INVERSIONES JUN22

Ignacio

TRIVIAS ¡COMPRA ROPA a bajo prcio! 1.

Para vestir a la moda no necesitas gastar una fortuna. Gracias a la tecnología hoy existen diversas alternativas como el mercado de segunda mano en el que puedes adquirir ropa, zapatos y accesorios a bajo precio y también puedes obtener un ingreso extra si vendes lo que ya no usas, ¡todo a través de tu celular!

Con la app de GoTrendier puedes acceder a un catálogo con más de un millón de prendas para todo tipo de gustos.

Inversiones y GoTrendier obsequian a tres lectores un kit para que descubran la app y hagan su primera compra. Solo tienen que responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo cuidas el medioambiente?

2. Menciona algunas de las top marcas que puedes encontrar en esta comunidad de moda?

LECTURAS EFECTIVAS para u negocio 2.

Es probable que en un libro puedas encontrar las respuestas a dudas e inquietudes relacionadas con tu negocio, sobre todo ahora que la pandemia ha cambiado la forma de ofrecer productos y servicios, además de que ha fomentado la necesidad de renovarse.

Inversiones y Granica obsequian a dos lectores un kit con dos libros que les permitan conocer diversas estrategias de coaching ejecutivo y echar un vistazo al mundo del trabajo tras la pandemia.

1. ¿Quién es el autor del libro Mundo Post Covid, la psicología del trabajo tras la pandemia?

2. Menciona tres novedades de Granica.

3. Indica al menos tres nombres de agendas que edita Granica.

¿ERES FAN del futbol?

La bebida energética número cinco en ventas a nivel mundial y la número dos en ventas en México, VOLT, se convirtió en socio regional oficialdel equipo de futbol Paris Saint-Germain en Perú, Bolivia, Colombia, Ecuador, Panamá, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Costa Rica, El Salvador, México y Egipto.

Inversiones y VOLT regalan a cinco lectores un kit para que disfruten de los partidos de futbol que demandan energía extra para dejarlo todo en la cancha.

1. ¿Qué sabores tiene VOLT Energy?

2. Menciona al menos 5 países en los que tiene presencia la marca VOLT.

3. ¿Qué marcas pertenecen a la empresa peruana AJE?

• Envía tus respuestas a inversiones@reforma.com No olvides anotar tu nombre y el de la trivia, número telefónico, así como las respuestas completas, de lo contrario se anularán.

CON SIÉN

TETE

GUÍA BÁSICA PARA ELEGIR per fecto

Si

planeas comprar por primera vez un colchón o necesitas renovarlo debes saber cómo elegirlo correctamente, ya que no solo se trata de comprar el más caro, sino invertir en uno que te ofrezca salud y bienestar emocional. Un experto te guía para que realices una inversión acertada.

El insomnio y los trastornos del sueño se suman a los problemas que ha traído la pandemia, revela un estudio de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Es por ello que debes invertir en un colchón que impacte positivamente a tu salud, incremente tu creatividad, mejore tu memoria, proteja tu corazón y reduzca la depresión.

“Además, un buen colchón facilita el descanso durante la noche para despertar con energía suficien e, desempeñarte en todas las actividades del día y ser más productivo. También se debe considerar que como cualquier otro artículo tiene un tiempo de vida estimado para que desarrolle su función de manera correcta. Los materiales se deterioran con el tiempo, pierden sus propiedades de comodidad y no garantizan ni el descanso, ni la higiene adecuada. Si tu colchón tiene más de ocho años no esperes más y comienza a buscar una nueva opción”, subraya en entrevista Manuel Arturo Baque, director Comercial de Expo Colchones y Salas.

Agrega que el costo de un colchón cómodo y durable varía según el presupuesto y necesidades de cada cliente. “Un rango de precios adecuado es de 8,999 a 11,999, y no necesariamente un colchón caro es el mejor, sin embargo, depende de las características de cada persona. En el mercado puedes encontrar una gran variedad de modelos, tamaños y diseños, pero más allá del precio lo importante es elegir el adecuado para ti”.

Asimismo, el directivo comenta que los especialistas del descanso te pueden asesorar

para que accedas a una opción personalizada respecto a tu cuerpo, estilo de vida y presupuesto.

“Elegir un colchón es una de las tareas más relevantes no solo porque en el mercado hay una oferta muy variada y con tecnologías muy diferentes, sino también porque cada persona tiene una forma especial de dormir que responde más a un perfilde colchón que a otro”, señala el director Comercial de Expo Colchones y Salas, que cuenta con tiendas físicas en CDMX, Área Metropolitana, Cuernavaca, Metepec, Puebla y Querétaro con más de 500 modelos de colchones por sucursal, así como con una tienda web.

RECOMENDACIONES

PARA ELEGIR un buen colchón

1. Peso. Las personas livianas o niños pueden ocupar un colchón con cualquier tipo de resorte, sin embargo, quienes tienen más peso deben elegir uno con carcasa de resortes firmes,ya que ofrecen el soporte que la columna vertebral necesita. En caso de que duermas en pareja, la persona con más peso determina la elección.

2. Estatura. El largo de la cama también es relevante. Para personas adultas o de estatura mayor a 1.75 metros lo ideal son las camas de 200 centímetros de largo, ya que las tradicionales miden 190 centímetros. El objetivo es que todo tu cuerpo se extienda cómodamente sobre la cama.

3. ¿Con quién duermes?. Si te mueves mucho por las noches y tu pareja tiene el sueño liviano, entonces lo ideal son los colchones con carcasa pocket, los cuales brindan independencia de movimiento.

4. Posición para dormir. Si duermes de lado te conviene un colchón suave que permita al hombro hundirse levemente hasta encontrar la posición adecuada. Pueden ser opciones con carcasa bonnell o pocket. Si duermes de espalda o en distintas posiciones durante la noche debes optar por colchones más firmes,que te entreguen soporte o ayuden a girar con facilidad; pero si duermes boca abajo, entonces para ti es un colchón adaptable.

EVOLUCIONAN EN LA

Las InsurTech han llegado a la industria de los seguros como los actores digitales que ofrecen una mayor personalización y una mejor experiencia a los clientes a través de soluciones como la venta automatizada de pólizas, análisis de riesgos, filtado de documentos, entre otras en las que aplican tecnologías como inteligencia artificial, big dta, rastreo en tiempo real y cloud computing.

¿Qué significaInsurTech? Para responder esta pregunta primero debes saber que el término es la unión de las palabras en inglés Insurance (seguro) y Technology (tecnología).

En el año 2010 no solo nació el término Insurtech, sino todo un nuevo sector en el que se diseñan y aplican innovaciones tecnológicas para generar ahorros y eficienciaen el modelo actual de la industria de seguros. “Las startups InsurTech buscan mejorar y agregar valor a los modelos de negocio de las aseguradoras tradicionales a través de la tecnología”, se explica en el estudio Whitepaper Panorama InsurTech en México de Endeavor.

De hecho, uno de los principales objetivos de las Insurtech es que los mexicanos accedan a los seguros a precios más accesibles y con una mejor experiencia. “Se busca eliminar las comisiones adicionales y el costo de administración, ya que el asegurado llega solo a las Insurtech y el proceso es tan amigable que ya no requiere asesoría, ni sucursales, ni la atención de un agente. También les interesa reducir costos en los siniestros, porque su operación es digital y más eficiene, de manera que el asegurado no tiene que hacer un proceso tradicional”, comenta en entrevista Marisol Sánchez, presidenta de la Asociación InsurTech México.

Reitera que las Insurtech son empresas que ofrecen algún tipo de tecnología o seguro en el que se emplea tecnología para mejorar algunos servicios. “Sin embargo, ha habido algunas discusiones sobre qué es una Insurtech debido a que muchas empresas se dedican a desarrollar

TIPOS DE INSURTECH

3FULL CARRIERS: llevan a cabo los procesos de una aseguradora, desde el análisis de riesgo hasta la entrega de póliza. Esta operación representa múltiples legislaciones y procesos con los que deben cumplir, pero al mismo tiempo les permite a las Insurtech mantener mayor independencia.

Marisol Sánchez, presidenta de la Asociación InsurTech México.

DISTRIBUIDORAS: ofrecen productos que suelen estar respaldados por una aseguradora tradicional, sin embargo, sus procesos y servicios son más modernos, lo que les permite tener una mejor relación con los asegurados.

HABILITADORAS: no tienen un servicio dirigido específicamete para el asegurado, sino que su enfoque está centrado en los procesos internos y de automatización de las aseguradoras.

• Fuentes: Capgemini / Asociación InsurTech México.

tecnología para las aseguradoras, pero algo que se ha estipulado es que las Insurtech son las empresas nacidas después de 2010, año en el que se acuñó el término”.

