Mansur Ferreira Campos diretor financeiro e de integridade
Marcelo do Amaral Wendeling diretor administrativo
Vanessa Costa e Silva diretora técnica
Edição
Janaina Campos
Reportagem e fotos
Clara Tavares
Gustavo Amaral
Rosa Andrade Projeto gráfico e diagramação
Francisco Tebet e Melissa Souza
Fale com a Gerência de Comunicação comunicacao@fiotec.fiocruz.br
Ramais 18008/18010/18011
ÍNDI CE
4 Editorial
5 Os mais conectados
6 Conta aí Colaborador: destinada à Fiotec
10 Reportagem de capa: o caminho da gentileza
16 Valeu o Click: sorteada para correr
18 Quem Sou Eu: Luane Tomé
20 Giro de Notícias
22 Dia Mundial da Qualidade
Chegamos ao penúltimo Comunica do ano, a edição nº 336 . Em nossa reportagem de capa abrimos espaço para a gentileza no ambiente de trabalho . Será mesmo que atitudes empáticas e gestos gentis influenciam em nossos resultados enquanto fundação de apoio? Vem descobrir!
Por falar em resultados, a outra reportagem da edição aborda nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e destaca a importância do seu comprometimento para criarmos uma cultura de qualidade na Fiotec .
A coluna Conta aí , Colaborador traz uma história daquelas: Marcia Perdonati, de Projetos, conta como a Fiotec faz parte do seu destino profissional. O Valeu o Click destaca a oportunidade recebida por Ana Ligia Martins para fazer o que ela mais ama: correr.
E ainda tem Quem Sou Eu com a Luane Tomé, de Brasília, além do Giro de Notícias com absolutamente tudo de importante que aconteceu nas últimas semanas.
Animado(a) para ler? Aproveite!
Gerência de Comunicação Institucional
Taxa de engajamento Conectados
Sua área pode subir no ranking! Participe agora!
AÍCONTA
“Uma conversa com Marcia Perdonati, de Projetos.
Antes de ser admitida na Fiotec, eu trabalhava numa instituição do terceiro setor que atua no apoio aos municípios do Brasil. Essa instituição tem mais de 70 anos de existência e realiza capacitação de gestores públicos municipais, em diversas áreas. Havia por parte dos dirigentes o desejo de ter o credenciamento do MEC [Ministério da Educação] para ofertar cursos de graduação e pós-graduação, porém, após duas tentativas frustradas, a Direção desistiu.
Fui contratada em 2015, para apoiar a célula do Monitoramento e Controle de Metas do Programa de Qualificação em Gestão Ambiental para os municípios no bioma Amazônia, financiado pelo Fundo Amazônia/BNDES e, numa reunião, veio à tona o assunto de que seria muito bom que a instituição, além de promover a capacitação dos gestores municipais do bioma, pudesse oferecer também um diploma/certificado com a chancela do MEC.
Começamos então a levantar todas as necessidades de pessoal, documentação, adequação de espaço do prédio (sede da instituição) para dar entrada no processo de criação da faculdade com credenciamento e autorização de cursos de nível superior no MEC. Foram aproximadamente três anos de trabalho até que em 2019 a instituição foi aprovada obtendo o tão sonhado credenciamento. Porém, logo em seguida veio a pandemia frustrando o resultado alcançado, pois a implementação da faculdade teve que ser suspensa.
No decorrer desses três anos de trabalho, certa vez sonhei que a instituição estava sendo dilapidada, havia muitos homens com ferramentas de obra destruindo as paredes, teto e chão. Ao perceber a cena, eu chorava e pedia para pararem com aquilo. O meu esposo, que estava no sonho de mãos dadas comigo, tentava me acalmar e logo em seguida eu olhava para o meu lado direito e tinha uma porta muito estreita que só permitia a passagem de uma pessoa por vez.
