E-COMMERCE
E-TEST: una nueva sección exclusiva de Fashion Market
Desempeño y atributos clave de los e-shops: la valoración de los expertos Fashion Market desafió a un panel de profesionales en el área de e-commerce para que evalúe y califique a su criterio el desempeño de una selección de e-shops destacados, Rapsodia, Jackie Smith y Dafiti, en base a indicadores que pudieran ponderar sus principales atributos: Navegación; Diseño; Fotografía y Ficha Producto; Servicio de Entrega, Atención al cliente, Venta y posventa: Experiencia de usuario y Mobile.El resultado es una referencia ineludible para entender cómo actualizarse y reposicionarse para competir en el mundo online. Además, y para fortalecer la visión profesional de quienes están “en la línea de fuego” cada día en materia de ecommerce, convocamos a Aime Miranda Lamamy como Especialista en Ecommerce y Editora de esta nueva sección E-TEST, quien nos ayuda a recorrer y comprender cuales son las claves que hacen la diferencia.
LAS CLAVES DE AIME
¡Venimos a romper estructuras!
94 fashionMarket 2017
Por Aime Miranda Lamamy Especialista en e-commerce y editora de la sección E-TEST
Últimamente, el e-commerce se volvió uno de los temas centrales en todas las empresas y en todos los rubros. Hace tan sólo dos años atrás ni mis papás entendían a qué me dedicaba. Hoy en día, cualquier persona que escucha que trabajo de esto me dice: “yo tengo una empresa y me gustaría vender por Internet, ¿cómo tengo que hacer?” Como si fuera algo tan sencillo de responder, más allá de que sea una pregunta tan simple de hacer. Pero la verdad tengo que confesar que día a día me esfuerzo para comprender este mundo tan complicado y tan cambiante. Ojalá el mercado y la tecnología nos dieran un respiro a todos los que nos dedicamos a esto… ¡Pero no! TODO cambia, constantemente, lo que ayer funcionó, hoy ya no es suficiente; lo que sabíamos, ya lo ponemos en duda y lo que viene es tan incierto que ni siquiera nos aseguran que va a ocurrir. Pero este espacio no es para hacer una reflexión autodescriptiva, sino que es una sección a la que la
revista me pidió que me sumara como editora del E-TEST para poder hacer de los e-commerce de moda un segmento más colaborativo, donde podamos evaluar el mercado nacional e internacional, siempre desde el respeto por el trabajo ajeno, conociendo el rubro donde trabajamos y, por sobre todo, los presupuestos (¡ja!). No es chiste. Si bien todos los que me contactan saben que es para desarrollar un canal online, muy pocos se imaginan el trabajo futuro, la cantidad de proveedores que manejamos y, mucho menos, todos los cambios dentro de la compañía que esto genera. Venimos a romper estructuras y a cuestionarnos muchas cosas que ya estaban implantadas como una verdad absoluta que se vino llevando a cabo por años, desde el comienzo de la empresa en muchos casos. Se desarman circuitos, se cambian organigramas y, por sobre todo, la manera de comunicar la identidad de la marca.
A través de diferentes casos de éxito de reconocidas marcas les queremos acercar la voz de los expertos en el área. Idealmente pretendemos que encuentren las principales claves en materia de ecommerce, tratando de identificar las tendencias significativas. Habiendo dicho esto -y reconociendo el trabajo que lleva desarrollar un e-commerce en la Argentina en el año 2017-, me gustaría dar mi punto de vista de las distintas páginas que estamos evaluando en esta edición. Siempre con respeto por la cantidad de gente que trabaja en el sector. Para no extenderme mucho, ya que podría hablar 3 horas de cada página porque me dedico a esto, sólo por eso, voy a potenciar lo que MÁS me gusta de cada e-commerce y lo que me parece que podría mejorar todavía más: