1
2015
TRAINING COURSES
D4 CONSULTANT PEOPLE SOLUTIONS
1
Why D4...?
เพราะเรามี บ ริ ก ารที่ แ ตกต่ า ง ฉี ก แนวการอบรมและการ พัฒนาแบบเดิมๆ ในกรอบเดิมๆ สู่ 3CO & Dual trainer ที่มีสีสัน จับต้องได้ ง่ายต่อการนำ�ไปใช้ อีกทั้งยังมี Think Tool เน้นการแยกแยะ เน้นงาน ปัญหาทีเ่ กิดขึน ้ จริง สู่ Work Based Learning เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ แก่ผู้ บริหารและพนักงานของท่าน เพื่อการพัฒนาบุคลากรแบบ ใหม่ ที่มีสีสัน สร้างสรรค์ และเน้นผลลัพธ์
2
D1 :
Tra i ni ng Co u rs e s
1. Effective Supervisor 2. Step To Leaders 3. Effective Time Management 4. Change within You 5. Effective Meeting 6. Performance Dialogue & Feedback 7. The Art of Communication and Relationship 8. Negotiation & Collaboration 9. Generation Joint 10. Creative Thinking 11. Analytical Thinking 12. Problem Solving 13. Train the Trainer 14. 3CO (Coaching, Consulting, Counselling) 15. Passion Discipline Integrity Commitment 16. Spirit of Team 17. Winning Presentation 18. Service Wow!! 19. First Line Supervisor (Whale Done!!) 20. 5 Levels of Leadership
D2:
Series
1. Leader 2. Communication 3. Personal Development 4. 3CO
3
D3:
Program
1. Talent Group 2. Change Agent Group 3. Leader Group 4. Rebirth Group
D 4:
Project
1. Culture Change 2. Executive Development Project 3. Transform from Good to Great 4. Empowering People
4
D4 Services ทรีโค่ เน้นประสิทธิผลของการเรียนรู้อย่าง
เป็นรูปธรรม ผสมผสานแนวทางและวิธีการ แบบที่ปรึกษา (Consulting) การโค้ช (Coaching) และการให้คำ�แนะนำ� (Counseling) เข้าด้วยกัน อย่ า งลงตั ว ได้ รั บ การพั ฒ นาอย่ า งต่ อ เนื่ อ ง มากว่า 15 ปี 3co ช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้รับคำ� ตอบของการแก้ ไ ขปั ญ หาอย่ า งแท้ จ ริ ง เกิ ด แรงบันดาลใจในการพัฒนาตนเอง เข้าสู่การ ดึ ง ศั ก ยภาพภายในตนออกมาใช้ อ ย่ า งเต็ ม ประสิทธิภาพ
เวิ ร์ ค เบส
คื อ กระบวนการออกแบบ หลักสูตรตามแนวทางการเรียนรู้บนพื้นฐาน ของการแก้ ไ ขปั ญ หาจริ ง ที่ เ กิ ด ขึ้ น จากการ ปฏิบัติงาน การบริหารงานและชีวิตการทำ�งาน ทำ�ให้ผเู้ รียนเข้าใจอย่างลึกซึง้ จนนำ�ไปประยุกต์ ใช้ได้กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ดูอลั เทรนเนอร์ คือนวัตกรรมการนำ� สัมมนารูปแบบใหม่ โดยการผสานพลังระหว่าง วิทยากร 2 แบบ 2 สไตล์ ด้วยเทคนิค วิธีการ บรรยายทีแ่ ตกต่างกัน ตอบโจทย์การเรียนรูใ้ น ระดับต่างๆ อย่างลึกซึง้ สมบูรณ์แบบครบถ้วน ทัง้ เนือ้ หาสาระ แง่คด ิ และบรรยากาศการเรียนรู้
ติ้งทูล
คือผู้พัฒนานวัตกรรมเครื่องมือ ทางความคิ ด โมเดล เทคนิ ค วิ ธี ก าร ขั้ น ตอนที่ ช่ ว ยให้ ก ารเรี ย นรู้ ด้ า นการบริ ห าร จัดการ การพัฒนาองค์กร การบริหารการ เปลี่ยนแปลงเป็นรูปธรรม เข้าใจง่าย จำ�ง่าย นำ�ไปปฏิบต ั ไิ ด้อย่างครบถ้วน เน้นผลลัพธ์แห่ง การเปลี่ยนแปลง
5
สารบัญ หน้า หลักสูตรของเรา - Change within You - Transformation Leader - Effective Time Management - Performance Dialogue - The Art of Communication - High Performance Team - Spirit of Excellent Team - Leading Meeting - Collaboration - 5S Presentation - Generation Joint - Passion Discipline & Honesty - SUGOI: The way to service excellence - New Course
6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32
Life Learning Center
34
คำ�นิยม
36
ประวัติอ.ยงยุทธ พีรพงศ์พิพัฒน์
38
ประวัติอ.นพพล นพรัตน์
40
Recommended Books
42
6
