VICENÇ J. CALDUCH President de fedefarma
Valor i valors “En el moment actual és fonamental que la cooperativa aporti valor a la farmàcia i als ciutadans, i que ho faci des dels valors que li són propis.”
D
onar una resposta excel·lent, amb la millor experiència d’atenció, a les necessitats del pacient-client és actualment un imperatiu per a la farmàcia. Tenim un ciutadà cada vegada més format i informat, que té cura activament i preventivament de la seva salut. Tenim un perfil de consumidor que combina les experiències online i of f line. Tenim una evolució epidemiològica en què l’envelliment i la cronicitat comporten més necessitats d’atenció, especialment a domicili. I tenim, pertot i en tots els àmbits, la irrupció de la tecnologia amb totes les seves potencialitats.
Des de la farmàcia hem de tenir en consideració tots aquests elements en el dia a dia de la nostra activitat per millorar el servei als ciutadans. I des de fedefarma treballem per ajudar la farmàcia a fer-ho possible. Ja no som només una cooperativa de distribució. Ni un proveïdor de serveis. Som, cada dia més, un aliat del professional farmacèutic capaç de buscar, impulsar, posar en marxa i transferir a la farmàcia projectes de valor.
En aquesta revista en teniu uns quants exemples en àmbits diversos. En la comunicació omnicanal, tenim Farmaoffice go, un nou servei de comunicació per a la farmàcia amb els seus pacients i clients. I f:, amb una gamma d’elements de comunicació visual per a la farmàcia. En l’àmbit sanitari, la possibilitat d’esdevenir punt d’informació i registre de donants de medul·la òssia mitjançant el conveni signat amb la Fundació Josep Carreras. Són tots ells projectes de valor per a la farmàcia, que es basen en uns valors. Perquè en el moment actual és fonamental que la cooperativa aporti valor a la farmàcia i als ciutadans, i que ho faci des dels valors que li són propis. Uns valors de servei a la farmàcia, innovació, compromís amb la salut i retorn a la societat, que són inherents a la nostra naturalesa cooperativa i sense els quals la nostra activitat no tindria sentit. Perquè les iniciatives de valor han d’emparar-se en uns valors. Valors com els que en aquesta època de l’any surten més fàcilment a la superfície, però que haurien de prevaldre sempre. Des de fedefarma, la teva cooperativa, et desitgem que passis unes bones festes de Nadal envoltat de les persones estimades.
fedefarma 3