Numéro 08, octobre 2009 ne paraît pas en juillet et août. Ed. Resp.: Luc Voets Rue Haute 42 • 1000 BRUXELLES Bureau dépôt: Bruxelles X
EFCHO GTB
La lettre d’information des services d’études de la FGTB fédérale et des Interrégionales
www.fgtb.be
SOMMAIRE
Economie
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Entreprises
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• Combien les services publics peuvent-ils coûter? • L’amiante toujours pas totalement interdite en Belgique • Actualité juridique de la charge psychosociale au travail
es assureurs ont subi d'importantes pertes à la suite de la crise financière. Ils tentent maintenant de récupérer une partie des pertes subies sur le dos du consommateur, notamment en augmentant les primes des assurances de manière non réglementaire.
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Ombuds social
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• Reconnaissance de la protection sociale comme stabilisateur international • A propos de la norme dans les soins de santé
• L’occupation d’une entreprise et l’organisation de piquets de grève font partie intégrante du droit de grève
5-7
• Campagne de régularisation par le travail de la FGTB de Bruxelles • Un nouvel outil pour partager des informations socioéconomiques • Evaluation du «Pendelfonds» • «Titre de compétence»: évaluation de l’initiative flamande deux ans après son lancement
Europe & International
Les assureurs veulent faire payer la crise financière par leurs clients!
L
Politique sociale
Echo régions
Souhaitez-vous recevoir ECHO uniquement par e-mail ou par poste? Vous voulez signaler un changement d’adresse ou de nom? tél: 02/506.82.71 e-mail: patsy.delodder@fgtb.be
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• Conférence CES à Londres sur les dérèglements climatiques et les sorties de crise • Honduras – Colombie: syndicalistes en danger, syndicalistes en résistance
Le problème de l'augmentation des tarifs des assurances a été abordé le 24 septembre 2009 lors de Commission des assurances. Il semble que les assureurs tentent de récupérer les pertes subies à la suite de la crise financière en augmentant les primes de produits d'assurance courants comme l'assurance incendie, l'assurance automobile et l'assurance responsabilité familiale. Pour atteindre ce but, ils agissent de manière tout à fait illégale. En effet, ils n'appliquent pas les règles régissant les augmentations tarifaires, ils omettent d'informer correctement les clients de leurs droits et ils ne respectent pas les délais prévus. L'ombuds des assurances, qui était présente à la réunion de la Commission des assurances, a confirmé le problème. Dans tous les dossiers pour lesquels elle avait reçu des plaintes, il s'est avéré que la législation n'avait pas été respectée. La Commission des Banques, Finances et Assurances a ensuite annoncé qu'elle transmettrait une circulaire aux 17 compagnies d'assurances qui offrent ce genre de produits. Il s'agit officiellement d'une demande d'informations mais il est clair que la circulaire vise à rappeler à l'ordre les assureurs. Certains d'entre eux ont d'ailleurs déjà remboursé spontanément une partie des primes illégalement perçues. Rappelons que ceux qui doutent du caractère légal de l'augmentation de leurs primes peuvent s'informer auprès du service ombuds des assurances qui dispose de son propre site internet www.ombudsman.as, site sur lequel on peut également introduire sa plainte contre l'augmentation illicite de la prime. Le service ombuds se chargera alors de jouer un rôle de médiateur entre le client et l'assureur. A nos yeux, cette affaire démontre une nouvelle fois la nécessité d'une plus grande transparence et d'une réglementation efficace du secteur financier. Pour protéger les intérêts des consommateurs, il faut absolument renforcer la réglementation et le contrôle de son application par les assureurs. La FGTB continuera bien sûr à suivre ce dossier de très près!