20 minute read
TERVEYTTÄ JA HYVINVOINTIA
Yksi YK:n keskeisistä kestävän kehityksen tavoitteista on ihmisten terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen. Maailmanlaajuinen COVID-19 -kriisi on aiheuttanut tässä työssä takapakkia ja olemme kaikki joutuneet tavalla tai toisella kokemaan sen seurauksia.
Epävarmuudessa eläminen syö meidän jokaisen henkisiä voimavaroja mutta erityisesti tilanne on koskettanut juuri palvelualoilla työskenteleviä ja yrittäjiä. Oman ja läheisten terveyden rinnalla monet joutuvat kantamaan huolta taloudellisesta toimeentulostaan. Omasta terveydestä ja hyvinvoinnista huolehtiminen on nyt tärkeämpää kuin koskaan.
Sosiaalinen vastuu on yrityksemme tärkein vastuullisuusteema, jonka eteen teemme töitä sekä henkilöstömme, asiakkaidemme että koko yhteiskunnan tasolla. Tässä meille riittää työsarkaa vielä vuosiksi eteenpäin mutta olemme ylpeitä myös jo tähänastisista saavutuksistamme. SAAVUTUKSIAMME TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN EDISTÄMISEKSI:
Haluamme olla luomassa maailmaa, jossa jokainen voi tuntea itsensä upeaksi omasta taustastaan tai identiteetistään huolimatta. 50 % suomalaisnaisista kokee, että Four Reasons on markkinoinnillaan onnistunut rikkomaan kauneuden kapeaa muottia. Lue lisää s. 22.
Saimme henkilöstötutkimuksestamme Suomen Innostavimman työpaikan kunniamaininnan pärjäten erityisesti työnantajakuvassa ja johtamiskulttuurissa. Lue lisää s. 34.
Pandemia-aikana olemme kiinnittäneet erityistä huomiota henkilöstön terveyden turvaamiseen, mm. kattavilla työterveyspalveluilla, etätyökäytännöillä sekä tarjoamalla kasvomaskit ja desinfiointiaineet henkilöstömme käyttöön. Lue lisää s. 35.
□Tuemme asiakkaitamme, kampaamoalan ammattilaisia, kaikilla yrittäjyyden eri sektoreilla. Neljä viidestä kampaamoalan toimijasta koki saaneensa tukea Four Reasonsilta työkyvyn, henkisen hyvinvoinnin ja taloudellisten edellytysten ylläpitämisessä. Lue lisää s. 30.
UPEA SINÄ
TAVOITTEENA KAUNEUDEN MUOTIN RIKKOMINEN
Mielenterveyden ongelmat ovat yksi aikamme vakava vitsaus. YK:n terveyttä ja hyvinvointia koskevissa tavoitteissa todetaan, että mielen hyvinvointia edistämällä pystytään ennaltaehkäisemään monia muita vakavia ei-tarttuvia sairauksia. Kauneusalan toimijana olemme erityisen huolissamme erityisesti nuorten aikuisten kokemasta ulkonäköön kohdistuvasta sosiaalisesta paineesta. Me haluamme olla osa ratkaisua eikä ongelmaa, johon toimialamme on osaltaan kiistämättä ollut myötävaikuttamassa.
Asetimme vuonna 2021 yrityksemme tavoitteeksi rikkoa kauneuden kapea muotti, sillä kauneusalan yritysten ja median kuvastossa toistuvat kuukaudesta toiseen samat tai toistensa kaltaiset kasvot. Usko pois, me tiedämme: syyllistyimme samaan vuosia. Onneksi meistä jokainen voi astua hetkeksi tarkastelemaan omaa tekemistään ulkopuolelta, oppia uutta ja kehittyä.
Tämän tavoitteen saavuttaminen vaatii jatkuvaa työtä monimuotoisuuden eteen, sillä erityisesti hius- ja kauneusalalla kauneusihanteet istuvat tiukassa. Jo pitkään on ollut tapana puhua yksilöllisestä kauneudesta – miksi kuitenkin mainoksissa, naistenlehtien kansissa ja yritysten sosiaalisessa mediassa näkyy vain yhdenlaisia, perinteisesti kauniina ajateltuja ja täydelliseksi siloteltuja ihmisiä?
TAVOITTEET JA MITTARIT
Tavoite 1: Rikkoa kauneuden kapea muotti Tavoite 2: Saada sinut tuntemaan olosi upeaksi juuri sellaisena kuin olet
Mittari: Vuosittainen kuluttajatutkimus, jossa mitataan markkinointiviestintämme onnistumista tavoitteiden saavuttamisessa. TOIMENPITEEMME PÄHKINÄNKUORESSA V. 2021:
#1 Järjestimme koko henkilöstöllemme kattavan koulutuksen monimuotoisuudesta, inklusiivisuudesta ja yhdenvertaisuudesta yhteistyössä deidei Oy:n kanssa. #2 Määrittelimme yhdessä, mitä inklusiivisuus ja monimuotoisuus yrityksessämme tarkoittavat tuotekehityksen, markkinointiviestinnän ja henkilöstön näkökulmista. #3 Päivitimme visuaalisen ohjeistomme ja uudistimme kuvamaailmamme tavoitteena rikkoa vallalla olevia kauneusihanteita ja luoda kaikille ihmisille samaistuttavaa kauneuskuvastoa. 50 % suomalaisnaisista kokee* meidän jo onnistuneen kauneuden muotin rikkomisessa. #4 Yhdistimme voimamme Ina Mikkolan kanssa ja järjestimme kansikuvatyöpajan, jossa taistelimme yhdessä yksipuolista kauneuden muottia vastaan.
