Revista Socios fedefarma número 66

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FEDEFARMA #66 LA REVISTA DE LOS SOCIOS DE FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

DICIEMBRE 2017

1928•2018

ESTE AÑO 2018 ESTAMOS DE CELEBRACIÓN

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EDITORIAL

EDITORIAL n año más, encaramos las fiestas de Navidad y el inicio de un nuevo año y lo hacemos con el espíritu propio de estas fiestas. Por una parte, con la voluntad de reencontrarnos y compartir estas celebraciones con las personas que queremos y, por otra, con la habitual necesidad de hacer balance de lo que ha sido el año que finaliza y de hacer propósitos de cara al año que empezará.

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Para fedefarma, este año 2017, a pesar de no estar exento de dificultades, ha sido un año esperanzador. Constatamos una renovada confianza de las farmacias en la cooperativa, que se ve reflejada en una significativa mejora en la cifra de facturación.

Estos resultados, no debemos olvidarlo, son fruto del esfuerzo y del rigor en el trabajo y la toma de decisiones durante muchos años. Y ahora más que nunca, queremos que tengan un retorno directo en el socio de la cooperativa. Un año más, hemos realizado el máximo esfuerzo por trasladar a las farmacias la mayor oferta, tanto en las condiciones de adquisición de productos, como en oferta de servicios y proyectos.

Evidentemente, no hemos de ser triunfalistas. Vivimos un momento complicado. Dejamos atrás un año lleno de días de café, pero a la vez de fe en la transversalidad de nuestro proyecto profesional. Gracias a haber emprendido el camino desde la mutua confianza, el entusiasmo, la metodología y la exigencia, hemos continuado progresando colectivamente.

La recuperación económica es lenta, particularmente en nuestro sector, donde notamos especialmente los efectos de tantas y tantas medidas de ajuste. El futuro de la farmacia continúa en el reto permanente: tenemos unos márgenes más ajustados que nunca, un mercado en situación de estancamiento, un modelo de relación con la administración sanitaria en proceso de redefinición, unos altos niveles de competencia y unas exigencias crecientes por parte de nuestros clientes-pacientes. Pero, en este contexto, tenemos elementos para ser optimistas. Uno de ellos es el valor de nuestra cooperativa.

Este año 2018 celebraremos el 90º aniversario de la creación de Federación Farmacéutica. En el año 1928, un grupo de farmacéuticos, preocupados por la situación del sector y por las amenazas de agentes externos, decidieron dar un paso adelante y crear una cooperativa farmacéutica, la primera del Estado. Los tiempos eran muy convulsos y lo serían aún más –por delante vendrían el crack del 29, la Guerra Civil española, la II Guerra Mundial y la postguerra-, pero ellos habían creado el embrión de lo que sería un gran instrumento al servicio de la farmacia y de la profesión farmacéutica.

Vicenç J. Calduch Presidente de la Federació Farmacèutica presidencia@fedefarma.com

90 años después, fedefarma es el fruto de ese espíritu, de aquella iniciativa pionera y de aquella capacidad de emprender.

La profesión y la unión del cooperativismo continúan siendo la base sobre la cual se sustentan todos y cada uno de los ejes y líneas de actuación de la cooperativa.

Ahora más que nunca entendemos fedefarma como el instrumento capaz de aportar a la farmacia todo aquello que necesita en su día a día y en su consideración sanitaria y empresarial. Pero no sólo desde una perspectiva de servicios a la farmacia, sino desde una perspectiva integral de aportar valor a la oficina de farmacia. Creemos que hemos de superar la visión de la prestación de servicio y hemos de ir aún más allá, hacia un concepto más estratégico que permita ver y vivir la cooperativa como referente de apoyo en la aportación de valor. Un valor entendido en un sentido amplio: económico, profesional, sanitario, social, formativo, humano e, incluso, lobístico…, con elementos primordiales en un entorno como el nuestro, cada vez más dinámico e interrelacional, tal y como es el mundo de hoy, global e interconectado.

Os animo a disfrutar y vivir con intensidad el privilegio de estos días de reencuentro familiar, así como quiero que viváis la Fede, con satisfacción, ilusión y alegría, pero sobre todo deseándoos que paséis unas buenas fiestas de Navidad y que tengáis un año 2018 lleno de felicidad.

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FELIZ AÑO NUEVO

Staff

Federació Farmacèutica núm. 66-Diciembre 2017 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com

> Directora -Francesca Iglesias > Consejo de redacción - Elisenda Casals, Mª Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza, Florentina Botet e Irene Lara.

> Impresión y encuadernación Grafica Impuls 45 S.L. Depósito legal B-469-00 ISSN · 1698-8043

> Edición - Podium Global Media, S.L. Rambla de Catalunya, 5. 1º 3ª 08007 Barcelona Tel.: 93 434 21 21 - Fax: 93 418 90 41 e-mail: icastillo@podiumgm.com

> Publicidad Departamento de Compras y Comercial- Federació Farmacèutica Tel.: 902 76 07 26 e-mail: rbou@fedefarma.com

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SUMARIO

FEDEFARMA #66 LA REVISTA DE LOS SOCIOS DE FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

DICIEMBRE 2017

03 Editorial 06 Actualidad ✔ 90 años de historia. ✔ A la vanguardia de la distribución. ✔ Inicio del PFC. ✔ Fedefarma cardioprotege sus almacenes. ✔ Convenio renovado con la Fundación Pharmaceutical Care. ✔ Fedefesta. ✔ Colaboración con La Marató.

18 Servicios fedefarma ✔ Jornada “Farmacias y Consumidores. Fans de la dermocosmética” en Valencia. ✔ Días Mundiales de fedefarma en 2018.

14 18 JORNADA “FARMACIAS Y CONSUMIDORES. FANS DE LA DERMOCOSMÉTICA”

21 Gestión ✔ Tu farmacia en Facebook.

22 Quien és quien ✔ Directores Técnicos de fedefarma.

1928•2018

26 Formación ✔ Especialízate. ✔ IOFWin. ✔ Fedefarma con la industria. ✔ PFC Farmacéuticos. ✔ PFC Técnicos y Auxiliares de farmacia.

90AÑOS DE HISTORIA

30 Atención Farmacéutica ✔ Consejo farmacéutico. Sin cita previa.

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34 Ideas para compartir ✔ Implementa la mejor tecnología en la farmacia gracias a fedefarma.

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FEDEFARMA CARDIOPROTEGE TODOS SUS ALMACENES

36 + Info ✔ Memoria Integrada. ✔ Fedefarma ejemplo en innovación. ✔ La solidaridad más dulce en la farmacia. ✔ Entrevista a Jaume Felip, farmacéutico comunitario. ✔ Visita de estudiantes de Farmacia a las instaciones de fedefarma.

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación sin la autorización previa y por escrito del director de la revista.

Los artículos publicados reflejan la opinión de sus autores y Federació Farmacéutica no se hace responsable de los criterios expuestos.

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ACTUALIDAD

90 AÑOS DE HISTORIA Este 2018 fedefarma cumplirá 90 años, exactamente el 12 de julio de 2018.

Fedefarma fue legalmente constituida en Barcelona el 12 de julio de 1928, unos meses después de què un grupo de veintidós farmacéuticos se fuera reuniendo periódicamente en el Café Bar Terminus, que se encontraba en el número 54 del Paseo de Gracia, con la intención de crear una cooperativa centrada en la defensa de su papel profesional en la dispensación de especialidades farmacéuticas y de sus márgenes comerciales ante la competencia desleal de los drogueros.

Fedefarma nació en 1928, un año clave, coincidiendo con el gran descubrimiento de la penicilina, que tantas vidas ayudó a salvar. Ese mismo año se firmó el Pacto Briand-Kellogg, o Pacto de París, que fue uno de los primeros precedentes de acuerdo internacional para tratar de evitar el uso de la fuerza para resolver las controversias internacionales.

Unos años antes, ya se había intentado impulsar una iniciativa similar, la creación de una cooperativa farmacéutica de ámbito estatal para hacer frente precisamente al Reglamento que permitía la venta de especialidades farmacéuticas por parte de los drogueros, pero finalmente esta empresa no tuvo éxito.

Sin embargo, el espíritu cooperativo ya existía, y uno de los impulsores de aquella iniciativa, el farmacéutico y abogado Josep Poch i Freixas, se incorporó a dicho grupo de farmacéuticos que terminó creando la Federación Farmacéutica.

En el acta de la sesión constitutiva de la Federación, el 2 de agosto de 1928, se da testimonio del agradecimiento al consenso que hizo posible la creación de la entidad y queda reflejada la creación de tres órganos, que se regían por sus propias juntas directivas, con funciones separadas y complementarias: la Sección Social, de la que dependían las funciones directivas de la entidad, además de las relacionadas con la prevención, la mutualidad y los seguros; la Sección de Compras, que se encargaba de la

compraventa de productos farmacéuticos; y la Sección de Elaboraciones, dedicada a la posible fabricación, transformación y comprobación de productos farmacéuticos.

De este modo, creando los diferentes instrumentos que permitían dar respuesta al conjunto de necesidades que los farmacéuticos tenían en aquella época, se perfilaba lo que ha sido y es la razón de ser de fedefarma: ayudar a la farmacia en todas y cada una de sus necesidades y en todas y cada una de las situaciones que debe afrontar.

Quizá sin ser muy conscientes, aquellos farmacéuticos fueron unos pioneros, unos avanzados, que optaron por la colaboración y por la cooperación para ser más fuertes y para hacer valer sus intereses y su profesionalidad en un momento especialmente difícil. Su semilla ha dado el fruto de lo que somos y lo que seremos.

Aquellos farmacéuticos afrontaron muchas dificultades, largas negociaciones y tuvieron que tomar decisiones importantes. Trances que afrontar una y otra vez, con confianza y con una fe ilimitada.

Eran pocos, pero estaban muy unidos.

Aquellas dificultades iniciales no fueron las únicas en los 90 años de historia de la cooperativa. A lo largo del tiempo, fedefarma ha vivido numerosos momentos de dificultad, vinculados a la propia historia del país, a las circunstancias económicas o a la si-

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ACTUALIDAD

Acta fundacional y primeros estatutos de Federación Farmacéutica, aprobados en el año 1928.

tuación del sector. Pero el espíritu de unión y la confianza en los valores del cooperativismo y en el valor que supone la cooperativa para la farmacia han permitido superar todos los retos.

Los socios fundadores de la Federación y los que continuaron su camino son nuestros predecesores y nuestro ejemplo. Ellos nos han enseñado la importancia de la unión, de la fuerza y de la confianza en el grupo.

Por ellos y contigo, seguiremos avanzando 90 años más para ofrecerte ayuda, confianza, empatía, solidaridad y un acompañamiento constante y honesto como base de nuestra filosofía.

El mundo es cambiante, ha cambiado y cambia cada vez más rápido, pero el buen cambio sólo lo encuentras en la confianza, una confianza que sale de la relación con las personas, eje central del modelo cooperativo. Si algo te aporta una cooperativa, es esta relación de confianza. Porque tú mejor que nadie sabes que estamos a tu lado, poniendo siempre por delante tus necesidades antes que cualquier interés empresarial.

