• zaangażowanie studentów w zapewnianie jakości • sposoby realizacji, monitorowania i korygowania polityki zapewniania jakości.
Związek pomiędzy procedurami wewnętrznymi i zewnętrznymi Często głównym celem mechanizmów zapewniania jakości jest dostarczenie poszczególnym interesariuszom informacji na temat najważniejszych aspektów szkolnictwa wyższego. Zewnętrzne procedury zapewniania jakości mogą być obowiązkowe lub dobrowolne. Procedury obowiązkowe zazwyczaj realizowane są w imieniu narodowych agencji lub rządów. Procedury zewnętrzne wynikają z troski o odpowiedzialność wobec społeczeństwa i mają zagwarantować społeczny wymiar kształcenia. Niektóre systemy koncentrują się ponadto na wprowadzaniu usprawnień. Przy procedurach zewnętrznych trzeba mieć na względzie fakt, iż różnym interesariuszom potrzebne są różne informacje, co również wpływa na charakter poszczególnych narodowych agencji. Właściwe zrozumienie tego, czemu mają służyć obowiązkowe procedury zewnętrzne, pozwala postrzegać je jako niezbędny element szerzej rozumianej kultury jakości, a nie tylko jako cel sam w sobie. Dzięki temu można tak zaprojektować procedury wewnętrzne, by stanowiły one uzupełnienie procedur zewnętrznych. W Europejskich Standardach i Wytycznych wzrasta znaczenie równowagi pomiędzy procedurami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Zewnętrzne procedury zapewniania jakości powinny uwzględniać skuteczność procedur wewnętrznych, które stanowią podstawę dla zewnętrznego systemu oceny jakości. Ważne jest, by w trakcie procedur zewnętrznych wewnętrzna polityka i procedury danej instytucji zostały dokładnie ocenione pod względem zgodności ze standardami. Jeżeli szkoły wyższe są w stanie zademonstrować skuteczność swoich wewnętrznych systemów zapewniania jakości i jeżeli systemy te zapewniają jakość i zgodność ze standardami, wtedy procedury zewnętrzne mogą być mniej intensywne.
24
W zewnętrznych systemach zapewniania jakości opartych na dobrowolnym poddaniu się kontroli działają profesjonalne grupy i zespoły ekspertów. Zwykle zapewniają one wartość dodaną w formie profesjonalnej akredytacji lub certyfikatów jakości. W przypadku wspólnych programów studiów takie zewnętrzne spojrzenie na sieci lub instytucje partnerskie może być szczególnie przydatne w kształtowaniu właściwych między nimi relacji.
Spełnianie i przewyższanie standardów europejskich Europejska Karta na rzecz Jakości Mobilności stanowi podstawowy dokument odniesie-