp

Studio Playground

Opmaak

BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen

Druk

Scholma Druk B.V., Bedum

Onze kanalen:

Facebook: Gelre ziekenhuizen

Instagram: gelrezkh

Linkedin: Gelre ziekenhuizen

Youtube: Gelreziekenhuizen

Website: www.gelreziekenhuizen.nl

p-ISSN 2667-2170

Voorkom verspreiding infectieziekten. Kijk op onze website www.gelreziekenhuizen.nl of scan de QR-code met uw smartphone

Gelre behandelt eerste patiënt met nieuwe technologie tegen chronische pijn

Patiënten die moeten leven met chronische pijn kunnen nu behandeld worden met een nieuwe technologie, een zelfsturende neurostimulator. Neuromodulatie is een behandeling bij chronische pijn waarbij de zenuwbanen in het ruggenmerg met elektrische stroompjes worden geprikkeld. In november is de eerste patiënt geholpen met deze neurostimulator. En met succes: “Eerst slikte ik meer dan 31 tabletten per dag om de pijn onder controle te krijgen. Sinds de operatie voel ik me een ander mens. De pijn is voor 75% weg. Ik heb afgelopen nacht als een roosje geslapen. Daardoor ben ik veel vrolijker en heb ik meer energie.”

Gelre opent nieuwe focusklinieken

Wat een mooie mijlpaal! Begin januari 2024 zijn de nieuwe focusklinieken MDL, Chirurgie, Gynaecologie en Orthopedie van start gegaan. De focuskliniek Oogheelkunde was al eerder gestart.

Met de focusklinieken werkt Gelre toe naar de kortste wachttijden voor bepaalde behandeltrajecten in de regio. Onze toegewijde zorgprofessionals vormen een hecht team en zijn gespecialiseerd in het onderzoek of de behandeling die u nodig heeft. Hierdoor kan u als patiënt vaak sneller terecht en kan u rekenen op een kwalitatief hoogwaardig en effectief onderzoeks- of behandeltraject dat aansluit op wat u nodig heeft.

Lees de volledige artikelen en het meest recente Gelre-nieuws op onze website

#zorgbetervoorelkaar in Sierra Leone

Suzanne Greup wist als puber op de middelbare school eigenlijk al dat ze zich wilde inzetten voor een betere wereld, het liefst gecombineerd met avontuur. Tijdens haar studie Geneeskunde aan de Radboud Universiteit was de vervolgstap dan ook vrij snel duidelijk: de opleiding tot Arts Internationale Gezondheidszorg en Tropengeneeskunde (AIGT) riep haar naam. Ze solliciteerde, werd aangenomen en volgde de opleiding bij Gelre ziekenhuizen. Inmiddels heeft ze het avontuur gevonden tijdens haar buitenlandstage in het Lion Heart Medical Centre in Sierra Leone en voert ze actie om de verloskundige zorg in het ziekenhuis te verbeteren.

Terwijl op de achtergrond van het telefoongesprek met Suzanne de vogels vrolijk tjirpen, klettert hemelsbreed zo’n 5.000 kilometer verderop de regen tegen de ramen. Het verschil is duidelijk merkbaar, maar Suzanne is na 6 maanden in Sierra Leone inmiddels wel gewend. Ze is hier onderdeel van een gecombineerd team dat bestaat uit vier artsen uit binnen- en buitenland waarmee ze het hele ziekenhuis draaiende houden. “Dat is soms een behoorlijke klus, met een flinke dienstbelasting”, vertelt Suzanne desgevraagd. “Daarnaast denk ik ook juist dat dit de uitdaging is waar je als AIGT voor kiest en wat dit werk zo mooi maakt.”

AIGT opleiding bij Gelre ziekenhuizen

We gaan 3 jaar terug in de tijd. Suzanne heeft te horen gekregen dat ze deel mag nemen aan de opleiding tot AIGT, specialisatie Gynaecologie & Kindergeneeskunde. Het Opleidingsinstituut Internationale Gezondheidszorg en Tropengeneeskunde wijst haar een opleidingsplek toe in Gelre ziekenhuizen, waar ze achteraf erg positief op terugkijkt. “Je merkt dat Gelre een lange geschiedenis heeft met de opleiding tot AIGT. Er was een hoop aandacht voor de dingen die relevant zijn om te kunnen werken in de tropen, mede omdat er een hoop artsen zijn die daadwerkelijk tropenervaring hebben. Die artsen snapten wat echt belangrijk was en legden de focus bijvoorbeeld meer op het uitvoeren van keizersnedes, het werken met malaria of het opvangen van een acuut ziek kind.”