*Otantatutkimus Oy:n marraskuussa 2021 Four Reasonsin toimesta toteuttama kvantitatiivinen tutkimus, kohderyhmänä suomalaiset 16-64-vuotiaat naiset, n=502
AJATUKSIANNE ULKONÄKÖPAINEISTA
Toteutimme keväällä 2021 kuluttajakyselyn, jossa 513 teistä kertoi näkemyksensä erilaisista nykypäivän kauneuskuvastoon viittaavista kuvista, itsetunnosta ja ulkonäköpaineista. Yksi kantava teema toistui läpi kyselyn tulosten: ihmiset ovat kyllästyneitä jatkuvaan täydellisyyden tavoitteluun.
Ja oh boy, niin olemme mekin. Kyselyyn vastanneiden kokema paine oli selvä: naisista kaksi kolmasosaa koki muiden asettavan itselleen ulkonäköpaineita. Siis yli puolet! Sosiaalinen media ja mainokset ovat suurimmat syylliset ulkonäköpaineiden luomiseen. Siksi me haluamme julkaista vain sisältöä, joka tuottaa hyvää mieltä − tämä on kuitenkin jatkuvaa työtä ja voimme myöntää, että emme ole vielä valmiita.
77%
kokee ulkonäköpaineita, kun katselee kuvia sosiaalisesta mediasta
68%
huomaa mainosten aiheuttavan paineita oman ulkonäön suhteen
”MAINOKSISSA NÄKYY USEIMMITEN KOVIN NUORIA, HYVÄIHOISIA JA -HIUKSISIA SEKÄ SEN NÄKÖISIÄ ETTEIVÄT OIKEASTAAN EDES TARVITSE MITÄÄN KAUNEUSALAN TUOTTEITA.” TAHTOISIN NÄHDÄ:
”Eri kokoisia ihmisiä, eri värisiä, erilaisia ihoja! Normaaleja asioita!”
EN HALUAISI NÄHDÄ:
”Sitä samaa pelkistettyä yhteiskunnan ihannoimaa kauneuskuvaa jonka tavoittelu ei ole tervettä kellekkään.”
”Haluaisin realistisempia kuvia tuotteen aikaansaamasta tuloksesta. Esimerkiksi hiustuotteita on hyvin vaikea ostaa tietäen, että mainoksessa aikaan saatu efekti on vaatinut tuntien työn eikä se oli realistinen.” ”Täydellisesti photoshopattuja ja filtteröityjä kiiltokuvia.”
KAMPAAJAT KAUNEUDEN MUOTIN RIKKOJINA
95 % kampaajista pitää tärkeänä, että pystyy Four Reasonsin tuotteilla palvelemaan asiakkaitaan hiustyypistä riippumatta.
86 % mielestä on tärkeää, että Four Reasons tahtoo edistää monimuotoisuutta ja ihmisten yhdenvertaisuutta kauneusalalla.
79 % kokevat tärkeäksi sen, että Four Reasons haluaa tuottaa kuvia, jotka ovat samaistuttavia erilaisille ihmisille, myös vähemmistöjen edustajille.
TEOT 2021: MITÄ SAIMME AIKAAN
KOKO HENKILÖSTÖN KOULUTUS MONIMUOTOISUUDESTA, YHDENVERTAISUUDESTA JA INKLUSIIVISUUDESTA
Selvä, tavoitteemme on siis rikkoa kauneuden kapea muotti ja olemme kuulleet asiakkailtamme, että muotin hajottamiseksi täytyy tehdä muutoksia ainakin mainonnan kuvamaailmaan. Let’s be honest: jos yrittää korjata koko maailman kerralla, on lopputuloksena luultavasti ilmastointiteippiä ja lautaviritelmiä tursuava haaveiden hautausmaa, joka pysyttelee pystyssä pyhällä hengellä ja kaatuu yhdestä vastalauseesta.
Muutos lähtee sisältä: järjestimme vuonna 2021 koko henkilöstöllemme kattavan koulutuksen inklusiivisuudesta yhteistyössä deidei Oy:n kanssa. Määrittelimme yhdessä, mitä inklusiivisuus ja monimuotoisuus yrityksessämme tarkoittavat. Erityisesti työtä inklusiivisuuden ja monimuotoisuuden edistämiseksi tehtiin markkinointiosastollamme, sillä kuvituksella, mallivalinnoilla ja viestinnällä on suurin voima vaikuttaa kapeisiin kauneusihanteisiin.
• Haastamme ja laajennamme hius- ja kauneusalan representaatiota, eli sitä ketä alan kuvastoissa näkyy. • Kehitämme tuotteita ja palveluita, jotka tarjoavat parempia hiuspäiviä yhä useammille erilaisille hiustyypeille. • Yrityksessämme ihan jokainen voi tuntea olonsa tärkeäksi osaksi yhteisöä ja upeaksi omana itsenään. • Teemme töitä sen eteen, että kampaajamme saavat asiakkaansa tuntemaan olonsa upeaksi sellaisena kuin ovat, hiustyypistä riippumatta.
MUITA ONNISTUMISIA:
KULUTTAJAKYSELY: KAUNEUSALAN AIHEUTTAMAT ULKONÄKÖPAINEET JA VAIKUTUS MINÄKUVAAN
Jos et oikeastaan lue tätä raporttia vaan selailet ja ohitit tämän osion johdannon, kyselyn tuloksista voit lukea lisää palaamalla pari kappaletta taaksepäin.
KANSIKUVAT KUULUVAT KAIKILLE! TYÖPAJA KANSIKUVIEN HOMOGEENISYYTTÄ VASTAAN
Yhdistimme voimamme Ina Mikkolan kanssa ja järjestimme kansikuvatyöpajan, jossa taistelimme yksipuolista kauneuden muottia vastaan luomalla ainutlaatuiset kansikuvat kahdeksalle upealle henkilölle. Idean ja tuotannon hoiti Inan Revolutionista Productions.
