Gelre patiëntenmagazine 04/2023 • Nummer 48
Welkom in
Neem mee!
In dit nummer • Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee-eten! • Een kijkje in de operatiekamer
Wij geven u vrijblijvend advies over: oedeem w (brand)wonden w rosacea huidverbetering w acne w vaatjes w littekens ongewenste w haargroei w pigment w eczeem
U kunt bij ons terecht op de volgende locaties: Gelre Ziekenhuizen Zutphen w Paramedisch Centrum Zutphen w Huisartskliniek Brummen w Paramedisch Centrum Dieren w Gezondheidscentrum Vorden Het oude Postkantoor Lochem w WY.fysiotherapie Markelo w EV Fysiotherapie Delden
VOORWOORD
Welkom in Gelre ziekenhuizen
Colofon Gelre patiëntenmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen. De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders. Uitgave 04/2023, nummer 48 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling Communicatie, Gelre ziekenhuizen Fotografie Afdeling Medische Fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10
U bent opgenomen in ons ziekenhuis
van zorg die u krijgt en over uw verblijf
in Apeldoorn of Zutphen. Wij hopen
in het ziekenhuis.
dat u zich bij ons thuis voelt. In dit magazine vindt u algemene,
We willen uw verblijf in ons ziekenhuis
praktische informatie die u kan helpen
zo aangenaam mogelijk maken. Heeft
bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen.
u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige. We helpen u
Voor, tijdens en na uw behandeling
graag verder!
vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen. Ook vertellen we u meer over de verschillende vormen
Medewerkers Gelre ziekenhuizen
Basisontwerp Studio Playground Opmaak BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen Druk Scholma Druk B.V., Bedum Onze kanalen: Facebook: Gelre ziekenhuizen Instagram: gelrezkh Linkedin: Gelre ziekenhuizen Youtube: Gelreziekenhuizen Website: www.gelreziekenhuizen.nl p-ISSN 2667-2154
In dit nummer 3
7
Voorwoord
Werken bij Gelre
4
8
Nauwe samenwerking tussen huisartsen
Informatie over uw verblijf in het ziekenhuis
en Gelre ziekenhuizen op het spoedplein
5 Hoe ziet onze zorg eruit op onze hoofdlocaties
6 Kort nieuws
Voorkom verspreiding infectieziekten. Kijk op onze website www.gelreziekenhuizen.nl of scan de QR-code met uw smartphone
16 Uw zorg én onze zorg
28 Een kijkje in de operatiekamer 3
KORT NIEUWS
Digitale bevestiging van afspraak in Gelre ziekenhuizen We vinden het belangrijk om patiënten tijdig over hun afspraken in Gelre te informeren. Dit willen wij duurzaam doen, door zoveel mogelijk papierloos te werken. Daarom gaan wij voortaan de informatie over afspraken in het ziekenhuis alleen nog digitaal sturen aan patiënten van wie wij een e-mailadres hebben. Zij ontvangen dan een e-mailbericht dat verwijst naar informatie over de afspraak op het
Nieuwe manier van pacemakerimplantatie zorgt voor minder complicaties
patiëntenportaal MijnGelre. Deze digitale informatie over afspraken komt op die manier ook sneller bij de patiënt dan via de post. Meer weten over MijnGelre? Kijk dan op mijngelre.nl.
Het team Cardiologie is vorige maand begonnen met een nieuwe manier van pacemakerimplantatie om complicaties te verminderen. Cardioloog Amber Otten vertelt: “Bij het plaatsen van een pacemaker op de gebruikelijke plek is het bekend dat er in 10% van de gevallen na plaatsing hartfalen voorkomt, omdat het hart niet meer synchroon samentrekt door de pacemaker. Bij deze nieuwe manier wordt de pacemakerdraad in de buurt van de natuurlijke elektriciteitsbanen in het hart geplaatst, zodat het hart wél synchroon samentrekt. Hierdoor komt er veel minder hartfalen voor. We hebben inmiddels de eerste patiënten met deze nieuwe methode behandeld met succes.”
Lees de volledige artikelen en het meest recente Gelre-nieuws
6
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
WERKEN BIJ GELRE
ZORG BETER VOOR ELKAAR. DAT DOEN WE SAMEN!
Gelre als werkgever
Vanuit de kernwaarden persoonlijk, verbindend, energiek en ondernemend zorgen we ervoor dat we ons motto waar kunnen maken. Gelre ziekenhuizen investeert veel in een prettige werkomgeving, deskundige en gemotiveerde medewerkers zorgen voor een open en collegiale sfeer, waar jij als toekomstige collega deel van kunt uitmaken! Werken bij Gelre betekent werken in een omgeving vol dynamiek en teamspirit. Samen met 3.600 betrokken collega’s, van medisch specialisten tot vrijwilligers, bieden we met persoonlijke aandacht en vakmanschap goede zorg aan onze patiënten. We zijn letterlijk en figuurlijk het hart van de zorg in onze regio. En daar zijn we trots op!
Jedidja di, do & vrij 06-11648691
Je kunt komen werken binnen het topklinische ziekenhuis in Apeldoorn en in Zutphen. Daarnaast beschikt Gelre in Lochem, Doesburg, Dieren en Epe over buitenpoliklinieken en een Diagnostisch Centrum in Apeldoorn.
