UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
PORTAFOLIO DOCENTE CARRERA DE HOTELERIA Y TURISMO MODALIDAD PRESENCIAL
Abril – Septiembre 2014 MODULO FORMATIVO TRÁFICO AÉREO AUTOMATIZADO
DOCENTE:
Licenciada María Gabriela Paredes
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DATOS PERSONALES Nombre: Gabriela Paredes Guevara Dirección: Ciudadela El Recreo Cedula: 180 3058005 Celular: 0998216862 Telf. Dom. 022410201 E-Mail: gabyparedes1@hotmail.com
DATOS ACADEMICOS •
Administradora de empresas comercializadoras de Turismo con el título de Licenciada.
EXPERIENCIA DOCENTE
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Docente en la facultad de Hotelería y Turismo. Asesora comercial en la Mayorista de Turismo XPLORAMUNDO. Administradora comercial de la aerolínea SAEREO S.A. Jefe nacional de Ventas de la aerolínea ICARO S.A Agente de counter nacional e internacional en ADVANTAGE TRAVEL.
COMPETENCIAS ACADEMICAS • • •
Realizar actividades de reservas y ventas de boletos en Aerolíneas nacionales e internacionales. Realizar actividades de ventas de paquetes nacionales e internacionales en agencias de viajes. Manejo de sistemas de reservas de boletos aéreos.
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Emisión de boletos aéreos.
CURSOS • • • • •
De sistemas de reserva AMADEUS, SABRE, GABRIEL , OSIRIS, WORDSPAN Y KIU. Seminario de Agente de VIAJES PROFECIONAL. Seminario de Servicio al Cliente . Seminario como mejorar las Ventas. Seguridad aeroportuaria
MISION CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA Formar profesionales líderes, competentes, con visión humanística y pensamiento crítico a través de la docencia, la investigación y la vinculación, que aplique, promuevan y difundan el conocimiento respondiendo a las necesidades del turismo y la hotelería del país.
VISIÓN La Carrera de Turismo y Hotelería de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad Técnica de Ambato, por sus niveles de excelencia se constituirá como un Centro de Formación Superior con liderazgo y proyección nacional e internacional.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1.-‐ Formar y especializar profesionales con liderazgo, responsabilidad social y ambiental, con sólidos conocimientos del turismo receptivo y emisivo para el ecuador y el mundo
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2.-‐ Realizar investigación formativa y generativa científica, tecnológica y social que permita generar innovación tecnológica, crecimiento productivo y rescate de lo social y contribuya a la superación de los problemas de desarrollo del Ecuador y del mundo, bajo los principios de autonomía responsable, cogobierno, igualdad de oportunidades y de calidad. 3.-‐ Vincular la labor universitaria con el desarrollo del entorno social, productivo y cultural, en base a los requerimientos de la sociedad y a través de la transferencia de ciencia y tecnología, la difusión de cultura y la producción de bienes y/o servicios.
Perfil del Egresado: • • • • • • • • •
Gerente de tu propia empresa turística. Administrador de agencias de viajes y operadoras de turismo. Gerente en empresas de turismo, líneas aéreas, transporte turístico: terrestre, ferroviario o cruceros. Gerente de empresas de ecoturismo, turismo alternativo, deportes de aventura, resorts, entretenimiento y hospitalidad. Consultor en entidades gubernamentales. Gestor de proyectos turísticos, implementador de políticas de gestión de destinos turísticos a nivel de planificación, gestión, promoción y monitoreo. Consultor independiente. Funcionario en organizaciones internacionales dedicadas al turismo y la hospitalidad. Gerente en las áreas de finanzas, marketing, contabilidad, logística, operaciones y gestión de recursos humanos.
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Campo Ocupacional: AMPO OCUPACIONAL
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Gerente general de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Administrador de agencia de Viajes Agente de Counter nacional e internacional Representante de paquetes turísticos de Agencias de Viajes mayoristas Asesoramiento y venta de paquetes turísticos de cruceros al público en general Planificar y crear paquetes turísticos en Agencia de Viajes mayoristas y Operadoras de Turismo Nacionales e Internacionales Diseñador de rutas turísticas Elaboradores de guiones interpretativos en centro turísticos Guías locales, regionales o nacionales Guías especializados (Deportes extremos, alta montaña, de naturaleza entre otros) Promotores de Turismo y consultoría turística Jefe de alimentos y bebidas Admistrador de bare, cafetería o restaurantes.