El estudio World InsurTech Report 2021 de Capgemini y Efma revela que las Insurtech están aprovechando importantes entradas de capital para impulsar el desarrollo tecnológico y alimentar la innovación, aumentando la presión sobre las aseguradoras tradicionales. “Los actores digitales de la nueva era están ofreciendo una mayor personalización, haciendo hincapié en la experiencia del cliente, logrando así la madurez y la adopción de los clientes. En respuesta, las aseguradoras tradicionales intentan fortalecer sus capacidades tecnológicas, asociándose o adquiriendo Insurtech y pasando de ‘hacer digital’ a ‘ser digital’”.

Lo que es un hecho es que hoy los asegurados exigen productos diferenciados y respuestas en tiempo real, lo cual implica obtener una mejor experiencia y acceso multicanal. “Ante esta realidad, el sector asegurador sabe que realizar ajustes radica-

les para satisfacer la demanda y, en el camino, las alianzas y trabajo colaborativo con las Insurtech será indispensable para continuar sobresaliendo en el mercado. Si bien la pandemia por COVID-19 ha sido un gran detonante para que las compañías de seguros se modernicen y adopten soluciones tecnológicas para ofrecer servicios de manera remota, la realidad es que aún falta mucho por hacer”, destaca Geovanni Millán, director de la Industria de Seguros en Capgemini México.

Y es que ¿a quién no le gustaría que al intentar contactar a su aseguradora la persona o el sistema que atiende cuente ya con toda su información? Por ejemplo, si una persona tuviera un problema médico y necesita consultar a la red de médicos que lo puede atender, al hacer contacto con la aseguradora esta sabría que padece una enfermedad crónica, obviamente guardando todas las previsiones de privacidad; cuando el cliente presente una crisis de salud se sabrá qué tipo de tratamientos utiliza y, lo mejor, cuál sería el mejor médico disponible para atender su padecimiento, enfatiza Millán.

Marisol Sánchez precisa que por su misma naturaleza, las empresas Insurtech nacen con la adop-

Lo que buscamos es hacer los seguros mucho más fáciles de entender y que generen confinza a los mexicanos antes de adquirirlos .

ción de la tecnología que incluyen en sus procesos diarios y propuestas de valor. “Las Insurtech en México tienen un rol crucial para impulsar tecnología en el sector asegurador como mejorar los servicios, homologar la información y asegurar de manera más eficiene a los usuarios, empleando inteligencia artificial,big data, rastreo en tiempo real y cloud computing. Las Insurtech están creando mejores soluciones a problemas que la industria de los seguros no sabía que existían”.

Dentro de la Asociación InsurTech México, que surgió hace dos años, concentran a 46 miembros o empresas Insurtech, mientras que el Whitepaper Panorama InsurTech en México de Endeavor identificaa 80 Insurtech que operan en el país.

POCOS MEXICANOS TIENEN UN SEGURO

México es un país con una baja penetración de seguros: solo una de cada cuatro personas cuenta con una póliza y es el segundo mercado de telefonía móvil más grande de América Latina, con 89 millones de suscriptores únicos, lo que equivale a una penetración del 69 por ciento de la población. Ambos ingredientes aportan un terreno fértil para las Insurtech, revela el Whitepaper Panorama InsurTech

Las principales razones por las cuales los mexicanos optan por no disponer de un seguro es porque los consideran caros (28 por ciento) o no saben qué son, cómo funcionan o dónde solicitarlos (26 por ciento), de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Lo que es una realidad es que la pandemia por COVID-19 cambió la forma de pensar de los mexicanos respecto a los seguros, ya que impulsó la intención de los clientes de adquirir un seguro (un siete por ciento más) y los asegurados se inclinan cada vez más en favor de las aseguradoras que ofrecen un mejor cuidado o CARE, que es el acrónimo de Convenience, Advice y Reach, donde la letra C significaque los clientes buscan conveniencia 24/7, un tiempo de respuesta rápido y acceso multicanal a la información de la póliza y a la gestión de la cuenta; A hace referencia a que los clientes quieren asesoría personalizada y productos adaptados a sus necesidades, así como la posibilidad de gestionar su perfilde riesgo a lo largo del ciclo de vida de su póliza; y RE, que los clientes esperan que las aseguradoras se pongan en contacto con ellos y se involucren activamente de acuerdo con sus preferencias, por ejemplo, a través de propuestas de prevención de riesgos o de la posibilidad de ofrecer una asistencia no intrusiva en momentos de necesidad, detalla el estudio World InsurTech Report 2021 de Capgemini y Efma.

“Un producto en particular que surgió con la pandemia fue la protección COVID, que muchas Insurtech empezaron a desarrollar en colaboración con las aseguradoras para obtener protección y el producto creció mucho. De hecho, antes de la pandemia se veía un gran balance entre el número de Insurtech que había en autos y con la pandemia creció el número de Insurtech en vida/salud y gastos médicos. Aumentó la cultura de los seguros personales”, refiee la presidenta de la Asociación InsurTech México.

México,

50% de los clientes de seguros está dispuesto a considerar la cobertura de los nuevos actores digitales, mientras que los operadores tradicionales buscan asociaciones estratégicas para seguir siendo competitivos.

1 de cada 4 personas cuenta con una póliza y es el 2° mercado de telefonía móvil más grande de América Latina, con 89 millones de suscriptores únicos, lo que equivale a una penetración del 69% de la población.

•

Menciona que los seguros de auto son los más populares en la compra digital, aunque también comienzan a tomar relevancia los seguros paramétricos. “En el tema de sismos hay un producto en particular, es uno de nuestros miembros, Super. mx, que ofrece justamente protección en caso de sismo, pero tiene un factor paramétrico que es único en México, ya que opera pagándote de inmediato después de un sismo. Es decir, tú cotizas, indicas tu ubicación, tu dirección y dependiendo de la magnitud del sismo y de la cercanía de tu hogar en automático se dispara el pago, no es necesario que hagas todo un proceso de reclamación del siniestro. Es un producto

Endeavor

TIERRA DE OPORTUNIDAD PARA LAS INSURTECH

31 años es la edad promedio de los clientes de las Insurtech, quienes forman parte de la generación millennial. La edad promedio de sus clientes está en el rango de 31-40 años (65%).

35% de las InsurTech usa como medio principal de marketing la publicidad digital pagada y 26% la digital orgánica; el medio más utilizado después de la publicidad digital es la publicidad boca a boca (33%).

totalmente nuevo en el mercado, no muchas personas lo conocen y está empezando a popularizarse”.

Marisol Sánchez concluye que la industria de los seguros y las Insurtech tienen tres desafíos que se suman a la necesidad de aumentar la penetración de los seguros en México: acceso a internet, teléfonos inteligentes y redes sociales en municipios y alcaldías; regulación, porque la Ley Fintech no está diseñada en materia de seguros; y, por último, generar confianzaentre los asegurados, ya que es un tema difícil. “Lo que buscamos es hacer los seguros mucho más fáciles de entender y que generen confianz a los mexicanos antes de adquirirlos”.

https://asociacioninsurtech.mx www.capgemini.com/mx-es

Las startups Insurtech buscan mejorar y agregar valor a los modelos de negocio de las aseguradoras tradicionales a través de la tecnología .

Fuentes: World InsurTech Report 2021 de Capgemini y Efma / Whitepaper Panorama InsurTech de Endeavor.

La realidad es que en México se acostumbra a contratar una póliza de seguros cuando se presenta la oportunidad de adquirir un activo de alto valor, por ejemplo, un automóvil o una vivienda.

Dentro de los productos de seguros que más contratan los mexicanos se encuentra el seguro de vida, ya que 13.5 millones de personas cuentan con uno, ya sea porque se encuentra asociado al otorgamiento de un crédito (hipotecario, auto, personal, entre otros), o bien, como una prestación laboral; los menos son por decisión propia del usuario, ante la baja cultura previsional que existe en el país, pues la realidad es que hay una amplia gama de productos y costos que se pueden adecuar a cualquier presupuesto, informa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) con datos al segundo trimestre de 2021.

“Tristemente buscamos un seguro cuando nos pasa algo o cuando compramos algo que nos cuesta caro, una casa, un coche. Nosotros hemos asegurado monopatines de 60,000 pesos y bicicletas de 200,000 pesos. Entonces, siempre que adquieres un vehículo o cualquier bien piensa que lo vas a disfru-

DE BAJO riesgo SEGUROS PARA CONDUCTORES

Deja de buscar un seguro solamente cuando te pasa algo, como un accidente, enfermedad o el robo de tu automóvil. Hoy existen en el mercado diversas opciones que se pueden ajustar a tu bolsillo, entre ellas las que te ofrecen las Insurtech.

tar, pero que también podría pasarle algo al objeto o a ti. Explora alternativas, busca empresas que puedan asegurarte y compara. Debes estar dispuesto o abierto a probar nuevas opciones porque las Insurtech estamos trabajando todos los días para mejorar esa experiencia y lograr que más gente se pueda asegurar”, señala en entrevista Omar Said López, cofundador y CEO de Clupp.