Combinatie van leren en lesgeven

Ondertussen zit Suzanne al een half jaar in Yele, een klein dorp in een plattelandsomgeving in het

midden van Sierra Leone. In het Lion Heart Medical Centre werken mensen met hart voor de regio, maar daarnaast staat het bekend als een plek waar je veel kunt leren. “Het ziekenhuis heeft best een goede naam”, legt Suzanne uit. “We staan bekend als een plek waar goede zorg geleverd wordt en waar goede artsen werken, zowel expats als lokaal. Daardoor merk je ook dat lokale collega’s gemotiveerd zijn om dingen te leren. Dat maakt de samenwerking erg fijn en dat is ook iets wat het voor ons als tropenarts makkelijker maakt. Wij zijn eigenlijk bezig met onszelf misbaar maken door educatie te geven.”

“Maar wij kunnen ook veel leren van de lokale staf hoor”, vervolgt ze haar verhaal. “Neem bijvoorbeeld de cultuurverschillen. Voordat mensen in het ziekenhuis komen, zijn ze vaak al langere tijd bij een zogeheten ‘traditionele heler’ geweest. Dan denken wij ‘waarom kom je zo laat pas in het ziekenhuis?’ terwijl ze dan dus al langer bezig zijn. Daarnaast moeten we veel moeilijke beslissingen maken. Wanneer ga je iemand opereren of wanneer juist niet, wanneer kan je iemand doorverwijzen. Ook dan is de kennis van de lokale collega’s erg waardevol.”

Informatie over uw verblijf in het ziekenhuis

U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over onze zorg voor u, de maaltijden en bezoektijden.

Welkom in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen

U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend. We willen graag dat u zich een beetje thuis voelt in ons ziekenhuis. Daarom krijgt u van ons dit magazine. Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is.

Aan het begin van de opname

Zodra wij u hebben ontvangen op de verpleegafdeling in ons ziekenhuis, krijgt u een polsbandje om. Zo is het voor al onze medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Naast de deur van

uw kamer hangt een bordje met uw achternaam. Zo kunt u zelf en uw bezoek uw kamer makkelijk vinden. Dit geldt ook voor zorgverleners, zodat zij – zeker in acute situaties –snel uw kamer kunnen vinden. Wilt u niet dat uw achternaam zichtbaar is op het naambordje? Vraag dan aan de verpleegkundige om uw naam weg te halen. Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts vast in uw elektronisch patiëntendossier. Ook uw verpleegkundige gegevens en persoonlijke wensen staan in uw patiëntendossier. Dit kunt u zelf inzien na inloggen met DigiD via mijngelre.nl.

Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken u krijgt en wat de voorgestelde behandeling inhoudt. Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie of het onderzoek en wanneer u weer uit bed mag.

Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en

nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige.

Heeft u vragen?

Stel ze gerust!

U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze vervolgens met de zaal-arts of verpleegkundige en geef het aan als u iets niet begrijpt.

Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan aan de verpleegkundige.

Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan uw arts, bijvoorbeeld:

• Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie?

• Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het bijwerkingen?

• Bestaat er een patiëntenvereniging voor deze aandoening?

• Waarmee moet ik rekening houden bij het herstel en zijn er leefregels?

Laat kostbaarheden zoals sieraden, (bank-) passen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.

Geestelijk verzorger staat voor u klaar Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het ziekenhuis kunnen u wellicht uit uw evenwicht

brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren, kunnen plotseling levensvragen worden. Wilt u hier met iemand over praten? Dan kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of verpleegkundige vragen om een afspraak met de geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers beschikbaar. Wat u hen vertelt is altijd strikt vertrouwelijk.

“U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat.”

Maatschappelijk werker Naast vragen op medisch en verpleegkundig gebied, kunt u ook vragen hebben over uw werk, financiën en eventuele gevolgen van uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht bij onze maatschappelijk werkers. Aan uw verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker te maken.

Uw contactpersonen

Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname vast graag weten hoe het met u gaat. Maar om uw privacy te garanderen geven wij alleen informatie aan uw contactpersonen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Andere belangstellenden worden dan voor informatie naar u of naar uw contactpersonen doorverwezen.

Bezoek ontvangen?

Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt van familie of vrienden. De bezoektijden hangen af van de afdeling waar u ligt. Kijk voor de actuele bezoekregels, bezoektijden en coronamaatregelen op onze website.

Algemene bezoekregeling

De bezoektijden, bezoekregeling en de coronamaatregelen voor bezoekers vindt u op: www.gelreziekenhuizen.nl/ bezoeker

Tolk nodig

Beheerst u de Nederlandse taal onvoldoende? Meld dit dan vóór uw afspraak bij de afdeling waar u een afspraak heeft en vraag om een telefonische tolkdienst. Tijdens de afspraak wordt dan gebruik gemaakt van de tolkentelefoon. Het gebruik van een tolk kan ook de wens zijn van uw zorgverlener.

Need an Interpreter?

Do you speak little or no Dutch? If so, go to the department in question before your appointment and ask for a telephone interpreter. During the appointment, the interpreter- telephone will then be used. The use of an interpreter may also be the wish of your healthcare provider.

Besoin d’un interprète?

Maîtrisez-vous insuffisamment la langue néerlandaise? Signalez-le avant votre rendez-vous au service dans lequel vous avez rendez-vous et demandez un interprète téléphonique. On se servira alors de l’interprétariat téléphonique pendant le

Plan uw bezoek via ziekenhuisplanner.nl

De Ziekenhuisplanner zorgt ervoor dat u samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken kunt inplannen via een online agenda. Wilt u hier gebruik van maken? Maak dan een account aan op ziekenhuisplanner.nl

rendez-vous. Il est possible que votre prestataire de services désire aussi faire appel à un interprète.

Dolmetscher gefragt?

Sind Ihre Sprachkenntnisse im Niederländischen zu gering? Teilen Sie dies bitte vor Ihrem Termin der zuständigen Abteilung mit und verlangen Sie einen Telefon-Dolmetscher. Während des Termins wird dann über das Dolmetschertelefon ein Dolmetscher beauftragt. Auch Ihr Gesundheitsdienstleister kann den Einsatz eines Dolmetschers verlangen.

Tarjumaan ma u baahan tahay

Luqada Nederlaanka ma kugu adag tahay?

Markaasi u sheeg ballantaada ka hor qeybta aad ballanta la leedahay oo weydiiso tarjumaan taleefoonka kuugu tarjuma. Markaasi waxaa waqtiga ballanta la adeegsan doonaa tarjumaan taleefoonka kaaga tarjuma. Waxaa kaloo tarjumaanka rabi kara kuwa daryeelka fidiya.

Tercüman mı lazım?

Yeterli Hollandaca konuŞamıyor musunuz? Randevu saatinden once baŞvurmanız gereken b.lümün resepsiyonuna telefondan tercümana ihtiyacınızın olduğunu belirtin. O halde g.rüŞme esnasında telefondan tercüman hizmetinden yararlanılır. Sağlık görevliniz de gerek g.rdüğü takdirde tercüman ayarlar.

“Eet smakelijk!”

Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.

Broodmaaltijden

Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een broodserveerwagen. Hieruit kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen. Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aanbieden.

Brood

• Volkorenbrood

• Bruinbrood

• Witbrood

• Roggebrood

• Beschuit

• Knäckebröd

• Ontbijtkoek

Boters

• Roomboter

• Halvarine

• Dieetmargarine

Vleesbeleg

• Achterham

• Kipfilet

• Snijworst

• Runderrookvlees

• Leverpastei

Zoet beleg

• Jam (diverse soorten)

• Appelstroop

• Honing

• Hazelnootpasta

• Pindakaas

• Hagelslag (diverse soorten)

Kaasbeleg

• Kaas jong belegen 48+

• Kaas jong belegen 30+

• Kaas licht belegen Komijn 40+

• Smeerkaas 48+

Zuivel

• Melk

• Karnemelk

• Vanillevla

• Yoghurt

Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk.

Diversen

• Assortiment aan pap

• Assortiment aan fruit

• Muesli

• Tomaat

• Gekookt ei (2x per week beschikbaar)

Dranken

• Koffie en thee

• Melk en karnemelk

• Vruchtensap

• Chocolademelk

• Bouillon (verschillende smaken)

• Limonade (normaal en suikervrij)

Op verzoek

• Suiker, zout en peper

Warme maaltijd

Bij opname ontvangt u een menukaart met daarop het aanbod van warme maaltijden. U kunt uw bestelling doorgeven aan de voedingsassistent of roomservice medewerker. Dit kan dagelijks tussen 09.00-14.45 uur.

Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit één bij- en één nagerecht. De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de voedingsassistent.

Heeft u een maaltijd besteld van de menukaart ‘gemalen/vloeibaar’? Dan mag u twee nagerechten kiezen.

Bijgerechten:

• Appelmoes

• Rauwkost salade

Nagerechten:

• Vanillevla

• Yoghurt

• Vruchtenkwark

• Toetje van de dag

Op verzoek:

• Suiker, zout en peper

Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk

Eigen etenswaren

U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt. Ook kunt u uw etenswaren bewaren in de afdelingskoelkast van het ziekenhuis. Maar alleen als uw etenswaren aan de volgende punten voldoen:

• onder de 7 0C gekoeld;

• in een afgesloten verpakking;

• voorzien van uw naam.

Staat op het product geen houdbaarheidsdatum?

Plak er dan een sticker op met de datum waarop u het product in de koelkast legt. Wanneer u iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast, kunt u hulp vragen aan de voedingsassistent, roomservicemedewerker of verpleegkundige. Uw zelfmeegebrachte voedsel wordt vanwege hygiëneoverwegingen niet opgewarmd.

Belang voeding

Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder snel gaat en dat uw verblijf in het ziekenhuis onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal mogelijk te krijgen of te houden, kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs. Kunnen wij iets voor u doen? Dan horen wij dat graag.

Uw bezoek kan gezellig mee-eten!

Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt. Tenzij de afdeling aangeeft dat dit niet mogelijk is.

Maaltijdkaart

Wilt u een maaltijd gebruiken samen met uw bezoeker? Deze kan dan een maaltijdkaart kopen bij de centrale receptie in de hal. Hier kan alleen met pin worden betaald. De maaltijdkaart is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje.

De prijs van een maaltijdkaart is €6,50 en de kaart is een jaar geldig. Het is ook mogelijk om een lunchkaart te kopen van €3,00. Gekochte kaarten kunnen eventueel bij de receptie worden geretourneerd.

Hoe werkt het?

Stap 1:

Uw bezoek koopt een maaltijdkaart bij de centrale receptie

Stap 2:

Uw bezoek kan kiezen uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart is te bekijken bij de receptie of bij de balie van de verpleegafdeling.

Stap 3:

Uw bezoek bestelt de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het weekend) bij de roomservice op de verpleegafdeling. Hierbij geeft uw bezoek ook door of er gebruik wordt gemaakt van een bakje rauwkost en/of een toetje. Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kan ook worden opgevraagd bij de roomservice.

Stap 4:

De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bij u op de kamer bezorgd.

Eet smakelijk!

Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten.

Hoe voorkomen we samen infecties?

Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.

Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen we maatregelen om die overdracht zoveel mogelijk te voorkomen.

Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen ze geen ringen, horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats van water en zeep ook een andere methode gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)? Spreek onze artsen en medewerkers er dan gerust op aan!

Maar u kunt zelf ook de kans verminderen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand) contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen met zeep.

Isolatieverpleging

Patiënten die drager zijn van een bijzonder resistente bacterie of een infectieziekten nemen we op in isolatie. Dit betekent (meestal) op een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen. Of op

een verpleegafdeling samen met andere patiënten die dezelfde infectieziekte hebben. Is dat bij u het geval, dan krijgt u uiteraard informatie over wat dit voor u en uw bezoek betekent.

Bloedprikken

Als u in het ziekenhuis ligt, komt de laborant bij u langs om bloed te prikken. Bent u weer thuis en moet u bloedprikken? Dan kan dat alleen op afspraak. Ga naar www.gelreziekenhuizen.nl en klik onder ‘direct naar’ op ‘Bloedprikken’. U kunt dan op de volgende webpagina lezen hoe dat werkt en het afspraakformulier invullen of het genoemde telefoonnummer bellen.

Meer informatie?

Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ infectiepreventie

Toestemming gegevens uitwisselen

Gelre ziekenhuizen houdt een digitaal medisch dossier van u bij, het elektronisch patiëntendossier (EPD). Zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling in Gelre ziekenhuizen hebben inzage in uw dossier. Gelre biedt de mogelijkheid om uw medische gegevens uit te wisselen met andere zorgverleners, zoals uw huisarts, een medisch specialist uit een ander ziekenhuis en uw apotheek. Hiervoor is uw toestemming nodig. Waarom het voor uw behandeling belangrijk is om toestemming te geven en hoe u dat doet, leest u op deze pagina.

