eBEAUTY INTERVISTA Roberto Serafini L'Oréal
«Realtà aumentata e negozi intelligenti: il futuro del beauty» Per Roberto Serafini, managing director L'Oréal Luxe Italia, la cosmesi 4.0 sarà tecno e su misura: «I consumatori chiederanno un prodotto sempre più personalizzato e legato all'innovazione». Massima attenzione anche al negozio del futuro, che sarà digitale ma non solo online. «Gruppi come Amazon stanno segnando la strada» DI ANDREA BIGOZZI
Quando si partecipa a un convegno sul digital non è strano sentir parlare del beauty come di un settore che non ha paura dell'innovazione. E non è nemmeno strano sentir citare il nome di L'Oréal nell'elenco delle aziende più "costruttive" nel campo dell'economia 4.0. Non sorprende quindi che un executive di lungo corso del colosso della bellezza come Roberto Serafini (direttore generale della divisione Luxe in Italia) dimostri di avere una mentalità da startupper, quando parla di argomenti come la digital revolution e l’intelligenza artificiale e prova a immaginare quale sarà il prossimo salto di qualità che il settore della cosmesi affronterà per non deludere il consumatore. Con l’acquisizione di Modiface, società specializzata in realtà aumentata e intelligenza artificiale, L’Oréal si apre al futuro: la fusione del mondo reale con quello virtuale è la nuova grande rivoluzione nel beauty? Assolutamente sì. Il lancio di Modiface e della realtà aumentata è la dimostrazione che in L’Oréal ci piacciono le sfide, ma ci piace ancora di più vincerle. Siamo la beauty company numero uno al mondo e lo vogliamo essere anche nel mondo digitale. Presto, grazie alla visione di Modiface, saremo in grado di offrire ai nostri consumatori un’esperienza completamente diffe-
1
1. Roberto Serafini, direttore generale L’Oréal Luxe Italia 2. Della divsione fanno parte i marchi come Lancôme, Armani e Kiehl’s 3. Grazie a Modiface la prova del trucco per L'Oréal è con l'intelligenza artificiale
2
rente rispetto a quanto provato in passato. Aggiungeremo innovazione e divertimento al mondo Make-Up, Skincare e Haircare. In che modo? Non è difficile da capire: provi a immaginare una cliente che da casa, comodamente seduta sul divano, potrà provare sulle sue labbra 14 diverse nuance di rossetto direttamente dal sito web di Giorgio Armani e, se lo vorrà, potrà acquistare quello che più le piace. Più rivoluzionario di così... Scenari come questi fanno pensare che nel beauty più che mai il ruolo dello store fisico vada ripensato...
3 eBusiness
Ebusiness N 2_pag 43-44 Def.indd 43
43
12/11/18 15.47