“Kun tällaista geneeristä kuvastoa toistetaan vuodesta toiseen, se kaventaa meidän ihmiskuvaa. Ehdotin, että josko hiustuotelafka Four Reasons innostuisi tällaisen työpajan järkkäämisestä kanssani ja he olivat heti messissä! Arvostankin brändissä sitä, että he haluavat olla laventamassa kauneuskäsitystä.” -Ina Mikkola BRÄNDIN VISUAALISEN IDENTITEETIN MÄÄRITTELY JA TOTEUTUS INKLUSIIVISUUDEN NÄKÖKULMASTA
Te kerroitte mitä kauneusalan brändiltä kaipaatte, me toteutimme. Four Reasons on jo pitkään puhunut monipuolisen kauneuden puolesta, mutta nyt on aika näyttää se teoin. Uudistimme vuonna 2021 kaiken kuvamaail-
mamme:
Mieti, miltä hiustuotemainokset ja some yleensä näyttävät ja käännä se ylösalaisin. Meille tärkeää on, että persoonia kuvamateriaaliimme valitessamme pyydämme studiolle kaikenlaisia ihmisiä, kuvaamme materiaalin tuotteiden käyttötilanteissa täydellisesti valaistujen valokuvausstudioiden sijaan ja sanomme hyvästi ihanien epätäydellisyyksiemme retusoinnille.
Avasimme myös Four Reasons -mallihaun (fourreasons.fi/malliksi), jonka kautta jokaisen on helppo hakea mukaan rikkomaan kauneuden muottia. Jossakin siintää maailma, jossa jokainen meistä voi löytää itsensä näköisen ihmisen kauneustuotteiden mainonnasta – emme ole vielä perillä, mutta matka on alkanut.
TEOT 2022: TAVOITTEENA YHTEISÖ, JOSSA JOKAINEN TUNTEE OLEVANSA TÄRKEÄ (JA U-P-E-A)
TUOTE- JA PALVELUKEHITYS:
Tavoitteenamme on kehittää toimivia tuotteita yhä useammalle hiustyypille, ja vuonna 2022 pääsemme lanseeraamaan uuden, odotetun tuotesarjan kiharille hiuksille. Fun fact: mukana tuotesarjaa kehittämässä ovat vientimaidemme kiharahiuksiin erikoistuneet kampaamot!
MARKKINOINTIVIESTINTÄ:
Jatkamme jo alkanutta työtä ja rakennamme yhä monimuotoisempaa kuvamaailmaa. Vuonna 2021 lanseeratun Four Reasons -mallipankin suosio on yllättänyt meidät kaikki – mikä tietenkin tarkoittaa, että te ihanat, itsenne näköiset ja ilmiömäiset olette tukemassa meitä tässä tehtävässä.
MEILLÄ SISÄISESTI:
1. Viime vuoden yhteistyö deidei Oy:n kanssa jatkuu inklusiivisuuden ja monimuotoisuu-
den parissa, kun vuonna 2022 yrityksemme esihenkilöille järjestetään Tiedostamattomat ennakkoluulot -koulutus, jonka opit jokainen esihenkilönä toimiva sitten vie eteenpäin tiimilleen. 2. Meille on tärkeää, että yrityksemme arvot ovat mukana päivittäisessä työssä, ja että eettisiä periaatteitamme ja luottamusta ylläpidetään. Konsernissamme on vuodesta 2022 eteenpäin mahdollista ilmoittaa rikos-, rikkomus- tai väärinkäytösepäilyt luottamuksellisesti eettisen Whistleblowing-palautekanavan kautta, joka löytyy verkkosivuiltamme. 3. Jotta jokaisen ideat ja ajatukset varmasti tulevat kuulluksi ja niihin kannustetaan, on yrityksessämme otettu käyttöön vuoden mittainen Innovation Awards, joka kannustaa jatkuvaan kehittämiseen ja innovointiin. Parhaat innovaatiot, ideat, kehitysehdotukset ja kyllä, epäonnistumiset, palkitaan joka kuukausi.
ASIAKKAAT
TAVOITTEENA HYVINVOIVA KAMPAAMOALAN OSAAJA
Kampaamoalan ammattilaisilla on tärkeä rooli asiakkaidensa hyvien hiuspäivien mahdollistajina. Kampaajan työ ei kuitenkaan rajoitu asiakkaan hiuksiin, vaan kampaamokäyntiin liittyvä sosiaalinen vuorovaikutus on vähintään yhtä merkityksellinen osa palvelukokemusta. Luottokampaajalle uskoudutaan henkilökohtaisista, vaikeistakin asioista kuin hyvälle ystävälle.
Four Reasonsin periaatteena on aina ollut tarjota kampaamoalan ammattilaisille kokonaisvaltaista palvelua – ei pelkästään erinomaisia tuotteita, vaan myös palveluita, joilla tuemme kampaamoyrittäjien liiketoimintaa. Koemme vastuuksemme kampaamoalan ammattilaisten kumppanina huolehtia siitä, että parturi-kampaajat jaksavat työssään.
MUUN MUASSA NÄIN ME TUEMME KAMPAAJIEN HYVINVOINTIA:
#1 Teemme jatkuvaa tuotekehitystä, jossa kiinnitämme erityishuomiota kampaajien ammattitautien ennaltaehkäisyyn. #2 Tarjoamme Suomen monipuolisimman valikoiman e-koulutuksia ja tapahtumia – puolet koulutuksista olivat veloituksettomia vuonna 2021. #3 Tuemme kampaajien taloudellista hyvinvointia, mm. nopeilla toimituksilla, joustavilla maksuajoilla ja lisäksi tarjoamme maksuttoman verkkokauppapalvelun lisämyynnin tueksi. #4 Ylläpidämme aktiivista Four Reasons -kampaajayhteisöä ja tarjoamme jatkuvaa inspiraatiota ja vertaistukea kampaamoalan ammattilaisille.