Fui atraída por ela e eu atravessei aquela porta chorando, havia uma pequena escada de granito (uns três ou quatro degraus) e eu descia essa escada e entrava num lindo ambiente de vidros e espelhos, parecido com um shopping, e tinham corredores com várias pessoas conversando e discutindo alguns assuntos profissionais, com pastas e papéis nas mãos. Me dei conta que era uma empresa e não um shopping, mas aquele ambiente me deixava muito feliz, eu enxugava as lágrimas e fui tomada por um sentimento de satisfação e começava a interagir com essas pessoas.
Contei esse sonho para o meu esposo e três amigas dessa empresa que trabalhei e ficamos preocupadas, pois pensamos que a interpretação do sonho era: a instituição iria passar por uma fase muito difícil que foi a cena de destruição e caos que vi no sonho (de certa forma foi o que aconteceu com a pandemia), mas que depois se recuperaria e passaria por uma fase boa, que foi a cena no ambiente de vidros e espelhos.
Quando veio a pandemia, logo nos lembramos do sonho e comentamos sobre ele, a Instituição ficou muito mal financeiramente, meu salário e de todos os funcionários foi reduzido a menos da metade, atrasaram quatro meses de pagamento e quando pagava fazia de forma bem parcelada. Foi quando decidi começar a procurar outro emprego, já que nessa instituição eu não tinha vínculo empregatício e era MEI (microempreendedor individual).
Comecei minha saga para achar outro emprego durante mais de um ano. Foram mais de 2 mil currículos enviados, cheguei à final de pouco mais de cem processos seletivos, e todos me diziam “não”. Foi quando percebi que a minha idade, 43 anos, estava fora do padrão do mercado de trabalho, pois gabaritava alguns testes e provas, o meu perfil profissional estava totalmente aderente às vagas, mas simplesmente não conseguia.
Quando finalmente fui chamada para a seleção da Fiotec, fiz os testes e cheguei na entrevista com a Eliana Cavalcante (coordenadora de Iniciação), Thais Lins (GGP) e Paola Miranda (Diversidade e Sustentabilidade). Lembro que a Eliana fez uma proposição de um problema real que só fui perceber que era real quando entrei na Fiotec, mas tivemos divergências na solução do caso, ela contra-argumentou a minha solução e eu me mantive firme pois já tinha vivenciado uma situação similar em outra fundação de apoio que trabalhei.
Saí da entrevista com a sensação de que não tinha conseguido por causa dessa divergência, lembro de ter comentado com o
meu esposo que achava que não tinha pegado bem eu ter sido tão firme na minha resposta e que seria um sonho conseguir trabalhar na Fiotec, mas que tinha acabado de frustrar com a minha postura. O meu sobrinho, que era um pré-adolescente na época, ouviu a conversa e disse: “tia, a senhora é muito boa pra mim, se é o seu sonho e se essa vaga é a melhor, a senhora vai conseguir a melhor”. Chorei muito com essa fala do meu sobrinho, que produziu fé no meu coração.
Fiz a seleção entre novembro e dezembro, quando em 7 de janeiro de 2022, uma sexta-feira, um dia após o meu aniversário, estava deitada ao lado no meu esposo e lembro de estarmos conversando, sobre como seria bom receber um emprego de presente de aniversário, porque ele queria sair para comemorar no sábado e perguntou o que eu queria de presente, respondi que somente um emprego me interessava. Quando de repente, no meio da conversa meu celular toca, era um número desconhecido, quando atendi, não muito animada, era a Thais me dando a boa notícia.
Lembro de perguntar se ela estava falando sério mesmo pois recebi tantos “nãos” que o “sim” era inacreditável para mim naquele momento. Na verdade, diante do sim da Fiotec, todos os nãos perderam sua importância.
No primeiro dia de trabalho, em 14 de janeiro de 2022, fui à sede com o meu esposo para pegar o meu notebook, pois ainda estávamos trabalhando em total teletrabalho, e quando saímos de lá ele disse a seguinte frase: ‘não está lembrando de nada, José do Egito?’. Eu respondi que não e ele me lembrou do sonho, ele disse: ‘olha aqui de fora como a Fiotec é espelhada e olha lá dentro como tem vidros e corredores, e olha essa escada de entrada, é de granito, igual ao sonho que você me contou, José do Egito’ (fazendo alusão à história bíblica que José teve vários sonhos sobre coisas que ainda iriam acontecer).
Lembrei que Deus, nosso Criador, tem prazer em nos abençoar, porque Ele é amor e a bondade Dele dura para sempre. Já tive alguns sonhos parecidos, aliás desde a adolescência tenho sonhos assim, conheci meu esposo num sonho sem saber que ele existia, mas isso é assunto para outro momento (risos).
O mais incrível de tudo é que quando estava procurando emprego sempre fazia a mesma oração: ‘Deus, me permita trabalhar numa empresa com os melhores benefícios, com o melhor salário, os melhores colegas de trabalho, o melhor ambiente possível, de acordo com a minha experiência e qualificações e Sua vontade’. Eu também costumava falar para essas amigas do meu antigo trabalho, que o meu sonho era trabalhar numa instituição que oferecesse transporte corporativo, que achava o máximo uma empresa assim e elas sempre falavam: ‘você tá querendo demais não acha não?’. E hoje elas falam que sempre se recordam disso e que sempre que se lembram do meu sonho se sentem fortalecidas, que contam a minha história para outras pessoas, porque não é uma história de alguém que viveu
em outra época como a do José do Egito, por exemplo, mas de alguém que elas conhecem e acaba sendo um testemunho de que absolutamente nada é impossível para Deus.
Pois bem, hoje, analisando a Fiotec, me sinto muito feliz de fazer parte dela porque a minha idade não foi um fator de reprovação, mas o que teve peso foi a minha experiência e trajetória, fico mais feliz ainda de ver que é uma instituição que está sempre pensando no nosso bem-estar. Nunca trabalhei num lugar que oferecesse café da manhã, transporte corporativo, vale-cultura, auxílio creche, auxílio material escolar etc. Significa muito para mim ter esses benefícios.
Quando retornamos ao presencial, lembro que a Raquel Raad e a Patricia Lopes, da GGP, nos receberam com um girassol e um abraço. Eu amo girassol! Quando recebi minha primeira cesta de aniversário fiquei extremamente feliz e grata, confesso que até hoje choro com alguns benefícios que a Fiotec me proporciona, sou muito grata por isso. Com o meu trabalho e dedicação, espero poder recompensar a nossa instituição por tudo que ela me proporciona.
“
Marcia Perdonati Gerência de Projetos
Relato compartilhado na plataforma Conectados. Envie sua história por lá ou pelo e-mail: comunicacao@fiotec.fiocruz.br
Gentileza para muito além do gesto
No mês em que se celebra o Dia Mundial da Gentileza, debatemos como a empatia e gentileza são ativos importantíssimos para a construção de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo
Por Gustavo Amaral
A gentileza faz sim muita diferença no ambiente de trabalho. Esse é um dos aspectos cada vez mais valori zados na Fiotec, em um momento de profunda mudança em nossa cultura institucional. E cultura institucional se constrói exatamente assim: no jeito de se trabalhar, nos pequenos gestos do dia a dia, na forma que escolhemos nos relacionar no ambiente corporativo.
Nesse contexto, a gentileza é um ativo poderoso para cultivarmos uma cultura institucional saudável. A gen tileza, principalmente quando praticada e incentivada pelas lideranças de uma organi zação, cria um ambiente de estímulo à curiosidade, à inovação e, claro, à produ tividade. E a inovação é o norte da Fiotec para os pró ximos anos, como na edição anterior da Fiotec Comunica.
Uma pesquisa realizada pela Associação Americana de Psicologia em 2024, a “Work in America”, revelou que 15% dos funcionários enfrentavam o que eles descreveram como um ambiente de trabalho tó xico ou muito tóxico. A maioria das pessoas ouvidas também relatou sentir menor segurança psicológica no trabalho. Essas são evidências de como uma cultura tóxica impacta negati vamente a saúde dos trabalha dores, física e mentalmente.
vendo uma cultura plural e inclusiva” é um dos valores institucionais da Fiotec, publicado em nosso site e pregado pelas paredes de nossa sede. Na prática, essa frase se traduz no reconhecimento do trabalho do colaborador por seu líder, na criação de espaços de escuta ativa na instituição, como nossos grupos de afinidades, ou no acolhimento dos profissionais com deficiência, um compromisso real na Fiotec.
Nosso próprio Código de Conduta Ética elenca comportamentos esperados de quem trabalha aqui na Fiotec, além do que seriam condutas inadequadas nas relações entre trabalhadores e, principalmente, entre líderes e suas equipes. Conceitos como a não-discriminação, a criminalização de todo tipo de assédio e o repúdio a quaisquer manifestações de ódio, descritos no documento, estão diretamente relacionados ao ambiente de trabalho que a Fiotec quer proporcionar e construir junto de seus profissionais.
E de que forma começamos a eliminar as relações tóxicas, discursos de ódio e discriminação no trabalho? Com respeito ao outro. E na maioria das vezes, relações respeitosas são cultivadas com gentileza e empatia.
Semeando a gentileza no ambiente de trabalho
Em um desafio na plataforma Conectados, pedimos que nossos colaboradores contassem seus relatos de gentileza aqui na Fiotec. Um gesto de empatia que receberam e fez toda a diferença em um momento difícil, ou mesmo a parceria em um processo de trabalho rotineiro, mas feita de forma humana e gentil. Vamos conferir?
Fábio Ramos, de Projetos
“Certa vez, vivemos um momento de grande pressão quando surgiu uma demanda urgente de um agente financiador, com um prazo apertadíssimo. A equipe sabia que seria um desafio, mas tanto minha gerente quanto meu coordenador se envolveram diretamente para garantir que a tarefa fosse concluída a tempo. Trabalhamos juntos até as 22 horas, com total colaboração e foco. No dia seguinte, recebi um e-mail de agradecimento não só do meu coordenador e gerente, mas da nossa diretora. A mensagem foi clara e sincera, reconhecendo o esforço e o trabalho em equipe para cumprir a entrega. Esse gesto simples, mas poderoso, me fez sentir realmente valorizado e mostrou o quanto nosso trabalho é reconhecido e respeitado dentro da Fiotec. Foi um exemplo de gentileza e valorização que fez toda a diferença para mim”.
Michael Milhoranse, da Ger. Financeira e Contábil
“Como pessoa surda, a comunicação no dia a dia pode trazer desafios, mas tive uma experiência muito positiva na Fiotec. Em uma reunião importante sobre processos de câmbio, percebi que alguns pontos estavam difíceis para acompanhar. Foi então que a colega Eliza Faria se aproximou e, com muita paciência, escreveu as informações principais para que eu pudesse entender tudo com clareza. Esse gesto simples, mas cheio de empatia, fez com que eu me sentisse incluído e seguro para seguir com minhas atividades. Para mim, isso é gentileza na prática e mostra como nossa cultura valoriza o respeito e a colaboração”.
Natalia Santuchi, de Logística
“Quando entrei na Fiotec em 2022, o trabalho era totalmente remoto. No retorno ao presencial, no ano seguinte, tive que vir para a sede sem conhecer as pessoas e estava bem apreensiva, quando cheguei fui recepcionada pelo RH com um girassol e um abraço, mas eu fiquei sem reação porque não estava acostumada com isso. Havia vindo de uma empresa em que não havia essa cultura de valorização do profissional. Achei muito bacana, para mim foi um ato de gentileza da instituição e uma forma de acolhimento também ❤”.
