12
Métricas del marketing
Págs.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Ratio CV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rentabilidad de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eficiencia de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eficacia de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Punto muerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contribución a beneficio y aceptación de productos . . . . . . . . Desarrollo de nuevos productos. Innovación . . . . . . . . . . . . . . Crecimiento anual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clientes por producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Precio relativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Test de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.1. Ajustes del test de producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14. Penetración del nuevo producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15. Canibalización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
163 165 166 166 171 174 179 181 183 184 188 189 195 196
Capítulo 6. Métricas de publicidad y promoción . . . . . . . . . . . . . . . . .
201
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Impactos y GRP’s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coste por GRP´s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cuota de inversión o notoriedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Penetración del soporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Share of spending (SOS) y Share of voice (SOV) . . . . . . . . . . . . Eficiencia de RRPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eficacia de la publicidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Promociones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
203 205 206 206 207 209 209 210
Capítulo 7. Métricas del marketing digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
213
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coste por impresión (CPM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Click through rate (CTR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atracción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Índice de conversión (IDC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repetición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fidelización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volumen de visitantes comprometidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ventas por visita (Sales per Visit SPV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coste por visita (CPV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coste por respuesta (CPR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
215 215 216 217 217 219 219 220 221 221 222