Tú eres nuestra voz y juntos invertimos en futuro.

Invertimos en salud, con servicios que te acompañan para dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes en salud y bienestar, para fortalecer tu farmacia. Invertimos en formación, una iniciativa absolutamente pionera que ha sabido evolucionar en contenido y en forma con el fin de ofrecerte

un abanico de programas orientados a la gestión empresarial de tu farmacia.

Invertimos también en las herramientas más innovadoras, desarrollando soluciones tecnológicas que se adapten a la transformación continua del mercado.

Invertimos por ti, por tu farmacia, para continuar unidos, dando respuesta a un mercado cada vez más competitivo. Porque creemos, estamos convencidos y defendemos la unión de nuestra profesión.

Invertimos para continuar unidos, con actividades sociales y de ocio que fortalecen nuestra relación.

Durant tot el 2018 estarem de celebració, perquè volem celebrar junts un aniversari especial, 90 anys de fedefarma..

La suma de los 90 años, las miles de experiencias y los fuertes aprendizajes nos han permitido hacer de fedefarma una cooperativa basada en un modelo sólido y un referente en el mercado farmacéutico. Un modelo de futuro, centrado en las personas, que apoya los orígenes del modelo de cooperativa y de unión.

Un futuro que construimos para ti, para ayudarte en tu gestión y que te asegura el desarrollo de las 4 dimensiones imprescindibles de la farmacia: 1. Los colaboradores, el activo que da voz.

2. La farmacia, aquella estructura que hace falta cuidar día a día.

3. Los clientes, la vocación.

4. La rentabilidad, la garantía del futuro.

Necesitamos un equipo unido, formado, motivado, para que nos pongamos todos juntos a trabajar en un cambio que busca siempre la fidelidad, la satisfacción, y la experiencia en los clientes.

Todo tiene un objetivo. El nuestro es hacer de tu cooperativa el motor de tu negocio.

Y como decía Alexander Fleming en nuestro año de nacimiento: "Para el investigador no existe alegría comparable a la de un descubrimiento, por pequeño que sea".

1928•2018

En fedefarma, este descubrimiento ERES TÚ.

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ACTUALIDAD

GRACIAS A TI, NOS SITUAMOS A LA VANGUARDIA

DE LA DISTRIBUCIÓN LÍDERES DE MERCADO Tú contribución y dedicación a fedefarma ha permitido situar a tu cooperativa a la vanguardia de la distribución, tal como queda reflejado en los datos desprendidos del mercado durante 2017. Estas cifras, certificadas por IMS, evidencian el liderazgo firme de fedefarma en Cataluña y Castellón, y la tendencia alcista y consolidada en el resto de zonas de la Comunidad Valenciana.

Al mismo tiempo, la radiografía del sector muestra dicho liderazgo en Cataluña, tanto en unidades como en valores (€), situándose a la cabeza en la comunidad autónoma, como muestran los datos de IMS. Tu cooperativa presenta a su vez el mayor incremento de cuota de mercado en Cataluña y Comunidad Valenciana respecto al resto del mercado, situándose este aumento en los datos acumulados del año en 0,06%, según datos de IMS. A estos datos cabe sumar los resultados positivos consecutivos en los últimos ejercicios. Cifras que, gracias a tu implicación y confianza con el proyecto fedefarma, aseguran que tu cooperativa encare el futuro con solvencia y garantía.

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ACTUALIDAD

LÍDERES EN SERVICIO La cooperativa, a través de su determinación por construir una cultura de mejora continua en sus procesos y la alianza con la innovación tecnológica, ha experimentado una evolución cualitativa orientada a la excelencia en el servicio ofrecido a las farmacias socias.

En el marco de esta cultura, a través de la aplicación del método Kaizen, se ha posibilitado la participación activa y dinámica de las personas en la mejora de los resultados operacionales.

Por otro lado, queremos destacar acciones como la implantación del Sistema de Gestión de Almacenes (SGA), el cual ha permitido incrementar el servicio de la cooperativa en términos de eficiencia y agilidad. Pues el SGA, instalado hasta la fecha en algunos almacenes, incide en aspectos como la trazabilidad de todo el proceso, la posibilidad de planificar, gestionar y ejecutar rutas, y la gestión y ubicación automática de los productos en los almacenes, entre otros. Más allá de la implantación, conscientes de la necesidad de anticipación a tus necesidades y a las exigencias del mercado, la cooperativa ha aplicado actualizaciones de este sistema para la maximización de sus ventajas.

LÍDERES EN INNOVACIÓN La alianza de la cooperativa con la tecnología en nuestro compromiso de excelencia contigo, también se refleja en las soluciones que fedefarma promueve para potenciar la gestión integral de las farmacias. Entre estas, en 2017 hemos desarrollado BIsualfarma, una herramienta de Business Intelligence única en el mercado que ejerce las funciones de cuadro de mandos y benchmarking, facilitando no solo conocer el estado y evolución de tu propio negocio sino también la comparación del mismo con el resto del mercado, permitiéndote mejorar la competitividad y rentabilidad de tu farmacia.

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LÍDERES EN VALOR AÑADIDO Fedefarma te ofrece el más amplio portfolio de servicios 100% creados y orientados a las necesidades actuales de tu oficina de farmacia. Un portfolio que crece cada año derivado de la capacidad de la cooperativa de ser pionera en el desarrollo de soluciones que aportan a tu farmacia propuestas diferenciadoras orientadas a mejorar tu servicio y aumentar la fidelidad de tu cliente.

Entre las novedades de este 2017, destaca el servicio “Dermoconsejo. Belleza y Salud”, presentado recientemente a los socios de la Comunidad Valenciana, en una completa jornada en Valencia.

La dermocosmética es una de las categorías con mayor proyección y peso en la farmacia según datos ofrecidos por Stanpa (Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética), las ventas del sector de perfumería y cosmética aumentaron en España en 2016 un 3,25%. Por su parte, el consumo de productos para el cuidado de la piel también crece, un 3,9%.

Junto con estas cifras al alza, la farmacia es el canal que más ha aumentado sus ventas, y con el fin de que sigas haciéndolo, desde fedefarma te proponemos este nuevo servicio que cuenta con herramientas de análisis y recomendación específicas para cada cliente, junto con soportes informativos y comerciales, para que asegures a tu cliente el mejor asesoramiento en dermocosmética especializado, individualizado y con la máxima calidad.

UNA VEZ MÁS, QUEREMOS AGRADECER TU ESFUERZO E IMPLICACIÓN. ESTE ES UN ÉXITO COMPARTIDO Y DEL QUE TÚ ERES PROTAGONISTA.

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ACTUALIDAD

INICIO

PFC 2017-2018 DEL

FEDEFARMA MANTIENE LA EXCELENCIA EN SU PROGRAMACIÓN FORMATIVA Un curso más, el Programa de Formación Continuada (PFC) de fedefarma sigue formando a farmacéuticos y a auxiliares y técnicos de farmacia en todas sus zonas, a través de un planteamiento adaptado a tus necesidades.

El PFC continúa en esta edición trabajando dos programas diferenciados, uno dirigido a farmacéuticos y otro a auxiliares, con objetivos y temáticas específicos. De este modo la iniciativa, diseñada bajo la premisa de máxima calidad, está enfocada a ayudar al desarrollo profesional de todo el equipo de la oficina de farmacia, con la participación de ponentes de prestigio y tratando cuestiones sanitarias de actualidad.

Una cita que ya ha impartido más de 1.200 sesiones con 49.500 asistentes y cerca de 300 profesores, y que un año más volvéis a protagonizar las farmacias socias y vuestra vocación por seguir sumando en salud y bienestar.

La iniciativa mantiene la línea de ediciones anteriores y se centra en la potenciación de la educación sanitaria desde la farmacia. En la modalidad diseñada para farmacéuticos se abordan temas como la infertilidad, la fibromialgia, el hígado graso, la psoriasis o los trastornos de la conducta alimentaria en adolescentes, entre otros; mientras que las sesiones destinadas a auxiliares tratan la enfermedad de Alzheimer, el tabaquismo y la deshabituación tabáquica, la artrosis…

para reforzar tu práctica profesional. Así, la formación de fedefarma incide en la atención sanitaria, pero también en la gestión, y el conocimiento y mejor manejo de herramientas informáticas, como el nuevo BIsualfarma, que agilizan e incrementan la competitividad de la oficina de farmacia, entre otros aspectos. En total, dicha propuesta se materializa en el curso 2017-2018 en 112 cursos entre el Programa de Formación Continuada y otro tipo de sesiones.

30 AÑOS DE PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUADA EN VALENCIA Y CASTELLÓN El pasado 28 de septiembre dio comienzo una edición muy especial del PFC en Valencia y Castellón, pues este año la iniciativa celebra 30 ediciones. El curso dio inicio con la sesión inaugural “No sólo vencer la infertilidad, sino tener un niño sano en casa”, ofrecida por Carlos Simón Vallés, Catedrático de Ginecología y Obstetricia de la Universidad de Valencia y Director Científico de Igenomix. El objetivo era abordar los avances en medicina reproductiva orientados a mejorar la eficiencia de los tratamientos de reproducción asistida de los pacientes infértiles y confirmar que los niños son genética y cromosómicamente normales.

Como en la pasada edición, los participantes de las sesiones del PFC realizáis una autoevaluación de los conocimientos adquiridos, a través del test interactivo Kahoot, que permite conocer el propio nivel sobre la materia tratada de una manera dinámica y divertida.

En este curso, además, la propuesta formativa de la cooperativa continúa yendo más allá del reconocido PFC y abarca diferentes áreas estratégicas

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ACTUALIDAD

El Decano de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Valencia, Juan Carlos Moltó, realizó la apertura destacando la calidad de la formación impulsada por fedefarma. Mientras que Manuel Cortés, miembro del Consejo Rector de fedefarma, presentó el acto resaltando el valor de la asistencia al PFC de todos los farmacéuticos que queréis seguir con vuestra formación.

Por su parte, la Directora de la Sección Científica de la cooperativa, Elisenda Casals, clausuró el acto subrayando la importancia de la formación continuada, la cual refuerza la práctica profesional del farmacéutico, y con la que la cooperativa está comprometida, lo que ha posibilitado que el PFC cumpla ya 30 años en Valencia y Castellón gracias al apoyo de todos los que participáis.

El 5 de octubre arrancó además una nueva edición del PFC farmacéuticos en Alicante con la sesión “Epigenética en la respuesta farmacológica”, de la mano de Javier Milara, farmacéutico hospitalario y profesor asociado de la Universidad Jaime I. La jornada se enfocaba a conocer los principales fenómenos epigenéticos en la respuesta y toxicidad farmacológica, y los aspectos epigenéticos fundamentales a contemplar en clínica.

FORMACIÓN PARA FARMACÉUTICOS REFERENTE “Suplementación deportiva y farmacia” fue el título de la sesión inaugural del PFC farmacéuticos en Cataluña. Ofrecida por la licenciada en Farmacia y diplomada en Nutrición Humana y Dietética, Carla Escuder, el objetivo fue profundizar en los diferentes tipos de suplementos y aprender a asesorar de forma segura y eficaz sobre suplementación deportiva a los pacientes de la farmacia.

El presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, fue el encargado de inaugurar este curso, quien agradeció, una edición más, vuestro apoyo a esta iniciativa. Asimismo, explicó que el PFC aglutina elementos muy propios de la cooperativa, proporcionando una jornada profesional formativa, así como un espacio de encuentro colectivo. El presidente destacó nuevamente el compromiso de la cooperativa con la formación, y señaló que la formación impulsada por fedefarma no sólo proporciona un beneficio personal que revierte en la oficina de farmacia, sino que facilita elementos de mejora de la calidad en la prestación de la asistencia sanitaria que se ofrece desde las farmacias a la población.

Por otra parte, en esta sesión inaugural, Elisenda Casals quiso hacer hincapié en que la presente edición del PFC vuelve a ser una vez más un curso cargado de contenidos, con una oferta enriquecedora y ponentes de primer nivel.

Nuevamente, la cooperativa inicia un PFC en todas sus zonas con excelencia en la programación y planteamiento que, junto con tu implicación, hacen posible que cuente con más de 30 años de experiencia respondiendo a las necesidades del rol sanitario del farmacéutico.

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ACTUALIDAD

FEDEFARMA CARDIOPROTEGE

TODOS TUS ALMACENES a cooperativa ha instalado desfibriladores en el exterior de todas sus instalaciones para que puedan ser usados ante cualquier emergencia que suceda en las proximidades a los centros de trabajo.

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Fedefarma ha instalado un desfibrilador inteligente semiautomático en el exterior de cada uno de los siete almacenes (situados en Gavá, Reus, Terrassa, Lleida, Girona, Castellón y Valencia), además de en su almacén de L’Hospitalet, sede del programa de formación y otras actividades, dentro de su apuesta por la cardioprotección del territorio y en el marco de la materialización de su responsabilidad social corporativa.

Estos desfibriladores sólo actúan en caso de necesidad y pueden ser usados por cualquier persona, aunque carezca de conocimientos sanitarios.

Para la cooperativa la cardioprotección es una medida de salud de interés general. Es por ello que ha ubicado estos desfibriladores en el exterior de sus instalaciones, poniéndolos a disposición de cualquier ciudadano que en la zona pueda requerir de su uso, al tiempo que suponen una garantía para la seguridad en materia de salud cardiovascular para todos los socios que visitáis las instalaciones y los colaboradores internos de fedefarma o empresas que prestan servicios a la cooperativa en el centro de trabajo.

La cooperativa ha acompañado la instalación de estos dispositivos con la organización de sesiones

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ACTUALIDAD

formativas específicas destinadas a colaboradores internos de fedefarma, en las que estos profundizaron en el uso del desfibrilador y la manera de proceder ante una situación de emergencia que requiera utilizar dicho dispositivo. Estas sesiones se desarrollaron en el almacén de Castellón y en el centro de Gavà, contando ambas sesiones con una parte teórica y otra enfocada a la práctica en la que desplegar y comprobar conocimientos adquiridos.

La instalación de estos dispositivos es fruto del compromiso de tu cooperativa por fomentar de manera constante el desarrollo de su valor social, el cual se muestra en acciones como la cardioprotección tanto de sus instalaciones como del territorio en el que impacta su actividad.

De este modo, fedefarma mantiene su vocación de ser agente activo en los niveles de bienestar del conjunto social. Y es que en caso de un episodio de muerte súbita, el uso de un desfibrilador en los primeros minutos puede salvar la vida, tener acceso a un dispositivo en menos de 10 minutos es prácticamente imposible sin un despliegue de estos en el territorio.

LAS FARMACIAS IMPLICADAS CON LA CARDIOPROTECCIÓN DEL TERRITORIO La instalación de estos desfibriladores se suma a otras iniciativas promovidas por la cooperativa en materia de salud cardiovascular.

Tal es el caso de la colaboración con la Asociación Barcelona Salud y la Associació de Farmàcies de Barcelona, convirtiéndose en sponsor principal de su proyecto de cardioprotección del territorio junto a los laboratorios Cinfa, Esteve y Kern Pharma.

Esta colaboración tiene como objetivo fundamental seguir sumando valor a tu oficina de farmacia equipándola de desfibriladores fácilmente identificables y que puedan ayudar a salvar vidas, más si cabe teniendo en cuenta que la farmacia es un primer eslabón de nuestro sistema sanitario, imprescindible por la proximidad y el servicio que presta a los ciudadanos. A su vez, esta iniciativa contribuye a reforzar tu posicionamiento como referente en salud cardiovascular y tu papel social.

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ACTUALIDAD ACTUALIDAD

FEDEFARMA RENUEVA SU CONVENIO DE COLABORACIÓN CON LA FUNDACIÓN PHARMACEUTICAL CARE

Fedefarma y la Fundación Pharmaceutical Care han renovado su convenio de colaboración para impulsar la realización en común de actividades de formación, asesoramiento e investigación o cualquier otro tipo de actividad relacionada con la atención farmacéutica.

Una cooperación entre ambas instituciones que puede materializarse en actividades docentes, educativas y de investigación.

También en la organización de actividades formativas como cursos, congresos, seminarios…, en la realización de estudios y proyectos, y asesoramiento en cuestiones relacionadas con actividades dentro del ámbito de la atención farmacéutica, entre otros.

Constituida en 1998, la Fundación Pharmaceutical Care nace respondiendo a la necesidad de que exista una entidad que promueva actividades científicas y profesionales sobre atención farmacéutica, validando la calidad de las mismas.

Entre los objetivos de la Fundación destaca la implementación, promoción y desarrollo de la atención farmacéutica; apoyar a las instituciones sanitarias correspondientes y a los investigadores en el tema, procurando que todos los estudios se realicen dentro del más alto nivel cualitativo; promover la investigación científica en atención farmacéutica; ofrecer formación y asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con esta y otras tendencias actuales y futuras en esta misma línea de actuación, además de difundir los resultados de los trabajos de investigación y facilitar el conocimiento de los avances en los diferentes campos de la investigación del Pharmaceutical Care, organizando congresos, cursos, simposios y realizando publicaciones.

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ACTUALIDAD

X Congreso Nacional de Atención Farmacéutica Entre las actividades desarrolladas por esta institución para promover la atención farmacéutica en 2017, Pharmaceutical Care organizó, en colaboración con el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, el X Congreso Nacional de Atención Farmacéutica el pasado octubre en Burgos. Cita que, bajo el lema “Del servicio profesional a la continuidad asistencial”, trató temas como la colaboración entre los distintos niveles asistenciales, el papel del farmacéutico en la farmacovigilancia de los nuevos medicamentos (biológicos), la redefinición de los papeles profesionales y las necesidades de formación para la monitorización y el seguimiento.

elaborada por siete farmacias socias de la cooperativa, junto a colaboradores internos. Fedefarma te facilita cada año un conjunto de campañas adecuadas a determinadas patologías que refuerzan el rol del farmacéutico comunitario como profesional sanitario, una de las campañas de 2017 se destinaba a abordar el glaucoma. Como conclusión, la comunicación presentada en el Congreso destaca el beneficio de la realización de la campaña de salud de fedefarma en tanto que posibilitó que los pacientes conozcan mejor su enfermedad y permitió a los no diagnosticados conocer los factores de riesgo y asegurar el control de la patología.

Durante el Congreso, fedefarma patrocinó el Premio del Jurado Popular, galardón que por primera vez se instauraba en el Congreso y que premió la comunicación mejor valorada por los farmacéuticos congresistas, quienes votaron a través de la App del encuentro. El premio contó con una dotación económica, mientras que entre los participantes en la votación se sorteó una inscripción gratuita al XI Congreso Nacional de Atención Farmacéutica que se celebrará en 2019.

El impulso de la cooperativa a iniciativas como el X Congreso Nacional de Atención Farmacéutica, así como la firma de convenios como el renovado con Pharmaceutical Care responden a su sólida determinación de respaldar todas aquellas acciones que promuevan el fortalecimiento y desarrollo de la profesión farmacéutica.

El premio recayó en María del Carmen Marquina Verde, Sara Barbadillo Villanueva, María Concepción Encinas Mangas, María Anunciación Martínez Barrio, Ángela Martínez Ibarra y Diego Arcos Ibarra del Servicio de Farmacia y Unidad de Atención al Usuario de la Gerencia de Atención Primaria de Burgos y del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos por su trabajo “Colaboración entre servicio de farmacia de atención primaria y Colegio Oficial de Farmacéuticos para la resolución de errores de dispensación”. La Directora de la Sección Científica de fedefarma, Elisenda Casals fue la encargada de hacer entrega del galardón, recogido por María Gonzalez Valdivieso, Secretaria de Pharmaceutical Care, en nombre de los ganadores.

Por otra parte, la campaña de salud del Día Mundial del Glaucoma de fedefarma fue protagonista de otra de las comunicaciones científicas presentadas en esta cita, la cual fue

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ACTUALIDAD

EL CIRCO LLEGA

A LA FEDEFESTA CARGADO DE SOLIDARIDAD ste año magia, colores, diversión y solidaridad estuvieron presentes en la fiesta de Navidad de fedefarma. El sábado 16 de diciembre, las puertas del almacén de L’Hospitalet se abrieron para que cerca de 200 niños y niñas entrasen en el mundo del circo y experimentaran en primera persona los valores que este les ofrece: respeto, solidaridad, confianza y autoestima.

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Mister Marconio Harpo era el encargado de dar la bienvenida e invitar a los más pequeños de la cooperativa a formar parte de su circo, en substitución de los integrantes habituales, y a divertirse con los diferentes espacios lúdicos que se habían preparado. Para guiarlos a lo largo de este circuito, a la entrada se les entregó un pasaporte con todas las actividades de las que disfrutar durante la jornada, junto con una nariz roja de la ONG Pallapupas. ¡Ya estaban preparados para entrar en el universo del circo!

Una vez convertidos en los mejores payasos del mundo, los más pequeños y los no tan pequeños disfrutaron de los malabares y de los platos chinos, e intentaron mantener el equilibrio con pedales y bolas… Para finalizar el circuito, un espacio fotográfico esperaba a todos para inmortalizar el momento, un buen recuerdo de esta experiencia tan divertida, llena de ilusión y solidaridad. También se contó con la actuación de un payaso bien conocido por todos, Pep Callau, quien hizo partícipes a todos los asistentes a la Fedefesta y, claro, lo hizo con la risa.

El sorteo de regalos y la chocolatada cerraron la Fedefesta. Una vez más, los más pequeños de fedefarma fueron los protagonistas de la jornada más divertida y lúdica del año.

FEDEFARMA COLABORA CON LA ONG PALLAPUPAS Este año fedefarma quiso recordar a los niños enfermos que a veces se olvidan de reír, a través de la compra de 200 narices rojas a la ONG Pallapupas, las cuales lucieron los niños de la Fedefesta. Unas narices solidarias, ya que gracias a su compra la cooperativa dio apoyo a las acciones que esta organización sin ánimo de lucro impulsa y que hacen que la risa se contagie en hospitales y geriátricos. Al mismo tiempo, los socios asistentes pudistéis colaborar también con una donación desinteresada durante la Fedefesta, ayudando así a hacer más grande la felicidad de los niños y personas mayores ingresadas.