El CEO declara que en la actualidad las personas están abiertas a probar nuevas marcas, mientras se les pueda solucionar un problema. “Por un lado están las grandes aseguradoras, los grandes nombres, y por otro lado están las Insurtech, que al ofrecer una experiencia más amigable y resolver los problemas del día a día la gente está optando por ellas, aunque no sea el renombre de una gran aseguradora. La pandemia también trajo más apertura a comprar en línea, lo cual fue súper positivo, porque antes si no veías al agente de seguros no te daba confianzala empresa, sin embargo, la pandemia abrió todo un mundo y a decir: ‘no tengo que ver a un agente, puedo hacerlo en línea’”.

En el caso de Clupp, la primera Insurtech dedicada a todo tipo de movilidad, como autos, motos, bicicletas, monopatines, etcétera, se obtienen todos los servicios que una aseguradora tradicional maneja, pero a través de un medio digital, además de múltiples beneficios,por ejemplo, premia los buenos hábitos de manejo con boletos de cine, tiempo en estacionamientos, servicios de autolavado, talleres mecánicos, refaccionarias, restaurantes, entre otros negocios.

Marisol Sánchez Navarrete y Omar Said López Tronco, quienes cuentan con amplia experiencia en la industria de seguros, decidieron emprender y fundar Clupp en 2016 como un agente digital

que operaba mediante una app móvil para monito rear el estilo de manejo y recompensar los buenos hábitos de conducción.

El seguro de Clupp está respaldado por la rease guradora Munich Re y está basado en la mutualidad, figu a reconocida por la Ley de Instituciones de Se guros y de Fianzas en su artículo 30. “Las mutuali dades pueden vender seguros, no hay problema, no están sujetas a las presentes disposiciones, sin em bargo, si llegan a cierto nivel de volumen o de riesgo se les puede forzar a que se regulen. Construimos una experiencia digital impecable, todos los días la vamos mejorando un poco, lo vemos como un reto o una obligación más importante con el cliente por que no nos gustaría darle un motivo para quejarse”.

En 2017, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), la Asociación Mexicana de Institu ciones de Seguros (AMIS) y la Asociación Mexica na de Instituciones de Garantías (AMIG) otorgaron a Clupp el Premio de Innovación en Seguros.

“Marisol y yo somos actuarios, entonces respiramos seguros y, por otro lado, nos apasiona la tecnología y vemos cómo se ha vuelto un factor disruptivo en todas las industrias, salvo en unas cuantas que permanecen intactas al tiempo, como los seguros. Entonces implementamos las dos cosas que nos apasionan: seguros y tecnología. Y uno se pregunta: ¿necesita un cambio la industria? Si lleva operando durante décadas y a veces cientos de años de

la misma forma, definitiamente sí, porque si no necesitara un cambio estaríamos asegurando a más población de la que actualmente está asegurada. El hecho de que solo el 30 por ciento de los autos y el 10 por ciento de las motos estén asegurados es una señal muy clara de que algo se tiene que hacer diferente en los seguros para poder llegar a la población”, manifieta el CEO de Clupp.

https://clupp.com.mx

SEGUROS MÁS bartos

Y FÁCILES DE ADQUIRIR

Son costosos, difíciles de entender y adquirir, es lo que piensan los mexicanos de los seguros, por lo que se han convertido en los tres retos más grandes de esta industria, comenta el CEO de Clupp.

“En Clupp todo lo que hacemos va enfocado en ofrecer un seguro más accesible, más fácil de entender y más fácil de adquirir, eso nos guía todos los días, pero lo más importante es que sea más accesible. ¿Cómo ofrecer un seguro más accesible a la población? Hay varias formas, atacamos a varias de ellas, pero la más agresiva es lograr abaratar lo más que se pueda un seguro si distinguimos a quienes conducen poco, ya que existe menor riesgo y les podemos proporcionar una tarifa muy atractiva. Sin embargo, hay gente que conduce más, pero tiene muy buenos hábitos al volante, entonces también podemos abaratar el seguro para esa población. Nos enfocamos en los conductores de bajo riesgo porque son los que conducen poco y conducen bien. Esta es la mayor oportunidad para abaratar el seguro y conseguir una mejor oferta para muchos conductores”, expone Omar Said López Tronco.

Enfatiza que la misión de Clupp es brindar un seguro más accesible. “Necesitamos deshacernos del 17 por ciento del costo de la prima que va dirigido a fraudes. Las aseguradoras ya asumen que el 17 por ciento de tu tarifa es por fraudes que les cometen; nosotros decimos que los asegurados no tienen que pagar ese 17 por ciento, sino que tenemos que hacer todo lo posible por iden-

tificarlosmejor y de esa forma no cobrar ese porcentaje a quienes no harán un fraude”.

Asimismo, el CEO de Clupp explica que la tecnología es la clave para disminuir el costo de los seguros. “Hay muchos siniestros en los que no es necesario que vaya un ajustador, con una videollamada o una toma de fotografías es suficiete para hacer el pago. Y hay otras cosas que abaratan todo el proceso o toda la cadena de valor con el uso de tecnología, por ejemplo, usamos mucha ciencia de datos e inteligencia artificialpara distinguir desde la contratación quién está en la posibilidad de hacer un fraude o no, y al momento del siniestro saber si puede haber un fraude o no, y de esa forma, cuando la evidencia científicao los datos son contundentes para rechazar un siniestro, la gente ya no lo percibe como que la aseguradora no paga, sino que entiende por qué no le está pagando”.

El seguro de auto y de moto de Clupp es de cobertura amplia, por lo que incluye todo lo que ofrece un seguro tradicional, pero con beneficiosadicionales como viajes en Uber cuando tu auto o moto se debe ir al taller por reparación; gastos médicos para ti en caso de accidente, aunque no vengas en tu vehículo; cobertura opcional para el robo de tu celular, entre otros. “Le llamamos seguro de movilidad porque a ti como persona te cubre siempre que te muevas, no importa cómo lo hagas”, se puede leer en el website clupp.com.mx.

Debes estar dispuesto o abierto a probar nuevas opciones porque las Insurtech estamos trabajando todos los días para mejorar esa experiencia y lograr que más gente se pueda asegurar .

Omar Said López, cofundador y CEO de Clupp.

Accede A TU SEGURO MÉDICO

DESDE TU CELULAR

Solo el nueve por ciento de los mexicanos cuenta con un seguro de gastos médicos, por lo que una gran mayoría de la población se encuentra vulnerable ante los riesgos que conlleva una emergencia médica, informa la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).

De hecho, hasta el 30 de abril de este año, las aseguradoras han pagado 59,974 millones de pesos por seguros de gastos médicos y vida a 198,744 familias atendidas por COVID-19. Fueron 49,299 familias las que contaban con la protección de un seguro de gastos médicos mayores y recibieron apoyos por 25,768 millones de pesos. Además, el costo promedio de los casos atendidos ascendió a 522,695 pesos y del total de los casos, 73 por ciento, superó el costo medio de atención, indicó Norma Alicia Rosas, directora general de la AMIS.

Precisamente, la emergencia sanitaria provocada por el virus SARS-CoV-2 ha motivado a más familias mexicanas a contar con una póliza de gastos médicos o de vida, sobre todo en un país donde solamente dos de cada 10 personas que pertenecen a la población económicamente activa tienen un seguro de vida individual y siete de cada 10 asegurados cuentan con la protección de una póliza colectiva en el caso de los seguros de gastos médicos.

“Creo que todos estamos más conscientes de la importancia de cuidar la salud y de tener ese acompañamiento porque en muchos casos el COVID resulta no ser una enfermedad que amenace tu vida, pero siempre es bueno tener ese acompañamiento, lo cual es una de las cosas que nuestros usuarios valoran. Mucha gente tuvo COVID en las distintas olas, por ejemplo,

Gracias a la tecnología, desde 2020 la Insurtech Sofía te ofrece un seguro médico a bajo costo y fácil de usar porque solo tienes que descargar una app para empezar a cuidar de tu salud y ser atendido por médicos especialistas en cualquier momento, cuando tengas dudas o algún malestar.

en enero pasado tuvimos muchos casos y, si bien no hubo un caso grave en ese periodo, mucha gente agradeció poder hablar con un médico de cabecera, simplemente para tener la reafirmacióno confiaza de que todo estaba bajo control”, comparte en entrevista Arturo Sánchez Correa, cofundador y CEO de Sofía.