“Change will not come if we wait for some other person, or if we wait for some other time. We are the ones we’ve been waiting for. We are the change that we seek.” - Barack Obama -
7
Change within You
MAR model กระบวนการปรับเปลี่ยน Mindset เพื่อให้เกิดการ เปลี่ ย นแปลงพฤติ ก รรมที่ ก ระทบต่ อ ผลลั พ ธ์ แ ห่ ง ประสิทธิภาพการทำ�งาน การบริหารจัดการ การสร้าง ค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร
9 Reactions to Change เตรียมพร้อมรับมือกับ 9 ปฏิกิริยาของผู้บริหารและ พนักงานทีเ่ กิดขึน ้ เมือ่ เผชิญหน้ากับการเปลีย่ นแปลง ภายในองค์ ก ร บริ ห ารจั ด การความแตกต่ า งเพื่ อ กระตุ้นการมีส่วนร่วมทุกภาคส่วน
Be with เรียนรู้อย่างเข้าใจธรรมชาติการเปลี่ยนแปลง ออก จาก Comfort Zone ที่คอยฉุดรั้ง สร้างทัศนคติ ความร่วมมือ บรรยากาศและมิตรภาพทีช่ ว่ ยส่งเสริม ให้เกิดพลังแห่งการเปลี่ยนแปลง
8
“Leadership is the capacity to translate vision into reality.� - Warren Bennis -
9
Transformation Leader
8 Responsibility of Leader เน้นย้ำ�บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบทีผ ่ น ู้ ำ� และหัวหน้าทีม มีต่อสมาชิกและองค์กร ความคาดหวังและภารกิจที่สำ�คัญ ต่อการเป็นผู้นำ�
Team Solution กลยุทธ์และเทคนิคในการจัดการแก้ไขปัญหาทีเ่ กิดขึน ้ ในการ เป็นผูน ้ ำ� ผ่านการฝึกปฏิบต ั อิ ย่างเข้มข้นเพือ่ หาแนวปฏิบต ั ท ิ ี่ ชัดเจนเป็นรูปธรรม
6 Cores to Lead People หลักสำ�คัญ 6 ประการที่ผู้นำ�ใช้ในการนำ�และเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมของทีมงานเพื่อสร้างให้เกิดผลงาน มีพฤติกรรม ที่สอดคล้องกับภารกิจ
Transformation Leadership Styles สร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าอัศจรรย์ด้วยเทคนิคการนำ� แบบเน้นผลลัพธ์ จัดการกับสถานการณ์บริหารทีมที่แตก ต่างอย่างรู้เท่าทัน
10
“Time is what we want most, but what we use worst.” - William Penn -
11
Effective Time Management
Adaptive Style งานแทรก (Unplanned) งานมาก ไม่มีวินัย ผัดวัน ประกันพรุ่ง จัดลำ�ดับไม่ถูก ทำ�ให้ต้องแก้ไขปัญหา เฉพาะหน้า และเป็นสาเหตุหลักในการบริหารเวลาไม่ดี
Control Continuum กฎแห่งการควบคุม คือสิง่ ทีส่ ำ�คัญทีส่ ดุ ในการบริหาร เวลา กฎนี้จะนำ�พาท่านก้าวสู่โลกของการทำ�งานแบบ มืออาชีพ แยกแยะความสำ�คัญ ความเร่งด่วนและ โอกาส รู้ว่าเมื่อไรต้องทำ� เมื่อไรต้องรอ เมื่อไรต้อง ปล่อยไป
Prioritization Techniques ฝึกวางแผน ตัดสินใจ จัดลำ�ดับความสำ�คัญของ สถานการณ์ด้วยสุดยอดเทคนิคที่ทำ�ให้รู้ว่า แต่ละ ช่วงเวลาของวัน เราจะทำ�งานแบบไหน และใช้เครื่อง มืออะไร ซึ่งได้รับการพัฒนาจนเหมาะสมกับการนำ� ไปใช้ทำ�งานจริงในทุกๆ วัน เป็นสุดยอดเทคนิคการ จัดสรรเวลา
12
“When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but creatures of emotion.“ - Dale Carnegie -
13
Performance Dialogue
Empathic Listening การฟั ง แบบเข้ า อกเข้ า ใจ ช่ ว ยเรี ย นรู้ ส าเหตุ แ ห่ ง พฤติ ก รรมพนั ก งาน ความกระตื อ รื อ ร้ น ความ สามารถ ความทุ่มเท และความรักในองค์กร การฟัง ที่ถูกวิธี จะได้คำ�ตอบที่ถูกต้อง
SPEC model กระบวนการพูดคุยกับทีมงานแบบ Step by Step ฝึ ก ปฏิ บั ติ ทุ ก ขั้ น ตอนตั้ ง แต่ ก ารระบุ ส ถานการณ์ ความคาดหวัง การชี้แนะที่หัวหน้าทีมมีต่อทีมงานใน เรื่องพฤติกรรมและผลงาน
Creative Solution การหาแนวทางสนับสนุนเชิงสร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้ ทีมงานสามารถปรับปรุง และพัฒนาตามที่ได้ตกลง กัน หัวใจสำ�คัญสุดคือ ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ในพฤติกรรมเชิงสร้างสรรค์
14
“The most important thing in communication is to hear what isn’t being said.”