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CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA MODALIDAD PRESENCIAL
MÓDULO FORMATIVO TRÁFICO AÉREO AUTOMATIZADO
María Gabriela Paredes Guevara
Administradora de empresas Comercializadoras de Turismo Con el grado de Licenciada. AMBATO – ECUADOR ABRIL –SEPTIEMBRE 2014
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NOCIÓN BÁSICA
El presente módulo pretende que los estudiantes adquieran las capacidades integradas de manejar los tipos de tarifas aéreas, su clasificación y aplicación, debiendo aplicar los conocimientos de los tipos de pasajeros según la IATA para asesorar de manera eficiente a los usuarios de las aerolíneas siendo indispensable el interpretar temáticas respecto de la emisión y cobro de billetes aéreos domésticos al igual que desarrollar los temas concernientes a la venta de billetes aéreos, para la operación eficiente en counter internacional en las Agencias de Viajes integrado los conocimientos de Tráfico Aéreo Automatizado con el sistema de Reservas SABRE. A través de las competencias manifestadas, el presente módulo está orientado a que el profesional en Turismo y Hotelería tenga las bases fundamentales para aplicar correctamente los códigos que establece la IATA en el tráfico aéreo y proporcione una información acertada y oportuna a los clientes que acuden a una agencia de viajes. En cuanto a la metodología referente al Proceso de Aprendizaje, es importante partir de lo inductivo hacia lo deductivo y de esa forma aportar al redescubrimiento de conocimientos propios del ser. 7
ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
Datos básicos del Módulo
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Ruta formativa
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Metodología de formación
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Planeación de la Evaluación
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Guías instruccionales
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Material de apoyo
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Contenido I.
II.
III. IV. V. VI.
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VII. Validación del módulo
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Código: FCHETHP0505(076360505) Competencia Específica:
I DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO TRÁFICO AÉREO AUTOMATIZADO
Prerrequisitos:
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Tráfico Aéreo I
Desempeñarse como Agente de Viajes nacional e internacional, de un modo eficaz que permita una ágil atención a los clientes que realizarán viajes. Créditos: 3 (tres) Nivel de formación: Terminal de Tercer Nivel
Semestre: Quinto Único
Correquisitos:
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Inglés Pre intermedio II. Costos y Presupuestos.
Horas clase semanal: 3 horas clase presencial 3 horas de trabajo autónomo Total horas clase al semestre 60 horas clase presencial 60 horas de trabajo autónomo
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Nombre del docente:
María Gabriela Paredes Título y Grado Académico: Licenciada en Administrador Comercializadoras de Turismo Área Académica por Turismo Competencia Global: Horario de atención: Martes, de 12h00 a 13h00 Teléfonos: 0990546729 E-‐mail: gabyparedes@hotmail.com
de
Empresas
II RUTA FORMATIVA
Nodo problematizador:
Administración Turística y Hotelera empírica.
Competencia Global:
Gerenciar empresas turísticas y hoteleras en correspondencia con las necesidades 11
del desarrollo sostenible del entorno natural y social para el mejoramiento de la calidad de vida de los actores comunitarios.
Competencias Específicas que conforman la competencia global:
• Capacitar el talento humano para la administración de empresas turísticas y hoteleras, permitiendo alcanzar estándares de calidad. • Aplicar normas legales para garantizar un manejo ético de las empresas turísticas, promoviendo un servicio de calidad. • Desempeñarse como Agente de Viajes nacional e internacional, de un modo eficaz que permita una ágil atención a los clientes que realizarán viajes.
• Generar un pensamiento analítico y crítico que le permita tomar decisiones acertadas frente a problemas en el campo laboral y social, para un eficaz desarrollo profesional. • Aplicar políticas y procedimientos en establecimientos hoteleros, brindando un servicio de calidad.
Módulos que conforman la Competencia Específica:
• Tráfico Aéreo I.
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• Tráfico Aéreo Automatizado. • Aplicación de Técnicas de Negociación
Descripción de la Competencia Específica:
Desempeñarse como Agente de Viajes nacional e internacional, de un modo eficaz que permita una ágil atención a los clientes que realizarán viajes.
Elementos de competencia a desarrollar con el módulo: 1. Manejar los tipos de tarifas aéreas, su clasificación y aplicación. 2. Aplicar los conocimientos de los tipos de pasajeros según la IATA para asesorar
de manera eficiente a los usuarios de las aerolíneas 3. Interpretar temáticas respecto de la emisión y cobro de billetes aéreos
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domésticos 4. Desarrollar temas concernientes a la venta de billetes aéreos, para la operación
Eficiente en counter internacional en las Agencias de Viajes.
5. Integrar los conocimientos de Tráfico Aéreo Automatizado con el sistema de
Reservas SABRE
Áreas de investigación del módulo:
Funcionamiento e implementación de una agencia de viajes, enlaces de internet relacionados con aerolíneas, páginas web de organismos reguladores de la aviación civil doméstica e internacional.
Vinculación con la sociedad a través del módulo: Prácticas pre – profesionales en agencias de viajes.
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