Waarom toestemming geven voor digitaal delen medische gegevens?

Gelre werkt ook samen met andere ziekenhuizen

Welke medische gegevens uitwisselen?

Gelre kan met uw toestemming een samenvatting van gegevens uit uw dossier delen met andere zorgverleners.

Het gaat om de volgende gegevens:

• Uw allergieën, diagnoses en eerdere behandelingen;

• Een overzicht van de medicijnen die u gebruikt, die bij Gelre bekend zijn;

• Uitslagen en verslagen van onderzoeken die bij Gelre zijn uitgevoerd, zoals bloedonderzoek;

• Eventueel geplande afspraken voor polikliniek, operaties en opnames.

en zorgorganisaties die bijvoorbeeld zorg in de wijk of thuissituatie aanbieden. Ook stemt Gelre de zorg met uw huisarts af en stuurt bijvoorbeeld een recept voor medicijnen naar uw apotheek. Of u komt door een blessure of ongeval onverwacht terecht bij een andere medisch specialist, de huisartsenpost of een andere apotheek.

Dan is het belangrijk dat iedere zorgverlener bij wie u komt snel uw medische gegevens kan inzien. Dit kan fouten in uw behandeling voorkomen. En u krijgt sneller de juiste zorg.

De Wet elektronische gegevensuitwisseling in de zorg (Wegiz) verplicht zorgverleners om medische gegevens digitaal met elkaar uit te wisselen. Dit mag alleen als dit veilig gebeurt én als u hiervoor toestemming geeft. Of u toestemming geeft bepaalt u zelf.

Met wie medische gegevens delen?

Alleen zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling kunnen inzage krijgen in uw medisch dossier. En alleen als dit nodig is voor uw behandeling. Als u toestemming geeft krijgen huisartsen, apothekers en medisch specialisten toegang tot uw medische gegevens. In de toekomst komen daar mogelijk ook andere zorgverleners bij. Denk daarbij aan tandartsen, laboratoria en trombosedienstartsen. Zorgverzekeraars en arboartsen zijn uitgesloten van inzage. U kunt altijd nagaan welke zorgverleners in uw medisch dossier hebben gekeken. Door in te loggen op de ‘Persoonlijk Omgeving’ op volgjezorg.nl kunt u een overzicht ‘Uitgewisselde informatie’ bekijken. Daarin ziet u welke zorgaanbieders uw medische gegevens via het Landelijk Schakelpunt hebben gedeeld en wanneer dat was.

Hoe geef ik toestemming?

Dat kan:

• Online: dit kunt u zelf invullen in patiëntenportaal MijnGelre: https://mijn. gelreziekenhuizen.nl/ inloggen/

Ga in het portaal naar ‘Mijn gegevens’, en kies menu ‘Toestemmingen’ en klik op Uw toestemmingen. U kunt per onderdeel toestemming geven door op ja te klikken. U kunt toestemming weigeren door op nee te klikken. U kunt uw toestemming dus op elk moment wijzigen.

• Mondeling: u kunt uw toestemmingen laten registreren bij de receptie op de locaties van Gelre en bijvoorbeeld tijdens een gesprek met (de assistent van) uw (huis)arts of uw apotheker

Gebruik van geneesmiddelen

Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is van belang dat de medicijnen die u in het ziekenhuis krijgt goed aansluiten op uw bestaande geneesmiddelen. Heeft u nog geen actueel medicatieoverzicht opgevraagd van uw apotheek? Doe dit dan alsnog. Heeft u uw eigen geneesmiddelen (in originele verpakking) niet meegenomen? Vraagt u dit dan alsnog aan uw contactpersoon. Bij uw opname vraagt Gelre ziekenhuizen indien nodig uw medicatiegegevens op bij uw openbare apotheek via het LSP als u daarvoor toestemming hebt gegeven. Als u geen toestemming hebt gegeven kan dit wel gevolgen hebben voor het correct voorschrijven van uw

medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk.

Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt

Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze ‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig (in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen. Heeft u vragen over het geneesmiddel of de

verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg.

Tijdstippen toedienen geneesmiddelen

In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Deze zijn zoveel mogelijk gelijk aan wat u thuis gewend bent, maar worden soms aangepast als dit beter is voor de werking van uw geneesmiddel. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends. Uiteraard houdt uw arts rekening met geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen.

