1 minute read
Kunder
Fortnox kunder
Våra primära kundgrupper är små och medelstora företag, samt redovisningsbyråer. Våra kunder finns i så gott som alla Sveriges branscher.
Vår kundtillväxt fortsatte under 2020 och 31 december hade vi 367 000 kunder, jämfört med 313 000 sista december 2019. Det motsvarar en tillväxt på 17,3 procent, och ska sättas i relation till en mycket stark kundtillväxt under flera föregående år. Sett till en femårsperiod har antalet kunder ökat med mellan 40 000 och 56 000 per år. Det motsvarar genomsnittlig årlig kundtillväxt på cirka 26,3 procent.
Kundtillväxten har flera orsaker, där den viktigaste, och kanske självklara, är att vårt erbjudande ligger väl positionerat. Vi har ett tydligt kärnerbjudande med efterfrågade produkter som kan växa med fler system. Under året har vi stärkt det ytterligare med nya, smarta funktioner i produkterna och fler integrationslösningar med andra system, banker och myndigheter. Utvecklingspartners hos andra leverantörer är en viktig målgrupp för oss, och i våras lanserade vi vår nya marknadsplats för partner-appar. Den gör det ännu enklare för kunder och andra systemleverantörer att hitta varandra.
Vi är också stolta över att kunderna är så nöjda med oss: våra undersökningar visar att 91 procent av kunderna är nöjda med supportmedarbetarnas bemötande. En annan signal om att erbjudandet attraherar kunderna är att den genomsnittliga månadsintäkten per kund* ökade från 154 till 169 kronor under året. Kort och gott: fler kunder väljer att också använda mer av Fortnox.
* Genomsnittlig intäkt per kund och månad beräknas genom att dividera nettoomsättningen (exklusive engångsintäkter) med antalet kunder. För att undvika säsongsvariationer har Fortnox valt att redovisa genomsnittliga intäkter per kund på rullande 12-månadersperioder.
