Comparativa de herramientas de BPM en la nube para gerentes Elegir una solución de gestión de procesos de negocios (Workflow y BPM) no es una tarea para nada simple. Una primera decisión a tomar, es entre herramientas on-premise o en la nube (cloud). On-premise implica instalar en servidores propios. En la nube implica utilizar el software como un servicio mediante Internet. En este post haremos foco en las segundas. Propondremos criterios utiles para un Gerente, para realizar una adecuada comparativa de herramientas de Workflow y BPM en la nube. Dejaremos de lado las interminables comparaciones de características y funcionalidades (como este ejemplo), que poco aportan a quien debe tomar una decisión. Para una adecuada comparativa de herramientas de BPM en la nube, haremos foco en cuatro dimensiones fundamentales para el Gerente: 1. Facilidad de Adopción de la herramienta en la organización 2. Conveniencia, desde el punto económico y su relación costo/beneficio 3. Agilidad, para responder a los cambios, mostrar resultados y acompañar las necesidades del negocio 4. Cobertura, para tener la tranquilidad de que las necesidades que surjan mañana, serán contempladas Haremos pasar por cada uno de estos criterios las 4 herramientas de BPM en la nube líderes de mercado. Todas ellas son de excelente calidad, pero tienen características bien diferentes: Kissflow, Process Maker, Nintex y Flokzu: Facilidad de Adopción La facilidad de Adopción de la solución de BPM debería ser el primer criterio en la comparativa de herramientas de BPM en la nube. Las iniciativas de BPM, como casi todas las de tipo empresarial, tienen altas tasas de resistencia entre los usuarios. Esto se debe a que cambian la forma en que las personas trabajan. Y esa resistencia, lleva a altos niveles de fracaso. Según este estudio de Forbes, lo mismo sucede a nivel más general en las iniciativas de Transformación Digital, cuando éstas no se ven como un cambio gradual sino como un fin en sí mismo. Ignorar este dato de la realidad, es un error grave. La peor consecuencia, es que los usuarios no puedan «subirse a la ola de la gestión por procesos». Para asegurar una rápida y firme adopción, los aspectos más importantes son una muy amigable interfaz de usuario, un soporte de excelencia, y la capacidad de introducir rápidamente las mejoras y cambios a los procesos. Kissflow: encontramos una interfaz de usuario pulida, amigable y con componentes modernos. El soporte técnico funciona, aunque no resultó tan rápido ni efectivo como se esperaba. Las mejoras y cambios se pudieron introducir muy rápidamente. El producto es realmente un no-code BPM, y permite configurar y modificar los procesos muy rápido. Como punto más débil encontramos su acotada funcionalidad para configurar los procesos. Esto
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