Geneesmiddelen na uw ontslag

Uw behandelend arts stelt vast welke geneesmiddelen u thuis moet innemen. U kunt deze geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een andere openbare apotheek. De geneesmiddelen zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan voor uw opname. U kunt nieuwe middelen hebben of het gebruik van uw oude middelen is veranderd. Soms schrijft uw arts u heel specialistische geneesmiddelen voor. Deze mogen alleen door de Gelre apotheek worden afgeleverd; een andere openbare apotheek mag dat dan niet. Deze geneesmiddelen moet u dus in het ziekenhuis bij de Gelre apotheek ophalen. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet meer hoeft in te nemen? Lever deze dan in bij de apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.

Gelre ziekenhuisapotheek

Gelre Apeldoorn: tel. (055) 581 86 25

Gelre Zutphen: tel. (0575) 592 789

Gelre apotheek

Gelre apotheek is een poliklinische apotheek binnen de muren van het ziekenhuis. Deze apotheek is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen). U kunt bij de Gelre apotheek direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. U kunt er ook terecht voor advies en zelfzorgmiddelen.

Gelre apotheek Apeldoorn, tel.nr. (055) 581 18 40

• De ingang van de apotheek vindt u in de hal van het ziekenhuis, bij de hoofdingang (route 2).

• Open: 24 uur per dag en 7 dagen per week.

• Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag.

Is de hoofdingang van het ziekenhuis dicht en kunt u de hal niet in? Dan vindt u de ingang van de apotheek buiten het ziekenhuis: links naast de hoofdingang.

De arts straalt een mooie en prettige rust uit. Zeer vriendelijk, en met volledige aandacht luistert zij, stelt zij relevante vragen en vraagt/checkt ook of er op eenzelfde golflengte wordt gedacht. Een vrouw die duidelijk en oprecht uitgaat van kwaliteit van leven, en haar cliënt ziet en hoort

Gelre apotheek Zutphen, tel.nr. (0575) 744 800

• In de hal van het ziekenhuis (route 56).

• Open: 08.00 - 00.00 uur, 7 dagen per week.

• Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 00.00 uur en op zondag.

Bron: Zorgkaart Nederland 2024

Post, tv, radio en internet

Post versturen en ontvangen?

U kunt in het ziekenhuis post versturen en ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze als volgt geadresseerd wordt:

Apeldoorn

Naam patiënt

Afdeling, kamernummer

Gelre ziekenhuizen

Postbus 9014

Gratis WiFi-netwerk voor internet

Via uw mobiele apparaat kunt u gratis gebruik maken van het draadloos WiFi network (GelreGast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe? Ga op uw laptop, tablet, iPad of smartphone naar ‘Instellingen’ en ‘WiFi’ of ‘Verbindingen’. Daarna kiest u voor ‘Gelre-Gast’ en verbinden en klik ‘akkoord met de voorwaarden’. Binnen een paar seconden bent u verbonden met het internet (geen beveiligde verbinding). Er is verder geen wachtwoord nodig.

Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur

Mobiele telefoons en smartphones kunnen medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U moet alle draadloze communicatieapparatuur op 1 meter afstand houden van medische apparatuur. Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops en Bluetooth apparatuur. U mag geen eigen stekkerdozen gebruiken in het ziekenhuis.

Geef dan uw post af bij de secretaresse van de verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post

U kunt in het ziekenhuis televisie kijken of naar

Na de behandeling

Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de Intensive Care) om te herstellen.

De arts en de verpleegkundige bepalen vervolgens wanneer u naar huis kunt. Zij proberen dit zo snel mogelijk met u af te spreken, zodat uw naasten hier rekening mee kunnen houden. Ligt u voor een dag in het ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog ontslagen. Bij een langere opname hangt het

Erg prettige ervaring. Duidelijk gesprek, je wordt serieus genomen en er wordt naar je geluisterd. De voor- en nadelen worden goed besproken en ook de problemen die je ervaart wordt over meegedacht!

af van de behandeling en uw gezondheidstoestand. Als u uit bed mag, dan kunt u ook (tijdelijk) de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij een verpleegkundige, zodat u altijd opgeroepen kunt worden. Er is een aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. De winkels zijn in het weekend dicht.

Bezinning en gebed

Het stiltecentrum in Gelre Apeldoorn en Zutphen is voor iedereen toegankelijk. Deze ruimte biedt u de mogelijkheid om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed.

In Apeldoorn is ook een aparte islamitische gebedsruimte beschikbaar. In het stiltecentrum liggen ook gedichtenbundels om in te lezen en een gedachteboek waarin u kunt schrijven.

