Amex Business Class | Riesgo Bajo Control | Agosto 2022

No. 2

DIGITAL MAGAZINE ♦♦ ♦

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ESPECIAL CIBERSEGURIDAD Y EMPRESAS

ROSTROS Que encabezan la transformación de la industria automotriz.

SEGUROS PARA NEGOCIOS:

RIESGO BAJO CONTROL ASÍ ES COMO LAS PÓLIZAS ADECUADAS TIENEN EL POTENCIAL DE GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LAS PYMES MEXICANAS.

LEGADO Los retos de las compañías familiares.

DEPORTIVIDAD 100% ELÉCTRICA. BMW iX3.

#bornelectric La marca BMW y sus logotipos son marcas registradas de BMW AG y se encuentran licenciados a favor de BMW de México, S.A. de C.V. Imágenes de carácter ilustrativo.

DIRECTORIO AMERICAN EXPRESS JORGE DE LARA NOVELLA VP & GM Global Commercial Services LATAM, American Express

JOSÉ LUIS MEJÍA

VP Marketing Global Commercial Services LACC, American Express

JOSÉ LUIS DE LA VEGA

Director Marketing Global Commercial Services México, American Express

JOSÉ LUIS MORALES

Gerente Marketing Global Commercial Services México, American Express

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Desde Hyundai, Beat y el REDCAM, tres mexicanos toman el volante de la industria automotriz y de la movilidad.

06 PANORAMAS

MARÍA FERNANDA MORENO

¿Cuál es el camino que deben recorrer las PyMes mexicanas hacia la inversión?

Coordinador Marketing Global Commercial Services México, American Express

BLM MARIANO MENÉNDEZ Presidente del Consejo de Administración

ROBERTO AGUILAR

Director Editorial México y Centroamérica

ELISABETTA LAMPEDECCHIA

Chief Strategy Officer

ELISA CADENAS

Country Manger México

ERIKA GÓMEZ Head Comercial

JOSÉ BETO

Head of Content

BÁRBARA GALINDO Head Kams

LAURA VEGA

Directora de Producción

MARY CARMEN VELÁZQUEZ

Directora de Administración

DIEGO VILLANUEVA Director Creativo

DE ESTA EDICIÓN RICARDO DORANTES Editor

TANIA TAMAYO MARTÍNEZ Diseñadora

FERNANDA CASTRO Ilustración de portada

I E

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FInanciamiento: aliado en el éxito de las PyMes mexicanas, opinión de Carolina Perdomo.

La Casa de Toño: menú de éxito para la street food. Un vistazo al gigante de los antojitos.

OPINIÓN

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ESPECIAL

¡En guardia! La ciberseguridad y las PyMes. Retos, perspectivas y nuevas amenazas.

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CLÁSICOS

BUSINESS MASTERS Martin Buendia (Juguetrón).

56 VIDA CON ESTILO

Bajo control: travel, apps, tech.

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ES TENDENCIA El leasing automotriz cambia la forma de gestionar las flotillas.

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PANORAMAS

EL CAMINO DE LA PYME HACIA LA INVERSIÓN Aunque no hay una fórmula que garantice a las PyMes recibir los fondos necesarios para seguir creciendo, sí existen aspectos que facilitan llegar a ellos

POR RICARDO DORANTES

FOTOS ARCHIVO

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LA BÚSQUEDA Y ATRACCIÓN de nuevas inversiones es uno de los temas recurrentes en la vida de las PyMes mexicanas, sobre todo cuando se encuentran en un punto culminante que define su crecimiento o estancamiento.

“El error de las PyMes muchas veces es recurrir a medios informales, que resultan muy caros e ineficientes para la empresa. No busca los recursos ni los esquemas que necesita la empresa para crecer, sino los que están a la mano”, dice Rebeca Pizano, directora general de Vector Partners.

Forbes señalaba en 2017 que la mayoría de los emprendimientos más prometedores (92%) iniciaban con dinero proveniente de las llamadas “tres f’s”: friends, family and fools.

Este comportamiento parece ser una constante en el tiempo para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas en México, pues demuestran poco contacto con el crédito de la banca formal o con medios más sofisticados.

Indicadores BáDe acuerdo con el reporte sicos de Créditos a las Pequeñas y Medianas Empresas (Banxico, 2021), la participación del crédito a PyMes como parte del financiamiento al sector privado es de 9.6%; muy lejos del 44.2% que representa el crédito a grandes empresas.

El diagnóstico de Pizano ante este panorama resulta en una micro y pequeña empresa que vive ensimismada, con poca profesionalización y planeación financiera, así como líderes de proyectos que navegan muy solos.

“Vemos muchos empresarios mexicanos que son ‘hombres orquesta’ al interior de sus compañías”, lamenta la especialista.

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w ¿QUÉ BUSCAN LOS INVERSIONISTAS?

Del otro lado de la ecuación están los inversionistas. Para las PyMes, también es importante entender las expectativas y los intereses de quienes son candidatos para colocar dinero en las empresas.

“Los inversionistas desean participar en negocios que brinden un buen rendimiento –eso implica un equilibrio entre riesgo e inversión–, pero que no se queden ahí, sino que tengan proyectos de crecimiento, con factores diferenciadores, por supuesto”, asegura Pizano.

Es importante señalar que los proyectos que mejor se posicionan son aquellos que muestran potencial de innovación tecnológica, ligados a cadenas de valor (si están integrados al sector exportador es una ventaja importante) y, recientemente, también aquellos que siguen una agenda clara de Responsabilidad Social Corporativa.

“Aunque la empresa sea pequeña, el hecho de tener un equipo administrativo calificado, un historial operativo exitoso y que financieramente

FOTO ANGÉLICA ESCOBAR

Por ello, antes de buscar inversión, Pizano sugiere que la PyMe realice un autodiagnóstico sobre el momento que vive la empresa, con una clara idea de la situación financiera en la que se encuentra y cuál es el plan de negocio que persigue.

“Algunas empresas quieren crédito, pero no saben exactamente para qué”, subraya la también ex-directora general adjunta de Banca de Empresas para Bancomext.

Otros puntos fundamentales en este proceso son conocer la competencia, el mercado al que se va a enfrentar la empresa en cuanto crezca y, sobre todo, aceptar el asesoramiento, que ayudaría a entender si lo que necesita la PyMe es un crédito o una inversión en capital.

EL ERROR DE LAS PYMES ES RECURRIR A MEDIOS INFORMALES (DE INVERSIÓN), QUE RESULTAN MUY CAROS E INEFICIENTES PARA LA EMPRESA. NO BUSCA LOS RECURSOS NI LOS ESQUEMAS QUE NECESITA LA EMPRESA PARA CRECER, SINO LOS QUE ESTÁN A LA MANO. Rebeca Pizano.

Directora general de Vector Partners

muestre buena salud, son consideraciones que presuponen una evaluación positiva”, comparte la experta.

Pizano señala que no todos los obstáculos al recibir inversión provienen de las PyMes, sino de nuevas herramientas que ayuden a calificar mejor los proyectos empresariales.

La búsqueda de mejores oportunidades de inversión para las PyMes y de más PyMes atractivas para inversión les compete y favorece a muchos, concluye la especialista.

“Tener una PyMe preparada y lista para atraer inversiones implica una posibilidad enorme de crecimiento a nivel país: el encadenamiento productivo, en la industria automotriz, por ejemplo, fomenta que la inversión y los empleos se queden en México. Debemos aspirar a ello”.

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LAS PYMES

que no buscan inversionistas pueden terminar por estancarse y desaprovechar oportunidades de crecimiento.

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FOTO ARCHIVO

PANORAMAS BANDERA

08 LOS BENEFICIOS DE LA E-FIRMA VAN DESDE FACILITAR EL REGISTRO DE NUEVOS CLIENTES HASTA EL AHORRO DE RECURSOS. POR YANIN ALFARO

EL FUTURO DE LA FIRMA ES DIGITAL DURANTE LO MÁS CRÍTICO DE LA PANDEMIA, cuando los encuentros físicos eran difíciles, la empresa de servicios médicos prepagados, Swiss Medical Seguros, se despidió del papel para su documentación y adoptó herramientas tecnológicas que les permitiera ser más eficientes.

La firma incorporó una nueva modalidad para la contratación de seguros de vida individual, así como para los incrementos de pólizas ya vigentes: la firma electrónica.

Esta empresa pasó de tener un margen de error del 4% a tener menos de un 0.5% con la implementación de este proceso, al transformar todos sus formularios digitales y tabularlos para la firma electrónica.

Los beneficios de la firma electrónica son varios, opina Darío Llorente, Head of Latam

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Channel Sales en Adobe: acelera los ingresos y mejora las tasas de ganancia de las empresas que los implementan hasta en un 55%, al facilitar el registro de nuevos clientes, reduce hasta 4 veces más el riesgo legal, otorga una visibilidad del contrato hasta 8% mayor en todas sus etapas y mejora al 13% las experiencias de los usuarios. Sin olvidar que ahorra tiempo al evitar desplazamientos.

La firma electrónica ha sido una herramienta digital para mantener los procesos sin interrupciones, ya que los usuarios no necesitan estar presencialmente para firmar un documento; lo pueden hacer desde su tableta o incluso desde su teléfono celular y compartirlo al instante, explica Jaime Morales Díaz, vicepresidente de ventas para DocuSign para América Latina.

Morales reconoce que había empresas que tenían miedo o recelo de usar la firma electrónica, pero la pandemia les mostró que pueden ser más ágiles al dejar el papel y no tener que almacenar los archivos físicamente. Además, también hay beneficios desde el punto de vista ecológico.

Llorente agrega que la firma electrónica transforma los flujos de trabajo de aprobación, permite el rastreo en tiempo real, facilita la entrega de documentos en masa (y ahorra gastos en mensajería), confirma la autenticidad del firmante y crea flujos de trabajo a prueba de errores.

w IMPLEMENTACIÓN EN ASCENSO

Debido a dichos beneficios, el 58% de los líderes afirma que la pandemia disparó la adopción de la firma electrónica, indica un estudio de Forrester Consulting.

“Tanto México como América Latina en su conjunto, con pocas excepciones, están dando grandes pasos siguiendo este movimiento de transformación digital de los flujos documentales”, opina Llorente.

En México, la adopción de la firma electrónica ha incrementado 26% de 2019 a 2021, según un estudio de IDC. Sin embargo, 62% de las organizaciones sigue al mismo tiempo firmando en papel y en muchas ocasiones su uso está limitado a algunas áreas del negocio, tales como el departamento legal o de recursos humanos.

“Aunque seguiremos viendo procesos que se realicen en papel y pluma, será cadavez más común el uso de la firma digital, debido a las modalidades de trabajo que cada vez son más híbridas”, agrega Llorente.

Las plataformas de firma electrónica automatizan de manera sencilla los procesos repetitivos que se hacen en papel.

Llorente anticipa que quien más rápido migre a esta documentación digital, más rápido experimentará todas las ventajas que la inversión en estas tecnologías aportan a la empresa pública y privada, como la seguridad de los documentos y la protección de datos.

Además de la necesidad de la adopción digital, DocuSign halló en un estudio que la razón por la que está aumentando el uso de e-sign está relacionada con los desafíos que enfrentan las organizaciones mexicanas al momento de gestionar los acuerdos.

El 50% de los encuestados dijo que la generación de documentos requiere mucho tiempo, mientras que el 33% dijo que es difícil localizar los documentos.

No obstante, como toda innovación, la adopción de e-sign también enfrenta desafíos: para el 58%, el principal obstáculo que enfrenta la tecnología de firma electrónica en México es la resistencia cultural.

Pese a esto, el estudio revela que el 30% de las organizaciones que la han implementado planean expandir su uso para los próximos cinco años.

ECONOMIZAR:

La firma electrónica genera ahorros importantes, desde la papelería hasta el tiempo que tarda un trámite en ser concluido.

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Un estudio realizado por DocuSign, plataforma de soluciones e-sign, destaca que 30% de las organizaciones mexicanas consultadas planea implementar la firma electrónica durante los próximos cinco años.

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DE PERFIL

TOMAN EL VOLANTE

FOTO JUAN RODRIGO LLAGUNO

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MANUEL MONTOYA PRESIDENTE DE REDCAM

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La transformación del sector automotriz se vive a pasos agigantados; en Business Class buscamos a quienes serán los protagonistas de este proceso en México.

Enrique Mendoza, GM de Beat México, platica sobre el papel que jugarán las apps de movilidad en la democratización de las nuevas tecnologías.

El CEO de Hyundai México, Edgar Carranza, describe los retos tras la dirección de uno de los principales fabricantes a nivel mundial.

Finalmente, Manuel Montoya, quien encabeza la Red Nacional de Clústeres de la Industria Automotriz, será una de las piezas clave para involucrar cada vez a más PyMes nacionales en el desarrollo del sector.

FOTO CARLOS GONZÁLEZ

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EDGAR CARRANZA FOTO CARLOS GONZÁLEZ

COO DE HYUNDAI MÉXICO

ENRIQUE MENDOZA

GENERAL MANAGER BEAT MÉXICO

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EDGAR CARRANZA:

AL FRENTE DE UN GIGANTE LA LABOR DEL NUEVO COO EN MÉXICO DE HYUNDAI ES INCREMENTAR EL POSICIONAMIENTO COMERCIAL DE LA MARCA EN EL PAÍS, CON EL OBJETIVO DE CONVERTIR A MÉXICO EN UN PUNTO ESTRATÉGICO PARA LA FIRMA SURCOREANA. POR RICARDO DORANTES

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ace 20 años, Edgar Carranza, ingeniero industrial del IPN, iniciaba su carrera como programador de producción en dos plantas de manufactura automotriz.