Werken bij Gelre betekent werken in een omgeving vol dynamiek en teamspirit
Fiona ma, di, woe & do 06-21880709
Anne di & vrij 06-11562344
Contact Weet je niet zeker op welke vacature je wil of kan reageren? Of wil je graag meer informatie over werken bij Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact met ons op via werkenbij@gelre.nl of 055 - 581 11 70. Wij denken graag met je mee! Liever whatsappen? Dat kan ook (zie foto)! Volg ons op Instagram (werkenbijgelre) en Facebook (WerkenbijGelre) om op de hoogte te blijven van onze vacatures en om een kijkje te nemen achter de schermen! #WijzijnGelre #Zorgbetervoorelkaar
Ontdek wat jij bij Gelre ziekenhuizen kunt doen! Wil jij graag samen met ons persoonlijke en toegankelijke zorg bieden aan de patiënten uit ons verzorgingsgebied? Ben jij benieuwd wat jij bij Gelre ziekenhuizen kunt doen? Bekijk dan onze vacatures!
#JoinTeamGelre
7
OPNAME-INFORMATIE
Informatie over uw verblijf in het ziekenhuis U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over onze zorg voor u, de maaltijden en bezoektijden.
bandje om. Zo is het voor al onze medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Naast de deur van uw kamer hangt een bordje met uw achternaam. Zo kunt u zelf en uw bezoek uw kamer makkelijk vinden. Dit geldt ook voor zorgverleners, zodat zij – zeker in acute situaties – snel uw kamer kunnen vinden. Wilt u niet dat uw achternaam zichtbaar is op het naambordje? Vraag dan aan de verpleegkundige om uw naam weg te halen. Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts vast in uw elektronisch patiëntendossier. Ook uw verpleegkundige gegevens en persoonlijke wensen staan in uw patiëntendossier. Dit kunt u zelf inzien na inloggen met DigiD via mijngelre.nl. Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken u krijgt en wat de voorgestelde behandeling inhoudt.
Welkom in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen
Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie of het onderzoek en wanneer u weer uit bed mag.
U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend. We willen graag dat u zich een beetje thuis voelt in ons ziekenhuis. Daarom krijgt u van ons dit magazine. Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is.
Aan het begin van de opname Zodra wij u hebben ontvangen op de verpleegafdeling in ons ziekenhuis, krijgt u een pols-
8
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
Patiëntenportaal MijnGelre bekijken? Log in met uw DigiD op mijngelre.nl.
Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige.
Heeft u vragen? Stel ze gerust! U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen
Wilt u hier met iemand over praten? Dan kunt
of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf
u een beroep doen op een geestelijk verzorger
uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze
van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of
vervolgens met de zaal-arts of verpleegkundige
verpleegkundige vragen om een afspraak met de
en geef het aan als u iets niet begrijpt.
geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers beschikbaar. Wat u hen
Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan aan de verpleegkundige. Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan uw arts, bijvoorbeeld:
vertelt is altijd strikt vertrouwelijk.
“ U beslist, in overleg met uw arts, zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat.”
• Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie?
Maatschappelijk werker
• Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het
Naast vragen op medisch en verpleegkundig
bijwerkingen?
gebied, kunt u ook vragen hebben over uw
• Bestaat er een patiëntenvereniging voor deze
werk, financiën en eventuele gevolgen van
aandoening?
uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht
• Waarmee moet ik rekening houden bij het
bij onze maatschappelijk werkers. Aan uw
herstel en zijn er leefregels?
verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker te maken.
Laat kostbaarheden zoals sieraden, (bank-) passen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.
Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname vast graag weten hoe het met u gaat. Maar om uw privacy te garanderen geven wij
Geestelijk verzorger staat voor u klaar
alleen informatie aan uw contactpersonen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af
Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het
wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf
ziekenhuis kunnen u wellicht uit uw evenwicht
in het ziekenhuis. Andere belangstellenden
brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren,
worden dan voor informatie naar u of naar uw
kunnen plotseling levensvragen worden.
contactpersonen doorverwezen.
9
“Met een beetje hulp kom ik er wel”
Riwis Zorg & Welzijn ondersteunt jongeren, volwassenen en ouderen met psychische en psychosociale problemen bij een zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk leven. Wij bieden in de driehoek Apeldoorn, Hattem, Doetinchem o.a.: • Individuele begeleiding thuis • Begeleiding van gezinnen thuis • Begeleiding en wonen in onze woonlocaties • Leer- werktrajecten en dagbesteding Kennis maken? Kennis maken? Neem vrijblijvend contact op met onze zorgservice en maak een afspraak om de mogelijkheden door te spreken. Riwis Zorg & Welzijn is uitgeroepen tot beste leerbedrijf 2019 van Gelderland. Wil jij bij ons komen werken? Kijk op www.riwis.nl Riwis Zorg & Welzijn T 0900 – 24 24 241 E zorgservice@riwis.nl W www.riwis.nl
Fysiotherapie Leesten Rudolf Steinerlaan 133, 7207 PV Zutphen T. 0575-530377 info@fysiotherapieleesten.nl
SPECIALISATIES: • manuele therapie • fysiosport • dry needling • schouderfysiotherapie •bekkenklachten • orofaciaalfysiotherapie • claudicatio • 4xT-methode •oncologie • medical taping •lymfedrainage
Geen wachtlijsten, aars. contracten met alle zorgverzeker www.f ysiotherapieleesten.nl
Uw eigen wensen, gewoonten en omgeving: ze geven uw leven kleur, brengen geluk. Juist als gezondheid minder vanzelfsprekend wordt. Uw geluk, dat motiveert ons: in zorg thuis, onze huizen en revalidatie. Samen met u zoeken hoe het kan: leven zoals u wilt.
sensire.nl
Plan uw bezoek via ziekenhuisplanner.nl De Ziekenhuisplanner zorgt ervoor dat u
Bezoek ontvangen?
samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken kunt inplannen via
Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt
een online agenda. Wilt u hier gebruik van
van familie of vrienden. De bezoektijden
maken? Maak dan een account aan op
hangen af van de afdeling waar u ligt. Kijk
ziekenhuisplanner.nl
voor de actuele bezoekregels, bezoektijden en coronamaatregelen op onze website.