Nuevamente, juntos damos un paso más para continuar al lado de todas aquellas iniciativas que aportan salud, bienestar y sonrisas.

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17 - (ACT) MARATO_Maquetación 1 05/12/17 16:42 Página 17

ACTUALIDAD

FEDEFARMA DONA 6.000 EUROS A LA MARATÓ DE TV3

✤ Fedefarma ha renovado su colaboración con La Marató de TV3, una cita solidaria que no falta en la agenda de la cooperativa y a la que este año ha donado 6.000 euros. Unos fondos que serán destinados a la investigación científica y a la sensibilización sobre las enfermedades infecciosas, protagonistas de la edición número 26.

En concreto, la totalidad de los fondos recaudados por el programa se invertirán en impulsar nuevas herramientas de prevención para reducir el riesgo de sufrir una infección, diseñar métodos diagnósticos más eficientes, rápidos y personalizados y disponer de nuevos tratamientos efectivos para combatir los microorganismos que causan estas enfermedades.

La contribución de la cooperativa en iniciativas como esta es fruto de su compromiso por impulsar aquellos proyectos que aportan bienestar de manera generalizada. Y es que proyectos como La Marató de TV3 se traducen en un impulso de la investigación científica de enfermedades sin cura definitiva hasta el momento, al tiempo que suman esfuerzos en favor de fomento de buenos hábitos entre la sociedad, la concienciación sobre los riesgos que existen para la salud, así como de la importancia de la prevención.

La farmacia, imprescindible en la prevención de enfermedades infecciosas Esta no es la primera edición de La Marató que cuenta con la colaboración de fedefarma, pues la cooperativa, con tu apoyo, lleva años participando y aportando su grano de arena para la mayor sensibilización y el fomento de la investigación de enfermedades como las del corazón, la diabetes o el ictus.

Nuevamente la participación de fedefarma era necesaria al tratar en la cita, celebrada el pasado 17 de diciembre, las enfermedades infecciosas, en las que la farmacia juega un papel muy importante en cuanto a educación sanitaria y promoción de hábitos higienicosanitarios orientados a evitar el contagio. Al respecto, cabe recordar que los farmacéuticos sois el profesional sanitario más cercano al paciente, contando además con recursos, herramientas y los conocimientos necesarios, siendo la prevención un eje imprescindible.

Las enfermedades infecciosas son la causa de 1 de cada 3 muertes en el mundo y son un problema importante de salud pública. Todo el mundo tiene unas cuantas infecciones a lo largo de su vida, la mayoría son leves, pero algunas son muy graves y pueden comportar la muerte de manera rápida. Están causadas por microorganismos patógenos que entran en el cuerpo y se multiplican hasta que producen la enfermedad, la mayoría de ellas se transmiten de unos individuos a otros y pueden afectar a cualquier persona.

Ante estos datos, el apoyo a iniciativas como la pasada edición de La Marató es imprescindible, pues supone una inyección a la investigación y a la mayor concienciación, vías fundamentales para hacer frente a estas enfermedades.

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SERVICIOS FEDEFARMA

JORNADA

“FARMACIAS Y CONSUMIDORES. FANS DE LA DERMOCOSMÉTICA” EN VALENCIA

edefarma organizó la jornada “Farmacias y Consumidores. Fans de la dermocosmética” dirigida a todos los socios de la Comunidad Valenciana como foro para abordar esta categoría en la farmacia. Con esta iniciativa, más de 200 farmacias socias de la zona tuvistéis la ocasión de disfrutar en el espacio ‘Rambleta’ de un programa destinado a soluciones concretas para desarrollar la categoría dermocosmética en vuestros puntos de venta, potenciando su posicionamiento e incrementando los ingresos de este nicho de mercado.

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La jornada contó con la participación de los laboratorios dermocosméticos Acofarma, Be+, ifc, Microcaya y RoC, y con profesionales reconocidos del sector como la doctora Rosa Taberner. Con un programa dinámico y participativo, que incorporaba teoría y práctica, los inscritos profundizaron en la situación de la dermo desde una perspectiva de mercado, analizando su peso, evolución y canales preferenciales, dentro de los que la farmacia tiene un papel protagonista. Mientras que durante la ponencia de la dermatóloga Rosa Taberner pudieron conocer la influencia del mundo online en la dermocosmética, poniendo en valor las posibilidades que brinda internet para hacer divulgación en el ámbito de la salud y por parte de los profesionales sanitarios.

La jornada también estuvo planteada para que, de la mano de profesionales del Retail y el Marketing, los asistentes siguieran conociendo cómo optimizar la categoría dermocosmética y técnicas de venta que impactan positivamente en la rentabilidad de la farmacia. En este sentido se destacaron temas como la importancia de una buena ubicación del producto en zonas calientes del punto de venta, la crucialidad de la experiencia del cliente, la personalización de cada consulta… El primer bloque finalizó tratando junto a los laboratorios colaboradores el consejo farmacéutico ante consultas frecuentes relacionadas con dermocosmética: antiaging, luminosidad e hiperpigmentación.

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SERVICIOS FEDEFARMA

APRENDIENDO DESDE LA EXPERIENCIA El segundo bloque dio inicio con la intervención de Marta Rocamora, farmacéutica, quien desde la experiencia gestionando esa categoría día a día, explicó cómo implantar el servicio dermocosmético en la farmacia.

Tras esta ponencia, los socios asistentes pudieron interactuar con los talleres participativos planteados sobre el uso del dermoanalizador, la práctica de role plays y la correcta presentación de una mesa de texturas, que se planteó como una divertida competición entre dos grupos formados por el público.

¿QUÉ RECIBES CON EL

PACK DEL SERVICIO? ✔

Elementos de comunicación como vinilos, flyers y take-one.

✔

Guía de dermocosmética que aborda los conceptos claves y

NUEVO SERVICIO DERMOCONSEJO. BELLEZA Y SALUD Con el objetivo de ayudarte a consolidar y profundizar en el conocimiento de las consultas dermocosméticas habituales de la oficina de farmacia para que puedas ofrecer un análisis y consejo más profesional y especializado en este ámbito, fedefarma te acerca el nuevo Servicio Dermoconsejo. Belleza y Salud. Con él dispones de un conjunto de herramientas, soportes informativos y comerciales que te permiten implantar un asesoramiento especializado en dicha categoría.

los protocolos de actuación para gestionar el servicio de dermocosmética en tu farmacia. ✔

Herramientas para un asesoramiento dermocosmético especializado como el dermotest, postales dermoconsejo, tarjetas de muestras y de dermorregalo.

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Posibilidad de adquirir un dermoanalizador con buenas condiciones comerciales.

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PARA ADHERIRTE AL SERVICIO CONSULTA CON TU ASESOR COMERCIAL

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SERVICIOS FEDEFARMA

LA DERMOCOSMÉTICA PROTAGONIZA

LOS DÍAS MUNDIALES DE FEDEFARMA EN 2018 os Días Mundiales diseñados por fedefarma se orientan en 2018 a potenciar el rol del farmacéutico a través de una de las categorías crecientes en la oficina de farmacia, la dermocosmética, así como a impulsar la implementación de un servicio de dermoconsejo en las oficinas de farmacia.

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DÍAS MUNDIALES

DE FEDEFARMA 2018 DÍA MUNDIAL DEL AGUA (22 DE MARZO) Se enfoca a la evaluación de la deshidratación y/o la sequedad de la piel. Se explicarán las diferencias entre estas dos situaciones (deshidratación y sequedad) y se aconsejará el tratamiento específico para cada tipo y estado de piel.

Ligado a este día, se puede hacer hincapié en la importancia de la hidratación a través de la ingesta de agua.

DÍA MUNDIAL DEL MELANOMA (23 DE MAYO) Está diseñado con el objetivo principal de sensibilizar sobre el aumento de esta patología y potenciar su prevención. La campaña también se enfoca a la evaluación de los factores de riesgo, incidiendo en el seguimiento de los lunares a través de la observación.

DÍA MUNDIAL DE LA PSORIASIS (29 DE OCTUBRE) Los pacientes con psoriasis sabemos que necesitan una atención especial, debido a que la patología puede dificultarles su vida diaria. Por ello y por ser una patología crónica, la campaña de salud de fedefarmade la psoriasis tiene en cuenta la importancia de ayudar a los pacientes a controlarla y facilitar que interfiera lo mínimo en su vida cotidiana.

DÍA MUNDIAL DE LA DERMATITIS ATÓPICA (27 DE NOVIEMBRE) La dermatitis atópica es una patología dérmica en aumento y más típica de la población infantil. Para la acción se establecen como objetivos la educación sanitaria de los pacientes con dermatitis para minimizar el número y la gravedad de los brotes, y fomentar el seguimiento de los tratamientos y la educación a la población en general.

Las campañas de salud de tu cooperativa tienen como objetivo general potenciar tu labor de educación sanitaria e incrementar entre la población el conocimiento, la concienciación y prevención de determinadas enfermedades.

En este marco, los Días Mundiales de fedefarma están diseñados para ayudarte a reforzar la atención farmacéutica, consejo y el posicionamiento de tu farmacia como espacio de salud; repercutir en la fidelización de los clientes; dinamizar el punto de venta y seguir incidiendo positivamente en la salud de los pacientes. Para ello, tu cooperativa facilita con cada Día Mundial material de comunicación, que ayuda a incrementar el impacto de esta acción, y material específico para que desarrolles la campaña.

En 2017, los Días Mundiales de fedefarma se han centrado en patologías relacionadas con el Servicio de Test Genéticos impulsado por la cooperativa, abordando enfermedades muy frecuentes y en las que tú juegas un papel clave en cuanto a su prevención y concienciación: glaucoma, celiaquía, osteoporosis y obesidad.

PARA ADHERIRTE A LAS CAMPAÑAS DE SALUD 2018 DE FEDEFARMA CONSULTA CON TU ASESOR COMERCIAL

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21 - (GEST) trucs_Maquetación 1 5/12/17 16:44 Página 21

GESTIÓN

CONSIGUE

MÁS “ME GUSTA” EN EL FACEBOOK DE TU FARMACIA Facebook es la red social más popular. esta “red de redes” es, de todas, la que cuenta con más usuarios. Por tanto, que tu farmacia esté en Facebook te facilita un canal para seguir relacionándote con tus clientes, al tiempo que das a conocer tu marca en el entorno online, impactando sobre nuevos clientes.

Laura Baeza.

Departamento de Comunicación fedefarma

Crear una CoMunidad alrededor de tu farmacia en Facebook Publica contenido realmente atractivo. es muy importante publicar contenido de calidad, atractivo y, no lo olvides, de forma continuada. Si tus post son valiosos para tus seguidores, no sólo los fidelizarás, sino que ellos los compartirán con sus amigos, ayudándote a conseguir más likes. Puedes inspirarte en publicaciones que más interacción reciben y fomentar ese tipo de contenidos.