- Peter F. Drucker -
15
The Art of Communication
Fact & Feeling แนวทางการสื่อสารที่ผสานความลงตัวระหว่างความ จริงและความรูส้ ก ึ การสือ่ สารทีช่ ด ั เจนครบถ้วน ต้อง มาพร้อมกับการสร้างความรู้สึกร่วมที่สามารถตอบ โจทย์และวัตถุประสงค์
IF model กฎพืน้ ฐานทีเ่ ป็นหัวใจ ทำ�ให้เราเข้าใจความต้องการที่ แฝงเร้นอยูใ่ นคำ�พูด ท่าทาง ภาษากายและพฤติกรรม ของคู่สนทนา ผู้ที่เข้าใจกฎนี้ย่อมยึดกุมความสำ�เร็จ ในการสื่อสารในทุกกรณี
Emotional Saving Account เคล็ดลับในการสร้างความสัมพันธ์ทต ี่ อ่ ยอดจากการ สือ่ สาร “บัญชีออมใจ” ใช้เพือ่ สร้าง รักษา และพัฒนา ความสัมพันธ์เข้าสู่มิตรภาพระหว่างการทำ�งานร่วม กันเพื่อลดช่องว่างในการสื่อสาร
16
“When a team outgrows individual performance and learns team confidence, excellence becomes a reality.� - Joe Paterno -
17
High Performance Team
Team Cycle เข้ า ใจวั ฏ จั ก รแห่ ง ที ม กระบวนการสร้ า งที ม การ พัฒนาทีม สร้างผลงาน ผลงานยอดเยี่ยม ผลงาน คงที่ ผลงานลดลง และเข้าสู่ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง ทีม
Team Management ศาสตร์และศิลป์แห่งการบริหารจัดการทีม เรียนรูจ้ าก กรณีศกึ ษาจริงทีเ่ กิดขึน้ ผสานหลักการทางจิตวิทยา และแนวทางการบริหารจัดการสมัยใหม่ เพือ่ นำ�พาทีม ไปสู่เป้าหมาย
High Performance Shift ก้าวกระโดดสู่การสร้างผลงานทีมที่ดีเยี่ยม สร้าง ปรากฏการณ์แห่งการดึงศักยภาพทีมงานออกมา ใช้อย่างเต็มศักยภาพ สู่สนามแข่งขันที่ท้าทายความ สามารถแห่งผู้นำ�ทีมชั้นยอด
18
“Talent wins games, but teamwork and intelligence wins championships.�
- Michael Jordan -
19
Spirit of Excellent Team
All Together กิจกรรมทำ�ความรูจ้ ก ั สร้างความคุน ้ เคย เปิดเผยตัว ตนเพือ่ การเริม ่ ต้นมิตรภาพแห่งความเป็นทีม ละลาย กำ�แพงน้ำ�แข็งที่คอยขัดขวางทีม
SWOT Activity กิ จ กรรมค้ น หาจุ ด อ่ อ น จุ ด แข็ ง ของที ม งานอย่ า ง แยบยล เพื่อเข้าใจตน เข้าใจเพื่อน เข้าใจทีม นำ�สู่ กระบวนการทำ�งานร่วมกันอย่างเป็นระบบ
Synergy Game หลอมรวมเป็ น หนึ่ ง เพื่ อ นก้ า วสู่ จุ ด หมาย บริ ห าร จัดการ แบ่งสรรหน้าที่ ความรับผิดชอบ เพือ่ แสวงหา จิตวิญญาณของทีมแห่งความยอดเยี่ยม
CI to Excellence กิจกรรมที่ทำ�ให้ต้องเรียนรู้วิธีการ เทคนิคและขั้น ตอนการปรับปรุงพัฒนากลยุทธ์การทำ�งานอย่างต่อ เนื่อง ผ่านรูปแบบเกมและกิจกรรม
20
“Run your meetings as you would have others run the meetings that you attend.�
21
Leading Meeting