Algemene bezoekregeling De bezoektijden, bezoekregeling en de coronamaatregelen voor bezoekers vindt u op: www.gelreziekenhuizen.nl/ bezoeker
rendez-vous. Il est possible que votre prestataire de services désire aussi faire appel à un interprète.
Dolmetscher gefragt? Sind Ihre Sprachkenntnisse im Niederländischen zu gering? Teilen Sie dies bitte vor Ihrem Termin der zuständigen Abteilung mit und verlangen
Tolk nodig
Sie einen Telefon-Dolmetscher. Während des Termins wird dann über das Dolmetschertelefon
Beheerst u de Nederlandse taal onvoldoende? Meld
ein Dolmetscher beauftragt. Auch Ihr
dit dan vóór uw afspraak bij de afdeling waar u
Gesundheitsdienstleister kann den Einsatz eines
een afspraak heeft en vraag om een telefonische
Dolmetschers verlangen.
tolkdienst. Tijdens de afspraak wordt dan gebruik gemaakt van de tolkentelefoon. Het gebruik van
Tarjumaan ma u baahan tahay
een tolk kan ook de wens zijn van uw zorgverlener.
Luqada Nederlaanka ma kugu adag tahay?
Need an Interpreter?
Markaasi u sheeg ballantaada ka hor qeybta aad ballanta la leedahay oo weydiiso tarjumaan
Do you speak little or no Dutch? If so, go to the
taleefoonka kuugu tarjuma. Markaasi waxaa
department in question before your appointment
waqtiga ballanta la adeegsan doonaa tarjumaan
and ask for a telephone interpreter. During the
taleefoonka kaaga tarjuma. Waxaa kaloo
appointment, the interpreter- telephone will then
tarjumaanka rabi kara kuwa daryeelka fidiya.
be used. The use of an interpreter may also be the wish of your healthcare provider.
Besoin d’un interprète?
Tercüman mı lazım? Yeterli Hollandaca konuŞamıyor musunuz? Randevu saatinden once baŞvurmanız gereken
Maîtrisez-vous insuffisamment la langue
b.lümün resepsiyonuna telefondan tercümana
néerlandaise? Signalez-le avant votre rendez-vous
ihtiyacınızın olduğunu belirtin. O halde g.rüŞme
au service dans lequel vous avez rendez-vous et
esnasında telefondan tercüman hizmetinden
demandez un interprète téléphonique. On se servira
yararlanılır. Sağlık görevliniz de gerek g.rdüğü
alors de l’interprétariat téléphonique pendant le
takdirde tercüman ayarlar.
11
OPNAME-INFORMATIE
“Eet smakelijk!” Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.
Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een broodserveerwagen. Hieruit kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen. Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aanbieden.
Brood
Zoet beleg
Diversen
• Volkorenbrood
• Jam (diverse soorten)
• Assortiment aan pap
• Bruinbrood
• Appelstroop
• Assortiment aan fruit
• Witbrood
• Honing
• Muesli
• Roggebrood
• Hazelnootpasta
• Tomaat
• Beschuit
• Pindakaas
• Gekookt ei
• Knäckebröd
• Hagelslag
(alleen op zondag)
• Ontbijtkoek
(diverse soorten)
Boters
Kaasbeleg
Dranken • Koffie en thee
• Roomboter
• Kaas jong belegen 48+
• Melk en karnemelk
• Halvarine
• Kaas jong belegen 30+
• Vruchtensap
• Dieetmargarine
• Kaas licht belegen
• Chocolademelk
Komijn 40+
Vleesbeleg
• Smeerkaas 48+
• Achterham
Zuivel
• Kipfilet • Snijworst
• Melk
• Runderrookvlees
• Karnemelk
• Leverpastei
• Vanillevla • Yoghurt
Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk.
12
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
• Bouillon (verschillende smaken) • Limonade (normaal en suikervrij)
Op verzoek • Suiker, zout en peper
Warme maaltijd
van het ziekenhuis. Maar alleen als uw
Bij opname ontvangt u een menukaart met
etenswaren aan de volgende punten voldoen:
daarop het aanbod van de warme maaltijden.
• onder de 7 0C gekoeld;
U kunt uw bestelling doorgeven aan ons
• in een afgesloten verpakking;
bedrijfsbureau via tel: (055) 581 8833. Dit
• voorzien van uw naam.
kan dagelijks tussen 09.00 - 14.45 uur. Staat op het product geen houdbaarheidsdatum? Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit
Plak er dan een sticker op met de datum waarop
één bij- en één nagerecht. Wanneer u de
u het product in de koelkast legt. Wanneer u
bestelling zelf niet kunt doorbellen, zal de
iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast,
roomservicemedewerker of de voedings-
kunt u hulp vragen aan de voedingsassistent,
assistent bij u langskomen. Jus wordt geleverd
roomservicemedewerker of verpleegkundige.
bij de maaltijden waarbij dit van toepassing
Uw zelfmeegebrachte voedsel wordt vanwege
is. U hoeft dus geen jus te bestellen. Onze
hygiëneoverwegingen niet opgewarmd.
jus is vegetarisch. De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de
Belang voeding
voedingsassistent.
Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder
Heeft u een maaltijd besteld van de menu-
snel gaat en dat uw verblijf in het ziekenhuis
kaart ‘gemalen/vloeibaar’? Dan mag u twee
onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een
nagerechten kiezen.
operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal
Bijgerechten: • Appelmoes • Rauwkost salade
Nagerechten: • Vanillevla • Yoghurt • Vruchtenkwark • Toetje van de dag
mogelijk te krijgen of te houden, kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs. Kunnen wij iets voor u doen? Dan horen wij dat graag.
Mee-eten? Lees meer op blz. 14!
Op verzoek: • Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk
Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt. Ook kunt u uw etenswaren bewaren in de afdelingskoelkast
13
ETEN IN HET ZIEKENHUIS
Uw bezoek kan gezellig mee-eten! Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt. Tenzij de afdeling aangeeft dat dit niet mogelijk is.
Hoe werkt het? Stap 1: Uw bezoek koopt een maaltijdkaart bij de centrale receptie Stap 2: Uw bezoek kan kiezen uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart is te bekijken bij de receptie of bij de balie van de verpleegafdeling.
Maaltijdkaart
Stap 3:
Wilt u een maaltijd gebruiken samen met uw
Uw bezoek bestelt de maaltijd voor 17.00 uur
bezoeker? Deze kan dan een maaltijdkaart
(tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het
kopen bij de centrale receptie in de hal. Hier kan
weekend) bij de roomservice op de verpleeg-
alleen met pin worden betaald. De maaltijdkaart
afdeling. Hierbij geeft uw bezoek ook door
is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje
of er gebruik wordt gemaakt van een bakje
rauwkost en toetje.
rauwkost en/of een toetje. Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kan ook
De prijs van een maaltijdkaart is €6,50 en de
worden opgevraagd bij de roomservice.
kaart is een jaar geldig. Het is ook mogelijk om een lunchkaart te kopen van €3,00. Gekochte
Stap 4:
kaarten kunnen eventueel bij de receptie worden
De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bij u
geretourneerd.
op de kamer bezorgd.
Eet smakelijk! Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten.
14
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
OPNAME-INFORMATIE
Hoe voorkomen we samen infecties? Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.
Micro-organismen zoals bacteriën en virussen
een verpleegafdeling samen met andere
worden vooral door handen en materialen
patiënten die dezelfde infectieziekte hebben.
overgebracht. In het ziekenhuis nemen
Is dat bij u het geval, dan krijgt u uiteraard
we maatregelen om die overdracht zoveel
informatie over wat dit voor u en uw bezoek
mogelijk te voorkomen.
betekent.
Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten,
Bloedprikken
verpleegkundigen en andere medewerkers
Als u in het ziekenhuis ligt, komt de laborant bij
vaak hun handen en dragen ze geen ringen,
u langs om bloed te prikken. Bent u weer thuis
horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats
en moet u bloedprikken? Dan kan dat alleen op
van water en zeep ook een andere methode
afspraak. Ga naar www.gelreziekenhuizen.nl en
gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de
klik onder ‘direct naar’ op ‘Bloedprikken’. U kunt
handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)?
dan op de volgende webpagina lezen hoe dat
Spreek onze artsen en medewerkers er dan
werkt en het afspraakformulier invullen of het
gerust op aan!
genoemde telefoonnummer bellen.
Maar u kunt zelf ook de kans verminderen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand) contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen met zeep.
Isolatieverpleging Patiënten die drager zijn van een bijzonder resistente bacterie of een infectieziekten nemen we op in isolatie. Dit betekent (meestal)
Meer informatie? Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ infectiepreventie
op een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen. Of op
15
UW ZORG ÉN ONZE ZORG
Deel uw medicatiegegevens met ons! Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen? Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig.
Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens? De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren.
Waarom medicatiegegevens delen? Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt
Daarvoor maken ze gebruik van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt).
bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt, en u weet
Via het LSP kunnen zorgverleners een
dat zelf misschien ook niet precies. Dan kan het
overzicht opvragen van de medicijnen die
gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt.
u gebruikt. Zo hebben zij de informatie snel
Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk
bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en
dat uw zorgverleners snel weten welke
apotheek mogen uw medicatiegegevens
medicatie u precies gebruikt. Ook ’s avonds, in
alleen delen met andere zorgverleners als u
het weekend en in spoedsituaties.
daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.
Hoe geeft u toestemming?
Privacy: goed geregeld
Wilt u dat zorgverleners uw
Het LSP, het elektronisch
medicatiegegevens kunnen
netwerk waarin de
Draag een actueel medicatieoverzicht bij u!
opvragen als u bij de huisartsen-
medicatiegegevens worden
Het LSP is nog in ontwikkeling,
post komt of bij een andere
bijgehouden, voldoet aan
nog niet alle gegevens
apotheek medicijnen gaat halen?
strenge beveiligingseisen.
zijn beschikbaar. Daarom
Of bij een poliklinisch consult of
Alleen zorgverleners
krijgt u voorlopig van uw
een opname in het ziekenhuis? Voor
die u behandelen én uw
eigen apotheek een actueel
het opvragen van de medicatie-
toestemming hebben, mogen
medicatieoverzicht op papier
gegevens moet u aan elke zorg-
uw gegevens opvragen. Een
mee of via een app. Draag dit
verlener apart toestemming
zorgverlener krijgt alleen
overzicht altijd bij u. Dan weet
geven. Bij uw apotheek en huisarts
toegang tot het LSP met
u zeker dat de zorgverleners –
vult u een toestemmingsformulier
een persoonlijke pas op
ook in onverwachte situaties
in. In het ziekenhuis kan dit via
naam en een unieke code,
– over de juiste informatie
patiëntenportaal mijngelre.nl.
vergelijkbaar met de procedure
beschikken.
voor internetbankieren. Bent u opgenomen? Dan neemt
Het LSP toont alleen de
Staat er op het overzicht iets
een apothekersassistent van de
medicatiegegevens van de
dat niet klopt? Dan kunt u dat
ziekenhuisapotheek contact met
laatste zes maanden.
aangeven bij uw apotheker. Bij
u op om samen met u vast te
elke wijziging krijgt u van uw
stellen of de gegevens van het
Zorgverzekeraars hebben geen
apotheker een nieuw actueel
LSP goed zijn.
toegang tot uw gegevens.
overzicht.
16
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
OPNAME-INFORMATIE
Gebruik van geneesmiddelen verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg.
Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Deze zijn zoveel mogelijk gelijk aan wat u thuis gewend bent, maar worden soms aangepast als dit beter is voor de werking van uw geneesmiddel. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends. Uiteraard houdt uw arts rekening met
Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is van belang dat de medicijnen die u in
geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen.
het ziekenhuis krijgt goed aansluiten op uw
Geneesmiddelen na uw ontslag
bestaande geneesmiddelen. Heeft u nog geen
Uw behandelend arts stelt vast welke genees-
actueel medicatieoverzicht opgevraagd van uw
middelen u thuis moet innemen. U kunt deze
apotheek? Doe dit dan alsnog. Heeft u uw eigen
geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek
geneesmiddelen (in originele verpakking) niet
in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een
meegenomen? Vraagt u dit dan alsnog aan uw
andere openbare apotheek. De geneesmiddelen
contactpersoon. Bij uw opname vraagt Gelre
zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan
ziekenhuizen indien nodig uw medicatiegegevens
voor uw opname. U kunt nieuwe middelen hebben
op bij uw openbare apotheek via het LSP als u
of het gebruik van uw oude middelen is veranderd.
daarvoor toestemming hebt gegeven. Als u geen
Soms schrijft uw arts u heel specialistische
toestemming hebt gegeven kan dit wel gevolgen
geneesmiddelen voor. Deze mogen alleen
hebben voor het correct voorschrijven van uw
door de Gelre apotheek worden afgeleverd;
medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk. een andere openbare apotheek mag dat dan
Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt
niet. Deze geneesmiddelen moet u dus in het ziekenhuis bij de Gelre apotheek ophalen. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet
Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment
meer hoeft in te nemen? Lever deze dan in bij de
geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte
apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.
geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze
Gelre ziekenhuisapotheek
‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig
Gelre Apeldoorn: tel. (055) 581 86 25 Gelre Zutphen: tel. (0575) 592 789
(in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen. Heeft u vragen over het geneesmiddel of de
17
OPNAME-INFORMATIE
Gelre apotheek Gelre apotheek is een poliklinische apotheek binnen de muren van het ziekenhuis. Deze apotheek is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen). U kunt bij de Gelre apotheek direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. U kunt er ook terecht voor advies en zelfzorgmiddelen.
Gelre apotheek Apeldoorn, tel.nr. (055) 581 18 40 • De ingang van de apotheek vindt u in de hal van het ziekenhuis, bij de hoofdingang (route 2). • Open: 24 uur per dag en 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag. Is de hoofdingang van het ziekenhuis dicht en kunt u de hal niet in? Dan vindt u de ingang van de apotheek buiten het ziekenhuis: links naast de hoofdingang.
Het team werkt goed samen van orthopeed tot fysiotherapeut en van verpleegkundigen tot de schoonmakers. Vriendelijk en professioneel. De opname en ontslaggesprekken zijn ook erg plezierig, er is tijd om vragen te stellen, en ook benadrukken ze dat je bij vragen de
Gelre apotheek Zutphen, tel.nr. (0575) 744 800 • In de hal van het ziekenhuis (route 56). • Open: 08.00 - 00.00 uur, 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 00.00 uur en op zondag.
eerste tijd altijd de afdeling kan bellen. Dat aanbod van nazorg is fijn.
9,7 Bron: Zorgkaart Nederland 2023
18
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
OPNAME-INFORMATIE
Post, tv, radio en internet Post versturen en ontvangen? U kunt in het ziekenhuis post versturen en
De betaling gaat namelijk via een machtiging.
ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd
Alle informatie staat op het TV scherm. Via
op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze
de televisie kunt u ook radio luisteren. Als u de
als volgt geadresseerd wordt:
tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus doorklikken naar de gewenste radiozender. Om
Apeldoorn Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9014 7300 DS Apeldoorn
overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren. Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie. Afmelden kan alleen d.m.v. de telefoon waarmee men zich heeft aangemeld, volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding. LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door.
Zutphen
Gratis WiFi-netwerk voor internet
Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9020 7200 GZ Zutphen
Via uw mobiele apparaat kunt u gratis gebruik maken van het draadloos WiFi network (GelreGast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe? Ga op uw laptop, tablet, iPad of smartphone naar ‘Instellingen’ en ‘WiFi’ of ‘Verbindingen’. Daarna kiest u voor ‘Gelre-Gast’ en verbinden en klik ‘akkoord met de voorwaarden’. Binnen een paar
Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen?
seconden bent u verbonden met het internet
Geef dan uw post af bij de secretaresse van de
(geen beveiligde verbinding). Er is verder geen
verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post
wachtwoord nodig.
voldoende postzegels heeft.