Ya no tienes pretextos, hoy puedes gozar de un seguro médico a bajo costo. Solo con descargar una app a tu celular tienes la posibilidad de acceder a un seguro de gastos médicos mayores, menores y preventivos en un mismo plan y a médicos especialistas que te ayudarán a resolver problemas, inquietudes o dudas relacionadas con tu salud. “Con este seguro puedes cuidar tu salud de forma continua porque la app te permite hablar con un médico cuando tienes alguna duda de salud o un síntoma, no importa qué tan pequeño sea, ahí es donde la tecnología cambia el ‘me siento un poquito mal, me voy a dormir y espero que se me pase’ a ‘me siento un poquito mal, le voy a hablar al doctor para que me diga qué hacer’”, explica el CEO.

Como primer paso, cuando compras Sofía tendrás una videoconsulta de bienvenida en la que conversarás con un médico internista cuya misión es conocerte, así como identificartus hábitos, antecedentes familiares y personales, enfermedades, signos vitales, estatura y peso, ya que con esa información te brindará un plan de seguimiento.

“Este médico internista será tu doctor de cabecera, actuará como coordinador de tu cuidado y el resto del equipo de Sofía te ayudará con la logística. Vemos que por contratar un seguro la gente tiene esta interacción y lleva a cabo acciones que mejoran su salud, que es muy diferente a la noción típica de comprar un seguro que se convierte en un papel que guardas en un cajón y ya”, subraya Sánchez Correa.

El directorio de médicos con el que actualmente trabaja Sofía ofrece más de 75 especialidades y más de 120 médicos especialistas. Asimismo, el seguro cubre salud mental, ya que consideran que es parte integral del cuidado de la salud, y te da acceso a

Nuestro producto actual cuesta alrededor de 1,000 pesos al mes por persona, lo cual es relativamente accesible en el mercado de seguros médicos, en especial si consideras todo lo que incluye, toda la cobertura de gastos médicos menores y toda la atención preventiva .

Arturo Sánchez Correa, cofundador y CEO de Sofía

hospitales, laboratorios y hasta farmacias para que tengas la mayor cantidad de servicios médicos, y trabaja con proveedores que puedan surtir los medicamentos e insumos que se requieren en el menor tiempo posible.

“Nuestra misión como compañía es mejorar la forma en la que millones de personas cuidan su salud y parte importante de eso es que para llegar a millones tienes que hacer más accesibles los seguros. Nuestro producto actual cuesta alrededor de 1,000 pesos al mes por persona, lo cual es relativamente accesible en el mercado de seguros médicos, en especial si consideras todo lo que incluye, toda la cobertura de gastos médicos menores y toda la atención preventiva. Sin embargo, como compañía sabemos que México es un país donde 1,000 pesos al mes es una suma que muchas personas no pueden costear, entonces todo el tiempo estamos pensando en formas de hacer más accesible este producto y otros que en el futuro vamos a lanzar para atender estas necesidades de accesibilidad”, destaca el cofundador de Sofía.

Sofía ofrece cobertura de médicos y hospitales en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. “Es importante decir que tenemos cobertura en todo el país, entonces si tienes un accidente o una enfermedad, independientemente de si hay o no un médico de nuestra red donde te encuentras, de cualquier forma te vamos a cubrir la atención y una vez que te estabilices y tu salud ya no esté en riesgo, te vamos a ayudar a ir con un médico de nuestra red, el que esté más cercano a tu ubicación”, puntualiza el CEO.

SOFÍA: INSURTECH REGULADA

El 10 de abril de 2020 se publicó en el Diario Oficialde la Federación (DOF) el oficiomediante el cual el Gobierno Federal a través de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) otorga autorización a Sofía Salud para organizarse y operar como institución de seguros.

Arturo Sánchez Correa, Sebastián Jiménez y Manuel Andere se enfrentaron a un proceso de dos años y medio para obtener esta autorización. “Fue un proceso muy riguroso en que el regulador hace muchas validaciones en términos de requerimientos de capital, de solvencia, en términos de cómo garantizas esa solvencia. Un aspecto interesante es que si bien nos tomó mucho esfuerzo, en realidad no hubo barreras hacia nuestro modelo

de negocio, es decir, no tuvimos que adaptarlo a formas que nos limitarían. Planteamos un modelo de negocio a través de tecnología, todo digital y la regulación nos permitió operar exactamente de esa manera”, detalla el CEO de Sofía.

Agrega que Sofía vende sus productos directamente, no depende de un intermediario como el agente de seguros. “Quitamos ese elemento, lo que nos permite reducir o comprimir los costos para poder llegar a más gente. Nuestro mercado objetivo y los usuarios que llegan a Sofía tienen entre 25 y 35 años de edad, es decir, gente relativamente joven que es muy adepta a la tecnología y que encuentra mucha facilidad en las soluciones digitales”.

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EMERGENCIAS Y LOS

Se dice que a los amigos los conoces en las dificulades y a los socios en las crisis, sin embargo, ¿has pensado quién te puede brindar apoyo y ofrecer los recursos económicos necesarios ante imprevistos o emergencias que se presenten en tu vida? ¿Realmente tienes el dinero suficiete para actuar en caso de que tu patrimonio esté en peligro? Vale la pena que averigües cuáles son los beneficios que la Insurtech te ofrecen para evitar que tus finanas caigan en desgracia.

La creencia de que los seguros son un gasto innecesario desaparece en el momento que estos productos finacieros traen alivio económico a tu vida, por ejemplo, cuando tienes que enfrentar un accidente automovilístico, daños en tu vivienda, y otro tipo de riesgos a los que estás expuesto y que pueden afectar tus finanzaso terminar con el patrimonio que has logrado reunir

Los seguros son contratos en los que el cliente hace un pago llamado prima (costo del seguro) y con ello la aseguradora se compromete a determinado (suma asegurada) en caso de algún accidente o evento desafortunado. Su importancia radica en que brinda protección a la persona asegurada y/o beneficiario emergencias, explica la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, históricamente, entaje de personas con seguros en México se ha reducido: cerca de siete de cada 10 enido un seguro debido a la inestabilidad de sus ingresos, ya sea por falta de empleo o por tener ingresos variables (31 por ciento). Alrededor del 26 por ciento de las personas que reportó nunca haber tenido un seguro consideró la falta de interés o de necesidad como la principal razón, lo que sugiere te una importante exclusión volun-

a que un seguro protege a tu familia, tu casa, tu salud, la educación de tus hijos, autos, negocios, mascotas y más. Asimismo, recuerda que el

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Sebastián Villarreal, CEO de Súper Seguros.

mejor seguro para ti es el que cubre tus necesidades y se ajusta a tu capacidad económica.

En el mercado existe una gran variedad de precios que pueden acomodarse a tu presupuesto, que cubren prácticamente de todo y que puedes pagar de forma mensual, trimestral, semestral o anual. De hecho, las Insurtech no solo se han enfocado en ofrecer costos accesibles, también se preocupan por brindar a los usuarios una mejor experiencia con los seguros.

“Decidimos crear Súper Seguros porque tenemos un sentimiento muy fuerte y muy personal de que en México la falta de seguros y la brecha de aseguramiento es un problema grave. Pensamos que todos tienen derecho a poder levantarse cuando algo muy horrible les sucede y en el país la falta de seguros significaque hay un gran porcentaje de la población que no tiene esa capacidad. Para quienes tienen una crisis muy fuerte significaque tienen que solicitar un crédito o pedir prestado, de lo contrario su vida financiea se verá afectada por el resto de su vida. Lo que realmente queremos hacer es ayudar a que millones de mexicanos y mexicanas estén protegidos cuando algo terrible les pase”, declara en entrevista Sebastián Villarreal, cofundador y CEO de Súper Seguros.

Subraya que el surgimiento de las Insurtech contribuirá a que aumente el número de mexicanos que puede tener algún tipo de seguro. “El consumidor finallo que quiere es saber si los productos que está comprando son confiableso atienden sus necesidades. Creo que existe necesidad de consumir productos que son innovadores porque están resolviendo un problema que no estaba resuelto, y si eso lo hicieran las aseguradoras tradicionales sería perfecto. Las Insurtech tenemos ciertas ventajas al estar haciendo cosas desde cero y nos podemos mover más rápido, lo que nos permite experimentar con distintos tipos de productos.

Súper Seguros es una empresa Insurtech fundada en 2019 por Darío Luna, Marco Ahedo y Sebastián Villarreal. Es la primera en México que ha sido autorizada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) como agente de seguros mandatario.