7S 7 ขั้ น ตอนการนำ � ประชุ ม เพื่ อ ให้ ไ ด้ ผ ลลั พ ธ์ ต าม วัตถุประสงค์ ภายในเวลาที่จำ�กัด ภายใต้เงื่อนไขของ สถานการณ์ทเี่ กิดขึน้ ในการประชุมในระดับต่างๆ โดย เฉพาะการประชุมทีมงาน
Words for Drive การเลือกใช้คำ�พูด ประโยคในสถานการณ์ตา่ งๆ เพือ่ กระตุ้นให้สมาชิกเกิดการมีสว่ นร่วม การแสดงความ คิดเห็น รักษาศักดิ์ศรี การรับมือกับความคิดเห็นที่ แตกต่าง การตอบรับและปฏิเสธ
Meeting Tool การใช้เครือ่ งมือ แบบฟอร์มง่ายๆ ทีช่ ว่ ยให้การบริหาร การประชุมเป็นไปตามกำ�หนดการ เกิดผลลัพธ์ในทาง ปฏิบัติ สร้างความเข้าใจที่ตรงกัน จนกระทั่งติดตาม การปฏิบัติตามมติที่เกิดขึ้น
22
“Unity is strength..when there is teamwork and collaboration, wonderful things can be achieved.
- Mattie Stepanek -
23
Collaboration
Standpoint & Want จุ ด ยื น ทำ � ให้ เ ราชั ด เจน ความต้ อ งการทำ � ให้ เ รามี ทางออก เราจะใช้ 2 อย่างนี้เพื่อเข้าสู่กระบวนการ ประสานความร่วมมือ เแสวงหาจุดร่วม เพือ่ ผลลัพธ์ ที่มีประโยชน์ต่อกัน
DNA model กระบวนการถอดรหัสลับการประสานความร่วมมือ ให้ประสบความสำ�เร็จ เข้าสู่การร่วมมือที่เน้นการ ปฏิบัติมากกว่าสำ�นวนโวหาร รับประกันผลลัพธ์ สูงสุดที่เกิดขึ้นจากข้อตกลง
REAR step ขั้นตอนและเทคนิคที่ใช้ในกระบวนการสื่อสารเจรจา ร่วมมือตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดกระบวนการ พิชิตชัย ในการเจรจาด้วยขั้นตอนง่ายๆอันทรงประสิทธิภาพ ที่ยอดเยี่ยม
24
“The audience only pays attention as long as you know where you are going.” - Philip Crosby -
25
5S Presentation
Simple กลวิธีทำ�เรื่องยากและซับซ้อน ให้สามารถนำ�เสนอได้ ง่าย เป็นระบบ ชัดเจนและเข้าใจมากที่สุด
Smooth เคล็ดลับที่ทำ�ให้การนำ�เสนอราบรื่น กลมกลืน ขจัด อุปสรรคต่างๆ ที่ทำ�ให้การนำ�เสนอติดขัด
Smart บุคลิกภาพทีด ่ ี ภาษากายทีถ่ า่ ยทอด เสน่หแ์ ห่งการนำ� เสนอชวนติดตา น่ามอง เป็นที่ประทับใจ
Sanook กลยุทธทำ�ให้การนำ�เสนอเป็นเรื่องที่ไม่น่าเบื่อ สร้าง บรรยากาศที่ผ่อนคลาย ลดความเครียด
Success สุ ด ยอดการนำ � เสนอที่ พั ฒ นากระบวนการคิ ด วางแผน ตอบโจทย์วัตถุประสงค์หลักได้ชัดเจน
26
“Wherever you are, design your life. Live the values of your generation.�
- Don Tapscott -
27
Generation Joint
4 Generations เรียนรู้และเข้าใจลักษณะของคนทำ�งานทั้ง 4 ช่วงวัย เริม่ ตัง้ แต่ Baby Boom, Gen X, Gen Y, และ Gen M โดยเริ่มต้นทำ�ความรู้จักกับที่มาของบุคลิกลักษณะ ของคนแต่ละช่วงวัย