Su trabajo consistía en revisar los pedidos de venta y asegurar que el área de producción contara con los insumos para satisfacerlos.

Muchos ascensos, cambios de área, cursos y oportunidades después, Carranza atiende esta entrevista como el nuevo COO de Hyundai México.

El mexicano de 45 años, que llegó en octubre de 2021 al cargo, toma una responsabilidad de gran escala. Hyundai no solo es el mayor fabricante surcoreano de autos, sino también el cuarto que más vende a nivel mundial: durante el año pasado, la firma registró ventas por 3 millones 890 mil unidades.

“Hyundai buscaba una persona que conociera el mercado mexicano y que tuviera una buena relación con los distribuidores. Se combinó mi interés de aprender más en una compañía, que tiene este nivel de innovación y tecnología, con las necesidades que ellos tenían”, dice Carranza.

El directivo es parte del recambio generacional que vive la industria en el país, cada vez más inclusiva y con visiones jóvenes en los puestos directivos.

“Vemos más mujeres, que aportan un ingrediente muy sano a los equipos de trabajo, dan perspectivas interesantes a lo que se implementa en la industria”, subraya Carranza, quien durante varios años ocupó posiciones clave en Nissan.

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“Los puestos directivos recaen en gente joven, esto obedece a un mercado más dinámico, que exige aprender muy rápido. Es un cambio natural”.

w UNA MARCA MÁS SOSTENIBLE

Hyundai inició operaciones en México a mediados de 2014, tiempo en el que ha logrado colocar más de 250 mil unidades en el mercado nacional.

“El gran reto es posicionar la marca en la mente del cliente, ser una de las primeras opciones para ellos, que conozcan la calidad, el contenido de los vehículos y el servicio que ofrecen nuestros distribuidores”, explica el directivo.

El gigante asiático pretende renovar por completo la tecnología de sus autos en los próximos 25 años.

De acuerdo con Carranza, Hyundai busca que, para 2045, la firma alcance la neutralidad en las emisiones de carbono, tanto en procesos como en productos.

“Hay muchas marcas que proponen un panorama similar, pero Hyundai refuerza estos objetivos en cada una de las acciones que lleva a cabo. El mensaje de progreso de la humanidad está muy presente y es muy tangible en los productos”, asegura el COO en México.

Con su modelo totalmente eléctrico, Ioniq 5, la firma obtuvo recientemente el galardón World Car of The Year, mientras que, en Georgia, Estados Unidos, anunció una inversión de 7 billones de dólares para una planta que producirá únicamente autos eléctricos.

“Estos productos eventualmente van a llegar a México y Latinoamérica; sin embargo, es importante que vengan acompañados de un diseño de infraestructura a nivel país para que las dos cosas puedan compaginarse”, dice Carranza.

El ejecutivo ve cada vez más cerca la transformación hacia una industria más ecoamigable, en donde Hyundai tendrá un papel relevante por ser una de las compañías que mayor inversión habrán aportado para la disrupción tecnológica.

Por otro lado, Carranza tiene como objetivo que el mercado mexicano se convierta en uno de los más atractivos para Hyundai, en donde su participación se mantiene en el rango del 4%.

“Tenemos como desafío que la firma confíe en nuestra operación, resultados y en la capacidad de dar retorno sobre las inversiones”, precisa Carranza.

Como alguien que ha pasado la mitad de su carrera en el área de producción y supply chain de la industria, el directivo sabe que la manufactura mexicana es especialista en la producción de autos y juega un rol estratégico para toda la región.

Con una visión puesta en el cambio de tecnologías, las nuevas formas de comercialización de los autos –a través del fortalecimiento de los canales digitales, principalmente– y el sueño de que el crecimiento de la marca sea suficientemente atractivo como para impulsar en México un centro de producción, Carranza es un ejemplo perfecto del perfil renovado de la dirección automotriz en el mundo.

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Los cargos directivos recaen en gente joven, esto obedece a un mercado más dinámico, que exige aprender muy rápido”

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Hace tres años nadie hubiera imaginado que esta ciudad tendría una aplicación en la que pudieras pedir un Tesla para trasladarte”

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w APUESTA POR EL FUTURO

El directivo ve en la movilidad sostenible una oportunidad de transformación para la industria, y recuerda que no sería la primera vez que se encuentra en el lugar donde sucede la disrupción.

Mendoza llegó en 2015 a Amazon, tras su paso por Boston Consulting, desde ahí fue parte activa del crecimiento del eCommerce en el país.

ENRIQUE MENDOZA:

UNA CONDUCCIÓN DIFERENTE EL GM DE BEAT EN MÉXICO PIENSA EN CÓMO REINVENTAR LAS APPS DE MOVILIDAD A TRAVÉS DE LA SOSTENIBILIDAD Y LA EXPERIENCIA DEL USUARIO POR RICARDO DORANTES “La constante de ambas (Amazon y Beat), sin duda es la tecnología; a través de ella se han convertido en marcas disruptoras de industrias tradicionales y que impactan en la experiencia de vida de los usuarios a los que sirven”, equipara.

Al frente de Beat, los retos no han sido fáciles, pues han coincidido con coyunturas de crisis-oportunidad.

Mendoza llegó como director de operaciones semanas antes de que iniciara la pandemia en México, ante la cual la movilidad se redujo de forma inédita.

“Tuvimos que hacer muchos ajustes, pues el volumen de viajes bajó considerablemente”, recuerda Mendoza.

“Algo que rescato de esa etapa es que fue justo en ese momento que planeamos, optimizamos y lanzamos nuestro negocio de electromovilidad”.

Mendoza sabe que, frente a la enorme competencia que enfrentan en México las apps de movilidad, no solo es importante pensar en un diferencial innovador y sostenible, sino también en la rentabilidad del negocio.

El costo de un auto eléctrico es todavía mucho más alto en comparación con uno de combustión interna, mientras que la red de carga disponible es insuficiente para brindar servicio a la flotilla de más de 200 vehículos eléctricos de Beat.

“Desarrollamos nuestra propia infraestructura de recarga. Nuestro rol también es dar el ejemplo de que es factible tener un coche eléctrico en la ciudad y democratizar esta tecnología… mientras más coches eléctricos haya, y mayor infraestructura en la ciudad, los costos bajarán”, asegura Mendoza.

La Agencia Internacional de Energía registró que, durante el año pasado, 9% del total de los vehículos vendidos en el mundo fueron eléctricos; mientras tanto, compañías como Tesla incrementaron en un 90% sus entregas de 2020 a 2021, reportó el New York Times.

“En cinco años, Beat será la app de transporte más reconocida en Latinoamérica, por proveer un servicio de movilidad eléctrica, que será mucho más accesible que hoy, además de ser la opción más segura”, pronostica Mendoza.

El general manager de Beat en México es una persona analítica, que gusta de las decisiones basadas en datos, un ejecutivo de 39 años acostumbrado a resolver problemas desde la consultoría de negocios, el eCommerce o la revolución automotriz.

Se le pregunta de dónde viene ese ímpetu tan versátil.

“Soy ingeniero químico. Me gustan los datos”, responde, apelando, otra vez, a lo inusitado.

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FOTO CARLOS GONZÁLEZ

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ormalizar lo inusitado parece ser el hilo conductor en la trayectoria de Enrique Mendoza, general manager de Beat México.

Esta entrevista no es la excepción: Mendoza recibe a Business Class en las profundidades de un edificio corporativo de Polanco, piso -9, entrañas de un estacionamiento subterráneo, ocho de la mañana.

Aquí se ubica el centro de carga que Beat ha diseñado para sus automóviles que funcionan con baterías.

Beat surgió hace 10 años en Grecia, llegó hace tres a México y desde 2020 ofrece viajes en vehículos eléctricos en la capital mexicana.

“Hace tres años nadie hubiera imaginado que esta ciudad tendría una aplicación en la que pudieras pedir un Tesla para trasladarte”, dice Mendoza.

El ejecutivo propone un modelo de electromovilidad que inició hace dos años, con el lanzamiento de Beat Tesla, pero que se hace cada vez más amplio a partir de su gestión.

“En CDMX hemos visto una gran oportunidad, no solo por el volumen de mercado, sino por las necesidades que podemos resolver a través de los servicios de electromovilidad, como la contaminación, el tráfico y la búsqueda de modelos de servicio seguros y asequibles”, explica.

A inicios de este año, la firma anunció el lanzamiento de Beat Zero para Ciudad de México, una nueva flotilla de automóviles eléctricos de la marca JAC J7, la cual representa una de las inversiones más importantes que se han hecho en electromovildad en el país.

“Esta flotilla significó el 15% de todos los vehículos eléctricos que se adquirieron en el país durante 2021”, precisa Mendoza.

MANUEL MONTOYA:

COLABORAR PARA SEGUIR CRECIENDO MANUEL MONTOYA ES PRECURSOR DEL MODELO DE CLÚSTER AUTOMOTRIZ QUE HOY SE HA EXTENDIDO POR TODO EL PAÍS Y QUE HA FUNCIONADO COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA LA INTEGRACIÓN DE PYMES EN LA INDUSTRIA. POR PERLA EUNICE

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l modelo industrial y colaborativo de los clústeres fue explicado primero por Michael Porter, pero tiene en Manuel Montoya a uno de sus más grandes herederos.

“Los clústeres representan una nueva forma de pensar sobre la ubicación, que desafía gran parte del conocimiento convencional sobre cómo deben configurarse las empresas, cómo las instituciones pueden contribuir al éxito competitivo, y cómo los gobiernos pueden promover el desarrollo económico y la prosperidad”, decía Michael Porter.

Manuel Montoya ha contribuído en la implementación del modelo colaborativo para la competitividad de las empresas en todo México: es director general del Clúster Automotriz de Nuevo León (CLAUT) y presidente de la Red Nacional de Clústeres de la Industria Automotriz.

Antes del CLAUT existía el Consejo Ciudadano Asesor de la Industria Automotriz, formado por el gobierno del estado; desde la organización, tuvieron la visión de crear una asociación civil que buscara la competitivad del sector, que luego tomó la forma de un clúster: gobierno, academia e industria.

En 2007, Manuel Montoya participó en la convocatoria de selección para la creación de lo que sería el Cluster Automotriz de Nuevo León; en marzo del mismo año, arrancó el proyecto desde la creación de la asociación civil y los primeros grupos de trabajo: desarrollo humano, innovación, logística, y desarrollo de proveedores.

Iniciaron con siete empresas, dos universidades y la Secretaría de Desarrollo Económico del estado. Luego de

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15 años, la asociación ha crecido y está conformada por 120 organizaciones entre armadoras, proveedoras, escuelas de formación técnica y universidades públicas y privadas.

w IMPULSOR DE DIÁLOGO

Manuel Montoya es Ingeniero Químico por el Tec de Monterrey. Inició su trayectoria en la industria automotriz en FICOSA Barcelona, donde se especializó y conoció el proceso de diseño de los productos, de los herramentales y moldes, así como de la inyección de piezas.

Luego, se trasladó a India para participar en la creación de un joint venture con un socio local.

“Nos establecimos allá por un proyecto que teníamos con Ford. Conseguimos otros pedidos con armadoras locales, después con transnacionales, y hoy es una empresa que está por cumplir 25 años.

Durante esta experiencia entendí el modelo colaborativo ”, evoca.

A su regreso a México, se desempeñó como director de compras de FICOSA Norteamérica, terminó un MBA por el IPADE y recibió la invitación para participar en lo que sería el CLAUT. La visión de Manuel y el éxito de las colaboraciones que empujó el CLAUT provocó que otros estados se acercaran para recibir orientación para formar sus clústeres.

“El Clúster es un facilitador del proceso colaborativo. Al final, los que tienen las necesidades y oportunidades son las empresas. Nosotros, como elemento neutro, ayudamos a que se forme un diálogo. El Cluster incide en las necesidades comunes”, resume.

Hace tres años, los directivos de las organizaciones automotrices decidieron unirse para compartir buenas prácticas, oportunidades de negocio y aprendizajes.

“Integramos una red para colaborar entre regiones: creamos un clúster de clústeres que agrupa a más de 600 empresas”, explica. Desde junio de 2019, se formalizó la Red Nacional de Clusters de la Industria Automotriz (REDCAM), que preside Montoya.

El directivo ha sido creador de eslabones entre empresas tractoras y PYMES. Desde hace más de 10 años, en el CLAUT inegraron a las empresas locales, pequeñas y medianas, para incidir en su desarrollo y convertirlas en proveedoras potenciales de la industria.

Asimismo, realizan el Foro Proveedor Automotriz, cuyo objetivo principal es organizar mesas de negocios B2B entre empresas transnacionales y proveedoras para fortalecer las cadenas productivas.

Para Montoya, tener proveedores locales hace que la industria genere riqueza para la región donde se ubica, y ese es el objetivo del Clúster: que se genere negocio para empresarios locales.

Actualmente, dice, no sólo son fábricas las que vienen a México a iniciar sus operaciones.

“Existen centros de ingeniería que deciden establecerse en México, como lo hizo Continental, y como lo hará ZF, por ejemplo. Eso le dará más valor al sector, generaremos empleos con mayor valor agregado, no sólo de manufactura, sino de mentefactura, que era uno de los objetivos que teníamos hace 15 años que iniciamos los clústeres, y que hoy está sucediendo”, concluye.

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El clúster es un facilitador del proceso colaborativo.

Como elemento neutro, ayudamos que se forme un diálogo”

FOTO JUAN RODRIGO LLAGUNO

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BANDERA MASTERS BUSINESS

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Martin Buendia

MARTIN BUENDIA es director comercial de Juguetrón, uno de los retailers más grandes del sector juguetero en el país.

Durante la pandemia, la compañía se vio en la necesidad de cerrar sus tiendas durante más de 100 días, lo que llevó a Buendia y su equipo a repensar el modelo de negocio e identificar nuevos formatos para mantenerse cerca del consumidor.

Tras pasar la mayor prueba de resiliencia, el joven ejecutivo recibe a Business Class para conversar sobre un futuro de expansión y renovación.

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FOTOS LEONARDO GÓMEZ

DIRECTOR COMERCIAL DE JUGUETRÓN

DISFRUTA MÁS ENTREVISTAS CON LÍDERES EMPRESARIALES EN EL BLOG DE BUSINESS CLASS DE AMERICAN EXPRESS

EN CORTO

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¿Cómo ha cambiado el consumidor de juguetes en los últimos años?

Está mucho más informado y conectado.

Sabemos que busca una experiencia de compra omnicanal, lo cual se ha vuelto un diferenciador para mantenernos en su preferencia.

¿Cuáles son las claves del crecimiento de esta industria?

Hay una gran investigación y desarrollo detrás de cada producto que se lanza al mercado. Nuestros principales socios comerciales invierten grandes recursos para lograr esa relevancia en la categoría.

En estas generaciones vemos cada vez a más adultos comprar juguetes…

Los consumidores no tienen límite de edad. Todo adulto recuerda su caricatura, película o cómic favoritos, y los juguetes acercan estas aficiones y despiertan al coleccionista que llevamos dentro.

¿Cómo llegar a niños y adultos por igual?

¿Ha sido difícil adaptarse a la era digital?

Tras la pandemia, ¿cómo diversificó Juguetrón sus canales comerciales?

La competencia también creció con el eCommerce…

Ya lo hacemos. Para los coleccionistas tenemos una sección en eCommerce llamada Collectibles y estamos por abrir una Store in Store de coleccionables en nuestra tienda de Pedregal. Esto se replicará en 20 tiendas más este año y se duplicará durante 2023.

Juguetrón hoy cuenta con más de 110 tiendas con cuatro formatos de negocio diferentes. Dejamos el freno de la pandemia y hoy tenemos un plan de expansión y uno de renovación de tiendas.

¿Qué esperar de estas nuevas tiendas?

Una experiencia renovada. Buscamos ofrecer una inmersión total en el mundo del juguete, de ahí nuestro lema: “donde viven los juguetes”.

Hemos invertido recursos y talento para actualizarnos constantemente a la demanda de la era digital, y nos seguiremos adaptando a través de nuevos sistemas y procesos que permitan una omnicanalidad más orgánica entre nuestros diferentes puntos de venta.

La competencia juega a favor del cliente y nos compromete a buscar nuevos procesos, sistemas y un inventario relevante.

¿Cómo enfrentarse con los grandes marketplaces, por ejemplo?

Cualquier competidor (directo o indirecto, físico o digital) es importante para nosotros, pues nos exige pensar fuera de la caja y eso es lo que mantiene este tren rodando más fuerte que nunca.

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ESPECIAL CIBERSEGURIDAD Mientras meas se expande el mundo digital y las organizaciones dependen más de éste, también crece la urgencia de una estrategia de ciberseguridad. ¿En qué se debe enfocar las pymes mexicanas para sobrevivir a las millones de amenazas del mundo digital?

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A I D R D A A D U I R G U G N E E ¡ BERS YMES

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Uno de los principales riesgos que anticipaban las empresas antes de iniciar el año eran los ciberataques.

Los nuevos modelos de trabajo (home office y mayor movilidad de los equipos, por ejemplo), el incremento en las transacciones vía internet y las amenazas más sofisticadas son argumentos suficientes para que 77% de las empresas vea un despunte en el riesgo cibernético, de acuerdo con un estudio de la consultora KPMG. Asimismo, diversos especialistas coinciden en que las PyMes son particularmente vulnerables a la ciberdelincuencia.

“El 2021 tuvo un impacto fuerte, muchas de las empresas fueron atacadas a nivel global, esto nos generó un nivel distinto de conciencia.

“Tradicionalmente, México figura en el mapa de los países más atacados a nivel mundial”, dijo Jaime Berditchevsky, gerente general de Kaspersky México.

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NUEVAS AMENAZAS

21 PELIGRO CONSTANTE Ninguna empresa, sin importar su tamaño, está exenta de ser víctima de un ataque cibernético.

Si consideramos que en México hay unas 4 millones de PyMes, la ciberseguridad se vuelve un problema crítico, explicó el especialista en seguridad informática.

Tras el boom digital detonado por la pandemia, los delincuentes cibernéticos incrementaron y modificaron sus estrategias para cometer ilícitos.

“Los ciberdelincuentes buscan formas de atacar, esto daña de diversas formas a la empresa. Puede ser un daño económico o a la reputación, la interrupción de actividades, etcétera”, señala Mauricio Benavides, director ejecutivo de Metabase Q, compañía de soluciones de ciberseguridad para organismos públicos y empresas privadas.

De acuerdo con el estudio Panorama de Amenazas en América Latina 2021, de Kapersky, las PyMes son el principal objetivo de delitos cibernéticos (secuestro de

datos, robo de información, congelamiento de sistemas o falsificación de datos) ya que deciden ahorrar dinero y no invierten en soluciones digitales.

Durante el años pasado, los ciberataques aumentaron 24%, principalmente por medio de 20 programas maliciosos que intentaron penetrar 728 millones de dispositivos en la región, esto quiere decir que se registran al menos 35 ataques por segundo en Latinoamérica.

“Muchas de estas empresas asumen que por su tamaño no son susceptibles a ser atacadas”, lamenta Berditchevsky. “¿Cuál es la situación real? La ciberdelincuencia es un negocio, y los ciberdelincuentes quieren aumentar sus ingresos”.

Datos de Cibersecurity Ventures señalan que, para 2025, los daños causados por la ciberdelincuencia podrían ascender a tres trillones de dólares.

TRABAJO CONJUNTO Los ciberataques no son algo nuevo en el mundo empresarial, incluso las principales firmas tecnológicas globales han enfrentado amenazas serias a lo largo de la última década.

México no ha estado exento de casos sonados: en años recientes, las paraestatales más importantes y entes reguladores han visto sus operaciones comprometidas a causa de los ciberataques. El panorama, por tanto, no puede ser muy optimista para las PyMes. De acuerdo con Ivonne Muñoz Torres, fundadora de It Lawyers SC, firma especializada en derecho informático, “es importante identificar riesgos de cada negocio; si la empresa no conoce cuáles son las principales amenazas que puede enfrentar, no va a tener una identificación fácil de riesgos”.

Posteriormente, los directivos deben conocer el marco legal del comercio y trabajo en línea.

“Deben reconocer qué partes de la ley les son aplicables, para decidir cuáles son las buenas prácticas que se alinean a los procesos particulares”, explica.

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22 “Posteriormente, establecer soluciones alineadas al marco regulatorio”.

La experta hace referencia a la reforma del artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo, la cual, además de establecer derechos y obligaciones de las empresas y los empleados que hacen home office o que usan aparatos digitales, también señala los cuidados mínimos que deben cumplir ambas partes.

Por ejemplo, mantener los softwares actualizados, utilizar conexiones seguras a internet, no compartir claves de acceso y “establecer los mecanismos de capacitación y asesoría necesarios para garantizar la adaptación, aprendizaje y el uso adecuado de las tecnologías de la información”, se lee en el documento.

De acuerdo con Muñoz, capacitar y sensibilizar al capital humano es esencial, ya que representan el eslabón más débil por donde pueden llegar los ciberataques, debido a descuidos cotidianos.

“No es lo mismo capacitar que sensibilizar: la obligación de sensibilizar es con todas las personas que tienen un dispositivo informático en sus manos, desde un móvil, una computadora o la administración de un servidor”, explica.

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MÉXICO Y LOS CIBERATAQUES El país es el segundo en Latinoamérica en el índice de ciberataques a empresas.

Se espera que durante 2022 se aprecie un alza en ciberataques de un

24%

Durante 2021, Kapersky destaca haber bloqueado 4 veces más intentos de ciberataques que el año previo.

FUENTE. KAPERSKY

Asimismo, recomienda invertir en un especialista, ya sea externo o interno, que se ocupe de la administración y seguridad de los equipos informáticos y las TI’s.

Esto no tiene que representar grandes cantidades de dinero, ni el sacrificio de inversiones, como solía ocurrir hace 10 años, cuando la brecha digital era más grande.

“No todas las soluciones son extremadamente caras, hay soluciones para cada nivel y además hay que saber exactamente qué es lo que quiero proteger y cómo voy a actuar”, explica Berditchevsky.

Actualmente, añade el directivo, existen los modelos de suscripción que se pagan mensualmente, los cuales ofrecen beneficios económicos para la empresa y la flexibilidad para robustecerlos cuando sea necesario.

Para las Pymes que ya han implementado un equipo dedicado a estos sistemas, los expertos recomiendan la capacitación constante junto con todas las demás áreas, las cuales deben conocer sus responsabilidades de cara a la ciberseguridad de la compañía.

“Muchas organizaciones ya capacitan, certifican y dan herramientas. Pero la ciberseguridad también es gestión de riesgos y, como consecuencia, es importante saber cómo gestionar los controles que se implementan en todos los niveles”, refiere Muñoz.

Es decir, mientras el equipo de TI se puede concentrar en mantenerse actualizado y cuidar los sistemas de seguridad web, el resto de los colaboradores aporta con las buenas prácticas, así como con el cuidado adecuado de los equipos.

Para los especialistas, lo más importante es generar este ambiente de prevención que opera diariamente para evitar pérdidas al interior de la PyMe, y que no se trata de una sola área.

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PASOS PARA PLANEAR LA

CIBERSEGURIDAD

Los nuevos modelos de trabajo implican acciones efectivas y una estrategia bien organizada para resguardar la información de las empresas Una encuesta realizada por Steelcase, en la que participaron ejecutivos de Estados Unidos, México, España, Canadá, entre otros países, muestra que el 72% de más de 8 mil organizaciones de distintas industrias planea continuar con un modelo de trabajo híbrido.

Las personas que sigan este esquema, de acuerdo con Mauricio Benavides, son quienes más deben recibir la capacitación y sensibilización sobre la ciberseguridad, pues resguardan contraseñas, información, puntos de acceso y datos de las empresas.

Aunque cada industria tiene sus particularidades, hay al menos 5 recomendaciones que los expertos en ciberseguridad aconsejan a las empresas.

1

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IDENTIFICA QUÉ QUIERES PROTEGER

Un primer paso es conocer las susceptibilidades más comunes de la organización.

Por ejemplo, un comercio minorista tendrá que poner más atención a que las plataformas tengan candados de acceso más robustos o cuidar que los administradores usen contraseñas únicas; mientras que una compañía de logística tiene que poner especial cuidado a los archivos de descarga, correos y dispositivos que maneje el personal de trabajo.

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MANTÉN CONTRASEÑAS Y SISTEMAS ACTUALIZADOS

“Empieza con cosas sencillas como fortaleciendo contraseñas, actualizando dispositivos, y asegurándote que no caigas en trampas, como el phishing, en donde muchos se dejan engañar por enlaces que ven en correos electrónicos, redes sociales o mensajes de whatsapp”, refiere el director ejecutivo de Metabase Q.

TRABAJO EN EQUIPO Los especialistas recomiendan sensibilizar a todo el equipo en temas de ciberseguridad, para evitar ángulos débiles.

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El especialista aconseja nunca compartir información ni equipos de trabajo, esto ayudará a prevenir amenazas como el ramsonware, cuya tasa de ataques alcanza casi 6 casos por minuto.

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ASIGNA PRESUPUESTOS

“Yo siempre les pregunto a mis clientes si tienen presupuesto para multas. Si me dicen que no, les pido planear uno si no piensan invertir en ciberseguridad. Pero lo mejor es usar ese presupuesto y capacitar a los colaboradores en ciberseguridad”, dice la fundadora de It Lawyers SC. Como se mencionó en los apartados anteriores, el presupuesto para la capacitación y la sensibilización de los usuarios que tienen acceso a dispositivos remotos es lo más importante para iniciar un plan preventivo y de seguridad.

Un estudio sobre la cultura de la ciberseguridad realizado por la Universidad del Bajío publicado en diciembre de 2021 señala que “a pesar de la imple-

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mentación de programas especializados, esquemas de cuidado y de planes de gestión “en muchas ocasiones se presta muy poca atención al factor humano en la seguridad informática”.

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CONTRATA UN SEGURO

Tal y como ocurre con los seguros de daños, las pólizas para ciberseguridad están diseñadas para amortizar o reparar cierto tipo de afectaciones dependiendo de cada industria. Si bien no previenen los ataques, aseguran la continuidad del negocio.

De acuerdo con la consultora Deloitte, los ciberataques se traducen en gastos no presupuestados por las organizaciones, ya que reaccionar ante un incidente implica destinar recursos extra para recuperar la operación del negocio.

Actualmente hay diversos tipos de pólizas con distintos planes de cobertura, los cuales se ajustan a distintos giros y presupuestos, sin que esto implique una gran inversión.

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GENERA PROCESOS CONTINUOS

Como señala Ivonne Muñoz, la ciberseguridad no es asunto de reacción, sino de prevención con los datos, equipos e información de la empresa.

“Gestionar la ciberseguridad todos los días es el principal desafío, que la organización entienda que se trata de algo permanente”, subraya.

De acuerdo con Kapersky, los ciberataques en América Latina seguirán aumentando al menos un 24% este año y mantendrán una tasa similar durante el próximo. Si no se aborda la ciberseguridad con urgencia, los números terminarán por alcanzar a las compañías.

EMPIEZA HOY MISMO

Metabase Q cuenta con un portal de libre acceso para conocer las recomendaciones esenciales de ciberseguridad al interior de pequeñas y medianas empresas.

DE PORTADA

SEGUROS PARA NEGOCIOS

HERRAMIENTAS DE

SUPERVIVENCIA 26

UN INCENDIO, HURACANES, UN TERREMOTO, DAÑOS AL PATRIMONIO Y AFECTACIONES A TERCEROS… ENFERMEDADES DE LOS COLABORADORES Y FACTURAS POR COBRAR QUE NUNCA SE LIQUIDARÁN. LOS RIESGOS QUE ENFRENTAN LOS NEGOCIOS SON CUENTAS REGRESIVAS QUE EN CUALQUIER MOMENTO PUEDEN LLEGAR A CERO Y COMPROMETER LA EXISTENCIA DE LA PROPIA ORGANIZACIÓN. ¿ESTÁN LAS PYMES MEXICANAS –Y SU GESTIÓN DE RIESGOS– LISTAS PARA SUPERAR ESTAS AMENAZAS?

POR RICARDO DORANTES ILUSTRACIÓN FERNANDA CASTRO

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A

UNQUE NINGUNA organización está exenta de enfrentar obstáculos de diferentes naturalezas, los seguros para negocios ayudan a sobrellevar esta parte de la gestión de riesgos.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), en México solo 17% de las PyMes cuenta con algún tipo de seguro. Y son mucho menos las que han contratado más de una cobertura.

“Afortunadamente, México es un país que evoluciona hacia la cultura de la prevención, aunque aún queda mucho camino por recorrer”, reconoce Raúl Kuri, director de Canal Agentes de GNP Seguros.

La pandemia, que terminó por llevar a la quiebra a cerca del 20% de las PyMes del país, también se convirtió en un parteaguas que impulsó la contratación de seguros por parte de los negocios que subsistieron.

“Vimos una sensibilización del seguro de gastos médicos mayores, por ejemplo.

Tanto en el rubro de seguros para negocios como personales, este tipo de protección registró un incremento de contratación de 40 a 50 por ciento”, dice Kuri.

Sin embargo, la enfermedad por Covid no ha sido el único evento que ha puesto a prueba la resistencia de los negocios mexicanos ante eventos trágicos.

El terremoto de 2017, de 8.2 grados Richter, afectó a 328 mil 662 establecimientos –con datos del INEGI– ubicados en las entidades en donde se sintió con mayor fuerza aquel sismo: Ciudad de México, Puebla, Guerrero, Oaxaca, Chiapas, Estado de México, Morelos y Tlaxcala.

El propio INEGI reportó que 90% de los negocios afectados por el terremoto no contaba con alguna cobertura de protección ante este tipo de fenómenos.

“Contratar seguros no es exclusivo de grandes compañías”, alerta la AMIS. “La oferta es tan diversa y personalizable, que muchas PyMes acuden a ellos. La pandemia nos enseñó lo impredecible que pueden volverse las cosas, por lo que cualquier emprendedor o dueño de negocio debería contemplar al menos un seguro dentro de su planeación y presupuestos”.

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¿GASTO O INVERSIÓN?

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A NECESIDAD de los seguros para negocios se ve influenciada incluso por el clima, las áreas geográficas, la demografía, los índices de seguridad de la localidad y el giro de la propia empresa.

“Geográficamente, por ejemplo, todo lo que está cerca del mar tiene un riesgo específico, lo cual es distinto de las zonas susceptibles a movimientos telúricos; el norte del país, por su lado, puede prescindir de este tipo de seguros, pero allá es importante asegurar el transporte de mercancías, en casos como las maquiladoras y manufactureras”, explica Kuri.

En un país como México, en el que 75% de las PyMes desaparecen antes de sus primeros dos años de vida, se puede anticipar que la mayoría de las organizaciones enfrentará algún tipo de riesgo para la continuidad del negocio. Estar preparado para ello –o no–, será toda la diferencia.

Para Gerardo de la Garza, presidente nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, los más relevante para la PyMe que se asegura debe ser el daño consecuencial.

Es decir, no solo prestar atención a la cobertura sobre el activo (un edificio, una planta industrial o un local), sino también el impacto que el daño tendrá en las actividades productivas.

“La pérdida consecuencial es la sección más importante de la póliza de seguro, porque el cálculo adecuado permitirá al negocio tener el flujo de efectivo que requiere, lo cual es lo más importante para el negocio”, dice De la Garza, autor del libro “El ABC de Seguros para Pymes”.

De acuerdo con el especialista, el seguro para empresas al que más se recurre es el de responsabilidad civil, debido a que se trata de un seguro obligatorio en diversas entidades y giros de negocio, aunque no todos contratan la póliza adecuada..

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¿SEGURO… QUE NO NECESITAS NINGUNO? De forma general, las empresas pueden identificar los seguros a su disposición en tres grandes campos:

♦ Seguros para el cuidado de los emplea-

dos, que incluyen productos como el seguro de vida o de gastos médicos mayores. ♦ Cobertura para el patrimonio, que incluyen los seguros de daños, seguros de flotillas y todo lo que representa la protección del o los inmuebles. ♦ Seguros para la operabilidad del negocio, como los de responsabilidad civil, ciberseguridad o de la información. Aquí se incluyen aquellos seguros que cubren los daños que puede causar la empresa a un tercero por su actividad de negocio.

CONSUMIDORES DIGITALES

Un estudio realizado por la firma EY señala que más de 80% de los usuarios de seguros a nivel mundial preferirían utilizar canales digitales y de contacto vía remota para interactuar con sus empresas de seguros y contratar estos productos.

EL EFECTO COVID

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N OPINIÓN DE KURI, las empresas van entendiendo que no solo basta con contratar aquello que es obligatorio para operar, sino ampliar las coberturas, proteger los activos y a los colaboradores.

Durante el año pasado, el seguro de gastos médicos mayores fue el más reclamado en el sector de negocios, debido principalmente al impacto del Covid-19.

En el caso de GNP, se registraron 10 mil 909 siniestros relacionados con este tipo de póliza, los cuales acumularon un total de mil 294 millones de pesos en coberturas.

En tanto, el seguro de flotillas alcanzó 525 millones de pesos en reclamaciones y el de daños, 234.4 millones de pesos.

El objetivo más importante del seguro para negocios es garantizar la continuidad del mismo, coincide José Luis Iranzo, CEO de Solunion México, que ofrece un seguro de crédito, el cual funciona como una cobertura en caso de producirse un impago en las cuentas por cobrar de los negocios.

“Las empresas en México aseguran sus naves industriales, contratan pólizas de responsabilidad civil, pero no ocurre lo mismo con el seguro de crédito, pese a que las cuentas por cobrar pueden llegar a representar hasta 35% de los activos del balance de una compañía”, precisa Iranzo.

La falta de liquidez es uno de los factores transversales que ponen en riesgo la continuidad de las empresas mexicanas.

De acuerdo con el estudio PyMes Mexicanas: Los Impulsores Digitales de la Recuperación Económica, durante la pandemia, 48.8% de las organizaciones se vieron obligadas a buscar recursos adicionales de financiamiento.

En cualquier caso, los seguros para micro, pequeñas y medianas empresas tienen un costo mínimo en comparación al gasto que requeriría hacer la empresa para solventar un evento adverso, desde un accidente automovilístico común hasta la pérdida de los sistemas cibernéticos.

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NUEVA ERA, NUEVOS SEGUROS

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RAS LA PANDEMIA, es claro que se vive una sensibilización hacia los seguros al interior de las empresas, así como una mayor apertura a temas no solo de salud física, sino mental y relacionados con la medicina preventiva.

Los seguros médicos y de vida son vistos en México como una prestación o un beneficio para el empleado, sin embargo, se trata de productos que tienen un potencial de generación de riqueza a nivel social y no deberían evaluarse en el mismo rango que los vales de despensa o de gasolina, dice Gerardo de la Garza.

También se anticipan cambios en la prevención de la salud y los seguros que puedan aportar en este sentido.

Un ejemplo de ello es Dentalia, empresa que actualmente trabaja con más

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de 6 mil compañías ofreciendo servicios de tangibilidad, es decir, promoviendo que los colaboradores se atiendan y realicen consultas periódicas para valorar y anticipar cualquier problema dental.

“En México, estamos acostumbrados a seguros de indemnización, pero también es importante impulsar la cultura de la prevención, es decir, que la gente se procure a sí misma”, explica Juan Anduaga, director de Innovación y Alianzas Estratégicas de Dentalia.

“Si logramos, junto con las empresas, establecer mecanismos de información que ayuden a concientizar a las personas sobre su propia salud, podemos lograr cadenas virtuosas entre organizaciones, empleados e instituciones de seguros y de salud”.

INFORMACIÓN Y MOVILIDAD

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OR OTRO LADO, los negocios hoy ven transformaciones en sus modelos de operación, desde el trabajo remoto hasta la integración de trabajadores independientes y personal por proyecto.

“Hemos visto cambios por las necesidades y la evolución de las empresas: hoy los equipos de trabajo son móviles, muchos requieren cobertura para el traslado de esos equipos, además de pólizas de ciberseguridad, porque la información se ha convertido en un activo muy relevante para todos”, señala Raúl Kuri.

Para el directivo de GNP, las pólizas de flotilla ofrecen otro ejemplo de transformación originada por los comportamientos de la pandemia.

“En la parte más crítica de la pandemia nadie circulaba, muchas empresas vendieron sus autos o renegociaron sus seguros.

Hoy se ve una recomposición de las empresas en su forma de contratar seguros de autos y una competencia interesante”, advierte Kuri.

Con el crecimiento de las empresas y productos de leasing, se avecinan nuevos cambios en ese rubro, en donde los seguros se podrían tercerizar con estos proveedores de arrendamiento.

Para De La Garza, el reto es permear la cultura del seguro en aquellas PyMes que todavía no tienen desarrollada una visión sobre la gestión de riesgos.

“En las empresas donde existen los consejos de administración, algunas de ellas son PyMes, se decide mucho mejor en torno a la contratación de seguros. El gran reto es en la empresa más pequeña, sobre todo porque muchas veces es una persona la que decide y no tiene la cultura del seguro, llegan a sentir que no lo necesitan”, precisa De La Garza.

Los especialistas coinciden en que es necesario ofrecer pólizas más sencillas, cada vez más personalizadas, y facilitar y automatizar la contratación y el reclamo de pólizas, sobre todo para las micro y pequeñas empresas del país.

Alcanzar y evangelizar a casi 4 millones de PyMes mexicanas que operan a la deriva, sin la mínima protección, de ese tamaño es el reto de los seguros para negocios.

TU PYME PODRÍA ESTAR EN RIESGO Si quieres conocer cuáles son los peligros naturales más importantes de la zona en la que se encuentra tu negocio, puedes consultar el Atlas Nacional de Riesgos de México.

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PRÁCTICOS

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PROTEGER EL TALENTO Ya sea por fallecimiento, retiro o invalidez de algún colaborador, los seguros de Persona Clave ayudan a reducir el costo de reemplazo de figuras indispensables para el negocio.

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REDUCIR LOS COSTOS POR ROTACIÓN DE PERSONAL

La rotación de personal puede representar un costo 200% más alto que el salario anual de cada posición que rota.

Con un seguro (de salud, por ejemplo) que protege a los colaboradores, las rotaciones disminuyen significativamente y la empresa se posiciona como un lugar atractivo para trabajar.

Menos del 20% de las empresas en México están protegidas, de acuerdo con la AMIS, principalmente porque algunas PyMes consideran que la inversión de un seguro está fuera de su presupuesto.

Sin embargo, los seguros también pueden formar parte de una estrategia financiera empresarial.

Los seguros son instrumentos que brindan estabilidad a la parte operativa y continuidad del negocio, más allá del respaldo de los activos comunes. Así es como se pueden integrar a la estrategia del negocio:

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MANTENER OPERABILIDAD Un seguro puede evitar que la operabilidad de tu negocio quede interrumpida. Por ello, es importante un buen asesoramiento en el que definas las prioridades antes de su contratación.

INFOGRAFÍA: JACQUELINE CRUZ / INFORMACIÓN: DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

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ES TENDENCIA

¿ADIÓS AL EFECTIVO? ASÍ AVANZAN LOS PAGOS CASHLESS

GRÁFICO ARCHIVO

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Durante los últimos dos años, la preferencia por el uso de dinero físico ha disminuido en la región, pero todavía hay un trecho largo por recorrer.

POR RICARDO DORANTES

LA LLEGADA DE LA PANDEMIA, el crecimiento del eCommerce y el desarrollo de tecnologías son factores que se han conjuntado para dar paso a los pagos cashless, es decir, transacciones en las que no interviene el dinero en efectivo.

De acuerdo con una encuesta publicada por World Economic Forum (WEF) y Statista, los países más desarrollados muestran su preferencia por este tipo de transacciones: en Japón, España y Francia, por ejemplo, más de 60% de los encuestados asegura que prefiere el pago sin efectivo, mientras que en Estados Unidos la cifra llega a 58%.

En los países en desarrollo, sin embargo, los pagos en efectivo mantienen un dominio importante, informa el WEF. “Cuando miramos hacia las economías de Latinoamérica, en donde no existe la bancarización suficiente, entonces las Fintechs, los reguladores y las instituciones bancarias

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LOS MÁS AVANZADOS Estos son los países que llevan la delantera en cuanto a la preferencia del cashless sobre el dinero en efectivo:

77%

74%

72%

70%

COREA DEL SUR

RUSIA

SUECIA

REINO UNIDO

67% FRANCIA

deben ser muy creativas para ofrecer diferentes opciones”, explica Erika Daguani, VP de producto B2B para Ebanx, startup brasileña de soluciones de pago.

Aunque en México el avance de los pagos cashless es todavía discreto, lo cierto es que la emergencia sanitaria sí dejó un cambio importante en este sentido.

“En la reciente encuesta telefónica del Banco de México, se concluye que el uso de efectivo como medio de pago bajó por primera vez de 93% de la población objetivo en 2019 a 86% en 2020”, destaca el propio Banxico en su estudio “El Uso de Efectivo en Tiempos de Pandemia”.

w SEGURIDAD Y CULTURA

Tanto consumidores como negocios se pueden beneficiar de esta tendencia, dice Daguani.

“Del lado de los comercios, ofrecer diferentes medios de pago cashless les ayuda

FOTO RAFAEL DABUL

a incrementar el público potencial para sus servicios o productos. Si solo ofrecen un medio de pago, como la tarjeta bancaria tradicional, estarían perdiendo esa posibilidad”, compartió la especialista.

Los consumidores también se sienten más confiados cuando un negocio puede ofrecerles una mayor diversidad de pagos.

“No todos los compradores se sienten seguros de brindar la información de sus tarjetas de crédito en cada compra, de ahí que veamos el crecimiento de carteras digitales (e-Wallet) y otros medios que son impulsados también por las compañías de tecnología”, comenta Sebastian Fantini, director de producto para Ebanx, acerca de los beneficios que aportan los métodos cashless incluso para consumidores bancarizados.

El uso cada vez menor de efectivo también fortalece la seguridad de los establecimientos y negocios, pues al tiempo que disminuyen la utilización de billetes y monedas, también reducen la logística del dinero y el riesgo que esto implica.

Algunos negocios han impulsado mecanismos para impulsar los pagos cashless,

35 ERIKA DAGUANI, VP de producto

FOTOS RAFAEL DABUL

B2B para la brasileña Ebanx.

SEBASTIÁN FANTINI, director de producto de Ebanx.

como limitar las cantidades que se pueden pagar en efectivo en una sola transacción.

“El impulso de estos métodos de pago entre la población depende mucho de las mismas estrategias comerciales de los negocios, y de saber acompañar esas limitantes con las preferencias del usuario”, precisa Sebastián Fantini.

En tanto, Daguani señala que los procesadores de pago, como Ebanx, no solo requieren de soluciones creativas para los consumidores, sino que también sean sumamente seguras, pues el primer gran problema que enfrentan los métodos cashless es garantizar que la persona que está realizando la transacción es quien dice ser.

Para los especialistas, el cambio relativamente lento en la región latinoamericana hacia los pagos libres de efectivo está muy ligado a los propios hábitos, comportamientos, cultura y acceso a la banca de los ciudadanos, no solo se trata de la rapidez de la implementación tecnológica.

Aunque el reto es muy grande, hay avances suficientes como para ser optimistas.

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A DISCUSIÓN

LECCIONES DESDE EL HOME OFFICE

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“EL PRIMER AÑO DE PANDEMIA ME FUE BIEN, porque no tenía que trasladarme, dormía más, estaba cómoda, pude ser muy productiva... pero llega la bebé y todo cambia: tengo que volver a trabajar, pero desde casa y con una criatura”, cuenta Julia Rojas, periodista.

Julia, al igual que miles de mexicanos pertenece al sector de trabajadores que, debido a la pandemia por la Covid-19, cambiaron su esquema laboral por el teletrabajo o home office; sumado a esto, ha tenido que aprender a sobrellevar su vida laboral y personal, lo cual le ha originado problemas de salud debido al estrés.

Al principio, Julia pensó que el home office sería el esquema ideal para su estilo de vida, debido al ahorro de dinero y de tiempo en traslados.

De acuerdo con un estudio sobre el teletrabajo realizado por la Universidad de Málaga, el home office ofrece muchas ventajas por definición, pero esconde algunas problemáticas, como la dificultad de gestionar los límites entre la vida personal, el entorno familiar y el espacio de trabajo.

“Aunque haya flexibilidad de horario, combinar tareas del hogar con el trabajo puede generar un

La adaptación al trabajo remoto no es igual para todos; expertos destacan la necesidad de un equilibrio entre la vida personal y las actividades laborales.

POR DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

conflicto de empleado y miembro de la familia, es decir, una tensión y estrés de no estar llevando a cabo ni uno, ni otro rol”, señala Juan Herrera Ballesteros, coautor del estudio y profesor de la Universidad de Málaga.

Como investigador de estrategias empresariales y comportamiento organizacional, Herrera considera que, aunque en términos de dinero y de tiempo, el home office ofrece ciertas ventajas, en realidad hay otras consecuencias, como la invasión del entorno laboral en el hogar; hay un mayor aislamiento, desgaste físico y psicológico, así como el aumento de estrés cuando no se capacitan a los colaboradores para gestionar su tiempo.

“El trabajo nos permite separarnos durante un tiempo de los problemas de casa; sin embargo, cuando están conviviendo estas dos áreas en el mismo espacio es muy difícil aislar ambas esferas.

A eso se le conoce como dificultad de gestión de límites”, refiere el especialista. estudio de ManPower, De acuerdo con un 33% de las grandes empresas del país mantendrá un modelo híbrido de trabajo, que considera actividades presenciales con trabajo remoto.

FOTO ARCHIVO DIGITAL MAGAZINE

AL MENOS 43% DE QUIENES HACEN HOME OFFICE HAN SUFRIDO DOLORES DE ESPALDA, CABEZA, NUCA Y OJOS, ADEMÁS DE MAYORES ÍNDICES DE ESTRÉS, DE ACUERDO CON UN ANÁLISIS DE LA UNIVERSIDAD POPULAR AUTÓNOMA DEL ESTADO DE PUEBLA.

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CONDICIONES PARTICULARES Carmina Linares Takaki, supervisora en una empresa de software, es soltera, pero a diferencia de Julia, vive con su madre, sobrina y hermana; todas ellas comparten las tareas del hogar y también el mismo espacio.

“Estaba acostumbrada a una oficina sin ruido, tenía mi propio espacio. De pronto, estás en una sala con demasiada gente y ruido alrededor, hay mil distractores”, dice.

La guía práctica para el teletrabajo de la OMS y la OIT señala que uno de cada cuatro trabajadores de home office extendió su horario para satisfacer las exigencias de su labor durante 2020, cuando se masificó este esquema. No se contaba con los espacios físicos ni el equipo de cómputo necesario o actualizado, en tanto, los empleados con hijos o familia compartiendo el mismo espacio debían encontrar tiempo adicional para realizar su trabajo a causa de una falta de equilibrio.

Cecilia Mansilla, experta en desarrollo profesional de Udemy, señala que, debido a que en ninguna sociedad las familias de los trabajadores son iguales ni tienen las mismas condiciones de acceso a diversos servicios, el home office no puede ser una solución o un esquema de trabajo por igual, pues las diferencias determinan el fracaso o el éxito de su desempeño.

La especialista recomienda a las empresas considerar las condiciones particulares de cada colaborador antes de asignar la modalidad de home office, para que los trabajadores puedan exprimir todo su potencial y no termine siendo contraproducente.

“Las organizaciones están buscando cómo adaptarse a estos nuevos modelos de trabajo remoto o híbrido y detonar la productividad; vemos una necesidad, en muchos casos, de replantear el esquema de trabajo”, señaló Mancilla.

DE ACUERDO CON KPMG, 6 DE CADA 10 COMPAÑÍAS PLANEA MANTENER LA MODALIDAD DE HOME OFFICE YA SEA DE FORMA PARCIAL O PERMANENTE.

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CAMBIO DE CONTROL

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CON UNA GESTIÓN ADECUADA, EL TRABAJO REMOTO APORTA MÚLTIPLES BENEFICIOS, COMO LA FLEXIBILIDAD, LOS AHORROS Y EL INCREMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD..

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Carlos Aguilar trabaja en una empresa del sector financiero, vive únicamente con su pareja y, a diferencia de Carmina y Julia, su principal problema con el home office no estaba relacionado con su espacio de trabajo, si no con su implementación “Al principio hubo mucha invasión de tiempos.

A los jefes les causaba desconfianza no vernos conectados. Las cosas empeoraron cuando dejamos de llenar bitácoras de trabajo, nos acusaron de improductivos y nos buscaban a casi cualquier hora”, recuerda.

Replantear la implementación del home office para los colaboradores significa capacitarlos, guiarlos hacia la autogestion, al uso de herramientas digitales especializadas y, sobre todo, priorizar y separar la esfera personal y profesional para evitar problemas emocionales, psicológicos y físicos.

Optimizar los resultados es una responsabilidad compartida.

De acuerdo con Herrera, las empresas que planean implementar modelos de teletrabajo no pueden emular su formato físico cuando se trata del control sobre los trabajadores, porque se contradice con la flexibilidad natural del home office.

“El teletrabajo es algo complicado de controlar. Perder el control es uno de los factores que provoca la reticencia de las empresas, pues es un sistema que se basa en la confianza y en los resultados”, apunta.

A dos años de que esto iniciara, Carmina encontró una solución momentánea a través de la rutina y el orden en casa.

Por su parte, Carlos Aguilar dice que no dejaría su forma de trabajo, que ahora es híbrido, por las comodidades que le ofrecen y porque la empresa ahora lo evalúa por objetivos en lugar de controles de tiempo.

Herrera hace hincapié en que, aún cuando la adaptación fue compleja, muchos colaboradores identificaron una relación directa entre la satisfacción y el rendimiento.

“Esta opción seguirá siendo muy demandada por la flexibilidad que ofrece. Al tiempo que se ahorran gastos estructurales, se puede aumentar el rendimiento, pero supone un gran esfuerzo, y asumir la pérdida de control o mejorarlo”, puntualiza.

La historia de Julia tiene otro final, pues ella piensa que seguir laborando desde casa no es lo mejor, pero tampoco una dinámica de 12 horas de trabajo entre oficina y transporte.

“Me funcionó más en estos meses el trabajo reducido o tener un espacio, tal vez no tan lejos de mi casa, donde pueda estar 5 o 6 horas”.

El home office y ahora el trabajo híbrido seguirán en tendencia, pero los especialistas consideran que debe mejorarse ahora, ante la siguiente generación de la fuerza laboral.

“Los nativos digitales son personas con característica flexibles: no viven para trabajar, trabajan para vivir”, dice Mancilla. “Sin embargo, son comprometidos, creativos, encuentran soluciones distintas. Si queremos atraer esa fuerza de talento, tenemos que renovar la forma en la que trabajamos, adaptarnos a la nueva era”.

PRÁCTICOS Tomar el liderazgo de un equipo de trabajo remoto es todo un desafío, pues se tiene que definir con claridad las actividades y las prioridades a través de una comunicación efectiva.

El liderazgo remoto implica dar más libertad a las y los empleados, así como una retroalimentación constante para optimizar procesos. Tú puedes mejorar los resultados y mantener la productividad de tu equipo así:

PASOS HACIA EL LIDERAZGO REMOTO 1

MEJORA LA COMUNICACIÓN DIARIA.

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BASA TUS DECISIONES EN HECHOS.

ORGANIZA LAS PRIORIDADES. Plantea metas diarias y revisa que se cumplan antes del horario laboral, puedes usar esquemas de trabajo semanales para darles seguimiento.

Usa los canales de comunicación adecuados para fortalecer el flujo de información, pero hazlo con enfoque en la claridad y precisión de los mensajes.

Las metas diarias se traducen en métricas específicas que se pueden cuantificar, esto te permite visualizar el rendimiento del equipo.

ANUNCIO

4

DEFINE Y RESPETA HORARIOS.

Trabajar desde casa no significa estar disponible todo el día, dale espacio a tu equipo y evalúa con base en los resultados y no en el tiempo.

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RECONOCE EL CUMPLIMIENTO DE METAS. Brinda sugerencias a los colaboradores para mejorar y alude a su trabajo cuando los resultados sean los esperados. Crearás un ambiente de confianza.

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7 SÉ UN REFERENTE.

Hazte presente en las reuniones en línea respetando los horarios y acuerdos, resuelve dudas de manera clara y atiende las necesidades que surjan al momento.

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8 ASIGNA ROLES Y RESPONSABILIDADES.

Especifica las actividades que hará cada quién, es mejor que le dediquen tiempo y esfuerzo a actividades específicas, pues el multitasking genera estrés, frustración y bajo desempeño laboral.

INTERCAMBIA IDEAS. El flujo constante de ideas te permite tener una visión general de todo lo que se está llevando a cabo, así como un panorama completo del trabajo diario.

INFOGRAFÍA YABAL PONCE / INFORMACIÓN DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

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3

TRASCENDIENDO el TIEMPO

BERGER.COM.MX

CO N C I E R G E

A . L a n g e & S ö h n e G r a n d L a n g e 1 M o o n P h a s e , Re f. 139.02 5

A DISCUSIÓN

LA CONTINUIDAD:

DESAFÍO PARA LAS EMPRESAS FAMILIARES Un gobierno corporativo deficiente tiene el potencial de acabar con el negocio que construyeron las generaciones pasadas.

POR YANIN ALFARO

HERENCIA:

solo unos cuantos negocios familiares, el 3%, logra llegar a la cuarta generación.

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HACE CASI UN SIGLO, Jacobo Margules dejó su natal Polonia y llegó a México como respuesta a la convocatoria del entonces presidente de México, Plutarco Elías Calles, que necesitaba ingenieros eléctricos para llevar a cabo su Plan Nacional de Electrificación.

El joven contribuyó a instalar las primeras radiodifusoras y, tiempo después, emprendió un negocio que hoy ha llegado a la cuarta generación.

Margules Group, dedicada al diseño y fabricación de sistemas de audio de alta gama, cumple en noviembre 95 años de existencia.

“Nuestra empresa es más vieja que Ferrari, entonces debemos honrar el legado, pero también visionar hacia el futuro”, dice Jacobo Margules, gerente de operación del grupo, quien lleva el mismo nombre de su bisabuelo.

En México, sólo un 3% de las empresas familiares pertenece a la cuarta generación, indica la “Encuesta de Empresas Familiares 2021”, estudio de la consultora PwC. Eso significa que el 97% restante desaparece antes de llegar a la cuarta generación, entre otras cuestiones, por falta de un gobierno corporativo y un plan de sucesión.

“Estamos hablando de un rompimiento empresarial de magnitudes exorbitantes, y si no fuera por eso tendríamos empresas muy fuertes, que con el paso de los años contribuirían de manera importante al PIB nacional”, señala Guillermo Cruz, presidente del consejo de Grupo GIS (Governance and Investment Solutions).

El 51% de las empresas familiares no tiene bien definidos sus procesos sucesorios, revela el estudio “Nivel de progreso de las Empresas Familiares para lograr su continuidad y armonía”, presentado con datos de 2021 por el Centro de Investigación para Familias de Empresarios (CIFEM) en colaboración con el IPADE Business School.

INSTITUCIONALIZAR ES TRASCENDER

LAS SUCESIONES DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN NÚMEROS:

1

DE CADA

3

empresas familiares llega a la tercera generación

97%

DESAPARECE para la cuarta generación

51%

DE LAS EMPRESAS

no tiene definido su proceso suscesorio

“Hay que sentarnos con abogados para que nuestra empresa perdure. ¿Cuántas empresas no siguen porque tuvieron un problema de herencia, la empresa quedó sin cabeza y la tuvieron que vender?”, cuestiona Margules.

Jacobo sabe que “se necesita un modelo de administración que perdure y trascienda más allá de las personas”. Él ha visto cómo el pequeño local en la colonia Guerrero que abrió su bisabuelo para vender artículos relacionados con la electricidad, como radios, gramófonos y focos pasó a ser una empresa que fabrica y exporta instrumentos para la reproducción de música, como amplificadores y altavoces.

“En México, sólo 1 de cada 3 empresas llega a la tercera generación y no es porque sea un mal negocio, sino porque la familia pierde la capacidad de ponerse de acuerdo”, señala Daniel Aguiñaga, socio líder de gobierno corporativo de Deloitte Latinoamérica.

El especialista considera que, cuando no se cuida el patrimonio familiar y una empresa muere, también afecta a la comunidad porque está dejando sin empleo a sus colaboradores.

De ahí la importancia de implementar un gobierno corporativo.

Guillermo Cruz, que cuenta con una certificación de Family Governance en The Wharton School, lo define como acciones directivas para proteger, vigilar y dar seguridad al crecimiento de las empresas, además, evita que mueran.

Para implementar un gobierno corporativo hay que empezar por establecer la visión de la empresa y estar preparado para el cambio, aconseja el directivo de Deloitte.

El primer paso es crear un consejo de administración y un plan de crecimiento de la empresa a largo plazo, así como un protocolo familiar, donde se establecen todas las reglas de estatutos, de derechos de voto, de procesos de contratación de familiares, etcétera.

Es un proceso a mediano plazo, advierte Aguiñaga.

“Hay que documentar procesos, poner controles para gestionar los riesgos financieros y para que el negocio opere sin errores y vicios, de manera eficiente”, añade Cruz.

A nivel pyme se trata de contar con un presupuesto, tener manuales de operación, descripciones de perfiles de puestos y control de facultades.

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LA MAYORÍA SE ESCUDA DICIENDO QUE EL GOBIERNO CORPORATIVO ES PARA LAS GRANDES EMPRESAS CUANDO EN REALIDAD NO ES ASÍ, LAS ACCIONES DIRECTIVAS Y LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ES APLICABLE A TODAS LAS ORGANIZACIONES Guillermo Cruz

Presidente del consejo de Grupo GIS

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EL GOBIERNO CORPORATIVO

Un buen modelo corporativo busca definir roles y responsabilidades, y las facultades del consejo de administración y de la propia dirección, además de los lineamientos de planeación estratégica, ahonda Aguiñaga, quien destaca tres ejes principales: rendición de cuentas, aprobación de plan estratégico y vigilancia.

Pese a que se ha avanzado en el tema en los últimos 20 años, aún falta camino por recorrer.

El desarrollo del buen gobierno en la empresa familiar sigue estando poco desarrollado, ya que es inexistente en un 66% de las empresas familiares (contra 60% en 2020). Solo un 5% lo tiene claro y funcionando, indica el estudio del CIFEM y el IPADE. “La mayoría se escuda diciendo que el gobierno corporativo es para las grandes empresas cuando en realidad no es así, las acciones directivas y la planeación estratégica es aplicable a todas las empresas”, afirma Cruz.

El reto está en superar el miedo del fundador de la empresa a perder el control, asevera Cruz.

Otro obstáculo que ven las familias es la idea de que se van a volver burocráticas, pero si se implementan reglas adecuadas esto no debe ocurrir, aclara Aguiñaga. Es más, señala Cruz, un gobierno corporativo permite saber cuánto crecerá la empresa y existe la manera de medir las acciones y, por ende, entra en un proceso de mejora continua.

“Las empresas que se institucionalizan tienen hasta 33% mayor rentabilidad”, dice.

Ambos expertos coinciden en que el gobierno corporativo da armonía a las empresas familiares. Y es que, comparte Jacobo, “conservar una empresa familiar entra en los dominios de la administración y la psicología, es un reto enorme mantenerla sana porque hay egos de por medio dentro de una familia”, por lo que aconseja buscar un asesor, incluso un psicoterapeuta familiar, que ayude a lidiar con los conflictos.

En México, sólo el 23% posee mecanismos de resolución de conflictos, indica PwC. En armonía, dice Cruz, las empresas familiares son hasta siete veces más productivas que las que no lo son porque las personas quieren dar lo mejor de sí a sus familias y dejarles un patrimonio.

Por eso, instaurar un gobierno corporativo, termina Cruz, “es la mejor herencia que se le puede dejar a los hijos, ni siquiera es el negocio”.

OPINIÓN

FINANCIAMIENTO: ALIADO EN EL ÉXITO

DE LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS EN OPINIÓN DE CAROLINA PERDOMO, ESPECIALISTA DE AMERICAN EXPRESS MÉXICO, LAS PYMES SUELEN DISTANCIARSE DE LAS MEJORES OPORTUNIDADES DE FINANCIAMIENTO, DEBIDO A QUE SUELEN PENSAR QUE SON HERRAMIENTAS PARA EMPRESAS DE MAYOR TAMAÑO.

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POR CAROLINA PERDOMO LA AUTORA ES VICEPRESIDENTE DE PYMES DE GLOBAL COMMERCIAL SERVICES PARA AMERICAN EXPRESS MÉXICO.

GRACIAS A LOS EMPLEOS que generan, las innovaciones que producen y la vocación de servicio que les caracteriza, los pequeños negocios pueden considerarse como el corazón de la economía mexicana. Sin embargo, enfrentan un panorama retador para mantenerse a flote: según el estudio del INEGI “Demografía de los Negocios 2021”, entre mayo de 2019 y julio de 2021 nacieron 1 millón 187 mil 169 micro, pequeñas y medianas empresas; en contraste, cerraron sus puertas cerca de 1 millón 583 mil 930 unidades.

Muchas veces, los pequeños negocios ven truncada su consolidación o crecimiento debido a problemas de flujo de efectivo para hacer frente a gastos como insumos, servicios, nómina, etc. Esta falta de recursos no necesariamente tiene que ver

con un bajo nivel de ventas, sino con poca flexibilidad financiera cuando, por ejemplo, un negocio tiene varias cuentas por cobrar acumuladas y se queda sin capital de trabajo.

La solución a este problema puede estar en la búsqueda, por parte del negocio, de opciones de financiamiento para obtener la liquidez que le permita hacer frente a sus gastos y evitar la interrupción de sus operaciones.

Suele pensarse que el financiamiento se usa únicamente en dos escenarios: para expandirse o para salir de una crisis. Más allá de estas situaciones, esta herramienta también debe ser entendida como un colchón de efectivo al que se puede recurrir en el momento más conveniente, de acuerdo con la estrategia financiera y operativa del negocio.

OPCIONES DE FINANCIAMIENTO El estudio de Banxico “Evolución del Financiamiento a las Empresas” afirma que, durante el último trimestre de 2021, el 82.2% de las empresas encuestadas manifestaron no haber utilizado créditos bancarios. De ellas, 43.5% dijo que la razón principal para no usarlo fueron las condiciones de acceso al crédito, mientras el 42.2% señaló que no encontró disposición de los bancos para otorgar crédito.

Ahora bien, es importante resaltar que las fuentes de financiamiento para las PyMEs no se limitan a las instituciones bancarias.

De acuerdo con este mismo estudio, 60.9% de las empresas encuestadas señala-

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ron que utilizaron financiamiento de proveedores; 33.9% recurrió a un crédito de la banca comercial; 14.8% utilizó financiamiento de otras empresas del grupo corporativo o de la oficina matriz; 2.1% recibió financiamiento de la banca de desarrollo, 2.9% de la banca domiciliada en el extranjero y 0.7% lo obtuvo por por emisión de deuda.

Además, con el surgimiento de las Fintech y los neobancos, las ofertas de financiamiento para empresas de todos los tamaños se han multiplicado.

A continuación, me gustaría hablar de tres tipos de financiamiento que pueden ser muy útiles para las PyMEs y cuándo utilizarlos:

FOTOS CORTESÍA AMERICAN EXPRESS

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Factoraje

Si vendes a crédito y en plazos de 30 días o más, es muy posible que tengas que esperar a que haya dinero disponible en tu cuenta para hacer gastos necesarios para tu negocio. Este método de financiamiento, relativamente barato, consiste en que un tercero te compra, con un descuento, la factura por cobrar. Esto permite convertir una deuda en efectivo de forma casi inmediata.

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Tarjetas corporativas

Financiamiento de inventarios

Si para tu negocio es esencial la compra de materia prima, puede ocurrir que se te presente una buena oportunidad, como descuentos, bajas de precio o remates, en un momento en que no tengas liquidez.

Con este tipo de financiamiento, una entidad de crédito te presta el monto exacto de los bienes que vas a adquirir y tú pagas después con intereses. Esta forma de financiamiento es muy segura porque el inventario funciona como garantía del préstamo. Al final, puede que acceder a estos insumos en el momento justo te permita tener mayores ventas con un buen margen y quede así compensado el costo de los intereses.

El financiamiento que ofrecen este tipo de instrumentos puede ser utilizado para gastos recurrentes o para grandes compras sin poner en riesgo la liquidez de tu negocio. Por un lado, no tienes que hacer el pago en el momento de adquirir los bienes o pagar el servicio, sino hasta la fecha de corte de la tarjeta, lo cual te permite programar el gasto y tener mayor certidumbre.

Por otro lado, existen otras formas de financiamiento adicionales como meses sin intereses o pagos diferidos, lo cual te permite alargar todavía más el tiempo para pagar.

Como se puede ver, existen varias opciones de financiamiento que los pequeños negocios pueden utilizar para cuidar su flujo de efectivo y mantenerse operando. El reto está en encontrar y elegir al aliado ideal que cuente con la herramienta que responda a las necesidades y circunstancias de la empresa y que, además, cuente con el respaldo legal correspondiente.

Mientras tanto, a quienes formamos parte del sector financiero nos toca seguir trabajando para cambiar entre las y los dueños de pequeños negocios la percepción de que el acceso al financiamiento es un reto difícil de alcanzar.

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BANDERA ES TENDENCIA DURANTE LOS ÚLTIMOS AÑOS, el arrendamiento de flotillas, o leasing, despuntó a nivel mundial como una alternativa para los negocios que buscan una estrategia financiera enfocada principalmente en el ahorro.

Así lo asegura Regina Granados, CEO en México de LeasePlan, empresa trasnacional líder en leasing automotriz.

“La pandemia detonó el sector del leasing en el país: todo mundo ahora cuida más el dinero, toma decisiones más inteligentes sobre en qué invertir y en qué no, y el arrendamiento es parte de ello”, explica Granados, quien coloca dos ejemplos de cómo el leasing facilita la vida de los usuarios: Los negocios ahora no tienen que destinar 300 mil pesos en un coche, pues tienen la opción de pagar una mensualidad fija y mejorar sus finanzas.

Las empresas de arrendamiento proponen mejorar la profesionalización de la gestión de flotillas en búsqueda de mayores ahorros financieros.

LEASING AUTOMOTRIZ ¿SÍ O NO? POR RICARDO DORANTES

En el caso de LeasePlan, la empresa genera una proyección de ahorro. Un ejemplo emblemático es el de una firma que requería mil 200 autos para su operación. La proyección de ahorro a tres años resultó en 54 millones de pesos.

La diferencia, dice Granados, es que el auto no pertenece a la empresa, sino a la arrendadora, pero el sentido de pertenencia ha dejado de ser una prioridad.

“Las organizaciones migran a estos esquemas porque reconocen la importancia de los ahorros y de redirigir sus inversiones hacia productos y sistemas que son parte del core del negocio, y no en autos que se deprecian con el paso del tiempo”, explica.

Algunos modelos de arrendamiento de vehículos han avanzado para configurar todo un plan de servicios que va más allá de la renta del automóvil.

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MODELOS MÁS SEGUROS

Todo comienza al buscar un vehículo. La compañía de leasing ofrece una asesoría para identificar cuáles son las necesidades de la empresa, y así encontrar las mejores opciones en cuanto a marcas y modelos, incluso pensando en facilitar el acceso a refacciones y mantenimiento.