Sabrina Vieira, de Projetos
“Assim que entrei na Fiotec, ainda no prédio antigo, era necessário fazer um cadastro para poder receber o kit de café da manhã. Fiquei alguns dias sem poder pegar o kit, justamente porque meu cadastro ainda não estava pronto. Lembro que o Mauro [Jesus], que hoje trabalha na Tesouraria, assinava a lista e pedia para a pessoa responsável pela entrega dos kits dar o dele para a “menina nova” que ainda não tinha cadastro. Achei esse gesto tão gentil da parte dele… Ele certamente nem deve lembrar disso, mas por duas vezes eu recebi o lanche que seria dele ��. Nunca o agradeci pessoalmente, talvez essa seja uma boa oportunidade para fazer isso”.
Rodrigo Silva, de Projetos
“Quando fui admitido na Fiotec, em junho, estava prestes a viver um dos momentos mais importantes da minha vida: o nascimento da minha segunda filha, que aconteceria poucos dias depois, no mesmo mês. Logo que entrei, descobri sobre o benefício da paternidade estendida e confesso que fiquei muito receoso por ser novo na instituição. Não sabia como seria a aplicação desse direito e se isso poderia gerar algum problema. Foi então que recebi um gesto de gentileza que fez toda a diferença. A assistente social Juliana Freitas e minha coordenadora, Amanda Gomes, me acolheram com atenção e empatia, esclarecendo todas as minhas dúvidas e me tranquilizando. Graças ao apoio delas, pude aproveitar esse período tão especial com minha esposa e minha filha, sem preocupações, focando no que realmente importava: estar presente. Esse gesto simples, mas essencial, mostrou como a gentileza no ambiente de trabalho pode transformar experiências e fortalecer vínculos. Sou muito grato por esse cuidado!”
Mônica Assis, da Ger. Financeira e Contábil
“Diariamente tenho minha rotina de trabalho repleta de atitudes gentis. Algo que já era comum nos demais setores onde passei, ficou ainda mais forte ao ter a honra de trabalhar diretamente com o sr. Silas. Pensa em uma pessoa que consegue transbordar gentileza: é ele. Cada troca referente às atividades que desenvolvemos, cada conselho na condução de alguma situação e cada acolhimento quando algo não vai bem, é sempre cercado de muito afeto, cuidado e gentileza. O meu muito obrigada ao sr. Silas, a todos os demais amigos e colegas que tenho a oportunidade de trabalhar, e à Fiotec por possibilitar estes encontros e valorizar essas atitudes”.
Paolla Miranda, da Gestão de Pessoas
“Esse momento foi tão especial para mim: quando fiquei noiva, compartilhei a alegria com meus colegas da Fiotec. À medida que a data do meu casamento se aproximava, fui surpreendida por um gesto inesquecível. Meus queridos amigos Andreia Fonseca, Aline Ribeiro, Fabiana Sampaio, Roberta Marinho, Angélica Neves e Igor Neves, se uniram para me presentear com um purificador de água para a minha nova casa e uma cartinha linda, repleta de votos sinceros. Foi impossível não me emocionar diante de tanto carinho e generosidade. Esse gesto marcou profundamente o meu coração, deixando uma lembrança que levarei para sempre comigo”.
Jéssica Cavalcanti, da Comunicação Institucional
“Teve um dia que eu vim trabalhar com uma sandália e a tira arrebentou logo pela manhã. Eu tentei consertar com grampo, fita, mas nada dava certo. Os colegas deram a ideia de procurar o seu Edson e ver se ele tinha uma cola para eu fazer um conserto paliativo. Expliquei a ele o que tinha acontecido e prontamente me pediu a sandália, disse que consertaria e que eu poderia voltar para o meu setor e trabalhar normalmente, que ele resolveria e levaria para mim. E foi exatamente o que ele fez! Eu fiquei muito agradecida pela gentileza e o “jeitinho” que ele deu. Me levou calçada até em casa”.
VA LEU click
“Gostaria de expressar minha sincera gratidão pela oportunidade de participar e fazer aquilo que mais amo: correr.
O evento foi maravilhoso e merece todos os elogios. Destaco a excelente organização, a sinalização impecável do percurso e a farta e bem distribuída oferta de água.
