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Alfonso Maffeo Gruppo Moccia
Andrea Cardinali Hertz italiana
Andrea Quadrini GABA International
Spesso le cose e gli impegni di tutti i giorni ci impediscono di guardare oltre la nostra realtà, le nostre abitudini e le nostre competenze. Il vostro lavoro, con la Marketing Letter e con gli interessanti momenti di incontro proposti, è stato e continua ad essere per me un contributo estremamente prezioso, un incentivo alla riflessione su ciò che faccio e soprattutto su quanto è ancora possibile fare per innovare la mia professione. La Marketing Letter, sebbene ancora giovane, ha ormai tagliato un traguardo che tante iniziative spesso non sanno superare, dimostrando un fiato da maratoneta. “Iniziativa meritoria” si direbbe con una frase di circostanza, che invece luogo comune non è. Il grande merito della Marketing Letter è quello di essere per tutti noi, amici della Società del Marketing, un piacevole appuntamento dedicato a un tema sempre nuovo e stimolante, nel quale scambiarsi idee ma anche disaccordi. Un grazie di cuore alla Marketing Letter, perché ci dà modo - ogni mese - di fermarci anche a pensare La risorsa più limitata per ogni manager è il tempo. Ottenere rapidamente informazioni rilevanti e di qualità è diventato di fondamentale importanza. Le Marketing Letter rispondono perfettamente a questo bisogno offrendo spunti di riflessione su temi attuali e di interesse. Invitato a commentare questa raccolta ho colto l’occasione di riesaminare l’elenco delle tante Marketing Letter che in questi anni mi sono state proposte all’attenzione nel corso degli incontri curati da La Società del Marketing. E mi sono domandato: in che veste ho partecipato a queste riflessioni? Come un cliente, visto che in qualche caso ho fruito dei servizi della Società? Oppure come un docente, stante che ho occasionalmente contribuito tenendo qualche seminario? O ancora, più semplicemente, come collega, anzi meglio, come amico, perché questo è il tipo di relazione in cui più mi riconosco nei confronti di Pierluigi del Viscovo e dell’organizzazione che lui e i suoi collaboratori tengono viva? Forse la chiave migliore per rileggere il senso delle Marketing Letter è proprio in questa domanda, e nella difficoltà che si incontra nel tentare di dare una risposta. Perché la partecipazione a La Società del Marketing e la discussione collettiva che periodicamente facciamo dei temi che ci vengono proposti nelle Marketing Letter sono uno strano “mix” di contributo personale, apprendimento, confronto di opinioni e informazione tecnica; il tutto condito da cordialità e simpatia. Chi rileggerà le Marketing Letter raccolte in questa antologia ne coglierà facilmente l’aspetto più squisitamente scientifico e didattico. Messe insieme, esse rappresentano un piccolo abbecedario di marketing moderno applicato. In esse, una ad una, si affrontano le più importanti problematiche del mestiere che ci accomuna in quanto professionisti del marketing: comprendere il pubblico e le tante identità in cui esso si frammenta, gestire la relazione con la clientela, comunicare una proposta commerciale e ascoltare ciò che i clienti lasciano capire, costruire la loyalty fra chi vende e chi compra, intuire cosa il mercato chiede