Televisie en radio
Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur
U kunt in het ziekenhuis televisie kijken. Hieraan
Mobiele telefoons en smartphones kunnen
zijn wel kosten verbonden. Voor gebruik van
medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken
de televisie moet u zich aanmelden. Stuur een
wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U
SMS (afhankelijk van uw abonnement zijn hier
moet alle draadloze communicatieapparatuur op
wel of geen kosten aan verbonden) naar het
1 meter afstand houden van medische apparatuur.
nummer op de sticker op uw TV. Houd uw
Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops
bankrekeningnummer bij de hand en de code
en Bluetooth apparatuur. U mag geen eigen
van de TV (zie nummer op sticker boven TV).
stekkerdozen gebruiken in het ziekenhuis.
19
OPNAME-INFORMATIE
Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de Intensive Care) om te herstellen. De arts en de verpleegkundige bepalen
Als u uit bed mag, dan kunt u ook (tijdelijk)
vervolgens wanneer u naar huis kunt. Zij
de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is
proberen dit zo snel mogelijk met u af te
afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij
spreken, zodat uw naasten hier rekening mee
een verpleegkundige, zodat u altijd opgeroepen
kunnen houden. Ligt u voor een dag in het
kunt worden. Er is een aantal voorzieningen in de
ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog
centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals
ontslagen. Bij een langere opname hangt het af
een restaurant en diverse winkels. De winkels
van de behandeling en uw gezondheidstoestand.
zijn in het weekend dicht.
Bezinning en gebed Het volledige team (3 verpleegkundigen en
Het stiltecentrum in Gelre Apeldoorn en Zutphen
1 arts) communiceerde op een vriendelijke
is voor iedereen toegankelijk. Deze ruimte biedt
manier en alles werd ook goed uitgelegd.
u de mogelijkheid om u in stilte terug te trekken
Het onderzoek verliep op een prettige en
voor bezinning, meditatie of gebed.
kundige manier.
9,9
In Apeldoorn is ook een aparte islamitische gebedsruimte beschikbaar. In het stiltecentrum liggen ook gedichtenbundels om in te lezen en
Bron: Zorgkaart Nederland 2023 20
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
een gedachteboek waarin u kunt schrijven.
OPNAME-INFORMATIE
Apeldoorn
Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het
Informatiepunt mantelzorg
restaurant van Vermaat annex koffiecorner met
Op woensdagmiddag 13.30 - 16.00 uur bent
winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken,
u met vragen over allerlei zaken rondom
kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes.
mantelzorg welkom bij het Informatiepunt
Openingstijden restaurant:
Mantelzorg in de centrale hal.
Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.30 uur
Kapper
Weekend en feestdagen 10.00 - 20.30 uur
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u naar de kapper bij:
In de centrale hal zijn ook winkels o.a.
• Pavette, haarsalon (in de hal van het
Audicienpraktijk Apeldoorn, Livera,
ziekenhuis), telefoonnummer (055) 581 1909,
Pavette@all (haarwerken, borstprotheses),
www.pavette.nl
Hanssen foot care, Orthopedie Verhage en
• Kapper in Randerode (naast het ziekenhuis),
Verian Care & Giftshop.
op afspraak via telefoonnummer (055) 549 52 25.
Zutphen
Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal is het restaurant Vermaat en de koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de thuiszorgwinkel van Sensire.
Openingstijden restaurant: In en rondom Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. Roken mag alleen buiten op het voorplein waar de borden staan met ‘rookgedoogzone’.
Maandag t/m vrijdag 09.30 - 15.00 uur Weekend en feestdagen gesloten
Openingstijden koffiecorner: Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur Weekend en feestdagen 12.00 - 16.30 uur
21
OPNAME-INFORMATIE
Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u. • Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling. • Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel. • Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is. Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel) taxi?
Heeft u vragen?
Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen.
Geef het aan als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.
Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de
een verzorgingshuis of verpleeghuis gaat.
verpleegafdeling een afspraak voor u.
Voor u met ontslag gaat, stelt een verpleegkundige van het Transferbureau vast welke
Zorg of hulp na uw ontslag
zorg of hulp u nodig heeft. Het Transferbureau
Het kan zijn dat u na uw verblijf in het ziekenhuis
regelt ook de indicatiestelling en de aanmelding
thuis hulp nodig heeft. Of dat u (tijdelijk) naar
bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen.
Acceptatie voorkeuren Is er geen plek in het ‘huis’ van uw voorkeur
Geweldig ziekenhuis. Mijn chirurg dokter
en accepteert u of uw familie/naasten de
Prakken geef ik een 10 voor alles wat hij voor mij heeft gedaan dankjewel !
voorgestelde alternatieve plek niet? Dan moet
10
u zelf voor een passende plek zorgen vóór de ontslagdatum. Deze datum wordt bepaald door uw behandelend arts. Bent u wilsbekwaam? Dan is uw keuze van voorkeur leidend en moet uw familie of naaste
Bron: Zorgkaart Nederland 2023 22
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
ook uw keuze accepteren.
OPNAME-INFORMATIE
Een behandeling, wat betaalt u? U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, vallen onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2023 en 2024 is dat €385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.
wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.
Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze moet u zelf betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons.
Wordt uw behandeling vergoed?
Vragen over uw ontvangen zorgnota?
Heeft u een behandeling nodig die niet onder
Wanneer u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt,
de basisverzekering valt? Dan kan het zijn dat u
dan neemt u contact met hen op. Heeft u van
(een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit
Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen? Dan
is afhankelijk van uw aanvullende verzekering.
kunt u met vragen terecht bij afdeling Patiënten-
Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft
administratie: Maandag, dinsdag en donderdag
met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een
van 8.30 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.00 uur.
deel van de kosten zelf betalen.