“Queremos que la experiencia de contratar y usar un seguro sea tan sencilla como reservar unas vacaciones en línea. Por eso nos apoyamos en la tecnología y la aplicamos en tres puntos: que logres contratar desde tu sofá en minutos, sin complicaciones; que puedas conocer de forma transparente lo que contratas y que cuentes en todo momento con un servicio impecable”, enfatiza Villarreal.

DE LOS desastrs naturles!

Aunque el ramo de auto es uno de los productos que más se comercializa en las redes sociales de las Insurtech y representa 55 por cien t o de las publicaciones identificadas, en segundo lugar se encuentran los seguros de salud, seguido de seguros de daños y, por último, seguros de COVID-19, informa el Whitepaper Panorama InsurTech en México de Endeavor.

En México más del 90 por ciento de los hogares no cuenta con una protección para su hogar en caso de sismo, por ello en Súper Seguros les interesa transformar esta estadística.

El aumento de las catástrofes naturales ha generado mayor interés en productos que incluyan protecciones ante desastres naturales. Precisamente el seguro paramétrico es un seguro patrimonial y se destaca por ser una herramienta que paga de acuerdo con la medición de ciertos eventos definidosen tu póliza: puede ser un tipo de intensidad, un índice que se construye de varias lecturas de las características del fenómeno natural o, incluso, una sola de esas características.

“Un seguro paramétrico te paga una cantidad que elegiste al comprarlo. Es decir, tú sabes cuánto te va a pagar el seguro y qué necesita pasar para que te pague esa cantidad. No hay un proceso tradicional de ajuste en el que un ajustador decide cuánto te toca. La decisión de cuánto te toca se hace cuando tú contratas el seguro y decides cuánto quieres que se te pague si sucede tal cosa”, detalla el CEO de Súper Seguros.

Y ante un escenario en el que ocho de cada diez mexicanos no tienen seguro de vida, Súper Seguros lanzó al mercado un seguro de vida que se ha convertido en su producto estrella. “En mi opinión podría decir que el seguro de vida que estamos vendiendo es la mejor experiencia de compra y probablemente de los mejores seguros que puedes encontrar para una gran mayoría de la población. Tenemos dos seguros de vida: uno tradicional que pagas cada año y otro que te cubre por cinco años, lo que está muy bien porque al finalde ese periodo te regresa prácticamente un 90 por ciento de lo que pagaste, lo que te sirve como un ahorro. Atrás quedó la idea de que no usas tu seguro y que tiraste tu dinero a la basura, con un seguro como este puedes recuperar todo lo que invertiste. Ha sido muy exitoso y a nuestros clientes les gusta mucho esta modalidad donde pagas y te regresan lo que pagaste”, concluye Sebastián Villarreal.

La experiencia de comprar un seguro digital quizá es de las mejores experiencias de atención al cliente, y eso es lo que ofrecemos a todo el mundo, no importa si tu póliza vale 20,000 pesos o 200,000 mil pesos al año

ASEGURADORAS SE UNEN PARA satisfa cer A LOS CLIENTES

Para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, la industria tradicional de seguros se enfrenta a un panorama de cambio que demanda su colaboración con las Insurtech, empresas que dominan el campo de la experiencia digital del cliente, donde combinan las tecnologías innovadoras con el uso de datos.

Conforme evoluciona el mercado del seguro, las aseguradoras tradicionales irán abandonando su papel tradicional de pagadores de daños para convertirse en socios que identifiqueny prevean el riesgo y que ayuden a sus clientes a cubrir tanto las necesidades de cobertura como de otra índole. Para reforzar la relación con el cliente, las aseguradoras tendrán que colaborar más con las Insurtech, que ya dominan el campo de la experiencia digital del cliente, asegura Anirban Bose, CEO de la Unidad de Servicios Financieros de Capgemini.

De hecho, las conclusiones del Informe Mundial Insurtech 2019, publicado por Capgemini y Efma, revelan que las aseguradoras y las Insurtech están deseando colaborar entre sí, lo que, en definitia, beneficiaá al cliente, que tendrá acceso a productos y servicios más avanzados.

Mariana Hernández, responsable de Innovación y Fidelización del Cliente, comenta en entrevista que en Mapfre están muy interesados en innovar y colaborar a nivel global con las Insurtech. “El cambio es lo único que tenemos seguro, siempre estamos cambiando, hay que adaptarnos y realmente las aseguradoras y las Insurtech se compaginan muy bien. Las aseguradoras traemos experiencia, solvencia y el trabajo con todas las instituciones gubernamentales, que en México eso es muy importante. Entonces la experiencia tradicional va muy bien con las nuevas tendencias, con la nueva visión

de las Insurtech que traen soluciones frescas y el tema tecnológico muy desarrollado, es un engranaje muy interesante de lo tradicional con lo nuevo. Eso ha permitido que las aseguradoras podamos dar más pasos hacia la innovación”.

Asimismo, reconoce la naturaleza incluyente de las Insurtech, ya que permiten que más sectores de la población puedan acceder a los seguros. “El gran impulso que han tenido nos ha permitido de una forma muy orgánica y natural permear la cultura del seguro que en México está mucho más atrasada que en otros países. Las Insurtech han impulsado mucho la cultura financiea, entonces hoy los clientes conocen más de los servicios financiros y buscan más soluciones. Sí han ayudado a incluir a sectores de la población que antes no tenían este acercamiento”.

. Mariana Hernández, responsable de Innovación y Fidelización del Cliente de Mapfre.

La experiencia tradicional va muy bien con las nuevas tendencias, con la nueva visión de las Insurtech que traen soluciones frescas y el tema tecnológico muy desarrollado, es un engranaje muy interesante de lo tradicional con lo nuevo

Hernández indica que Mapfre se encuentra en el proceso de adaptación a las nuevas necesidades de los clientes. “Obviamente es un entorno que recién estamos conociendo, pero la pandemia nos obligó a todos a innovar mucho más rápido. Tenemos productos como Protección Médica a tu Medida, que es un seguro que el cliente puede modificarsegún sus necesidades. Estamos justamente en este periodo de adaptación de los productos hacia las necesidades particulares de los clientes en este nuevo entorno”.

Respecto a la importancia de que las Insurtech y las aseguradoras colaboren para ofrecer servicios de valor añadido a los clientes, el Informe Mundial Insurtech 2019 expone que el 68 por ciento de las aseguradoras afirmaque es fundamental crear alianzas, ya que solo el 32 por ciento menciona estar cola-

borando con otros actores del ecosistema para ofrecer servicios de valor añadido.

Además, el informe de Capgemini y Efma subraya que un ecosistema digitalmente integrado permitirá ofrecer las experiencias personalizadas y en tiempo real que demandan los clientes.

“La integración digital será crítica para las aseguradoras, porque los clientes exigen cada vez más servicios más convenientes y flxibles. Aunque las alianzas ayudarán claramente a cubrir estas necesidades, todavía queda mucho por hacer. Menos del 40 por ciento de las aseguradoras tradicionales está interesado en crear una infraestructura tecnológica preparada o apta para la colaboración abierta con las Insurtech, mientras que más del 60 por ciento de las Insurtech desea trabajar con las aseguradoras para establecer esa base de colaboración”.

FINANCIAMIENTO PARA LAS INSURTECH Y STARTUPS

El interés de la multinacional Mapfre por la innovación la ha llevado ha promover alianzas con Insurtech y startups a través del programa Insur_space que este año lanzó su cuarta convocatoria para captar iniciativas de todo el mundo que quieran crecer en el mercado asegurador.

La convocatoria permaneció abierta hasta el 31 de marzo de 2022 y estuvo dirigida a compañías en fase early stage (temprana) o growth (en crecimiento) que ya tengan un producto en el mercado asegurador y quieran escalar, o bien, que estén interesadas en adentrarse en el sector mediante una alianza y en esta edición bajo tres temáticas: salud y bienestar, riesgos climáticos y ciberseguridad para pequeñas y medianas empresas (pymes).

“Hemos tenido resultados bastante positivos, muchas Insurtech y startups se han inscrito, de hecho nos buscan para colaborar, es una iniciativa muy esperada. Varios de quienes están en el ecosistema conocen nuestras convocatorias y las esperan. Sí hemos tenido representación importante porque, además, una de las ventajas de trabajar con Mapfre es que se les da un financiamieto de 100,000 euros, entonces es algo muy llamativo”, declara la responsable de Innovación y Fidelización del Cliente de Mapfre.

Refiee que la colaboración con las Insurtech es a nivel corporativo y la intención es crecer a la par. “El hecho de que una Insurtech de México participe no quiere decir que solo puede trabajar en el país, sino que puede acceder a esa gran bolsa corporativa y el día de mañana trabajar con otros países en los que Mapfre tenga presencia. Nuestro interés es crecer y un socio mexicano importante se puede conocer a través de esta convocatoria, por lo que puede llegar a acceder a estos servicios con la nueva estructura que tiene Mapfre a nivel mundial”.

ALIANZAS A FAVOR DE UNA MEJOR EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES

68% de las aseguradoras afirma que es fundametal crear alianzas.

32% de las aseguradoras revela estar colaborando con otros actores del ecosistema para ofrecer servicios de valor añadido.

-40% de las aseguradoras tradicionales está interesado en crear una infraestructura tecnológica preparada o apta para la colaboración abierta con las Insurtech.

+60% de las Insurtech desea trabajar con las aseguradoras para establecer esa base de colaboración.

Hernández enfatiza que uno de los temas que más les interesa impulsar en alianza con las Insurtech es la ciberseguridad para operar con canales seguros y evitar el robo de identidad, así como todas las tendencias de blockchain y canales distribución. “Y algo que viene muy fuerte son los servicios que puedan ser gestionados por el propio cliente. Por ejemplo, en la pandemia los clientes empezaron a usar menos el auto, entonces se interesaron en tener un seguro que puedan usar solo algunas veces, y lo mismo pasa con los temas de salud y hogar, en los seguros estamos empezando a tener necesidades de adaptación. El consumidor está cambiando, cada vez más requiere tener el control de sus operaciones y servicios de autogestión, entonces la app nos permite tener este acercamiento, puede hacer movimientos, reportar siniestros, tener la información de su póliza y pues estamos más cerca de él”.

En julio de 2021, Mapfre lanzó en México su app de autogestión que brinda a sus clientes más facilidades para gestionar su póliza, conocer sus coberturas, administrar recibos y pagos e, incluso, solicitar asistencia en caso de un percance, así como dar seguimiento posterior al proceso del siniestro.

Mariana

• Fuente: Informe Mundial Insurtech 2019 de Capgemini y Efma.

EL 10% DE TU CLÓSET 7días en

El mercado de venta de productos de segunda mano, también conocido como recommerce o second-hand market, se ha convertido en una atractiva fuente de ingresos para mujeres y hombres que están interesados en vender ropa, zapatos y accesorios desde la comodidad de su celular.

Para que te des una idea del potencial del mercado de segunda mano debes saber que su valor será de 77 billones de dólares en el año 2025 y su crecimiento del 200 por ciento en un periodo de cinco años, informa en entrevista Ana Orvañanos, country manager de GoTrendier, app para vender y comprar moda de segunda mano.

Como podrás darte cuenta, el mercado second-hand se ha convertido en una opción para mujeres y hombres interesados en generar ingresos adicionales a través de la venta de ropa, zapatos y accesorios que ya no usan.

De hecho, el crecimiento del ecommerce durante la pandemia también aceleró el desarrollo de las plataformas de segunda mano y para muestra un botón: GoTrendier, cuyo crecimiento en ventas fue del 200 por ciento en 2020 y de 170 por ciento en 2021, mientras que para 2022 proyecta un crecimiento del 100 por ciento. “La gente comenzó a comprar mucho más en línea y como estaba más en su casa tuvo más tiempo para subir prendas, tomar buenas fotos y su guardarropa cambió, empezó a usar ropa más cómoda y el vestido para salir lo dejó de usar, entonces fue un súper boom, además de que viene un crecimiento de la economía circular”, añade Orvañanos.

GoTrendier es una comunidad con más de seis millones de usuarias registradas en México y Colombia, quienes suben alrededor de 20,000 prendas al día. “La cantidad de oferta o stock para las compradoras es abismal. También tenemos el beneficiode las transacciones completamente seguras, así como un proceso de disputa por si hay alguna inconformidad, pagos seguros, alianzas con cadenas logísticas que nos dejan

brindar precios de paquetería mucho más competitivos versus lo que podrías conseguir por tu cuenta, como vendedora independiente”, señala la country manager.

Las métricas de GoTrendier revelan que es muy alta la probabilidad de que puedas vender el 10 por ciento de tu clóset en los primeros siete días que posteas las prendas, sobre todo si ofreces precios competitivos y publicas fotografías atractivas.

Desde tu celular puedes empezar a vender moda de segunda mano y ganar hasta 40,000 pesos al mes. “El monto mensual que ganes varía mucho porque depende del tiempo que le dediques y la cantidad de prendas que subas. Personalmente he llegado a ganar 4,000 pesos a través de la app y ese mismo dinero lo uso para comprar. Hay gente que con su trabajo de tiem-

po completo puede lograr ganar hasta 40,000 pesos, pero la verdad es que sí es un gran ingreso extra”, precisa Ana Orvañanos.

Cabe mencionar que las vendedoras no están obligadas a tener Registro Federal de Causantes (RFC) si optan por hacer compras dentro de GoTrendier con el dinero que generan sus ventas, pero sí lo requieren cuando su objetivo es trasladar los recursos generados a su cuenta bancaria.

Además, debes considerar que este tipo de plataformas de mercado de segunda mano requieren el pago de una comisión fijapor cada prenda que vendas. En el caso de GoTrendier pagas un 20 por ciento y los gastos de envío los cubre la compradora. “Al

ser una prenda usada tiene un Impuesto sobre la Renta (ISR) menor y no aplica el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en venta de segunda mano entre personas físicas, por lo que termina siendo una venta bastante rentable”, puntualiza la country manager de GoTrendier.

El ticket mínimo de compra en GoTrendier es de 150 pesos y los precios los definenlas vendedoras. Además, la plataforma ofrece algunas automatizaciones que permiten a las vendedoras aceptar descuentos para que logren mover su inventario. “Hay varias prendas de lujo que pueden estar casi nuevas y con etiqueta, es una categoría de ropa que también vendemos y tiene precios altos”.

El monto mensual que ganes varía mucho porque depende del tiempo que le dediques y la cantidad de prendas que subas. Personalmente he llegado a ganar 4,000 pesos a través de la app y ese mismo dinero lo uso para comprar. Hay gente que con su trabajo de tiempo completo puede lograr ganar hasta 40,000 pesos, pero la verdad es que sí es un gran ingreso extra”

Ana Orvañanos, country Manager de GoTrendier.

¡VENDE MODA DE SEGUNDA MANO DESDE TU CELULAR!

Publica fotografías atractivas. Este aspecto es clave para conseguir ventas exitosas. Puedes usar fondos neutros, colgar las prendas en gancho, modelarlas o usar un maniquí.

Ofrece precios competitivos. En GoTrendier el ticket mínimo de venta es de 150 pesos y a partir de ahí las vendedoras definen ls precios y los descuentos que le ayudan a mover su inventario.

Atiende a tu cliente. Es importante que respondas a tiempo los comentarios y dudas sobre las prendas.

Mejora tus finanzas. No solo te enfoques en el ahorro y en gastar menos, sino en ganar más dinero para sanar tus finanas. Todas las mujeres tienen ropa que no usan y a la mayoría le gusta la moda.

¡VISTE A LA MODA Y CUIDA AL PLANETA!

Hoy puede ser un buen día para que revises tu clóset y decidas poner a la venta todo lo que ya no uses, incluso lo que no has estrenado.

Con esta decisión podrás mejorar tus finanzaspersonales mientras contribuyes al cuidado del medioambiente, ya que gracias a plataformas de mercado de segunda mano como GoTrendier se fomenta la economía circular, es decir, tu ropa, zapatos y accesorios circulan entre los consumidores y con ello evitas la fast fashion y proteges al planeta, ya que la industria de la moda es la segunda más contaminante después de la industria petrolera.

Las fast fashion o moda rápida se manufactura con rapidez y se vende a bajo costo para que los consumidores promedio tengan la oportunidad de adquirir prendas con estilo, explica el Glosario de la Moda 2020

“Hemos ayudado a ahorrar más de 17 billones de litros de agua. Ya todos sabemos que si compramos unos jeans nuevos se requieren 10,000 litros de agua y una playera de algodón necesita 1,500 litros, entonces, con todas la ventas que se han hecho a través de la plataforma ya son más de tres millones de prendas a marzo de 2022, lo que también ha generado un ahorro de 14 millones de kilogramos de CO2”, manifieta la country manager de GoTrendier.

Así que a vender la ropa, zapatos y accesorios que conserves en buen estado, solo reserva el tiempo necesario para tomar fotografías que despierten el interés de los compradores. “Tenemos políticas de que la ropa debe estar en perfecto estado, y en el caso de los zapatos se pueden publicar fotografías de los ‘detallitos’ para que haya transparencia. También controlamos la calidad a través de las reseñas a las vendedoras que tienen docenas de ventas, buenos reviews y las calificanbien en calidad, en tiempo de envío, etcétera, lo que te da más confianza.Para la vendedora existe este incentivo de que la califiquenbien para que fomente sus ventas”, expone Ana Orvañanos.