TAVOITTEET JA MITTARIT
Tavoitteena kampaamoalan hyvinvoivimmat asiakkaat Hyvinvoinnin osatekijät*: • terveys • taloudellinen hyvinvointi • koettu hyvinvointi
Mittari: vuosittainen kampaamoalan ammattilaisille suunnattu tutkimus, jossa mitataan hyvinvoinnin osatekijöitä a) taloudellista hyvinvointia b) terveyttä / työkykyä c) koettua hyvinvointia
*Lähde: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
VUODEN PUHEENAIHE KAMPAAMOISSA: EI BLOCK COLOR EIKÄ PERMIS, VAAN...
Ei ole vaikea arvata, mikä teema on puhututtanut kampaajan penkissä eniten kuluneen vuoden aikana. Iso-K on koskettanut tavalla tai toiselle meistä jokaista, ja jos ei sairastuttanut niin ainakin vienyt meidät hulluuden partaalle. Näin asiakkaamme tilannetta kuvasivat:
”Pelko siitä, jos sairastuu koronaan, miten sitten pärjää taloudellisesti ja kuinka pitkään joutuu olemaan pois töistä.”
”Tietämättömyys tulevaisuudesta. Koko ajan odottaa mitä seuraavaksi, mihin korona johtaa.”
”Koronatilanteen vuoksi heikentyneet kassavirrat. Epävarma taloustilanne. Toiset asiakkaat käyvät harvemmin laitattamassa hiuksiaan. Talousasiat huolettaa.”
”Ei ole muuta keskustelunaihetta, kun korona. Vaikka yrittää itse olla lukematta uutisia, ihmisten elämiin ei kuulu tällä hetkellä mitään. Tuntuu, ettei koronaa pääse pakoon mihinkään.”
TEOT 2021: MITÄ SAIMME AIKAAN
Tavoitteemme ”kampaamoalan hyvinvoivimmat asiakkaat” tarkoittaa käytännön toiminnassamme sitä, että teemme valintoja, jotka edesauttavat kampaamoalan ammattilaisten taloudellista, terveydellistä ja henkistä hyvinvointia. Huhtikuussa 2021 teettämämme tutkimuksen* mukaan jopa 79 % parturi-kampaajista kokee hyvinvointinsa hyväksi ja 94 % ei ole juuri koskaan poissa töistä terveydellisten ongelmien takia. Parturi-kampaajan työ itsessään on suurin työhyvinvoinnin lähde: 93 % kokee työnsä mielekkääksi!
HYVINVOINTIA LISÄÄVIÄ ASIOITA KUVATTIIN MM. NÄIN:
”Lisääntyvä valo, itsensä kehittäminen ja uuden oppiminen, työyhteisö, ystävät” ”Olen opetellut lepäämään silloin kun ei meinaa jaksaa sekä alkanut kuuntelemaan itseäni paremmin” ”Ihanat asiakkaat ja inspiroiva hiussomeyhteisö”
Olemme erittäin otettuja, että juuri Four Reasons -keskittäjäasiakkaat kokevat hyvinvointinsa useimmilla mittareilla paremmaksi kuin alalla keskimäärin. 36 % Four Reasonsille keskittävistä asiakkaista kertoi kokevansa hyvinvointinsa kokonaisuutena hyväksi, kun muiden tukkureiden asiakkailla vastaava osuus oli 28 %. Esimerkiksi tuotteista johtuvaa työperäistä allergiaa on Four Reasons -tuotteita käyttävillä vähemmän ja taloudellista hyvinvointia arvioidaan myönteisemmin. Four Reasonsin asiakkaat kokevat myös saaneensa muita enemmän tukea työkyvyn, henkisen hyvinvoinnin ja taloudellisten edellytysten ylläpitämisessä. Onko nyt sen kuuluisan omakehun aika..
TERVEYS JA TYÖKYKY
Näin tuimme kampaajien terveyttä ja työkykyä vuonna 2021: • Kampaajien terveyden huomioiminen tuotekehityksessämme • Koronapandemiaan reagoiminen ja mukautuminen • Monipuolinen koulutusvalikoima laajeni myös terveys- ja hyvinvointikoulutuksiin • Alan suurin maksuton Upside Down –digitapahtuma
Teemme jatkuvaa tuotekehitystä, jossa kiinnitämme erityishuomiota kampaajien ammattitautien ennaltaehkäisyyn. Pyrimme välttämään allergisoivia sekä iho- tai hengitystieoireita aiheuttavia raaka-aineita ja koostumuksia tuotteiden käyttötarkoitusten ja ominaisuuksien rajoissa. Esimerkkejä kehitystyömme tuloksista ovat mm. hajusteeton värisarjamme Four Reasons Optima, pölyämätön vaalennusaineemme Four Reasons Bleach sekä Allergia-, iho-, ja astmaliiton kanssa yhteistyössä kehitetty hajusteeton tuotesarjamme Four Reasons No Nothing, joka muuten täydentyy ensimmäisellä Allergia-, iho-, ja astmaliiton hyväksymällä hopeashampoolla vuoden 2022 aikana! ”Huhtikuussa 2021 kampaamoalalle teettämämme kyselytutkimuksen mukaan tuotteista johtuvaa työperäistä allergiaa on Four Reasons -tuotteita käyttävillä vähemmän.” YRITYSHISTORIAN SUURIN DIGITAPAHTUMA
Pandemian edelleen jatkuessa mukautimme omaa liiketoimintaamme minimoidaksemme turvallisuusriskejä myös vuonna 2021. Pandemian alkaessa lisäsimme valikoimaamme puhdistus- ja hygieniatuotteita, kuten kasvomaskeja, visiireitä ja käsidesinfiointiaineita. Peruutimme isot yleisötapahtumat ja laajensimme digitaalista koulutustarjontaamme tarjoamalla myös terveyteen ja hyvinvointiin liittyviä e-koulutuksia. Järjestimme muun muassa yrityshistoriamme suurimman veloituksettoman Four Reasons Upside Down -digitapahtuman, joka ilahdutti ja inspiroi 1 000 kampaajaa. Koko vuoden aikana koulutuksemme tavoittivat yli 6 000 osallistujaa.