Generation Gap บทสรุ ป ของความแตกต่ า งของคนแต่ ล ะช่ ว งวั ย ทั้ ง ในเรื่องวิธีคิด มุมมอง ทัศนคติ รูปแบบการใช้ชีวิต ความคาดหวัง วิธกี ารตัดสินใจ และลักษณะการเลือก วิธีจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ
Generation Linkage รูปแบบและเทคนิคการผสานความเข้าใจ ความร่วม มือระหว่างคนแต่ละช่วงวัย เพื่อนำ�มาใช้ในการทำ�งาน ร่วมกัน การสร้างความรูส้ ก ึ ทีด ่ ี การยอมรับในความ แตกต่าง เข้าใจการเปลี่ยนแปลง
28
“The only way to do great work is to love what you do.” - Steve Jobs -
29
Passion Discipline & Honesty
Passion สร้างความทุ่มเท ทำ�งานด้วยหัวใจรัก รักในงานที่ทำ� เห็นคุณค่าของงานทีไ่ ด้รบ ั มอบหมาย พยายามอย่าง เต็มทีเ่ พือ่ ให้ผลงานออกมาดีทสี่ ด ุ กระตือรือร้นเพราะ อยากเห็นความสำ�เร็จในงาน
Discipline การเคารพกฎ รั ก ษาระเบี ย บวิ นั ย เป็ น บั ญ ญั ติ ประการแรกในการทำ�งานร่วมกัน ประเทศที่เจริญ องค์กรที่ประสบความสำ�เร็จ ทีมที่สร้างผลงานได้ดี เยี่ยมยึดถือวินัยในการทำ�งาน
Honesty ซื่ อ สั ต ย์ ต่ อ หน้ า ที่ รั ก ษาคำ � พู ด และความไว้ ว างใจ ที่ อ งค์ ก ร ลู ก ค้ า ที ม งานมอบให้ เรี ย นรู้ จ าก ประสบการณ์ของการรักษาความซื่อสัตย์ รากฐาน สำ�คัญของการสร้างความศรัทธา
30
“Do what you do so well that they will want to come back and see you do it again.” - Walt Disney -
31
SUGOI The way to Service Excellence
Speed พัฒนาประสิทธิภาพการทำ�งานเพือ่ เพิม่ ความรวดเร็ว ในการให้บริการเหนือกว่าคู่แข่ง
Utilize สร้างบริการทีเ่ ป็นประโยชน์สามารถตอบสนองความ ต้องการของลูกค้าได้สูงสุด
Gentle ปลูกฝังความสุภาพ อ่อนน้อมและให้เกียรติลก ู ค้าถือ เป็นเสน่ห์ของผู้ให้บริการมืออาชีพ
Openness เปิ ด ใจรั บ ฟั ง ความคิ ด เห็ น จากลู ก ค้ า พั ฒ นางาน บริการอย่างต่อเนื่อง ลดข้อผิดพลาดอยู่เสมอ
Integrity สร้างความไว้วางใจในบริการนัน ้ เกิดขึน ้ จากความเชือ่ มั่นในคุณภาพและมาตรฐานบริการ
32
“The essential part of creativity is not being afraid to fail.� - Edwin H. Land -
33
New Courses
Creative Thinking การสร้างความคิดสร้างสรรค์จากสิ่งรอบตัวเพื่อให้ เกิดนวัตกรรมทีส่ ามารถตอบสนองต่อความต้องการ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อจำ�กัดที่มีอยู่
Analytical Thinking กระบวนการคิดวิเคราะห์เพือ่ ให้เข้าใจเหตุการณ์อย่าง ถ่องแท้ สามารถวิเคราะห์หาสาเหตุ ความเชือ่ มโยงและ คาดการณ์ผลลัพธ์ที่ตามมา