Woensdag en vrijdag van 8.30 - 12.30 uur. tel: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl
Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling
Meer weten?
23
Foto: CREATIVEART
Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/ patient/zorgkosten
KORT NIEUWS
Prikpost Lochem verhuist naar Buitenpolikliniek Lochem van Gelre ziekenhuizen Het team Eurofins Gelre en Gelre ziekenhuizen slaan de handen ineen om de gezondheidszorg in de regio Zutphen verder te versterken. Per 2 oktober verhuist de prikpost van Eurofins Gelre in Lochem naar de Buitenpolikliniek Lochem van Gelre ziekenhuizen. De verhuizing heeft als doel de toegankelijkheid en het gemak voor patiënten te vergroten. De nieuwe prikpost, gevestigd in deze polikliniek
Bloedafname op afspraak:
van Gelre ziekenhuizen in Lochem, biedt
Patiënten kunnen online een afspraak maken
patiënten uit de regio de mogelijkheid om
via deze link op de website:
binnen de vertrouwde muren van het ziekenhuis
https://www.gelreziekenhuizen.nl/patient/
gebruik te maken van de prikpost.
bloedprikken/ Op deze webpagina staan ook de actuele openings-
Bij de prikpost aan de Zwiepseweg 105 te
tijden van alle prikposten van Eurofins Gelre.
Lochem kunnen patiënten terecht voor: Inleveren van materialen zoals urine of ontlasting zonder afspraak: Op de website van Gelre ziekenhuizen vindt u de actuele openingstijden.
25
OPNAME-INFORMATIE
Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw). Volgens deze wetten heeft u recht op:
wijzigen of vernietigen. Via het patiënten-
• Informatie over uw ziekte(n), over onderzoek
portaal MijnGelre krijgt u na inloggen via
en behandeling en dat u op basis daarvan
DigiD, veilig inzicht in uw persoonsgegevens,
wel/geen toestemming geeft voor onderzoek
vastgelegde behandelwensen, een deel van
en behandeling;
de medische gegevens, zoals brieven van
• Privacy in de persoonlijke omgang en in
zorgverleners, uitslagen van onderzoeken,
omgang met uw gegevens;
een medicatie-overzicht en afspraken.
• Een mening van een andere arts (second opinion); • Het kunnen opzeggen van de behandelings-
Als patiënt heeft u ook enkele plichten:
overeenkomst met het ziekenhuis.
• U informeert de zorgverlener duidelijk en
Inzage in uw medisch dossier
volledig over uw gezondheidstoestand; • U werkt mee aan de afgesproken
Verder heeft u recht op inzage in uw medisch
behandeling;
dossier en om delen van uw dossier te laten
• U voldoet aan uw betalingsverplichting; • U heeft uw identiteitsbewijs bij u; • U beschikt over een zorgverzekering.
Meer weten over uw rechten en plichten? Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ www.gelreziekenhuizen.nl/patient/algemenepatienteninformatie/rechten-en-plichten/
26
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
OPNAME-INFORMATIE
Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de
zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen
Wilt u met ons meedenken?
helpen ons daarbij. Of u nu een compliment
Meld u aan voor ons patiëntenpanel via
heeft of juist een tip, suggestie of klacht.
communicatie@gelre.nl of kijk op onze website:
Op basis van uw ervaringen kunnen we onze
www.gelreziekenhuizen.nl/patient/patientenpanel/
polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten
zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 7,9. Daar zijn we heel blij mee. Voor ons is dit geen
Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het
signaal om achterover te leunen. We blijven
centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de
werken aan het verbeteren van de kwaliteit
centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of
van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen.
bel het centrale inschrijfpunt, tel. (055) 581 81 09.
Deel daarom uw ervaring met ons.
Inschrijfpunt in de centrale hal
Dat kan op verschillende manieren:
Bij het inschrijfpunt in de central hal van het
• Op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/
ziekenhuis kunt u vragen om de folders:
uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring
• Goed om te weten, uw rechten en plichten als
met ons delen via het complimenten- of
patiënt
klachtenformulier. Als u dit wenst wordt
• Bescherming van uw persoonsgegevens
persoonlijk contact met u opgenomen.
• Als u niet tevreden bent • Cliëntenraad
• Op www.zorgkaartnederland.nl kunt u
Bent u op zoek naar een folder over uw behandeling
anoniem en openbaar uw mening geven over
of onderzoek? Ga dan op www.gelreziekenhuizen.nl
ons ziekenhuis en onze specialisten.
naar de pagina van de afdeling, behandeling of
Hoe kunt u verder nog met ons meedenken? Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u
aandoening waar de folder bij hoort. Onderaan die pagina vindt u de folder die u zoekt.
anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis.
Klachtenfunctionaris
U krijgt hiervoor een kaartje op de polikliniek
Apeldoorn Antwoordnummer 1005 7300 VB Apeldoorn Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (055) 581 82 71
of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening.
Zijn uw gegevens gewijzigd? • Bent u verhuisd?
Zutphen Antwoordnummer 248 7200 VB Zutphen Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (0575) 592 435
• Heeft u een andere zorgverzekeraar of huisarts?
27
OPERATIEKAMER
Omloop operatieassistent De omloop operatieassistent zorgt ervoor dat alle benodigde materialen voor de operatie in verpakking klaarliggen, zodat de instrumenterende operatieassistent ze uit de verpakking kan halen. De omloop operatieassistent is niet steriel en kan dus niet-steriele materialen pakken en apparatuur bedienen. Bijvoorbeeld een grote zak met spoelvloeistof die gebruikt wordt om te spoelen bij de operatie en de schermen waarop de ingreep te zien is.