También considera que no hay edad para empezar a vender tus prendas en plataformas de segunda mano como GoTrendier, cuya base de datos es diversa, aunque se concentra en un rango de edad entre 25 y 35 años (millennials). “Los centennials también nos encantan porque vienen con cambios de paradigmas que creo que siempre son necesarios en la sociedad y será un reto importante empezar a capturar a esta generación. Además, tenemos a una heavy seller de 60 años que ha hecho más de 100 ventas”.

EL ANTICIPO DE ayuda a REDUCIR EL

El 63 por ciento de los mexicanos ha sufrido estrés laboral en los últimos 24 meses y las mujeres son las que más lo padecen, así como el grupo de edad de entre 30 y 49 años (casi 70 por ciento) y quienes tienen estudios de posgrado (73 por ciento), de acuerdo con el estudio Estrés laboral en México de la Asociación de Internet MX y OCCMundial de 2021.

Al estrés laboral se suma el estrés finaciero, entendido como un estado de preocupación, ansiedad o tensión emocional relacio-

Dar acceso al salario devengado o trabajado ayuda a que los trabajadores tengan una vida más feliz, más comprometida y sean más leales .

David Alpírez, director de Alianzas Estratégicas de Paynom

David Alpírez, director de Alianzas Estratégicas de Paynom, enfatiza que las plataformas de bienestar financieo o anticipo de nómina son la tecnología que llegó para quedarse, ya que representa una opción de pago fl xible que mejora la retención, la productividad y la salud financiea de los colaboradores, porque evitan créditos abusivos. “Debemos tener claro que la frecuencia de pago es una de las principales preocupaciones de los trabajadores y tiene serias implicaciones para la contratación y retención. Dar acceso al salario devengado o trabajado ayuda a que los trabajadores tengan una vida más feliz, más comprometida y sean más leales. Además, este tipo de tecnología permite que las empresas cumplan con la NOM-035, que fomenta el bienestar de los trabajadores y es una realidad en México desde 2018”.

El estudio Payday pressure: looking to flxible salary solutions de EY explica que las plataformas de anticipo de nómina permiten a los trabajadores alinear mejor sus ingresos y gastos al acceder a una parte de su salario. A diferencia de los préstamos basados en el sala-

RAZONES PARA PROCURAR

el bienestar inancier DE

TUS TRABAJADORES

1. LOS TRABAJADORES NO SE ENDEUDARÁN CON PRÉSTAMOS ABUSIVOS

Muchos colaboradores que viven al día se sienten presionados para pedir préstamos con altas tasas de interés para llegar a fin de mes. El a ceso a su salario trabajado puede ayudarlos a presupuestar y evitar préstamos con altos intereses.

3. LA DISMINUCIÓN DEL ESTRÉS

FINANCIERO MEJORA LA SALUD GENERAL

rio, el anticipo de nómina no implica pedir prestado por parte del empleado y, por lo general, tiene un costo mínimo o nulo.

El director de Alianzas Estratégicas de Paynom destaca que las empresas podrán disminuir la rotación de personal hasta un 16 por ciento durante un año porque los trabajadores que usan plataformas de anticipo de nómina sienten un mayor compromiso con su empleador y trabajan hasta 22 por ciento más horas al mes. Adicionalmente, más del 80 por ciento de los empleados recomendaría la marca, lo que la fortalece y genera mayor confianza hacia ella Asimismo, subraya que la emergencia sanitaria y económica actual representa una gran oportunidad para que los empresarios ayuden a sus trabajadores a enfrentar imprevistos financieros y a mejorar el control de sus finazas, especialmente a quienes reciben bajos salarios. “Es el momento de implementar soluciones tecnológicas de pago que beneficie tanto a los trabajadores como a los dueños de las empresas, y lo más interesante es que pueden lograrlo sin invertir un solo centavo, solo se requiere decisión y compromiso”.

2. LOS COLABORADORES PODRÁN SENTIRSE RESPALDADOS POR LA EMPRESA

Para los empleados, la capacidad de acceder a sus ganancias es un aspecto positivo. No es obligatorio que usen la plataforma de bienestar financieo o anticipo de nómina, ya que solo es una alternativa disponible por si alguna vez la requieren. Este tipo de apoyo disminuye su estrés financieo y para el empleador significatrabajadores más contentos y productivos, aunado a que puede reducir los porcentajes de rotación.

Estar al tanto de las finanzaspersonales de los empleados puede bajar los niveles de estrés, ayuda a promover la calidad de vida, reduce los días solicitados por enfermedad y eleva la productividad.

Si eres empresario y piensas que es muy complicado adoptar una plataforma de bienestar financieo, la realidad es que es más fácil de lo que parece.

Respecto a la implementación de una plataforma de bienestar financieo, Aroldo Dovalina subraya que no es necesario tener un departamento de recursos humanos. “En el caso de Paynom es cien por ciento digital y se apega a los calendarios, retenciones y reglas de las empresas. Es una plataforma no invasiva y no genera retrabajos. El único requisito para su implementación es que las empresas tengan la voluntad de buscar el bienestar financieo de sus colaboradores y firme

un convenio de colaboración. El acceso a estos beneficiosgenera una comisión que cubre el trabajador y la cual es proporcional porque cobramos un porcentaje de lo que gastan o anticipan; cuidamos el principio de la proporcionalidad porque no es lo mismo una persona que solicita 200 pesos a quien pide 1,000 pesos”.

Gwendoline Barraza, gerente de Administración y Finanzas de Nomitek, empresa que implementó la plataforma de bienestar financieo de Paynom, cuenta que gracias a esta tecnología sus trabajadores han salido de apuros económicos sin tener que hacer trámites especiales.

Citas de negocios, directorio de empresas, clases, consejos de empresarios experimentados, descuentos y promociones, financiamieto, convocatorias y podcast son los módulos que los emprendedores mexicanos podrán encontrar en la plataforma #MiPymeNoPara, que recientemente lanzó Score my Pitch, vinculadora de negocios y

LANZAN PLATAFORMA PY MES

o que surgió durante la pandemia por COVID-19 como una iniciativa para apoyar a pequeñas y medianas empresas (pymes) mexicanas se convirtió en una herramienta digital que ahora pueden utilizar 24/7 para llevar a cabo citas rápidas de negocios y toma master classes impartidas por expertos, entre otras facilidades que pueden tener acceso sin costo durante un

“#MiPymeNoPara nace por el mismo problema que vivimos muchos emprendedores al inicio de la pandemia, con el confinamieno, porque nos quedamos varados, nos cancelaron contratos y ya no sabíamos cómo declara en entrevista Denisse Álva-

la emergencia sanitaria derivada de la pandemia los negocios pausaron sus actividades o cerraron de manera definitia. De los 4.9 millones de establecimientos que había entre mayo 2019 de 2020, se estima que nacieron 619,443 y cerraron sus puertas definitiamente 1,010,857 estaDemografía de del Instituto Nacional

Asimismo, el INEGI señala que el 99.8 por ciento de los establecimientos en México son micro, pequeños o

medianos, y por sus características, estas unidades económicas tienden a presentar mayores cambios con respecto a las grandes empresas, en cuanto a ingresos, personal ocupado, ubicación, cierres y aperturas, entre otros aspectos.

Fundadores de emprendimientos, directores generales o CEOs, tomadores de decisiones de startups o pymes pueden actualizarse a través de mastertips gratuitos o de acceso prémium, así como aparecer en el directorio de empresas, usar los descuentos y beneficiosen productos y servicios que promueven las empresas aliadas, o acceder a convocatorias, eventos y opciones de financiamieno por parte de terceros verificados que etarán disponibles.

También podrán participar en las citas rápidas de negocios, en donde tienen la posibilidad de encontrar oportunidades para sus empresas y todas las herramientas que les ayudarán a llevar su negocio al siguiente nivel, además de hallar a emprendedores dispuestos a demostrar apoyo a otros emprendedores y a brindarles su mejor consejo.

La directora general de Score my Pitch indica que en el proceso de registro a la plataforma #MiPymeNoPara las empresas son validadas para garantizar una correcta segmentación de la audiencia que la utiliza. “Es importante tomar en cuenta que el finde esto es que se puedan generar oportuni-

MEJORA TUS HABILIDADES PARA HACER NEGOCIOS

¿Quieres conseguir capital extranjero y crecer a nivel internacional, pero no sabes cómo prepararte para cumplir este objetivo?