“Buscamos precios preferenciales para empresas que necesitan un volumen considerable de autos, administramos el control y mantenimiento de los vehículos con la intención de optimizar su movilidad y cumplir con los objetivos de la organización”, detalla Regina Granados.

El control y gestoría de la flotilla –lo cual incluye lidiar con diferentes regulaciones en cada estado de la República–, son diferenciales que atraen cada vez más no solo a las grandes empresas, sino también PyMes y microempresarios que ven en el leasing una forma de convertir el gasto de la flota automotriz en una inversión.

En opinión de la directiva, el fin que deben perseguir las empresas de arrendamiento automotriz no solo tiene que ver con fomen-

ASESORÍA: UN GRAN ATRACTIVO

LA INVERSIÓN EN LEASING DE VEHÍCULOS CONLLEVA UN BENEFICIO ADICIONAL, QUE ES LA ASESORÍA DE PARTE DE LA ARRENDADORA, PARA IDENTIFICAR DESDE LAS NECESIDADES DE MOVILIDAD HASTA UN CONTROL DE LA FLOTILLA EN TEMAS DE MANTENIMIENTO, OPTIMIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE AHORRO.

tar ahorros para los clientes, sino profesionalizar la administración de flotillas, pues, reconoce, la inversión de este activo suele ser de los más altos para algunas empresas, y en ocasiones no se amortiza adecuadamente.

Esto se ejemplifica con la seguridad, en donde LeasePlan, por ejemplo, cuenta con alianzas con aseguradoras y un servicio de call center que acompaña a las marcas en caso de presentar un siniestro.

“Adicionalmente, ofrecen los servicios de un área que evalúa la siniestralidad: si vemos que la frecuencia de incidentes no es sana, analizamos y proponemos cuáles pueden ser las causas y soluciones a esta problemática”, detalla Granados.

El leasing avanza hacia el mercado de los autos eléctricos, pues, de acuerdo con Granados, en México hay empresas que cambiarán su flotilla a tecnologías de electrificación o híbridas para 2025, por lo que el cambio hacia estos nuevos vehículos será acelerado. “(El auto eléctrico) representa un valor de inversión más alto, pero aportará otros beneficios, como no pagar tenencia, evitar el gasto en gasolina y estar exento de programas como el Hoy No Circula, así como alinearse a los planes de sostenibilidad de las organizaciones”, enlista la especialista.

En cuestión de deducibilidad, los autos híbridos y eléctricos permiten incrementar este factor hasta un 40% en relación a los automóviles de combustión interna.

Por otro lado, la empresa europea lanzará en los próximos meses una plataforma tecnológica que permita mejorar la administración de los autos, flexibilizar rápidamente los contratos y optimizar el servicio al cliente.

El ahorro, la movilidad y la posibilidad de compactar la propia administración son ventajas suficientes para pensar que el arrendamiento automotriz ha llegado para quedarse.

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BANDERA A DISCUSIÓN

EL RETO DE COLABORAR A DISTANCIA Los nuevos modelos de trabajo obligan a buscar herramientas y metodologías de comunicación eficientes entre los equipos de trabajo.

POR YANIN ALFARO

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LA TECNOLOGÍA, un aliado para organizar el home office.

NO IMPORTA DÓNDE estén los colaboradores, ahora es posible trabajar eficiente y efectivamente en equipo gracias a la tecnología.

Así lo ha comprobado Grupo Torres Corzo (GTC), una empresa familiar nacida en México, dedicada a la venta de autos nuevos y usados, así como refacciones, ubicada en San Luis Potosí.

Hace poco, GTC comenzó a utilizar la herramienta de gestión de flujos de trabajo de monday.com, que le ha ayudado a controlar todos los procesos de su negocio, desde la incorporación de nuevos empleados hasta la administración de su inventario y todo el ciclo de ventas de unidades nuevas y usadas, que incluye plataformas de pago y facturación.

Como resultado, aumentó 18% en la rentabilidad y redujo la rotación de empleados del 12% al 4%, de acuerdo con GTC.

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Lo que hizo monday.com fue ayudarlos a acelerar la transformación digital de la empresa y, de paso, ayudar a la productividad y el crecimiento. GTC pasó todos sus procesos de lápiz y papel a una herramienta digital que le hace posible a todos trabajar de manera híbrida (presencial y remota).

Dror Spindel, Americas Channel Partner Director de monday.com, recuerda que el primer reto fue estar de un día para otro trabajando en casa y ahora el desafío es hacerlo en equipo de manera híbrida.

“En la pandemia adoptamos el producto y agregamos muy rápidamente un par de características y capacidades”, dice Spindel.

La herramienta, por ejemplo, tuvo una integración con Zoom, construyeron productos específicos para los vendedores de CRM, así como para la gestión de proyectos, etcétera.

UN COLABORADOR CON BALANCE ES MÁS PRODUCTIVO QUE ALGUIEN QUE TRABAJA 16 HORAS CONTINUAS Carlos Caballero

Product marketing manager para Microsoft México.

“La idea fue empaquetar la plataforma para que la gente volviera a hacer equipos”, explica el experto.

Spindel resalta que su plataforma permite transparentar en qué tarea está cada miembro del equipo, comunicarse y colaborar.

w BÁSICOS DEL TRABAJO HÍBRIDO

Cuando todo el mundo parecía dominar el trabajo remoto, es momento de pasar al modelo híbrido. Las empresas tienen el gran reto de adecuar su estrategia de negocio a esta tendencia y, en cierta medida, a responder a las necesidades de sus colaboradores.

Para Sergio Porragas, director de operaciones de OCCMundial, el trabajador debe estar en el centro de cualquier estrategia.

Porragas cuenta que, a partir de la pandemia, el termómetro laboral de OCCMundial,

ha ido revelando las tendencias laborales, y una de ellas es la prioridad de flexibilidad, que tiene que ver con trabajo remoto, flexibilidad de horarios y modelo presencial.

El 46% prefiere la flexibilidad laboral que las compensaciones económicas al momento de decidirse por un trabajo, destaca Porragas.

Para implementar el trabajo híbrido no hay una única receta. Carlos Caballero, product marketing manager en Microsoft México, comparte datos del Work Trend Index, un estudio anual de Microsoft para identificar cómo las personas adaptan la tecnología en sus procesos productivos. No hay un traje a la medida, dice, pues el 59% de los trabajadores que son híbridos actualmente se quieren ir a un esquema completamente presencial y el 44% de los trabajadores híbridos quieren cambiar a un esquema remoto.

Caballero comparte algunos básicos para responder a las demandas de los colaboradores.

1.

TECNOLOGÍA INCLUSIVA

A través de una combinación de hardware y software, es necesario hacer “que las personas que trabajan de forma remota se sientan incluidas en la sala y que las personas que están en la sala tengan una experiencia muy similar a la persona que está online”.

2.

CUIDAR AL EMPLEADO

Trabajar de manera virtual también necesita de organización del tiempo. La herramienta Teams, por ejemplo, considera los tiempos de traslado virtual y les recuerda a los colaboradores que su horario ha terminado al mismo tiempo que les permite colocar sus pendientes para el día siguiente.

3.

ENCONTRAR EL BALANCE

Las herramientas tecnologías ayudan a la productividad, a alcanzar objetivos y a conseguir un balance entre vida personal y profesional.

Esto ayuda a disminuir la rotación de personal, apunta Caballero.

“Un colaborador con balance es más productivo que alguien que trabaja 16 horas continuas”, añade y comparte que 46% de las personas de las generaciones Z y millennial estaba pensando en cambiar de trabajo por no contar con este balance.

En suma, la tecnología permite tener flexibilidad y efectividad en los espacios de trabajo híbridos y evolucionar de forma ordenada.

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LA CASA DE TOÑO

MENÚ DE ÉXITO PARA LA STREET FOOD POR RICARDO DORANTES POLANCO, 3:00 PM. Es la hora de la comida en el epicentro corporativo de la Ciudad de México. Aquí se encuentra uno de los 60 locales de La Casa de Toño, firma restaurantera emblemática en el centro del país.

Quien ha estado en alguna de “las casas de Toño” sabe de qué se trata: los colores verde y blanco que le dan identidad, un menú de antojitos tradicionales, un gran salón inundado por la ligereza de decenas de mesas y sillas, la iluminación más fría que cálida y la velocidad del servicio como marca registrada.

A La Casa de Toño se viene a comer, pero también a confirmar que los milagros de la gastronomía inmediata son reales.

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Y sucede: no habían pasado ni cinco minutos desde que el hombre de traje y corbata pidió una quesadilla y un pozole a uno de lo meseros, cuando los platillos se materializaron en la charola de otro empleado y aterrizaron en el lugar indicado.

La Casa de Toño podría ser un restaurante más en una de las grandes capitales del mundo, pero es muchas otras cosas: la formalización exitosa de la street food mexicana, el diferencial de servicio que deja impresionados a miles de comensales todos los días y, sobre todo, una historia de emprendimiento y tenacidad en un mercado que, por su infinita competencia, parecería imposible.

FOTOS CORTESÍA LA CASA DE TOÑO

BANDERA MEXICANOS CLÁSICOS

FOTO HÉCTOR ARJONA

53 VISIÓN DE FUTURO Miguel Prado, CFO de la exitosa cadena.

UN INICIO COMÚN Fue a inicios de los años 80 cuando Toño, en sociedad con el esposo de una de sus primas, empezó con un negocio de antojitos mexicanos. Era un anafre en la banqueta en la calle de Floresta, al norte de la Ciudad de México, frente a una gasolinería.

El INEGI dice que esta es una de las expresiones más comunes de la economía mexicana. Previo a la pandemia, la dependencia registró unos 584 mil locales de comida –formales e informales-- en todo el país. Hay cerca de 5 establecimientos de comida por cada mil habitantes.

Dicen que el esposo de la prima se retiró del negocio a las pocas horas de haber empezado a vender, justificando “miedo escénico”.

Toño le preguntó qué pasaba con el anafre y el dinero invertido en los guisos, que habían salido de la cartera del desertor. “No importa, te los regalo”, le respondió. Ese fue el último acuerdo antes de que la sociedad terminara para siempre.

“Le digo a Toño que su negocio empezó con un préstamo a fondo perdido, porque nunca pagó por el anafre”, dice Miguel Prado de forma irónica.

Prado es el CFO de La Casa de Toño, un hombre con cara de muchos amigos que cuenta la historia de la marca desde sus oficinas corporativas.

Toño siguió con su pequeño negocio con gran éxito durante los fines de semana, pero una tarde, la autoridad se hizo presente y le exigió retirarse de la calle.

Hasta este punto de la historia, los inicios de La Casa de Toño se parecen a los de decenas de miles de negocios de comida en el país.

De acuerdo al INEGI, más de 300 mil unidades económicas de la industria restaurantera corresponden a locales y puestos de tacos, de tamales, de antojitos y torterías, giros que albergan buena parte de la economía informal mexicana.

Pero la historia de Toño toma un rumbo diferente, quizá por la visión que despertó a partir de aquel desalojo.

Tras este primer tropiezo, Toño retomó su proyecto, esta vez en el garaje de la casa familiar, en donde también agregaría al menú el tradicional pozole.

Su madre y su abuela (poblanas de nacimiento) eran las encargadas de la cocina, y en honor a ellas el lugar fue bautizado como “Las Dos Poblanas”.

“Al poco tiempo una de las clientas le preguntó a qué se debía el nombre de Las Dos Poblanas, si entre los comensales el lugar era conocido como La Casa de Toño”, evoca Prado.

El negocio había encontrado su nombre.

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LA COMIDA RÁPIDA De acuerdo con Prado, hubo varios parteaguas en esa expeEn esa primera época también surge una de las caracteriencia temprana que marcaron el rumbo de lo que sería la carísticas que forman la esencia de La Casa de Toño: la rapidez dena restaurantera que hoy goza de una popularidad masiva. del servicio.

“Por ejemplo, Toño ahorró para comprarle la casa a sus “Todo empezó en la calle, porque Toño trataba que las quepapás, y ahí decide montar el primer restaurante formal; de ahí sadillas se entregaran lo más pronto posible, que los refrescos su objetivo fue abrir una segunda sucursal. estuvieran fríos y llegaran así a la mesa. Esta Hablamos de una persona que buscaba las parte del servicio se replicó mientras el prooportunidades, pero también las empezó a yecto iba creciendo; cuando empieza a conUna de las razones crear”, comparte Prado. tratar gente, todos lo imitaban”, dice Prado. por las que el sabor se Pero también estaba la personalidad La velocidad también se formalizó. ha podido homologar En La Casa de Toño la rapidez y agide Toño, un emprendedor que vivía todos los días calculando la rentabilidad de lidad en el servicio se entrena. La firma en sus más de 50 su negocio y las posibilidades de invertir cuenta con capacitadores dedicados exsucursales, es debido para sostener el crecimiento de su marca, clusivamente a ello. Luego, los meseros a que 60% del menú balanceando las finanzas y anticipando los pasan un tiempo en el campo de acción se realiza en un efectos negativos de una mala administraentendiendo la forma como se organiza el comisariato, desde el ción en todo momento. trabajo día a día.

“Siempre fue muy organizado, hacía sus Con cronómetro en mano, cualquier cocual se distribuyen los previsiones diariamente. No pedía créditos, mensal puede constatar que los pedidos alimentos a cada una porque tomaba muy en serio la posibilidad tardan un máximo de 7 minutos. de las sucursales. de quedarse sin dinero en algún momento, “Nuestros restaurantes funcionan como por una mala racha”, recuerda Prado. un partido de futbol, donde hay reglas y un En La Casa de Toño se hacían presupuestos para pagar ritmo de juego: los alimentos tienen que llegar en determinaen tiempo y forma a cada proveedor, lo cual le acarreó muy do tiempo, deben estar calientes, los meseros solo pueden buena fama entre los locatarios de la Central de Abastos. cargar cierto número de platos...”, explica el directivo.