Chirurg in opleiding De chirurg in opleiding voert samen met de chirurg de operatie uit en werkt onder supervisie van de chirurg.
Een kijkje in de operatiekamer Verschillende beroepsgroepen werken samen in de operatiekamer (OK) om de operatie van een patiënt zo goed mogelijk uit te voeren. Doel is de patiënt zo gezond mogelijk weer naar huis te laten gaan. Wie kunt u zoal in de OK verwachten en wat is hun rol?
28
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
Anesthesiemedewerker
OPERATIEKAMER
Samen met de anesthesioloog zorgt de anesthesiemedewerker voor een goed verloop van de operatie. Hij zorgt voor de voortgang van de ingezette anesthesievorm, de bewaking van de vitale functies (hartslag, bloeddruk en ademhaling), de rapportage van veranderingen van zowel de anesthesie als van de operatie. Een anesthesiemedewerker werkt altijd onder verantwoordelijkheid van de anesthesioloog.
Instrumenterende operatieassistent
Chirurg De chirurg of soms andere specialist is degene die de operatie uitvoert. Dit doet hij niet alleen, maar soms met een collega-chirurg of specialist en een heel team aan medewerkers. Zo geeft de chirurg instructies aan de operatieassistenten. Verder houdt hij contact met de anesthesioloog en de anesthesiemedewerker over bijvoorbeeld het bloedverlies of de operatieduur.
De instrumenterende operatieassistent zorgt ervoor dat de chirurg de materialen die hij nodig heeft tijdens de operatie op het juiste moment krijgt. Bij een operatie gebruikt de chirurg vaak veel verschillende materialen. Denk aan messen, scharen, klemmen en hechtmateriaal. De instrumenterende operatieassistent maakt ook materialen klaar.
29
STICHTING VRIENDEN STICHTING VRIENDEN GELRE ZIEKENHUIZEN
Samen het verschil maken voor mensen in het ziekenhuis Een patiëntvriendelijke binnentuin met tennistafel en planten bij de Medisch Psychiatrische Unit. Een audiovisueel apparaat op de afdeling Geriatrie, dat rust brengt voor patiënten en medewerkers. Vervanging van de piano in het auditorium. Mede dankzij kleine en grotere giften kan de Stichting Vrienden Gelre ziekenhuizen, al 25 jaar financiële steun verlenen aan projecten die ten goede komen aan het welzijn van patiënten en medewerkers. Het bestuur van de Stichting Vrienden Gelre
apparaat dat op het plafond of de wand beelden
ziekenhuizen zet zich al 25 jaar belangeloos en
projecteert die familieleden of anderen zelf voor
met veel plezier in voor het welzijn van patiënten
de patiënt hebben uitgekozen. Al dan niet met
en medewerkers. Waarom is deze inzet nodig,
geluid. Deze audiovisuele beleving zorgt voor
in een land dat in de top 10 van landen met
afleiding en rust bij de patiënt en daardoor ook
de beste medische zorg ter wereld staat?
voor meer rust op de afdeling.’
‘De financiering van een ziekenhuis is primair gericht op de medische zorg. Voor zaken die
Meer lezen over de Stichting Vrienden
meer te maken hebben met het psychosociaal
Gelre ziekenhuizen? Kijk dan op
welbevinden van patiënten en medewerkers
www.gelreziekenhuizen.nl/vrienden.
is binnen het regulier budget niet altijd geld beschikbaar’, legt Paul Bosman, secretaris van de stichting, uit. ‘En dat zijn precies de projecten die wij financieel ondersteunen.’
Mooie projecten Voorzitter Wim Bouma: ‘Vanuit het vermogen van de stichting, aangevuld met giften en donaties, hebben we al veel belangrijke extra’s mogelijk kunnen maken. Om een paar voorbeelden te noemen: zeker voor patiënten die langdurig op de IC zijn opgenomen, is het heel belangrijk om naar buiten te kunnen gaan. De Stichting Buitenruimte Gelre is daarom bezig met het realiseren van een serre en een daktuin naast de Intensive Care Unit. Wij hebben hieraan bijgedragen door een startkapitaal te leveren. Een ander voorbeeld van een project dat wij financieel ondersteunen zijn de zogenaamde Heart Pillows. Dat zijn kussentjes die patiënten – vooral vrouwen met borstkanker - onder de oksel kunnen dragen na een operatie in het borstgebied. Vrijwilligers maken de kussentjes, wij bekostigen het materiaal. Een derde voorbeeld is de financiering van de Qwiek.up op de afdeling Geriatrie. Dat is een 30
Gelre patiëntenmagazine 04/2023
Stichting Vrienden van Gelre ziekenhuizen schonk deze beleveniskoffer aan de afdeling B6. Dankzij deze gift kunnen patiënten nu virtueel een museum bezoeken, spelletjes doen of naar muziek luisteren.
Met ruim 40 jaar historie, een begrip in de Gelderse Achterhoek. Ons bedrijf biedt nagenoeg elke denkbare dienst op het gebied van‘ groei en bloei. Of het nou enkele vierkante meters privetuin of zelfs meerdere hectaren bedrijfsgroen betreft, afgestemd op uw behoefte ontvangt u service op maat.
Vordenseweg 21 | 7231 PC Warnsveld | Telefoon 0575 43 16 93 www.luijendijk-hoveniers.nl | info@luijendijk-hoveniers.nl