Asiakkaan kukkarolla rohkeutta hinnoitteluun ............................... s

Asiakkaan kukkarolla

-rohkeutta hinnoitteluun

Tuntuuko pahalta pyytää asiakkaalta asianmukaista hintaa? Tunnetko kassakoneella kuumeista tarvetta alennuksen antamiseen? Onko tapanasi ajatella asiakkaasi kukkarolla enemmän kuin omallasi? Nyt on aika tarkistaa ajatuksesi hinnoittelusta ja samalla päivittää kampaamosi tuote- ja palveluhinnat tähän päivään.

Tiedosta kulusi

Hinnoittelumalleja on monenlaisia, joista yksinkertaisin lienee kustannusperusteinen hinnoittelu. Siinä hinta määritetään lisäämällä kulujen päälle haluttu kate. Kustannusten ymmärtäminen onkin välttämätön pohjatieto hinnoittelulle mutta ei välttämättä riittävä – tällä menetelmällä et tiedä, saatko palveluistasi parhaan mahdollisen hinnan vai voisitko saada saman rahan pienemmällä työmäärällä.

Hinnoittelun pohjaksi on hyvä tiedostaa oman liiketoiminnan kulurakenne ja tarkistaa hintoja säännöllisesti kustannusten nousun myötä. ”Suosittelen tarkastamaan vuosittain kuluttajaindeksin nousun ja nostamaan hintoja sen mukaan. Se on helppo perustella myös asiakkaille”, neuvoo Four Reasonsin freelance-kouluttaja ja jyväskyläläisen Kampaamo Verstaan omistaja Anu Purojärvi.

Tunnista arvosi

Jos hintasi perustuvat vain kustannusten päälle laskettuun katteeseen, on vaarana, että kate tulee laskettua liian matalaksi. Näin on käynyt, jos huomaat eläväsi kuukausi toisensa jälkeen kädestä suuhun, eikä viivan alle ole kertynyt säästöjä pahan päivän varalle vuosien uurastuksesta huolimatta. Tällöin on syytä harkita siirtymistä arvopohjaisen hinnoittelumenetelmän käyttöön.

Arvopohjaisessa hinnoittelussa hinta määritetään sen mukaan, kuinka arvokkaaksi asiakas arvioi palvelusi. Hinta voi siis olla huomattavasti korkeampi kuin mitä kulusi edellyttäisivät. Tähän vaikuttaa tietysti niin asiakas-

Hinnankorotukset 1.9.2022 alkaen

Hyvä asiakkaamme,

maailmalla vallitsevan tilanteen johdosta tuotteidemme valmistus-, pakkaus- ja logistiikkakustannukset ovat merkittävästi nousseet. Tämän johdosta joudumme korottamaan tuotteidemme hintoja 1.9.2022 alkaen. Uudet tukkuhinnastot ovat saatavilla Facebookin Four Reasons Pro -ryhmästämme tai myyntiedustajaltasi.

Hinnankorotusten myötä päivitämme myös suositushintojamme. Suosittelemme asiakkaitamme huomioimaan uudet hinnat hyvissä ajoin myös kampaamon tuote- ja palveluhinnoittelussa. Päivitetyt tuotehinnastot kampaamoon ovat saatavilla elokuun aikana myyntiedustajalta ja verkkokaupasta pro.fourreasons.fi.

Hae rohkeutta hinnoitteluun yhdessä Anu Purojärven ja Jenna Leppäniemen. Katso ”Arvosta ammattiasi: hinnoittele oikein” -koulutus sivulta 46 ja ilmoittaudu mukaan!

kuntasi, kampaamosi sijainti ja sisustus kuin ennen kaikkea oma ammattitaitosi. Oletko muistanut viedä vuosien varrella käymäsi koulutusten kerryttämän osaamispääoman palveluidesi hintoihin? ”Jokainen käymäsi koulutus on investointi palvelusi kehittämiseen ja sen tulisi näkyä niin palvelun laadussa kuin hinnassakin. Hiusten laittaminen ammattilaisella on luksuspalvelu, ei itsestäänselvyys”, muistuttaa Four Reasons -kouluttaja Linda Lehto.

Arvosta itseäsi

Parturi-kampaajan ammatti on monelle kutsumustyötä, jossa suurin palkinto on tyytyväinen asiakas. On kuitenkin hyvä muistaa, että kampaajan ammatin harjoittaminen on myös liiketoimintaa, josta yrittäjälle kuuluu jäädä asianmukainen korvaus tehdystä työstä.

Joskus on hyvä pysähtyä pohtimaan omia vahvuuksiaan ja kirjoittaa ylös, mistä tekijöistä omat kilpailuvaltit muodostuvat. Asiakkaasi maksavat paitsi lopputuloksesta myös asiakaspalvelutaidoistasi, persoonastasi, osaamisestasi, kampaamosi tunnelmasta ja fiiliksestä, jonka heille tuotat. Nämä voivat tuntua sinulle itsestäänselvyyksiltä, mutta todellisuudessa nämä ovat rahanarvoista pääomaasi.

On tärkeää kunnioittaa asiakasta mutta muistaa myös oma arvo ja oman työn arvo. Porilaisen Kampaamo Koldin omistaja Jenna Leppäniemi kannustaa: ”Älä ajattele asiakkaan kukkaroa vaan omaasi. Vain sinä olet vastuussa omasta palkastasi, ei kukaan muu.”