Para que tu farmacia pueda aprovechar y beneficiarse de todas las ventajas que esta plataforma ofrece, tienes que crear una comunidad que conozca tu marca y se interese por los contenidos que le ofreces, y que esté dispuesta a opinar y compartirlos con sus contactos. Te damos algunos trucos que te ayudarán a nutrir y dinamizar tu perfil y… sobre todo, a ganar “me gusta” y hacer crecer tu comunidad.

3

Completa todos los datos del perfil de Facebook de tu farmacia. no es sólo una manera de ofrecer contenidos de valor añadido a tus clientes, sino que puede ayudarte a atraer más clientes a la farmacia. Permite que tu comunidad tenga información sobre ti y ¡asegúrate de poner la dirección y los datos de contacto! además, esta información ayudará a Facebook a sugerir tu página a usuarios en búsquedas afines que se pueden convertir en futuros “me gusta”.

Rentabiliza los momentos clave de tu actividad para dinamizar el perfil. Por ejemplo, puedes aprovechar los días Mundiales que organiza fedefarma para ampliar la visibilidad de esa acción en la farmacia, al tiempo que puedes aprovechar los materiales que te proporciona la cooperativa para ofrecer contenido atractivo que interesa a la comunidad.

1

Organiza concursos. Son una buena herramienta para incrementar la comunidad, sobre todo si estableces como requisito que para poder participar el usuario tenga que hacer “me gusta” en tu página. ¡Sólo recuerda que debes asegurarte de que tu iniciativa cumple con las guías de Facebook para concursos!

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¿YA ERES SEGUIDOR DE FedeFARMA EN FACEBOOK?

4

Combina texto, imagen y video ¡y sé creativo!.

Las publicaciones dinámicas y frescas funcionan mejor en esta red social, consiguiendo mayor impacto y alcance. Pero siempre ten en cuenta publicar contenido relevante para tu audiencia y relacionado con tu sector y actividad.

5

Recuerda promocionar tu página de Facebook en tus comunicaciones offline y, si dispones de página web, puedes incluir accesos a tu perfil de la red social en diferentes lugares del sitio.

6

Y, además, para no perderte ninguna novedad ni noticia de la cooperativa, súmate al perfil de Twitter @Fede_al_dia y suscríbete también al canal de Youtube Fedefarma.

Benefíciate de los contenidos que tu cooperativa publica en su perfil de Facebook (Fedefarma) para nutrir tu propia plataforma con contenido de interés para tu comunidad.

Fedefarma FEDEFARMA 21

@Fede_al_dia

Fedefarma

22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:26 Página 22

¿QUIÉN ES QUIÉN?

¿QUIÉN ES

QUIÉN? CONOCE UN POCO MÁS A LOS DIRECTORES TÉCNICOS DE TUS ALMACENES FEDEFARMA Y CÓMO EN SU DÍA A DÍA SU PRINCIPAL RETO ES AYUDARTE CUMPLIENDO CON LOS MÁXIMOS NIVELES DE CALIDAD

CARME BASSÓ

SANTIAGO SUÁREZ-JUEGA

MARÍA DEL MAR BORJA

ALMACÉN DE GIRONA

ALMACÉN DE TERRASSA

ALMACÉN DE CASTELLÓN

JESÚS GILABERT

IÑIGO SAMARANCH

LLUÏSA COSTA

ANA Mª CULLERÉ

ALMACÉN DE VALENCIA

ALMACÉN DE LLEIDA

ALMACÉN DE REUS

ALMACÉN DE GAVÀ

nuar adaptándose a los cambios que presenta el sector.

CARME BASSÓ DIRECTORA TÉCNICA DEL ALMACÉN DE GIRONA

¿Cómo ayuda el directora técnico de cada almacén a la farmacia?

Vía telefónica se atienden las diferentes consultas de los socios y en los cursos de formación.

Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Girona.

El director técnico farmacéutico garantiza la calidad y seguridad en las actividades de distribución, asegurando el cumplimiento de las buenas prácticas de distribución establecidas por la Unión Europea y por la normativa vigente que se deba aplicar.

¿Qué retos presenta tu día a día como directora técnica del almacén?

El reto principal es poder cumplir con todas las responsabilidades que un director técnico tiene: calidad, atención al socio…

En fedefarma, desde hace años, también colaboramos en los cursos de formación que se imparten en cada zona.

Háblanos un poco del almacén de Girona. ¿Qué destacarías?

El almacén de Girona está ubicado en Vilablareix, a pocos quilómetros de la capital, en un polígono industrial, y da servicio a farmacias de la provincia de Girona, de la zona del Maresme y de la zona de Vic. Es un almacén de unos 5.000 metros cuadrados y actualmente está en fase de transformación para conti-

¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

Es básica, así lo determina claramente la Guía De Buenas Prácticas de Distribución Farmacéutica. ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Es vital para poder estar al día y ser competitivo en el sector.

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22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:26 Página 23

¿QUIÉN ES QUIÉN?

macias para resolver las consultas y cuestiones diarias.

LLUÏSA COSTA DIRECTORA TÉCNICA DEL ALMACÉN DE REUS Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Reus.

Creo que el director técnico es una pieza clave del almacén para garantizar la calidad de los productos que custodiamos y servimos a las oficinas de farmacia. Gracias a las herramientas informáticas, controlamos caducidades, temperaturas, alertas y retiradas del mercado, abonos y otros procesos diarios que se pueden dar en el almacén. Somos responsables de los procesos de calidad marcados a la cooperativa (SGQ) y somos el enlace de comunicación con las autoridades sanitarias.

También colaboramos y somos responsables del buen funcionamiento de todos los cursos de formación que se imparten en las aulas del almacén.

Háblanos un poco del almacén de Reus. ¿Qué destacarías?

El almacén está ubicado en el municipio de Reus, muy cerca de la circunvalación y de fácil acceso. Subministramos a las farmacias de la provincia de Tarragona y algunas de la franja de Teruel y Castellón. Esto nos da un plus de proximidad con las far-

¿Cómo ayuda el directora técnico de cada almacén a la farmacia?

Los directores técnicos tenemos una comunicación constante con los socios por teléfono, resolviendo consultas diarias y en los cursos de formación. ¿Qué retos presenta tu día a día como directora técnica del almacén?

El reto más importante es mejorar la calidad del servicio. Actualmente se habla mucho de medicamento falsificado, seguimiento de lotes…. etc. Por todo ello, debemos garantizar el origen, la calidad y la fiabilidad de todos los productos que pasan diariamente por nuestras manos. Este es nuestro reto más importante. ¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

El papel protagonista para el buen funcionamiento del almacén. ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Sin innovación se pierde el tren del progreso.

solucionar cualquier consulta técnica, cualquier duda o problema que pueda surgir en el día a día relacionado con el ejercicio profesional, acompañándole en los cursos de formación, asesorando en las distintas líneas profesionales que cada día se desarrollan en las oficinas de farmacia y siendo un complemento a su equipo y un referente al que acudir como apoyo a su trabajo.

MARÍA DEL MAR BORJA DIRECTORA TÉCNICA DEL ALMACÉN DE CASTELLÓN Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Castellón.

Como en cualquier almacén de distribución, garantizar la calidad de los medicamentos que se reciben, se almacenan y se sirven diariamente a la oficina de farmacia, con todos los controles, registros y normativas a seguir que ello conlleva, cumpliendo y haciendo cumplir las leyes que nos regulan.

Háblanos un poco del almacén de Castellón. ¿Qué destacarías?

La capacidad de adaptación a cualquier cambio operativo, estructural y/o informático de sus empleados, de todo el equipo que lo formamos. También quiero destacar la fidelidad y confianza que los socios de Castellón tienen con fedefarma, que se va manteniendo a lo largo de los años gracias a la dedicación y el compromiso de todos los que trabajamos aquí. ¿Cómo ayuda el director técnico de cada almacén a la farmacia?

El servicio que un director técnico de fedefarma ofrece a la farmacia es amplísimo. Además de garantizar que todos los productos que recibe en su farmacia cumplen con las normativas establecidas, estamos a su disposición 8h al día para

¿Qué retos presenta tu día a día como directora técnica del almacén?

Resolver de forma adecuada y eficiente todas las consultas que recibo, tanto de los socios como de los empleados, y controlar técnicamente todos los procesos diarios que se realizan en el almacén. ¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

Es la primera premisa de mi trabajo diario, en todo lo que hago. ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Es vital, básico, fundamental, las normativas europeas, las leyes que se van publicando obligan a mejorar tecnológicamente y a incorporar innovación, sí o sí. No te puedes descuidar porque pierdes el tren.

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22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:27 Página 24

¿QUIÉN ES QUIÉN?

cualquier consulta técnica o cualquier duda que puedan tener desde la farmacia.

SANTIAGO SUÁREZ-JUEGA DIRECTOR TÉCNICO DEL ALMACÉN DE TERRASSA

Para dar este soporte tenemos un sistema de guardias telefónicas, en la que damos cobertura durante todo el día, por lo que siempre hay un director técnico de guardia, para poder resolver cualquier duda o incidencia a todos los socios.

Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Terrassa.

Pues la verdad que, en un almacén tan grande como Terrassa, la figura del director técnico juega un papel importante.

Lo más importante, y lo prioritario, es que el director técnico es el garante de calidad, y como tal, tiene que velar por el cumplimiento de las buenas prácticas, y, además, asegurarse de que, en el desarrollo de los procesos diarios, se cumple la calidad exigida en todo momento.

¿Qué retos presenta tu día a día como director técnico del almacén?

Es un puesto que presenta bastantes retos y bastante responsabilidad, ya que es muy importante llevar un control y un registro, y todo ello tiene que convivir con una actividad muy alta, en la que se hacen 4 repartos diarios a socios, más los traspasos entre almacenes. A veces es complicado compaginar todo, pero trabajamos duro para ello .

Además, es muy importante llevar registros continuos de actividad, mejoras, control de stocks de medicamentos controlados y estupefacientes, y llevar a cabo todos los informes de auditorías de transporte y actividades subcontratadas.

¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

Es totalmente prioritaria.

Háblanos un poco del almacén de Terrasa. ¿Qué destacarías?

Pues lo más llamativo de Terrassa es que es el más grande de los siete, y eso implica que tiene muchísimo género y mucha producción diaria.

Como ya he dicho es uno de nuestros indicadores básicos, y somos los responsables de que se trabaje en base a ella. Es muy importante que se cumpla a nivel de almacén, asegurando que todos nuestros productos han sido almacenados en las condiciones óptimas y que se manipulan adecuadamente durante la preparación de los pedidos que llegan al socio.

Somos el almacén regulador de fedefarma, lo que quiere decir que almacenamos todo aquello que no tienen otros almacenes, por lo que es muy importante el orden y la calidad de los procesos, para poder dar un buen servicio, tanto a nuestros socios como a nuestros propios almacenes.

Destacaría el gran volumen de todo, a nivel de vademécum, de personal, de extensión… ¿Cómo ayuda el director técnico de cada almacén a la farmacia?

Pues yo creo que el director técnico cumple un papel muy importante de cara a la farmacia, ya que somos farmacéuticos, por lo que siempre pueden ponerse en contacto con nosotros para

Al final, los pedidos son el reflejo de nuestro trabajo, por lo que todo debe hacerse con la calidad exigida . ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Considero que es muy importante, tanto la innovación y la optimización de procesos ya establecidos, como el diseño de nuevos procesos que nos ayuden en nuestro trabajo, y además la innovación tecnológica.

A día de hoy, con lo rápido que se mueve todo y cambian los sectores, es básico estar actualizado en la mayor medida posible.

o problema que le surja a la oficina de farmacia y en el que podamos ayudar a resolver.

JESÚS GILABERT DIRECTOR TÉCNICO DEL ALMACÉN DE VALENCIA

¿Qué retos presenta tu día a día como director técnico del almacén?

Estar a la vanguardia en todos los aspectos profesionales, para dar cumplida respuesta a cualquier pregunta que nos formulen las farmacias.

Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Valencia.

En principio desarrollo todos los trabajos de dirección técnica que marca la legislación y las BPDs, como el resto de mis compañeros/as. Pero además desarrollo todo el trabajo del Programa de Formación Continuada en la Comunidad Valenciana, como responsable y coordinador del PFC, y mantengo las relaciones con las Universidades públicas y privadas.

Y mantener al día las relaciones y contactos con las administraciones sanitarias y profesionales.

Háblanos un poco del almacén de Valencia. ¿Qué destacarías?

Fundamentalmente la calidad, como así lo corroboran los datos, y el espíritu de trabajo en equipo. ¿Cómo ayuda el director técnico de cada almacén a la farmacia?

Con una buena comunicación en el día a día, en cualquier reto

¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

La calidad la trabajamos en el día a día para mantenerla en todos los aspectos, ya que mejorarla es cada vez más complicado por los altos índices que tenemos. ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

La innovación es fundamental y necesaria. No podemos olvidar que el trabajo profesional nos exige una adaptación diaria para evitar problemas de desfase.

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¿QUIÉN ES QUIÉN?

Asimismo, ayudamos con las formaciones, dando apoyo para que sea posible ofrecer esa formación en los almacenes. Como hemos dicho, también le ayudamos asegurando que el producto llegue en las condiciones correctas.

IÑIGO SAMARANCH DIRECTOR TÉCNICO DEL ALMACÉN DE LLEIDA Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Lleida.

Nuestra labor se centra principalmente en garantizar la calidad. Y eso quiere decir asegurar la protección de la acción de cada medicamento, manteniéndolo en unas buenas condiciones, así como conseguir también que la parte externa, la caja, no se estropee y llegue en perfectas condiciones a la farmacia.

¿Qué retos presenta tu día a día como director técnico del almacén?

Darle la mejor atención al socio dedicándole un tiempo de calidad para poder solucionar sus consultas como realmente necesita. Otro de los retos es asegurar que en todo momento se cumple la normativa.

Háblanos un poco del almacén de Lleida. ¿Qué destacarías?

Destacaría la limpieza del almacén, el orden y la buena iluminación, aspectos que ayudan a que el servicio sea eficiente y que hacen que los colaboradores trabajen cómodamente.

¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

La calidad lo es todo. La calidad implica una garantía en el producto que servimos. Está en el centro de mi trabajo y en el centro de la profesión farmacéutica, es un atributo de la farmacia y para el director técnico es básica.

¿Cómo ayuda el director técnico de cada almacén a la farmacia?

En primer lugar, con atención telefónica para resolver las dudas de cada farmacéutico, generalmente relacionadas con temas quizá más técnicos como los farmacológicos, pero también atendemos otro tipo de dudas.

¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Mucha. Todo avance tecnológico ayuda a optimizar recursos, materiales… lo que implica evitar errores, mejorar la supervisión y seguimiento… y, en definitiva, una continua mejora.

¿Cómo ayuda el director técnico de cada almacén a la farmacia?

El director técnico es el que conoce mejor los medicamentos, los artículos, así como las normativas aplicables en los almacenes de distribución. Con nuestra labor ayudamos al farmacéutico a que le lleguen los pedidos en las condiciones requeridas.

ANA Mª CULLERÉ DIRECTORA TÉCNICA DEL ALMACÉN EN GAVÀ Explícanos brevemente qué hace un director técnico de un almacén como el de Gavà.

Como directores técnicos somos los garantes de que el medicamento llegue a la farmacia con la misma calidad y exigencias que define el laboratorio. Este rol comporta un seguimiento de las acciones propias del almacén, verificaciones y registros para poder corroborar la calidad.

Y como he comentado, colaboramos ofreciéndoles ayuda en un Centro de Información del Medicamento, así como acompañándoles en los cursos de formación para que la farmacia pueda tener una formación continua.

Como farmacéutica también colaboro con el SAS, para poder atender al socio en aquellas cuestiones más técnicas, así como participar en la formación dirigida al farmacéutico.

Háblanos un poco del almacén de Gavà ¿Qué destacarías?

El almacén de Gavà es un almacén con un alto grado de robotización, este hecho facilita mantener y asegurar la trazabilidad total de sus productos. A la vez es un almacén muy dinámico, desde aquí se sirve la producción nocturna al resto de almacenes.

En fedefarma Gavà hemos implantado una gestión de mejora continua, con reuniones diarias y participación de todos los colaboradores del almacén, que aportan conocimiento de los procesos y de los retos diarios. Entre todo el equipo se toman las decisiones y acciones para poder mejorar.

¿Qué retos presenta tu día a día como directora técnica del almacén?

El reto más importante es estudiar las desviaciones e incidencias para aplicar mejoras y evitarlas en un futuro. Nuestro objetivo es la mejora continua. ¿Qué papel tiene la calidad en tu labor, tanto respecto al almacén como en el servicio al socio?

La calidad lo es todo para nosotros. Nuestro objetivo es la excelencia, conseguir que el medicamento, producto sanitario, principio activo o cualquier artículo llegue a la farmacia con la calidad y condiciones marcadas por los laboratorios. ¿Qué importancia le das a la incorporación de innovación en un almacén de distribución farmacéutica?

Las innovaciones nos facilitan ser más eficientes y ágiles en nuestras actividades. Sin la innovación y avances no se podrían dar los servicios actuales a las farmacias.

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26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 05/12/17 17:14 Página 26

FORMACIÓN

ESPECIALÍZATE FORMACIÓN SOBRE EL USO DEL DESFIBRILADOR AUTOMÁTICO EN LA OFICINA DE FARMACIA Patrocinado por la Asociación Barcelona Salud L’HOSPITALET

IOFWIN

SERVICIO PERSONALIZADO DE DOSIFICACIÓN (SPD)

LLEIDA

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26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 05/12/17 17:15 Página 27

FORMACIÓN

FEDEFARMA CON LA INDUSTRIA TRES CLAVES PARA UN MODELO DE FARMACIA EFICIENTE Patrocinado por Boiron GAVÁ

ABORDAJE DEL DOLOR DE ESPALDA Patrocinado por Almirall

GAVÁ

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26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 05/12/17 17:15 Página 28

FORMACIÓN

PFC FARMACÉUTICOS ANDORRA

L’HOSPITALET

CASTELLÓN

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26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 05/12/17 17:15 Página 29

FORMACIÓN

PFC AUXILIARES Y TÉCNICOS DE FARMACIA CASTELLÓN

VALENCIA

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30 a 33 - (AT-F) dermatologia_Maquetación 1 05/12/17 17:09 Página 30

ATENCIÓN FARMACÉUTICA

CONSEJO FARMACÉUTIC@

SiN CitA prEViA Mª del Mar Borja Prado Directora Técnica Farmacéutica Fedefarma Castellón

Accesibles todos los días y a cualquier hora, los farmacéuticos están disponibles siempre para cualquier ciudadano que necesite consejo profesional.

El informe “Valoración del Consejo Sanitario de las Oficinas de Farmacia” puso de manifiesto que el farmacéutico ofrece desde la oficina de farmacia más de 182 millones de consejos sanitarios al año sin ir ligados estos a una dispensación, lo que significa que uno de cada tres pacientes que acuden a la oficina de farmacia sólo recibe asesoramiento profesional.

La red de oficinas de farmacia existente actualmente llega hasta el último rincón de nuestro territorio, y su actual modelo garantiza la asistencia sanitaria y la accesibilidad al medicamento de todos los ciudadanos, con la misma calidad de servicio y de suministro, estén donde estén.

Desde hace tiempo, especialmente en los últimos 15 años, la farmacia ha venido trabajando para conseguir un modelo de oficina de farmacia que permita mantener un servicio acorde con el resto de prestaciones llevadas a cabo por el Sistema Nacional de Salud.

Con esta situación, la disponibilidad y cercanía que se genera en las oficinas de farmacia con el farmacéutico, y la confianza y confidencialidad en su práctica profesional, lo han convertido en un pilar fundamental dentro de la asistencia sanitaria al ciudadano, y así ha sido reconocido en las últimas normas legislativas, como en la Ley 29/2006 de 27 de julio, que incorpora el concepto de Atención Farmacéutica en su articulado, reconociendo así la labor del farmacéutico como agente de salud.

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ATENCIÓN FARMACÉUTICA

✤ Cada vez más conscientes de este hecho, los ciudadanos han incorporado a “su” farmacéutico al grupo de profesionales al que acudir cuando tienen un problema de salud. Existen datos muy concretos que ponen este hecho de manifiesto, como son:

✤ Nuestra farmacia, respecto a los países de nuestro entorno, es la más próxima y accesible al ciudadano. El 99% de la población dispone de oficina de farmacia en su propio municipio. ✤ La farmacia es uno de los servicios mejor valorados por la sociedad. De las reclamaciones que se reciben en las organizaciones de consumidores, las referidas a las farmacias representan sólo el 0,27%, mientras que otros servicios llegan al 14%. ✤ Cada día están de servicio de guardia en nuestro territorio, durante las 24 horas, un número de farmacias suficiente para atender las urgencias de toda la población.

✤ Aproximadamente 1 de cada 4 oficinas de farmacia están ubicadas en el medio rural y, además, 3 de cada 4 farmacias rurales, en municipios de menos de 5.000 habitantes.

por otra parte, el ciudadano acude a la oficina de farmacia en el momento que él decide y cuando precisa asesoramiento, “sin cita previa”, teniendo la total certeza que va a encontrar a su farmacéutico de confianza dispuesto a poner a su servicio toda su formación y su ética profesional.

Son muchos los foros, los congresos y las campañas que en los últimos años se han organizado para hacer cada vez más visible la labor de un profesional sanitario que tiene una excelente y amplísima formación sanitaria y que está permanentemente accesible para el ciudadano.

Durante su preparación, cursando el Grado en Farmacia, incluido en la rama de “Ciencias de la Salud”, los objetivos se centraron en la formación de un experto en todos los aspectos relacionados con los medicamentos, además de capacitarle para ejercer la profesión farmacéutica en cualquiera de sus modalidades, con una formación que dura 5 años.