* Tiedot perustuvat Four Reasonsin kampaamoalalle teetättämään kyselytutkimukseen, johon vastasi 376 kampaamoalan ammattilaista.
ILMAINEN VERKKOKAUPPAPALVELU LISÄMYYNNIN TUKENA
Kampaamoyrittäjien myynnin ja digitalisaation tukemiseksi tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden ilmaiseen verkkokauppapalveluun, joka antaa kampaamoyrittäjille mahdollisuuden myydä edustamiamme hiustuotteita verkossa lisäämättä omaan varastoonsa sidottua pääomaa. Palvelun käyttö edellyttää kampaajilta Four Reasons -asiakkuutta mutta ei aiheuta heille lisäkuluja: me Four Reasonsilla vastaamme verkkokaupan logistiikasta, maksuliikenteestä, ylläpidosta ja kehittämisestä. Useita satoja kampaamoalan ammattilaisia on ottanut palvelun käyttöönsä ja parhaimmillaan kampaamoyrittäjät tienasivat palvelun avulla jo tuhansia euroja ilman lisäkuluja.
Lisäksi kampaaja-asiakkaillamme on käytössään ilmaiset markkinointimateriaalit niin kivijalkaliikkeessä kuin sosiaalisessa mediassakin hyödynnettäväksi. Materiaalipankkiin tulee lähes kuukausittain uusia sosiaalisen median sisältöjä käytettäväksi.
TALOUDELLINEN HYVINVOINTI
Näin tuimme kampaajien taloudellista hyvinvointia vuonna 2021: • Nopeat toimitukset - kampaamoihin ympäri Suomen jopa 48 tunnissa! • Suomen monipuolisin valikoima e-koulutuksia - puolet koulutuksista olivat veloituksettomia • Ilmaiset markkinointimateriaalit - myös sosiaaliseen mediaan • Joustavat maksuajat • Maksuton verkkokauppapalvelu lisämyynnin tueksi
Keväällä 2021 toteutetussa tutkimuksesta nousi esiin, että kaiken kaikkiaan kampaajat kokivat taloudellisen tilanteen näyttävän vuodentakaista paremmalta pandemian jatkumisesta huolimatta. Joka viides kampaamoalan yrityksistä kertoi, ettei korona vaikuttanut negatiivisesti lainkaan. Toisaalta lähes yhtä monen tilanne oli huonontunut selvästi. Epävarmuus tulevasta ja taloudellisesta tilanteesta aiheuttivat edelleen ylimääräistä stressiä.
He, joiden pääasiallinen tukkuri Four Reasons on, kokivat saaneensa muita enemmän tukea. Hyödyllisimmiksi tukimuodoiksi parturi-kampaajat kokivat Four Reasonsin nopeat toimitukset, ilmaiset e-koulutukset tuotteista ja tekniikoista sekä myynnin, markkinoinnin ja taloushallinnan tueksi sekä maksuajan joustot tarvittaessa. Valtaosa vastaajista oli myös hyödyntänyt näitä ja monia muita tukimuotoja.
VERTAISTUKEA FOUR REASONS -YHTEISÖSTÄ
Halusimme tukea parturi-kampaajia myös henkisellä tasolla. Tarjosimme kampaajille paitsi koulutusmahdollisuuksia myös terveyteen ja hyvinvointiin liittyviä e-koulutuksia. Järjestimme yrityshistoriamme isoimman maksuttoman Upside Down -digitapahtuman, jonka avulla halusimme luoda iloa ja inspiraatiota arjen keskelle. Tarjosimme media-alustan myös alan sisäiseen vuorovaikutukseen ja vertaistukeen. Fasilitoimme alan keskustelua sosiaalisessa mediassa ja asiakaslehtemme blogissa, jossa tarjosimme puheenvuoroa alan yrittäjille. Vuoden aikana ääneen pääsivät mm. joensuulainen kampaamoyrittäjä Senni Koskivirta ja helsinkiläinen kampaamoyrittäjä Jasmin Hurskainen.
Sosiaalisen media alustojen kautta Four Reasonsin ympärille on muodostunut tiivis ja aktiivinen kampaajayhteisö, johon jokainen on tervetullut juuri sellaisena kuin on. Come as you are, gorgeous!
HENKINEN HYVINVOINTI
Näin tuimme kampaajien henkistä hyvinvointia vuonna 2021: • Monipuolinen koulutusvalikoima laajeni myös terveys- ja hyvinvointikoulutuksiin • Alan suurin maksuton Upside Down -digitapahtuma • Kampaajat mukana kehitystyössä • Vertaistuki kampaajille • Aktiivinen Four Reasons -kampaajayhteisö
Yksi huomionarvoinen havainto tutkimuksessa oli se, että parhaiten kokevat voivansa he, jotka ovat itse aktiivisimmin edistäneet hyvinvointiaan. Erinomaiseksi hyvinvointinsa arvioivat parturikampaajat kertoivat kuntoilevansa aktiivisesti, kiinnittävänsä huomiota työergonomiaan sekä kehittävänsä jatkuvasti omaa ammattitaitoaan. He olivat myös muita useammin keksineet tai ottaneet käyttöön uusia tapoja lisätä töitä ja/tai myyntiä.
Kyselyssä parturi-kampaajat jakoivat vinkkejään omasta hyvinvoinnista huolehtimiseen. Moni kertoi panostaneensa korona-aikana taloudenhallintaan. Monessa kampaamossa on aktivoitu tuotemyynnissä ja karsittu kuluja. Omassa elämässä moni on opetellut säästämään ja sijoittamaan. Vastauksista tuli esiin myös tietoinen positiivinen ajattelu stressinhallintakeinona ja armollisuus itseään kohtaan. MM. TÄLLAISIN KEINOIN KAMPAAJAT KERTOIVAT HUOLEHTINEENSA HYVINVOINNISTAAN:
”Olen säästänyt rahaa yritykselle jo vuoden ajan yllättäviä tilanteita varten.”