Além disso, a estrutura dos estandes dos parceiros estava muito bem montada, e as equipes demonstraram grande cordialidade e organização.
Muito obrigada por proporcionar um momento tão especial.”
Ana Martins Gerência de Pessoas
Quem Eu Sou?
Luane Tomé
Projetos Brasília
Há quanto tempo você está na Fiotec e como foi o processo para se juntar à insti tuição?
Estou há nove meses na Fiotec. O processo para entrar foi muito tranquilo, e desde o primeiro dia me senti aco lhida. A integração foi leve e positiva, me senti parte da equipe rapidamente. Espero que essa jornada continue por muito mais meses!
Como é o seu dia a dia de traba lho?
Como todo trabalho, tenho responsabilidades e demandas diárias. Mas a grande diferença é a equipe. Trabalhar com o time de Iniciação e toda a equipe de Brasília torna tudo mais fluido e colaborativo. Gosto bastante do que faço!
Para você, o que significa trabalhar em uma instituição como a Fiotec?
Minha formação inicial é em Biotecnologia. Mesmo não estando mais dentro de um laboratório, trabalhar
na Fiotec me aproxima da minha essência: ciência e saúde pública. Aqui eu consigo unir esse propósito com o que gosto de fazer: atividades administrativas, organização e gestão de processos. É uma forma de contribuir para algo maior, apoiando projetos relevantes para o país, mesmo que por caminhos diferentes daqueles que eu imaginava no início da minha carreira. E tenho gostado bastante do caminho que estou trilhando
Qual é o(a) seu(a) artista musical favori-
Tenho vários artistas favoritos dependendo do estilo musical, mas Destruction e Metallica estão no topo. Eu amo metal. Escuto de tudo, mas o metal tem um lugar especial no meu coração.
E livros, filmes, séries, quais mais te
A saga do Batman, O Cavaleiro das Trevas, foi a que mais me marcou. Eu tenho hiperfoco no Batman desde criança, eu amava assistir Liga da Justiça. Mas foi essa trilogia que consolidou esse amor pelo Batman e definitivamente fundou meu hiperfoco. Meu burguês favorito hahaha.
Em poucas palavras, como você se definiria?
Curiosa e dedicada. Sou curiosa e, quando realmente quero entender um assunto, vou com determinação até conseguir compreender.
de notícias
Selo de Responsabilidade Social
O Auditório Desembargador José Navega Cretton, no Fórum Central do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ), recebeu em 14 de novembro a cerimônia de entrega do Selo de Responsabilidade Social 2025. O reconhecimento é atribuído a empresas e instituições que estimulam e impulsionam a cidadania para as pessoas em situação de vulnerabilidade social, e a Fiotec está entre essas organizações em mais um ano.
Acessibilidade
A Fiotec participou, em outubro, do terceiro encontro da série de eventos sobre acessibilidade promovido pela Casa de Oswaldo Cruz (COC/Fiocruz). A iniciativa, volta da ao fortalecimento de políticas inclusivas dentro e fora da instituição, reuniu profissionais, estudantes, gestores e pessoas com deficiência interessadas em compreender os instrumentos legais e institucionais que asseguram seus direitos.
Saiba mais
Prêmio Aberje
A Fiotec recebeu uma excelente notícia neste fim de ano. A instituição foi ganhadora regional do prêmio anual da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) com a iniciativa “Cafézinho do Fiteco: distribuição do código de ética de bolso”. O prêmio foi na categoria Ética, Integridade e Compliance, da região Sudeste (Rio de Janeiro e Minas Gerais).
Confira
Confira
8º Congresso do Confies
Entre os dias 15 e 17 de outubro a Capital Federal foi palco do 8º Congresso do Conselho Nacional das Fundações de Apoio às Instituições de Ensino Su perior e de Pesquisa Científica e Tecnológica (Con fies), o já tradicional evento que reúne representantes de fundações de todo o País. Este ano o tema foi “Ino vações Tecnológicas, Sustentabilidade e Sociedade” e marcou a maior edição do congresso, com mais de 500 participantes.