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ATENCIÓN FARMACÉUTICA

CONSEJO FARMACÉUTIC@

SiN CitA prEViA

✤ La farmacia comunitaria garante de salud y bienestar

Los puntos más destacados pueden ser: ✔ La adquisición, custodia, conservación y dispensación de los medicamentos y productos sanitarios. ✔ La vigilancia, control y custodia de las recetas médicas dispensadas. ✔ La garantía de la atención farmacéutica, en su zona de influencia que puede abarcar municipios sin oficina de farmacia. ✔ La elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales, en los casos que se precise y según los procedimientos y controles establecidos. ✔ La información y el seguimiento de los tratamientos farmacológicos a los pacientes. ✔ Asesoramiento en la promoción de la salud.

En la actualidad trabajan en las oficinas de farmacia del Estado más de 45.000 farmacéuticos, como titulares, copropietarios, adjuntos, regentes y sustitutos, siendo, por tanto, esta modalidad profesional en la que ejercen un mayor número de farmacéuticos.

Las responsabilidades que el farmacéutico adquiere dentro de la oficina de farmacia se pueden concretar en varios puntos, donde se certifica su VALOR como garante en el buen uso del medicamento y como profesional que vigila de cerca cualquier problema derivado de este uso.

✔ La colaboración en el control del uso individualizado de los medicamentos, a fin de detectar las reacciones adversas que puedan producirse y notificarlas a los organismos responsables de la farmacovigilancia. ✔ La colaboración en los programas que promuevan las administraciones sanitarias sobre garantía de calidad de la asistencia farmacéutica y de la atención sanitaria en general, promoción y protección de la salud, prevención de la enfermedad y educación sanitaria. ✔ La colaboración con la Administración sanitaria en la formación e información dirigidas al resto de profesionales sanitarios y usuarios sobre el uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. ✔ La actuación coordinada con las estructuras asistenciales de los Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas.

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ATENCIÓN FARMACÉUTICA

✤ Después de analizar la accesibilidad del servicio, la formación y las responsabilidades que el farmacéutico tiene, podemos acabar dando algunos datos relevantes que vienen a refrendar todo lo expuesto anteriormente:

✤ Somos uno de los países europeos que más farmacias tiene por habitante. precisamente, este promedio se sitúa actualmente en un nivel crítico, que, de disminuir, incidiría notablemente en la calidad del servicio. El número de habitantes por oficina de farmacia se sitúa en torno a los 2.200, frente a países como Suecia con más de 10.000 habitantes por oficina de farmacia. ✤ El actual modelo farmacéutico permite que el medicamento llegue en igualdad de condiciones al ciudadano del medio urbano y del pueblo más recóndito.

✤ El gasto en medicamentos permite que enfermedades que antes eran de tratamiento hospitalario hoy lo sean de ambulatorio, con la consiguiente amortización de camas hospitalarias. ✤ El valor de los actos profesionales, medida del ahorro producido al Sistema Sanitario, alcanza un nivel anual que supera los 1.700 millones de euros.

Con todos estos datos que se han recopilado, evaluado y publicado, podemos concluir que, el servicio que las oficinas de farmacia ofrecen a los ciudadanos es de una gran valía y de una altísima calidad, y por este motivo hay que seguir perseverando en su integración en los servicios profesionales con todo lo que esto conlleva.

Bibliografía consultada: http://elfarmaceutico.es http://www.portalfarma.com

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IDEAS PARA COMPARTIR

ideas

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IDEAS PARA COMPARTIR

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36 - (INFO) MEMORIA INTEGRADA_Maquetación 1 07/12/17 14:41 Página 36

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SOSTENIBILIDAD

FEDEFARMA PUBLICA SU SEGUNDA MEMORIA INTEGRADA El documento recoge la creación de valor generada por tu cooperativa en 2016 El pasado mes de septiembre tu cooperativa publicó su segunda Memoria Integrada, documento que recoge una visión general de la creación de valor generada durante el 2016 gracias a tu dedicación al proyecto fedefarma.

Esta segunda Memoria plasma la posición sólida y estable de la cooperativa y el cumplimiento del compromiso de excelencia con todas las oficinas de farmacia socias, a través del repaso del desempeño económico, social y ambiental logrado por fedefarma a lo largo del pasado año.

Así, la Memoria publicada destaca aspectos como la disposición, entre los diversos almacenes, de 36.130 referencias en stock y el acceso a un catálogo de más de 110.000 referencias, datos que manifiestan el vademécum más amplio para ofrecerte el mayor nivel de servicio, con una cifra alcanzada superior al 92,5% de eficiencia, y que avalan el buen desarrollo y la calidad de la actividad de la cooperativa.

namizar el punto de venta, darte apoyo en el fomento de la salud, mejorar la gestión de la oficina de farmacia y formación para reforzar y actualizar las competencias profesionales, con el objetivo de ayudar a tu farmacia a impulsar su desarrollo empresarial y a mantener la máxima calidad en el servicio ofrecido.

La Memoria también refleja la apuesta de fedefarma por la cultura de la innovación en sus procesos e instalaciones, con iniciativas como la implantación del Sistema de Gestión de Almacenes (SGA), o la optimización de la gestión del stock a través de la herramienta Slim Stock.

Otros aspectos abordados son las medidas de racionalización de los recursos para el cuidado del medioambiente, o el compromiso de fedefarma, gracias a tu implicación, con acciones solidarias de la mano de entidades como Banco Farmacéutico y Farmamundi, entre otras.

El documento expone, a su vez, la determinación de la cooperativa por ayudarte en el desarrollo de tu labor mediante soluciones que abordan áreas estratégicas de tu actividad. En 2016 fedefarma te acercó 40 servicios destinados a incentivar la fidelización de los clientes de la farmacia, di-

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La elaboración de esta segunda Memoria responde a la responsabilidad de la cooperativa con la gestión eficiente, para garantizar el continuo avance de los resultados y del valor compartido contigo y tus pacientes, así como el control del impacto de la actividad. Puedes consultar la Memoria Integrada 2016 de fedefarma visitando la web de tu cooperativa www.fedefarma.com.

37 - (INFO) FARMAMUNDI-X1_Maquetación 1 5/12/17 16:41 Página 41

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LA SOLIDARIDAD

SOLIDARIDAD

MÁS DULCE EN LA FARMACIA

El desarrollo de la vocación solidaria de fedefarma cada año es posible gracias al gran compromiso social de todas las farmacias socias, involucrándoos en cada campaña de manera desinteresada, ya sea vendiendo productos solidarios en tu oficina de farmacia, aportando donaciones, … y, con todo, haciendo posible que estas actuaciones lleguen al máximo número de personas.

Entre estas campañas, este año las farmacias socias de la cooperativa os habéis endulzado de solidaridad de la mano de “Ositos solidarios” de Farmamundi y “#PonleFecha” de la Fundación Josep Carreras y Acofarma.

RECURSOS PARA PERSONAS QUE NO TIENEN ACCESO A LOS SERVICIOS BÁSICOS DE SALUD Desde la pasada primavera, las farmacias os habéis sumado a la campaña “Ositos solidarios”, impulsada por la organización sin ánimo de lucro Farmamundi para la sensibilización y la captación de fondos con los que dicha entidad pueda continuar trabajando en la mejora de la salud de quienes más lo necesitan y seguir concienciando sobre las desigualdades sociales en salud y bienestar.

En el marco de esta campaña, la cooperativa te facilita la adquisición de expositores de bolsas llenas de ositos de goma, aptos para celíacos y sometidos a los controles de calidad correspondientes, bajo un mensaje solidario y asociado a unos valores de responsabilidad social con los más vulnerables.

Cada expositor cuenta con 15 bolsas. La recaudación total de esta venta se destina a ayudar a personas que no tienen acceso a los servicios básicos de salud que necesitan por falta de recursos.

Farmamundi es una ONG cuya misión se basa en contribuir a asegurar que la salud sea un derecho universal para las poblaciones más vulnerables de los países empobrecidos mediante acciones de cooperación que favorezcan procesos de desarrollo sostenible, campañas de educación para el desarrollo, con énfasis en el acceso a medicamentos esenciales y a través de la distribución profesional de medicamentos, materiales y equipos sanitarios, todo ello, procurando la implicación solidaria de su entorno social. ¿Quieres sumarte a la campaña “Ositos solidarios”? Puedes solicitar tu expositor a fedefarma a través de terminal con el CN 184263. Consulta toda la información de esta campaña en www.ositosolidarios.com

LA LEUCEMIA SE CURARÁ, #PONLEFECHA Asimismo, el pasado mes de junio, el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, presentaba junto a Antoni García Prat, gerente de la Fundación Josep Carreras, y a Eladio González, presidente de Acofarma la campaña #PonleFecha. Iniciativa cuya finalidad es concienciar, generar un debate social sobre la fecha de curación de la leucemia para que éste mueva conciencias y llame a hacer donaciones para continuar investigando.

Fedefarma y todos los socios nos volvíamos a implicar en una nueva acción para ser agentes activos en la generación de salud. En el marco de esta campaña, la cooperativa te facilita la adquisición de expositores con 12 unidades de cajas duplo de caramelos solidarios. Los fondos obtenidos con la venta de estos se destinan a los programas de investigación del Instituto de Investigación contra la Leucemia Josep Carreras, único centro en Europa monográficamente dedicado a investigar la leucemia y los demás cánceres de la sangre.

La acción además cuenta con campañas de difusión en medios on-line y off-line que ayudan a incrementar el impacto de la misma y a favorecer que los clientes de las farmacias participantes reconozcan su implicación.

La Fundación Josep Carreras centra sus acciones en conseguir que la leucemia sea, algún día, una enfermedad 100 % curable, para todos y en todos los casos, priorizando los esfuerzos en investigación científica. ¿Quieres sumarte a la campaña “#PonleFecha”?

Puedes solicitar tu expositor a través de terminal con el CN 075467 (castellano) y con el CN 075451 (catalán).

Con tu apoyo a este tipo de acciones de manera continuada, no sólo destinas fondos a causas que benefician al conjunto social, sino que por tu accesibilidad al ciudadano sigues incidiendo en la labor de sensibilización y concienciación ante cuestiones relativas a la salud y el bienestar. ¡Gracias por tu compromiso!

38-39 - (INFO) ENTREVISTA_Maquetación 1 11/12/17 13:08 Página 38

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ENTREVISTA

Josep Felip Torrents con su hija María en la Farmacia Felip en el año 1957.

Entrevista a Jaume Felip Farmacéutico comunitario

“LA HISTORIA NOS DA LA CLAVE PARA CONOCER DE DÓNDE VENIMOS Y PARA

SABER MÁS O MENOS DÓNDE IREMOS” esde bien pequeño Jaume Felip, farmacéutico titular de la Farmacia Felip de Montblanc y socio de fedefarma, es un apasionado de la investigación histórica en busca de nuevos hallazgos importantes que le ayuden a entender mejor los hechos. Actualmente, los avances tecnológicos ayudan a escribir la historia, pero, como explica, este mundo de la información es repetitivo y excesivo, por ello, nos anima a aficionarnos por el estudio de la historia, ya que, en sus palabras, nos ayudará a discernir la información redundante y superflua de lo que es realmente importante.

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38-39 - (INFO) ENTREVISTA_Maquetación 1 06/12/17 09:34 Página 39

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¿DE DÓNDE VIENE TU AFICIÓN POR LA HISTORIA? Cuando era adolescente participé en algún premio literario en Montblanc que me incitó a adentrarme en la historia.

Por otra parte, mi tío materno me transmitió su pasión por esta disciplina. ¿ANIMARÍAS A ALGUIEN A INICIARSE EN ESTA CIENCIA? ¿POR QUÉ?

Eso depende mucho del carácter de la persona. Un historiador, aunque sea un aficionado, ha de tener curiosidad, como un científico. No olvidemos que la historia utiliza el método científico. Asimismo, la persona tendría que tener el anhelo de conocer y encontrar explicaciones a las cosas que pasan.

Sinceramente, si tienes este carácter, ¡aficiónate!

Para mí, y la historia nos lo ha demostrado, cuando la persona desconecta del pasado, seguramente tiene más posibilidades de tomar decisiones erróneas en el futuro personal y colectivo. ¿CÓMO DISFRUTAS DE LA HISTORIA? A mí lo que me gusta es la investigación histórica. Sobre todo, me he centrado en investigar mucho la historia de Montblanc, la población donde he vivido toda la vida, así como otras poblaciones vecinas de la Conca de Barberà. Creo que el hecho de estudiar cómo ocurrieron los hechos te da al final una recompensa personal importante. Si, además, la gente que te rodea reconoce este trabajo, la satisfacción es doble. ¿CÓMO COMPARTES EL TRABAJO QUE REALIZAS? Comparto las investigaciones que llevo a cabo a través de charlas que imparto y artículos y libros que escribo. Destaco dos: Sarral, història i privilegis (S.XII-S.XVI), volumen que, editado por el Ayuntamiento de Sarral en 2015, recogió todos los privilegios de la villa de Sarral perdidos, sobre todo, en la Guerra de los Segadores. Se trata, sin lugar a dudas, de una notable aportación al conocimiento de los fondos documentales de Sarral de la época medieval.

En 2001, con la ayuda editorial del Ayuntamiento de Montblanc, escribí Privilegis, concòrdies i cartes reials de la vila de Montblanc con la finalidad también de recoger toda la documentación perdida en las diferentes guerras, una obra donde se muestra cómo fue favorecida la villa de Montblanc y cómo esta población ayudó a la formación de la corona Catalanoaragonesa. ¿POR QUÉ TE INTERESA LA HISTORIA MEDIEVAL DE MONTBLANC Y LA CONCA DE BARBERÀ?

Me he centrado mucho en la época medieval porque era una etapa poco investigada y trabajada. Al mismo tiempo, también me gusta descubrir cómo las poblaciones de ese momento eran mucho más soberanas y autónomas que las actuales. ¿QUÉ PERSONAJE HISTÓRICO ENCUENTRAS MÁS INTERESANTE? Hay muchos en la historia. Se hace difícil escoger uno sólo.

Depende mucho del aspecto que miremos. Ahora, mirando el contexto actual, escogería a Gandhi. Si nos fijamos en aspectos militares, escogería a Julio César. Pensando en la incidencia en la humanidad, elegiría a Jesucristo.

¿QUÉ NOVELA O PELÍCULA HISTÓRICA NOS RECOMENDARÍAS? Después de haber dedicado tanto tiempo a la investigación, la novela histórica reciente la encuentro muy poco elaborada y con una redacción que sólo busca gustar al público en general. Por eso prefiero mirar al pasado. Con todo, creo que, Umberto Eco y su obra El nombre de la Rosa me merecen un gran respeto y admiración. ¿PUEDES CONTARNOS BREVEMENTE LA HISTORIA DE LA FARMACIA FELIP? Mi padre, Josep Felip Torrents, cogió el traspaso de la farmacia en el año 1949, después de que fuera fundada por el Sr. Pere Curto Tacias en 1919. El Sr. Curto era originario de Valls y vino a Montblanc a causa de un conflicto que surgió entre médicos, farmacéuticos y población y ya se quedó.

Asimismo, creo que la historia de la Farmacia Felip se escribe día a día cuando acompañamos a los pacientes con nuestros consejos y determinaciones, con -por ejemplo- la toma de presión arterial o el test de glucosa.

Es mucho más satisfactorio hacer historia ayudando a mejorar la salud de nuestros vecinos.

EXPLÍCANOS UN MOMENTO O PERSONAJE HISTÓRICO QUE HAYA MARCADO LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA FARMACIA. En el tiempo del Rey Federico II de Sicilia se separó la dispensación del medicamento de la receta. Antiguamente no existían los apotecarios como lo entendemos hoy. Hasta que no llegó esta separación en el siglo XIII, un sólo individuo hacía el diagnóstico y preparaba el medicamento.

AHORA QUE NOS HAS COMPARTIDO TU CONOCIMIENTO DE LA HISTORIA, ¿NOS HARÍAS UNA PREDICCIÓN PARA HABLAR DE LA FARMACIA DENTRO DE UNOS AÑOS? Los farmacéuticos hemos sabido llegar juntos gracias a aprovechar las oportunidades que han aparecido y superar las amenazas que han salido, sobre todo destaco el papel de los dirigentes de los diferentes Colegios Oficiales de Farmacéuticos. Conjuntamente hemos mirado siempre por el bien de la profesión y hemos sabido estar a la altura del momento.

Las amenazas son cada vez más importantes. Hay un gran intrusismo y mucha gente que quiere intervenir en la farmacia y el medicamento, por intereses económicos desorbitados. Por todo ello, debemos continuar con nuestro papel de asesores, acompañando al paciente, mientras que uno de nuestros objetivos debe ser que la gente nos valore todo el trabajo hecho. Si no se valora nuestra profesión, podría ser nuestro fin.

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40-41 - (INFO) logistica-pharmalog _Maquetación 1 07/12/17 14:44 Página 40

+INFO

FEDEFARMA EJEMPLO EN

I

La cooperativa participa en el 1er Congreso de Innovación Logística y en Pharmalog, d

Fedefarma fue protagonista el pasado mes de octubre como caso de éxito en la aplicación de innovación para asegurar la excelencia en el servicio a todos sus socios en el 1er Congreso de Innovación Logística, organizado por Slimstock con vocación de ser punto de encuentro de conocimiento en este ámbito.

De este modo, los asistentes al Congreso pudieron conocer la evolución cualitativa vivida por fedefarma a través de la alianza con la innovación aplicada desde tres perspectivas fundamentales: procesos, recursos humanos y tecnología, unión que ha implicado para tu cooperativa el avance e incremento constante de la productividad.

Durante la iniciativa, el Director de Operaciones de fedefarma, Francesc Miret, ofreció la ponencia “Innovación: la herramienta para generar saltos cuánticos en procesos, personas y tecnología”, en la que destacó el compromiso de la cooperativa por mantener los máximos niveles de calidad para todas las farmacias socias, y del cual se deriva su fuerte apuesta por la innovación.

Esta optimización se ha traducido en datos como la reducción del 30% del coste operativo entre 2011 y 2017, un aumento del 40% en productividad, medida como líneas servidas/ hora, situándose en 100 lin/ hora en 2016; así como en una importante mejora de los niveles de calidad, que se refleja en una reducción de los errores de preparación, pasando de 0,72% (2008) al 0,16% (2016), entre otros.

CULTURA DE MEJORA CONTINUADA Desde esta perspectiva innovadora, durante su intervención en el Congreso, Miret resaltó la determinación de tu cooperativa por construir una cultura de mejora continua en sus procesos, impuesta gracias sobre todo a la implantación de un programa en sus almacenes estructurado y sistemático de participación de todos los colaboradores, y que ha supuesto mayor implicación y resultados.

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40-41 - (INFO) logistica-pharmalog _Maquetación 1 07/12/17 14:44 Página 41

INNOVACIÓN

INNOVACIÓN g, dos citas referentes del sector logístico

Joaquim Rodes, Jefe de Proyectos de Ingeniería de fedefarma, fue el encargado de compartir con los asistentes a este congreso la experiencia profesional de la cooperativa en la gestión de lotes de producto y la nueva normativa de Serialización de medicamentos.

Al mismo tiempo, gracias a la innovación tecnológica, la cooperativa ha impactado de manera positiva en el stock. Como explicó el Director de Operaciones, con la incorporación de la herramienta SLIM se mejoró la eficiencia en la gestión del stock, logrando su reducción y ajuste según la demanda, así como un incremento de la disponibilidad del producto. Su introducción también ha posibilitado que fedefarma haya incrementado el nivel de servicio al socio en 7 puntos, situándose actualmente en cuotas superiores al 92%.

Esta innovación tecnológica también ha supuesto la implantación del Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) que ha permitido mejorar el servicio en términos de efectividad y agilidad.

Unos progresos y mejoras que se enmarcan dentro de la determinación de la cooperativa por continuar siendo pionera y apostar por la competitividad y liderazgo a tu servicio.

PHARMALOG 2017, LA CITA DE LA LOGÍSTICA DEL SECTOR FARMACÉUTICO Otra cita logística en la que la cooperativa fue protagonista es PharmaLog 2017, evento anual que reúne a laboratorios, transportistas, operadores y distribuidores farmacéuticos y que en esta edición contó con la participación de más de 21 expertos con el objetivo de proporcionar una experiencia de networking.

Rodes aportó la visión de la cooperativa durante su participación en el panel de expertos “Trazabilidad del lote a la trazabilidad de la unidad: dificultades técnicas de ambas posibilidades”. En su intervención, el Jefe de Proyectos de Ingeniería apuntó la complejidad que la trazabilidad del lote implica para los almacenes de distribución debido a la gran cantidad de referencias disponibles (contando fedefarma con un amplio vademécum), el enorme volumen de líneas que se producen y al poco tiempo del que se dispone para su preparación. En relación a ello, Joaquim Rodes resaltó las acciones emprendidas por la cooperativa, y la consideración de implantar nuevas tecnologías de preparación basadas en “mercancía al hombre” (ya instaladas en el almacén de Gavà, por ejemplo), para permitir trabajar con múltiples lotes, en un reducido espacio y con óptima productividad.

Durante el panel de expertos también se abordó la serialización, de obligado cumplimiento en febrero de 2019 a raíz de la normativa europea 2011/62/EU, y las implicaciones que conllevará.

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LOS ESTUDIANTES DE FARMACIA

VISITAN FEDEFARMA Durante el pasado mes de noviembre estudiantes del Grado de Farmacia IQS-Blanquerna de la Universidad Ramón Llull y estudiantes de la Facultad de Farmacia y Ciencias de la Alimentación de la Universidad de Barcelona tuvieron ocasión de visitar las instalaciones de fedefarma en Gavà.

Esta visita les permitió conocer de primera mano el funcionamiento de la distribución farmacéutica a través del modelo cooperativo, el papel del director técnico en los almacenes de distribución, así como la preparación y distribución de los pedidos en un almacén totalmente robotizado, entre otros aspectos.

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VISITA

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