Hvad er konflikttrappen? Konflikttrappen er et redskab til at vurderer, hvordan en konflikt kan gribes an. Det beskriver hvordan konflikter optrappes og det giver nogle ideer til, hvordan man kan løse konflikter på de enkelte trin. 1. Overensstemmelse - Man er uenig om en sag, man diskuterer 2. Personificering - man begynder med at blive negativ 3. Problemet vokser - Der kommer nye problemer, eller gamle konflikter kommer op igen 4. Samtale reduceres - Man er nu påvirket af negative tanker. man begynder at undgå at tale sammen. 5. Fjendebilleder - Det oprindelige problem er nu glemt. Vi drages af konflikten og alt vores energi bruges på at den anden person skal undskylde eller overgive sig 6. Åben fjendtlighed - Nedgørende bemærkninger. Man er enten med eller imod 7. Polarisering - Man kan ikke være i samme rum eller på samme arbejdsplads. Hvordan trapper man ned? Når man er øverst på trappen (den røde) så kan man ikke være i det samme lokale, eksempelvis ens arbejdes plads Der må være en person der er med til at få dem til at kommunikere på en ordentlig måde, så de er i stand til at komme ud med deres problemer og kan snakke sammen om det. Hvordan løste i konflikten mellem dag holdet og aftenholdet på Munkevang?
- team building - for at ruste hinanden sammen - skifte rundt på vagterne så de andre kan se hvad man laver -