Gesti贸n de Humanos
Curso Gesti贸n de Proyectos PMI: Introducci贸n Tercera Unidad: sesi贸n 9 Dra. Marta Tostes PMP Robert Villanueva Lic. Gabriela Linares
FGAD - ciclo 2016-II Marta Tostes Marta , Joel Tostes Bernuy, , Gabriela Omar Terrones, Linares, Robert Gabriela Villanueva Linares 1/35
Conceptos
Planificar la Gestión de RRHH
Adquirir el Equipo del Proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Dirigir el equipo del Proyecto
Cuerpo del Conocimiento - PMBOK AREAS DEL CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS PLANIFICACIÓN
INICIO
EJECUCION
SEGUIMIENTO Y CONTROL
4.4. Dar seguimiento y Controlar el 4.1. Desarrolla trabajo del proyecto. 4. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL r el acta de 4.2. Desarrollar el plan para la dirección 4.3. Dirigir y gestionar la ejecución del constitución del proyecto proyecto 4.5. Realizar el Control Integrado de PROYECTO del proyecto Cambios 5.1.
5. GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO
Planificar la Gestión del Alcance 5.2. Recopilar Requisitos 5.3. Definir el Alcance 5.4. Crear la EDT
CIERRE 4.6. Cerrar proyecto o fase.
5.5. Validar el Alcance 5.6. Controlar el Alcance
6.1. Planificar la Gestión del Cronograma. 6.2. Definir las actividades. 6.3. Secuenciar las actividades.
6. GESTIÓN DEL TIEMPO DEL PROYECTO
6.7. Controlar el Cronograma.
6.4. Estimar los Recursos de las actividades 6.5. Estimar la duración de las actividades 6.6. Desarrollar el Cronograma 7.1. Planificar la Gestión de los costos 7.2. Estimar los costos 7.3. Preparar el presupuesto de costos
7. GESTIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO
7.4. Controlar los costos.
8. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
8.1. Planificar la Gestión de Calidad
9. GESTIÓN DE LOS RR.HH DEL PROYECTO
9.1. Planificar la Gestión de los RR.HH
9.3. Desarrollar el equipo del proyecto
10. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
10.1. Planificar la Gestión de las Comunicaciones
10.2. Gestionar las comunicaciones
8.2. Realizar el aseguramiento de la
calidad
8.3. Controlar la calidad.
9.2. Adquirir el equipo del proyecto.
9.4. Dirigir el equipo del proyecto
de proyecto.
11.1. Planificar la Gestión de riesgos. 11.2. Identificar los riesgos 11.3. Analizar cualitativamente los riesgos
11. GESTIÓN DE LOS RIESGOS DEL PROYECTO
10.3. Controlar las comunicaciones.
11.6. Controlar los riesgos.
11.4. Analizar cuantitativamente los riesgos 11.5. Planificar la respuesta a los riesgos
12. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES DEL PROYECTO 13. GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO
12.1. 13.1. Identifica r los Interesados.
Planificar la Gestión de las adquisiciones.
13.2. Planificar la Gestión de los Interesados.
12.2. Efectuar las adquisiciones
12.3. Controlar las adquisiciones
13.3. Gestionar la relación con los Interesados.
13.4. Controlar la Relación con los Interesados.
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 2/35
12.4. Cerrar las adquisiciones
Conceptos
Planificar la Gestión de RRHH
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Adquirir el Equipo del Proyecto
Agenda Procesos: •
Desarrollar Humanos
•
Adquirir el equipo del Proyecto
•
Desarrollar el Equipo del Proyecto
•
Dirigir el Equipo del Proyecto
el
Plan
de
Recursos
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 3/35
Dirigir el equipo del Proyecto
Conceptos
INTRODUCCIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=q UJblyM0X1Y
https://www.ted.com/talks/rainer_strack_th e_surprising_workforce_crisis_of_2030_an d_how_to_start_solving_it_now?nolanguag e
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 4/35
Conceptos
Gestión de los Recursos Humanos
•
La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto
incluye los procesos que organizan y gestionan al equipo de proyecto. •
El equipo de proyecto está compuesto por aquellos que tienen asignados roles y responsabilidades para completar el proyecto.