Problem Solving เรียนรูเ้ ชิงปฏิบตั เิ พือ่ เข้าใจกลวิธจี ด ั การกับปัญหาข้อ ร้องเรียน ความไม่พอใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ปัญหา ที่ เ กี่ ย วข้ อ งกั บ ระบบการทำ � งานภายใน ปั ญ หาที่ เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทั้งปัญหา ที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้า ปัญหาระยะสั้น และปัญหาระยะ ยาว การเตรียมพร้อมรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็น พิเศษ
34
“The greatest leader is not necessarily the one who does the greatest things. He is the one that gets the people to do the greatest things.� - Ronald Reagan -
35
New Courses Winning Presentation เรียนรู้กฏของการนำ�เสนอ เพื่อให้เป็นนักนำ�เสนอที่ โดดเด่น สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ เป็นมืออาชีพ โดยมีเป้าหมายที่มากกว่าการนำ�เสนอ ข้อมูล นั่นคือ “การสร้างประสบการณ์ให้แก่ผู้ฟัง”
5 Level of Leadership ยกระดั บ และให้ แ นวทางในการเป็ น ผู้ นำ � ในสภาวะ ปั จ จุ บั น ด้ ว ยการอธิ บ ายถึ ง ระดั บ ขั้ น ต่ า งๆ ของ ภาวะความเป็ น ผู้ นำ � และการประยุ ก ต์ ใ ช้ ใ นแต่ ล ะ สถานการณ์
Service Wow!! แยกแยะการให้บริการตั้งแต่ระดับพื้นฐาน (Basic) จนถึงระดับ Wow!! ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ และ เห็นความเป็นไปได้ในการเข้าถึงระดับสูงสุด ทีจ่ ะทำ�ให้ ลูกค้าร้องคำ�ว่า Wow!! จากการให้บริการของท่าน
Whale Done! เรียนรู้เทคนิคสำ�คัญของการเป็นหัวหน้างาน การ สร้างให้ลูกน้องทำ�งาน และมีพฤติกรรมที่ดี ผ่านการ สร้างความไว้วางใจ (Trust) และความเชือ่ (Believe) ด้วยเทคนิคง่ายๆ เหมือนการฝึกวาฬ
36
“The greatest gifts you can give your children are the roots of responsibility and the wings of independence.� - Denis Waitley -
37
Life Learning Center
Life Learning โครงการ “เรียนรู้ทักษะการใช้ชีวิต” เพื่อให้เยาวชน ได้ เรี ยนรู้ วิธี คิ ดของผู้ที่ ประสบความสำ � เร็ จในการ ดำ�เนินชีวิต ค้นพบศักยภาพทีมีอยู่ และเรียนรู้ที่จะ ใช้ความสามารถให้ถูกทิศถูกทาง และในส่วนของผู้ ปกครองจะค้นพบความหลากหลายในการส่งเสริม และพัฒนาเด็กอย่างเป็นระบบ ไม่สร้างความกดดัน จนเกินไป ร่วมเรียนรู้ร่วมกัน เห็นมุมมองความคิด ของกันและกัน เพือ่ สร้างความเข้าใจและค้นหาแนวทาง การพัฒนาเด็กอย่างเหมาะสมและเป็นระบบ กะเทาะ เปลือกปัญหาต่างๆ ด้วยกิจกรรม การฝึกปฏิบตั กิ าร มุมมองความคิด กรณีศก ึ ษา และภารกิจต่างๆ เพือ่ สร้างชีวิตใหม่ๆ ให้คนในครอบครัว
38