”Myynyt tuotteita enemmän asiakkaalle.”
”Yritän ajatella positiivisesti ja tulla toimeen vähemmällä. Uskon, että tilanne paranee kuitenkin.”
”Koitan nukkua tarpeeksi ja syödä säännöllisemmin. Ottanut asioista paljon selvää, mm. omaa brändäystä.”
”Huolehtinut omasta balanssista elämässä ja lakannut puhumasta jatkuvasti koronasta. Otan selkeästi etäisyyttä töihin tarvittaessa.”
”En ole tehnyt paljoa. On tullut oltua vain odottelutilassa, että koska tämä tilanne loppuu. Ehkä tiedostamatonta lamaantumista. Olisi pitänyt tehdä enemmän noita edellä mainittuja asioita.”
TEOT 2022: TAVOITTEENA TUKEA PARHAAMME MUKAAN SINUA, IHANA KAMPAAMOALAN AMMATTILAINEN!
NÄIN TUEMME KAMPAAJIA KULUVANA VUONNA:
• Kampaamoiden palveluvalikoimaa ja kannattavuutta tukevia tuoteuutuuksia • Nopeat toimitukset • Laaja valikoima koulutuksia ja tapahtumia • Koko maan kattava myyntikonsulttiverkosto • Kampaajien myyntiä edistäviä kampanjoita • Markkinointimateriaalit myynnin tueksi • Maksuton lisämyyntimahdollisuus verkkopalvelun avulla • Aktiivinen Four Reasons -yhteisö ja kampaajien vertaistuki • Kokonaisvaltainen kehitystyö yhdessä kampaajien kanssa
Jatkamme valitsemaamme linjaa kampaajien taloudellista etua ajavana yhteistyökumppanina tarjoamalla tuotteita ja palveluita fiksuun hintaan, kannattavasti kaikille osapuolille. Lanseeraamme kampaamoliikkeiden palveluvalikoimaa, asiakaskokemusta sekä kannattavuutta parantavia tuotteita kuten Four Reasons Professional Shots -kampaamohoitosarjan, Four Reasons Optima Total -nopeat harmaanpeittovärit sekä Four Reasons Smoothing Treatment vegaanisen keratiinisuoristuksen. Lukuisia uusia jälleenmyyntituotteita unohtamatta, esimerkkinä niistä mainittakoon ensimmäinen Allergia-, iho-, ja astmaliiton hyväksymä hopeashampoo Four Reasons No Nothing -sarjaan.
MYYNTIÄ EDISTÄVIÄ KAMPANJOITA JA KOKO MAAN KATTAVA MYYNTIKONSULTTIVERKOSTO
Suunnittelemme jatkuvasti uusia kampaajien myyntiä edistäviä kampanjoita, ja edistämme tuotteidemme menekkiä kampaamoista tarjoamalla kampaamoiden käyttöön myyntiä edistävät veloituksettomat mainosmateriaalit. Kasvatamme jatkuvasti brändimme tunnettuutta ja tuotamme kampanjoillemme laajamittaista näkyvyyttä.
Pidämme kiinni myös asiakkaidemme arvostamista nopeista toimituksista, jotka mahdollistavat asiakkaillemme varastoihin sidotun pääoman minimoimisen. Koko maan kattava myyntikonsulttiverkostomme tukee kampaajia auttaen tuotemyynnissä, esillepanoissa ja valikoiman hallinnassa. Pyrimme omalta osaltamme edistämään kampaajien työkykyä ja työssäjaksamista huolehtimalla, että kampaajilla olisi käytössään tarvittavat työvälineet ja osaaminen jatkaakseen ammatissaan eläkeikään saakka.
MONIPUOLISET KOULUTUKSET JA TAPAHTUMAT
Koulutustiimimme opastaa kampaajia tuotteidemme käytössä sekä liikekoulutuksin että video- ja webinaarikoulutuksin, jotka tuovat tuotteiden käyttö- ja tekniikkakoulutukset kaikkien saataville. Tarjoamme kampaajille lukuisia veloituksettomia e-koulutuksia ja tapahtumia, jotka mahdollistavat kehittää ammatillista osaamistaan täysin maksutta. Kuuntelemme asiakkaidemme toiveita ja tarpeita ja kehitämme jatkuvasti koulutustarjontaamme palautteiden pohjalta. Koulutustemme tavoitteena on tukea asiakkaidemme kokonaisvaltaista hyvinvointia.
Pystyäksemme parhaiten vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin ja toiveisiin, toteutamme jokavuotisen kampaamoalan ammattilaisille suunnatun hyvinvointikyselyn, jota hyödynnämme toimintamme suunnittelussa.
NELJÄN TÄHDEN HENKILÖSTÖ (ASTEIKOLLA 1-4)
Me Four Reasonsilla olemme enemmän kuin tavallinen työyhteisö. Olemme enemmänkin perhe ja kapinallisjoukko, johon mahtuu monenlaista kulkijaa. Meitä on äänekkäitä, hillittyjä, räiskyviä, nauravia, analyyttisiä, luovia, vähän outoja ja kovin kummallisia. Kun kymmenet oman alansa taitavimmat tekevät asioita yhdessä ja oikeasti rakastavat työtään, lopputulos on sen mukainen.
Tämä on osio, jossa pääsemme yrityksenä kehumaan itseämme oikein kunnolla. Olemmehan jälleen ansainneet henkilöstöltämme Suomen Innostavimmat työpaikat -kunniamaininnan!
