Los conflictos y su resolución por vías colaborativas Prof. Isabel Josefa Robalo1 La resolución de conflictos en el ámbito escolar no es una tarea casual que debe ser encarada cuando se produce alguna circunstancia que enfrenta a dos o más personas. El conflicto es parte del currículum oculto de todas las instituciones educativas ya que los conflictos son inherentes a los seres humanos. La vida en relación nos conduce a tener y manifestar diferencias, señas, particularidades que identifican y hacen que el otro deba ser reconocido como par, como igual. Resulta, entonces, que frente al “otro” deben generarse emociones positivas, empáticas que conduzcan al reconocimiento y tolerancia de sus particularidades que, por ser ajenas, no son menos importantes que las propias. Estas cuestiones conllevan un importante trabajo diario en la escuela que está directamente relacionado con las habilidades sociales que poseen y desarrollan los adultos de la escuela y que aprenden, ponen en práctica y transmiten a sus familias los alumnos. Entre esas habilidades sociales que deben desarrollar los seres humanos desde su más tierna infancia se encuentran, entre muchísimas otras, el trato empático con el otro y la resolución de los conflictos.
¿Qué es un conflicto? De las múltiples definiciones que existen del tema la siguiente logra una generalización más que adecuada para las intenciones del presente trabajo:
El conflicto es una lucha manifiesta de voluntades entre dos o más personas que poseen una relación. Estas personas perciben que sus objetivos se contraponen, que los recursos con que cuentan son escasos y que el otro es un obstáculo para lograr sus metas
Isabel Josefa Robalo es Profesora en Enseñanza Primaria y Profesora en Historia, Máster en Resolución de Conflictos en el Aula por la Universidad Internacional Valenciana (España), Especialista en Coaching Organizacional y Mediadora Especialista en Resolución de Conflictos. Ex docente de los niveles primario, medio y superior, miembro de equipos directivos de nivel secundario e inspectora de escuelas medias, técnicas y agrarias. Prof. Isabel J. Robalo Máster en Resolución de Conflictos en el Aula
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