La buena noticia es que en la plataforma #MiPymeNoPara puedes encontrar a expertos en diversos temas y a empresarios exitosos que te inspirarán con sus historias y te compartirán consejos clave para que logres mejorar tus habilidades en el mundo de los negocios.

“Ayudamos a que las empresas sepan cómo utilizar los recursos que tienen a la mano, cómo administrar el capital si reciben un financiamieto, cómo impulsar mejor sus herramientas digitales, cómo innovar y no morir en el intento, y compartimos las tendencias que vienen para los negocios en los metaversos y en la Industria 4.0”, refiee la directora general de Score my Pitch.

#MiPymeNoPara nace por el mismo problema que vivimos muchos emprendedores al inicio de la pandemia, con el confinamiento, porque nos quedamos varados, nos cancelaron contratos

.

Denisse Álvarez, directora general de Score my Pitch.

dades de valor para las empresas y ¿qué es una oportunidad?, puede ser una alianza, autorizar un beneficiopara la comunidad o ser un cliente potencial, decisiones que muchas veces los miembros de equipos de ventas de las empresas no pueden tomar y eso frena la generación de oportunidades”.

El plan de Score my Pitch es lanzar una versión full access que ofrecerá a los usuarios de #MiPymeNoPara otro tipo de contenido y beneficio exclusivos por medio de una membresía mensual.

https://mipymenopara.scoremypitch.mx

Además, diseñaron una metodología efectiva para que los emprendedores hagan un mejor pitch, el cual les permitirá vender su idea de negocio cuando participen en competencias de incubación y/o aceleración. Recuerda que un emprendedor estará mejor preparado si puede hablar en español o en inglés con seguridad y confianza

También los apoyan para generar mejores interacciones a través de las citas rápidas de negocios. “A veces el tiempo no alcanza para que todos se conozcan y la idea es que tengan la oportunidad de conocer a nuevas empresas. Es necesario mencionar que los networkings presenciales tenían la limitante de que había emprendedores que ya se conocían de experiencias previas y se creaban una especie de círculos, lo que volvía complicado, más no imposible, encontrar realmente conexiones de valor y oportunidades”, detalla Denisse Álvarez.

Concluye que en general buscan impulsar a las pymes de productos y servicios. “Hemos visto que las oportunidades pueden surgir, ya sea que vendas mangos o chiles. Dentro de nuestros eventos tuvimos una experiencia en la que una señora que vendía mangos pudo originar una alianza con alguien que venía chiles para producir salsa de chile habanero con mango. Hasta donde hemos contabilizado subimos a cerca de 1,500 empresas de diferentes productos y servicios, y de distintas entidades federativas”.

y ya no sabíamos cómo seguir operando

la relación ¿CÓMO VA CON TU ??

Los consumidores mexicanos quieren experiencias personales, sin embargo, son cada vez más reacios a compartir sus datos. Ante este panorama ¿cómo pueden los bancos y otras marcas de servicios financieos abordar esta contradicción y construir relaciones más profundas con sus clientes?

Compañías que forman parte de la econo mía datificadacomo Google, YouTube, Uber, DiDi, Airbnb, Amazon, Netflix,entre otras, están marcando la pauta para es tablecer una relación genuina con sus consumidores, un camino que las instituciones financieas harían bien en emular, expresa Federico De Simoni, director gerente de Latam para Flybits.

“Actualmente se está perdiendo la oportunidad de establecer una relación profunda y de largo plazo con los clientes. Nuestros datos revelan, por ejem plo, que solo alrededor de una cuarta parte de los mexicanos (25.6 por ciento) considera que su banco actualmente le envía contenido en línea pertinente e interesante. Esto se compara con casi el 40 por cien to de los servicios de entretenimiento como Netflixy Amazon Prime”, agrega el directivo.

Subraya que los consumidores mexicanos están legítimamente preocupados por mantener su priva cidad y es poco probable que confíen en las marcas que ignoran. “Sin embargo, permanecen abiertos a recibir y responder a contenido que sea genuina mente significtivo y relevante para sus circunstan cias, y esto incluye a las generaciones más jóvenes de México”.

Según el informe Tensión digital, la paradoja en el corazón del engagement digital de Flybits,

el 79.1 por ciento de los millennials estaría abierto a recibir información sobre nuevos productos y servicios bancarios, mientras que el 74.3 por ciento de los encuestados menores de 36 años estaría interesado en recibir información sobre educación financiea. El tema es que de acuerdo con el estudio los bancos parecen quedarse cortos, particularmente con respecto a la demografía más joven: 43.2 por ciento de la Generación Z y 40.8 por ciento de los millennials describen el contenido móvil que reciben actualmente de sus bancos como “poco interesante” y opinan que “normalmente no está diseñado para mí”.

Federico De Simoni comenta que para un servicio tan esencial y personal como la banca, la telefonía móvil ofrece el potencial de participar de una manera mucho más significti-

Federico De Simoni, director gerente de Latam para Flybits.

va y personal. “Pero a menos que se aborde el problema de la tensión digital y los consumidores se sientan cómodos y en control total de sus datos, este potencial nunca se alcanzará”.

Añade que Flybits trabaja con los bancos para ofrecer experiencias personalizadas y realmente relevantes a sus clientes a través de una plataforma de participación contextual que ofrece recomendaciones y consejos personalizados basados en datos a los clientes a través de la web o la aplicación móvil.

¿TE SIENTES INCÓMODO AL COMPARTIR TUS DATOS CON TU BANCO?

TU BANCO: TU SOCIO EN TU DÍA A DÍA

Cuanto más relevante sea el contenido, ya sea una propuesta, información o simplemente entretenimiento, es más probable que el consumidor se involucre con su banco.

Las consecuencias de ofrecer contenido irrelevante ahora se extienden más allá del simple hecho de ser ignorado. El 6.4 por ciento de los consumidores mexicanos no solo ignorará el contenido móvil no solicitado e irrelevante, sino que intentará impedir que la marca vuelva a interactuar con ellos, revela el informe Tensión digital, la paradoja en el corazón del engagement digital

24.1% de los encuestados simplemente ignora el contenido no solicitado de las marcas recibido en sus móviles, mientras que casi la mitad (46.9%) admite no haber realizado nunca una compra online tras recibir dichos mensajes.

19% de las mujeres se describen a sí mismas como “ansiosas” cuando reciben un mensaje sorpresa de su banco, en comparación con el 10% de los hombres.

79.1% de los millennials estaría abierto a recibir información sobre nuevos productos y servicios bancarios.

74.3% de los encuestados menores de 36 años estaría interesado en recibir información sobre educación financiea.

43.2% de la Generación Z y el 40.8% de los millennials describen el contenido móvil que reciben actualmente de sus bancos como “poco interesante” y opinan que “normalmente no está diseñado para mí”.

• Fuente: Flybits

“Actualmente, a más del 50 por ciento de los mexicanos le da miedo cuando los contacta un banco. Las mujeres son un poquito más cuidadosas de los datos en ese sentido, pero los bancos deben generar confianza,de que cuando te hablan es por algo bueno. Los bancos seguro te mandan información, pero hay un problema detrás que es la confianzao la relación que tienes con ellos porque recibes mil correos electrónicos al día y se siguen comunicando contigo por este medio. Puedes tener un correo atorado en el buzón con información muy importante para ti y se te olvida. Esta es una forma de no comunicarse bien”, enfatiza en entrevista el director gerente de Latam para Flybits.

Subraya que la comunicación de los bancos debe ser medida y personalizada para cada cliente y en cada momento. “El problema más grande de los bancos en la comunicación es el timing, por ejemplo, te envían un correo, pero no estás disponible porque estás trabajando y, además, el contenido no tiene una llamada a la acción muy clara, es decir, para el usuario es complicado actuar en consecuencia. Entonces, el contenido debe tener dos aspectos claros: tiene que ser muy interesante, con una llamada a la acción clara y tiene que ser personalizado, dirigido a la persona”.

De Simoni refie e que la personalización es una de las tendencias más importantes de 2022 y hacia el 2025. “A todo este tema se le llama contextual banking y va a hacer el gran hit del mundo de los servicios financie os. En Flybits trabajamos en la banca contextual, es decir, tu banco se vuelve tu socio en tu día a día. La personalización en México está empezando, desde el año pasado algunos bancos empezaron a hacer cosas un poco más finasen los canales digitales, pero vamos a ver los resultados a finalesde 2022. Este año va a superar la propuesta de valor digital del mercado y 2023 va a ser un año increíble porque se enfocará en negocios digitales”.

TURA FI NAN CIE RA

Hay muchas formas de atraer a los clientes y generar confinza, pero la personalización explota las características psicológicas más importantes del ser humano. Si te llaman por tu nombre y te atienden con cariño te vas a sentir importante .

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