คำ�นิยม “การเรียนรู้กับวิทยากรของ D4 เป็นเรื่องน่าสนุก และเห็นผลในทาง ปฏิบัติได้ชัดเจน ตรงเป้า โดยไม่จำ�เป็นต้องอ้างอิงทฤษฎีจากตำ�ราดังๆ ของ เหล่าศาสตราจารย์ชาติตะวันตกให้มากมายจนเกินไป ซึ่งบางครั้งทฤษฎีดังๆ เหล่านั้น ก็ห่างไกลเกินกว่าที่วัฒนธรรมการทำ�งานแบบไทยๆ จะนำ�มาใช้ได้จริง คณาจารย์ของ D4 ไม่ได้มองเราเป็นแค่เพียง “ลูกค้า” ในธุรกิจการฝึกอบรม แต่ทมุ่ เทกับเราเสมือนเราเป็นคนในบริษทั เดียวกัน ความสัมพันธ์ทางธุรกิจทีอ่ ยู่ บนรากฐานของความจริงใจ ทำ�ให้ D4 ยังคงเป็น “บริษทั ทีป่ รึกษาในการพัฒนา ทรัพยากรมนุษย์แถวหน้า” ของกลุ่มมิชลินในประเทศไทย มาจนทุกวันนี้”
คุณวีรยุทธ นิ่มเสมอ
Zone Training Manager, Southeast Asia & Oceania บริษัท สยามมิชลิน จำ�กัด
“จากการที่ได้รู้จักและทำ�งานกับอาจารย์ยงยุทธ มากกว่า 5 ปี คิดว่า อาจารย์เป็นนักวางกลยุทธิ์ที่มีจิตวิทยาสูงมาก สามารถมองทะลุสถานการณ์ ต่างๆ ได้ในหลากหลายมิติ โดยเฉพาะสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง และเมื่อ สถานการณ์เข้าสู่จุดวิกฤต หรือจุดหักเห อาจารย์สามารถวางกลยุทธ์ที่นำ�พา ไปสู่การเปลี่ยนแปลงไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกได้อย่างดีเยี่ยม”
คุณอรจรรยา จันทวรสุทธิ์ กรรมการผู้จัดการ KTBGS
39
“ผมมี ค วามประทั บ ใจกั บ เนื้ อ หาและวิ ธี ก ารนำ � เสนอการอบรมของ อาจารย์ยงยุทธ ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการปรับทัศนคติของมนุษย์ให้เข้าใจ ธรรมชาติ และนำ�มาประยุกต์ใช้ได้ทั้งเรื่องชีวิตประจำ�วันกับครอบครัว และการ ทำ�งานในเรื่องต่างๆ โดยเฉพาะการสื่อสาร ผมและภรรยามีความเข้าใจในการ สื่อสารกับลูกมากขึ้น ทำ�ให้การสนทนาภายในครอบครัวสร้างสรรค์กว่าเดิม ผมเชือ่ ว่าความรูเ้ หล่านีซ้ งึ่ เป็น Soft skill และเสมือนเป็นรากแก้วหรือ พืน ้ ฐานมีประโยชน์ตอ่ การดำ�รงชีวต ิ ของเรามากกว่าความรูท ้ เี่ ป็น Hard skill ที่ เรามักนิยมไปอบรมกันเสียอีก และเมือ่ เรามีพน ื้ ฐานทีด ่ แี ล้วก็จะทำ�ให้ผลงานหรือ ชีวิตของเราดีขึ้นตามไปด้วยครับ...”
คุณกรัณย์พล อัศวสุวรรณ
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำ�กัด (มหาชน)
“อาจารย์ยงยุทธและอาจารย์นพพล มีวิธีในการถ่ายทอดที่สุดยอดจริงๆ สามารถนำ�เอาหลักการหรือกิจกรรมง่ายๆ มาให้ผเู้ ข้ารับการอบรมได้ปฏิบต ั ริ ว่ ม กัน แต่สามารถสะท้อนปัญหาหรือเหตุการณ์ในชีวต ิ จริงได้อย่างไม่นา่ เชือ่ ภายใต้ บรรยากาศทีส่ นุกสนาน ผมและผูเ้ ข้าร่วมอบรมมีความประทับใจกับการเข้าร่วม กิจกรรมสัมมนากับอาจารย์ยงยุทธและอาจารย์นพพลเป็นอย่างมาก และจะได้มี โอกาสได้เชิญอาจารย์มาในกิจกรรมอื่นๆ อีกในอนาคตอย่างแน่นอน”
คุณคีรินทร์ ชูธรรมสถิตย์
กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลินเด้ (ประเทศไทย) จำ�กัด มหาชน.