TAVOITTEET JA MITTARIT
Tavoitteena Suomen Innostavin kauneusalan työpaikka
Mittari: vuosittaisella henkilöstötutkimuksella mitattava PeoplePower-indeksi, jossa mitataan henkilöstön sitoutuneisuutta, johtamista ja suorituskykyä
NÄITÄ ASIOITA HENKILÖSTÖMME ARVOSTI ERITYISESTI:
#1 Päätöksenteko koetaan tehokkaaksi ja byrokratia vähäiseksi.
Myös palkkatasoa pidetään kilpailukykyisenä.
#2 Johtamiskulttuuria arvostetaan ja henkilöstö kokee, että heitä kuullaan heitä koskevia päätöksiä tehdessä.
#4 Henkilöstö kokee myös yhteiset arvot ja päämäärät tavoittelemisen arvoisiksi.
TEOT 2021: MITÄ SAIMME AIKAAN
Olemme ylpeitä henkilöstötutkimuksessa jo useana vuonna peräkkäin meille myönnetystä tunnustuksesta: olemme yksi Suomen Innostavimmista työpaikoista! Tutkimuksessa mitattava PeoplePower-indeksi kuvaa henkilöstön sitoutumista, johtamista ja suorituskykyä koko organisaatiossa, jotka yhdessä kuvastavat henkilöstön omistautuneisuutta työhönsä ja työpaikkaansa.
Viimeisin henkilöstötutkimus toteutettiin Transmeri-konsernin yhtiöissä vuonna 2021. Tuolloin kyselyyn vastasi 74,4 % Miraculoksen henkilöstöstä ja ylsimme mittauksessa parhaalle AAA-tasolle parantaen tulostamme jälleen edelliskerrasta (edellinen tutkimus toteutettiin v. 2019).
Onnistuimme mittauksen kaikilla osa-alueilla vertailujoukkoa paremmin ja tulos toi meille Suomen Innostavimmat työpaikat -kunniamaininnan. Olemme erittäin otettuja, hyvä me! Vuonna 2022 jatkamme työyhteisömme kehittämistä henkilöstötutkimuksen tulosten pohjalta. SUORITUSKYKY
Suorituskyvyllä mitattuna menestyimme henkilöstötutkimuksessa poikkeuksellisen hyvin: saavutimme tilastollisesti merkitsevän eron vertailujoukkoon nähden lähes kaikilla osa-alueilla. Parhaat arviot saimme päätöksenteon tehokkuudesta ja byrokratian vähyydestä, osastojen toiminnan tehokkuudesta, jatkuvasta kehittymisestä ja työskentely-ympäristön toimivuudesta sekä kilpailukykyisestä palkkatasosta. Koska emme kuitenkaan kuvittele olevamme läheskään täydellisiä, kehitettävää meillä löytyy yhteistyössä osastojen välillä sekä sisäisessä viestinnässä.
Mitä ajatuksia tämä herättää, toimitusjohtaja Jyrki Hakala? ”Onhan nämä henkilöstötutkimuksen tulokset äärimmäisen hienoja. Henkilöstö on meidän yrityksemme tärkein kilpailuetu. Ilman tätä upeaa ja sitoutunutta yhteisöä yrityksemme menestyminen erittäin kilpaillulla toimialallamme olisi mahdotonta.
Jatkuva muutos ja nykytilan haastaminen on meille arkipäivää ja jotta pysymme maailman menossa mukana, tuemme henkilöstömme osaamista ja kouluttautumista erittäin matalalla kynnyksellä. Sisäisen viestinnän merkitys korostuu yrityksen kasvaessa ja tätä haluamme kehittää entistä toimivammaksi.”
Henkilöstön terveys edellä Koronan edelleen vaikuttaessa keskityimme vuonna 2021 henkilöstön terveyden turvaamiseen. Järjestimme live-tapahtumien sijaan mahdollisimman paljon tapahtumia etäyhteyksien avulla. Etätyökäytännöistä on tullut
jo osa arkeamme, ja päivitimme yhteisiä turvallisuus- ja hygieniakäytäntöjä sekä toimisto- että kenttätyötä tekevien osalta. Tarjosimme kasvosuojamaskit ja käsien desinfiointiaineet veloituksetta henkilöstön jatkuvaan käyttöön. Konsernin työterveyshuollon saatavuus mahdollistettiin etävastaanottopalveluilla.
Suorituskyvyn parantamiseksi päätimme myös toteuttaa isoja järjestelmäuudistuksia työn tehokkuuden ja sujuvuuden parantamiseksi. Isoimpana kokonaisuutena siirryimme kokonaan uuteen toiminnanohjausjärjestelmään vuodenvaihteessa 2022. Tämä mahdollistaa meille entistä paremmat toimintaedellytykset liiketoiminnan kasvaessa ja tuo myös synergiaetuja koko konsernin näkökulmasta.
JOHTAMINEN
Johtamiskulttuuria arvostetaan henkilöstömme keskuudessa henkilöstötutkimuksen mukaan korkealle. Muihin yrityksiin verrattuna meillä koetaan vahvemmin, että yrityksemme sisällä vallitsee luottamus johdon kykyyn tehdä yrityksen kannalta oikeita päätöksiä ja koetaan, että muutokset on toteutettu onnistuneesti. Henkilöstö kokee myös, että heitä kuullaan heitä koskevia päätöksiä tehdessä. Lähiesihenkilötyön osalta henkilöstö kokee saavansa tunnustusta hyvistä työsuorituksista ja perehdyttäminen uusiin tehtäviin on hoidettu henkilöstön mielestä hyvin.
Myyntikonsultti Päivi Kokkonen, allekirjoitatko nämä? ”Ehdottomasti. Arvostan yrityksemme johtamiskulttuuria ja sitä, että voin työntekijänä luottaa päätöksiin, joita meillä tehdään. Koen myös, että saan ääneni kuuluviin ja pääsen osallistumaan meitä koskeviin päätöksiin. Voin myös luottaa siihen, että lähiesimiehenä toimiva Kalle Kuvaja antaa minulle palautetta, jos sellaista annettavaa on. Niin positiivista kuin myös kehitettävääkin. Otan kritiikin vastaan ja pyrin hyödyntämään sitä kehittyäkseni.”
