avaliação do investimento social privado: estratégia organizacional
ção vigentes, que seguiram a privilegiar alguns em detrimento de outros. A iniciativa seguiu em frente e três anos depois os principais resultados diziam respeito apenas ao preparo de bons técnicos e alguns líderes nas áreas de educação e economia solidária. A iniciativa foi descontinuada pela fundação, que abandonou, também, a teoria de mudança que patrocinava o programa. 4.2. Avaliações com critérios de julgamento transparentes e claros, que evitem que os resultados sejam tomados como injustos, enviesados ou imprecisos
Por volta de 2011 fomos contratados por uma instituição educacional para construir um modelo de monitoramento de suas 30 unidades socioeducativas. Optamos por um modelo de construção compartilhada dos critérios de monitoramento, e um grupo de trabalho formado por representantes de várias das unidades e da administração central trabalhou ao longo de um ano na construção de tais parâmetros. Isso resultou em 40 critérios de avaliação, cada um deles acompanhado de escalas de desempenho que explicitavam desde o que era inadequado até o que era excelente. Com os critérios explícitos, construímos uma lógica de medição que associava autoavaliação feita por equipes mistas em cada unidade socioeducativa e avaliação externa realizada por assessores da administração central. Regulamos assim uma leitura do desempenho global a partir dos dois desempenhos capaz de favorecer ajustes nas estratégias da instituição. O processo seguiu com importantes debates, tensões e descobertas. O grupo destacou a experiência como sendo a primeira vez em que os critérios de avaliação eram explícitos e de conhecimento de todos, o que reduzia segredos e injustiças, nutrindo a aprendizagem e o planejamento. Com mais clareza sobre os critérios de julgamento e, sobretudo, com mais transparência no desempenho das unidades socioeducativas, a organização pôde enxergar melhor os efeitos das ações que haviam sido priorizadas até ali e, sobretudo, escolher a direção das ênfases no biênio seguinte. O desempenho das unidades foi ponderado e compreendido também como efeito do desempenho da diretoria, abrindo sendas para que o novo plano 66