40
“รูปแบบการพัฒนาบุคคลเปลี่ยนแปลงไปมาก องค์กรต่างๆ ต้องการสิ่ง ที่เป็นรูปธรรม รวดเร็ว คุ้มค่า ทันสมัย เน้นผลลัพธ์ คนที่เชี่ยวชาญและมี ประสบการณ์จริงมีไม่มาก ทุกอย่างต้องถูกสร้างและหล่อหลอม”
“เรามัน่ ใจว่าเครือ่ งมือ วิธกี าร แนวทาง และ
สมรรถนะของบุคลากรของ D4 พร้อมมาก ต่อการช่วยให้องค์กรในบ้านเราเปลีย่ นแปลง สู่องค์กรที่ยอดเยี่ยมได้อย่างแน่นอนที่สุด” - ยงยุทธ พีรพงศ์พิพัฒน์ -
41
อ. ยงยุทธ พีรพงศ์พิพัฒน์
การศึกษา - ปริญญาโท สาขา Policy Science (MPP) Saitama University ประเทศญี่ปุ่น (ทุนการศึกษาของธนาคารแห่งประเทศไทยและรัฐบาลญี่ปุ่น) - ปริญญาโท สาขา จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ - ปริญญาตรี สาขาบริหารรัฐกิจ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ปัจจุบัน - กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดีโฟ คอนซัลแท็นท์ จำ�กัด - ที่ปรึกษางานด้านพัฒนาองค์กรและที่ปรึกษา MD (Executive Coach) บริษัท KTBGS จำ�กัด
ผลงานด้านวิชาการ/หนังสือ “การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ” “Be With: ดีหรือแย่แล้วแต่จะคิด” “ศิลปะการสื่อสารและสร้างสัมพันธ์ เล่ม 1-2” “การเจรจาประสา(น)ความร่วมมือ”
42
“การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นศิลปะชั้นยอดที่ตั้งอยู่บนพื้น
ฐานของวิทยาศาสตร์ หลักสูตรและรูปแบบการเรียนรู้ของเราได้รับ การออกแบบตามหลักการดังกล่าวอย่างพิถีพิถัน ผู้เรียนจะค้นพบ และแสดงออกซึ่งศักยภาพที่แท้จริง เราจะนำ�พาท่านเข้าสู่โลกใบใหม่ แห่งการเรียนรู้อันยิ่งใหญ่” - นพพล นพรัตน์ -
43
คุณนพพล นพรัตน์
การศึกษา - ปริญญาโท พัฒนาการเศรษฐกิจมหาบัณฑิต (วิเคราะห์โครงการ) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA) - ปริญญาตรี เศรษฐศาสตรบัณฑิต (เศรษฐศาสตรอุตสาหกรรม) มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ปัจจุบัน - ผู้อำ�นวยการสถาบันฝึกอบรม D4 - คอลัมนิสต์ ของนิตยสาร Industrial Focus คอลัมน์ In Management สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย - ผู้ก่อตั้ง Think Tool ให้บริการสร้างและพัฒนาเครื่องมือทาง ความคิด เพื่อนำ�มาใช้ในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย และการ บริหารจัดการ
ผลงานการสร้างนวัตกรรมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ -
9 Reaction to Change HIGH : Performance Transforming Framework 7C : Implementing Change 3Co : Hybrid Training Methodology
44
Recommend Books เปิ ด โลกใบใหม่ และเปลี่ ย นวิ ธี คิ ด ต่ อ การดำ � เนิ น ชี วิ ต ให้ สามารถอยู่กับสถานการณ์ที่เลวร้าย หรือเหตุการณ์ที่ไม่ คาดคิดที่อาจเกิดขี้นกับตัวคุณ ทำ�ให้คุณอยู่กับทุกสิ่งได้ดี ขึ้น ด้วยหนังสือที่ขายดีที่สุด การันตีโดยผู้บริหาร พนักงาน ในองค์การต่างๆ ตลอดจนนักวิชาการ และนักอ่านว่าเป็น หนังสือที่อ่านง่ายและดีเยี่ยม
ค้นพบทางออกของการจัดการและบริหารเวลาอย่างลุ่มลึก ถ่ายทอดเทคนิคและเรื่องราวเด็ดๆ เพื่อกำ�จัดปัญาซ้ำ�ซากที่ เกิดขึน ้ กับการดูแลปัญหา และความเครียดเกีย ่ วกับการการ บริหารและจัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
เปิดเผยเคล็บลับและวิธีการเจรจา ประสานงาน การขอความ ร่วมมืออย่างชาญฉลาด เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้า หมายทีว่ างไว้ทงั้ สองฝ่ายอย่างงา่ยดาย เปลีย่ นคุณให้เป็นคน ใหม่ที่ประสบความสำ�เร็จในการเจรจาต่อรอง
เสริมสร้างศักยภาพในการสือ่ สารและ สร้างความสัมพันธ์ให้ถงึ ขีดสุด เรียน รู้ตั้งแต่ขั้นพื้นฐานจนถึงเคล็ดลับใน การสื่ อ สารในสถานการณ์ ต่ า งๆ ที่ เกิดขึ้นจริง เช่น ระหว่างหัวหน้ากับ ลูกน้อง ลูกค้ากับผู้ให้บริการ ระหว่าง เพือ่ นพนักงาน ระหว่างหน่วยงานหรือ องค์ ก ร หรื อ แม้ ก ระทั่ ง การสื่ อ สาร ภายในครอบครัว
45
D4 Consultant Co.,Ltd 305/25 ถนนพิชัย แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กทม. 10300 Tel: Fax: Mobile: Email: www.d4.co.th
02-243-1624 02-669-5899 086-979-4350 Prathanporn.d4@gmail.com D4consultant
46