“Todos sabían que Toño era un hombre cumplido y paUn aficionado deportivo más exigente diría que la analogía gador. Esto facilitó las cosas cuando se fueron dando otras más cercana es el basquetbol: todo sucede muy rápido, los oportunidades y la apertura de nuevos locales”, explica Prado. meseros defienden y atacan todo el tiempo, es decir, toman A lo largo de más de 30 años, La Casa de Toño ha acuservicio y atienden sin tener una mesa asignada, corren por mulado 60 sucursales, todas ellas ubicadas en la Ciudad de toda la cancha y, claro, la agilidad física para esquivar a coMéxico y su Zona Metropolitana. mensales y colaboradores es vital en este juego.

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CASA DE TODOS Las múltiples ubicaciones, los precios accesibles y el distintivo Después de dejar atrás las restricciones de los últimos dos servicio han hecho de La Casa de Toño la casa de todos. años, La Casa de Toño ahora cuenta con una operación 60% “Aquí pueden sentarse ejecutivos de empresas, oficinispresencial (restaurantes) y 40% digital (servicio por aplicaciotas, obreros, aquellos que ahorraron toda la semana para nes), de acuerdo con el directivo.

“Lo tenemos que ver como dos negollevar a su familia a comer el sábado… no porque sea un restaurante barato, sino porcios distintos, con diferentes formas de traque cobra un precio justo y porque trata de bajar y modelos de operación. Por ello, los acercar su servicio a todos los mexicanos”, analizamos por separado”, advierte Prado.

“La necesidad nos llevó a tener personas detalla Prado.

A partir de la pandemia, La Casa de embalando en el mismo lugar donde atenNuestros restaurantes demos a los comensales, pero no es lo lóToño, al igual que muchos otros restaufuncionan como un rantes, dio impulso a su presencia digital, gico; lo ideal es un establecimiento para el delivery y otro para atender las mesas”. primero a través de las plataformas más partido de futbol, conocidas de delivery y ahora también con Ante este nuevo panorama, en La Casa donde hay reglas y de Toño hay apertura a nuevas tendencias, su propia aplicación. un ritmo de juego: los como las emergentes dark kitchens (cociLa adaptación a esta nueva era ha sido alimentos tienen que nas que operan únicamente para plataformucho más apresurada que cualquier otra llegar en determinado etapa que haya vivido la marca. Incluso, dumas de delivery). rante el confinamiento interrumpieron sus El negocio de la restauración, dice tiempo, deben estar servicios de entrega a domicilio temporalPrado, vive un nuevo depertar, y quien no calientes, los meseros mente para optimizar el embalaje y ofrecer entienda que tiene que innovar, buscar plasolo pueden cargar un un mejor servicio al comensal que estaba tillos y procesos nuevos, ser competitivo e determinado número en su casa. integrar la tecnología, se llevará sorpresas de platos, etcétera”. desagradables, pues la industria ahora es “La gente está cuidando más su dinero porque no sabe lo que puede pasar mamás competitiva. ñana; ahora va menos a los restaurantes y Si alguien sabe de supervivencia y creMIGUEL PRADO nosotros tenemos que hacer un esfuerzo cimiento en la industria deben ser ellos, CFO LA CASA DE TOÑO para ser la mejor opción, para que vayan al que empezaron todo esto con un anafre en la calle de Floresta. nuestro”, reconoce Prado.

EL MENÚ

La Casa de Toño también es conocido por un menú de cocina tradicional mexicana: quesadillas, sopes, enchiladas, pozole, entre otros platillos típicos.

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control BAJO

CON LOS NUEVOS MODELOS DE TRABAJO A DISTANCIA SURGE LA NECESIDAD DE COLABORADORES Y LÍDERES MÁS AUTOGESTIVOS: LA TECNOLOGÍA Y LAS HERRAMIENTAS EN CASA FACILITARÁN Y SERÁN PARTE DE ESTA NUEVA RUTINA. MIENTRAS TANTO, LA EXPERIENCIA DE VIAJAR PARA HACER NEGOCIOS SE MANTIENE, PERO BAJO UNA DINÁMICA MÁS SEGURA.

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TRAVEL TECH

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VIDA CON ESTILO BANDERA

business travel

TRAS LA PISTA DEL Así es como se ha recuperado el turismo de negocios en los últimos meses.

POR DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

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Monterrey

LOS VIAJES DE NEGOCIOS fueron uno de los rubros más golpeados durante la pandemia, reduciendo al mínimo su frecuencia y restringiendo aspectos como la capacidad de los eventos, la interacción entre personas y las experiencias presenciales.

De acuerdo con Lise Vives, country manager de la plataforma de viajes Kayak México, el business travel mostró un lento pero constante crecimiento durante el primer cuatrimestre del año.

Kayak se dio a la tarea de analizar las búsquedas en los principales destinos que son referentes de los negocios en el país y hacer una comparación entre 2019 (último año prepandémico) y 2022.

La capital del país, por ejemplo, está apenas un 5% por debajo de hace tres años, pero la recuperación respecto al año pasado es de un 39%

FOTOS: ARCHIVO

DINAMISMO INDUSTRIAL

Monterrey es un destino que muestra una recuperación completa en cuanto al turismo, viajes y business travel.

De acuerdo con Kayak, Monterrey registra, al primer cuatrimestre del año, un incremento de casi 1% en intención de viaje con relación a 2019; mientras que visto año tras año, la Sultana del Norte presume una cifra 58% mayor que en 2021.

Es un centro industrial que recibe un gran interés por parte de diversos sectores, principalmente la manufactura, por sus altos estándares de calidad, competitividad, tecnología y mano de obra.

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Cuenta con un aeropuerto eficiente y excelente conectividad con destinos de EEUU, una gran oferta hotelera para el sector de negocios, así como importantes sedes para congresos y convenciones: Cintermex y el Auditorio Pabellón M, son dos ejemplos.

Cintermex, a un costado de Parque Fundidora, cuenta con un centro de convenciones y un centro de exposiciones que aglomeran más de 44 mil metros cuadrados de superficie, 46 salones y una capacidad que puede llegar a las 18 mil personas.

VIAJEROS TECH

Guadalajara

DE VUELTA A LA FRONTERA

Este destino apunta a convertirse en un hub de negocios relacionados con la tecnología, además de ser una de las ciudades principales del país, centro álgido para la cultura y un punto imperdible para la pujante industria del tequila.

Aunque la pandemia redujo el movimiento de visitantes que llegaban por aire (-19% en comparación con 2019) durante el primer trimestre creció considerablemente, pues registró una mejora de 20% con respecto al 2021, de acuerdo con Vives.

La consultora internacional Newmark monitorea las principales ciudades para el ambiente empresarial, en las que destacan CDMX, Guadalajara, Monterrey y Tijuana, ya que la industria está muy consolidada en estas urbes.

La logística, el comercio (físico y electrónico), el turismo médico y la manufactura han posicionado a Tijuana como una de las ciudades más sólidas para el business travel.

Esta ciudad fronteriza tiene los números más optimistas en cuanto recuperación de flujo de viajes, por ejemplo, de enero a abril de 2022 los viajes nacionales incrementaron un 17% en comparación con 2019. Mientras que, con relación al 2021, el alza es de 63%, apunta Kayak.

El Baja California Center es uno de los espacios más modernos para realizar convenciones en el norte del país, con más de 3 mil metros cuadrados y 17 salas, o bien, su centro de exposiciones de 9 mil 200 metros cuadrados.

Otras sedes para exposiciones, convenciones y negocios en la ciudad son el Centro Cultural Tijuana (CECUT), así como un gran número de franquicias hoteleras que presentan todas las facilidades para una estancia segura y satisfactoria.

Expo Guadalajara es uno de los espacios más amplios para los eventos de negocios en el país, con alrededor de 80 mil metros cuadrados de superficie y espacios flexibles; asimismo, destaca el Centro de Negocios de la Cámara de Comercio, para eventos medianos, pues cuenta con una capacidad de poco menos de mil 500 personas.

Tijuana

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VIDA CON ESTILO

LAS APPS QUE NECESITA

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EVERNOTE Es una de las agendas móviles más completas en el mercado web, con amplia compatibilidad en dispositivos móviles y PC. Evernote es un espacio de trabajo para gestionar tus tareas, además permite trabajar con diversos formatos, desde imágenes, texto y archivos PDF.

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tu rutina ¿Cuántas veces no has necesitado una herramienta para organizar mejor tu día a día? Estas son algunas de las apps más reconocidas y utilizadas para mejorar tu desempeño laboral y personal.

POR DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ En las tiendas digitales podemos encontrar miles de Apps para prácticamente cualquier propósito, incluso aquellas que ayudarán a darle un impulso a tu productividad y organización personal.

Te recomendamos algunas aplicaciones móviles para llevar registros, conteos, análisis y agendas de tus ocupaciones tanto personales como laborales, la mayoría cuentan con una versión gratuita y están disponibles para dispositivos iOS y Android.

GASTOS DIARIOS Organiza todos tus ingresos y egresos en una plataforma.

Esta app te permite tener una mayor visibilidad de todos tus gastos y generar reportes por categorías, de tal forma que tu contabilidad personal estará siempre disponible y podrás implementar una estrategia de gastos mucho más adecuada para tus finanzas.

FOCUS TO-DO

CLOUDAPP Con esta aplicación puedes grabar tu monitor, crear GIFs, realizar capturas de pantalla, hacer anotaciones sobre fotos y capturar imágenes a través de tu webcam. Esta plataforma es de las mejores para aquellos que funcionan de una manera visual. Crea videos explicativos y evita juntas innecesarias.

Esta aplicación se basa en el método Pomodoro, que consiste en trabajar sin interrupciones durante 25 minutos en un solo proyecto, luego descansar 5 minutos, y volver a laborar. Esto para optimizar tu nivel de concentración y productividad; Focus To-Do es una aplicación ideal para las personas que suelen distraerse con facilidad.

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RESCUE TIME Esta plataforma te ayuda a cumplir metas diarias, para esto, la app hace un seguimiento automático mientras trabajas en tus dispositivos.

La aplicación te alerta cuando estás desconcentrado o haciendo demasiadas cosas a la vez; si le das permiso, bloqueará tus mayores distracciones, como redes sociales, e informará qué tan bien va tu productividad.

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BEAR

Simplifica todos tus calendarios y otros planificadores en una sola plataforma.

Con CloudCal puedes unificar tus agendas de Google, Facebook, Zoom, Outlook o Evernote. El diseño del calendario permite apreciar a simple vista qué tan ocupado o disponible estará tu agenda.

Ojo, es una app exclusiva para Android.

Es una app de iOS ideal para hacer de tus notas una experiencia agradable y elegante.

Bear permite agregar posts sobre tus labores profesionales (abogados, periodistas, chefs, etc.), o bien de tus actividades personales (tareas en familia, notas del supermercado…). Cuenta con múltiples opciones de exportación para continuar tus textos en otras plataformas

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ESTILO DE VIDA

FOTOS SAMSUNG, DYSON, LG, VORWERK, DE’LONGHI

FOOD SHOWCASE DE SAMSUNG

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Su forma FlexZone cuenta con cuatro configuraciones que conservan de forma óptima los alimentos, además de sistemas de refrigeración independientes.

Enlázalo a la plataforma Bixby para tener un monitoreo en tiempo real de su funcionamiento desde el smartphone.

home office

HÉROES DEL POR DAVID SALCEDO HERNÁNDEZ

CON LA LLEGADA del modelo híbrido y el home office, no solo es importante contar con las herramientas básicas que faciliten el trabajo desde el hogar, sino también con aquellas que hagan más sencilla la rutina en casa.

Estos dispositivos y electrodomésticos ayudarán a combinar las labores del hogar y el trabajo de forma mucho más eficiente.

LG NEOCHEF CON SMART INVERTER

Este horno de microondas hace mucho más fácil la hora de la comida. Facilita la cocción no solo por la rapidez de su sistema (hasta 1200 W de potencia), sino también porque distribuye el calor de forma eficiente en los alimentos. Cuenta con un recubrimiento que permite limpiar con mayor efectividad los interiores.

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DREO AIR PURIFIER

Este potente purificador de aire cuenta con un filtro de tres etapas, que elimina elementos mayores, como pelos de mascota, pelusa y polen, así como partículas microscópicas de hasta 0.3 micras de tamaño. También ayuda a acabar con los malos olores.

DYSON V15 DETECT

Los equipos Dyson prometen mejores experiencias de limpieza gracias a la integración tecnológica, además de una gran durabilidad.

Este modelo ofrece un sistema inteligente que elimina cualquier elemento contaminante, el cual detecta a través de tecnología láser.

DE’LONGHI 10-CUP COFFEE MAKER AND ESPRESSO MAKER

Hecha para los verdaderos amantes del café, esta máquina de baristas ofrece lo mejor para preparar americano, capuchino, espresso e incluso café con leche o chocolate caliente.

Centa con un temporizador para programar tu café en el momento que desees.

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THERMOMIX TM6

D-LINK DGS-1008G

Optimiza el internet en casa con este conmutador ethernet. Cuenta con una capacidad de hasta 16 gb que mejora considerablemente la velocidad de navegación; su tarjeta madre prioriza paquetes de datos en automático, por lo que verás resultados inmediatos en gaming o videollamadas.

El emblemático robot de cocina de la firma alemana Vorwerk realiza las tareas de más de 40 electrodomésticos. Planea tus compras semanales y menús saludables a través de la plataforma Cookidoo y sigue las recetas en su pantalla para obtener platillos sofisticados. Esta versión cuenta con sistema de autolavado.

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