Veja mais
Fiotec e Fundep
Avanços da Gestão Documental No fim de outubro, a nossa equipe de Gestão Documental viveu um momento especial! O grupo foi convidado a participar de uma reunião com o Sistema de Gestão de Documentos e Arquivos (SIGDA) da Fiocruz, reunindo profissionais de toda a instituição que têm uma missão em comum: garantir que o conhecimento e a memória organizacional sejam preservados com eficiência e cuidado.
Confira
No dia 16 de outubro, o Escritório Brasília recebeu a visita dos professores Jaime Ramírez e Walmir Caminhas, presidente e diretor da Fundep, respectivamente, e parceiros estratégicos da Fiotec no desenvolvimento do novo sistema de gestão de projetos, GPF 2.0 (nome provisório).
Veja mais
Quer ver tudo que rolou neste mês? Acesse a FiotecNet
Dia Mundial da Qualidade:
um compromisso de todos!
O Dia Mundial da Qualidade, comemorado em 13 de novembro, é uma oportunidade para reforçarmos a importância da excelência em nossas rotinas e celebrarmos o compromisso coletivo que sustenta o nosso trabalho. Mas, você sabe como a Fiotec está trabalhando nesse escopo?
Aqui na Fiotec, o Sistema de Gestão da Qualidade não é apenas um requisito técnico ou um diferencial competitivo: ele é um pilar estratégico, o alicerce que sustenta nossa atuação e nos impulsiona rumo à excelência. Cada melhoria implementada fortalece a confiança do nosso cliente principal, a Fiocruz, e reafirma nosso compromisso com a entrega de serviços de alto impacto e confiabilidade.
Por Clara Tavares
A nossa Política da Qualidade é, além de um documento formal, uma declaração de princípios da Diretoria Colegiada, que determina o caminho que todos os colaboradores devem seguir. Representa um compromisso institucional, claro e inegociável, com a excelência em tudo o que fazemos.
O documento orienta nossos processos, fortalece nossas rotinas e garante que toda a organização esteja alinhada ao mesmo propósito. Seu objetivo é assegurar que o tema da qualidade seja comunicado, compreendido e aplicado em todos os níveis, reforçando nossa cultura de responsabilidade, cuidado e dedicação.
O que a Política da Qualidade visa?
Satisfação do cliente
Melhoria contínua
Decisões estratégicas
Comunicação e cultura de Qualidade
Certificação ISO 9001
Neste ano, nós alcançamos um marco: a Certificação ISO 9001 no escopo de compras diretas. De acordo com Marcio Brito, da Assessoria de Planejamento e Qualidade, esse é um reconhecimento que valida a maturidade dos nossos processos e o comprometimento dos times envolvidos. “A obtenção da certificação foi um grande resultado do esforço de todos. Ela demonstra que nosso SGQ está em conformidade com padrões globais”, disse.
A conquista, no entanto, vai muito além de um selo na parede. Ela reforça perante o mercado que nossos processos são robustos, documentados e monitorados; identificamos riscos e oportunidades proativamente; investimos na capacitação contínua dos profissionais; assumimos um compromisso formal, auditável e transparente com a satisfação do cliente. É um resultado coletivo, fruto da atenção, cuidado e responsabilidade de cada colaborador ao executar suas atividades!
“A certificação ISO 9001 é a prova do nosso
”
— Marcio Brito
Os próximos passos da nossa jornada de Qualidade
A ISO 9001 é apenas o começo de um ciclo de evolução. A busca pela excelência exige disciplina, constância e enga
Continuaremos a ser avaliados por organismos independentes, garantindo que o SGQ não apenas se mantenha,
Fique de olho: a próxima auditoria de manutenção está prevista para março de 2026.
Não se esqueça: quando todos assumem a responsabilidade pela qualidade, criamos uma instituição mais forte, confiável e preparada para os desafios do futuro!
Quer ver tudo que rolou neste mês? Acesse a FiotecNet