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 5/35
Conceptos
Gestión de Recursos Humanos Planificar la Gestión de Recursos Humanos
• Identificar y documentar los roles, responsabilidades, y relaciones de reporte del proyecto, así como crear el Plan de Gestión de Personal.
Adquirir el equipo de proyecto
• Confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto
Desarrollar el equipo de proyecto
• Mejorar las competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto
Dirigir el equipo de proyecto
• Realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 9/35
Planificar la Gestión de RRHH
9.1 Planificar la Gestión Recursos Humanos • Proceso por el cual se determina responsabilidades, relaciones de reporte y se crea el Plan de gestión de Personal. • El beneficio clave de este proceso es que establece los roles y responsabilidades del proyecto, los organigramas del proyecto y el plan para la administración de personal, el cual incluye el cronograma para la adquisición y liberación del personal
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 7/35
Adquirir el Equipo del Proyecto
9.2 Adquirir el equipo del proyecto
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 8/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
9.3 Desarrollar el equipo del proyecto
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 9/35
Dirigir el equipo del Proyecto
9.4 Dirigir el equipo del proyecto
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 10/35
Desarrollar Plan para la Direcciรณn del Proyecto
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Desarrollar Plan para la Direcciรณn del Proyecto
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Planificar la Gestión de RRHH
Plan de Gestión de los recursos humanos:
Roles y responsabilidades asignados a los interesados Organigramas del proyecto
Plan de gestión del personal
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 13/35
Planificar la Gestión de RRHH
Plan de Gestión del personal: Adquisición de personal Horarios (puede ser bosquejado como histogramas) Criterios de Liberación Necesidades de formación Reconocimiento y recompensas Cumplimiento Seguridad
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 14/35
Adquirir el Equipo del Proyecto
Asignación del personal del proyecto • Se considera que el proyecto está dotado de personal, cuando se han asignado las personas apropiadas para
trabajar en él. • Esta asignación se debe acompañar de la debida difusión y ubicación de sus miembros con un buen proceso de inducción.
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 15/35
Desarrollar Plan para la Direcciรณn del Proyecto
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Planificar la Gestión de RRHH
Organigramas, RAM y descripciones del cargo
Formatos de definición de roles y responsabilidades Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 17/35
Planificar la Gestión de RRHH
MATRIZ RACI
Matriz RAM usando RACI
Responsable, Aprobador, Consultado e Informado
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 18/35
Planificar la Gestión de RRHH
Dinámica 1 - MATRIZ RACI 1. Elaborar en grupo la Matriz RACI del proyecto integrador del curso de Gestión de proyectos.
2. Presentarlo en formato digital. 3. Comparte con los demás grupos la experiencia. • EDT • Responsable, Aprobador, Consultado e Informado Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 19/35
Planificar la Gestión de RRHH
Creación de conexiones
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 20/35
Planificar la Gestión de RRHH
Teoría de la organización
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 21/35
Adquirir el Equipo del Proyecto
Asignación previa Basada en el posible conocimiento y experiencia conjunta de los miembros en otro proyecto o en asignaciones previas, ello es fundamental si se depende de la experiencia de los asignados.
Negociación Las negociaciones en ocasiones se tienen que negociar que: Gerentes funcionales, en plazos y personas Otros equipos de dirección, para asignación de recursos escasos Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 22/35
Adquirir el Equipo del Proyecto
Adquisición Cuando la organización ejecutante carece del personal necesaria, se pueden adquirir fuentes externas contratando consultores individuales o subcontratistas.