Bron: Zorgkaart Nederland 2024

Apeldoorn

Restaurant, winkels en andere voorzieningen

In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het restaurant van Vermaat annex koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes.

Openingstijden restaurant:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.30 uur

Weekend en feestdagen 10.00 - 20.30 uur

In de centrale hal zijn ook winkels o.a. Audicienpraktijk Apeldoorn, Livera, Pavette@all (haarwerken, borstprotheses), Hanssen foot care en Orthopedie Verhage.

Zutphen Restaurant, winkels en andere voorzieningen

In de centrale hal is het restaurant Vermaat en de koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de thuiszorgwinkel van Sensire.

In en rondom Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. Roken mag alleen buiten op het voorplein waar de borden staan met ‘rookgedoogzone’.

Informatiepunten centrale hal

• Mantelzorg: dinsdag en woensdag 13.3016.00 uur, voor al uw vragen over mantelzorg

• Digitaal Meedoen: dinsdag 09.30 - 12.00 uur en donderdag 13.30 - 16.00 uur, voor al uw vragen over inloggen in patiëntenportaal MijnGelre, DigiD en apps.

Kapper

Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u naar de kapper bij:

• Pavette, haarsalon (in de hal van het ziekenhuis), telefoonnummer (055) 581 1909, www.pavette.nl

• Kapper in Randerode (naast het ziekenhuis), op afspraak via telefoonnummer (055) 549 52 25.

Openingstijden restaurant:

Maandag t/m vrijdag 09.30 - 15.00 uur

Weekend en feestdagen gesloten

Openingstijden koffiecorner:

Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur

Weekend en feestdagen 12.00 - 16.30 uur

Vertrek uit het ziekenhuis

U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u.

• Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling.

• Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel.

• Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.

Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel) taxi? Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen.

Heeft u vragen?

Geef het aan als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.

Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de verpleegafdeling een afspraak voor u.

Zorg of hulp na uw ontslag

Het kan zijn dat u na uw verblijf in het ziekenhuis thuis hulp nodig heeft. Of dat u (tijdelijk) naar

Correcte, vertrouwelijke en zeer deskundige behandeling.

9,9

9,6

een verzorgingshuis of verpleeghuis gaat. Voor u met ontslag gaat, stelt een verpleegkundige van het Transferbureau vast welke zorg of hulp u nodig heeft. Het Transferbureau regelt ook de indicatiestelling en de aanmelding bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen.

Acceptatie voorkeuren

Is er geen plek in het ‘huis’ van uw voorkeur en accepteert u of uw familie/naasten de voorgestelde alternatieve plek niet? Dan moet u zelf voor een passende plek zorgen vóór de ontslagdatum. Deze datum wordt bepaald door uw behandelend arts.

Bent u wilsbekwaam? Dan is uw keuze van voorkeur leidend en moet uw familie of naaste ook uw keuze accepteren.

Een behandeling, wat betaalt u?

U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, vallen onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2023 en 2024 is dat €385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.

Wordt uw behandeling vergoed?

Heeft u een behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt? Dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen.

wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Meer over de zorgnota

Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze moet u zelf betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons.

Vragen over uw ontvangen zorgnota?

Wanneer u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt, dan neemt u contact met hen op. Heeft u van Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen? Dan kunt u met vragen terecht bij afdeling Patiëntenadministratie: Maandag, dinsdag en donderdag van 8.30 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.00 uur. Woensdag en vrijdag van 8.30 - 12.30 uur. tel: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl

Meer weten?

Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/ patient/zorgkosten

“Met een beetje hulp kom ik er wel”

Riwis Zorg & Welzijn ondersteunt jongeren, volwassenen en ouderen met psychische en psychosociale problemen bij een zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk leven.

Wij bieden in de driehoek Apeldoorn, Hattem, Doetinchem o.a.:

• Individuele begeleiding thuis

• Begeleiding van gezinnen thuis

• Begeleiding en wonen in onze woonlocaties

• Leer- werktrajecten en dagbesteding

Kennis maken?

Kennis maken? Neem vrijblijvend contact op met onze zorgservice en maak een afspraak om de mogelijkheden door te spreken.

Riwis Zorg & Welzijn is uitgeroepen tot beste leerbedrijf 2019 van Gelderland. Wil jij bij ons komen werken?

