Assistenza domiciliare integrata

Assistenza Domiciliare Integrata Voucher Socio Sanitario Credit Riabilitativo ed Infermieristico Carta dei Servizi

SOMMARIO CARTA DEI SERVIZI

Introduzione

pag.

1

La Fondazione e l’assistenza domiciliare

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2

L’assistenza domiciliare integrata

07

3

Trattamenti offerti

08

4

Destinatari del servizio

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5

Accesso al servizio ed organizzazione

11

6

Costo del servizio

16

7

Reclami

16

8

Aspetti etici

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Allegati

Assistenza Domiciliare Integrata

edizione febbraio 2012

Introduzione

La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus nasce come ricovero nel 1897 per fornire assistenza ai malati cronici poveri e successivamente si apre alle persone affette da demenza.

Nato come Istituzione Pubblica di Assistenza e Beneficenza (IPAB), costituitosi in Ente Morale nei primi anni del ‘900, si trasforma in Fondazione di diritto privato dal 1° marzo 2004.

Oggi la Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus si presenta come un’azienda multiservizi che, esclusivamente nell’ambito della Regione Lombardia, offre servizi socio sanitari residenziali, semiresidenziali e ambulatoriali a circa 700 persone.

Le aree di intervento riguardano sia persone anziane che affette da disabilità.

6

la Fondazione e l’A.D.I.

01

La Fondazione e l’A.D.I. La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus è una delle più importanti realtà di servizio alle persone fragili, a livello regionale e nazionale. Opera nel settore dei servizi di sostegno, cura e di assistenza sociale, socio-sanitaria e sanitaria a persone non autosufficienti ed alle loro famiglie.

Ha sede nel comune di Sospiro (Cremona) - Piazza Libertà n. 2.

Attraverso il servizio di Assistenza Domiciliare Integrata (dal 1 Marzo 2006 la Fondazione è accreditata dall’ASL

è

della

Cremona)

si

garantita Provincia pone

di

come

obiettivo la tutela della salute delle persone con problemi di non

autosufficienza

psico-fisica mediante

e

di

fragilità

l’erogazione

prestazioni

di

professionali

adeguate ai bisogni espressi e nel pieno rispetto della volontà e

degli

stili

di

vita

persona, garantendo il vita quotidiana e familiare.

della mantenimento nel proprio ambiente di

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l’assistenza domiciliare integrata

L’Assistenza Domiciliare Integrata L’Assistenza Domiciliare Integrata (A.D.I.) è una forma di assistenza rivolta a soddisfare le esigenze di persone anziane, disabili in condizioni di fragilità che abbiano necessità di interventi socio-sanitari

e

sanitari

(attività

riabilitative,

assistenza infermieristica, supporto alle attività della vita quotidiana) erogabili a domicilio con l’obiettivo di favorire il più a lungo possibile la permanenza all’interno dell’ambiente familiare.

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trattamenti offerti

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Trattamenti offerti La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus presta l’Assistenza Domiciliare Integrata attraverso l’erogazione di Voucher Socio Sanitari

Presenza di un Operatore Socio Sanitario (OSS) o di un Ausiliario Socio Assistenziale (ASA) a supporto

delle

attività

di

vita

quotidiana

dell’assistito e della sua famiglia nonché ad integrazione alle prestazioni infermieristiche e

Voucher Socio Sanitari

e Credit riabilitativi ed infermieristici.



Riabilitazione ortopedica



Riabilitazione neurologica



Riabilitazione respiratoria



Riabilitazione cardiologica



Massoterapia



Fisioterapia

Credit riabilitativo

riabilitative.

trattamenti offerti



Catetere vescicale a permanenza



Catetere venoso centrale



Ossigenoterapia



Ventilazione meccanica assistita



Alimentazione parentale/enterale



Stomia



Ulcere vascolari



Ulcere diabetiche



Ferite chirurgiche



Ulcere da decubito

_03 Credit infermieristico

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10

destinatari del servizio

04

Destinatari del servizio Il servizio si rivolge a tutte le persone anziane e disabili, residenti/domiciliate anagraficamente nel territorio della provincia di Cremona - ambiti di Cremona/Vescovato - con problematiche legate alla non autosufficienza psico-fisica, in condizioni tali da non poter essere trasportate presso una struttura

ambulatoriale

e

che

pertanto

necessitano di assistenza presso la propria abitazione.

Ambito Vescovato * (rosso)

Ambito Cremona * (verde) * si veda allegato

11

_05

accesso al servizio ed organizzazione

Accesso al servizio ed organizzazione Per la prescrizione delle cure domiciliari la persona interessata o chi ne ha titolo (ad esempio un familiare) deve rivolgersi al proprio Medico di Medicina Generale (MMG).

Il MMG valuta il bisogno presentato ed individua, con l’interessato ed i familiari, la risposta assistenziale ritenuta più opportuna.

Qualora venga ipotizzata l’attivazione dell’ADI, il MMG

fornirà

agli

interessati

l’elenco

delle

strutture accreditate (fra cui la Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus) ed un apposito modulo con la valutazione clinica della persona bisognosa di ADI. In seguito, il modulo va presentato allo Sportello Unico della Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus per concordare le modalità e l’inizio dei trattamenti.

La Fondazione garantisce la presa in carico della persona entro i primi 5 giorni solari dalla ricezione della richiesta per il Voucher/Credit riabilitativo e 3 giorni per il Voucher/Credit infermieristico.

accesso

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La

accesso al servizio ed organizzazione

Fondazione,

accettando

la

05

richiesta

di

Voucher e/o Credit si impegna, prima di avviare il servzio, a portare a conoscenza della persona da assistere (o di uno dei suoi familiari se incapace o impossibilitata ad apprendere) il contenuto del Patto di Accreditamento, che riassume i doveri che la Fondazione si impegna a rispettare, attraverso la consegna dello stesso.

Per ogni assistito viene redatto un piano di

piano di cura: assistenza individuale (PAI) nel quale sono modalitĂ e descritte e pianificate le cure domiciliari tempi di attivazione specifiche.

Il

PAI,

formulato

dalla

Fondazione

Istituto

Ospedaliero di Sospiro Onlus in accordo con l’interessato e la Sua famiglia e sottoscritto dal Medico di Medicina Generale, garantisce e comprende: analisi dei bisogni, erogazione di prestazioni socio-sanitarie professionali atte al raggiungimento degli obiettivi stabiliti.

Il PAI viene inoltre aggiornato nel caso in cui si

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accesso al servizio ed organizzazione

_05

dovesse riscontrare un cambiamento significativo delle condizioni dell’assistito e comunque ogni 3 mesi.

La durata del periodo di assistenza varia a seconda delle necessità di cura della persona.

La

Fondazione

assistenza

garantisce

infermieristica,

prestazioni

di personale: riabilitative, competenze e

socio-sanitarie, assistenza medico specialistica responsabilità (geriatria, fisiatria e psicologo) e sociale di rilievo sanitario,

finalizzate

all’assistenza

domiciliare

dell’utente da parte di personale qualificato e abilitato in possesso del titolo di studio specifico e, ove necessario, iscritto ai relativi albi/ordini professionali.

La Fondazione per l’organizzazione del Servizio di Assistenza Domiciliare Integrata si avvale delle seguenti figure professionali:

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accesso al servizio ed organizzazione

07 05

OSS ASA

Psicologo

Infermiere

Geriatra

Fisioterapista

Fisiatra

L’erogazione di prestazioni di ADI cessa o si

cessazione del interrompe in caso di ricovero presso struttura servizio sanitaria o socio-sanitaria o in caso di decesso.

Le prestazioni vengono svolte direttamente al domicilio del richiedente.

dove

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_05

organizzazione del servizio

Il Servizio di Assistenza Domiciliare è attivo:

dal luned

ì al saba

dalle ore

to

08.00 alle ore 2 0.00

Per le richieste dell’utenza si garantisce un servizio di reperibilità dalle h. 08.00 alle h. 12.00, dal

lunedì

al

venerdì,

contattando

l’Ufficio

Sportello Unico al numero 0372/620266 - 220.

Ufficio Sportello Unico dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 15.30 tel. 0372/620266 - 220 sportello.unico@fondazionesospiro.it

orari di apertura del servizio ed informazioni

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costo del servizio

_06

Costo del servizio I Voucher e i Credit (che hanno un valore economico in relazione alla complessità ed all’intensità degli interventi) sono a totale carico dell’ASL e sono completamente gratuiti per l’assistito.

_07 Reclami La Fondazione è particolarmente attenta al grado di soddisfazione dell’utente e pertanto ne chiede la collaborazione per migliorare costantemente la qualità del servizio.

Nel caso si rilevassero eventuali disservizi è possibile

effettuare

apposita

segnalazione

all’Ufficio Sportello Unico.

E’ consentito, qualora subentrino motivi di insoddisfazione

durante

l’erogazione

delle

prestazioni, rivolgersi ad altra struttura per il completamento del ciclo di cura.

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i servizi del C.D.I.

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Aspetti etici La Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus opera nel rispetto dei diritti fondamentali dei pazienti assistiti a domicilio e si impegna ad osservare i contenuti del proprio Codice Etico comportamentale

formalmente

approvato

nel

rispetto del D.Lgs. 231/2011 e norme regionali.

Inoltre:



garantisce il rispetto della normativa e della contrattazione collettiva in materia di lavoro



garantisce il programma di sorveglianza sanitaria degli operatori, ai sensi del D.lgs 81/2008.

codice etico

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costo del servizio

_09 tutela della massima riservatezza sulle informazioni riguardanti privacy Tutti gli operatori sono tenuti a mantenere la

gli utenti (inerenti sia le condizioni di salute sia altri dati sensibili).

Al momento dell’accesso ai vari servizi viene resa all’utente l’informazione circa il trattamento dei suoi dati in ottemperanza dell’art. 13 del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196.

Per trattamento dei dati

personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, modificazione, utilizzo,

conservazione, selezione,

elaborazione,

estrazione,

interconnessione,

comunicazione,

diffusione,

raffronto, blocco,

cancellazione

e

distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Tali dati verranno trattati per finalità istituzionali,

connesse o strumentali all’attività

dell’Ente. Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantire la

sicurezza e la

riservatezza ed è effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Viene comunque previamente richiesto espresso consenso al trattamento dei dati come sopra definito.

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allegati

allegati 

Referenti



Ambiti territoriali

La presente Carta dei Servizi è disponibile, a libera richiesta, presso l’Ufficio Sportello Unico della Fondazione Istituto Ospedaliero di Sospiro Onlus