Equipos virtuales Son grupos de personas con un objetivo común que cumplen con sus roles gracias a una planificada comunicación virtual, utilizando herramientas como el correo electrónico, video conferencia, etc. Dinámica 2: Analice en grupo las desventajas de los equipos virtuales. Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 23/35
ventajas
y
Adquirir el Equipo del Proyecto
Análisis de decisión multicriterio Criterios
de
selección
del
personal
disponible
considerar: • Capacidad
• Disponibilidad • Experiencia
• Actitud • Costo • Factores internacionales Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 24/35
a
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Habilidades interpersonales Las habilidades interpersonales o habilidades “blandas” son de importancia para el desarrollo del equipo. Se disminuyen problemas y se incrementa la cooperación. Formación La formación incluye a todas las actividades diseñadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo. Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 25/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Actividades de formación de equipos Es necesario vivenciar la sinergia del trabajo en equipo para ir asumiéndolo como un hábito, aunque se trabaje de manera remota. * Proceso de Motivación: NECESIDAD INSATISFECHA
TENSIÓN
ESTÍMULO
COMPORTAMIENTO DE BÚSQUEDA
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 26/35
NECESIDAD SATISFECHA
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Primeras Teorías sobre la Motivación:
Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow)
Teoría “X” y Teoría “Y” (Mc Gregor) Teoría de la Motivación – Higiene
(Hertzberg)
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 27/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Teoría de la Jerarquía de Necesidades (Maslow) “Dentro de todo ser humano existe una jerarquía de cinco tipos de necesidades”
AUTO REALIZACI ÓN
Según Maslow: -
A medida que se satisface una necesidad, el siguiente nivel se vuelve dominante
-
ESTIMA
Una necesidad inferior debe quedar suficientemente
satisfecha, antes de que la siguiente actúe como
SOCIALES
motivadora -
La persona puede desplazarse hacia abajo, si siente
SEGURIDAD
amenazada una necesidad de “nivel inferior” FISIOLOGICAS
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 28/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Teoría “X” “Y”(Mc Gregor) McGregor dijo que había dos formas de percepción de los directores: Teoría X: Básicamente de forma negativa Teoría Y: Esencialmente positivo Y HIPOTESIS: La gente es irresponsable No le gusta trabajar ni asumir responsabilidades ESTILO: Control estricto Poca delegación Sanciones fuertes EFECTOS: Faltos de iniciativa Trabajadores apáticos Responde a motivación monetaria
HIPOTESIS: La gente es activa Le gusta trabajar y asumir responsabilidades ESTILO: Participación Delegación Comunicación EFECTOS: Trabajadores creativos Se superan y desarrollan Identificados con la empresa
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Fuente: PMBOK (5ª. Ed.)
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Teoría de la Motivación – Higiene (Hertzberg) Según las investigaciones de Hertzberg, los factores que promueven la satisfacción son independientes y distintos de los que producen insatisfacción
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 30/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Reglas básicas Regulan y predicen el comportamiento aceptable por parte del equipo de proyecto, se asume un compromiso con principios y valores compartidos. Reubicación En lo posible tratar de juntar físicamente a los miembros del equipo para facilitar su integración y trabajo en equipo Beneficios:
Mejor comunicación Resolución de problemas en menor tiempo Reducción de conflictos
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 31/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Reubicación Imposibilitan la reubicación:
Ubicación actual de organizaciones funcionales Restricciones de espacio (espacio, costo) Recursos compartidos entre múltiples proyectos Restricciones geográficas
Reconocimiento y recompensas Se da para estimular el comportamiento deseable, de manera correlacionada con las evaluaciones de rendimiento. Se debe tener en cuenta las diferencias culturales Ejemplos: cartas de agradecimiento, bonos, almuerzos, comidas, reuniones Los miembros del equipo frecuentemente trabajan mejor cuando sienten que son apreciados
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 32/35
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Herramientas de rendimiento del personal Entre las herramientas de rendimiento del personal tenemos: Encuestas de actitud. Mediciones de rendimiento especificas. Entrevistas. Pruebas de habilidad. Grupos de opinión.
Gestión de Conflictos Para buscar las relaciones laborales positivas entre trabajadores miembros del equipo y también entre los demás interactuantes, para reducir y/o solucionar preventivamente los focos de conflictos
Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 33/35
Dirigir el equipo del Proyecto
Categorías Conflictos más comunes • • • •
Cronogramas: incertidumbre en tareas y requerimientos Prioridades: incompatibilidad en metas Recursos: asignación de personal Opciones técnicas: incluye compromisos por rendimiento • Procedimientos administrativos: cómo va a ser administrado el proyecto • Costos • Personalidad: desacuerdos (muchos creen que esta es la razón principal) Dinámica 3: Analice en grupo los principales tipos de conflictos que pueden haber en su trabajo integrador Fuente: PMBOK (5ª. Ed.) 34/35
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