Argon & Co_Transformation Logistique : Les Systèmes d'Information

Transformation logistique Les Systèmes d’Information

Au delà de la logistique des entrepôts, les projets de transformation concernent également les systèmes d’information sur lesquels s’appuient les processus opérationnels.

Ces projets sont structurants et stratégiques car une fois déployés ils engagent l’entreprise dans la durée, sur un horizon minimum de 7 à 10 ans. Argon & Co accompagne ses clients tout au long de cette mise en œuvre.

Après vous avoir partagé les facteurs clés de succès de projets récents, découvrez dans cet épisode un cas concret, et comment le cabinet accompagne depuis fin 2021 à la transformation des systèmes d’information d’une grande Maison de luxe.

Le contexte Le projet en quelques mots : moderniser la solution IT d’exécution logistique (WMS, interfaces, fonctions ERP), puis la déployer sur les catégories de produits majeures, en se synchronisant avec les opérations physiques de déménagement vers le nouveau dépôt central.

Localisation de l’entrepôt : France

Largeur de gamme : 25 000 références Created by Flowicon from the Noun Project

Taille de l’entrepôt : 50.000m2

Unité de manutention : palettes, étagères, bacs, colis

Typologie de produits traités : produits de luxe

Opérations logistiques majoritairement internalisées

Une transformation au service des enjeux business 2 enjeux stratégiques sont liés à ce large projet de transformation SI :

1. Excellence Opérationnelle

Enjeux

Convictions

▪ Améliorer les processus en place

▪ Challenger les besoins et définir le core model sur la base des bonnes pratiques du marché

▪ Préparer l’avenir ▪ Construire un core model

▪ Aligner tous les acteurs sur le core model

2. Adhésion des acteurs

▪ Identifier les freins au changement et y palier ▪ Préparer une assistance adaptée pour les phases de démarrage

▪ Intégrer les fonctionnalités nécessaires pour répondre aux évolutions du business et bâtir un core model évolutif ▪ Prioriser par la valeur et la gestion des risques les évolutions afin de sécuriser les phases de démarrage

▪ Fédérer l’ensemble des acteurs autour des bonnes pratiques en s’affranchissant des contraintes existantes ▪ Réaliser une communication ciblée pour faciliter l’adhésion au projet et la gestion du changement ▪ Maîtriser l’implication des interlocuteurs clés pendant différentes phases du projet

Ce projet a permis de changer les pratiques existantes et d’améliorer la collaboration entre les équipes métier et IT, dans un objectif commun d’optimisation de la performance opérationnelle.

L’apport de valeur d’Argon & Co s’est fait dans la durée et à chaque étape du projet

1

NovembreDécembre 2021 ▪ Etude de cadrage

3

2

4

2022

2023

▪ Construction core model ▪ Conduite du changement

▪ Janvier : Démarrage pilote ▪ Juin & Septembre : Déploiement du core model sur le nouveau dépôt central

Mars 2024 ▪ Fin des déploiements sur les catégories majeures

Un projet complexe nécessitant un pilotage robuste Facteurs de complexité : 1

Multiplicité des chantiers menés en parallèle,

2

Nombre très important d’acteurs concernés,

3

Evolution des process, liée à la refonte du schéma de distribution,

4

Des déploiements IT combinés à des déménagements physiques,

5

Planning extrêmement contraint.

Gestion de projet robuste avec la mise en place d’un pilotage par les délais, une gouvernance adaptée et une maîtrise des risques.

Des déploiements couronnés de succès Respect du planning contraint : 5 déploiements en 15 mois, dont 4 combinés à des déménagements physiques de marchandises.

Sécurisation de l’activité : préparation et planning de démarrage adaptés permettant une reprise de l’activité sans impacts sur le service client.

Appropriation de la solution : grâce à une conduite du changement adaptée avec 3 temps forts, 40 sessions de formation et 180 personnes formées sur le site pilote.

Montée en compétence rapide : une assistance terrain pour prévenir et résoudre les dysfonctionnements. Des opérationnels autonomes de plus en plus rapidement au fil des déploiements.

Une collaboration des équipes métier et IT : qui s’est développée au cours du projet et qui a permis de capitaliser sur les retours d’expérience de chaque migration.

Conclusion

Cet épisode vous a dévoilé comment l’accompagnement d’Argon & Co a permis de moderniser la solution IT d’une Maison de Luxe.

Malgré plusieurs facteurs venus complexifier ce projet, celui-ci s’est déployé avec succès.

Dans le prochain épisode, nous vous dévoilerons comment le cabinet Argon & Co accompagne à la transformation logistique auprès d’un grand acteur du secteur de la bijouterie.