Tukea henkilökohtaiseen kehittymiseen Hyvän johtamiskulttuurin ylläpitämiseksi koko konsernissa tarjottiin johtamisen erikoisammattitutkinnot kaikille esihenkilöasemissa työskenteleville. Jokavuotiset kehityskeskustelut toimivat yrityksessämme osana jokavuotista toimintasuunnitelmaa. Kehityskeskusteluiden avulla henkilökohtaista kehittymistä tuetaan ja saadaan selkeä käsitys siitä, mitä keneltäkin odotetaan. Matala hierarkia mahdollistaa myös sen, että henkilöstö kokee voivansa kertoa omat näkemyksensä ja ideansa helposti ja kokee tulevansa kuulluksi.
SITOUTUMINEN
Henkilöstön korkea sitoutuminen näkyy henkilöstötutkimuksessa erinomaisena työnantajakuvana. Tulosten mukaan henkilöstö kokee, että yrityksen tulevaisuus näyttää valoisalta ja on kehittynyt oikeaan suuntaan. Henkilöstö on selvillä yrityksen arvoista ja päämääristä ja kokee ne tavoittelemisen arvoisiksi. Henkilöstö kokee myös, että pystymme tuottamaan asiakkaillemme erinomaisia tuotteita ja palveluita. Myös henkilöstön halukkuus suositella yritystämme työnantajana nousi korkealle vertailuryhmään nähden. Kehityskohteiksi tutkimuksessa nousi esiin osastojen välinen tiedonkulku sekä tiedon ja osaamisen aktiivinen jakaminen kollegoiden kesken.
Koko henkilöstön DEI-koulutus Vuonna 2021 jatkoimme brändiuudistuksemme ja strategiamme työstämistä tiiviissä yhteistyössä osastojen kesken. Lisätäksemme koko organisaatiomme ymmärrystä ihmisten eriarvoisuuteen liittyvistä ongelmista ja monimuotoisuuden merkityksestä yrityksellemme järjestimme koko henkilöstölle DEI-koulutusta (diversity, equity, inclusion) yhteistyössä dei dei Oy:n kanssa. Määritimme tuotekehitykseemme, markkinointiimme ja henkilöstön johtamiseemme monimuotoisuutta ja inklusiivisuutta tukevat toimintaperiaatteet.
Koko konsernissa otettiin käyttöön Innovation Awards, joka kannustaa uusien näkökulmien ja innovaatioiden ideointiin ja kehittämiseen. Lisäksi konsernissa otettiin käyttöön teemakuukaudet, jotka tarjosivat henkilöstölle valmennuksia aina vastuullisuudesta innovointiin.
TEOT 2022: TAVOITTEENA OLLA JATKOSSAKIN SUOMEN INNOSTAVIN KAUNEUSALAN TYÖPAIKKANA
Käännetään seuraavaksi katseet kohti tulevaa. Vaikka koronapandemia aiheuttaa edelleen epävarmuutta sekä huolta terveydestä ja tulevaisuudesta, emme jarruttele yhtään, vaan painamme pikemminkin kaasua. Myös tutkimuksesta esiinnousseiden tulosten valossa yrityksessämme uskotaan valoisaan tulevaisuuteen ja siihen, että yrityksemme on kehittynyt viime aikoina oikeaan suuntaan.
Yhteistyön ja tiedonkulun parantamiseksi kiinnitämme erityistä huomiota osastojen välisen yhteistyön ja sisäisen viestinnän parantamiseen sekä työssäjaksamiseen. Järjestämme vuoden 2022 aikana mahdollisuuden toistemme töihin tutustumiseen. Osallistamme henkilöstön yhteisten työpajojen avulla yritysstrategian ja tavoitteiden suunnittelemiseen. Lisäksi keskitymme yhteisten prosessien kehittämiseen yhteistyön sujuvuuden takaamiseksi. Sisäisen tiedonkulun parantamiseksi määrittelemme yhteiset pelisäännöt sisäisten viestintäkanavien osalta. Lisäksi lähetämme viikoittain viikkokirjeen, joka sisältää tietoa kunkin viikon ajankohtaisimmista tapahtumista pitääksemme henkilökunnan ajan tasalla tapahtumista myös eri tiimien välillä. KANNUSTAMME MYÖS JATKOSSA HENKILÖKOHTAISEEN KEHITTYMISEEN
Panostamme myös jatkossa erinomaiseen esimiestyöhön ja jatkamme konsernin HR:n johdolla myös esihenkilöille tarjottavien vertaistukiryhmien järjestämistä. Esihenkilöiden lisäksi suhtaudumme jokaisen ammatilliseen kehittymiseen kannustaen ja tarjoamme koko henkilöstölle kehittymismahdollisuuksia. Transmeri-konsernin Akatemia järjestää aktiivisesti koulutuksia, joihon henkilöstö voi itse vaikuttaa. Koulutusmahdollisuuksien lisäksi järjestämme jokavuotiset kehityskeskustelut, joiden avulla tuetaan jokaisen henkilökohtaista kehittymistä.
KATSE KOHTI TULEVAA
Vuoden 2022 aikana viemme määrätietoisesti eteenpäin yrityksen tulevaisuuteen tähtääviä kehityshankkeita. Jatkamme uuden brändistrategiamme jalkauttamista, kehitämme prosessien digitalisoimiseen tähtääviä järjestelmäkehityshankkeita sekä panostamme jakelijayhteistyöhön. Näiden kehityshankkeiden avulla pystymme tulevaisuudessakin tarjoamaan asiakkaillemme parasta palvelua ja luomme edellytyksiä liiketoiminnan kasvattamiseen Suomen rajojen ulkopuolelle.