Kijk op www.riwis.nl

Riwis Zorg & Welzijn

T 0900 – 24 24 241

E zorgservice@riwis.nl

W www.riwis.nl

Uw rechten en plichten

Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).

wel/geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling;

• Privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens;

• Een mening van een andere arts (second opinion);

• Het kunnen opzeggen van de behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis.

Inzage in uw medisch dossier Verder heeft u recht op inzage in uw medisch dossier en om delen van uw dossier te laten wijzigen of vernietigen. Via het patiëntenportaal MijnGelre krijgt u na inloggen via DigiD, veilig inzicht in uw persoonsgegevens, vastgelegde behandelwensen, een deel van de medische gegevens, zoals brieven van zorgverleners, uitslagen van onderzoeken, een medicatie-overzicht en afspraken.

Als patiënt heeft u ook enkele plichten:

• U informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand;

• U werkt mee aan de afgesproken behandeling;

• U voldoet aan uw betalingsverplichting;

• U heeft uw identiteitsbewijs bij u;

• U beschikt over een zorgverzekering.

Meer weten over uw rechten en plichten?

Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ www.gelreziekenhuizen.nl/patient/algemenepatienteninformatie/rechten-en-plichten/

Vrijwilligers

Gelre ziekenhuizen werkt samen met een groep enthousiaste vrijwilligers aan de service voor patiënten. Onze vrijwilligers ondersteunen patiënten op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen en tijdschriften op de afdeling of het maken van een praatje of een wandeling met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.

Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact op met mevrouw J. Muller, j.muller@gelre.nl of (06) 27 82 54 85. Kijk voor meer informatie op: www.werkenbijgelre.nl/Vrijwilligerswerk

Uw mening telt

Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen helpen ons daarbij. Of u nu een compliment heeft of juist een tip, suggestie of klacht. Op basis van uw ervaringen kunnen we onze zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 7,9. Daar zijn we heel blij mee. Voor ons is dit geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen. Deel daarom uw ervaring met ons.

Dat kan op verschillende manieren:

• Op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/ uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring met ons delen via het complimenten- of klachtenformulier. Als u dit wenst wordt persoonlijk contact met u opgenomen.

• Op www.zorgkaartnederland.nl kunt u anoniem en openbaar uw mening geven over ons ziekenhuis en onze specialisten.

Hoe kunt u verder nog met ons meedenken?

Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis. U krijgt hiervoor een kaartje op de polikliniek of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening.

Zijn uw gegevens gewijzigd?

• Bent u verhuisd?

• Heeft u een andere zorgverzekeraar of huisarts?

Wilt u met ons meedenken?

Meld u aan voor ons patiëntenpanel via communicatie@gelre.nl of kijk op onze website: www.gelreziekenhuizen.nl/patient/patientenpanel/

Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of bel het centrale inschrijfpunt, tel. (055) 581 81 09.

Inschrijfpunt in de centrale hal

Bij het inschrijfpunt in de central hal van het ziekenhuis kunt u vragen om de folders:

• Goed om te weten, uw rechten en plichten als patiënt

• Bescherming van uw persoonsgegevens

• Als u niet tevreden bent

• Cliëntenraad

Bent u op zoek naar een folder over uw behandeling of onderzoek? Ga dan op www.gelreziekenhuizen.nl naar de pagina van de afdeling, behandeling of aandoening waar de folder bij hoort. Onderaan die pagina vindt u de folder die u zoekt.

Klachtenfunctionaris

Apeldoorn

Antwoordnummer 1005

7300 VB Apeldoorn

Bereikbaar: maandag t/m vrijdag

09.00 - 17.00 uur op tel. (055) 581 82 71

Zutphen

Antwoordnummer 248

7200 VB Zutphen

Bereikbaar: maandag t/m vrijdag

09.00 - 17.00 uur op tel. (0575) 592 435

Openingstijden winkel:

Regentesselaan 2, 7316 AC Apeldoorn maandag t/m vrijdag 9.30 - 17.00 uur; zaterdag 9.30 – 14.30 uur

T 055 – 58 898 58 I www.zorgsaam.nl

E info@zorgsaam.nl

a lgemene fysiotherapie

o ncologie fysiotherapie

b eweegprogramma’s

m anuele therapie

p sychosociale oncologische zorg

o edeem fysiotherapie

r evalidatie

kwalitatief goede zorg en persoonlijke aandacht staan bij ons centraal

Soerenseweg 56, 7314 CG Apeldoorn T 055 - 522 35 34 info@fysiotherapiejansen.com www.fysiotherapiejansen.com