Asiakkaan kukkarolla -rohkeutta hinnoitteluun Tuntuuko pahalta pyytää asiakkaalta asianmukaista hintaa? Tunnetko kassakoneella kuumeista tarvetta alennuksen antamiseen? Onko tapanasi ajatella asiakkaasi kukkarolla enemmän kuin omallasi? Nyt on aika tarkistaa ajatuksesi hinnoittelusta ja samalla päivittää kampaamosi tuote- ja palveluhinnat tähän päivään. Tiedosta kulusi Hinnoittelumalleja on monenlaisia, joista yksinkertaisin lienee kustannusperusteinen hinnoittelu. Siinä hinta
16 | FOUR REASONS NEWS | 2–2022
määritetään lisäämällä kulujen päälle haluttu kate. Kustannusten ymmärtäminen onkin välttämätön pohjatieto hinnoittelulle mutta ei välttämättä riittävä – tällä menetelmällä et tiedä, saatko palveluistasi parhaan mahdollisen hinnan vai voisitko saada saman rahan pienemmällä työmäärällä. Hinnoittelun pohjaksi on hyvä tiedostaa oman liiketoiminnan kulurakenne ja tarkistaa hintoja säännöllisesti kustannusten nousun myötä. ”Suosittelen tarkastamaan vuosittain kuluttajaindeksin nousun ja nostamaan hintoja sen mukaan. Se on helppo perustella myös asiakkaille”, neuvoo Four Reasonsin freelance-kouluttaja ja jyväskyläläisen Kampaamo Verstaan omistaja Anu Purojärvi.
Tunnista arvosi Jos hintasi perustuvat vain kustannusten päälle laskettuun katteeseen, on vaarana, että kate tulee laskettua liian matalaksi. Näin on käynyt, jos huomaat eläväsi kuukausi toisensa jälkeen kädestä suuhun, eikä viivan alle ole kertynyt säästöjä pahan päivän varalle vuosien uurastuksesta huolimatta. Tällöin on syytä harkita siirtymistä arvopohjaisen hinnoittelumenetelmän käyttöön. Arvopohjaisessa hinnoittelussa hinta määritetään sen mukaan, kuinka arvokkaaksi asiakas arvioi palvelusi. Hinta voi siis olla huomattavasti korkeampi kuin mitä kulusi edellyttäisivät. Tähän vaikuttaa tietysti niin asiakas-
